A. 怎样说服客户接受自己的产品
让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以:首先要先把自己的公司和产品以及自己了解清楚,研究明白。知彼知己才能百战不殆。作为职场销售人员更是如此,在还没有接触到客户的时候,就研究清楚公司和产品,知道应该怎么以最好的状态和客户接触,这样才能增加成交,才能让客户更快速接受自己和公司的产品。所以不管是刚刚进入职场的销售人员还是有工作经验的销售人员,都要做到这一点,做好这一点。
让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以:做好准备工作,在正式见客户之前准备好所有的材料,包括产品的介绍书、产品样品、服务合同等等资料,让客户看到自己的细心、认真和严谨。作为销售人员,准备工作一定要到位,不管客户需要什么样的资料,自己都能在第一时间及时提交,展现在他面前,这样客户就能了解到所有的资料,对产品和自己都会有一个新的认识。
让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以:多注意察言观色,让自己成为一个“圆滑”的人。职场中,要想获得好的认可,要想让自己立足,需要很多的努力,其中软实力就是一样很重要的方面。而作为销售人员,察言观色,注意客户的表情和反应,根据他们的反应来选择该怎么说、怎么做,这样就能让客户先接受自己,再去接受自己的产品就更容易了。
让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以:带客户感受自己的真诚,感受自己公司的氛围,让客户身临其境感受产品是最好的方式之一。其实客户一开始不接受自己和产品是因为不了解,让客户亲自到自己的公司,感受公司的氛围会增加很多好感,会让客户对产品更加的认可,也会让自己成为一个很靠谱的销售员。不过这种方式最好是多数人参与的活动,只有一两个客户去公司效果不好。
让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以:真诚交流,毫无保留地沟通,尤其是自己的产品的确存在很多的竞争对手,也有一些问题存在,正在逐渐完善的过程中。遇到这样的情况,要让客户快速接受自己以及公司的产品,就需要真诚、毫无保留地沟通,给客户分析一下目前市场上的具体情况,也要重点介绍一下自己产品的特点。
让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以:直接给客户报一个低价,不要采用迂回策略,不要再给客户思考的时间,让客户直接来做一个选择题,有时候价格是一种很好的手段,尤其是在客户不知道选择哪一家的时候,让客户快速接受自己以及自己公司产品,有时候产品价格合适,客户更有好感。
让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以:制造产品附加值,增加个人魅力。不管是让客户接受自己还是接受公司产品,价值始终是客户考察的方面。在与客户沟通的过程中,产品本身价值和附加值同样对客户有吸引力,而个人魅力是让客户愿意和自己沟通的一个重要方面。
B. 如何让客户更好选择你的产品
第一步:学会做人,拉近与客户的距离销售员每天都要与不同的客户打交道,销售员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推介你的产品,客户才有可能接受你的产品。作为业务新手,第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。
首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能,决不怀疑自己的公司,决不怀疑公司的产品,决不怀疑自己的能力,相信自己一定能够征服客户,客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务新手心里要明白:这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应,没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法,那结果肯定是在这个客户这里干不下去。
其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼,业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你,你可以主动去推销自己,关心他及他周边的人,用你的真诚行动去感染他及他的家人,如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等;客户不告诉你的市场情况,你可以主动去问客户一些情况;市场的真实情况,你可以主动自己深入到客户市场一线,亲自去了解市场情况;客户没有告诉你他的基本情况,你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。
再次业务新手要做一个能吃苦的人。很多客户不认可刚从学校毕业的新手,很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神,是不可能获得客户的认可的。因为做销售,业务新手相对没有太多的经验,没有太多的关系网,没有太多的老本吃,唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长,比别人拜访的客户更多,比别人拜访客户的频率更高,也就是说比别人吃更多的苦。只有这样,个人的业绩才能提高,个人的销售能力才能提升,才有可能得到客户的认可。
接着业务新手要做一个可靠的人。业务新手除了自信、主动、吃苦还不够,还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度,坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情,公私分明。同时业务新手还要有诚信
,不能做到的事情坚决不承诺,承诺的事情坚决做到。只有这样,才能使客户依赖你,才有可能获取客户最大的支持与配合。
第二步:从简单做起,让客户不要小瞧你
很多刚从学校毕业的业务新手,一下市场,就想管理多大多大的区域,就想做多好多好的销售业绩。业务新手有这些想法固然是好事情。由于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约,业务新手要马上单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场,难度很大。业务新手刚刚接手业务时,只有从简单做起,从容易做起,做点成绩出来,不让客户小瞧你。
1.从最小的区域市场单元做起。业务新手开始管理的区域不应过大,每个行业、每个厂家都有自己最小的区域市场单元,如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个社区
,饲料产品的最小区域市场是一个村、一个庄,业务新手可以选择从厂家最小的区域市场单元做起。选择从最小的区域市场单元做起,对业务新手的成长及业绩的提升有好处。一则管理区域小,业务新手市场拓展与市场管理的目标与思路比较明确,知道应该去做什么,应该怎么做;二则管理区域小,相对更容易操作,操作成功的机会要大些;三是便于业务新手树立信心。
2.从最简单和最基础的工作开始。销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作,活动内容主要包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多,有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。而业务新手要将每项销售活动执行到位,将每个层级的客户开发与管理好,确实有难度。业务新手可以从走访零售店,帮助零售店理货与促销等基础性的开始,一则积累产品知识和销售技能,再发展到开发零售店、二批,二则证明给客户看,你是最棒的。只有这样,才有可能取得客户的认可与信任,最终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目的。
第三步:与客户共同销售,用业绩赢取客户充分信赖
通过做人,拉近了与客户的距离。通过从简单做起,客户再也不小看你了。但做销售,最终的结果是销售业绩,是销量的持续增长和市场份额的不断提升。接下来,业务新手还应深入下去,将客户的激情充分的调动起来,与客户共同开发与管理市场,获取良好的市场业绩,最终使自己成为客户的合作伙伴关系,让客户感觉永远离不开你。
1、帮助客户重新调研、分析与规划市场。业务新手通过全面的市场调研与数据分析,评估客户的机会、威胁、优势与劣势,制定客户现在与未来的市场发展规划,包括经营定位、发展区域、网点布局与选择标准、经营产品定位与策略、价格策略、促销政策等等;
2、与客户共同开发与培育网点。业务新手动员客户亲自或者与其业务员一起前往市场一线,根据客户发展的总体规划与要求,搜索、物色、开发和培育新的网点,不断壮大客户的分销网络;
3、与客户共同管理市场。业务新手主动帮助客户管理市场,包括区域市场的渠道冲突控制、价格维护与控制、下线网点的管理、竞争策略的制定与调整等等;
4、帮助客户提高经营管理水平。业务新手除了业务上帮助客户提升外,还应成为客户的经营管理顾问,通过培训、现场指导、传、帮、带等方式帮助客户提高其财务管理水平、销售管理水平、人力资源管理水平
C. 怎样让客户认同自己的产品
展现产品的优势,比如产品本身所附带的经济价值和使用价值,价格优势,价格是作为消费者必须夙瑶考虑的问题。市场前景和产品的发展方向。
在与一些成功营销人士的交流中,我们不难发现一些规律,面对客户时,营销的语言表达是否大方、得体,是否能与客户产生共鸣,从而在感情上与客户拉近距离,这将决定他能否从心底里接受你,进而认同你们产品的最终原因。
一、沟通要真诚。
只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩,去劝说一个年产值500万的,一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的,也会遭到客户的反感。首先,我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发,尽可能多的了解上游资源,从大形势下去与客户沟通,让客户感受到我们是专业的。其次,我们在与该公司HR经理聊天的时候,去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙,在你把此客户定义为准客户之后,也可以旁敲侧击,使一些甜言蜜语,从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后,对你的进攻一定会大有帮助。据说,美国总统华盛顿在约见客人之前,第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的,我们何乐而不为之呢!
二、给客户一个购买的理由。
上个月到东门去逛街,走进一家小店,老板娘热情地迎了上来,向我们介绍各式的服装。试过几件后都觉得不太满意,只是看老板娘很热情,也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是,就在我们逛了半个小时觉得累得时候,老板娘把我们试过的那些衣服都打好包了。我说我们不要了,老板娘的脸色一下就变了。最后,我说,那你给我一个购买的理由吧!店主无语了。 时时把握客户的需求与承受能力,体察客户的心态,才是最终成交的关键。很多时候,我们做了很多事情,也浪费了很多时间,可最终临门一脚就打歪了。就像上面我去买衣服,本来也就是逛逛,没有太强烈的需求,只是看看,有合适的,实在看得上的,就淘一件。可老板娘把我看成了一个大客户,无论从接待到最后的成交金额都是按照这个级别来实现的。就象我们做销售一样,一个小公司明明只招一两个人,我们却从始至终都是在跟他谈一年的,这样最终成交起来难免加大了难度,也给客户带来了不好的影响。
最让我想不通的就是老板娘最后还有点发脾气的意思,本来我想就是这次不买,看她为人民服务的意识还好,这也是难得,下次要是买东西一定到她这里,这样想想她这半小时的口舌也是值得了。但是我们有时太急功近利了,客户答应了或者默许的事,没有兑现时,我们往往会带有一点情绪,这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作,实为销售,其实有更多的成分在服务。
记得离开前一家东家时,我回头看了一眼销售部的办公室,那几个赭色的大字依然醒目:客户永远是对的。
三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品。
人都是有从众心理的,业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品,尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼,而且还增强了购买的欲望。根据经验,这个公司在购买同一类型的产品时,肯定会买比竞争对手更高级的,也以此来打击对方的士气。
四、热情的销售员最容易成功。
不要在客户问起产品时,就说我给你发一个报价,你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下,你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说,实在报歉,本来要给您介绍产品的,这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过,让她感受到奔放的感情,如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话,就是客户没有需求,或者没有需求的客户,我们也应该真诚、热情的去接待她们,谁知道她是什么职位,她是什么背景;她没有需求,怎么知道她老公没有需求;她没有需求,怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?这是我做汇仁肾宝的朋友告诉我的。
没错,我们应该有广义客户论------世人皆客户也。
五、不要在客户面前表现得自以为是。
。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则:一、老婆永远是对的;二、即使老婆错了,也按第一条执行。在外面,在公司,只要你把词稍做修改,变成客户永远是对的,即使客户错了,那也是我们的错。 我相信你不仅是一名新好男人,同时也是一名工作出色的销售员。
六、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想。
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。
客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的服务,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办,比如礼品、发票是否及时送出。
八、不要在客户面前诋毁别人。
纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话,在客户面前抱怨公司的种种不是,客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。
九、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。
很多时候,客户并没有意向购买你的产品,这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售?比较合适的做法是以退为进,可以转换话题聊点客户感兴趣的东西,或者寻找机会再次拜访,给客户一个购买的心理准备过程,千万不要希望能立刻一锤定音,毕竟这样的幸运是较少的。
十、攻心为上,攻城为下。
兵法有云:攻心为上,攻城为下。只有你得到了客户的心,她才把你当作合作伙伴,当作朋友,这样你的生意才会长久,你的朋友才会越来越多。做职业经理人的大哥告诉我,只有你把客户做成了朋友,你的路才会越走越宽;反之,那只是昙花一现。
攻心并不一定是大鱼大肉的应酬、腐败,锦上添花不如雪中送炭。平时过年过节的问候一下,一句话、一辈子、一声情、一杯酒,足矣,足矣。
D. 怎样才能让客户接受我所推销的产品
◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1:成功=知识\+人脉
公式2:成功=良好的态度\+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要
◆不断的派发名片
◆任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证
◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。
E. 如何让客户喜欢你的产品
让客户喜欢你的产品的方法有:核心亮点、视觉符合产品调性、品牌强化、及时的反馈、营造一些惊喜。
1、核心亮点
在当前的互联网市场前提下,产品趋向于同质化,相同功能的产品往往数不胜数,这时我们需要给用户制造惊喜,增加用户对产品的好感度。要超出用户原有的预期,迟运谈相同的设计可以尝试使用其他不同的视觉方式展示出来。
F. 怎么让客户对你的产品感兴趣
需要给自己的产品一个清晰的定位。所谓定位,就是定位你的客户群,我的产品是卖给谁的,我的客户资源都在哪,我如何获取这些客户资源,这些都是要有一个清晰的定位的。当产品定位清晰后,就可以分析客户群的分布,并通过传统媒体+新媒体+异业合作等方式,进行最大范围内的产品信息传播。
很多人都觉得,只要我的各种广告做到位,那就会有效果,其实这是一种误区。广告只是手段,如何运用好这种手段才是关键。广告虽然是广而告之,但却不是要告诉全天下的人,因为你的产品并不是要卖给所有人。
把广告投放的尽可能精准,就要分析你的目标客户的日常行为方式,然后选择他们日常会接触到的媒体,和兴趣点进行广告投放。并且最重要的是广告的制作,也一定要符合你目标客户的口味,考虑清楚要购买产品的客户都有怎样的共性。
想要让客户购买你的产品,首要要让客户喜欢上你的产品。喜欢可以掩盖很多的缺点,让你在激烈的市场竞争中占得客户购买欲的高峰。那如何做到让客户喜欢你的产品呢?首先是要让客户信任你的产品。
从产品的包装,宣传,质量,服务,售后,这些环节,都是增加客户信任值的地方。每个环节都从客户角度出发,产品包装及宣传要紧跟当前审美标准,不能太超前,也不能太落伍,所以老板们的审美标准,有时候也起到至关重要的作用。产品营销做的,让客户极度认可和相信你的产品,要么你在营销过程中设置了比较科学有效的奖励机制。让客户认可和信任是分享的前提,做产品其实是在做一种生活方式,一种生活态度,把产品最基本的功能做到极致,让客户在使用你的产品时,能感受到来自品牌的尊重。
G. 产品如何才能吸引住客户
把产品的规格及性能写详细就可以了. 秘诀一:提供良好的产品。产品的优劣是公司能否赢得客户的关键,只有质量过硬的优秀产品才能赢得客户的信赖。所以,营销人应该在为客户提供产品时,进行必要的选择,多为客户着想,选择客户最满意的产品。 秘诀三:打出吸引客户的广告。酒香也怕巷子深,好的产品还要有好的宣传,才能赢得客户的赞同,所以要学会宣传自己的产品,让客户欣赏和接受你的产品,这是非常重要的。做广告宣传时,一定要根据市场和产品情况,把握好广告定位,达到吸引客户的目的。 秘诀四:树立自己的良好形象。是否树立了良好的形象,是能否赢得客户的重要因素之一。营销者在与客户接触时,要重视自己和公司形象的树立,把自己的良好形象展示给客户。通过良好的形象来影响客户的选择,增强营销吸引力。 秘诀七:虚心向客户学习。对待客户永远应该虚心,不能浮躁,要时时处处留心,不断地学习提高,给客户留下好的印象。要学习客户的优点,学会赞扬客户。通过学习,提高客户的认同感,提高客户对营销者的关注度。通过学习,增进了解,让客户自觉接受你。 秘诀八:强化沟通与交流。无论是新客户,还是老客户,都离不开沟通和交流。通过沟通与交流,可以及时发现营销服务中存在的问题,及时调整营销策略,把损失降低到最大限度。要不失时机地进行沟通与交流,培养与客户之间的感情,求得营销成功。 秘诀九:客户永远第一。日本的一家公司有一条服务原则:第一,客户第一。第二,客户仍然是第一。如果客户错了,请参照第一条执行。客户永远第一是很重要的,营销者不能把客户第一放在嘴上,应该落实到行动上,赢得客户的尊敬和好感,最大限度地理解和支持你。 秘诀十:锲而不舍,不言失败。对于营销者来说,不管遇到多大的苦难,都不能轻言败,要有不达目的,永不罢休的精神,坚持不懈地去争取客户,这是营销者必备的素质,也是战胜对手,取得胜利的秘密武器之一。营销者一定要牢记不经风雨难见彩虹这句话,通过自己孜孜不倦的追求,征服每一个客户。 客户第一的观念已经过时了,营销人员讲究的是强盗逻辑。