产品经理如何做大单品

① 产品经理的完整工作流程

初中级产品经理的完整工作流程

一、用户调研

用户调研分为定性分析和定量分析。定性分析是指用户访谈，定量分析是指调查问卷。

用户访谈。当然访谈需要一定的技巧，更多的倾听为主，以了解用户的内心想法为主。访谈时对用户的初步回答反复追问“为什么”，引导用户从表面的行为开始思索，清理出行为背后的动机、需求乃至价值和文化观念。

调查问卷。问卷调查是一项有目的的研究实践活动，设计的问卷是为你的特定研究目的服务的，这是设计问卷之前必须植根于脑海中的一个观念。既然问卷调查是一项有目的的研究实践活动，那么从理论指导实践的角度出发，在设计问卷前必须要做好充足的理论准备，宏观层面上应做到以下两点：1.明确你们研究的主题是什么 2.明确你们想通过问卷调查获取的信息有那些。通过调研问卷你可以定量的验证你提出的需求。

二、需求的收集，建立自己的需求池

收集各个部门的需求，建立自己的需求池。并定期对需求池进行整理。你的需求池里面有不同人提出的需求。

定期对需求池做一定的梳理 。产品部门定期读需求池进行整理，那些需求是下一步要做的，那些需求是是可以暂缓的，那些需求是不做的，对需求池进行梳理和分类。

不同终端的需求要分开 。分为APP、PC、微官网、前台、控台这些。

三、产品迭代前写一份立项报告

通过对需求池的整理以后，你决定要做那些不做那些。需要出一份立项报告和技术部门过一下，这样技术    可以安排开发周期。技术也可以从技术的角度给一些意见说那些可以做，那些可以暂时不做，这样技术在开发之前有一个心理预期，这样在你开原型评审会的时候阻力会小很多。这里教给大家一个小技巧：做立项报告的时候可以多写一些需求，这样多一些的需求可以给技术砍。

四、竞品分析

俗话说知己知彼，百战不殆。你做的东西别人也在做，买东西都还需要货比三家呢。做竞品分析有两个目的，第一、扬长避短。吸引别人做的长处，发现别人做的不足的地方。第二、验证与测试。别人上的这个功  能市场反馈怎么样，有没有遇到啥问题，通过竞品确定市场机会点。

竞品分析有一定的流程。可以从“战略层-范围层-结构层-框架层-表现层”这几个层面进行分析。

战略层： 确定竞品的商业模式、产品定位、市场状况、盈利情况等，目的是确定方向，了解市场。

范围层： 竞品的目标人群，满足了什么需求，用户的满意度如何，目的是参考竞品的目标人群以及需求的重要度。

结构层： 竞品的主要功能架构、特色功能、发展模式，优缺点总结，目的是寻求差一点。

框架层： 竞品主要任务流程的顺畅，交互的细节，逻辑的准确，页面的框架，目的是优化流程，提高用户体验。

表现层： 竞品是视觉风格，颜色层级，文案的运用等，目的是维持用户对这类产品的传统认知的基础上打造产品独特性。

五、原型评审和PRD文档制作

竞品分析做完以后，开始根据竞品分析的结果。开始自己的功能设计，流程的绘制，在原型上加一些功能的注释，这样在敏捷开发的时候可以节省PRD文档的制作，也可以在和技术开会的时候不会遗漏自己想讲的东西。

原型评审的时候技术人员的有效意见一定要虚心接受，不要觉得自己是产品就高高在上，涉及到原则问题坚持。别人提的有益意见也要虚心接受，只有这样你才能避免死逼，项目才能尽快落地。至于PRD文档的制作。有时间的话可以写word文档，没时间的话可以直接在原型中制作文档。但文档必须包含的部分有：

1、产品版本的迭代历史。 清晰的告诉项目成员每次改变都改了那些东西。

2、需求功能清单。 有需求功能清单 的时候技术人员在开发的时候才不会遗漏，测试工程师也会根据你的需求功能单来进行测试。

3、全局结构图和重要的功能流程图不能少。 产品全局结构图相当于房子的骨架，相当于文章的目录，别人看过你的全局结构图就知道你的产品大概分成那几个部分。其次，一些重要的功能流程图需要 写，这样有助于开发人员思路的建立。

4 、异常流程要考虑清楚 。 只有异常流程考虑清楚产品经理才不会挨批，技术开发起来才不会出现问题。

5、重要名词要定义。 对于首次出现的名词需要定义，这有这样别人在看到名字的时候才不会有疑问，再跑来找你问。

五、项目管理

项目进度表。 文档交给技术开发以后，就需要制定一个项目时间表，并向领导汇报。首先要全面地收集他们在听完需求文档评审后对于产品本身的意见与建议，然后逐项予以合理的解释，以保证程序员哥哥们打心底里认同这个产品，认同这个产品的每一个需求。另外作为一个PM，也应该要对基本的开发流程有所了解在制定每个需求的开发周期时提出正确的建议，保证最终的项目开发时间表既不会拖慢整个项目的进度，也没有超出程序员哥哥们每天正常的工作量，保证他们不会感到过大的开发压力。

进度跟踪。 对于项目进度要做到心中有数，每天更新项目进度表，并帮助技术解决他们在开发过程中遇到的问题，并将自己看到的潜在问题尽量扼杀在萌芽中。当然，跟进并不是天天问工程师进度，需要给他们鼓励打气，并描述产品的未来前景，让团队中的每一个人都感受到自己的重任并愿意承担。可能有些团队里面是CTO担任项目经理，这也无可厚非，毕竟在项目成员中程序员占了大半资源，当然产品经理要尽量参与这个过程当中。不能当局外人。

六、产品上线前协助测试

大公司有明确的职位分工：工程师、测试、设计、运营都由不同的人负责，测试自然是测试工程师的事，而 在中小型创业公司，人员匮乏，很多团队只有工程师和产品经理，工程师负责开发，开发以外的事情全都由产品经理承包，这 其中自然包括测试。但无论如何产品经理都要尽量参与测试工作，保证产品是按照你的预期做出来的。

1、首先与测试组沟通协作，确定产品测试排期。

2、跟进测试进度参与产品测试。

3、将测试出来的bug记录下来，并拍好优先级，反馈给技术来发人员

功能测试是合格产品经理的必备素质，产品经理要协助测试工程师完成测试报告并敦促工程师团队改进产品。

七、产品培训和推广

给业务方培训、推广产品。 客服可能需要给用户解答问题，所以每次迭代的内容都需要给客服培训，好让客服组织话术来应对客户随之而来的一些问题。同时也需要给市场、运营等部门培训，让他们知道产品到了那些阶段，有那些改变，一是让各个部门之间知道自己正在做的事情，二也好让营销市场部门做好宣传与推广。

收集产品使用反馈，为迭代做准备。 产品上线后设计的好不好，有哪些用户满意的，有那些用户不满意的。都会有用户进行反馈，收集并分析这些用户需求，并记录在你的需求池里面，为下一次迭代做准备。

八、数据分析

产品上线后产品设计的好坏很大程度上能从数据上体现出来。例如你设计个活动分享页面，用户可以通过好友分享的界面直接注册，那么你就要统计这个页面的点击量、PV/UV、页面访问市场、访问深度、用户的跳出率、用户的转化率等来评估你设计的好坏，以及活动的效果。再比如你产品进行改版，你需要评估改版的好坏。你就需要关注30日留存率提高了还是降低了，别关注7日留存率。因为你的产品刚更新你的粉丝用户可能会很活跃，导致7日留存率变高，这个时候你说你的改版比较成功可能没有说服力，也许30日以后你的用户活跃度变低了，30日留存率也变低了。

九、总结

这就是初级产品经理的日常工作流程，每个公司可能根据自己的不同情况有些流程会有增减，但基本上是这些。

② 如何做好一个产品经理

你好，最起码3--五年时间吧，还得看机会咯 如何做好的问题，既然是在产品经理下面工作，把人家分配的任务完善的完成，并不断学习，工作的积累和学习双规进行，进步是比较快的，等到你掌握了一定的技能 有了比较好的知识储备的话 是可以的

③ 产品经理该怎么做

产品新人应有的思想准备
产品经理是一项极具挑战性的工作，产品新人在决定做产品之前，有必要先了解下成为产品经理应有的思想准备，不如来个“丑话先说在前头“吧
1. 产品经理是团队的灵魂吗？
在某种情况下，是的。
为什么说是在某种情况下呢？因为产品经理是否成为团队的灵魂，完全取决于他是否靠谱，取决于他的逻辑思维是否缜密，他的沟通协作是否通畅……
没有谁可以随随便便成为灵魂和核心的，项目组是一个小团队，公司是一个大团队，能成为灵魂和核心的寥寥无几，大多数的产品经理只是做一些沟通协作的工作，没有想象中的那样重要。什么？你想成为团队的灵魂，不如去研究一下毛主席是如何带领人民走向抗日战争胜利。
2. 产品经理的工作就是指挥别人做事情吗？
绝对不是。
指挥别人按照自己的想法做事情，是很多产品经理的梦想，但不是谁都可以做到，可以说，几乎没有产品经理是纯粹的指挥别人做事情，自诩产品经理的公司领导除外。
产品经理的工作是这样的：
1) 在做事情之前，你需要把所有逻辑想清楚，稍有考虑不周都可能造成巨大损失
2) 讲需求的时候，你需要表达清楚，这取决于你的逻辑思维能力和沟通能力
3) 你会收到来自各个方面的挑战，开发、测试、设计师都会提出问题，你需要迅速评估做出决策，这决定了别人对你的信任
4) 大多数时候，你是一个人在冥思苦想，一个人摆弄着原型稿，一个人写文档……
5) 最重要的，你需要不断的学习，学习各个方面，心理学、行为学、数据分析、设计学，就连技术也需要懂一些
……
怎么样，这些你是不是做好准备了呢？
3. 产品经理就这么苦逼吗？
没那么绝对。
产品经理的工作是琐碎复杂的，但并不总是如上所述的那么苦逼，比如：
1) 苦心积虑的做产品，终于到了产品要上线的时候了
2) 设计、开发等都认可自己的想法，照着自己所说的去做
3) 产品上线后，收到很多用户的反馈，他们真心希望产品做得更好
4) 产品受到领导的重视，有问题时，领导不断协调资源支持，解决问题
产品新人的思维习惯的培养
前面讲述了产品新人的类别和特征，产品新人缺少思维意识、理论知识等，但有丰富的热情和上进心，产品新人既然选择走上产品经理这条道路上，想要走的更远，就必须努力学习，加强在思维和习惯上的培养。
习惯塑造思维，思维影响习惯，在习惯中结合思维，才能强化习惯，深化思维。
那么，应该在哪些方面培养思维习惯呢？可以从人的五官的角度来说。
1. 看（眼Eye）——学习
诸葛亮曾说过“非学无以广才，非志无以成学”，产品经理的视野决定了他的发展，而学习决定了产品经理的视野。学习，在我们的印象中，就是坐在明亮的课堂里听讲，其实不然，大多数时间需要你自己完成，而且不占用工作的时间。那么如何学习呢？从眼睛的角度去看去寻找去吸收。
1) 看书
俗话说的好，书是人类进步的阶梯，早在之前，就有人总结出了《产品经理必读的X本书》（供参考：http://weibo.com/1826759693/zumyNk1WE），相信作为产品新人是不愁没有书读的，那么作为产品新人是否要照本宣科通读一遍呢？
显然不是。
总是有很多人吹嘘着“必读”“必看”的概念，自己看了一遍就觉得普适所有人，有的人甚至连看都没看，不能说这些概念书单没有任何用处，起码告诉我们产品相关的书籍有哪些，但如果产品新人不加选择的阅读，简直是种毒害。
每一本书在创作的时候都虚拟了一类读者，看这本书你需要了解什么什么和什么，但每个人的基础是不一样的，一本书是否适合现在的你读，一本书适合在什么时候读，都需要详细的考察和思考。书中的章节亦然，大而全的书比比皆是，不一定每一个章节都适合你来读，有选择的读适合的章节，把时间放在看更多适合的书或章节，往往事半功倍。
声明：读书是人的基本权利，你读什么书，如何去读，我才不管，这里说的是“适合”。
以《人人都是产品经理》这本产品领域名声斐然的书为例，这本书是苏杰大哥从自己的工作出发，结合自己的经验和感想，总结出的一套产品实战理念，适合在校学生、刚入门的产品经理、产品规划师、需求分析师等。

这本书从产品经理的概念说起，历经需求、项目、团队、战略和修养，几乎涵盖了产品经理的全部核心工作，那么产品新人应该如何读这本书呢？
辩证的、有选择、分阶段去读。
辩证的读。
每本书仅代表着一家之言，无法涵盖事物的方方面面，辩证的读而不是全盘接受。比如，产品新人首先需要理解产品经理的概念，那么你就需要通读第1章，不过遗憾的是，第1章意在传达“-1到3岁的产品经理”的说法，对产品经理的讲述略少。为了更深刻的理解，你可以去找类似的书籍和章节，比如读《结网》Prototype章节，你会对产品经理的工作和角色有一个整体的把握，并通过职业测试了解自己是否真的适合，找到自己的不足，更好的去弥补这些不足。
有选择的读。
根据你工作中的不足，有选择的读书以弥补不足，而不是贪图多。比如，你在工作中发现，你对用户需求的把握比较欠缺，那么你就去通读这本书的第2章，了解如何收集整理分析用户的需求，面对用户需求如何做（听但不照做），慢慢的你就会发现你跟用户站在了一起，你了解他们所想所需。从自身需求出发来选择读书，才是明智之举。
分阶段的读。
根据你的职业发展和规划，分阶段去读，而不是激进贪快。你是刚入职的新人，那么你就多了解产品经理的概念、职责，先不要去看那些“项目管理”“”产品文档的撰写“之类的，把基础打好是最重要的。入职几个月后，领导开始让你做一些竞品分析，那么就研究竞品分析如何做（很遗憾，这本书没有涉及这部分）。等到你慢慢熟练了，开始参与一些项目，撰写文档、项目管理就提上议程了……一个产品新人，上来就看项目管理、团队管理（第3、4章）之类的，浪费了时间不说，还丈二和尚——摸不着头脑。
推荐书目。
推荐一些产品相关书目，适合新人阅读的：
一本思维导书：《学会提问——批判性思维指南》
一本行业纵览：《浪潮之巅》
一本产品实用：《人人都是产品经理》
一本设计新观：《设计心理学》
除了产品相关的图书，根据个人兴趣爱好，选择其他类型的书籍，拓展视野，也是必不可少的，说到底，只要看书，总会有收获的。
其实，看书不是最关键的，最关键的是如何选书，如何读书以及如何从书中学到知识。在看书的过程中思考，将书中的理论应用到现实实践中，继而深化思维并能灵活运用。
2) 看行业动态
本篇专指互联网软件行业的产品经理。
大家都知道，互联网软件行业瞬息万变，想要不被淘汰，必须时刻关注行业的发展动态，稍有因故错失部分信息，说不定已风云突变。那么如何关注行业动态呢？
适度获取动态信息。
阅读新闻了解行业动态，是产品新人必不可少的工作，但这远不是产品经理的工作本身。看行业动态只能帮助你了解行业和产品发展的来龙去脉，并不会告诉我们如何做产品，这是两码事。因此，不要对行业动态充耳不闻，也不要过度获取信息而沦为只会侃侃而谈。
不轻信。
互联网以其瞬息万变的特性，各类信息层出不穷，信息的真实性与可靠性值得商榷，尤其是各种预言性的文章。你要知道行业内养了一群专业的写手，他们自诩“互联网分析师”，喜欢对各家公司产品评测，指点江山很有豪气，内容质量不敢保证。因此，不要轻信文章中的观点，学会独立思考，分析新闻背后的事实，多去看看评论中的不同意见。
分析前因后果。
每天的行业新闻都分门别类，相互间无甚联系，但学会融会贯通势必有不同的理解，综合多日来的动态新闻，就会有一个全局的认识。
比如，近来传言，腾讯将向滴滴打车注入千万美元级别投资。
这是一起投资案的传言，首先，分析其真实性，你从之前的新闻中了解到，国内打车应用疯狂圈地，市场上已超过30款，短短1年时间已接近饱和，风投也是跃跃欲试，想要培养一个新的明星，因此你觉得腾讯投资的可能性还是有的。
其次，你结合腾讯之前的投资案例了解到，投资开心网意在抑制人人网（SNS）、投资艺龙意在进军在线旅游、投资金山意在牵制360、投资好乐买意在布局B2C……你发现腾讯之前的投资几乎都是战略性的布局与定位，意在抢滩。打车应用定位为帮助用户解决打车难的问题，深度整合社会资源，可能会对人们的习惯和社会发展带来巨大改变，于是你觉得腾讯投资滴滴打车的可能性更大了。
然后，你结合对打车应用的了解，用户无需人工电话，与司机1对1的语音沟通，即可高效准确的完成打车，你联想到微信的迅猛发展以及苦于没找到商业模式的现状，而且微信也是基于1对1的语音沟通，于是，你觉得腾讯通过投资滴滴打车进军打车应用领域，并与微信整合，可能性巨大。
通过以上的分析前因后果，你会发现，思路清晰了很多，而且你有了自己的认识。（注：以上内容纯属笔者瞎猜的，具体是否投资还需验证，如有不妥，还请指正）。
推荐信息源。
推荐一些报道行业动态的专业网站和信息源，适合新人读的：
新浪微博：关注行业部分公司的官方微博，是了解动态的最及时的来源。
知乎：知乎聚集了大量的行业知名人士，你能看到深入解读（也需要辩证的看）
科技媒体：如36氪、SocialBeta、虎嗅、人人都是产品经理社区等
微信：关注部分微信公众账号，可以定向获取信息，且避免疏漏
2. 听（耳Ear）——倾听
听和看，都是人类获取信息的重要途径之一。俗话说的好“你看到的不一定是真的”，这时候，你还需要给对方一个倾诉的机会，倾听的作用就在于此，它可以帮你了解到更真实更全面的信息，以支持你做出更正确的决策。
听什么，如何听，是倾听艺术的关键。产品新人应该听什么呢？

1) 听领导安排。
为什么把这个放在第一位呢，是因为领导决定了你的职业发展路程，你在什么阶段接触什么事情，以及你在公司的发展，都是他说了算。
负责任的领导是深入考虑如何带你走进产品的大门以及指引你后期的发展，因此，他的教导和他安排你做的事情，你需要认真听取，并以端正的态度完成。
而对于不负责任的领导，自己都忙不过来，哪还管你，这时候你仍然要认真听取和完成，不过在此之外，你需要加强个人的摸索与学习。
领导的靠谱程度，请自行判断。
2) 听用户意见
这里的用户包括真实用户的反馈和团队的意见。
真实用户的反馈是产品优化改进的来源，只有充分分析用户的反馈，才能对用户有整体的把握，才能对领导的产品决策有更深的认识。
团队的意见包括团队内部对产品的反馈和先辈对自己的指导。通过对来自团队内部和用户的反馈的比较，可以明白团队对用户需求和商业等需求的权衡，以及如何更好的满足各方面的需求以实现共赢。先辈对自己的指导，有助于自己更好的熟悉业务，更快的融入到工作中。
那么产品新人应该如何听呢？
1) 兼听则明。
所谓“兼听则明，偏信则暗”，就是说，同时听取各方面的意见，才能正确认识事物，只相信单方面的话，必然会犯片面性的错误。多了解一些用户的反馈意见，多听听别人怎么说，才能对事情有一个更全面的认识。
2) 有选择的听。
越是全面的听，就会造成听到的信息中噪声越多，对于听到的声音，不能全盘接收，需要你经过自己的分析，评估所听是否正确，找到对方最根本的需求。
比如，你听到用户说，我想要KFC或麦当劳。你就要分析了为什么是KFC或麦当劳呢？也许是用户想吃KFC或麦当劳了，也许用户只是饿了。然后你就要分析到底是哪一种情况呢？从用户的表述来说，用户并没有指定说要KFC还是麦当劳，可以猜测用户对吃什么并没有特别要求，因此，可以猜测用户只是饿了。接下来就去验证，可以给用户包子，看用户是否满意，根据用户满意情况调整策略。
3) 听是次要的，关键是听后的行动
听不是主要目的，关键在于听后的行动，因为一切听都是为了行动考虑的。从听到行动，中间必须要经过想的阶段，想清楚了，行动也就明朗了。
比如，你收集到上百上千条用户反馈，你首先需要归类，这些用户反馈都集中在哪些地方，然后查看每一类具体细分成哪些方面，然后评估每一个方面的反馈是否正确，得出每个反馈的处理决策（无效反馈、待验证反馈、有效反馈），然后针对有效的反馈进行评估实现方案和优先级（高低），最后结合部门产品规划和资源安排，决定如何满足及何时满足此反馈。
3. 动（手hand）——挖掘
所谓动，就是说要用手去操作去使用去挖掘，动手的过程也是一个探索的过程，期间的收获是单纯的看和听无法企及的；相反，我们对看到或听到的不确定时，往往需要亲自动手去验证。那么作为产品新人，该在哪些方面动手以及如何动手挖掘呢？

1) 动手使用新产品
动手使用新产品，意在保持某种行业的敏感度，某公司上线新产品或者某产品有重大更新时，第一时间动手安装并使用，一方面是对产品功能的了解，另一方面也用于验证各种假设和预测之后的发展。
比如，微信4.5版本发布时，你第一时间更新了版本，然后亲手玩一遭，对比之前，有哪些更新，哦，你发现新增了实时对讲功能，这不跟YY有点类似嘛，这个可以用来开会啥的不错，简单的了解，再结合官方的版本更新说明，于是此次更新已了然于胸。
2) 动手验证假设
先有问题，而后假设，而后动手去验证假设，最后得出结论，这是科学探究的经典程序，也是产品学习的经典方法。
比如，3月中旬Path 3.0 iOS版上线，新增贴纸(Stickers)商店。你第一时间更新了版本，试用了下觉得这个东西很好，估计也会很受用户欢迎，会有更多的用户为之付费。好了，假设出来了，你试想哪些类似产品也有这样的贴纸商店呢，经过搜索和咨询，你发现微信、line、kakao都有类似的付费贴纸，经过轮番的把玩，你觉得各家产品并无特别大的差别，关键就在贴纸质量是否满足用户喜欢，你搜索微博查看用户反馈，看到用户对Line等的贴纸反馈良好，于是，你可以大胆认为：Path势必有更迅猛的发展。时至今日，4月30日，path宣布注册用户突破1000万，基本可以表示假设成立。
以上的验证假设过程，类似竞品分析，不过需要你的审慎思考和动手挖掘。
那么应该如何动手挖掘呢？
1) 遍历产品功能
拿到一个产品，动手并不是安装或者点开就完事了，你需要遍历它的每一个功能，有时候甚至需要变换多种用户身份去使用（比如付费成为会员等），在遍历的过程中，你会对产品实现的功能有整体的把握，继而能联想到产品背后的逻辑。
2) 动手配合动脑
动手不是最重要的，动手引发的思考才是最重要的，动手以了解功能或验证假设，都需要大脑的配合，你不只需要了解产品功能点，还需要了解产品功能背后的逻辑流程，是否存在流程问题，并针对每个功能点分析：哪些是核心功能，哪些是辅助功能，为什么。
特别是竞品分析，了解竞品如何设计的，与自家产品有什么不同，为什么存在这种不同，自己产品是要更改跟进还是保持现状。这些都不是纯粹的动手就可以完成的，相反，单纯的动手并不会带来太大的收获。
拿到一个产品，该如何去分析，这是一个比较大的话题，放在后面“想”的部分讲述。
4. 说（嘴Mouth）——沟通
良好的沟通能力是产品经理所必需的核心能力，而所谓沟通能力，其实就是倾听的能力和诉说的能力，耐心的听、认真的想、清楚的说，是一连串的过程，也是产品经理工作中至关重要的一部分。

那么产品新人应该在如何在“说“上加强培养呢？首先，可以说什么呢？
1) 说产品想法
通过前面讲述的看、听、动等，相信你已经对产品有了大概的了解，并且通过对比多个产品和分析行业形势，你对产品有了自己的想法，那么，说出来！
纵然有千思万虑，没有表达出来，都只是流于想法而已，有想法说出来，这个想法才有意义的，这个想法也才真的属于你。
表达想法的形式可以多样，可以直接Say it out，也可以Write it down，有时候可能需要与人辩论。
2) 说用户反馈
可能会有些疑惑，我是要做产品的，怎么会说用户反馈呢？其实，每个人都有一个身份就是用户，你在使用别人产品的时候，总会有一些反馈意见，那么说出来！
每个产品都会有专门的渠道收集用户的反馈，你可以通过这些渠道或者官方微博去表达你的反馈意见，你的反馈必然会传达到产品负责人那里。接下来，你就可以跟进该产品对这些反馈的意见和改进进度，关注它的下一版本，是否对功能做了完善，没有完善是为什么，出于什么考虑。
试想一下，如果你的反馈得到采纳并在新版本中改进，是多么值得高兴的事儿，在这个产品走向强大的道路上，你也出了一份力。更重要的是，在此过程中，你以用户身份去考虑问题，并对产品如何迭代更新了解，用户的思维加上产品的思维，一目了然。
那么如何去说呢？
1) 想清楚再说
说不出来，说不清楚，很大程度上，是因为你没有想清楚，说也许只是那昙花一现时间短暂，而想就是那开花前的漫长的等待和思考。
想清楚的标准可以是，针对某个问题，你可以列出一二三这样的分条论述，按照MECE（相互独立，完全穷尽）的原则，任意两条之间相互独立互不关联，而且你已经列出了所有可能的情况。
当然，这只是想清楚再说的终极目标，只是说，在说之前一定经过你的思考。
2) 听清楚再说
在与人沟通时，听清楚别人所说，理解别人的真正用意，然后再表达自己想法，是很简单也很重要的。在跟人对话时，我们往往急于表达自己想法，不假思索的打断别人，对对方是一种不尊重，也降低了对话效率。
其实，与人沟通，对方也是自己的“用户”，认真倾听“用户”的想法，从用户的角度考虑问题，不是行业内盛行也是被吹嘘最猛的一句话吗？
此条，适用于某些自以为是不听别人怎么说的领导。
5. 想（脑Brain）——逻辑
终于说到“想”了，本次讨论的主题是思维习惯的培养，其实思维才是最重要的，之前提到的“看”、“听”、“动”和“说”，都必须归结到“想”，从看听说等习惯中塑造思维，才是习惯培养的真谛。
所谓“想”就是培养一种逻辑思维能力，重在培养观察思考事情背后的逻辑流程，从产品功能可以看到用户需求，从需求可以看到盈利模式等。

那么如何想呢？
1) 独立思考
遇到问题，先自己想，而不是急于去问别人的看法，不盲从别人的看法，自己想一想，再去咨询别人的看法，自我怀疑和否定，而后纠正或优化自己的想法，并由此扩展，为何自己没有考虑那么清楚，分析原因，下次改进，久而久之，形成独立思考的习惯。
其实，独立思考是老师从小就教我们的，只是很多人把它忘记了。
2) 换位思考
所谓换位思考，就是说站在别人的角度想问题，就像行业内普遍吹嘘的“站在用户角度考虑问题”，是的，站在用户的角度考虑问题，是换位思考的关键。只有了解了用户的需求并给予满足，才能赢得用户的信任和使用。与用户换位思考，就是说，以用户的名义去使用产品，“一秒钟变小白”也是行业内普遍盛行的换位思考大法，作为新人，不必奢望这些不靠谱的，只要真真正正的考虑“用户使用此功能会不会遇到困难”、“此处的功能是否满足用户的预期”之类的问题就可以。
换位思考的另一方面就是对内，在团队内部，每个人思考问题的方式是不一样的，比如产品和开发，了解对方的思维习惯，对于沟通的效率有重要作用。在此方面，要体现在你撰写的文档，你的需求表述等。
3) 发散思维
发散思维，就是摆脱思维定式，不局限在某个狭小的范围内，学会举一反三，基于此而想到彼，根据已知推理未知的思维方式。
有时，需要逆向思维。比如，用户在电商网站购物时，总是在提交订单后没有支付，订单转化率很低，这是为什么呢？问题出来了，你需要带着此问题逆向地去思考为什么会交易失败，是支付流程有问题，还是用户支付出错？支付流程会有什么问题？用户支付时会遇到什么错误？带着问题去思考去调研，最后发现，是因为用户大多习惯使用支付宝支付，而网站目前不支持支付宝支付，于是接下来的改进方案，就是尽快接入支付宝支付。
有时，需要横向思维。比如，某网站的注册用户中女性用户的比例远高于男性用户的比例，此时逆向思维可能不太合适，不如采用横向思维，找与本网站内容形态类似的网站，比如美丽说，经过对比分析，你发现本网站与类似网站同样，都是主要针对女性用户服务的社区，这就是女性用户比例偏高的原因。
那么，拿到一个产品，应该从哪些方面去分析它呢？
首先，了解产品功能。产品功能是外在的，是通过点击、输入等操作就可以了解的，遍历产品功能，了解每个功能的细节是拿到一个产品首先要做的。
第二，分析功能背后的需求。根据了解到的功能，分析这些功能可以满足哪些需求，哪些需求是强需求，哪些需求是弱需求。
第三，分析需求面向的用户。根据功能所满足的需求，分析哪些用户会有这样的需求，这些用户有什么特征，用户会如何使用这些功能来满足需求。
第四，分析产品的商业模式。根据对细分用户和需求的梳理，分析基于这样的用户和需求，产品有哪些盈利模式，没有盈利的产品是不能长久的。
第五，分析产品的战略定位。根据产品的商业模式和当前产品现状，分析产品的战略定位以及发展布局，预测产品会如何一步步更新迭代。
第六，分析产品的功能交互。回过头来，分析产品各功能点的交互流程是否顺畅，是否存在体验的问题。
第七，了解产品的视觉设计。产品的视觉层面的展示是否表述清楚，是否会存在歧义。
最后，了解产品的运营推广。跳出产品，了解产品的运营推广策略，推广是否突出核心功能，是否容易让用户理解和接受。
思维的训练是产品新人最应该重视的部分，而这也脱离不开习惯的养成。
6. 态（心Heart）——基础
最后说一说心态。心态往往是最不被重视，却又能在潜移默化间产生巨大影响的因素，心态，表示一个人的精神状态，它影响着做事的效率和个人的发展。

那么产品新人应该以什么样的心态去迎接未来的工作和挑战呢？
1) 空杯心态
所谓空杯心态，是说要像一只杯子那样，随时放空自己，随时接纳任何事物。与空杯心态对立的是骄傲自满，固步自封。
空杯心态是一种不断自我挑战的永不满足，一种自我否定和归零的心态，每个人都有自己的经历，有着自认为不凡的经验和能力。三人行，必有我师焉，怀着否定或者放空的心态去耐心的向别人学习，积极与别人交流，分享你的困惑，才会成长的更快。
2) 不怕犯错
人难免犯错，尤其是新人，其实犯错并不可怕，关键是犯错之后是否会畏惧不前，是否还会大胆尝试。新人，以其对业务的不熟悉，是有犯错的权利的，要在犯错中，不断调整自己，争取犯更少的错，做更对的事。
3) 其他心态
比如谦虚谨慎，比如压力调节，增强抗压能力，比如功利心不要太强，比如切忌浮躁，比如韬光养晦，练好基本功，比如乐观向上，积极主动……最原始的心态，就是好好学习，天天向上。
7. 各思维习惯间的关系
综合以上所讲述，从看、听、动、说、想和心态等六个方面进行思维习惯的培养，它们之间的关系可以通过下图表现出来：

心态是基础，良好的心态是保障其他习惯和思维培养的基础。“想”是核心，其他习惯如“看”、“听”、“动”、“说”等都必须归结到“想”上来：看的同时去思考才能看的更深刻，听的同时去思考才能理解的更快更准确，动的过程中去思考才能对产品有更全面的把握，而说之前去思考才能表达更清晰沟通更顺畅。

④ 如何做一个产品经理

了解产品。作为一名产品经理，对自己所管辖的产品有一定的了解是非常重要的，毕竟产品经理是贯穿整个产品制造以及销售的人，所以，自己要先了解产品，才能更好的针对产品来做后面的工作。2/6指导产品生产。在整个生产环节，可以适当的指导产品生产，与技术人员取得密切的联系与沟通，这样才能在产品生产的过程中肩负起责任，毕竟像技术活之类的交给技术人员就可以了，但是产品经历仍然可以针对其它方面提出建议额。3/6具有创新意识。一个产品想要在市场上取得一个好的销售成果，想要获得好的口碑，那么在制造这个产品的时候就可以适当的融入一些创新意识，并且还要在之后的生产中不断的创新，以便于更方便人们的生活。这也是做一个产品经理应该做的。4/6打造独具特色的产品买点，作为产品经理，不仅要在产品制造的过程中严格的监制，更要在销售的时候严格把关，要像产品的销售好，那么就必须把这个产品能拿出来的买点来进行更好的打造。5/6及时的调整策略，产品经理换句话说就相当于是一个舵手，在发现产品制造或者销售过程中出现的问题的时候，要勇敢果断一点，发现策略不多就要及时的调整。6/6和员工以及上级处理好关系。虽然说产品经理主要负责产品的制造生产和销售，但是仍然需要和手里面的员工以及上级处理好关系，这样才能更好的得到一些消息，以及使整个部门更加的和谐团结。

⑤ 产品完整工作流程：产品经理必做的25件事

笔者把产品从0到1的一次完整过程梳理出来，排除了后期优化和产品运营的范畴，得到了三大阶段：产品梳理、产品设计、产品落地。

一、“永恒的问题”你是做什么的？

在产品界N多的永恒问题中，永远都有一个： 你是做什么的？

每当逢年过节，你的亲朋好友问起来的时候，你可能都为止虎躯一震。

对于非互联网行业的人来说，我们往往拿捏不好这个回答的度。讲太多技术又怕人不懂，讲太少的话又怕人家认为自己是行政，讲不好还会被人认为是银行柜台里那个产品经理。所以异常心累。

为此笔者总结了产品经理的完整工作流程，梳理清楚了至少有25件事，是产品经理独特的工作流程。

希望以下内容能给大家灵感，先上脑图：

二、“25件事”完整工作流程

笔者把产品从0到1的一次完整过程梳理出来，排除了后期优化和产品运营的范畴，得到了三大阶段： 产品梳理、产品设计、产品落地

三个阶段中，我们最少有25件事是产品经理必须要做的，否则会对我们的产品效果产生很大的影响，下面我们具体拆解来看。

1.点子

产品经理要找出点子，不管来源是哪里。做好点子这件事，需要我们掌握脑图技巧和风暴会技巧，产出灵活多变的点子并记录下来。

2.需求

在需求这件事上，我们要借用到心理学等方面的知识，去把点子归纳总结成为一条条明晰的需求，放进需求池待分析。

3.方案

方案这件事来说，我们要把需求池里的需求规划出雏形，看看在现有的资源环境情况下，是否适合去做，并给出粗略神芦搏的方案和工作量排期。

4.目标

我们需要给出产品要达到的目标和效果，不能因为仅仅因为这个功能很酷而去做，而要看酷在哪里。

5.策略

有了目标之后，我们还要看看策略，是克制还是粗放，是谨慎还是开放。都需要我们去思索。

6.定义

清楚了目标游祥和策略之后，我们应给出产品定义。产品定义是后期我们评估需求的核心要义。一切需求和优先级都不能违背产品定义，这也是我们的初心。

7.不足

在这几件事走完之后，我们一定会遗留一些问题短期之内难以解决，或需要试错。所以我们需要把不足记录下来，重点在后期产品迭代过程中考量。

8.场景

给出目标用户和场景，一一对应地去提出解决方案，进行推演。

9.业务流程

有了场景之后，融会贯通梳理出来一个用户的业务流程，再整体看一下每个环节的情况。

10.功能结构图

场景和流程理清楚之后，请做出功能结构图。这里同样需要进行一次风暴会，这次的侧重点在方案上。

11.页面关系图

有了整体的功能站点地图后，我们需要增加页面之间的跳转关系，以及每个页面具体内容的设想规划。

12.UE交互图

在敲定了页面大致内容和关系后，我们需要将内容细化，这时候可能要对接需求方和用户，调研得出每个页面的真实数据情况，方便设计师给出交互稿。

13.UI效果图

交互稿给出后要找各方确认，无误后给设计师出效果图和切图，准备进入开发。

14.项目启动会

在拿到了需求、方案和需求文档以及前端所需的效果图等素材后，请叫上全体人员进行一次项目启动会，标志着需求上的互通有无和进度知悉，对于避免开发误工等情况至关重要。

15.用户验证

开发初期，尤其是创业公司，请做用户验证。这是我们进行试错和避免方向哗简偏差的最简单办法，以免我们误入歧途造成较大的沉没成本。

16.资源确定

验证无误后终于要敲定资源投入的情况了，请务必跟高层确认，以免定位不清，难以做到量级。

17.行事历

一切都确定后，请给出行事历。这对于项目进度追踪较为重要，也是给领导和用户的一颗定心丸。在后期复盘时也会大有裨益。

18.汇报

汇报是贯穿在以上始终的，但是这阶段尤其需要一个汇报。这个阶段的汇报标志着需求的付出水面，是高层比较看重的期盼的一个点，一定要充分汇报以征求尚方宝剑，方便后续行事。

19.项目管理

进入开发阶段后，要做好项目进度的追踪和工作量的安排，这是为了我们后期验收优化争取时间。

20.走查验收

请在前端开发完毕第一时间安排测试工程师准备好走查环境，要及时给设计师优化的时间。走查后发出问题汇总邮件等待前端修改。走查后要跟前端当面把问题一一确认，确保他清楚且知道如何修改，修改后第一时间验收并进行多轮走查。

21.资料更新

请及时更新需求变更和需求文档，并制作好操作手册和FAQ给推广人员使用。

22.测试

除了前端的走查验收，还要做好整体环境和数据逻辑等情况的测试以及DEBUG，及时发现及时解决。

23.用户验证

开发初期，尤其是创业公司，请做用户验证。这是我们进行试错和避免方向偏差的最简单办法，以免我们误入歧途造成较大的沉没成本。

24.UAT

这是我们最重要的一环，确保每个整体功能结束后可以进行小范围的UAT和把玩，否则将被搁置直到上线。若不做好UAT，有交互上的严重漏洞，就只能等下个版本修改了。这对产品的口碑影响很大。

25.发布

发布时请想好时间和策略，大到冷启动方案小到提示语，事无巨细一定要考虑到。否则很容易出现崩溃和打包有误的情况，在发布阶段一定要测试周全。

三、“总结”你都做了什么

梳理清楚这25件事之后，我们给出了每件事专业简短的名词和解释

我想我们已经可以回答上面的问题：

作为产品经理，我们是需求分析到落地上线全流程的负责人，工作内容包括20多项，比如…

对于面试场景，我们也可以给出相应回答：

在上一家公司，我主要做了2个项目，除了主笔维护全局的需求文档外，还负责了项目启动阶段的用户验证和风暴会议推进…

是不是看起来专业了许多？

很多时候，你不清楚自己做了什么，是没有具象化梳理和表达。很多沟通和展示就在迷迷糊糊的过程中被隐去了。所以产品经理不但要做的好，更要说得好，总结汇报的好。 才能跟所有人分享你心中的灿烂星空。

⑥ 产品经理工作报告

篇一：xx年产品经理述职报告

一、xx年产品经理的主要工作：

1、产品经理的基础工作：产品的设计、包材、宣传、会议支持等

2、产品知识、卖点及相关知识的培训

3、了解市场需求，解决市场需求

4、产品维护和售后服务及相关的情报的收集、整理、分析

5、重点产品的政策建议和推广服务工作，了解一线销售，帮助业务员去规划和销售产品，及时了解产品在市场中的反应情况，做出调整

6、做到市场调研不好，就不出新产品，做出一个新产品就要成为公司的主导产品，对重点产品做专门的销售进度表进行跟踪调查，及时了解市场情况，进行调整，打造出3个200万以上的大单品

7、做好业务员和公司之间的桥梁关系，及时沟通

8、严格把控费用的审批和费用使用过程中的监督工作

9..严格控制产品包材库存，给公司减轻生产压力

二、差距和不足

1、产品的设计包装还不够认真细致和精美，存在很多纰漏和瑕丝。会议、宣传的准备工作不到位，存在自身工作的不足。

2、对重点产品的推广力度和政策支持的贡献力不够。重点产品的关注点不对和时机把握不好，需要加强重视和力心调整。

3、产品的维护和售后不够系统和完善，维护工作应该在设计产品的时候就应该配套和做好预案。售后服务应该前移，做在产品使用的前面，而不只是后期的弥补和解决矛盾和问题。另外对重点产品和前沿产品的信息收集、整理、分析不够，工作只是做了皮毛，离完美还有很大差距。

4、培训缺乏执行力这个行业普遍存在的问题，没有解决好，只培不训，在培训结果以及应用上还有很大空间和工作要做。

5、作为产品经理的很多工作都没有做，只是简单的做了一些基本的工作，产品经理工作还缺乏系统化、专业化。

6、执行力不够，问题拖拉时效性不够，协调沟通不足，专业技能还待加强。

三、xx年对产品经理工作的认识和自我要求

1、岗位和工作关系

1、岗位名称：产品经理

2、直接上级：市场部经理

3、本职工作：公司产品的战略规划、开发、策划、推广、管理、服务和品牌建立

2、工作责任：

1、市场研究

（1）及时收集、处理所负责产品的各方面信息，做好产品的市场分析、销售策略分

析工作；为本人和相关人员的决策提供依据。

（2）市场进行细分，选取目标细分市场信息，确定产品定位。

2、产品策划

（1）及时和设计师完成公司相关产品包装、样本、彩折、广告、其它各种附属图文

资料的创意、设计等日常工作。

（2）协助公司领导层确定产品价格，根据市场变化及时提出调整价格的建议和方案。

（3）及时收集、整理、分析市场上相关竞争产品的各种资料和信息，协助确定产品

发展目标及战略(制定主管产品的销售策略、宣传策略、培训计划等)。

（4）完成产品的商品市场化、市场调研、分析、策划，贯彻公司产品的市场营销方

案和手段（协助制订产品总体销售策略）。

（5）负责对开发新产品进行市场调研，对产品的开发方向提出建议;参与新产品的

市场前期推广及销售工作。

（6）负责新产品上没袜市计划；产品组合规划；产品分销模式设定；产品销量规划

（7）负责公司客户的管理，包括大客户的管理、档案管理、风险管理。

3、产品生命周期管理

（1）进行市山携场调研，对行业及相关行业的发展进行调研。

（2）负责对销售人员进行产品知识、市场和竞争信息的培训。

（3）建立与产品有关的专家队伍，并通过开展各种营销活动加强与客户的合作。

（4）做好产品从进入市场的引入期一直到衰退期的整个生命周期的规划、维护和管

理。

（5）建立健全产品销售预测预报系统；

（6）提出产品退出的建议和方案逗察伏，经批准后监控实施。

4、展会的设计安排

（1）有关展会的参加决定

（2）展会参加的设计、布置、人员安排。

（3）媒体宣传和企业、产品品牌的规划和宣传

5、证件开发、公共关系、突发事件的协调处理

（1）负责公司产品的证件开发和管理。

（2）协助销售人员解决好市场当中产品引起的纠纷和矛盾。

（3）协助销售人员做好政府采购、竞投标、紧急救护和避险等事件的处理。

3、权限：

1、公司产品线的制定、建议、开发权利。

2、所负责产品的年度促销、广告计划与预算以及市场费用的批准权利。

3、对各种市场活动监督与控制。

4、紧急情况的越级汇报权利。

四、自我锻造努力做好本职工作：

1、强化敏锐的观察力和精益求精的态度，能够从事情的表象中分辨出真正症结所在。“察人所未察”。

2、必须加强农药、化工、植保、管理等知识的学习，熟悉产品，视产品为老婆。

3、了解自己及竞争对手以及行业产品的发展。掌握市场动态的'预见能力。

4、掌握成熟的表达、沟通技巧。建立良好的人际关系及团队管理能力。

5、不断自我检测和调整，让自己的失误更少一些，总结和发挥出更多的经验。

6、养成一些良好的生活习惯，学会日日阅读，时时思考。随手笔记。不管在什么时间与地点得到灵感，就随手记下。头脑风暴。不断思考，不断演化，提升思路。自我松弛。学会放松自己，会休息才会工作。

7、时刻要求自己，严格遵守社会职业道德。

2012-2-2

篇二：产品经理工作总结

本人于xx年xx月份进入公司工作。在公司的半年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将半年以来的具体工作职责总结如下：

在进行产品支撑工作的过程中，认真学习公司的各种产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在公司人员挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次公司组织的提升培训，慢慢培养起自身的能力、客户沟通能力；在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作。

在xx年上半年度，收集、整理、编制了以下四篇市场需求文档：

1：《基于RTLS技术的实时定位系统》

2：《虹膜生物识别技术产品需求文档》

3：《街景工厂Street_Factory市场需求文档》

4：《私有云在军队领域的应用探索》

在今年下半年，希望能更多的接触客户，将找到的新产品向客户推广，最终将新产品商业化，为公司带来利润。在此期间，也将继续跟进其他有前景的网络通讯类产品，做好市场前期调研工作

? 其它工作

主动配合部门完成国军标质量体系的工作。在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

? 问题以及缺点总结

回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进入公司时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。

篇三：产品经理试用期总结

尊敬的公司领导：

本人于20XX年X月X日加入公司，任X产品经理一职。主要工作职责为引导开展市场活动，提供学术支持，解决产品市场推广过程中的问题，规划产品长期发展方向等。

加入公司之后，我进行了XXXXXXXXXXXX工作。

在工作的半年时间中，无论是公司流程的介绍还是核心工作的指导，我都从领导和同事们身上得到了非常大的帮忙。对于我个人在市场领域的发展，奠定了基础，让我更有信心来完成产品经理工作。

因为对于产品经理一职，我自己的理解是：作为产品的灵魂，需要确保产品的有一个概念，以XXX为例，XXXX就是一个很好的概念，产品经理首先需要丰富这个概念，再设计一些项目来包装宣传这个概念，将项目结合到客户的需求点上，最后监督指导项目的落地开展，产品经理的工作核心不仅是执行，更重在思考。所以在未来市场部的活动，具体事项要放手由一线区域同事来执行，由产品经理提供相应的学术支持。但在现实中，以往的活动大家更多的去注重会议的会务质量，而忽略了学术质量，两者的不平衡导致了公司资源的浪费、人员时间的浪费、甚至对品牌的破坏。对此，我也更加有紧迫感和使命感，时刻提醒自己有责任在这个岗位上把XXXX的学术内容丰富起来，并且更多的给予区域学术负责人，在执行XXX相关会议时以帮助和指导。

半年工作汇总我也发现了自身的不足之处：市场工作需要严谨的态度以及严格的时间管理，在今后工作中我也将更加关注这些问题。

以上为试用期有感而言，最后再次感谢领导和同事们对我的信任和帮助。

20xx年xx月xx日

篇四：xx产品经理年度个人总结

1、指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

2、培训工作

在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。

完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。

篇五：产品经理年终总结-人人都是产品经理 论坛整理

xx年已经过去，有一大波总结正在靠近。正所谓”举头望明月，低头写总结。洛阳亲友如相问，就说我在写总结。“写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，而年终总结又是你通往奖金之路的一个跳不过的坎儿。那么，产品经理要如何写好年终总结让老板开心，爽歪歪的拿出年终红包呢？

一、年终总结一般要包括哪些内容？

年终总结是回顾一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索行业跟市场的发展，用于来年对整体工作的一个调度跟改进。当我们在写年终总结的时候，可以分为两个部分，必写的常规内容如下： 1.对当前行业跟市场的分析与展望

（1）产品改善线路，今年做了哪些产品改进，获得了怎么样的收益，比如用户活跃度

（2）市场分析和用户分析

（3）未来发展的建议

2.个人工作总结

（1）业务或产品的总结、个人成长和收获以及未来的展望

（2）KPI完成情况，经验教训等

（3）个人核心能力展示

二、如何让年终总结更出彩？

总结无非就是肯定成绩，找出缺点。有哪些成绩，哪些方面出的成绩，怎样取得的；缺点有哪些，如何发生的，怎么样去避免；今后的工作任务和要求，吸取前一年工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。有没有一些小技巧，让你的年终总结看上去更吸引人，更精彩呢？ 1.一个吸引人的标题很重要

2.图文并茂，不要光有文字, 逻辑和条理清晰,语言严肃中带点幽默

3.一定要有数据，数据最好用形象的图表来说明 4.不必拘泥固定格式，大招都使出来，动画、视频各种有创意的形式

5.多用个案、数据化、图示、做类比等方式来强化领导对你的印象

三、作为一枚产品经理，如何撰写年终总结的？

跨年之后，我们都该着手准备写年终总结了，通常写的总结都是长篇大论，上司、领导都要看花了眼；那么如何撰写出条理清晰、内容充实、重点突出、语言准确的年终总结呢？看看一下小伙伴们的分享：

1.总结如果是直接交给上司，需要写比较数据化些的内容；如果是上司以上的领导，可以再加写些美好的愿景之类话语。

2.公司规模较小，总结汇报，同事能一起参与及讨论。可以写工作中的问题及如何解决。

3.分项目写，每个项目分别介绍下，完成耗时，完成情况（超出预期，凑合，不及格） 消耗资源情况（人力和资金）。

4.有成绩就写实。成绩差，就写学到什么，未来的规划。

5.不但有总结，还必须有远景来年计划

6.年度回顾，KPI哪些完成了，完成的怎么样，好在哪里，还有哪里需要提高，踩过哪些雷，怎样避免这些雷；未来做怎样的规划。

7.面向研发、运营等技术人员，写产品的成长、KPI、一起同舟共济的日子，下一年愿景。

四、当业绩不好时，要如何写好年终总结？

万一今年的业绩不好，年终总结又该如何扬长避短呢？

1.拿数据说话，业绩不好是和往年比，还是和竞争对手比？整个行业情况如何？产品经理有没有好的想法？提出自己的意见，虚心讨教。

2.总结业绩不好的原因,是客观还是主观；自己做了什么努力,为什么没有达到预期效果？

3.把自己的工作和领导关心的事情挂钩。要么开源，要么节流，努力证明在某个方面，你尚有可取之处。

4.同样的数据，关键在于如何解读。造假固然可耻，但我们只是尝试换个角度看世界，只要改改坐标数值，小小的改变也会瞬间放大N倍。

5.业绩好，多用图；业绩烂，常用表。

6.如果是做PPT的话，像红色、黄色这样的强调色要少用；多用绿色和蓝色这样富有希望和镇定的色彩。

7.总结经验，勇于承认错误；为什么不好？遇到的不可抗力是什么？再次遇到应该怎么解决。在压力之下取得了哪些成绩。

8.没有业绩就要注重形式。可以通过用表格、规范的行文格式等专业的形式暗示老板，虽然业绩不好，但你至少是一个态度认真的人。

9.业绩不好，一定要为团队争取利益，找出亮点，做好计划，来年继续奋斗。

10.用户达标、商业化程度不达标

①用户做上去了，总结下用户怎么做上去的，数据说话，找到爆点，是否可以整理出方法论。

②商业化没做上去，数据说话，找到问题所在，运营还是出在模式上，然后找解决办法。

11.用户不达标，商业化程度达标；

①找到用户不达标的原因，数据说话，找到解决问题的办法（重新构思下是否产品没有解决用户痛点，是否需要重新定位）

②商业化程度达标，数据说话，看是哪部分用户人群，重新定位产品；看看是否ARPU做的比较好，哪里做的好，是否可以复用；

12.如果是面向运营等部门人群，即使业绩不好，就把不好的地方带过或根本不提，写些业绩好的，来年远景及来年如何开展工作（解决方案）

一个好的年终总结是提高能力的重要途径，也是团结群众争取领导支持的重要手段。以上小伙伴们的谈论及分享比较细化，面向对象不同，要有所取舍。年终总结，不管是上司还是领导，或者技术，同事之间。除了期待看到工作的回顾，对工作的完成情况进行总结，全面总结成绩之外，还想要看到个人对产品的来年计划或者对公司的一个远景。

⑦ 新产品经理如何做一款新产品

最近刚刚学到的一点思路，来分享下，相互交流。

题主问的是“新产品经理如何做一款新产品”，其实是否是“新”产品经理，做一款新产品的思路是一样的。那么我就来介绍一下，我认为“如何做一款新产品”。

做新的产品，主要有以下三个层面，战略层、需求层、功能层。

一、战略层

要做一个产品，这个是谁提出来的？在公司的话，一般是老板提出来；如果是自己创业，那应该是自己根据时常调研出来的需求。那么，你要了解，我们做这个产品，战略层是什么？这是我们的目标，知道了要做什么，才能知道怎么开始做，防止做的过程中南辕北辙。

二、需求层

需求层是让我们了解，用户真实需要的是什么。产品经理的面试，面试官往往都会问一句话：你怎么判断真需求还是假需求？因为工作中遇到的需求太多了，不加判断的话，很容易迷失其中。例如，互联网界最着名的例子，用户说他要一匹非常快的马，其实给他一辆车才是正确的，他想要的是更快的移动，而不是真的是一匹马。

三、功能层

首先强调一下，功能和需求是不一样的。功能是实现需求的一个手段，当我们调研了产品有某个需求的时候，可以通过几个不同的功能方案来满足它，最终可能会因为资源等原因，选择其中一个功能。用户的需求是恒定的，所以你的功能做的越好，用户达到需求的做功也越少，用户体验也越好。所以，团购和在线选坐都能满足我们买电影票这个需求，但是因为在线选做的功能更强，用户体验更好，所以它提到了团购，赢得广大用户的心。