1. 如何打造一个产品
做一个产品首先要理清产品定位的逻辑关系,品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策,它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。 包括:定位、卡位、对位三方面。
1.定位: 品牌定位是市场定位的核心和集中表现。企业一旦选定了目标市场,就要设计并塑造自己相应的产品,品牌及企业形象,以争取目标消费者的认同。由于市场定位的最终目标是为了实现产品销售,而品牌是企业传播产品相关信息的基础,品牌还是消费者选购产品的主要依据,因而品牌成为产品与消费者连接的桥梁,品牌定位也就成为市场定位的核心和集中表现。
定位分为:品类、自身、对手、市场、阶段。
【品类定位】一个产品有清晰的品类定位、目标清晰、有利于用户轻松找到。一般情况下目标品类是一个门店或品牌的标志性品类,起到创造形象,吸引客流,增加客流,创造销售的作用。
【自身定位】充分体现品牌的独特个性、差异化优势,一个品牌想要脱颖而出,还必须尽力塑造差异,只有与众不同的特点才容易吸引人的注意力。
【对手定位】企业品牌要想取得强有力的市场地位,它应该具清晰了解同类对手产品的品牌定位,寻找差异化优势,这种差异可以表现在许多方面,如质量、价格、技术、包装、售后服务等,甚至还可以是脱离产品本身的某种想象出来的概念。
【市场定位】消费者有不同类型,不同消费层次,不同消费习惯和偏好,企业的品牌定位要从主客观条件和因素出发,寻找适合竞争目标要求的目标消费者。要根据市场细分中的特定细分市场,满足特定消费者的特定需要,找准市场空隙,细化品牌定位。
【阶段定位】随着产品品牌的树立,不同阶段应该有不同的定位原则,市场状态一般都是以波动为主,大波动下要有不同的应对措施。
2.对位 :包括区域、语境、年龄、收入、喜好、价值观。
【区域】不同区域会有不同的消费习惯,根据不同的消费习惯制定不同的品牌策略。
【语境】不同的语境给用户不同的感受,语境的设定更有利于用户的接受程度。
【年龄】不同年龄的消费习惯差别很大,了解年龄层的性格特点、消费习惯有助于品牌在用户心中的深入。
【收入】用户收入直接决定消费水准,从客观条件出发更利于市场定位。
【喜好】满足消费者的喜好需求,就是满足用户的心理需求。
【价值观】迎合消费者的价值观,更有利于植入品牌的心智概念。
3.卡位 :战略化布局、差异化竞争、消费时机。
【战略化布局】有目的、有目标、有策略的制定品牌推广方案,战略性营销是企业持续增长最重要的动力源。一个公司、组织乃至一个产业的成功增长,都极大地依赖于科学、系统的战略决策以及营销原理和方法的灵活运用。
【差异化竞争】在同质化竞争的年代,做好产品的区隔,来自于对产品领域的深刻理解,对产品品类的深刻分析,对自身产品的深刻理解,对消费动向的及时掌握。为了提升市场竞争力,品牌必须能够提供有别于其他竞争者的个性化产品、服务和品牌,真正为消费者带来好处。差异化竞争的目的也就是使消费者感受到企业的产品或服务优于其他厂商的同类产品或服务。差异化可以通过产品理念、包装、营销活动和产品售后支持来实现。
【消费时机】当今时代,消费者往往被身边充斥的各种品牌选择与媒体信息所淹没。因此对于营销者而言,最大的挑战在于,如何将自身商业广告的内容和时长与消费者用来聆听广告的时长相匹配。准确判断消费时机,直接影响到了顾客消费的成功率。
一个产品想要成功营销,除了精准定位,一定要有明确的思路和方法,可以分为品牌、传播、渠道。
1.品牌:想打造好一个产品,一定要树立品牌形象,树立品牌包括:心智概念、语言钉子、视觉锤、品牌故事。
【心智概念】所谓心智概念是指我们深植给产品的一个概念,形成产品的一个思维定式,用这种思维定式去影响用户的观察、思考以及行动,心智是品牌竞争的终极战场。在未来,消费者的心智才是我们要去占领的终极战场。这也就要求我们在做产品之前,一定要先考虑“消费者是怎么想的”,这才是做好品牌的关键。品牌在消费者心中的心智地位决定了它的市场份额和市场地位,而市场份额也在一定程度上反映了该品牌的心智地位。
【语言钉子】语言钉就是洞察痛点,解决问题,解决来自心智中的未被满足的痛点问题。语言钉是从个性层面回答你是谁这个问题,是品牌与其他品牌之间差异化的属性,也是客户选择购买该品牌的理由。
当我们找到了消费者的痛点,也就找到了品牌的语言钉。因此,当我们准备自己创业或者还没有产品的时候,首先问问自己:“这个行业或产品的痛点是什么?”、“我要解决一个什么问题?”。
【视觉锤】这一概念是由定位大师艾·里斯的接班人劳拉·里斯提出的。如果将品牌和目标受众比喻成两块木板,定位是形成强关系一个钉子,而最有效的工具是视觉,敲打最有效的工具便是视觉锤。视觉非常重要,我们找到视觉锤是有多种方法的,今天我会讲几种方法,大家可以回去想一想,为自己的公司想一想,去开发出自己的视觉锤来影响人们的心智。
第一是形状(Shape),第二是颜色(Color),第三是产品(Proct)本身,第四个是包装(Package),第五点是动态(Action),第六点是创始人(Founder),第七点是符号(Symbol)。
【品牌故事】一个好的产品品牌,一定是会讲故事的品牌,故事更有利于植入心智概念,通过影响消费者心智来占领市场。
2.传播:企业的核心战略也是超越营销的不二法则。品牌传播的最终目的就是要发挥创意的力量利用各种有效发声点在市场上形成品牌声浪,有声浪就有话语权。传播是品牌力塑造的主要途径。
【策略与沟通】在整个企业参与市场竞争的过程中,一种有计划的、系统的、策略的品牌传播代表着最高层次的一种竞争效率,它能够给企业带来的是更好的提升竞争力的效果。良好的沟通是系统策略的基石,沟通包括产品制造者和产品宣传者以及产品使用者的沟通。
【互动与扩散】随着传播途径的增多,与用户的互动尤为重要,可以及时收到用户反馈信息的第一手资料,有利于分析品牌的潜在问题,进行及时修正和补充。及时互动增加产品和用户之间的黏性,有利于扩散和传播,自媒体的崛起是品牌传播的助力棒。
【平台与内容】传播平台不再是传统的电视、报纸,传播速度更快、传播更广的是各种自媒体平台,微信公众号、各大网站、视频网站都是良好的传播途径。
所有的传播内容要根据品牌定位,以传播产品相关信息为基础,帮助消费者产生购买需求。
3.渠道:包括渠道建立、原点市场、系统管理。
【渠道建立】一个品牌的推广需要有健全的销售渠道,是指"产品从生产者向消费者转移所经过的通道或途径,它是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构。即产品由生产者到用户的流通过程中所经历的各个环节连接起来形成的通道。销售渠道的起点是生产者,终点是用户,中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构(如经纪人、交易市场等)。
【原点市场】就是所有的品牌建立、市场推广都要从消费者的需求出发,所有的产品营销都要围绕原点市场。
【系统管理】渠道是企业制胜市场的关键。在产品、价格高度同质化的背景下,渠道建设及管理成为企业用力的关键点。渠道是否合理和畅通至关重要,可以说是一个企业的命运所系。如果不能牢牢控制销售渠道,企业的产品就难以转化为货币,企业就将失去生存发展的源泉和动力。因此,可以说渠道管理是一个企业是否能生存的命脉。
2. 做产品最重要的是什么
做产品最重要的是什么,仁者见仁智者见智,说法不一。有人说是找准目标用户,有人说是明确产品定位,有人说是产品思维,还有人说是格局。
我自己在做产品过程中,发现这些说法提到的都不可或缺,且各自之间关联紧密、互相影响。
我理解各个要素都是为了保证对用户需求的准确把握,从而确保产品做出来不偏离方向、有价值。
所以,做产品最重要的是要把握好用户的需求。
所谓用户需求,是指用户内在的、原始的、潜在的动机或需要。那么,产品为了满足用户的需求,就要围绕用户的这个需要去解决相应的问题。产品帮用户解决了问题,满足了其需求,才会有价值。
比如,滴滴打车解决了用户打车难的问题,支付宝解决了用户线上线下支付不方便的问题,美团外卖解决了用户懒于做饭、懒于出门吃饭的问题。
把握好用户的需求,之所以最为重要,主要是因为:满足用户需求是产品的初心;加之,用户需求并不好把握。
满足用户需求是产品的初心。在做产品的过程中,不忘初心,才不会迷失方向,也不至于被各种假象诱导、诱惑蒙蔽。 一旦偏离了初心,做出的产品,很可能就不是用户需要的。
正如张小龙对微信的定位是一款工具,其初心是帮助用户提高效率,用完即走。所以,我们看到微信没有盲目堆砌很多功能,而是围绕初心在不断优化,并抵制住了很多商业诱惑。
当然,我们也看到有不少产品,没守住初心,忘记了用户需求的根本,盲目增加功能,恨不得把产品做得大而全,甚至加各式各样的广告、过度的营销。用户自然就慢慢离之而去了。
首先,把握好用户需求的前提是:明确用户是谁,找准目标用户。 目标用户,也就是产品要服务的对象、产品的使用者。锁定目标用户,才能发现用户的需求,知道要解决的问题所在。
不同产品的目标用户不同,需求差异较大,人群特征也不尽相同。一般可通过调研、分析报告等方式进行用户分析,把用户的画像勾勒出来。
其次,产品经理往往容易把自己臆想的需求强加在用户身上,觉得用户也有这种需求。 要避免这种问题,产品经理就要学会从不同视角去思考。
我自己最常用的办法就是让自己变成用户,尝试融入到用户群体里去,成为他们的一员。这也可以说是 “从群众中来,到群众中去” 吧。如果实在难以变成用户,也可多跟用户聊天,感受用户所思所想。
还有,用户常常不知道自己的需求,或者表达不出来,甚至还会提出自己仅能想象出来的解决方案。 这时,我们应该深挖其背后想要解决的问题是什么,才能把握好需求。
我们曾经就接过类似的需求,运营说要在后台做三个订单页面,分别展示三种不同类型的订单。如果我们不加思索就去开发,做出来的产品就会很奇怪,也不合理。
经过我们的深入追问,就发现他们其实是要能一次看到一个类型的订单及其统计数据。这样的话,在一个页面,通过标签或者筛选的方法进行设计,完全可以满足。
做产品,主观性很强,是件很不容易、很有挑战的事情。
做产品,很多问题没有标准答案,无法照搬硬套,唯有把握住核心本质,及通过实践去验证。
因此,我一直围绕满足用户需求这个点,去做产品,幸运的是效果还不错。希望对你有用。
3. 如何推销自己的产品
如何推销自己的产品?不管是替人打工还是自己开公司,销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品,而是市场,要生产市场需要的产品,要把市场需要的产品推销出去,需要市场营销。下面我为大家整理了推销产品的方法,欢迎大家阅读参考!
◆熟悉自己推销的产品的特点
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户
这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉产品的市场
市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
◆要合理安排时间
推销产品时,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配
◆要讲究方法和策略
推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度
◆学会谈判的技巧
要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧
推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。
在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。
◆要懂得老客户的重要性
保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。
◆销售人员要有良好的心理素质
销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆注意一点,销售中的市场信息很重要
有时可以采用非常规的方法,有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新,别人也在发展,你要取得比别人更大的成绩,你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快,关键在于善于创新。
如何推销自己的产品?
1.首先要熟悉自己推销的产品,将所有的优缺点、以及特点及卖点做到心中有数。在跟客户推销产品的时候,要表现出对自己产品特别了解,也要善于跟其他产品做对比,将有点展现出来。
2.其次要熟悉自己推销产品的客户群体。懂得对自己的客户进行分类,将核心客户、重点客户以及其他的一些客户,根据自己的想法做出明确的划分。针对不同的客户类别,要懂得多变,采用不同的策略及方式。包括所花的精力也是不相同的。
3.熟悉产品的市场。了解市场是很重要的,细分市场如何、有马偕竞争对手、市场的容量怎么样,以及客户的地理分布和产品的时间分布等具体情况,往往对产品的销售都很重要。
4.得合理安排时间。根据不同的地理位置,了解不同的客户购买习惯,进行合理的空间分配。这样在推销产品时,不仅能很好的安排时间,也能了解市场上一些重要的客户信息,针对不同的地域,也要有不同的方法策略。推销不是硬干,也要讲究方式方法,并且学会随时总结。跑得地方多了,对区域也有一定的了解时,也就有了自己的人际关系网络和市场信息。
一、销售准备
任何环境下,一个满身充满能量朝气蓬勃的人可以给见到你的每一个人留下好的印象。所以职场中的你在仪容仪表方面的细节问题不可忽视,工作穿职业装是最起码的要求,这就好比一个再憋脚的医生穿上白大褂也会使紧张的患者产生信赖感!
一般来说,为客户进行资产配置之前,一定要做好功课。市场上产品那么多,你为客户推荐的产品自己一定要对产品知识进行通读,抓住要点提炼出最重要的信息,整理成简短易懂的标准话术发送给客户。这个过程就是第二步要说的筛选目标客户的过程。
二、筛选目标客户
当我们整理好产品信息的核心内容发送给客户之后,不可能得到所有人的回应,愿意了解产品信息的客户是第一目标客户。有了目标客户之后,就要对这个产品进行预热,给客户一个购买期望。
鉴于合规的要求,一定要对这些目标客户提前做风险测评,进行风险四要素的匹配。风险测评不仅是把合适的产品销售给合适的客户,更是对从业者自身的一种免责保护。
三、挖掘客户需求
在与客户交流的过程中,可以从客户的语言交流上判断客户的专业性及投资偏好。当然也可以从客户的周围环境来判断客户的兴趣爱好。了解客户才能更好的进行交流。可以通过多提问的方式获取更多的客户信息,如客户以前投资过哪些产品,投资收益如何,一般是更多的自己做研究还是和理财师交流多。多提问的同时更要注意仔细聆听,才能更好的发现客户需求,将更多的产品推荐给客户。
沟通小技巧:
打开对方心门最省钱最有效的方法就是适当赞美你的客户,切记不分场合不合时宜地乱拍马屁,赞美过头只会起反作用。
四、产品介绍
有了目标客户,也知道了客户的需求,接下来就要向客户详细介绍我们要销售的产品了。在产品介绍的过程中,要向客户讲清楚你要销售产品的主要投资策略及投资方向,一般情况下,产品的管理人及过往的投资回报率、与同类产品相比的排名及与市场相比的收益率是最核心的卖点。
但是切记不要只说好的,该提示的风险一样不能少。比如一款百万级的私募基金,面对的都是重要的高端客户,对于产品可能出现的亏损及本产品设置的止损线和警戒线一定要讲清楚。当然对于投资收益的业绩报酬提取也要讲清楚,产品涉及的.所有费用都要讲仔细,让客户明明白白消费。
五、排除疑虑
为客户讲清楚了产品的关键要素之后,更多的是我们在讲客户在听,此时不要匆忙结束谈话内容,可以问一下还有没有不清楚的地方,或者还有顾虑的点在哪里,要一并打消客户的疑虑。
六、促进成交
一个新的产品都固定的发行时间,首发的时候一般也会在认购费率方面给予优惠,或者公司在代销这款产品能给客户一些优惠政策,在时间与优惠方面让客户得到实在也是促进成交的一个方法
七、售后服务
产品销售给客户后千万不要认为这个工作就结束了,赶紧进行下一个产品的销售。
我的方法是产品销售完之后有一个专门的EXCEl表格记录了哪些客户在哪个时间段购买了哪款产品,这款产品的封闭期是多长时间,流动性如何,在开放期理财经理要主动告诉客户,具体的操作也可以根据市场情况与客户进行交流意见。
每周的净值变化都会用的方式发送给相关客户,当净值出现大的波动时,特别是下跌幅度大的时候,会根据市场原因和同类产品的比较让客户在情感上接受事实。中间不跟踪产品业绩,等到一年半载后一次性告诉客户收益率,如果收益率好的话当然好,如果市场不好,业绩不行的时候客户可能会不理解。
跟客户交流他自己购买的产品,客户会很愿意与你交流,哪怕是客户现在不方便与你打电话聊或者见面,他一定会另外抽出时间与你交流,这个时候也可以从客户那里了解到更多的信息,更是一个客户关系维护的好时机,给客户真诚与信任,才能走得更远,也为二次销售打好基础,建立良好的循环。
1、做好开场白的准备
对于一个陌生客户来说,如果是第一次接触,一定要做好开场白的准备,准备一段让人印象深刻的开场白,才是推销产品的第一步。
2、学会介绍自己
在开场白过后,一定要学会介绍自己,通过简单的语言,让客户能够被吸引,而且没有任何的抵触心理,这样才是成功推销产品的第二步。
3、简述产品优势
既然是向别人推销产品,就应该知道这个产品优势在哪里,怎样才能够客户的注意力,通过产品的亮点介绍,这样才能够真正打动用户。
4、善于制造话题
在于客户沟通的过程中,作为销售员,要学会根据自己的需求,去和客户沟通,不断制造各种话题,以更加精准地把握用户需求。
5、保持专业的沟通态度
在沟通过程中,虽然不能用过于专业的话来与客户沟通,但是还是要保持相对专业的态度,这样才能够让客户对产品产生信任感。
(3)做产品不重要怎么办扩展阅读:
推销自己的产品的注意事项:
1、多管齐下。要跟客户真正谈上话,你可能需要联系对方七到十次。多管齐下是首选,即语音邮件、电子邮件、邀请函等齐齐上阵。
2、做足调研工作。要确保你的陌生推销电话不被对方挂断,必须先对客户的公司进行深度调研,然后再组织你在电话里要传达的内容。
3、忌急于求成。通常销售人员都希望在最短的时间之内达成交易,于是不断地将海量的产品信息“砸”向客户,这样反而会引起客户的抗拒感。销售应该是一件水到渠成的事情。
销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点:热情、目光和笑容
无论是对陌生客户还是以前拜访的客户,介绍自己会加深客户对自己的印象,强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点:简单,清楚和自信。
无论是新产品还是老产品对于客户来说,都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此,介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点:简洁、参与、比较和价格。
如果说前面的三步进行的比较顺利,成交只是时间的问题,而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点:专业化、解疑答惑以及造梦。
作为成交的延续,要善于利用客户的占有欲和拥有感,尽可能的将成交最大化。另外,扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围,包括售后服务,让客户产生愉悦感,并为下一次成交打下基础。
面见客户,先简述产品的优势,再进行详细描述
很多销售员都犯了一个错误,那就是一见客户便开始滔滔不绝推销自己的产品,殊不知,客户没有那么多时间听你描述,或许产品很好,但是还没介绍完客户就听得不耐烦了。所以面见客户要先简要说出产品的卖点,先吸引住客户,然后再进行详细描述,锦上添花。
善于制造话题,然后慢慢引向自己的产品
在和客户交谈的时候,一开始不需要马上介绍自己的产品,这样会让有些敏感的客户非常反感,产品再好,客户也不愿意听了。可以先跟客户聊聊当下的一些热点话题,同时套套近乎,通过话题慢慢进入主题,引向自己的产品,这就是起个铺垫的作用,慢慢客户也就愿意顺着你的思路听下去了。
推销产品要专业,要把自己打造的很内行
如果一款产品,自己都不了解,自己都说不明白,那么客户又怎么会信任呢?其实推销是很关键的,最重要的一点就是要把自己包装得非常专业,让客户听了之后,感觉你是这方面的专家,这样客户才有信任感,在之后的聊天过程中,客户才会对你所说的话言听计从,如果自己都不专业,客户是可以听出来的。
说一千道一万,产品质量才是真
无论推销做的如何到位,最关键的一点,产品质量一定要有。如果说推销做得好,但是产品质量不佳,就算是引导客户购买了第一次,但是第二次客户就不会去买了,同时别人问起来客户之间一传十十传百,自然都不会买了,这就是一锤子买卖。所以说,不管怎么样,一定要保障产品质量,做口碑销售,口碑好了,客户自然会产生信赖,到时候客户介绍客户,还愁卖不出去吗?
4. 做产品与做品牌,究竟谁重要
我们知道产品是生产出来的,而品牌是塑造出来的。生产是需要生产成本的,而塑造也需要塑造成本。现在,大部分中国内企业眼睛盯着的是最后的定价行为,没有考虑产品可以产生欲望,欲望可以产生价值这部分的利润来源。也就是说,做广告的所有费用,有些企业是摊销在营销费用里的,但有些却完全是摊销在产品成本里。如果单一地把广告费摊销在产品成本中,很多消费者就会认为,这个产品天天做广告,它现在的价格一定有水分,一定是把广告费加在了上面,我就不买这个产品。其实,一个产品的品牌好,它一定会投入更多的资金去完善其品质,去保护和服务好其消费者。所以,消费者应该更放心,他们买的并不仅仅是产品本身,还买了产品以外的服务、欲望价值等东西,所以消费者多掏钱是有道理的。但现在很多消费者并不这么想,这都是企业自己造成的。
比如,一个企业生产的产品定位的就是普通的中国老百姓,那么它所有的产品都定位在这个层面,但是它又要提升自己的品牌,想往高端走,这就是一个非常矛盾的现象。我们知道空调企业奥克斯公司曾经通过媒体发布过一个“价格白皮书”。这个“价格白皮书”公布的是什么?公布的是产品的成本。它一公布产品成本,这下好了,他一下子把所有做了多年品牌的企业又重新拉回了品牌起跑线。比如说有些空调企业的产品价值是1000块钱,然后通过几年的品牌塑造,品牌价值已经值500块钱,那就卖1500元,品牌价值还在做。奥克斯突然公布说其实这产品就值800块钱,然后我卖1000块钱,你看他卖1500块钱,肯定是赚消费者的黑钱。奥克斯公布“价格白皮书”是打击别人了,达到了打击竞争对手的目的,但这也同时把它的品牌空间给打没了,因为他公布“价格白皮书”的时候实际上只是告诉消费者空调的产品成本是多少,并没有告诉消费者这个产品还有品牌成本。
消费者怕企业骗他的情感钱,但他消费的时候实际上就需要情感价值。比如说你去旅游观光,你不就是用肉眼到处看了一下吗?可还不是照样要掏钱?这其实是虚的利益,消费者购买的是心灵感受。跟消费者说这个,消费者能理解,可是说品牌他就不理解了。其实道理是一样的。你买的品牌价值,也是心灵感受,也是虚的利益,为什么你只能接受旅游观光,不能接受这个呢? 所以,我们说奥克斯打出来了那么一个“价格白皮书”,其实是放弃了他的品牌价值。奥克斯是不是真的要放弃它的品牌价值呢?不是,它也想要它的品牌价值,只是在策略上失误了。放弃之后再想做品牌,只能靠量、靠价格,这样一来,品牌定位只能是低端群体,是靠价格而不是情感价值引导消费,启发的是利益需求,而不是欲望需求。这样做是永远产生不了欲望需求的。虽然这也可以叫品牌,但那只是低端品牌,只能在低端人群里产生需求。
对于奥克斯来说,它现在遇到的困难是,虽然销售量有所增加但他的品牌价值会下降。当最后你只剩产品价值、产品成本的时候,你就成了一个加工企业,而不是一个正规的制造企业。所以说中国营销界和中国企业的品牌误区会毁了自我品牌发展的前程。
在对品牌的理解中,有一种观点认为,品牌是为企业带来好处或创造效益的方式或手段之一,而像管理、营销、人力资源、技术创新等,都是可能为企业带来效益的方面。那么,这里就有一个现实的问题:难道我一定要做品牌吗?我只要在其他方面做得更好也照样能发展得不错。
其实,这是两个方面的事。
比如说一个概念和一个卖点的改变,都可以带来产品销量的提升,这只是说出卖这个产品的本身,从这一个点上可以带来提升和效益。你的管理和其他的营销方式好,也可以带来这个提升和效益,但品牌是另外一个产品。因为品牌也是可以贩卖的,它和产品加在一起才可以产生更大的利益空间。在你做产品的过程中,你的品牌就自然升值。而我们说做品牌就是说在做产品的过程中不要放弃本来应该得到的价值。
比如说,你的企业做了10年,你的产品开始时卖10块,10年后的时候你可以卖100块,你多卖的90块就是后期增加的品牌价值。但是,你说我就卖产品,我不做品牌,那你这10年就荒废了,本来可以得来的价值被你自己浪费掉了。有些企业说,我不卖品牌,我就卖产品。当然也可以,你的竞争对手巴不得你这样做呢,如果你没有品牌而它有品牌,几年以后它想打压你那是轻而易举的事情!
所以,只做产品不做品牌属于追求短期效益,是掠夺性的,就像海盗一样,准备干一票就走人的那种。
其实,如果短期你也没有掠夺太多,那还不如做长期,也就是说要做品牌。如果你长期做了十年,而品牌却一分不值,那对你来说就太惨了。
你只要决定长期做,并且运作得合理又能积累出一个品牌价值来,为什么不去做呢?还有一种就是品牌卖相的考虑,有品牌的比没有品牌的卖得多,也就是说产品的原来价值并没有增加,而品牌价值却增加了很多,这就是品牌的卖相价值。 国内大多数企业对产品品牌和企业品牌的区别都不是太了解,以至于产生了很大的误区。
其实,做产品的企业卖产品就行了,做好了产品品牌,企业品牌也就差不多树立起来了。
有些企业本身就是产品,也就是说消费者认同我的企业就会认同企业的产品,像有些饭店、学校,它本身就是一个品牌,卖的就是企业,而企业就是产品,反之亦然。比如说,我们来推广烟厂就不如推广烟本身要好,烟有名了,烟厂就有名了。当然,现在的香烟产品不准做广告,但情感总是可以做的吧!
目前,有些产品和品牌是联系在一起的,有些是不联系的;有的是多品牌战略的,还有的是多产品战略的,那就需要详细分类了。其实,这些都不属于塑造品牌的策略和方法的范畴,而属于品牌管理的范畴。
在市场经济条件下,一家企业如果不能独立地把企业当成产品来贩卖,那还不如塑造产品品牌。像美国一些企业没有什么企业文化,他们推的主要是产品文化,用产品来带动企业,比如可口可乐。但是,中国有些企业却一直是在推广企业文化。这样的话,我们才形成了既搞企业文化又在市场上做产品文化的现象。并且,现在又出现了一个问题,那就是,有很多企业只做企业文化,只树立企业品牌,远远忽视了产品在市场上的情感认同。这就比较麻烦了。
应该说,做企业品牌与产品品牌的区别非常大。一般来讲,企业做品牌时要么做忠诚度,要么做价值,这一般会分得很清楚。但也有一些产品既要做价值,又要做忠诚度的。
现在国内企业界有一种很有意思的现象就是很多企业把服务型企业的品牌塑造特性当成一个普遍的原则,在做品牌的时候就只做企业品牌,还把企业品牌和产品品牌混为一谈,结果造成企业只会做企业品牌而不善于做产品品牌的后果。
企业品牌有一个识别标准,我们一般用“LOGO”去识别(就是企业的标志)。是什么企业,就用什么来表示,因为最后消费者消费的时候是以看到企业的标志而产生情感认同的;产品品牌的认同则不同,它是以消费者看到产品包装而产生需求可能的。
我们的企业现在都知道要做企业品牌,但却不知道应该怎么做产品品牌。如果消费者是认同你的产品去购买的,这时你就不必刻意去做企业品牌,而应该去做产品品牌。消费者只有购买了产品,并认同了你的产品品牌,才会认同你的企业品牌。如果你的产品品牌不被认同,消费者对企业也就没有情感,你再怎么做企业品牌也都没用。