⑴ 产品质量是什么意思
问题一：产品质量，质量是什么意思是指什么 质量就是产品的各项特性符合标准的程度。
问题二：质量的含义是什么啊 1、物体所含物质的数量叫质量，是度量物体在同一地点重力势能和动能大小的物理量。产品或工作的优劣程度，提高质量（一组固有特性满足要求的程度）。
2、在开发、生产一个产品时，产品的质量控制在一个什么样的档次上，和产质量数据的一般性统计描述品定位有关，叫做质量定位。 质量是产品的主要衡量标准，质量的好坏直接影响到企业的产品在市场上的竞争力。因此企业在研发、生产产品时，应该根据市场需求的实际状况确定产品的质量水平。在进行质量定位上，还应该考察质量的边际效益。即质量的边际投入和边际收益应相等。也就是花在质量提高上的最后一元钱要收到相同价值的收益。
3、一般的观点认为，产品质量越高越好，质量愈高，价值就愈高，但事实上，这种观点并不一定是正确的。质高的产品并不一定在市场上受欢迎。因为质高则价高。有许多消费者，他们希望购买质稍次，但价格便宜的产品。日本电器质量高，但许多国人还是买中国电器，虽然国产电器质量低于日本电器，可它便宜。 一方面，质量的衡量标准是很难量化的，即使通过某些质量标准，如ISO质量系列的认证，说明你的产品质量比其它企业高，但在市场上，尤其消费者的认同并不一定与这些标准相符合，消费者对质量的认识往往有其个人的因素；
4、另一方面，市场上并不一定都需要高质量的产品，在许多区域市场，尤其是发展中国家市场，消费者往往更青睐于质量在一定档次上，但价格更便宜的产品。
问题三：产品质量的定义？ 产品质量的基本定义
产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
附录参考
根据国际标准化组织制订的国际标准――《质量管理和质量保证――术语》（ISO8402－1994），产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”。这个定义虽然指的是有形物质产品的产品质量，但对于无形的数据库产品而言，仍然适用。具体来说，数据库产品的产品质量应当符合以下标准：
1.真实性。2.准确性。3.完整性。4.可行性。5.合法性。
补充
产品质量是由各种要素所组成的，这些要素亦被称为产品所具有的特征和特性。不同的产品具有不同的特征和特性，其总和便构成了产品质量的内涵。产品质量要求反映了产品的特性和特性满足顾客和其他相关方要求的能力。顾客和其他质量要求往往随时间而变化，与科学技术的不断进步有着密切的关系。
这些质量要求可以转化成具有具体指标的特征和特性，通常包括使用性能、安全、可用性、可靠性、可维修性、经济性和环境等几个方面。
问题四：品质是什么 什么是品质 曾经有四位品管大师提出了他们的看法：戴明认为“品质是种以最经济手段，制造出市场上最有用的产品”；朱兰认为“品质是一种合用性，而所谓‘合用性’是指使产品在使用期间能满足使用者的需要”；费根堡认为“品质不是最好的，它只是在某些消费条件下的最好，这些条件指的是产品价格（隐含品质成本），以及实际的用途”；石川馨认为“品质就是符合要求的标准”。以上这四位大师的看法都有共通的观点：“符合使用者的需要”，换另一种说法就是：“符合使用者要求的标准”。然而，随着社会的进步，商品的愈来愈丰富，买方市场的日渐形成和逐渐完善，品质，如果只达到要求的标准，顾客（使用者）是不可能满意的，产品（商品）就是不可能被接受的。所以，在现阶段，品质的定义应由过去的“绝对”，演变到现在的“相对”或“比较”，必须真正融入“以顾客为关注焦点”、“顾客为尊”、“以人为本”的思想。因此，品质是产品所具有的使各方愿意接受的，满足各方要求，并争取超越各方期望的特性，是产品形成过程和售后服务所达到的品位等级及产品质量等级的综合反映。产品品质，即产品所具有的特性，一般来讲，可分为两层意思。第一层是产品必须满足的各方要求，第二层是产品应该争取超越的各方期望。1、产品必须满足的各方要求，一般包括以下四个方面：（1）、法律法规的要求。这是为了保障人类生命财产安全而由法律法规对产品在可靠性和安全性方面所做的强制性规定，一般表现为产品标准。（2）、顾客明示的要求。这是顾客为了满足自身特定需要而在法律法规要求的基础上所明确提出的要求，一般表现为合同条件。（3）、相关方的要求。这是为了维持相关方利益，相关方是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。而由法律法规和社会公德规范所提出的要求，一般表现为默契和互帮互助。（4）、企业要求。是为了满足企业自下而上的发展而提出的要求，一般表现为产品的合理价格和成本。2、产品应该争取超越的各方而期望，一般也包括以下四方面：（1）、法律法规的期望。是为了推进社会进步，国家安全团结而隐含的期望。（2）、顾客隐含的期望。是限于专业技术原因，顾客无法提出，而又期望在某一成就方面更能体现舒适性和人性化的期望。（3）、相关方的期望。是为了更好地互相发展而隐含的期望。（4）、企业的期望。是在合理成本的前提下，更低的产品成本，更高的利润。一般来说，法律法规的、顾客明示的和相关方的要求是产品必须满足的基本条件，是最低要求。而各方期望，则更多地由企业通过分析和预测，转化为企业要求而赋加于产品的，是产品品位等级的体现。企业所提供的产品要想有市场，让顾客愿意接受和乐于购买，必要条件是产品必须满足各方的基本要求，充分条件则是在多大程度上超越各方的期望，而这些则具体体现在了产品的形成过程和售后服务上。今年，我处参与了我市各项市政工程的投标工作，并胜利地夺得了有关标段的施工任务，这是我处的第一次，也是长治市的第一次。在这次招标中，招标文件明确规定了工程的质量目标是优良，并对工期做出了规定，这就是顾客明示的要求，法律法规的要求表现为要求工程质量必须合格；而作为市政工程的特殊性，市民的出行方便与否，则是相关方的基本要求。以上这些仅反映了有关各方对我处承建工程的最基本要求，而这些都是有相应国家标准、行业标准、地方标准可依据的，那么其他呢？我们在标书中向建设单位作了诸如安全、文明施工、保护环境、节约资源、诚信施工、不违法转包工程等承诺，这些是我们预测和分析有关各方面的期望后所提出的，也就成为了我们的工作准则。这几天大家都在说，太行东西街挖开了路沿石沟而半个多月没人再继续干活，也没有......>>
问题五：严格要求产品质量的意思 产品质量标准是产品生产、检验和评定质量的技术依据。产品质量特性一般以定量表示，例如强度、硬度、化学成分等；对于难以直接定量表示的，如舒适、灵敏、操作方便等，则通过产品和零部件的试验研究，确定若干技术参数，以间接定量反映产品质量特性。对企业来说，为了使生产经营能够有条不紊地进行，则从原材料进厂，一直到产品销售等各个环节，都必须有相应标准作保证。它不但包括各种技术标准，而且还包括管理标准以确保各项活动的协调进行。
端正思想
端正经济工作的指导思想，坚决纠正片面追求产值、利润，忽视质量和社会经济效益的倾向。
各部门、各地区要充分认识质量问题是关系到四化建设的成败和企业存亡的问题。产品质量不合格，对内坑害用户，危害人民，对外影响出口，破坏国家信誉，这是与社会主义生产的根本目的背道而驰的。讲发展速度，要以提高经济效益为前提。讲经济效益，必须以质量为基础。提高产品质量，是社会主义经济建设的战略任务。实行经济责任制，必须首先实行质量责任制。大家一定要在深刻领会 *** 同志指示精神的基础上，对照本单位的工作和产品质量状况，查问题，找原因，订措施，真正贯彻“质量第一”的指导思想，把提高质量和增加品种放在突出地位。
层层把好质量关
层层把好质量关，坚决实行“五不准”。
各部门、各地区和所有企业，生产、运输、销售、服务各个环节，都要严格把好质量关，切实做到“五不准”：⑴不合格的产品不准出厂，也不得计算产量、产值；⑵不合格的原材料、零部件不准投料、组装；⑶已公布淘汰的产品不准生产和销售；⑷没有产品质量标准、没有质量检验机构、没有质量检测手段的产品不准生产；⑸不准弄虚作假、以次充好、伪造商标、假冒名牌。如果违背这“五不准”，就坚决追究企业领导人的责任，直至撤销职务和依法惩办。各部门、各地区的各级主管领导干部，都要认真督促、检查“五不准”的执行情况，查出问题，就要严肃处理，并承担一定的责任。
同时，生产企业要做好销售后的服务工作，建立服务网，对不合格的产品实行退换制度。凡已出厂的不合格产品，经工厂修理仍达不到质量标准的，用户有权要求退货或换新，工厂应承担修理和运输费用，否则，用户可以向法院起诉。各地质量管理协会用户委员会和消费者协会要充分发挥社会监督的作用，帮助消费者和用户维护自己的正当权益。
开展质量大检查
各部门、各地区要把这一工作当作大事来抓。所有企业都要自觉地认真开展自检，而不是消极等待上面来查。质量大检查要严肃认真，一丝不苟，铁面无私，不耍假把式，防止走过场，务求取得实效。
从2008年第三季度开始，实行国家监督性质的产品抽查制度，国家经委将会同有关部门组织一百个左右质量检测中心和检验所（站），每季度轮流抽查一、二百种重点产品（量大面广的重要生产资料和市场紧俏的消费品，特别是与人民生活密切关连的食品、药品）的质量。抽样方法要科学，样品可以在生产单位抽取，也可以在用户和流通单位抽取，委托检测中心负责抽样，以杜绝弄虚作假。抽查结果，由国家经委每季度发布一次质量通报，并在报刊、电台公布，进行表彰和批评。各部门、各地区也要对本行业、本地区质量问题较多的企业，经常组织监督性质的产品抽查。发现问题就要进行整顿，限期改进。
鉴于当前优质产品评比中的弊病不少，弄虚作假现象时有发生，而且评比方法也有待改进，拟暂停颁发国家金、银奖牌，正在着手修订《优质产品奖励条例》。
加强质量监督机构
加强质量监督机构，形成全国统一的质量监督网。
为了加强对质量监督工作的统一领导，根据 *** 同志关于“加强质量检验......>>
问题六：产品质量通常包括哪些内容？ 产品质量是指产品能够满足使用要求所具备的特性。一般包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性以及外观质量等。①性能。即根据产品使用目的所提出的各项功能要求,包括正常性能、特殊性能、效率等。②寿命。即产品能够正常使用的期限。包括使用寿命和储存寿命两种。使用寿命是产品在规定条件下满足规定功能要求的工作总时间。储存寿命是指产品在规定条件下功能不失效的储存总时间。医药产品对这方面规定较为严格。③可靠性。即产品在规定时间内和规定条件下，完成规定功能的能力。特别对于机电产品，可靠性是使用过程中主要的质量指标之一。④安全性。即产品在流通和使用过程中保证安全的程度。一般要求极其严格，视为关键特性而需要绝对保障。⑤经济性。即产品寿命周期的总费用，包括生产成本与使用成本两个方面。⑥外观质量。泛指产品的外形、美学、造型、装璜、款式、色彩、包装等。
问题七：什么是产品质量标准 规定产品质量特性应达到的技术要求，称为产品质量标准。产品质量标准是产品生产、检验和评定质量的技术依据。
产品质量特性一般以定量表示，例如强度、硬度、化学成分等;对于难以直接定量表示的，如舒适、灵敏、操作方便等，则通过产品和零部件的试验研究，确定若干技术参数，以间接定量反映产品质量特性。
所谓标准，指的是衡量某一事物或某项工作应该达到的水平、尺度和必须遵守的规定。而规定产品质量特性应达到的技术要求，称为“产品质量标准” 对企业来说，为了使生产经营能够有条不紊地进行，则从原材料进厂，一直到产品销售等各个环节，都必须有相应标准作保证。它不但包括各种技术标准，而且还包括管理标准以确保各项活动的协调进行。
问题八：产品质量和效益 产品质量概念可以分为3种：1.符合性质量概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。2.适用性的质量概念：以适合顾客需要的程度作为衡量依据。3.广义质量概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。狭义产品质量概念指：有形制成品（如笔、水杯等）。广义产品质量概念指：硬件、服务（如快递、旅游活动等）、软件（如电子游戏、字典等）、流程性材料（如食用油、煤炭等）。 提高产品质量的意义 （一）社会意义 提高质量的社会意义强调质量对社会的深远影响。菲根堡姆博士用“没有选择余地”（用技术名词来说就是“零冗余”）来刻画质量的社会意义。他指出：“人们的日常生活和日程安排，完全取决于产品的性能或服务运转是否令人满意……这相当大地提高了顾客对产品或服务在持久性和可靠性方面的要求”。 一方面，强调“质量的社会意义”在于，质量和安全性的费用额占国民生产总值的比重愈来愈高。这笔费用以质量成本的形式增加了制造商的负担，大约占其总销售额的10%，质量问题对于购买者和商人也有强烈的影响，购买者维护和使用产品的费用可能等于或大于利润率。另一方面是质量同整个国家生产率水平的关联。产品或服务质量不仅是当代决定企业素质、企业发展和企业经济实力和企业竞争优势的主要因素，也是决定一国竞争能力和经济实力的主要因素。 （二）经济意义 朱兰博士提出了“质量和综合生产率”的概念来说明质量的经济意义。他认为：现代工厂企业和办公室中新的工作形式，以及现代市场对质量的要求，日益扩大着生产率概念的范围。传统的生产率概念主要是以工厂为主着重注意于用“单位资源的投人得到更多产品或服务的产品”。现代的生产率概念则是以市场为主着重于用 “单位资源的投入得到更多、更适销、更好的产品或服务的产出”。这二者在经营管理目标，衡量经营管理绩效的单位，以及生产率规划的重点等方面都有根本的差别。 （三）提高竞争优势的意义 提高质量的市场意义是指这一事实：决定企业竟争优势最重要的因素是质量。质量是争夺市场战略中最关键的项目。谁能够用灵活快捷的方式提供用户（区域性和全球范围内）满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。 研究发现，市场占有率是利润的主要来源。但是，持续的市场占有率主要来自“顾客感觉到的产品或服务的相对质量”的领先地位。“相对”的意思是指和竞争者比较，“可感觉” 的意思是站在用户立场上而不是站在生产厂商的立场上看问题。相对的质量是影响一个经营单位（长期）成就的最重要因素，并且，当研究采取何种方法来维持价值的领先地位时会发现，对市场占有率来说，相对质量的变化比价格的变化具有大得多的影响。 质量的市场意义最突出的表现是：市场竞争已经决定性地从“价格竞争”转向“质量竞争”。影响用户购买的三因素：价格、质量、交货方式（交货期和地点），其排列次序已经变为质量、交货方式、价格。质量已成为决定用户购买的首要因素，“质量竞争”在某种程度上正在取代“价格竞争”。
问题九：什么叫产品质量 按照国家标准（GB3951.1-83）对质量的规定，产品质量就是指产品满足规定要求（或需要的）的特征或特征的总和。《工业产品质量责任条例》第2条规定：产品质量是指国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求。简言之，产品质量就是我们通常所说的产品能够满足人们物质、文化生活需要的特性，这些特性概括起来有以下五个方面：
（1）性能 指产品为满足使用目的所具备的技术特征。
（2）寿命 指产品能够正常使用的期限。
（3）可靠性 指产品在规定时间和条件下，完成规定功能的能力。
（4）安全性指产品在流通、操作、使用中保证安全的程度。
（5）经济性指产品从设计、制造到产品使用寿命周期的成本大小。
问题十：什么是产品质量，它包括哪几个方面？ 产品质量是指产品适合社会和人们需要所具备的特性。一般地说，凡是反映产品使用目的的各种技术经济参数，都可以叫做质量特性。产品质量特性，包括产品结构、性能、精度、纯度、物理性能、化学成分等内在特性。还包括外观、形状、手感、色泽、气味等外部质量特性。
工业产品各项质量特性，可以概括为性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等五个方面。1、性能
是指产品的物理性能、化学性能或技术性能，如：机床的功率、钢材的化学成分、纺织纤维的拉力等。2、寿命
即耐用程度。是指产品的使用期限，如灯泡在规定电压下的使用小时数、汽车在正常条件下的行车里程数等。3、可靠性
是指产品使用时，无故障的可能性、精度的稳定性、性能的持久性。如电视机平均无故障周期、机器精度的稳定期限等。4、安全性
是指产品在沟通和使用过程中保证安全的程度，一般用事故频率和事故严重度两项指标来表示。5、经济性
是指产品寿命周期总费用的大小，包括生产成本、销售价格、使用中燃料动力的消耗及维修费用等。
⑵ 实际运用到生产的品质有哪些
当产品开发从"制造导向"向"消费导向"转变，企业需要开始注重顾客需求，以获取重要市场资讯。
日本品管大师赤尾洋二和水野滋（1970）提出"品质机能展开"（QFD，Quality Function Deployment）的概念，强调须从新产品的工程、零件、制程规画和生产来考虑顾客需求，转变成对应的技术成果，才能真正推出令人满意的产品和服务。
品质屋（House of Quality，简称HOQ）就是贯彻品质机能展开的工具，帮助销售和技术人员跨部门沟通，将市场研究的结果整合进产品开发过程之中。品质机能展开有2大重点，1)为建立品质屋；2)为针对品质追求流程进行展开。
品质屋的组成分为以下6个部分：
1. 顾客需求（Whats）：倾听顾客声音建立顾客需求内容，或称为广义的问题解决标的。
2. 需求评估（Whys）：顾客需求中哪些是重要与真实声音，可借由不同调查与多面向评估准则其需求内容。
3. 工程技术（Hows）：技术需求，亦即根据顾客需求所提出的技术供给议题。或称为广义的解决方案。
4. 关系矩阵（Whats vs. Hows）：建立顾客需求与技术需求关系。
5. 工程技术相关分析（Hows vs. Hows）：技术需求与技术需求关系，以建立技术取舍关系。
6. 改善顺序和目标（How Muches）：技术需求目标与重要性排序。
案例演示
下面将通过一个实例来讲解QFD的具体实施过程。
研究问题：小明是某文具公司的产品经理，经由调研收集到消费者对铅笔使用的一些反馈，整理后提出了以下一些品质要求：书写舒适；外形美观；切削性能好；使用方便；价格适中；适度耐用；橡皮去污能力强；油漆不含铅。
小明想要知道目前公司的铅笔产品，整体的品质状况如何？具有哪些领先落后的方面？以及在市场竞争环境中，处于什么位置？
下面一步一步来看，QFD公式稍微多一些，环环相扣，分析过程须保存好每个步骤的结果。
步骤①：
获取消费者需求评价评价每一种需求的重要性，加权评分，再填入质量屋中。如果有多项需求，可以按照重要度 从小到大的顺序，数字越大表示重要度越高。比如，消费者认为书写舒适和橡皮去污能力强的重要度明显大于价格适中这一项，或者其他顾客会有其他的评价标准。
▲ 重要度指标 | 来源：Guofu自制
步骤②：
对于不同的消费者，他们心中的权重可能有所不同，我收集了60位用户的需求评价进行评价。从顾客重要度评价表可以看到，顾客认为书写舒适、橡皮去污能力强是最重要；价格适中最不重要。
▲ 顾客重要度评价 | 来源：Guofu自制
步骤③：
在铅笔的产品开发中，与公司工程师一起比照各项消费者需求对应的工艺设计要求。如果是互联网产品，也可以根据相关技术面进行分类。比如，UI设计、存取速度、安全性、购买费用、移动使用等等。
▲ 顾客需求与工艺设计对照表 | 来源：Guofu自制
步骤④：
这7项设计要求没有层次上的隶属关系，是作为统计工程措施列入品质屋。在明确消费者需求以及工程措施后，需要整理分析工程措施与消费者需求之间的关系，用关系矩阵来表示关系度 。
▲ 关系度指标 | 来源：Guofu自制
根据工程措施和消费者需求之间存在微弱、较弱、一般、密切、非常密切的关系，分别用1、3、5、7、9来表示其关系度。比如，书写舒适与木杆材料有关，则可以根据有关程度，在对应的格子标注。觉得没关系的，留空即可。
▲ 关系矩阵 | 来源：Guofu自制
步骤⑤：
根据消费者需求重要度、工程措施和消费者需求间的关系度，得出工程措施的重要度 。
计算公式：
工程措施的重要度 =
▲ 工程措施的重要度 | 来源：Guofu自制
通过分析市场上的竞争对手，他们当前都做了哪些满足消费者需求的改进，还有哪些改进的机会，利用市场竞争能力 进行分析。
计算公式：
市场竞争能力指数 = /
▲ 市场竞争能力 | 来源：Guofu自制
进一步分析市场上的竞争对手，利用技术竞争能力 进行分析。
计算公式：
技术竞争能力指数 = /
▲ 技术竞争能力 | 来源：Guofu自制
步骤⑥：
最后，把矩阵间的关系通过正负相关描述，利用下面图形在excel中表示。
▲ 相关矩阵指标 | 来源：Guofu自制
使用EXCEL进行制作，可以整理得出产品QFD。
▲ 品质屋 | 来源：Guofu自制
从QFD品质屋中，我们能够进行顾客需求重要度、工艺设计要求的关联关系，还有借助于已有产品、设计产品、本地&国外竞争者的比对，全方面了解目前产品所处的环境以及优劣势。也可以根据调研需要选择是否采用已有产品、设计产品、本地&国外竞争者的比对。
最后，如果有需要通过前面的数值计算综合竞争能力，计算公式：综合竞争能力 = 。
产品经理具有宏观的产品格局，能够极大帮助产品战略的制定。