‘壹’ 004 | 在社交电商中如何建立信任
信任是营销的基础，尤其是社交营销，没有信任，营销就无从谈起。应如何与客户建立信任呢？
①把顾客当成朋友一样，把真实的一面展现给大家，有生活化的内容，更有亲和力。
②真诚的用心对待每个客户，不能因为没有需求而不去服务，而是通过服务产生需求。用心真诚进行交流，方能塑造良好口碑。
③在客户需要帮助的时候，应当第一时间出手相助，互助互惠能够让彼此感情瞬间加深。
④承诺的事一定要做到，这是与客户建立信任的关键点。比如说承诺的送礼一定要及时送到位。
①基本信息，包括微信等社交平台的个人信息、头像、签名、封面等的打造，要真实，选择合适自己的，给客户留下好印象。在形象上，不需要有多专业，而是不要让自己的形象有很大的争议。在言谈举止上
②发布的内容不要太过频繁，也不能全是广告，学习好文案，打造出属于自己的风格。多与客户进行互动评论点赞。
③多利他多输出，分享干货等，输出有价值的内容。
①对自己销售的产品要了如指掌。在跟客户沟通的时候能充分体现自己的专业能力，让客户产生信任，有助于客户进行判断和抉择
②要知道如何推销产品，如何应用产品，如何让我们的客户认可我们的产品。
③要能够解决客户的困惑和疑问，定期回访。
靠谱比聪明重要，切记在跟客户沟通交往的细节中应当真诚，不忽悠，不撒谎，做个具有良好品格的销售。诚实、正直，卖好的东西，做好价值交付。
‘贰’ 如何针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感
90%的收入来自主动出击。如果你不让别人知道你有什么新产品，新的服务，那么别人又怎么会来找你购买呢？再好看的电影也需要宣传，再好听的音乐也要推广。
所以为了增加别人对你的信任，你要不断提供非常多的有价值的东西，为了增加你的销量，你要让别人知道你的促销信息，你要考虑到如何让别人自导你目前在做什么？
这一点是否做得到位直接会把你和别人的收入直接拉开!
当我们有了别人的联系方式，或者别人有了我们的联系方式，就比如别人加了我们的QQ和微信后，我们要如何实现成交呢？
最重要的一点就是增加信任，只有当别人信任你的时候，才有可能向你购买产品或者服务。如何让别人信任你，就看你到底做了什么事值得让别人信任。这里最重要的一点就是换位思考。如果是你购买他的产品是因为他的产品哪里被别人做得好，哪些因素让你产生了购买行为？
一般来说：
一是他提供了许多有价值的东西，
二是他是朋友介绍给我的，
三是他本身就有知名度，
四是很多用户都反应他的产品的确不错。
针对这几点，你可以好好思考如何去增加顾客的信任感。
其实，这是一个缓慢的过程，但真是因为缓慢才可能建立长期的主顾关系，为你以后带来源源不断的收入。
如何让顾客一步步心甘情愿花钱购买你的产品的？
1.建立信任，方能达成销售！
2.建立联系，方能永续赚钱！
是的，不管是网络还是线下赚大钱就是如此简单，简单到只有两句话：
1、建立信任；
2、建立联系。
而建立信任和建立联系，都是营销策略的运用。也就是说，你采用的营销策略中，就必须包括建立信任和建立联系这两个部分，如此，你的营销策略才是值得推荐的。从这里可以看出，网络上赚钱多的人和赚钱少的人，主要原因是营销策略上的差别。
而这两大赚钱的核心思想，就是营销策略所要做的最根本的两件事情。这也是为什么，很多的网络新人，在网络上摸索了近半年，也无法赚到很多钱的真正原因，因为他们从来没有、也不懂得去运用什么营销策略，来使自己赚的钱得更多。
1.建立信任：
每一个人购买我们的产品，是因为信任我们。或是我们都知道这一点，但做到这一点的人却不多。不是他们不懂得做生意是要建立信任的，而是他们不知道如何去操作？运用什么营销策略方能建立信任？这就是问题！
而这些只要你懂得了操作方法，自然可以建立起顾客的信任，实现销售赚到钱。
如果你让一个不熟悉你的人来购买你的产品是非常困难的，你的产品越高，自然也就越难，这就是卖保险的人至少要三次以上的拜访才有所成绩的原因。
卖房子也是如此，这么大的一笔钱不是那么容易赚到的，如果你能多为顾客考虑下，比如：你可以发些小册子给用户，告诉他买房子需要办理哪些手续？这样就增加了客户的信任感，你也可以把购买房子用户常遇到的问题写成小册子发给你的顾客，这样当你的顾客想要买房子的时候自然会想到你，从而对你产生熟悉，一个顾客越熟悉谁的时候谁的时候，他跟谁购买的可能性就越大。
我们去超市购买牛奶，我们会选择蒙牛或者伊利，这是因为我们听到他们的名字最多，最熟悉，我们最熟悉的原因在电视上,报纸上，新闻上，杂志上，访谈上，还有一些博客上等，比如在我这里你也听我在说他们，说明他们的品牌确实做得非常好。
做为一个销售员，或者中小企业主，我们可能没有那么大的本领，快速做起我们的品牌来，但我们应该知道，大企业做的事情，也绝对是我们需要做的事情。核心是一样的，我们可以采取不同的方式。比如跟你的顾客发短信问候，或者给你的顾客不断分享有价值的东西。你要想尽一切方法，让你的顾客熟悉你，这样你成交的几率才会大幅度提升。
让顾客熟悉你的产品和服务是核心，那么如何让顾客去不断熟悉你的产品和服务就是策略的问题了。让顾客在第一次购买的时候，变得非常简单，往往就能有第二次的购买行为。所以第一次尽量不赚钱，那么等顾客熟悉你，你自然可以在第二次赚到钱。
比如，我第一次买电脑的时候，我花了半天的时间才找到了一家性价比不错的店，但，第二次为我的朋友买电脑的时候，我只花了不到一个小时就搞定了，原因很简单，我当然会到我比较熟悉的那家店再次去购买！如果没有第一次的熟悉也就自然没有第二次的购买，这个策略也是一个思想观念，就是舍不舍不得给予。
为了让顾客熟悉你，那么第一次，就是不赚钱也要让他在你这购买产品。
我们都知道乔吉拉德是卖汽车的世界冠军就是因为他给第一次来买汽车的人许多优惠，并且每月会发些贺卡给他们，这样他的客户就熟悉了他，那样有朋友要买车的话都会推荐客户给他。为什么？因为客户最熟悉卖汽车的就是乔吉拉德。
2.建立联系
不管是在网络上还是在线下实体店，很少有人愿意去与顾客建立联系的，所以赚钱不多。只有与目标顾客建立联系了，这样你才能反复向一个没有购买你产品的顾客去销售；只有与你的老顾客建立关系，这样你才能不断去销售你的新产品。
只有与你的老顾客建立了联系，这样你才能不断地去销售你的新产品，如此你的产品才能大卖，才能永续的赚钱。如果说建立信任你不懂怎么去操作？那么建立联系，只要掌握了方法还是比较简单的。比如我在我的篇日志上写上我的微信号，QQ号，这样我就可以让看到我空间或微信公众号的朋友与我建立联系。我每天通过微信公众号发布文章，就是跟对我发的内容感兴趣的客户一种联系。我在免费交流群与大家交流分享，就是与大家建立联系，随着我付出的价值越来越多，即使暂时没有人加入我们的收费群，但是总有一天会加入我们的收费群。因为我总是在不断影响跟客户保持联系。
另外，有些是先购买后才有联系，那么当顾客跟你购买产品后，就完成了第一次的成交，要记得留下顾客的联系方式，以便下次可以再次联系到他，向他推荐其它的产品。
接着，你要做到反复成交现有顾客，正因为之前你有留下目标准顾客的联系方式，所以你不仅可以不断去向你的顾客反复进行销售，从而提升成交率。
同时，你也可以去销售以后出的新产品给顾客，从而赚更多的钱。更重要的是，你还能销售别人的产品给你现有的顾客，从而不花任何力气赚取更多的额外利润。
那么让我们来回顾下在线上线下赚大家的两大核心思维财富不会离你太遥远：
1.取得信任，是为了成交！
2.建立联系，是为了后续成交！
通过掌握以上这两点，通过你想赚钱就会变得比较简单了.
而要如何实现自动化取得信任，如何自动化建立联系，则需要通过营销系统来实现在信任这节上你要全面思考如何建立信任，下面我们通过自己去购买产品的想法来了解增加信任感的方法：
举个简单的方法：我们想在网上想购买书籍，我们会怎么选择什么样的商家？仔细想想我们就会发现：
什么样的商家值得我们信任？
1.我们需要价格合理的商家
2.我们需要比较知名的商家
3.我们需要货物比较全的商家
4.我们需要服务比较好的商家
5.我们需要快递费少的商家
6.我们需要有质量保证的商家
7.我们需要购买比较方便的商家
8.我们需要有售后服务的商家
9........
综合以上我选择了当当网，而这一切只是我们能立马想到的。
而决定每个人购买的因素不一样，但如果我们能考虑到更多的人可能购买或不买的原因，那么我们就能把产品卖给更多的人。
比如有人因为价格的原因选择这件产品，有人因为这家店东西比较多而购买这件产品，当我们考虑的比较全的时候，我们的产品自然能满足更多的人需求，从而增加信任感，促进消费。
我们这里来举个淘宝店的例子：
当我们看到一个店铺的时候我们就应该立马知道他哪方面做得比较好，如果他的店铺评价不好，但是销量大。那么主要原因两个：一是宣传做得到位，而是他的价格做得比同行低。但是往往这样的店铺赚钱，但也无法形成品牌，因为他没有什么信任感，完全是利用了广告来做的宣传，而不是人的口碑来宣传，另外利用的是人性，爱贪小便宜。
另外一个店铺销量大，好评多，那么这个店铺一定是做到了以上提到的多个点，其中最重要的一点就是信任，你不仅看到他的销量大这样他的信誉非常的高他的评价高这样吸引到的人购买的几率也就大，在这之前他没有这么多的销量也没有这么多的好评。他要做好哪几点？
比如：他的产品性价比高所以他比其他价格销售高的店铺的销售要好，比质量差的销售也要好，而他的服务系统非常好，可以用在线QQ或在线客服，或免费热线电话我们可以用多种方式联系到他们。
他们有专门的售后热线和退货保证，比如七天无理由退货或者是半个月无理由退货。这样就增加了信任，同时他们还有货到付款，这往往直接影响那些害怕付了款又收不到货的人，增加了信任感，这无疑大大增加了销售量。
另外他们是购买满XX元就免运费，这样就增加了销量也增加了顾客的好感度和信任度。他们的产品有防伪标志而且在网页上介绍了客户各个关心的地方，也无疑也为店铺加分。还有他们的店铺把怎么付款怎么购买的整个流程都告诉你了。让第一次购物的朋友也非常信任；正因为如此你把各个地方都做得非常好的时候，你的销量自然也会非常好。
现在马上审视你的业务或者产品是不是给人一种不可信的感觉，一种怕被骗的感觉，一种模糊不清的感觉，把自己当顾客，请把自己的产品和别人的做个比较。
到底哪里做得不好，是不是服务提供的不多？
是不是购买不方便？
是不是运费太高？
是不是价格不透明？
是不是产品介绍不完整？
是不是联系不方便？
是不是没有什么质量保证？
是不是售后没有完整的服务？
是不是没有让顾客更详细的了解你的产品？
为了顾客了解你信任你，最重要的是你能提供足够多的零风险保证，你首先得让客户看到你的就价值，看到你的诚意，这样才有后来的咨询和信任。
你一开始就销售你的产品你最多是个销售员，你如果是先帮顾客解决问题，那么你就说个顾问或者专家。
可能有的细节我们无法一一做到，因为我们刚起步，但是我们一定要找到一个非常大的吸引力，来让顾客信任我们，并且这个信任是你的竞争对手没有提出来过的，而对顾客又非常有价值的。
比如我卖过的实体书，我卖了598元，原价才365元，我为什么能卖高价，是因为我附加了可以加入我们的营销交流群解答书里看不懂的内容，并且可以免费参加我们价值398元的培训课程，而这些是别人无法提供的。
你做产品也一样，一定要有一个特别的点让客户信任你。感觉你就说他最需要，最适合的，他无法再选择别人了。
有很多的公司都在运用这个信任感策略，都明白要建立信任才能引发销售，所以很多的公司和企业都展开了免费服务项目，比如免费听讲座建立信任，然后再进行高级讲座班的销售，比如免费看教程，再在教程里销售高级的教程。
交女朋友也是如此，我们不可能见到一个女生就立马让她当我们的女朋友，起码我们得先拿到他们的联系方式，再做些他们喜欢的事，比如送送小礼物，打打电话，约出来吃饭，逛街，看电影等。实际成熟了我们再提出交往的要求。
信任，往往可以引起口碑相传，这样无疑就增大了销量。
QQ是免费的，刚开始淘宝开店是免费的，网络搜索是免费的，优酷看电影是免费的，这些免费的力量都是建立信任最有效的策略，另外打折促销也是建立信任的方法。比如给会员打折都是给人一种与总不同或是占了先机的感觉，而凡客诚品提出了全场免运费的概念也是为了增加顾客的信任感而引发了网购狂潮迅速成为网络服装的品牌。
信任感尤其重要，当你加大了宣传力度，而没有什么销售量的时候，请从你的信任感这方面入手，看看到底是哪里没做好，而让你的顾客流走了。
‘叁’ 想在朋友圈卖金饰，怎么让别人信任，从而买你的金饰，有没有好办法
我们在朋友圈卖产品，不能纯粹地发图片，很多时候我们需要讲故事，但是这个故事又不能太做作，产品需要软植入，不能太生硬，比如你可以分享一次你的产品体验，让人在你的分享中有切身的感受，通过这样的方法可以让别人了解你的产品，但是他看到的却是容易接受的故事。
1、产生信任
你的朋友圈是否让别人看起来你就是一个非常值得信任的人，这一点很重要，尤其是你好友已经几千人了，就一定有很多陌生人。在这些陌生人中会有人来和你合作，他通过看你的朋友圈，就觉得你是个可信的人，不会为了几百块钱骗人，这就需要你营造一个好的朋友圈状态。
从一开始要非常珍惜自己的朋友圈，要告诉自己是一个非常有责任心的卖家，产品售后服务要做好。很多陌生的顾客和代理，他们都很放心的把钱给你，从来没有怀疑，这一定是一个积累的过程，并且这种积累是需要你用心，哪怕做不到销量最好，但一定是最负责的卖家。
2、利益为后
做微商一定是为了获取最大的经济利益，但是不要总是把钱挂在嘴边，你赚了多少钱对别人来说其实有点侮辱，因为你赚的都是朋友圈里的那些人的钱。今天你说我月入3万，你衡棚明觉得你的朋友会怎么想呢？会不会想自己给你贡献了多少？那么下个月就不买你的东西，看你还赚什么钱？人都是有这种心理的，把赚钱放在最后，不用刻意显露出来。
世界上没有人真的愿意给别人当慈善家，他们可以去帮助贫困的人，但是不可能为广大群众免费服务。那么我们如何让朋友愿意买我们的产品呢？如果我们是做零售的，我们可以从内心深处去想办法给客户带来美丽，如果我们找代理，有了自己的团队，就有了一份责任，希望能够给大家带来更好的服务，至于赚钱就是最后一位了。尽自己最大的力量去帮助需要我的人，这样一来，你的精神境界高了，别人就不会认为你一切都为了赚钱。
3、励志故事
每个人都是你生活中的主人，你要把你的朋友圈打造成为一个人励志的成长故事。陌生人一翻你的朋友圈，发现你是一个非常积极阳光的人，从一个人摸爬滚打的到后来一点点的成长。每一个人在做微商的过程中，一定会有很多心得体会，遇到过的问题，解决过的事情，交到的朋友等等，留心去观察身边和自己的内心，把这些东西分享出来，你会获得更多的认可，并且这是建立在你真实的基础上。
无论是朋友还是陌生人都不会觉得这是编造的或者这是很浮夸的，去分享你自己内心的一个过程，看到你就是看到了一个自强不息的故事，我们的生活可以很平静，但是我们都这么年轻，为什么要虚度青春呢。当你通过自强不息地努力成功了，别人才会认为他们也能跟着你获得成功。
4、贵在坚持
打造朋友圈一定要坚持，千万不要觉得今天没人理我，我就不发了。有很多人是会默默关注你的，当他发现你确实是在真正的做事情，就会慢慢去认可你。
总结了一下朋友圈被咐告认可的一个过程，你开始做的时候很多人不信任你，不知道你哪里来的货源，对你产生质和键疑，结果发现你越卖越好，不用某一个人的照顾还是可以卖出去，这个时候产生的情绪是嫉妒，和你关系越好的人越容易嫉妒你，你越说卖得好，她越不想买你的东西，这就是人的嫉妒心理。接下来发现她一个人不买不支持，你仍然卖的很好，每天积极阳光，甚至感染了她，让她从嫉妒心理扭转成为接受，这个时期她接受了你是真正阳光的人，真的做了一份事业，最后她才会认可你，即使嫉妒，但是也会认可你，向朋友推荐你。百分之八十会是这个结果，需要这个过程。
不管有没有人理你，一定自己要坚持去做，每天都要发状态，就像一个实体店每天都要开门是一样的。你不发状态就相当于没有开门，你不开门别人怎么来购买产品。
5、循序渐进
简单来讲，生意一定要越做越红火，今天比如发了一条发货状态，是一盒卫生巾，但是你一周后再发就是十盒了，如果你一个月之后还是两三盒那就说明你没有发展，没有发展自然不会有人愿意找你，谁都喜欢找有能力的人合作，你自己都没有打造好，别人不可能找到你。
还有的小伙伴拿到了授权，很激动地发朋友圈，说自己各种努力拿到了授权，但是第二天就又销声匿迹了，别人看在眼里，一定会对你的授权产生各种质疑，那么你这个授权发的没意义。你表现不出越来越好，自然无人问津。不要抱怨你没销量，去看看你的朋友圈，就能反映出太多问题。
6、学会自信
你的朋友圈要透露出你的自信状态，只要你有梦想，就可以实现。如果你自己都不相信自己可以帮助别人，那别人更不可能相信你。你给我信任，我就可以还你梦想。所以好好审视自己的朋友圈，有没有这样的自信。如果说跟着你没什么用，那别人为什么要来找你。
7、不断学习
你一定是在不断学习的，你可以有休闲娱乐的活动，但是你一定是经常在吸取新的能量的，如果你不经常学习，不能告诉你的好友你是一个一直在努力的人，别人也无法对你死心塌地。
8、面对蔑视
有很多人做微商会被朋友笑话，或者说你是传销啊什么的。不要去和她理论。在朋友圈提升自己的责任感，一定要让他觉得你越打击我越振奋，不被人嘲笑的梦想根本不值得去实现。还有做一些社会公益，传递正能量，你是一个善良的人，一个乐于助人的人，如果她还来攻击你，你都不用回她，她自己都会没有底气。
‘肆’ 如何被客户所信任
客户信任你，才会买你的东西。这是销售人员普遍的一个共识。那么怎样才能让顾客信任自己呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
被客户信任的方法：
典型的客户是如何在第一次会面中应对销售人员的：
1、他们会绞尽脑汁地找一个借口以便马上结束通话电话
2.、在会面中他们使自己看起来是如此的繁忙
3.、当销售员询问问题的时候他们会惜字如金
4.、即便应该是这样的，他们也并不把销售人员看得更具有权威性
5.、迂回和拖延的战术也常常被采用，来敷衍销售人员。
对于不被信任的销售人员，以上仅仅列举了一部分他们所面临的窘境。因此，要让客户信服和诚心购买你提供的产品，首先，你要赢得他们的凳数败信任。
欲望的问题
之所以销售人员不被信任的原因很简单，客户先入为主地认为，销售员在乎的只是他们兜里的钱。不幸的是，这种想法被大多数的销售人员证明是正确的，有些销售员身上的铜臭味是如此之重，以至于客户能在数英里之外闻到它。
当你的客户购买产品时，他们所期望得到的其实是产品本身持续的价值。也就是说，你的产品或者服务是不是能够真真正正地提高公司的业绩或者说提高他们的生活水平。
因此，建立信任的第一步就是你要让客户觉得，你是站在他们的角度上考虑的问题，并前瞻性地为提供了解决方案。
下面就举一个简单的例子，大多数的销售人员面对他们的潜在客户时，常常会这样说。“你好，我是来自abc公司的xyz，最近怎么样?我想向您推荐下我们公司最新研发的能够增强生产效率的工具。周二下午我会在你们这附近，我想请问，我是不是能在下午2点到4点的时候来和您谈一谈?
这种方式的问题在于你的客户会想方设法拒绝你，他们要么用“我没兴趣”之类的话一口回绝，要么勉强答应，然后让他们的秘书告知“老板临时要开会，你可以把材料放在前台，我们会在有需要的时候联络你”
之所以会碰到这种窘境的原因在于你的客户们对你所说的话既不信任。他们很有可能见惯了这种“功率强大的工具”，也可能听腻了“我正好在你们公司附近”这种司空见惯的说辞。所以，理所当然的，他们没空搭理你。即使你的产品真能解决他们的问题，他们也不会相信。
要解决初次见面的信任危机问题，不管是销售人员还是销售经理要共同努力，建立信任的氛围，缓和客户的戒备心理，让客户毕启们觉得他们既不会浪费时间，更不会被骗。
从销售人员的角度来看，他在电话中可以采用被Miller Heiman称为强有力的商业理由的方式，比如，他可以这样讲：“你好，我是xyz，我了解到由于原材料的涨价，贵公司正面临着严峻考验。今天我的目的是想和您探讨下我们有没有什么方法能够提高你们的生产率，并降低你们的成本。”
从销售经理的角度来看，最好在第一次的cold-call中就建立起相互之间的信任关系。在最初的电话销售前，通过一些证据或者介绍之前使用过本产品的成功经验能更容易让客户相信你。
建立信任，而不是利润
许多公司往往执着于宣扬自己的“特色，优势与益处”，然而当客户并枣颤不相信你时，以上三点不会起到任何作用。因此，销售人员在销售过程中要着力于培养可信度，比如说，你可以：
1、倾听
2、做好准备工作，适当地问一些聪明的问题，还有
3、向你的客户做出承诺
很多销售人员倾向于把销售的重点放在公司，放在他们提供的产品上，因此，他们常常会忘记倾听客户的需求，而不能为客户排忧解难。
同时，为了保证客户愿意花更多的时间和你交谈，销售员要学会问一些聪明的问题。一般来说，客户会希望你能在会面前登陆他们的网页，做一些基本的调查工作。因此，销售人员可以通过一些简单的技巧，比如通过年报***如果在网站上可以看到***或者新闻报道等方式了解更多关于客户的资讯。如果你和潜在客户的竞争对手打过交道，那么，从他们的竞争对手那里，你能获得更多的资料。同样，登陆一些web2.0的网站会大大地帮助你。
当然，一部分的销售经理会抱怨，花过多的时间在网上浏览只会蚕食销售员的销售时间，对销售丝毫没有帮助。不过，要知道，毫无准备，仓促上阵的销售员往往提不出什么正确的问题，更重要的是，往往会让客户觉得你不够专业，不够称职。销售经理必须协调和处理好销售和查询客户资讯之间的平衡。
最后,你的客户对于你的产品经常会有很多顾虑，认为它们会有损你的销售，而试图去回避这些问题还不如直面它们。如果你的客户对于你的产品还有很多没有解决的问题或者顾虑，他们会
1、不太愿意去买
2、买得很少
3、在价格上和你讨价还价
因此，当销售接近尾声时，你应该试图去发现你的客户是否存在某种程度的不安或顾虑。如果答案是肯定的，那么你的任务就是找到问题所在，并给出相关的解释和承诺。
以事实为准则
或许对于信任毁灭性打击的是销售人员给出了过高的承诺并远远没有兑现。这种毁灭性打击的原因是双重的。
1、销售员对于产品做出了他们所不能达到***或不确定是否能达到的***承诺，还有
2、公司提供的产品本身没有达到顾客满意的期望
对前者来说，销售经理必须确保销售人员不会为了完成一笔销售或为了达到公司的销售目标而做出过分的保证。一旦这种情况发生了，会严重破坏买方卖方之间的信任，进而使未来的销售很难维持下去。
对于后者来说，销售员会因为无法回答顾客的质疑而积极性大受影响。如果公司不能花本钱提高产品的质量并确保客户物有所值，那么再多的销售工作也是徒劳的。当公司只能提供劣质的产品时，不单单是销售业绩的大幅下滑，销售人员的流失率也会急剧攀升。而这一切的发生，只是时间问题。毕竟，谁会愿意为一个自己都不相信的公司推销产品?
以上就是被客户信任的方法了。