产品缺货怎么回复

‘壹’ 1.买家到你的店里咨询一件商品,实际情况是“缺货,你会如何回答客户

买家到你的店里咨询一件商品，实际情况是缺货，那就要如实的跟客户去说，这些商品正好没有库存了，看是否需要另一件商品。

‘贰’ 商品缺货如何向顾客解释

商品缺货向顾客解释需要婉转一点，给别人一个可以说得通的理由。

比如，自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个善意的谎言会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查，则让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者退款工作做了个良好的开端。

和直接说缺货相比，这个善意的谎言不会让顾客觉得被玩弄，也不用向顾客说明多个平台同时销售库存不准的问题。

商品缺货的其他解决办法

1、提供其他购买渠道

如果还有其它销售渠道，比如实体店等，可以建议客户到其它渠道上购买，甚至把其它渠道的库存量也显示在页面中。

2、提供相关或替代的产品

当产品缺货时，在产品详情页中向客户推荐一些具有相同特征、功能的产品，说不定也能满足他们的需求。

3、提供电子邮件或短信通知

可以告知有意购买的顾客，留下电子邮件地址、电话号码等联系方式，当商品有货时给他们发送通知。

‘叁’ 当缺货时怎么和买家聊天

缺货的时候和买家交流聊天，不能胡乱忽悠对方，要实话实说告诉对方为什么缺货，如果真的有购买需求可以第一时间告诉对方到货时间，反正交流需要坦诚不能有隐瞒，如果用谎言去遮盖只会在这之后用更多的谎言去遮盖，所以买家和卖家生意的成功就在于诚实，让对方感到你是一个可靠的经销商，如果对方怀疑你就会在心理给你画上一个狡猾的名号，以后的交往对方也会给你谎言，不会在诚实的面对你。

‘肆’ 公司缺货怎么安抚客户说说

公司缺货安抚客户技巧：
1、尊敬的顾客，我们很抱歉通知您，由于您所需要的商品太受欢迎了，暂时缺货，如果您特别想要的话，请留下联系方式，我们会在到货的第一时间通知您！
2、尊敬的顾客您好，我是仓库发货人员，您购买的xx产品剩余不多，且商品存在瑕疵，为保证您的权益和我们的信誉，我公司对瑕疵货物不予发货，为表诚意，待新货到货后，我们将优先为您发货！
3、尊敬的顾客，由于后台存在多个平台同时销售，库存不准等问题，您下单的商品不能按指定发货时间及时发出，敬请谅解，对您造成的损失，我公司将以满减券和幸运轮盘抽奖的方式对您给予补偿，参与活动详情请垂询客服人员。

‘伍’ 商品缺货如何向顾客解释

需要婉转一点，给别人一个可以说通的解释。