产品有差异化怎么办

㈠ 产品的差异化如何实现

界定顾客价值模型

建立顾客价值等级层次（基本，期望，欲望，出乎预料）

对顾客价值进行决策

差异化是指设计一系列有意义的差异，以便使本公司的产品同竞争者产品相区分的行动。

主要参考：波士顿竞争优势矩阵

差异化变量：产品 、服务 、人员 、渠道 、形象

特色：是指产品的基本功能的某些增补。

性能质量：是指产品主要特点在运用中的水平。

一致性质量：是指产品的设计和使用与预定标准的吻合程度。

耐用性：是衡量一个产品在自然或重压条件下的预期日操作寿命。

可靠性：是指在一定时间内产品将保持不坏的可能性。

可维修性：是指一个产品出了故障或用坏后可以修理的容易程度。

风格：是指产品给予顾客的视觉和感觉效果。

设计：是从顾客要求出发，能影响一个产品外观和性能的全部特征的组合。

服务差异化：

订货方便：是指如何使顾客能方便地向公司订货

送货：是指产品或服务如何送达顾客

安装：是指为确保产品在预定地点正常使用而必须做的工作

客户培训：是指对客户单位的雇员进行培训，以便使他们能正确有效地使用供应商的设备

客户咨询：是指卖方向买方无偿或有偿地提供有关资料、信息系统和提出建议等服务

维修：是指购买本公司产品的顾客所能获得的修理服务的水准

多种服务：公司还能找到许多其他方法提供各种服务来增加价值

涡轮营销：许多公司正在努力通过加快速度来取得竞争优势。它们正成为涡轮式营销企业，正在进一步学习时间浓缩或时间加速艺术，并将涡轮营销应用于4个领域：创新、制造、后勤和零售。