产品怎么改变客户

Ⅰ 如何使产品让顾客产生兴趣如何给自己的产品吸引流量

1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。
你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。
2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。
千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。
生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。
3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。
通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。
4.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。
5.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。

Ⅱ 如何通过产品差异化和客户差异化获得客户忠诚

通过产品差异化和客户差异化获得客户忠诚方法：

1、外观差异化

颜值即正义，帅哥靓女容易得到人们的青睐；同样，高颜值的产品也容易得到消费者的喜爱。有调查显示，中国消费者平均只会花3-7秒的时间决定购买哪个产品，在这么短暂的时间内，64%的消费者会购买外观和包装更吸引人的产品。

产品的外观设计包括造型、色彩、尺寸、材料、质感、表面处理，还可以融合当前的各种流行元素、潮流文化和时尚趋势等，成为重要的产品差异化。很多企业迭代升级产品都会首先考虑外观变化，比如造型的改变、色彩的调整、材料的选择、厚薄大小的变化等等。

对于线上销售的产品，消费者通常无法接触到产品，只能通过图片展示和文字介绍来进行购买决策，而且线上消费者更容易进行竞品对比。因此，线上产品的外观设计就变得更加重要，要特别注意将线上产品的卖点和优点外显设计并呈现给消费者。

不仅产品可以有外观差异化，产品线、甚至整个生态链也可以通过统一的设计理念、规范的设计元素、相似的设计风格来实现整体的外观差异化。

比较典型的是小米生态链，品类范围很广，但是都遵循了极简设计理念，没有过多装饰和细节，颜色也都采用白色，整个生态链的产品识别度很高，放在一起并不突兀，都可以与家居环境很好的融合在一起。

2、技术差异化

技术差异化通常是行业领先企业采用的重要竞争优势，比如苹果、华为、戴森、飞利浦等。这些企业以远超行业平均值的研发投入，掌握核心科技，数十年如一日地不断迭代技术和产品，为消费者提供难以替代的科技产品，获得了无数消费者的赞誉。

技术对构建产品差异化非常关键，一项重大技术的突破和应用，往往可以开创一个新品类，或者对现有品类进行重新定义。比如，乔布斯用触摸屏技术重新定义了手机、戴森用气流倍增技术重新定义了吹风机，消费者可以强烈地感知到这两个产品因技术差异化带来的价值，因此快速引爆市场、获得了极大的成功。

当然，并不是所有的技术差异化都能被消费者清楚的感知到，尤其是一些底层技术，除了专业技术人员能清楚辨别外，普通消费者很难感知得到。像这种用户无法感知得到的技术，就不应该作为产品的核心价值点来重点开发，选择技术跟随策略也是有效的。

曾经有家供应商向我推荐他们的低温慢煮机，自豪地介绍他们经过千辛万苦自研出来的、领先的加热技术：可以将锅内水的平均温差控制在0.5℃左右，而行业领导者也只能把温差控制在2℃左右。因为这项技术花费了额外的成本，所以产品要比竞品贵几十块钱。

3、功能差异化

功能差异化是通过增加或者优化功能来实现产品差异化。当你的产品功能深入人心、形成用户心智时，别人要用同样的功能与你竞争，就变得相当困难了。比如，功能手机只能打电话、发短信，智能手机增加拍照、视频等功能，从本质上改变了手机，使手机从移动电话转变为小型移动计算机，导致功能手机快速被智能手机取代。

功能差异化，除了可以与竞争对手进行区别外，还可以对公司内部产品进行差异化区别，以便满足不同目标用户或者目标市场的需要，扩大市场占有率。比如，宝洁公司的海飞丝主打去屑功能，潘婷主打头发修护功能，飘柔主打头发柔顺等。

当然，并不是所有的产品功能都会被消费者清楚地感知，也并不是所有的产品功能都会被消费者关注和使用，这些无法清楚感知的、不经常使用的功能，尤其是一些无关紧要的附加功能，就不应该作为产品的核心价值点来开发。

4、体验差异化

用户体验是指用户在整个产品购买和使用过程中的感受。用户体验的好坏，决定了用户对产品的评价和复购。影响用户体验的主要因素有：

产品接受门槛：产品使用难度或者产品定价，都会影响产品的接受门槛。比如电脑键盘，需要大量的时间来练习，如果设计一种新字母排列顺序的键盘，就会增加用户的接受门槛。

如果产品定价过高，则会增加用户购买的决策门槛；如果提供免费试用，则可以降低购买的决策门槛。AI家用机器人由于价格昂贵，且有些智能技术还不是很成熟，亚马逊Astro家用机器人就提供6个月的产品试用，以便吸引技术尝鲜者去购买和体验。

产品体验效果：使用效果能否让用户清楚的感知到，会极大地影响用户对产品的评价和复购。比如空气净化器，由于PM2.5空气污染物（颗粒物和气态污染物）肉眼看不见，空气净化器的净化效果很难被用户感知。如果在产品上增加空气质量显示功能，向用户实时显示空气质量的变化情况，就可以提高用户的体验效果。

产品符合习惯和认知：有些创新产品，颠覆了对传统产品和生活习惯的认知，对用户购买和使用构成障碍。产品开发时，尽量遵循消费者的生活习惯和认知；如果必须与习惯认知做得不一样，则需要考虑对用户进行培训和教育。

体验差异化，就要求产品在开发过程中，充分考虑消费者的习惯和认知，降低产品的接受门槛，提高产品的体验效果，在用户体验上区别于竞争对手。

5、极致性价比

极致性价比，是一种重要的差异化策略，也是新兴品牌快速切入红海市场并获取成功的一把利刃。典型代表当属小米：小米把目标客户定位为刚进入社会不久的年轻人，他们对价格比较敏感，追求性价比。小米为这类年轻人提供人生第一个智能手机、第一个空气净化器、第一个智能音箱等等。

极致性价比，并不仅仅是产品便宜，而且要让用户觉得是在捡便宜：价格要便宜，性能要好，质量要可靠。依靠极致性价比，小米快速获得了大批忠实粉丝，企业也获得了飞速发展。但是，当小米发展壮大并上市后，极致性价比逐渐成为一把双刃剑、甚至成为小米未来发展的绊脚石。

尤其当后起之秀华为手机在国内打败三星、与苹果形成鼎足之势的时候，小米手机却因为“屌丝形象”离高端市场越来越远，逐渐被年轻人抛弃。知耻而后勇，在华为手机受到打压后，小米手机的高端战略初见成效。

6、细分市场差异化

最好的差异化就是没有竞争。细分市场差异化包括目标用户差异化和销售市场差异化，就是选择特定的目标用户或者市场开发产品，满足这类用户或者市场的特殊要求，是一种高明的获取竞争优势的产品战略。

有些时候，细分市场差异化并不需要变更产品；有些时候，由于目标用户和目标市场对产品有特定需求或者法律法规要求，必须对产品进行变更才能满足要求。

目标用户差异化：就是针对某一用户人群的特定需求开发产品。比如，大部分台灯都是针对普通人的，有些企业推出护眼台灯，满足青少年读书写字的更高照明需求。大部分空气净化器都是针对普通人的，有些企业推出母婴空气净化器，满足母婴对呼吸健康和安静的更高需求。

销售市场差异化：就是针对新的、或者竞争不激烈的销售区域开发产品。比如，近年来国内空气质量好转，空气净化器市场竞争激烈，一些企业开始转外销，针对国外市场开发空气净化器产品。

Ⅲ 如何调整产品或服务以满足每位客户的需要

我去年给人家 做的产品策略调整方案！ 你要详细的加我QQ !我是专职策划师 分内外两大部分，需要做重点调整： （一） 内部调整部分 树立“全心全力为顾客服务”的经营理念，燃烧对工作的热情！ 1、初步建立视觉识别系统——标准化、统一 统一着装、特别设计的工牌、精美的服务联络卡、 统一店内规范店内产品陈列 提升店面形象层次 2、完善服务细节——提升有效执行力 逐步建立更实用、高效规范的销售服务流程，塑造最专业、敬业的健康服务团队！（标准化的接待用语，三秒钟吸引顾客的标准产品说辞） 3、营造“有张有弛”的工作氛围——激励机制 打造团结、共进的企业文化，为企业的发展提供良好的助动力！建立基层员工与部门领导顺畅沟通的通道，对积极提出建议并采纳的员工进行物质等方面的奖励！ 不断的鼓舞士气——激励机制 企业最经济、最高效的“强心剂” （二）外部宣传部分 1、广告投放方面 广告投放先期进行市场调研、客户分析以备筛选合适的媒体进行广告投放！ 有必要的话，印刷制作市场调查表，精确宣传重点、产品卖点等， 提炼有效说辞。选择合适的媒体，逐步建立品牌效应！ 昂贵的媒体不一定是最好的，合适我们的才是最好的！ 2、媒体传播方面 店内设置醒目展板，清晰指引顾客购买。 广播采访、互动的支撑。（整点问答、奖品提供等） 户外新媒体的广告传播（公益活动，事件营销） 3、售后服务 继续开展客户回访制度，建立更加人性化的售后服务！ 我们主张销售的完成不是服务的结束，而是服务的开始。 良好的口碑传播，是我们促使顾客达成二次购买的重要保证！ 会员资料详尽登记、分层开发顾客的潜在消费，应用“金字塔”理论。

Ⅳ 怎么做好对客户的转变性跟进

根据多年的经验，能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%。也就是说跟进成了销售中最主要的工作。当然，永远和你不做生意的潜在客户也只占5%，这就需要一个优秀的销售人员，在日常的工作中，不断的掌握跟进方法和技巧，不断累积潜在的客户资源，达到销售越做越大的结果。
销售员朋友们一定要明白，跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。没有第一次的判断，在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。很多销售员也很勤奋，天天的拜访客户，天天的给客户打电话，却总是得不到准确的客户信息和情况，结果造成没有准确的判断，也就不知根据不同的情况来跟进。要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。我们很多的销售人员由于害怕被拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的单签不到，出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。举一个小例子，有一个销售网络电话的女业务员，通过贸易通和我聊了一个多月，也曾让我了解她的产品，可就是没直截了当的和我提出买她的产品，结果她公司的一个新来的男业务员，第一次就让我帮他买一部，并明确告诉了一个月能为我省多少钱，我答应他的拜访。结果是女业务员和男业务员一起到我公司，我看了产品就安装了一部。之后，女业务员说：X总，我和你联系了一个月你都没有向我购买，为什么你就答应他了？我说：你没有说你要向我卖产品，我还以为你只是和我聊聊天呢！通过这个例子我想告诉大家的是，销售有时很简单，你只要搞清楚客户为什么不要你的产品？他的理由是什么？然后用什么方法来说服客户。这就是你制定跟进方案的依据。
我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。2.转变性跟进.3.长远性跟进。第一种是已经做成生意的跟进，第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。
所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。情况有以下几种
1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。
所谓长远性跟进，是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。
上面简单的介绍了一些跟进的方法，可能并不详尽。可销售中许多方法还要你学会变通，也要你自己有一定的悟性，也要学会不断总结自己的经验。举一反三，无师自通才是销售的最高境界。