㈠ 电器销售技巧和话术
电器销售技巧和话术如下:
销售:
销售是一个汉语词语,拼音是xiāo shòu,是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。人才市场获悉,需求较大的岗位依次为:销售代表、技术工种、销售经理、主管、工程师等。
2015年3-6月,进入省人才市场的招聘单位共计1355家,招聘职位总数14527个,消纤坦求职人员总数56901人次,职位供求比例为1:25。从人才需求分布情况看,销售代表、促销员、业务员需求岗位共3947个,占全部需求岗位的27.2%。应聘岗位的前三名为:销售代表、文员、文档管理、人事、人力资源经理、主管,分别占总求职人拿桐员总数的7.54%、4.82%和4.34%。
㈡ 卖电器的销售技巧和话术
家电销售话术和销售技巧:
一、假定淮顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹_不读拿不定主意时,可采用“二选其一_的技巧。譬如,推销员可对港顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的芹衡呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要淮顾客选中一个,其御粗实就是你帮他拿主意,下读心购买了。
二、帮助准顾客桃选许多淮顾客即使有意购买,也不喜欢迅_签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,哲时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解读,你的订单世就落实了。
三、利用顾客怕买不到的心理人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩豪后一个了,短斯内不再进货,你不买就没有了。_或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。嫌拆做”
四,先买一点试用看看准顾客想要买你的产品,可又对严品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,里然刚开始订单数量有限,然而对方体验、试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“体验”“试用看看”的技巧也可帮准顾客下读心购买。
五、欲携故纵有些淮顾客天生优柔寡断,他金然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,退迟不作读定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假_告辞的举动,有时会促使对方下读心。
㈢ 电器的销售方法
电器的销售方法
销售是一种重利、轻市场的思维方式,主要是利用固有产品或者各种服务来吸引、寻找顾客,看重的是最终结果,侧重于短时间内目标的实现,不利于长远的发展。下面是我带来的电器的销售方法,希望对你有帮助。
电器的销售方法一:
针对客户心理进行销售
小家电也可以被称为软家电,是提高人们生活质量的家电产品,例如目前被市场很认可的豆浆机、电磁炉等,都是提高生活质量,例如,加湿器、空气清新器消、毒碗柜、榨汁机、多功能食品加工机、电子美容仪、电子按摩器等追求生活品质的家电。
由上面可以看出,大部分消费小家电的顾客都是为了更好的追求生活的品质,这也是顾客消费小家电背后的真正目的。当你了解了这一层后,再与客户沟通的过程,就要尽力展示本产品对于客户的生活品质起到了一个什么样的重要作用,要向客闹春户展示出一幅美好的图像念迅,帮助客户体验到自己消费的物超所值。到这个时候,你已经很大程度上勾起了顾客的兴趣。但是这离客户购买还是有一定距离的,因为客户有了兴趣,有了购买意向,那么他们就要做好购买的准备——自己要开始做购买比较。
当客户进行购买比较的时候,也是小家电销售人员进行促单的过程。为了更好的留住客户,销售人员需要事前专业的产品培训,不仅要对自己的产品有足够的了解,还要能熟练的针对不同的消费客户,给出不同的卖点,个性化的运用产品知识特点,让客户感觉到这款产品就是合适自己的。在了解自己的产品相关情况的同时,还要了解市场行情及流行趋势,包括竞争对手的情况,这些不仅可以让你更准确的把握市场,同时也可以帮助你解决客户因为不信任或是比较所产生的疑虑。
如何快速让客户下单
第一步,直接问顾客是否意欲购买。这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备买,他就会说:“我想先到处看看再说。”不过,他可能暂时还移不开脚步,这表明他的内心正在进行心理斗争。
第二步,重述顾客的顾虑。首先向对方表示你明白他的顾虑,然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。例如,“我觉得你的担心是有理由的。”“你担心我们的价钱太高。”“你担仔弯此心我们不能及时送货。”“你还是不大肯定这个小装置是否真的能解决你的问题。”一定要让对方知道你完全明白他在担心些什么,这样他才更有可能停下来,听你解释为什么他的担心是多余的。
第三步,再次向顾客保证他无须担心那些问题。告诉他“我们的价钱是很有竞争力的”,同时拿出证明数据来;或者告诉他“我们的送货车一定可以在10点至12点之间到你那里,我可以保证”,并给他看看发货安排。
每个人的小家电销售技巧不可能相同,使用方法也不会一样,只要用心去体验销售的过程,总结过程,就会积累更多的技巧。
在小家电零售市场的销售竞争虽然没有硝烟弥漫,但也是波涛暗涌。本文就小家电零售技巧方面提供借鉴八种营销技巧。“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”如“二选一”等采用销售技巧。
一、假定准顾客已经同意购买
当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
二、帮助准顾客挑选
许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
三、利用“怕买不到”的心理
人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”
四、先买一点试用看看
准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
五、欲擒故纵
有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。
六、反问式的回答
所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”
七、快刀斩乱麻
在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手锏,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出笔放在他手上,然后直接了当地对他说:“如果您想赚钱的话,就快签字吧!”
八、拜师学艺,态度谦虚
在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。譬如说:“×经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给一张意料之外的订单。
电器的销售方法二:
销售是一门苦差事,对于刚从事销售行业或刚进入另一个陌生领域从事销售的人更有深刻体会。销售的`流动性大,上到销售经理、下至销售人员,不同的是有的是在浪尖中跳跃---这部分销售人员被称之为“销售精英”,有的是在浪底中翻滚——这部分销售人员当然只能为生计打拼。有信息化、网络化的时候,在家用电器或者电子产品发展的时代,家用电器或者电子产品的销售题已成为销售中最受欢迎和热的职业。家用电器或者电子产品销售要对其中的“辛、酸、苦、辣“深有体会,才能算是一名合格的家用电器或者电子产品销售人员。以下谈谈个人认为作为一名合格销售人面的基本素质:
一、一流的态度。
态度决定你的思想、影响你的习惯作、用于你的行为,只有想立足销售行业,坚信要在销售行业成就一翻事业的人才能做得更好。否则,请别轻进入销售领域。态度包含:
1、责任。责任是每位有思想高级动物都应具备的基本素质,一般责任大小和权力大小成正比。作为销售的你对自己、自己的父母、妻儿该负的责任、该有的责任、对你现在职位、公司要承担的责任、对社会等等都应负有相关的责任。
2、自信。自信的人最美,自信可以帮助你在困境中逆流而上、自信让你的生命充满活力、富满##,自信能提升一个人的人格魅力,使你的一举一动都充满“引力”牵引受众的眼神。自信在销售中的重要性可想而知。缺泛自信的人很难把手里的产品卖出去。
3、勤奋。 都说勤能补拙,这个道理不管在那个行业都成立。销售本身就是个苦差,千万别想每天什么事都不做天上会有陷饼掉下来。
4、思考。思考是人类的本能,销售人员要学会思考、懂得思考,要在思考中总结经验,销售过程中必定每天会遇到各种各样的问题,只有学会思考、学会总结和自我反省,才能不断进步,提高自我价值。
二、一流的产品知识。
销售从直观上简单来讲目的是做什么?当然是把现有的产品卖出去。产品知识是你对你所要销售的产品的了解程度,试问自己对自己所要销售的产品都不了解,顾客要求你解释产品的功能特点,销售人员一问三不知,顾客怎么放心买你的产品?放心使用你的产品?
三、一流的销售技巧。
主观分淅,如果你已经具备了以上两个特点的话,一件你了解的产品放在你手里,加上你专业的销售技巧,想要把这件产品卖出去不再是问题。
四、一流的市场触觉。
销售人员对市场的敏感度直接关系到他对机会的把握能力。机会看不见摸不着,要抓住它只能靠你的经验和触觉,把握住它你能把你的产品销售出去。卖个好价钱。错过它,接下来能不能交易成功很难说。某种意仪上它也反映销售人员销售过程中把握主动权的能力。
五、一流的个人修养。
产品的销售过程正就是你个人展现人格昧力、自我推销的过程。在产品差异性小,性能同质化的今天,你销售的产品市场满街都是,顾客为什么要买你的产品!那是因为他接受了你这个人从而接受你销售的产品。
;㈣ 电器销售方法
电器销售方法
电器销售方法一:
销售是一门苦差事,对于刚从事销售行业或刚进入另一个陌生领域从事销售的人更有深刻体会。销售 的流动性大,上到销售经理、下至销售人员,不同的是有的是在浪尖中跳跃---这部分销售人员被称之为“销售精英”,有的是在浪底中翻滚---这部分销售人员当然只能为生计打拼。有信息化、网络化的时候,在家用电器或者电子产品发展的时代,家用电器或者电子产品的销售题已成为销售中最受欢迎和热的职业。家用电器或者电子产品销售要对其中的“辛、酸、苦、辣“深有体会,才能算是一名合格的家用电器或者电子产品销售人员.以下谈谈个人认为作为一名合格销售人面的基本素质: 一:一流的态度 态度决定你的思想、影响你的习惯作、用于你的行为,只有想立足销售行业,坚信要在销售行业成就一翻事业的人才能做得更好。否则,请别轻进入销售领域。态度包含:
1责任 责任是每位有思想高级动物都应具备的基本素质,一般责任大小和权力大小成正比。作为销售的你对自己、自己的`父母、妻儿该负的责任、该有的责任、对你现在职位、公司要承担的责任、对社会等等都应负有相关的责任。
2:自信 自信的人最美,自信可以帮助你在困境中逆流而上、自信让你的生命充满活力、富满##,自信能提升一个人的人格魅力,使你的一举一动都充满“引力”牵引受众的眼神。自信在销售中的重要性可想而知。缺泛自信的人很难把手里的产品卖出去。
3:勤奋 都说勤能补拙,这个道理不管在那个行业都成立。销售本身就是个苦差,千万别想每天什么事都不做天上会有陷饼掉下来。
4:思考 思考是人类的本能,销售人员要学会思考、懂得思考,要在思考中总结经验,销售过程中必定每天会遇到各种各样的问题,只有学会思考、学会总结和自我反省,才能不断进步,提高自我价值局悄。 二:一流的产品知识 销售从直观上简单来讲目的是做什么?当然是把现有的产品卖出去。产品知识是你对你所要销售的产品的了解程度,试问自己对自己所要销售的产品都不了解,顾客要求你解释产品的功能特点,销售人员一问三不知,顾客怎么放心买你的产品?放心使用你的产品? 三:一流的销售技巧 主观分淅,如果你已经具备了以上两个特点的话,一件你了解的产品放在你手里,加上你专业的销售技巧,想要把这件产品卖出去不再是问题。 四:一流的市场触觉 销售人员对市场的敏感度直接关系到他对机会的把握能力。机会看不见摸不着,要抓住它只能靠你的经验和触觉,把握住它你能把你的产品销售出去。卖个好价钱。错过它,接下来能不能交易成功很难说。某种意仪上它也反映销售人员销售过程中把握主动权的能力。 五:一流的个人修养 产品的销售过程正就孝腊差是你个人展现人格昧力、自我推销的过程。在产品差异性小巧皮,性能同质化的今天,你销售的产品市场满街都是,顾客为什么要买你的产品!那是因为他接受了你这个人从而接受你销售的产品。
电器销售方法二:
对于不同的客户,销售人员会分别对待,总的来说分为三类人。
1、第一类,进到卖场里比较沉默的,这类客户一般销售人员是不管问多少遍,客户只是礼貌的说我就看看。
这类客户在销售人员看来大部分是囊中羞涩的,他们对于购买的电器的理想价位是低价,最好是特价机。所以只要销售人员给他介绍特价的,那么与他的交流基本就可以顺畅了,而只要达到他的理想价格,一般都会达成交易。
2、第二类,进到卖场里就比较活跃,看到什么都想知道,什么都想问,很多销售人员开始的时候很高兴,觉得可能会达成交易,可是等过了一个小时后才发现原来他还是没有看中的。如果是有经验的会这样子做,他会先介绍客户一款比较昂贵的,然后客户肯定会觉得贵的,这时候再推荐别的性能差不多,但是价格低的就容易达成交易了。
3、第三类,这类是销售人员比较喜欢的,为什么呢,因为这类客户来到卖场的时候不看产品,直接报价,然后让销售人员自己选,或者直接看中一款而不问价钱,这类的基本马上可以完成交易了。
还有一个问题就是为什么我们最终购买的都不是我们原来想购买的,这当然是得益于销售人员的舌绽莲花了,他会告诉你他推荐的产品有多么的好,然后用他的优点去比较另一款你看中的缺点,这很明显是不科学的,但是我们在销售人员的一通洗脑后,不知不觉的就购买了。
;㈤ 怎样推销家电要了解哪些知识
一、了解公司
公司的形象、规模、实力、行业地位声誉都会使顾客产生联想,从而影响到顾客对产品的信任。销售人员了解公司情况,既可以使说服顾客的工作更容易,也可以对公司有一种荣誉感、自豪感,从而增加销售信心,销售人员要了解公司包括:公司的历史(发展历史)、现状(规模实力)、未来(发展前景和规划)、形象(经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价)和公司领导(经历、荣誉)等。
二、了解产品
产品知识就是推销能力,产品技术含量越高,产品知识在销售的重要性就越大,销售人员要成为“产品专家”,因为顾客喜欢从专家那里买东西。销售人员掌握的途径有:
听——听专业人员介绍产品知识。
看——亲自观察产品。
用——亲自使用产品。
问——对疑问要找到答案。
感受——仔细体会产品的优缺点。
讲——自己明白和让别人明白是两个概念。
更进一步,销售人员要在了解产品的基础上做到:
A、找出产品的卖点及独特卖点:卖点即是顾客购买你产品的理由;独特的卖点就是顾客为什么要买你而不买竞争品牌的原因。销售人员对顾客不能说出三个以上顾客买你产品的理由,就无法打动顾客。
B、找出产品的优点和缺点:找出产品的优点和缺点并指定相应的对策。销售人员要找出产品的优点,把他在、当作子弹打出去,找出缺点,则考虑如何将缺点转化成优点或给顾客一个合理的解释。有时候往往讲产品的优点,反而给顾客感觉你不诚实。
在实践中存在的问题是:一些销售人员对产品了解的越多,就对产品的缺点认识的越透,而对产品的优点则熟视无睹,销售人员的视线就被缺点挡住了。
三、信赖产品
在了解产品知识的基础上,销售人员要更进一步的欣赏自己的产品的优点,相信自己的产品就是个好产品,能给消费者带来好处的产品,一个值得顾客购买的产品。这种信赖就会给销售人员以信心,从而使说服顾客的能力更强。
可以说初级销售人员知道产品的基本知识,中级销售人员能进一步了解产品的卖点和优点,并能指定应对之策,高级销售人员则在了解产品的基础上信赖产品。
四、了解竞争品牌情况
顾客往往会把销售人员推销的产品与竞争品牌的产品进行比较,并提出一些问题,销售人员要了解竞争品牌的以下情况:
品种:竞争品牌主经营产品是什么?
为招揽顾客而展示的销售产品是怎么样?
主要卖点是什么?
质量、性能、特色是什么?
价格如何?
与本公司同类产品的价格差别?
是否推陈出新?
陈列展示:竞争对手柜台展示的商品和展示的特色,POP广告表现如何?
促销方式:包括促销内容(那些商品降价、降价幅度如何?)
和促销宣传(降价的POP广告好不好?)
销售人员的销售技巧:外表好不好,接待顾客的举止好不好?
产品介绍是否有说服力?
有什么优点值得学习,有什么缺点自己也有?
成交情况:竞争品牌的销售数量?顾客数量?顾客层次等。
销售人员要从不同的角度把你的产品、你负责的终端与竞争对手比较,力求比他们做的更好,谁做的更好,谁才能更吸引顾客,赢得顾客。
五、对价值的综合判断
(1)价值最大化——这是超级销售人员的宗旨
一个“专家级”超级销售人员的标准:
产品的专家。
产品消费者专家。
产品市场专家。
产品演示专家。
产品导购专家。
(2)对产品价值的综合理解
一个产品的价值不仅仅是产品本身,还包括:
品牌力量:品牌给消费者所带来的无形的附加价值是巨大的,开奔驰与开捷达车在身份、地位区别是可想而知的;
赠品价值。
服务价值。
使用寿命的延长带来的附加价值。
即: 产品的价值=品牌的价值+产品本身的价值+赠品的价值+质量附加价值+服务价值
六、销售过程归纳
自我个人:通过我们的一言一行,接人待物的态度,让顾客接受你信任你,这是成交的基本条件。
销售产品功能的价值:这个是产品有什么功效,能给顾客带来哪些好处,选购本产品应该注意哪些方面,为进一步讲解做铺垫。
销售产品:由功能价值引导到我们的品牌上来,我们的产品正是针对选购的要点进行研发的。
销售售后服务:此处所讲的售后服务指的是销售中的服务,包括接待中的服务、提货、试机、讲解使用注意事项等。
善于总结
实践——经验——思考——理论——总结——目标——实践。
总结销售:以销售为依据,做好销售目标。
总结失败,以失败为警钟,收获重新提高。
总结得失,有得有失才能有收获。