产品过期怎么同客户沟通解决

㈠ 在超市买到过期食品后，你一般会怎么解决

超市买到过期食品，应该向经营者或者生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外；还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
法律依据：
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标纳樱御准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

在超市买到过期食品处理方法如下：
1、消费者可以要求退货、更换，超市卖过期食品，违法生产经营的食品货值金额洞岩不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款，超市方面作为销售方，具有销售食品的资格和经验，对于所销售的产品应尽到高度的审慎的注意，有义务检查产品的质量、包装标签等是否符合法律法规的规定，而超市仍销售不符合食品安全标准的食品，应当对消费者进行赔偿；
2、消费者消费者应保留好相关证据，向相关的食物购买方应申请相关的赔偿或者，投诉到消协进行处理；
3、也可以向卫生监管部门和工商局进行举报，生产不符合食品安颂枣全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

1，直接找商场或者是卖货方要求退货。向商家主张退货，无需以是否食用造成损害为前题。食品安全法明确规定，禁止生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全食品，咱们所说的过期食品属于不符合安全标准的食物。
2，要求商家退货，并且赔偿额外的损失。因为过期食品一旦食用会对身体造成危害，所以除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价值10倍的赔偿金，如果造成伤害者损伤比较严重的，可以向商家主张人身损害赔偿。
去年我去超市买了一种零食，是一家超市购买。是那种散称的零食，回来打开一看，已经发现过了期了，好像过去6个多月。但是非常的生气，因为当时很晚又离得比较远，就没有打电话或者去找他，直到第2天的下午，我打电话到超市的服务，我就说你们这怎么还卖过期的食物。我问他们怎么处理。服务员让我稍等，说是要找领导。半个小时之后他们打电话过来，有一个自称是经理的人说。他们这里检查的都是没有过期。态度非常的恶劣。当时我也非常的生气，就拨打了315维权热线。因为我有购买的小票和购买的实物的图片。很快他们就处理了，他们上门道歉，并且赔偿了损失。

㈡ 临近过期的产品怎么安抚客户

你就说没货了或者对顾客实话实说请求他们的谅解感谢他们的支持