‘壹’ 怎样向顾客推销产品
第一步:打招呼。
销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点:热情、目光和笑容。
热情:我们经常说的话就是要想别人怎么对待你,那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的,对方肯定是冷漠的;我们是热情的,对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。
目光:人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛,首先就是对客户的尊重。
笑容:真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。
第二步:介绍自己。
无论是对陌生客户还是以前拜访的客户,介绍自己会加深客户对自己的印象,强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点:简单,清楚和自信。
简单:简单的介绍能让客户在最短的时间记住你,并为接下来的工作留下足够的时间。
清楚:让客户在最短的时间内对你产生好感,并加深印象。
自信:自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户,让你控制拜访的节奏,客户才能记住你。
第三步:介绍产品。
无论是新产品还是老产品对于客户来说,都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此,介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点:简洁、参与、比较和价格。
简洁:1、对于客户来讲,每天接触到的信息可能很多,只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象;2、客户留给我们的时间是有限的;
参与:在介绍产品时,必须尽量让客户参与进来,1、满足客户的好奇心;2、满足客户的求知欲和占有欲;3、为自己争取更多的介绍产品的时间。
比较:现在的时代是同质化产品时代,客户的可选择性非常大,我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。
价格:价格不是成交的关键因素,但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚,并做简单的性价比评价。
第四步:成交。
如果说前面的三步进行的比较顺利,成交只是时间的问题,而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点:专业化、解疑答惑以及造梦。
专业化:在成交过程中,专业化的言辞和动作会增加自己的信心,同时也会增加客户选择购买的决心,让客户坚信自己的选择是正确的。
解疑答惑:对于顾客的问题,迅速、简洁的予以回答,同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题,并迅速的作出解释。
造梦:给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想,重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处,简单陈述同类客户已经使用并带来的好处,让客户感觉自己选择的正确性。
第五步:扩大成交量。
作为成交的延续,要善于利用客户的占有欲和拥有感,尽可能的将成交最大化。另外,扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围,包括售后服务,让客户产生愉悦感,并为下一次成交打下基础。
‘贰’ 做洗衣液、洗洁精的销售要怎样找客户
新手如何打开市场
一、以市场需求定产品供应,先找出市场销路较大的产品和品种,然后随市场的需要而调整供应产品,这就需要进行市场调查,比如散装洗洁精,什么品质的好卖,什么价位的好批,什么单位、什么人用量大,他们对包装对服务对保质期有什么要求,对颜色对泡沫对稠度洗涤效果对香味有什么偏好。洗发水、沐浴露、浩衣液等等都要依次调查掌握第一手材料,为你的成功打下坚实的基础。
二、确定产品类别和品种,每一种产品的品种准备必须齐全,以满足不同人对品质和价位的不同要求,这样生意才能长久兴旺,不少人是只想拿一个低价位的去推广,让客户没有选择余地,这样的成功率不高。
三、店面的准备,一开始做先不要急于开店,先做市场,市场做开了在去办证开店,这样进退容易,办证有几个名称可供选择:洗涤剂专卖店、洗涤剂加工厂、洗涤剂厂、日化厂等等,看你的实力关系来来确定。
四、前期的筹备,先对你要生产的产品进行加工,确定成功了再分别系列化,前期试生产是必须的准备。
五、成本的节约:
1、巧妙节约运费:目前都是物流发货,物流发货也有一个最低的起步价,比较而言以起步价不合算,发100公斤以上能节省运费和包装桶费。
2、巧妙节约人工费:对工人的使用要见逢插针,生产、推销、送货等等有空就不要让他闲着,时间尽可能的长一些。
3、巧妙节约成本:在防腐剂、色素、香精、表面活性剂、各种助剂方面以刚好合适就行,不要以为越多越好,无形增加成本。比如你的客户一周就用一桶洗洁精,周转快,那么你在防腐剂的量就要能少则少。
4、巧妙节约消毒费:周转使用的包装桶每次收回来都需要消毒灭菌,自己装一支紫外线灯管来灭菌,每天一小时,这样就能节约不少消毒费用。
5、巧妙节约包装费:周转使用的包装桶,能用旧的就不买新的,以回收旧桶来使用,能省则省。
6、巧妙节约水费:能用的干净井水河水泉水就不要用自来水。
六、打开市场的方法
1、印批发联系卡,注明品种、品质、价格、优势、送货电话,装上样品沿街送给每一个宾馆、饭店、酒楼、桑拿、浴城、发廊、洗车场、洗衣店、小卖部、大排档、旅馆、招待所、娱乐场所、村镇、机关厂矿食堂、学校等。
2、当地网络发贴宣传
3、适当的广告宣传
4、散发宣传单
5、招乡镇农村代理商
6、争取大型工矿企业的定单消费
‘叁’ 有产品怎么找销售渠道
不同的产品有不同的销售策略以及销售渠道。
方法一:工商企业信息。现在使用天眼查、企查查、启信宝都可以查询公司企业信息。能够直接查询某地、某行业的公司信息,而且还能够按照公司注册时间、参保人数、是否有手机号码等方式进行筛选,而且还支持导出。
方法二:招代理商。行业管理范围内接受其他人的委托,且为他人促成或者缔结交易的一般代理人;代理商就是代为企业打理生意,它是厂家予以商家佣金额度的一种经营形式;其所代理的货品或者商品所有权一般是属于厂家,而非商家所有。
方法三:行业广告。可以多留意接触到的广告,户外、电梯、广播、信息流、竞价等。根据我们产品的行业,去筛选有价值的信息。而且一般来说投放广告的企业,效益也都还说的过去。
方法四:同行信息。没事多去翻翻同行的官网、官微、职员朋友圈等等,看看他们有没有发布最近都接触了哪些人。特别是朋友圈,价值最大操作得当,能够截胡一些订单。
方法五:上下游信息。这里的上下游信息指的是目标客户的上下游信息。比如说你的目标客户是开餐馆的,搞定一个蔬菜供应商就能够找到好几个开餐馆的。
方法六:分类信息。分类信息网站就像58赶集这样的,除了这两个外也还有一些其他的分类信息网站,比如说:列表网、百姓网。在这样的网站上也能够按照地区或者某种属性找到不少的个人信息。
方法七:特定人群。根据目标客户特性,有意识的去一些活动或者地方。比如说招商会、展会、行业交流、俱乐部等等。
参考资料:
网络-销售渠道
‘肆’ 如何向客户推销产品
问题一:怎么向顾客推销产品? 通过观察顾客,找出与顾客相适应的产品,向顾客解释该产品特点和如何满足他的须要,给顾客试用此产品或给顾客示范产品,并向其介绍此产品的个性益处,强调该产品的益处及效果,对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。介绍接近法:看到顾客对某件商品有兴趣时向其介绍产品的特性、优点、好处
赞美接谨碧余近法:即以赞美的方式对慧轿顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。 通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。 示范接近法:利用产品示范展示产场的功效并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品认识产品,最好的示范就是让顾客亲自来体验。
问题二:如何向顾客推销产品 1)吸引人家的注意;
(2)激发及保持他们的兴趣;
(3)传达产品或服务的利益;
(4) *** 可能买者的购买欲望;
(5)使可能买者采取你所想要他们采取的行动。
2留下美好的第一印象
当你从电话里获得顾客的首肯而愿意和你见面时,
那么恭喜你,因为你已经踏出了成功的第一步。
接下来,你应该考虑的事情便是如何给对方一个良
好的第一印象。
良好的第一印象,有助于化解你与准顾客间陌生对
立的情势,迅速建立信赖合作的关系,从而增加保险系
数。使你的销售货物成为一种现实。
在一般情况下,你第一次在准顾客面前出现的时候,
准顾客脑海中往往会浮现以下几个疑点:
(1)我不认识你?
(2)我不知道你们公司?
(3)我不清楚你们公司的产品?
(4)我不知道你们公司的产品有什么特色?
(5)我不知道你们公司顾客的层次如何?
(6)我不清楚你们公司有什么纪录?
(7)我不知道你们公司的信誉?
除非一些较知名的大机构,否则这些疑问是常在于
初次见面的准客芦心中的。
果真有这么多问题?!你一看到这些说不定会发出惊
叹,是的,顾客心中能有这么多的疑问。
如果你不能在30桫的关键时刻消除顾客对你的怀
疑、警戒和紧张心理,你还奢求继续进行推销?
那便只能是天方夜谭了!而结局,自然一定惨遭滑
铁卢。
每个成绩令人“哇”的惊叹的传锚人,都持着共同
的信念――当你在拜访顾客,大门打开的那一刹那.同
时也将准顾客的心一并打开.让他们对你“一见钟情”。
“进门的一瞬间,人们马上能认出眼前这位是不是顶
尖传销人员。”美国销售奇才汤姆・霍布金斯如是说。
这句话真是一点也没错。
试想,绝大多数拥有高薪、月收入数百万的传销商
都具有这样的特长:能迅速吸引周围人的注意,全身有
散发不完的精力。
虽然只是短暂的接触,就能让对方留下深刻的印象,
而且能让对方倾听他的谈话,同B寸也能让对方倾谈。
你想让顾客“买了满意、不买想念”吗?那么你就
必须给对方一个好的印象,这是个不二的法门。
玛丽凯化妆品公司的创始人就强调:销售人是永远
没有第二次机会去扭转别人对你的第一印象。她认为:如
果你被摒弃在大门外,纵然你拥有全世界最高明推销技
术和最完美的产品,都是毫无用处,英雄无用武之地。
她说:“你必须雷谈举止像个美容顾问。表现出来的
是化妆品和皮肤保养技术的专家和高手。”
总之,{尔的外表须相当吸引人,让对方一香就有好
感。
同时,也必须拥有相当高的专业知识,让对方佩服
你。乐意向你咨询。
多数的准顾客在传钤人员接近时,都本能的树起防
卫和盾牌。
在双方之间,就形成了一种紧张的态度。你如果能
投其所好,改变你的行为,让对方和你一见面就有种
“一见如故”的感觉,为你的第一印象打了很高的分数,
准顾客就会解除心理警报。
而一旦对方的紧张解除,信任与合作的关系就相对
增加。推销变得简直祥滚是易如反掌了!
总之。良好的第一印象,有助于化解你与顾客的对
立情势,迅速建立起信赖的合作关系,从而有利于销售。
3 事前准备,了解客户情况
凡事有准备就容易成功,没有充分的准备,就可能
导致失败。古人说得好:“凡事豫则立,不豫则废。”
这就是说,当你一个步骤确定之前,先认定自己的
目标.做好充分的准备工作,尽可能的了解你的客户,使
你对客卢的需求有一个充分了解。
你可以向别人请教,或者参考有关资料。这样做无
疑是要获得潜在顾客及有关情报,包括工作、收入、信
仰、兴趣和家庭状况等各方面的资料。
这样......>>
问题三:如何向别人推销产品? 我个人觉得,要想很好地把握客户,就要先把握好销售谈判中客户心理的几个要点:1.是否对产品了解;2.是否对产品认同和满意;3.是否有购买需求;4.是否有购买意向。销售员知道这几个要点后,还要弄明白它们之间的关系,这对于客户的把握和销售是非常有帮助的。它们之间有两种关系:
第一种:客户首先了解产品,然后对产品认同,最后客户才有购买需求。对产品认同,也有购买需求,才会有购买意向。
还有一种关系:客户首先有购买需求,然后去了解产品,对产品认同后就有了购买意向。
从上面的两种关系中可以看出:要想让客户成交,要同时具备两个要点,认同产品和购买需求,它们之间是并列的关系。而想要客户同时具备这两点,就要借助对产品的了解去实现。
了解它们之间的关系后,又该如何把握客户心理呢?根据我自己的工作经验,说说谈判中的两个误区,这对客户的把握会有点帮助。
1、讲解产品滔滔不绝,不能把握重点。很多销售员约见到客户,一上来就把产品的卖点从头讲到尾,而且滔滔不绝,最后客户的答复就是考虑考虑。我们可以分析一下,以上的两种关系中哪一种客户更容易成交,答案肯定第二种。因为客户在有购买需求之后他才会更认真地了解产品,才会更容易成交。
所以,在给客户讲解产品之前,了解客户的购买需求是非常有必要的。如果客户还没有购买需求或者需求不足的情况下,要先挖掘出客户的需求。当然了,讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式,但千万不要为了讲解而讲解,要有目的地、有针对地给客户讲解产品。
我们会发现,客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点,而是其中的一、两个卖点,有的时候甚至会恰恰相反,卖点越多就越容易出现问题。销售员就好比一个医生,客户就好比一个病人,医生先给病人诊断,然后才能给病人开药,而且要对症下药,而不是胡子眉毛一把抓。同样,销售员要先挖掘找到客户的需求,然后根据产品的卖点去满足客户的需求,不了解客户的需求就等于医生不知道病人是什么症状一样。
2、被客户的问题所困,不能引导客户购买。销售员都知道,客户提出的问题越多,他的购买需求就越大,购买意向就越强烈。但这要有一个前提,那就是客户提出的是不是真实问题,如果是假问题,那么客户就是在刁难或者敷衍你。
有的销售员从来不考虑客户的问题是真是假,只要是问题全部解答,最后被客户的问题所困。如果客户给我提出一些问题时,我会有意识地考虑下问题是真的还是假的,他提出这个问题出于什么目的,如果是真实问题我会为他耐心解答,否则我会避开这个问题。
那么,如何判断问题的真假,如何避开假问题呢?有几个比较好的方法,大家可以参照下。
我一般会用假设法,就是假设这个问题已经解决了,客户会不会购买。比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”我说:“如果我们的售后服务令您满意的话,您是不是就决定购买了鸡”。如果客户的回答是肯定,那么这个问题是真实问题。
我还会用反问法,就是客户提出问题后,让客户去解决这个问题。比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说:“那您觉得什么样的售后服务您能满意呢?”如果客户提出了具体的要求,那么这个问题是真实问题。
还有就是转化法,就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点。比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说:“您的担心的应该的,我们现在的售后服务确实不是很完美。但你要知道我们被客户的投诉是最少的,这就说明我们的质量是最有保证的,质量与售后服务您会选择哪一个?”...>>
问题四:怎么推销自己的产品 销售的误区
做了两年销售,感觉自己没少走弯路,现把它们写出来,给大家些敬示.
误区一:没有话术和技巧就做不好销售.
一开始做销售,觉得技巧很重要,就拼命学技巧,学人家的手势和语气.越学越累,越学越没信心.
以前有些经理要求我们背话术,照着他们给的说辞去背,可我总感觉像是给我的嘴巴上了个铗子,说出来的话都不像是我自己的了,学到最后,我都不敢开口讲话了.两个字”难受”.
我认识一位阿里巴巴的销售精英,他讲话结巴,说个笑话别人得配合着笑,可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名.因为他太勤奋了.他一天可以跑三个地市.当别人都回家的时候,他却许刚刚踏上返程的汽车.一段时间下来,他积累的客户资料是最多的.
另外,表面上看起来老实巴交,不怎么会讲话的销售代表,一样可以做的很好.因为有不少老板喜欢这样的人,觉得和他们做生意放心.另外这样的人大部分都是实干型的,做事认真,韧性强,这样的品质也比较适合做销售.毕竟80%的成交都是来自4次以上的跟踪,而不是来自技巧.
误区二:只有找老高层,才能做成生意
我们做销售都提倡找决策人,找关键人.但并不一定所有的关键人都是老板.特别是一些大企业,他们的部门经理就有一定的决定权.而且大公司老总业务都非常繁忙,一般很难见面.小公司也不尽然,现在中国的家族式企业多,老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果.
所以,有时候单子进展不顺利,可以考虑从关键人周边对其有影响的人入手,间接达到目的.同时,要密切关注关键人身边的这些次关键人,有条件的话争取他们的支持,即便不支持,也要把他们做成中立,不然后患无穷.
曾经有一笔单,是一位销售新人做的.新人就职于一家刚成立的小公司,一天去一家销售额几十亿的公司做拜访.一开始找的是这家公司的一位文员,新人还不太懂关键人的重要性,就给她很卖力的做演示.并通过这位文员了解了一些该公司的组织结构及背景等.
后来这个文员调回总部了,但把他推荐给了另一位业务经理.这位业务经理其实也只是一个普通的销售代表.当时新人还不太懂销售的这些常识,还是很卖力地去和这位业务经理沟通,推荐他们的产品.
业务经理对这款产品比较认同了就帮他推荐到了一位副总那里.后来又通过副总向总部汇报,总部通过后,这笔单子给了新人.
可能有人会觉得这样做周期太长,但实际的情况是即便你直接找到了该公司决策层,他们也会把事情推到分管部门,而且一但决策层拒绝了你,你的机会就变得非常渺茫,其实这笔单子新人去拜访的次数并不多,只不过这件事的发展需要一个过程,这个过程是正常的,我们想想,我们每个月都多几笔这样有希望成交的单子,效率不但不会降低,反而能有更好的结果.
误区三:客户的每个问题都有固定的好答案
有不少天才的销售经理,把自己的经验编成小册子,发给下属.还千叮万嘱地说这是他们费了好大劲儿才编好的,一定要全部背下来.最起码要掌握80%.不少销售代表就把它当成了圣经,认为这是最佳答案.
其实不然.因为一是每个客户的脾气文化背景不一样,每次拜访的时间及周边环境也不同,事情是在不断变化的,只有在特定的场合,一些话术才更有效.比如有些客户喜欢抬扛,你越说产品好他越说你产品不好.
这时你突然帮着他说,你说的对,这个产品就是很烂,没市场,我都没信心了.这时他反过来开始安慰你了,说你的产品其实也不错,价格公道,至于有缺陷是在所难免的.人还无完人呢,产品怎么可能十全十美?
有的人喜欢你以开玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人则喜欢专业一点的说辞.如果你只背一种话术,不会灵活运用,到......>>
问题五:怎样向顾客成功的推销产品? 首先向顾客推销自己(在销售活动中,人和产品同等重要。促销员要赢得顾客的信任和好感。)
微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成销售,也可能改变顾客的坏心情。
注意礼仪。礼仪是对顾客的尊重。
注意形象。促销员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。
倾听顾客说话。认真倾听顾客意见,是促销员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的促销员。
其次向顾客推销利益
利益分类:(1)产品利益,即产品带给顾客的利益; (2)企业利益,由企业的技术,实力、信誉、服务等带给顾客的利益; (3)差别利益,即竞争对手所不能提供的利益,也就是产品的独特卖点。
强调推销要点:抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。把产品的用法,以及在设计、品质、价格中最能激发顾客买欲望的部分,用简短的话直截了当地表达出来。
最后向顾客推销产品
产品介绍的方法,在终端服务之中,主要通过语言介绍:讲故事(通过故事来介绍商品,是说服顾客的最好方法之一)、引用例证(用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸人,生动的例证更易说服顾客)、形象描绘产品利益。
消除顾客的异议:异议并不表明顾客不会购买,促销员如果能正确处理顾客异议,消除顾客疑虑,就会促其下定购买决心。
诱导顾客成交。
问题六:在给客户推销产品时要注意什么 1、要抓住客户的心理,时刻根据客户的表情和态度变化做出调整;
2、要言简意赅的说出你推销产品的最大优点,不要罗哩罗嗦半天说不清楚,这样容易引起客户反感;
3、不要只说产品,要跟客户建立沟通,加上一些细节的串联,否则客户会容易觉得你死板;
4、剩下的,平时要多注意积累,很多东西都是临场发挥,要看你的底蕴和应变了。
问题七:怎样才能让客户接受我所推销的产品 ◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1:成功=知识\+人脉
公式2:成功=良好的态度\+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要
◆不断的派发名片
◆任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证
◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
◆要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的销售目标。必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位,每周制定一次。一周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析,提出改进的办法。
◆作好每日销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。作好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求,但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式,所以从某种意义上说,要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好的心理素质,销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时,有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在客户面前,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情......>>
问题八:销售员应该怎样推销自己的产品? 以下是推销产品时的销售五步,希望能对你有用。
第一步:打招呼。
销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点:热情、目光和笑容。
热情:我们经常说的话就是要想别人怎么对待你,那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的,对方肯定是冷漠的;我们是热情的,对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。
目光:人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛,首先就是对客户的尊重。
笑容:真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。
第二步:介绍自己。
无论是对陌生客户还是以前拜访的客户,介绍自己会加深客户对自己的印象,强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点:简单,清楚和自信。
简单:简单的介绍能让客户在最短的时间记住你,并为接下来的工作留下足够的时间。
清楚:让客户在最短的时间内对你产生好感,并加深印象。
自信:自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户,让你控制拜访的节奏,客户才能记住你。
第三步:介绍产品。
无论是新产品还是老产品对于客户来说,都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此,介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点:简洁、参与、比较和价格。
简洁:1、对于客户来讲,每天接触到的信息可能很多,只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象;2、客户留给我们的时间是有限的;
参与:在介绍产品时,必须尽量让客户参与进来,1、满足客户的好奇心;2、满足客户的求知欲和占有欲;3、为自己争取更多的介绍产品的时间。
比较:现在的时代是同质化产品时代,客户的可选择性非常大,我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。
价格:价格不是成交的关键因素,但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚,并做简单的性价比评价。
第四步:成交。
如果说前面的三步进行的比较顺利,成交只是时间的问题,而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点:专业化、解疑答惑以及造梦。
专业化:在成交过程中,专业化的言辞和动作会增加自己的信心,同时也会增加客户选择购买的决心,让客户坚信自己的选择是正确的。
解疑答惑:对于顾客的问题,迅速、简洁骇予以回答,同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题,并迅速的作出解释。
造梦:给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想,重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处,简单陈述同类客户已经使用并带来的好处,让客户感觉自己选择的正确性。
第五步:扩大成交量。
作为成交的延续,要善于利用客户的占有欲和拥有感,尽可能的将成交最大化。另外,扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围,包括售后服务,让客户产生愉悦感,并为下一次成交打下基础。...>>
问题九:如何向客户讲解产品知识? 1,讲解纯水机的历史(过去纯水机的由来,现在纯水机情况,顶来纯水机的发展前景)
2,讲解你公司纯水机
(1),特点(材料,造型,)
(2),竞争力(卖点,优缺点对比,性价比)
(3),产品示范
(4),客户利益(强调本纯水机给客户带来的好处)
3,概括总结,(激励语言,说对公司的纯水机充满信心)
●●●仅供参考,希望对你有用!!!
‘伍’ 如何推销自己的产品
1、简述产品优势
既然是向别人推销产品,就应该知道这个产品优势在哪里,怎样才能够客户的注意力,通过产品的亮点介绍,这样才能够真正打动用户。
2、善于制造话题
在于客户沟通的过程中,作为销售员,要学会根据自己的需求,去和客户沟通,不断制造各种话题,以更加精准地把握用户需求。
3、保持专业的沟通态度
在沟通过程中,虽然不能用过于专业的话来与客户沟通,但是还是要保持相对专业的态度,这样才能够让客户对产品产生信任感。
推销自己的产品的注意事项:
1、多管齐下。要跟客户真正谈上话,你可能需要联系对方七到十次。多管齐下是首选,即语音邮件、电子邮件、邀请函等齐齐上阵。
2、做足调研工作。要确保你的陌生推销电话不被对方挂断,必须先对客户的公司进行深度调研,然后再组织你在电话里要传达的内容。
‘陆’ 一个新手如何推销产品
一个新手如何推销产品
一个新手如何推销产品,推销也属于销售。一般推销是要掌握一定的技巧的,特别是对于新手来说,想要更好的推销出去产品的话,是需要了解一定的推销方法的,下面是我带来的 一个新手如何推销产品 相关内容,一起来看看吧。
想要将产品推销出去,我们首先要懂得如何取得客户的信任,对此我们要注意3个要点:
1、控制情绪。
作为推销员,我们需要面对的是客户,我们最终能否交易成功全都取决于客户是否会选择我们的产品,而在与客户交谈时难免会有意见不和的'时候,这时我们就要学会控制我们的情绪,避免将负面情绪带给对方导致推销的失败。
2、善待他人。
做推销时,当我们与客户第一次见面的时候,我们要学会面带微笑,让对方感受到我们的友善,在与对方交谈的过程中,我们的言行举止都要体现出我们的真诚,只有这样,对方才会真诚的对待我们,也能让之后的交谈更加顺利,提高我们推销的成功率。
3、付出行动。
无论什么事情,即使再简单,我们仅仅只是空想是完全没有用的,还要懂得付出自己的行动,做销售更是如此,无论是找客户,还是推销产品,都需要我们付出行动。
另外,我们还要掌握正确的推销方法:
首先要有一个良好的沟通能力,在日常生活中多与人交流来培养自己的这种能力,在和客户谈话时,要学会赞美对方,让对方喜欢听我们说话,愿意听我们说话,拉近了彼此之间的距离,让对方更加信任我们。
其次要明确目标,给自己定一个具体的推销额作为自己的目标,然后为自己的目标制定一个合理的计划,在实施过程中,要提前分析其中潜在的威胁,遇到问题时要及时寻求协助,在修正、检讨时也要切记不能偏离制定的目标。
最后要懂得活用知识,在我们销售之前,我们要对我们所销售的东西有很深的了解,知道自己在卖些什么,只有这样,在客户有什么问题的时候,我们才能对答如流,客户才会更加信任我们。
做好开场白的准备
对于一个陌生客户来说,如果是第一次接触,一定要做好开场白的准备,准备一段让人印象深刻的开场白,才是推销产品的第一步。
学会介绍自己
在开场白过后,一定要学会介绍自己,通过简单的语言,让客户能够被吸引,而且没有任何的抵触心理,这样才是成功推销产品的第二步。
简述产品优势
既然是向别人推销产品,就应该知道这个产品优势在哪里,怎样才能够客户的注意力,通过产品的亮点介绍,这样才能够真正打动用户。
善于制造话题
在于客户沟通的过程中,作为销售员,要学会根据自己的需求,去和客户沟通,不断制造各种话题,以更加精准地把握用户需求。
保持专业的沟通态度
在沟通过程中,虽然不能用过于专业的话来与客户沟通,但是还是要保持相对专业的态度,这样才能够让客户对产品产生信任感。
‘柒’ 怎样才能把一个新产品给推销出去呢
销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气。这样才能够正确且快速的将自己的产品推销出去。
现在的很多企业当中,懂得经营的不一定精通销售,而一个销售专家也不一定是一位的管理者,这样既懂得管理又懂得销售的人才奇缺。
在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。作为一个销售,一定要努力做到以下几点:
一、勤学习,不断提高、丰富自己。
二、勤拜访。 一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
三、勤动脑。 也就是说作为销售要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。
四、勤沟通。 也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。
五、勤总结。 无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
‘捌’ 如何销售产品 3种方法来销售产品
目录方法1:表现你对产品的热情1、研究你的产品。2、强调产品给顾客带来的好处。3、一定要充分地介绍产品。方法2:和顾客沟通1、分享你对产品的爱。2、预测顾客的购物动机。3、尝试打破你和顾客之间的隔阂。4、将顾客的购物动机转化为产品的特质。5、诚实地介绍产品6、完成交易7、给顾客思考的时间。方法3:销售自己的产品1、熟悉产品所有卖点。2、推销你的产品。3、回顾你的业绩。4、必要时解决销售中的问题。销售产品不一定要搞得很复杂。销售计划主要取决于你销售的产品、销售对象和销售方法。除此之外,你还需要专注于产品的细节和顾客。随着销售计划的展开,你需要注意不断变化的趋势、顾客的需求和期望。只有注意到这些变化,你才能调整销售计划,保证产品的销量。
方法1:表现你对产品的热情
1、研究你的产品。如果你能向顾客传达有关产品的资讯,并且能回答他们的问题,那么他们就会明白你真的很在意你的产品。只有你觉得这个产品有价值,他们才更可能有同样的感觉。一定要彻底了解你的产品。如果顾客问了问题,但是你无法回答,不妨说:"我还不清楚具体的信息,我会帮您咨询一下,有了答案马上回复您。我到时候应该怎样联系您呢?"
2、强调产品给顾客带来的好处。你要向目标客户传递产品的优点,但同样要告诉他们产品的特质会给他们带来什么样的好处。这样顾客就更容易明白他们为什么要买这件产品。考虑一下这些事情:这件产品会让这位顾客的生活更便捷吗?
这件产品能营造出一种奢侈感吗?
许多人都能够享用这件产品吗?
这件产品耐用吗?
3、一定要充分地介绍产品。如果你并不是面对面地直接销售产品,那就一定要通过零售包装、产品展示和市场营销等方面充分展现它的优点。即使你在面对面地销售产品,或者是做推销,也要展示产品的优点,才能让顾客信服。所有的产品信息都要有价值、真实且完整。
产品包装和市场营销材料上的文字一定要清晰、直接,并且方便阅读。
花一些时间和金钱保证产品、包装和市场营销材料的质量,比如使用高质量的照片和鲜艳的颜色等等。
方法2:和顾客沟通
1、分享你对产品的爱。一个好的推销员相信自己销售的产品,并且会把这份热情传递给顾客。你可以通过很多方法表达对产品的爱。不要忽略肢体语言和说话的语气。如果你在介绍产品时口齿伶俐,并且在讨论产品的时候,表情也很丰富,那么顾客就能感受到你的活力和热情。相反,如果顾客问你关于产品的问题时,你说话含糊不清,或者环抱双臂,就会显得你很冷淡,并不在意这个产品。
事先做好准备要怎么说明你是怎么使用这个产品的,或者其他满意的客户是怎么使用它们的。详细的故事会让顾客觉得这个产品更可靠。举个例子,假如你在推销洗发水,你可以这样对顾客说:"我的头发一直很毛躁,但是自从使用了这个洗发水后,它就变得和现在一样柔顺笔直了。"
2、预测顾客的购物动机。你除了要能够回答顾客提出的问题,更重要的是还要事先预测这些问题。这就意味着你要了解顾客的需求。你一定要处理客户的这些需求,以便和顾客建立情感上的交流。确定你的典型客户。他们的购物动机是什么?他们需要什么?他们年轻吗?单身吗?有钱吗?他们成家了吗?
一旦你对顾客有了一个概念,便可以思考产品要怎样才能满足他们的需求或期望。
3、尝试打破你和顾客之间的隔阂。如果你从事的是直销工作,那么你和他人的沟通方式就格外重要。放弃"我可以帮你吗"这一类封闭式的问题,转而使用更积极、更开放式的问题,比如"你在给你自己找东西吗?还是想要给特别的人买礼物呢"。此外,想要要怎么评价产品,这些评价要能引起顾客的兴趣,并且方便你展开更深层次的谈话。举个例子,如果你从事的是服装零售行业,你可以说:"最近流行最丑毛衣派对,你参加过吗?"
4、将顾客的购物动机转化为产品的特质。在市场营销中,这叫做"定位"。定位就是要将客户的愿望、期望与产品对等。给产品定位包含很多重要的因素。:尽量将产品定位在市场的最佳范围内。不要将产品的可口性和奢华感定得太高或者太低。
根据你的销售对象选择产品的特质,对产品进行定位。你可能掌握了许多不同的信息,但是要怎么根据个别顾客的需求来带出这些信息,就要看你的销售技巧了。
不要编造事实,或者捏造说谎。产品定位靠的是你的洞察力,而不是谎言。
利用产品的某些特质来定位,并让这些特质超过产品本身。产品所拥有的那些令人渴望的价值就是它的卖点。擅长这一手段的公司包括可口可乐、苹果和其它许多着名商品或品牌。想一想产品要如何才能同顾客的生活习惯或者价值联系起来,而不是简单地提供某种功能。
举个例子,如果你想要将一辆高端厢型旅行车卖给一位上了年纪的有钱人,你需要突出这辆车的豪华特点。你可以这么说:"你看这个木质装饰,多漂亮啊。还有这些软皮座位,坐起来特别舒服。天气好的时候,开这么一辆车出去简直是完美。"
如果你要将同一辆车卖给有三个孩子的家长,就要强调车子的实用性。你可以说:"这辆车的第三排座位给车子增加了额外的空间,你可以带着朋友们到处转转。如果需要装杂货或者运动器材等东西,你还可以把第三排座位折叠起来。而且车子还配有侧面气囊和防锁死刹车哦。"
5、诚实地介绍产品。只有诚实地对待客人,你才会有长期的主顾。这就是说你要真实透明地传递产品信息,如果有不懂的地方或者有任何错误,也要勇于承认。不要害怕诚实,只有诚实才能建立信任。如果遇到不能回答的问题,或者不能满足顾客需求,请老实告诉他们你找到解决方法后会立刻联系他们。
一定要让顾客们知道如果他们之后有疑问或者顾虑,可以随时联系你。
如果你发现某个产品并不适合某位顾客,也要诚实说出来,并帮助他们找到真正合适的东西。即使你今天不能把产品卖出去,顾客们也会记住你的诚实和慷慨,将来可能会购买你的产品。
举个例子,如果你本来打算卖一辆跑车给顾客,可是他后来告诉你他有五个孩子,需要每天送他们去上学。那么你可以这么跟他说:"或许你应该买一辆好的厢式旅行车或者运动型多功能汽车。如果你以后有买第二辆车的打算,请联系我,到时候我会帮你找一辆好车。"
6、完成交易。完成交易的模式和方法有很多,最有效的就是直接完成交易。一旦确认了顾客对产品的兴趣,你便可以直接问他"这是你想要的东西吗"、"你觉得怎么样?这能满足你的要求吗"。
7、给顾客思考的时间。操之过急反而会失去很多顾客。他们可能想要回家在网上搜索更多信息。在你热情地推销商品,并帮助他们了解商品信息后,让他们回家自己搜索吧。如果你表现得值得信任、乐于助人、善解人意又足够热心,并且你提供的信息和他们在网上阅读的信息一致,他们很可能会回来购买你的产品。有时,让顾客做主能给你带来好处。给他们思考的时间,并且在他们思考的时候保持安静。当他们问你的时候,再提供更多信息。
不要让顾客在不知道怎么联系你的情况下离开。如果你在商店或者网店工作,一定要让顾客们知道怎么找到你,如果你总是四处走动推销产品的话,就更要注意这一点。一定要告诉顾客:"你在柜台就可以找到我",或者"有任何问题的话,你可以通过其他任何推销员找到我"。
你还可以将联系方式给顾客,这样他们有任何问题或者想了解更多信息的话,随时都可以联系你。把名片或者其它联系方式给他们,并告诉他们:"有问题的话随时给我打电话。只要是工作日,你在这家店里都可以找到我。"
运用你的直觉。如果你感觉某个顾客有购买的意向了,不要打扰他,守在附近,要让顾客能够很快找到你。千万不要让好不容易决定买东西的顾客找不到你。
方法3:销售自己的产品
1、熟悉产品所有卖点。你既是老板又是销售人员,能够做的不仅仅是同顾客打交道而已。除了下文将介绍的营销策略之外,你还可以运用其它各种手段来提高销量。广告、推销和营销就是能够提升销量的手段。销售是这些手段的最终目的,一个好的老板兼销售需要充分了解这些手段。阅读市场营销的基本书籍。这会教会你许多广告、推销和市场营销的策略和技巧。
2、推销你的产品。要利用尽可能多的渠道发布你的产品信息。如今因为通讯技术的进步,可以发布信息的途径大幅增加。在各种可能的地方发布你的产品信息,让潜在客户可以通过各种各样的方法更多地了解你的产品,这些方法包括:口碑
广告(广播、电视、刊载、邮件、社交媒体、网络广告等等)
销售代表
路演
会议
推销电话
电影、体育赛事的广告植入等等
社区活动(比如向当地的福利拍卖会捐赠你的产品,这样能让人们注意到你的产品,并且有助于福利事业。)
3、回顾你的业绩。你应该定期分析销售额。产品卖得好吗?库存是多还是少呢?竞争对手们的生意怎么样?只要你能回答这些问题,才有可能最大程度地提高销售额,并且保持稳定增长。
4、必要时解决销售中的问题。如果销量不好,你需要开启解决问题的模式。要提升产品的销量,你需要重新评估你的产品、客户基础和市场营销策略。每隔一段时间便改变销售策略。如果消费者们总是听到同样的销售流程,或者总是看到同样的陈列方式,那么你的产品则会失去吸引力。
考虑撤掉销量不好的产品。库存可以通过打折的方式清货。
重新审视目标市场,并且缩小销售重点。你的顾客可能会有变,你需要跟上他们的步伐,或者寻找新的市场。
重新评估产品的设计、流通和包装等等。根据目标市场和销售策略来规划产品,就能提升销量。
改变产品价格。研究你的销售数据和竞争者们的销,判断产品定价是否过高或过低。
只在某一时间段供应某种产品。有时,像这样控制供应量能提升需求量和销量。但是这一销售手段一定要符合你的整体销售策略。如果你销售的产品适合每天使用,那么它可能不适合限量供应。