‘壹’ 我是刚做的业务员;突然到客户那里;开场白怎样说好一点‘能介绍自己的产品吗;我该怎么说、
业务员开场白的技巧非常重要的,一个好的开场白可以决定一次交易的成败。
通常我们好不容易见到我们的客户(决策者)之后,还没来得及进入到谈 判的中心内容,客户就已经没耐心听下去了,而你也不得不草草收场。这 样,精心设计的销售计划就此泡汤了,甚至失去了再次拜访的机会。
范例:
1、小刘是某广告公司的业务员。 初次拜访客户时,它的开场白是这样的: “王总您好!我是某某公司的小刘。今天来是想和您谈一谈在某报发布广告的事情。我们的报纸------” 或“您考虑过在某报上发布广告吗? ------”等等。
2、小马是保险公司的业务员。 他常用的开场白是:“汪先生您好!我是某某保险公司的,我们公司最近 新推出了某某新险种,有种种好处,非常适合您,我只占用您一点时间给 您介绍一下好吗?----
‘贰’ 业务员怎么从一个小白开始跑业务
作为新手业务员开始跑业务,可以从下面几点入手:
1、跑业务最重要的是积累资源,尤其是各方面的人脉资源,要知道,很多时候别人愿意卖自己这个面子,自己就能很快就把业务给拿下,这一点相信大家都是深有体会的。
在刚开始跑业务的时候,不要只想着一蹴而就,而应该先想办法努力拉拢好客户,这一点一定要做好。
2、业务员在跟客户沟通、周旋的时候,如果自身的谈判能力、沟通能力很逊色的话,一则会让客户变成了主动的一方,这样对维护自身企业的利益非常的不利。
客户有可能会觉得贵公司的资质达不到对方的预期,所以不会太看重业务员以及业务员身后的企业。
3、有的企业不注重售后的服务,结果第一单能把客户给拿下了,但是未来的单子却没有能够继续跟这样的客户合作,主要是源于该企业不注重对客户后期的维护,也不注意做好售后服务。
所以,资深一点的业务员都知道售后是必须要搞好的,如果客户有疑问,业务员必须随时上阵,这样才能很好的稳住客户,争取未来的单子都跟贵公司签约。
4、任何时候都不应该忘记自我反思,唯有在工作的过程中不断去总结和积累经验,去反思自己做得不好的地方,这样才能尽量让自己进步快一些,掌握的能力和技巧多一些,这样以后在跟客户接触的时候,才能够做到运筹帷幄。
5、其实作为一个销售小白并不适合去做项目销售,务虚销售,房产等这类难度比较大的销售类型,一方面是客户的金贵,做一个就少一个,给业务员练手的机会真的不多。
推荐像快消,门店等这种客户群大的行业,练手机会多,做业务就是要多练习,才能总结出属于自己的销售套路。
当然做这些行业是赚不到什么钱,好在能够帮助新手业务员快速成长,做个一两年成为业绩前几名的时候就可以跳槽到其他行业赚大钱了,因为销售就那么几招。
‘叁’ 怎样去推销自己的产品
我个人认为,现在的销售已经不单单是质量和服务的竞争,也不仅仅是广告和产品外观的竞争,应该更加体现在你的企业品牌和产品品牌的作用下,首先卖产品要让客户先了解你所在公司的背景,企业精神等.在从情感化的角度来引导消费者到精神层面,以精神来引导消费者,这是销售的最高无形资产,通过无形来贯穿有形,要充分利用30秒营销,真正的三十秒营销不是说让你在30秒以内把话说完,而是让你利用三十秒来争取2个3个或4个三十秒,在这中间利用产品的优势来争取消费者,
别人是通过物质单方面争取,而你是通过精神和物质双面争取,而且你比他们有个更大的优点,那就是有机会做公关,这是非常厉害的销售手段,多看看公关的书,正所谓
一生二
二生三
三生万物
通过公关达到传销,直销,分销三向结合,
在售后中,你要自我创新,找到服务差异话,在服务中添加情感化,
你要记住一点,那就是现在的企业竞争归根揭底就是一个产业链和另一个产业链的竞争,你把细节这样的东西做好只能做好你表面,但是内涵呢?客户都是一步一个脚印的走过来的,他们接触到的东西实在太多了,包括业务员,细节很多业务员都做的到而且做的很好,但是实在性的内涵呢?有几个业务员做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客户的行业,市场所在地位,他的竞争对手是什么样的?你的客户和他的竞争对手最大的差距在于哪里,然后在说有了你的产品能给他带来什么好处,这样你的销售才会得到肯定和效果
,细节固然重要,但是没内涵才是让客户最反感的要素
记住2点:面带微笑,满怀信心
售后做好公关。
‘肆’ 如何把产品更好的推销出去
这有些珍藏的销售技巧和例子,看了你一定有收获一、拜访客户
根据客户对象的不同,如时间、地点、场合。注意自己的形象设计、交谈方式,简单地说就是穿着打扮要适合其推销产品,不要奇装异服,刻意夸大产品的功能。
1.走近客户
推销从“进门”开始,推销人员工作时能否保持心情畅快,并非天生本能,只有经过不断推销过程锻炼,才可大方得体随时随地愉悦相迎。进入客户门前推销时,作为一新人需要克服怯场心态,相信自己的工作是高尚的,相信你的作为和产品都能帮助到对方,轻松地面对客户。学习优秀推销员经验,获得有经验推销员和主管的指导和支持,也是推销新手提高自己的最好捷径。
这是讲述两新保险经纪的故事。
深圳某保险公司的分支公司,招聘了一批业务员,主要工作是联系客户推销保险。其中有一上进青年A君,觉得保险业是一份很有前途的工作,希望长期干下去,而B君却是找不到工作抱着暂且试试看态度。两人性格较内向,面皮较簿。因此,经过几天理论培训之后,这女营业主任带领A、B君去写字楼联系业务。当走到某办公室关闭的门口前,女主任要A君敲门进去,A君行到门前,举手不定,迟疑不敢敲门,女主任见状,行前用右手轻叩三下门,然后拧开门把开掩半边门,走到A君身后,一脚踢A屁股,A君几乎是冲门而入,面色顿时变红起来。??
以上情景,说明女主任和新人的沟通有问题,其结果是A君受不了这面子,辞职不做了;B君却为女主任的“一脚”倒有点刮目相看,觉得女主任胆色过人,并努力模仿她推销的方式,不断总结自己的方法,四个月后,工作业绩不错,收入可观,成为该女主任的得力干将,并且B君竟开始热爱保险业这份工作了。
我们先不讨论这女主任的是非功过,但从A、B君的身上却看到不同的结果,想好好做的没有做,混混看的却爱上这职业。推销工作需要不断磨练,一时的挫折和面子并非是一件很大的事情,靠着理想过日子是很难成功的,只有通过不断努力和自我反省,务实地工作,从中吸收教训和经验,才能改变自己的缺陷,更好地迎接新挑战。
2.熟悉客户
用直接介绍法或迂回介绍进入客户处后,尽快记住顾客姓氏,热情礼貌称呼。例:
“我是某某化妆品公司的直销员,现有些化妆品系列想介绍给您,请您看看。”自表明身份自己是推销员直接介绍法。
迂回介绍法例:
推销员敲门,房主开门,是位女士。
“大姐,您好,我是化妆品做市场调查的,这里有张表希望您看看,提些建议。”递表格给房主,“真不好意思,我可以进去坐吗?”
推销员充满诚意,房主或许会意外,却往往不好拒绝,礼貌性地说:“噢!好的。”或“可以。”
坐下后,在房主看表时,抓准时机,拿出推销用的化妆品宣传图案或实物顺其自然地介绍并开始进行推销工作。
“麻烦您了,大姐,我姓李,您贵姓?”
“姓吴。”还是礼貌性地回答。
“吴大姐,我这里有些化妆品和图片,效果反应不错,给您看看。”??
3.客户分类
客户的类型多种多样,作为推销员应该有随机应变,处之泰然,不急不燥的工作态度。应该谨记是:客户大小都是客。
社交型:好像要买的样子,夸夸而谈和滔滔不绝地表态,却又理智地提防和拒绝你的推销。对这类人要有忍耐、谦虚的态度,跟他同步思维,理解客户真正含义。
非社交型:不愿表明自己的目的,看起来很冷漠,推销时要热情,并认真细致地观察顾客的表情举止。
慎重型:喜欢对商品进行比较,推销这类顾客,注意顾客提的每条问题,小心回答,认真倾听,尽量把客户的思路引向自己的目的地。
直率型:直接拒绝的顾客。不要心急,留下好印象,拜访多几次,熟悉后,相信态度有所改变。
果断型:无视他人意见者,自以为是型。要认真倾听,对答要考虑清楚,根据自己的实际能力进行商谈。
优柔寡断型:对人和产品都没有拒绝的意思,但对产品的购买又不果断,对这类顾客用攀比心态替他拿定注意。如:“这产品是不错,价格又实惠,某某店都订货了,您就拿两箱吧。”
实践推销上,各类型的顾客随着你和其熟悉程度,表现态度也许会互相转变,甚至顾客本身就是多重性格。因此推销时不可一本通书读到老,按书本子办事,应多动脑筋,在不同的时间、地点、人物,要多层次多角度考虑问题,解决问题。
二、购买心理、条件和欲望
推销员在初开展工作时,要考虑顾客对推销员的心态变化,作为顺利成交的客户基本条件,用什么办法诱发客户的购买欲望。这都是推销人员必须了解的基础。
〈一〉购买心理
1、警惕、戒备心理:准备拒人于千里的状态。有上当受骗的经验,会提出一些诸如“你的产品是不是假的?”、“你的公司在哪里?”、“质量不知好不好?”、“价格给我是不是比别人高?”等话。
2、拒绝心理:推销员推销时,第一次到客户处往往会受到客户的断然拒绝,所表现的态度是对推销员的不信任,因为客户根本就没有去了解产品。
3、厌恶心理:有些客户虽然对产品有好奇心态,但由于不喜欢直接上门式推销,宁愿自己去批发商拿货。
以上三种是需要推销员不断拜访和诚意去打动顾客,单凭推销技巧没有诚意,是得不到客户信任。即使购买了第一次,客户也未必尽力介绍产品。客户的信任是推销活力的源泉。
4、有兴趣想买心理:对产品有一定认识,用技巧,一般容易推销成交。
5、占有心理:不一定熟悉产品,抱着人有我有心态,较易接受推销员的产品。
另有营销理论也有购买心理分为七大阶段:
〈1〉注意;〈2〉兴趣;〈3〉联想;〈4〉欲望;〈5〉比较;〈6〉确实;〈7〉决定。
以上论述中,并非独立,而是联系或同时产生的,推销过程是千变万化的,不要被书本理论套住,只有临场注意观察、发挥、随机应变把握机会,才能灵活促成交易。
<二>购买条件
1.对方是否有钱
顾客的财力如何,是推销产品资金回笼的保证。一个没有经济实力的客户,处理不好就会成为难于追讨的烂帐。
2.对方是否具有购买权利
推销时能找到购买决策权的人进行洽谈,可避免许多不必要的波折,节约时间和少浪费精力,而且较易成交。推销员要提高工作效率,学会分辩谁是业务话事人,是推销综合能力中较重要的一环。
3.对方是否有购买需要
明白客户的购买需要,对症下药才容易促成交易。如客户需要的是产品的功能、价格、还是其售后服务等。
<三>诱发欲望
推销前要有相信客户的购买能力的信心,一次的拒绝并不等于永远拒绝,拒绝的因素可能是对人有成见,或产品质量,服务跟不上等等,要成功地把产品推销出去,就要想办法引起客户的购买欲,如营造气氛,通过商谈技巧让客户顺着自己的思路顺畅交谈,完成交易。
跟顾客介绍时,尽量使用通俗易懂的说明,适当时机,不妨赞美奉承客户,婉转的赞美能让顾客开心,使对方强硬拒绝的态度软化,消除戒心。在价格年,让顾客相信最实在的价钱,推销过程中,可用一些东西做道具,如产品介绍或实物、香烟等,洽谈中出现僵局时,利用小道具调节,引开话题或视线,多些时间思考,说话时要用充满自信的身体语言和语气感染客户,使顾客能感受到热情和对产品的信心。有时可通过攀比心理激发顾客的购买欲望。如:
“这价格已经是最低的了。”双目注视着客户表情。“张老板,您附近的鸿发商店刚订了两箱货,已经是第二次拿货,时间没多久鸿发商店就卖完了。”
条件许可的话,能给客户看其他顾客的订货单或送货单,则更能打动顾客的心。
“不会吧?”张老板半信半疑。
“张老板,我骗您有什么好处呢。”推销员微笑看着张老板,“您看,这是鸿发的送货单,另外几张订单是其它商铺的,您的铺面比鸿发要大,如果早拿货,应该比鸿发商店的生意好很多。”
张老板有些动心,犹豫。
“这样吧,您是刚开始试销这产品,拿一箱先试试,好销了,再拿多几箱。”
准备开单。
“好吧,就拿一箱卖,??”成功了。
经过暗示不买吃亏少赚钱法,绝对要买的商谈方法,诱发客户有购买的需要,替客户下决策,果断地使客户下决心购买产品。
三、拒绝与反拒绝
推销由拒绝开始,推销人员进行推销工作时,要清楚知道拒绝就像空气阻力一样,平常得很。就似我们生活中每天要正常地刷牙洗脸一样。
1.如何判断拒绝
拒绝是购买的前兆。客户的拒绝理由是多种多样的。有理性的拒绝,如对该产品的不熟悉、推销员的不信任等而拒绝;情绪化的拒绝,客户因种种原因无心情洽谈,从而拒绝,纯粹是借口的拒绝,无心要货,找出种种理由推搪或故意出难题刁难推销员达到拒绝目的;充分理由的拒绝,对于这类顾客,承认与给予对方优越感,顾客是上帝的原则,多与赞美说话,避免从正面冲突,强硬推销,通过理性的解释,让客户多对商品的认识和你工作的了解,达到信任,互相沟通,完成推销目的。没有正确判断客户是否拒绝之前,推销人员应揣测客户真正的内涵。推销过程中对于不同的客户应自制说话技巧和对产品的演示。以下有两个小故事和推销有着一定的启迪。
有一年轻的神父被派往一乡村教堂去传教。在第一次的聚会前,年轻的神父准备了一篇长达一小时的讲道词。令神父惊奇的是,竟然只有一位老农来了聚会。于是,年轻的神父对那位老农说:“我真不知道该怎么办,为了这次聚会,我准备好了一篇很长的讲道词,但是只有你一个人来,是不是还是应该讲给你听呢?”
老农夫如一位乡绅、哲者的态度,恭敬地答道:“神父啊!你知道,我只不过是个种田的粗人罢了,对讲道可是一窍不通;牛和草料才是我唯一在行的;假如我有一大车的草料要喂牛的话,不管有一百头牛或是只有一头牛,我都要喂它的。”
农夫的意思,听起来是想听传道。于是年轻的神父开讲那篇绚丽而长达一小时的长篇大论。讲完后,神父骄傲地问那位老农:“你觉得我说得如何?”
农夫平静地答道:“神父啊!你知道,我只不过是种田的粗人罢了,对讲道可是一窍不通,牛和草料才是我唯一在行的;假如我有一大车的草料要喂牛,而只有一头牛来吃的话,我不会将这一套车的草料通通倒给这头畜牲的”。
第一故事是说的,第二故事则是演示的。
文化大革命时,有一小提琴家下乡演出。演出前有许多人围着看热闹,准备听小提琴家演奏。小提琴家开始拉起世界名曲,拉着拉着,小提琴家发现围观的人群,一个个逐渐离去,最后只剩下一个老太太。小提琴家有些感动起来,更加落力、认真地表演。完毕,小提琴家问老太太:“阿婆,你这么长时间的听,是否感觉好听吗?”
老太太回答说:“啊?不知道,不过我在等你拉完之后拿回我家的凳子。”提琴家听罢愕然。
推销能否顺利成功,对客户的认识和了解非常重要,对懂行的多讲些专业术语,以显示对产品的了解,对非行家,用些通俗的说明希望多明白,讲多些所关心的价格和服务等。客户了解越多,拒绝的机会就逐渐减弱。
2.如何避免拒绝
推销过程中,不要说出有暗示性和引诱对方拒绝性的说话,如“你认为怎么样?”“这产品不错,考虑再答复”等,迅速找出顾客拒绝的真正理由,诱发顾客从“不需要”到“无法买”。
广州某牌子蒸馏水在东莞销售,推销员去到一间小商店和个体老板进行推销。
“老板,要这蒸馏水吗?”业务员把蒸馏水样递给店主。
“不要。”老板说,手不接蒸馏水。
“看看吧,水很清透没杂质。”推销员把蒸馏水瓶反过来演示给老板看,“只有9块钱一箱,一瓶算起来才6角,很经济实惠。”
“我这里还有货,没有钱买。”??
推销员成功地把客户从“不要”松口到“没有钱买,”走近了第一步。
在推销过程中推销员要不断地下决断。以断定的提议进攻。客户绝对要买的,一定要买,不久后必须买的精神。对自己有锲而不舍的要求向顾客进行宣传和销售。当然,推销中要注意形式和方法,不要令人产生厌恶感,作为推销员应该时刻发掘顾客隐藏的需要和购买动机。虽然顾客会因为旁人的影响而购买,但很难保证是否重复购买。因此,如何激发真购买欲是非常重要。只有让客户真正感到受惠,如质优价廉、送货及时、服务态度好、工作人员以诚待人等,才能使客户拥护该产品。
“老板,您太会说笑了。”推销员微笑对着老板说。“十箱的货款也不过是九十块钱,现在生意难做,谁都不愿存货太多,您的商铺位置也很旺,这蒸馏水价格在同其它牌子来说很有竞争力,您就拿个十箱八箱也能卖得出,利润也会多些呢。”
推销过程不能总是与顾客“同步效益”,而设法替客户下决心。假设客户的订货量和销售量,需付出的货款和估计出客户的承受能力,引发客户接受您的条件,并开始订货。
老板开始考虑。“一箱是多少支?”
“一箱十五支,每支6角,刚好9块。”
“可以便宜些吗?”店老板有些意思买了。
“这是出厂价,已经是最低的了,现在市道不怎么好,谁还敢乱开价呢。”推销员看起来态度诚恳,准备填写订货单,“现在拿多少箱呢,十箱够了吧。”
“不要这么多,新牌子很少人喝的,先拿两、三箱试试看,好卖了再拿多些。”
“这样吧,就五箱,反正钱也不算太多,现在天气也热,应该很好卖的。”
“那就五箱吧。”终于订货了。
“多谢老板。”推销员把订货单让老板签字后,“蒸馏水在这一两天内给您送到。生意兴隆!”??
推销完成交易后,预防顾客取消订购。应尽快离开,并暗示货物很快到,质量不会有问题,并以致谢,正所谓礼多人不怪。
在客户的多次拒绝后,经过估计断定其销售量和价值后,认为无必要纠缠,就应该把它忘掉,寻找新客户去。
推销不同的产品,推销形式也有很大区别,一般消费品,日用品类推销时,可能用技巧甚至连名片、宣传图片、报价单都没给客户就已经成交了。而工业用品相对就难度高些,拒绝与反拒绝的过程中,除了简单的价格、产品质量,还有相应的技术咨询等售后服务延续着销售产品。因此,推销人员营销产品时,书本上的理论既然要懂,但不可拘泥于形式,在实践推销中不断总结不同的推销方法和结果,熟悉产品,根据产品分类用相适应的销售方法向顾客推广,会取得事半功倍的效果。
‘伍’ 业务新人如何开拓市场
问题一:如何做业务?如何开发新的市场? 详细、具体的市场调研
孙子兵法曰:知己知彼,百战不殆。营销人员要想成功地开发新市场,除了要进行充分的相关准备后,还应对所计划开发的新市场进行周密的调查和了解。那么,营销人员应该调研些什么内容呢?
1、风土人情。包括当地的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等。
2、市场状况。主要指市场容量及竞品状况,竞品状况包括竞品规格、价位通路促销、竞品销售量(月度、年度)等。
3、客户状况。通过直接或间接的方式,了解当地经销商的状况,包括竞品经销商及本品潜在经销商。对竞品经销商要了解市场动态、与厂家合作程度等,对本品潜在经销商要分析其具备不具备作为代理商的标准,即良好的信誉、健全的网络、足够的仓储、雄厚的资金以及合适的人力、运力等。
通过以上市场调查,其目的是熟悉市场行情,掌握客户一手资料,确定潜在目标客户群。在寻找潜在客户的方式上,可采用“由下而上,追根溯源”法,此方法由于间接得到,且来自一线,因此,更便于把握事实真相,找到合适的客户。
列名单,洽谈客户
潜在的目标客户群确定后,我们可以根据代理商所须具备的条件及其优劣势,列出一个目标客户清单,并进行详细分析、比较,在进行新一轮的筛选后,就可以电话预约,并登门拜访了。
1、电话预约。在登门拜访以前,一定要进行电话预约,因为电话预约,一方面表示对对方的尊重,同时,通过初步的电话沟通、了解,使其对公司、产品、政策等有一个大致的轮廓,便于下一步确定谈判的侧重点,也好更清晰地判断其对产品的兴趣及经销该产品的可能性有多大,以便于自己有效安排时间,不“眉毛胡子一把抓”。
2、上门洽谈。在决定了拜访哪几家客户后,我们就可以规划线路图,对客户进行登门拜访了。在上门谈判时,要善于察言观色粗孝游,除了适时呈上自己的名片、资料、样品以及遵循“礼在先,赞在前,喜在眉,笑在脸”以渲染、制造气氛外,还要注意“三不谈”,即客户情绪不好时不要谈,客户下属分销商在场时不要谈,竞品厂家业务员在场时不要谈。
3、洽谈内容。在切入正题以前,可谈些轻松以及对方都感兴趣的“题外话”,比如国家宏观经济政策及走势,行业发展态势,未来市场走向等,旨在创造与客户谈话的良好氛围,那么,在切入正题后,从公司的发展概况谈起,要与客户具体谈公司的产品极其特点,产品的价格政策及在市场上的优势,最后,重点谈判产品进入及其市场操作模式,从产品的选择,到产品的定价,从促销的设定,到渠道的拉动,谈的越详细客户将越感兴趣,营销人员最好还能把未来的市场蓝图充分向客户展示,让客户充满憧憬和希望,从而下定决心经销该产品。
4、注意事项。在洽谈过程中,要注意聆听的艺术,遵循两只耳朵一张嘴即2:1原则(听与说比例为2:1),一方面表示对对方的尊重,另一方面,也有利于了解和回答对方,并发现对方对市场操盘有无运作思路。同时,对不同类型的客户,还要采取不同的交流方式。对老年人,要象对待父母一样表示尊重,说话语速要放慢,洽谈要象谈心一样,处处表现出你的稳重;对于中年人,要极尽赞美之能事,通过洽谈,让其感到成就感,公司产岩销品交给他做一定能操作成功;对于青年人,要放开谈自己的思路、运做模式、营销理念,让其心驰神往,口服心服,从而乖乖就范。
跟进、签约
通过洽谈,对于符合公司要求的目标客户要及时打电话进行沟通和跟进,跟进要遵循1:4:7法则,即“欲擒故纵”的方式,而千万不能急于求成,不分时间、地点地催促客户上货,否则会弄巧成拙,贻误战机,让客户感觉你是在急于寻找客户,从而给你提出一些“不平等条......>>
问题二:新手的业务员如何开发业务客户 现在很多销售人员在拜访客户的时候,显得很盲目,见了面不知道该说什么,该怎么样说,只是很简单的介绍下自己,然后就极力向客户推销产品,客户拒
绝后,便灰溜溜的走了,灰心丧气,拜访下家就没有 *** 。今天这样,明日还是如此,日复一日,没有多大成绩,便想着改行,结果在其他行业做的也是不尽人意。
最后还弄不明白,为什么现在的社会客户这么难开发?客户关系这么难维护?
zheeci业务员之家网告诉你“其实不然,不是没有市场,也不是没有客户,关键是在于做销慎派售的人,你是否是合格的销售员?有许多东西你是否注意了?有许
多方面你是否做到了?如果能够多去思考,善于复制别人成功的方法,善于行动,善于总结,那么开发客户也很轻松。”
第一步骤:专业取信客户谈客户。
首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。
谈到专业水平,我觉得有以下几点要注意:
1、拜访前的调研。在拜访客户之前,要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力,客户的销售情况,客户的人际关系,客户的性格等等要尽可能多的了解。
2、拜访客户前的准备。凡事预则立,不预则废。要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备工作。(1)资料准备:包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表
等。(2)仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括:穿着职业化,尽量着职业化的装束,比如,西装等,着装不
可太随便;面部形象职业化,要充满自信、面带微笑等。(3)心理准备:作为厂商的业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程
当中出现的种种困难和挑战。因此,也要求业务员,要不断调整和锤炼自己,保持一颗昂扬向上的进取心态。
3、与客户洽谈时,更要时刻彰显
自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方
式、结帐方式等等,要很熟练的说出,不能吞吞吐吐,让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对,自己解决不了的不要当场给予回答,下次拜访
时把上次遗留的问题解决掉。
专业水平是靠自身的学习与积累得到,也就是说不打没有准备的仗,拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到,而且要能够熟练的运用,让客户觉得你很专业,那么客户就会对你产生信任感,对你的公司产生信任感。
第二步骤:利益打动客户
有了专业的水平只是博得客户信任,只是推销的第一步,那么客户相信你的产品了,但是他不一定就会与你合作,因为他关注的还有利益的问题。所以我们在向客户
推销产品的时候,不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者服务如何如何的好,这样是打动不了客户的,他所关注的是你产品或者服务能给他带去什
么?又比别人的有什么优势?那么这个时候,我们的销售人员就要“投其所好”,极力向客户推销“利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润,是
给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。
另外通过案例说服法打动客户,比如介
绍某某经销商销售该产品,带来较好的利润等,从而为签单做铺垫。销售的时候,一般见老板的面,第一句话会说:“老板,您好,很高兴今天能够拜访您,今天来
是向您推荐一条财路的,不知道您是否有兴......>>
问题三:新人刚开始做销售,应该怎么做,应该如何开发客户 业务员首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望。同时,业务员的工作还有开发市场的能力,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断开发市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。
那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢?认为有以下八个条件:
一、自信心
信心是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会,相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
在推销产品之前要把自己给推销出去,对自己要有信心,只有把自己推销给客户了,才能把你的产品推销给客户。
二、诚心
凡是要有诚心,心态是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个业务人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是公司的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护,你的同事,你的朋友。
三、有心人
处处留心皆学问,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。
机会是留给有准备的人,同时也是留给有心的人,作为业务员,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。
四、意志力
刚做业务其实很辛苦的,每天要拜访很多的客户,每天都要写很多的报表,有人说:销售工作的一半是用脚跑出来的,一半是动脑子的得来的销售,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神,要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。
五、良好的心理素质
不管你干那行都要具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难,同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。
六、要有执行力
一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排,认真的去执行公司的指令,有的业务员喜欢自搞一套,公司的指令当耳边风,自以为他是最好的,领导说话他不听,这样是做不好的业务的,尽管你的领导能力不如你,但他毕竟是你的领导,公司请他做你的领导肯定有比你强的地方,比你优秀的管理能力,因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令,服从领导的安排。
七、团队合作心
销售靠合作,业务员离不开业务部的英明决策,离不开销售处的运筹帷幄,离不开大区的科学规划,离不开各部门的支持配合,甚至离不开老天的恩典;但是仍需要销售人员的辛勤付出,山不让尘乃成其高,海不辞盈方有其阔,即使是一砖一瓦之力,至少敬业是销售人员必须具备的......>>
问题四:新手软件销售员怎样开拓市场 25分 销售员每天都要与不同的客户打交道,销售员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推介你的产品,客户才有可能接受你的产品。作为业务新手,第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。
业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能,决不怀疑自己的公司,决不怀疑公司的产品,决不怀疑自己的能力,相信自己一定能够征服客户,客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务新手心里要明白:这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应,没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法,那结果肯定是在这个客户这里干不下去。
问题五:保险业务新手怎样开拓陌生市场? 做营销其实不怕新手,但有一个重要的法则,叫做大数法则。就是说,每天必须要多跑客户,跑的客户多了,其他的业务技能啊什么都自然就胆升了,你每天跑1个客户和每天跑10个客户,业绩肯定有很大差别。
其次我们来探讨积累自己的客户群:通常有几个方面可以做:
第一是缘故,你列一张表,把你认识的所有人都写下来,可以从分类考虑,比如说原来的同学、同事、邻居、亲戚等等;
第二是转介绍:就是你把自己从事的工作性质告诉身边的人,然后让他们介绍认识的人给你;
第三是社团开拓:多参加一些社团,多参加一些活动,有利于积累人际关系;
第四是开拓陌生市场:目前比较好的可以进行电话营销,每天通过电话筛选客户,只要量上去,一定可以开拓出业绩来的。
祝你成功!
问题六:新手石材业务员如何开拓市场 40分 1,跑你们那石材市场,
2,到石材加工厂去吧。 那里有你想要的一切。
问题七:新手入场如何做好市场销售? 做销售首先确认你适合销售否?能否具备接受失败打击的承受能力?
面谈客户之前你的工作要做好,尽可能的准备材料充分及对产品有着充分的了解,同时对自己充满强烈的信心,记住一点你是去帮助客户而不是去推销。
不会谈别的,就直接切入主题,尽可能的让客户多讲,你多听,然后逐一解决。可以直接告诉客户你是新手,会有很多不懂的地方,让他多多帮忙,一般客户是不会刁难你的。总之你的应变性要强。
问题八:怎样去开发新客户? 第一步:学会做人,拉近与客户的距离销售员每天都要与不同的客户打交道,销售员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推介你的产品,客户才有可能接受你的产品。作为业务新手,第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能,决不怀疑自己的公司,决不怀疑公司的产品,决不怀疑自己的能力,相信自己一定能够征服客户,客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务新手心里要明白:这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应,没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法,那结果肯定是在这个客户这里干不下去。其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼,业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你,你可以主动去推销自己,关心他及他周边的人,用你的真诚行动去感染他及他的家人,如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等;客户不告诉你的市场情况,你可以主动去问客户一些情况;市场的真实情况,你可以主动自己深入到客户市场一线,亲自去了解市场情况;客户没有告诉你他的基本情况,你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。再次业务新手要做一个能吃苦的人。很多客户不认可刚从学校毕业的新手,很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神,是不可能获得客户的认可的。因为做销售,业务新手相对没有太多的经验,没有太多的关系网,没有太多的老本吃,唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长,比别人拜访的客户更多,比别人拜访客户的频率更高,也就是说比别人吃更多的苦。只有这样,个人的业绩才能提高,个人的销售能力才能提升,才有可能得到客户的认可。接着业务新手要做一个可靠的人。业务新手除了自信、主动、吃苦还不够,还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度,坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情,公私分明。同时业务新手还要有诚信,不能做到的事情坚决不承诺,承诺的事情坚决做到。只有这样,才能使客户依赖你,才有可能获取客户最大的支持与配合。第二步:从简单做起,让客户不要小瞧你很多刚从学校毕业的业务新手,一下市场,就想管理多大多大的区域,就想做多好多好的销售业绩。业务新手有这些想法固然是好事情。由于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约,业务新手要马上单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场,难度很大。业务新手刚刚接手业务时,只有从简单做起,从容易做起,做点成绩出来,不让客户小瞧你。1.从最小的区域市场单元做起。业务新手开始管理的区域不应过大,每个行业、每个厂家都有自己最小的区域市场单元,如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个社区,饲料产品的最小区域市场是一个村、一个庄,业务新手可以选择从厂家最小的区域市场单元做起。选择从最小的区域市场单元做起,对业务新手的成长及业绩的提升有好处。一则管理区域小,业务新手市场拓展与市场管理的目标与思路比较明确,知道应该去做什么,应该怎么做;二则管理区域小,相对更容易操作,操作成功的机会要大些;三是便于业务新手树立信心。2.从最简单和最基础的工作开始。销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作,活动内容主要包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多,有一级批发商、二级......>>
问题九:市场营销开拓第一步怎么做怎样做好? 市场营销是个庞大的工程,想要做好需要一步步走扎实,首先要多做些基础工作:
1、充分了解商品知识;
2、了解主要的销售渠道;
3、了解产品的最终用户;
4、做市场调查,摸清当地市场的情况;
5、与渠道经销商交流,发现问题;
6、根据市场存在问题,提出解决方案;
7、细化跟踪调整
调查了解的过程
这就是开拓当地市场的一个整体流程,虽然看起来不多,但是需要每一步都做扎实做好,这样才有可能把市场给做起来。
问题十:新手婚礼主持人该如何拓展市场业务? 额,300这价格也太低了吧,明显不自信人家怎么会用你,没必要压低甚至免费啊,把你平时的主持录像给婚庆看不就行了么,没有的,话说真的你还不够专业,一边网上宣传下一边看看别人的视频,用心慢慢知名度有了就不用担心客源了,都会自己找来的,关键还是现场的表现啦,客人满意都会记得你哈哈!!