如何站在客户角度写产品卖点

⑴ 如何抓住消费者心理提炼产品卖点

在新产品开发“产品定义”时我们就确定了产品概念、价值主张、竞争定位等，这是以企业为导向的产品定义，对用户而言，用户关注的是“卖点”。所谓“卖点”，无非是指所卖产品具备了前所未有、别出心裁或与众不同的特色、特点。这些特点、特色，一方面是产品与生俱来的，另一方面是通过营销策划人的想象力、创造力来产生“无中生有”的。不论它从何而来，只要能使之落实于营销的战略战术中，化为消费者能够接受、认同的利益和效用，就能达到产品畅销、建立品牌的目的。

产品卖点是市场营销的前哨战，是市场营销的突破口。独特的卖点就是指吸引消费者购买产品或者服务的理由。我们通过差异化，建立独特的卖点。所谓的独特的卖点，实际上就是能够吸引买家眼球的独特的利益，也是广告的诉求点。为产品寻找（发掘、提炼）卖点，这已是现代营销学（广告学、公关学）的常识，随时挂在厂长、产品经理、广告人、策划人的嘴上。显然，问题已不在于要不要为产品寻找卖点的问题，而在于怎样寻找到卖点的问题了。卖点的提炼FAB法则就是专门来讲述这一问题的,如图6-1所示。F指属性或功效（Feature）,即自己的产品有哪些特点和属性，A是优点或优势（Advantage）,即自己与竞争对手有何不同；B是客户利益与价值（Benefit），这一优点所带给顾客的利益。

图6-1 采用FAB表述产品卖点示例

从示例中看，卖点就是用一句话或者几个字，就能传达的竞争优势。卖点有下面3个特点：

Ø 每则活动必须想顾客提出一个独一无二卖点；

Ø 这个卖点必须有足够促销力，能打动顾客购买；

Ø 有长期传播的价值及品牌辨识度。

从产品的3种属性去提炼法则。一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品（产品价值）、形式产品（产品的外在，如外型、质量、重量、体积、视觉、手感、包装等）、延伸产品（产品的附加价值，如服务、承诺、身份、荣誉等）三个层次。总之，我们的卖点就是找客户想要的，找别人没有的，找我比别人强的，找客户潜意识需要的，用一切我们的优点，去打动客户，[张乐飞1]让别人想起一个特定事物，就能想起我们，这就是卖点。

在市场经济环境里，卖点早已是一个热点词汇，对于卖点的概念，也有无数的学术人士给了无数的定义，但在经济领域的实际应用过程中，我们总是那么难以把握准确。根据十年的工作经验，阐述一下我对卖点的思考：对消费者来说，卖点是竞品满足目标受众的需求点；对厂家来说，卖点是竞品火爆市场的一个必须的思考点；而对于产品自身来说，卖点是产品自身存在于市场的理由。

在我们的日常生活和经济工作中，我们在与人交往或者商务谈判过程中，总会有意识或者无意识地利用卖点经营！如果我们有兴趣去对愉快和不愉快的事情进行分析，就会发现，愉快的总是[张乐飞2]卖点在满足对方的需求上是得体的，而不愉快的总会出现[张乐飞3]一方的需求没有得到较好的满足或者原有的平衡被破坏，从而导致经营失败。在这个过程中除了卖点，还有[张乐飞4]一个买点。

一个人的买点就是“本人非常在意和希望获得的任何东西”，是个人方面，包括个人的认同、东西的价值等。一个人的买点是从私的，理性的；一个人的卖点是从公的，感性的。在决定购买的过程中，尤其在组织的购买过程中，关键人特别在意其他人的相关意见、看法和感受，你一定要知道这一点。

人们是为了自己的原因而购买，不是为了你的理由而购买。你若是想和客户合作，就要先考虑一下：他的买点，他的私人需求是什么？如果他的私人需求被你满足得比较好；那么，他的“公”的方面，只要感情好，细节就可以商量。精明的生意人都知道，当你在做交易时，首先考虑的不应该是赚取金钱，而是要获得人心，同流才能交流。

抓住了卖点的同时再抓住买点，这样你的业务也就成功了。然而有很多的客户的买点是隐藏的，或者说是从他个人的角度出发的，有些甚至是没法说出来的。我们要想销售成功，就必须参透他没法说出来的东西。比如一个公司买汽车，究竟买什么车好呢？如果是使用者，比如说司机、办公室主任，或者是某个副总，他一定会说，还是买奔驰好。因为奔驰是威严的象征，是成功的标志。不过，买奔驰还有一个大家都没说出来的理由，那就是油钱不用自己掏。如果油钱要自己掏，估计谁都不会买耗油量大的奔驰[C5][张乐飞6]，而会优先考虑省油的车。所以说，这里面就存在一个不能说出来的买点——不用自己掏油钱。相反，卖点却是公众、大家都一致的意见，即“买奔驰可以显示公司形象”，这个理由够冠冕堂皇吧！此时，买点和卖点统一了，生意也就做成了。

⑵ 作为一名客服人员,怎样才能提炼出最能打动客户的卖点,并在交谈过程中展现给客

作为客服人员，所面临的压力是很大的，如果在有效的时间内把你的产品展现给客户。是很考验你的话术技巧的。可以从下面几个方向去提炼你的话术。

1.将你的产品全部罗列清楚，针对每一种产品，书面化每一个话术。然后把这些产品分阶段熟读熟背，再通过轻松自然的方式把它表述出来。做到自然无卡壳。

2.每一种产品它都有自己的卖点，你需要把书面化的卖点转化成话术性的卖点，这点很重要。

3.在跟你客户交流的过程中，可以通过相对合理的方式，介绍你的产品。

祝你在销售路上成功！

⑶ 淘宝商家素材中心怎么写商品的卖点

想要让买家深入了解商品是什么样子的，商家只能通过详情页的描述和图片向用户表达。商家把商品卖点写的越细致越清晰，才能吸引买家下单购买。那么淘宝商品的卖点应该如何写呢?

想要写好商品卖点就要从消费者的角度出发，买家希望看到什么就写什么，要呈现给消费者的是符合消费者心理需求的文字描述或者图片描述。也可以从价格上去找，我们会发现大多数的商家会发一些促销活动来刺激消费者进行购买，所以卖家可以在店铺里发放一些优惠券，这样能够促进用户消费。
可以从时间上来写，比如季节或者节日，因为在市场上潜藏着不少人对时间的跨度非常敏感，而且反响比较大的消费群体。把商品本身的质量、材质、售后都要写在卖点里面，突出商品的特点，在写卖点的同时可以加上明星同款，或者是热门话题的同款商品，这类产品同样得了不少人的追捧。因此可以作为宝贝的卖点。
有哪些技巧?
1、从用户的心理痛点开始写。卖家必须对他们的产品有一个清楚的了解。比如功能性产品，其卖点就是功能性、实用性和有效性，更不用说价格了。即使300到500元是有用的，买家也愿意花钱。比如衣服。这是看起来不错的款式和价格。因此，考虑到买方的真实心理需求，卖方可以做市场调查，看数据分析，分析他们的偏好。
2、卖点必须简单明了，避免使用专业术语或数据卖点，卖点主要是让人们看到有心理影响。
3、卖点必须是截然不同的，由于许多产品都有不止一个卖点，因此首先要提出最重要的卖点。如果单词数量足够，则添加其他卖点，最好是在卖点上有层次感并相互补充。
4、关于销售点精炼，请参考竞争对手的产品，找到自己的产品优势，抓住自己拥有的，但对手没有这个特点，不断放大这个优势，让买家看到你的卓越。
写商品卖点也是卖家需要的一门必修课，想把商品卖点写的很好并不是一件简单的事情，站在消费者的角度看商品，只有去了解用户的心里，才能写出能够吸引买家的卖点，从而提高淘宝店铺权重。

⑷ 15分钟教你学会打造产品独特卖点

导读：如果你正在从事销售行业或者你正准备从事销售行业，那么你应该仔细看完这篇文章，它将教会你如何在15分钟内学会打造产品独特卖点。

做销售这个行业，首先必须要详细了解产品，但是，仅仅只是了解产品还远远不够。每个客户的需求不一样，产品的介绍也就有所不同。面对不同的客户，要有针对性的做出产品卖点介绍，而不是千篇一律的同一个模式，更不是朗读产品说明书。

大多销售失败的原因，就是出现在产品介绍方面。原因是销售人员介绍的方法出现问题，产品介绍方案没有说服力。

那么，如何做好产品介绍方案呢？

要做好产品介绍方案，就必须要在了解产品的基础上，做好产品介绍的策略。策略内容的设计，包括三个角度：产品角度，业务角度和服务角度。

下面，仅以 进口面膜丝光泽裤 作为案例。

首先，从这三个角度列出产品的所有卖点

第一步：从产品角度，利用图表列出产品的特征，这些特征就是产品的卖点。

第二步：从业务角度，利用图表列出能给予客户的便利点

业务角度，主要有：成本、价格、付款方式、折扣、配送方式，包装等等。

第三步：从服务角度，列出你能给予的保障

服务角度，主要有：质量保证，售后支持，技术交流，其它服务等。

以上所有这些，每一个点都是产品的卖点，这里只是作为案例适当列出一些。实际操作中，你可以列出更多。这就是加法法则，加法法则就是寻找产品的卖点。

其次，找出与其它同类产品相比更具有的优势以及竞争对手不具备的优势。

利用减法法则，挖掘产品的独特卖点。做减法的原则是：第一，找与对手相比，你有的而对手没有的优点；第二，找客户的关注点和急迫需求点，也是客户的买点。当卖点=买点时，成交就是必然的了。

然后，总结出这些优势能带给客户哪些的利益。

客户最关心的是什么？客户最关心的是产品能给自己带来什么好处。省时、省力、省心还是省钱，或者是安全感，又或者是荣誉感等等。

最后，用证据加以佐证

真实有效的关键案例，比如对客户服务的案例，曾经为某企业服务过的案例，曾经受过表彰过的案例或者说曾经取得的成功案例，又或者说其它客户的反馈案例等等。

一个完美的设计方案，必须做到有理有据，这样才能说服客户，取得客户的信任。

如果通过以上方法，你还是找不出独特的卖点，那么，你还可以通过一般客户对此款产品的关注点，选择一两个点去设计产品的差异化，这个差异化就是产品的独特卖点。

比如，从客户的角度去看，一般购买光泽裤的客户比较关注图中几个点，你可以选择其中一点或者几点进行变化，打造出自己独特的卖点。像前面提到的售后服务：任何不满意都可以免费退货，绝不让您损失一分钱。这就是独特卖点。

OK，就这样一个产品差异化卖点就出来挖掘出来了，这样的卖点也许有好几个，但是不是每一个卖点都是客户需求的。在了解客户需求以后，针对客户需求介绍相应的卖点。一般来说，向客户介绍卖点时最多不要超过三个，否则，容易引起客户的混乱，不知道你的重点是什么

⑸ 产品卖点怎么写

好的营销人，一定要学会抓重点。分清主次，找出2-3个卖点着重突出，重点描述，其余的一笔带过就好。那么，该如何在这众多的卖点中迅速找出既能打动访客又能提高成交的卖点呢？让我来带你理清思路，快速整理。

数据的二八原则

访客的需求总是多种多样的，我们不可能一次性满足顾客的所有需求，也不可能用一个页面俘获所有访客的芳心。两害相权取其轻，两利相权取其重，于是屡试不爽的二八原则就派上了用场。

我们定位卖点时，要着重偏向80%的访客的80%的需求。也就是要着重满足大部分访客的相对集中和普遍性较强的需求。

拿上文提过的婚纱摄影来举例。我们打开网络指数查看婚纱摄影这个搜索词的需求图谱以及人群画像。

拿三个卖点做个比较

总监掌镜：价格肯定会略高，所以市场需求较小。已经关注婚纱照的风格和拍摄情况，排婚纱照肯定是已经提上日程，需求的精准性也是有的。

三大外景地：如今拍婚纱照，很少有不选外景的，市场需求算是较大。需求的精准性和强弱也无需多言。

品牌优势：品牌的优势是针对所有想要拍摄婚纱照用户，需求市场较大。但如果是搜索婚纱摄影的排名，也许他只是想了解一下。如果是品牌词，需求还算可以，所以这个需求的精准性只能算是一般。

这样综合一比较，外景拍摄的市场需求和需求的强弱以及需求的精准性都比较理想，那这个卖点就可以主推。记住，不要用你的主观判断来决定卖点，交给市场和需求来决定。

以推广效果和反馈做导向

很多人在写文案之前会做测试来确定卖点，会做小范围的调查：如果你拍婚纱照，你最关注的是什么？这种方法是不可取的，你让对方来做思考做总结，得来的不一定是准确的答案。因为目标清晰很准确的知道自己要什么的人并不多。

我建议你这样做，把你准备好的卖点做个交叉组合，准备几个方案去做测试，问的具体一点：如果你想要拍婚纱照，现在有这几个选择…..你会选哪个？为什么？这样看似不经思索的回答，恰恰才是相对准确的。

另外还有一种方法就是我们经常说的A、B测试法。把你的A方案和B方案分别进行推广，在相同的投放环境和条件下做一个对比，看看哪个的推广效果更明显，根据实践得来的数据再进行调整。

只有将你的卖点对上访客的痛点，访客才会更容易被转化。快速而准确的确定卖点，才能确定竞价推广的重点，后续的工作才能有条不紊的开展。所以，找对产品卖点，竞价推广起来才能事半功倍。以上的方法，你学会了么？

当然，千人千面，行业不同，市场环境不同，面对的目标人群不同，适用的方法也不一定相同。注意学会方法，勤加思考，才能学以致用，行之有效。

⑹ 如何去写我们的一个产品卖点

学电商有前景，有那么难吗，关键想不想做，只要您做了你有肯定行，不行是光听，您肯定不行。我叫Abbtt，我们一起来上如何去写产品卖点？这盘菜：

上一篇我们也讲过什么是产品卖点和为什么要有产品卖点，那这一篇我们讲该如何去写产品卖点。我们产品卖点可以有俩种第一种产品独有的卖点，这种卖点是别的商家没有的一个卖点，也可以说是差异化卖点。就好比如我们去卖一款布，它可以防火这一卖很少有而且可以吸引客户眼球，大家都知道布嘛网线做出来的而且大家印象中的布容易烧这就算一种差异化卖点。

第二种就是换位思考，把你想象成你是客户你要买布你想要这个布有什么特性防火还是防水，根据你的客户人群的需求去写你的一个卖点，当然卖点并不能随便写你的一个卖点是产品要有的，如果客户买了但你缺没有这种特性那后果大家都知道的。

产品卖点可以不单单的写上面俩种也可以去写一个大众需求的一个卖点，根据自己产品的实际情况去写这一个卖点，我们的一个卖点是非常重要的所以一定一定一定要去写。

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