⑴ 产品和服务哪个更重要
产品更重要
产品是基础,服务是增值,这个道理其实很多人都懂得,没有产品,即使服务再好,对于消费者来说,也不具吸引力。
再好的服务者,也无法把猪肉卖给不吃猪肉的清真教徒。而再劣质的产品,只要有其独特的价值,能够满足消费者的需求,就能够实现成交。
很多情况下,只有销售了产品,才能提供相应的服务,而如果东西质量不过关,服务再好也没有消费者愿意接受的。相比较于服务,产品更能吸引客户。
(1)产品为什么那么重要扩展阅读:
新颖、优质的产品,才能更好地留存客户;但优质的售前、售中、售后服务,却是辅助产品的一大亮点。在客户选购产品时给予热情、微笑;当产品出现问题时,第一时间为客户解决,将服务作为产品的增值项,才能在产品越来越同质化的当下,创造出差异和价值。
服务是维持企业长期生存的软指标,用优质的服务来留住新客户,用更优质的服务去维护老客户,才能在市场中长期生存、发展!
⑵ 做产品最重要的是什么
做产品最重要的是什么,仁者见仁智者见智,说法不一。有人说是找准目标用户,有人说是明确产品定位,有人说是产品思维,还有人说是格局。
我自己在做产品过程中,发现这些说法提到的都不可或缺,且各自之间关联紧密、互相影响。
我理解各个要素都是为了保证对用户需求的准确把握,从而确保产品做出来不偏离方向、有价值。
所以,做产品最重要的是要把握好用户的需求。
所谓用户需求,是指用户内在的、原始的、潜在的动机或需要。那么,产品为了满足用户的需求,就要围绕用户的这个需要去解决相应的问题。产品帮用户解决了问题,满足了其需求,才会有价值。
比如,滴滴打车解决了用户打车难的问题,支付宝解决了用户线上线下支付不方便的问题,美团外卖解决了用户懒于做饭、懒于出门吃饭的问题。
把握好用户的需求,之所以最为重要,主要是因为:满足用户需求是产品的初心;加之,用户需求并不好把握。
满足用户需求是产品的初心。在做产品的过程中,不忘初心,才不会迷失方向,也不至于被各种假象诱导、诱惑蒙蔽。 一旦偏离了初心,做出的产品,很可能就不是用户需要的。
正如张小龙对微信的定位是一款工具,其初心是帮助用户提高效率,用完即走。所以,我们看到微信没有盲目堆砌很多功能,而是围绕初心在不断优化,并抵制住了很多商业诱惑。
当然,我们也看到有不少产品,没守住初心,忘记了用户需求的根本,盲目增加功能,恨不得把产品做得大而全,甚至加各式各样的广告、过度的营销。用户自然就慢慢离之而去了。
首先,把握好用户需求的前提是:明确用户是谁,找准目标用户。 目标用户,也就是产品要服务的对象、产品的使用者。锁定目标用户,才能发现用户的需求,知道要解决的问题所在。
不同产品的目标用户不同,需求差异较大,人群特征也不尽相同。一般可通过调研、分析报告等方式进行用户分析,把用户的画像勾勒出来。
其次,产品经理往往容易把自己臆想的需求强加在用户身上,觉得用户也有这种需求。 要避免这种问题,产品经理就要学会从不同视角去思考。
我自己最常用的办法就是让自己变成用户,尝试融入到用户群体里去,成为他们的一员。这也可以说是 “从群众中来,到群众中去” 吧。如果实在难以变成用户,也可多跟用户聊天,感受用户所思所想。
还有,用户常常不知道自己的需求,或者表达不出来,甚至还会提出自己仅能想象出来的解决方案。 这时,我们应该深挖其背后想要解决的问题是什么,才能把握好需求。
我们曾经就接过类似的需求,运营说要在后台做三个订单页面,分别展示三种不同类型的订单。如果我们不加思索就去开发,做出来的产品就会很奇怪,也不合理。
经过我们的深入追问,就发现他们其实是要能一次看到一个类型的订单及其统计数据。这样的话,在一个页面,通过标签或者筛选的方法进行设计,完全可以满足。
做产品,主观性很强,是件很不容易、很有挑战的事情。
做产品,很多问题没有标准答案,无法照搬硬套,唯有把握住核心本质,及通过实践去验证。
因此,我一直围绕满足用户需求这个点,去做产品,幸运的是效果还不错。希望对你有用。
⑶ 你认为做产品最重要的是什么
有最大的利润潜力的阶段当然是成熟期,这个时期的特点是“两大一长”即:销售量大,利润大、持续时间长。由于这个时期的产品已经成熟,意味着市场基本接受了这个产品,并且随着技术的发展,产品生产成本也降低很多。所以这个时期是利润潜力最大的时期。