顾客说怕产品不是正品时怎么回答

A. 我是卖卫浴的顾客问怎么能保证是正品我怎么回答

是正品就直接跟他说正品，有问题可以随时回来找。
话术推荐：
1、 这位顾客你放心，我们家的产品质量都是很好的，你可以放心购买，如果收到货后有任何质量问题，请第一时间联系我们给您处理。
2、 我们已经做了好几年了，非常好的口碑，我们是用口碑和质量来说话的，所以这个质量问题你不用担心，有问题我们全力承担。

B. 如果你做的产品是高仿的,客人问你是不是真货.你要怎么回答

直接说是高仿的。做生意讲究的是诚信。

高仿是指根据仿制对象的原有外形、材质、功能所仿制出来的仿冒品。高仿作为一个术语常用在仿制生产技术壁垒较低的高端消费品上，比如仿制皮具、手袋、眼镜等一些国际大牌奢侈品。高仿不仅是复制了正品的外形等主要或全部要素，同时也会保留正品的品牌标识，所以说高仿商品实际上是高度仿真的假冒商品。

高仿商品外形和做工高度模仿正品，尤其是外形及其相似，所以普通消费者不仔细看是分不出真假的。高仿商品的售价通常只有正品的几十分之一，且由于用料性和做工和正品相似，所以性价比一般比较高，因而不仅在国内，在国际上也有较大市场。

高仿奢侈品

国内很多大中城市也曾有“A货一条街”。但随着工商部门的打击力度不断增强，公开销售高仿奢侈品的势头已得到控制，淘宝上不少出售高仿的商家被抓判刑，如杭州27岁淘宝三皇冠女卖家出售高仿奢侈品涉嫌两项罪名被捕案就轰动一时 。

在政府部门和淘宝网等电商平台的联合打击下，高仿奢侈品销售流通行业已逐渐转入地下，尤其是通过微信朋友圈在熟人之间进行销售逐渐普及。

C. 客户问化妆品是不是正品怎么回答

是的，是正品。
给对方一个肯定的回答就足够了，最好的回答就是规避异议。解释说明越多，适得其反。
卖货我感觉要不卑不亢，不卑微也不傲慢，我今天卖了件阿迪衣服，专柜买的，详情也写清楚了。
来了个买家第一句就是问我正品吗？我说是的，自己专柜买的，她肯定看了详情，多问一句只是想安心一点吧，我是这样理解的，但是如果我告知正品还反复问我，那我会建议她去别家，因为我说了你不信，那我也不想卖你了

D. 买家问是不是正品，该怎么回答

如果直接回答不是正品，买家是可以投诉你假冒品牌的，你可以这样和买家说你出售的产品不具有任何品牌意义，卖的是品质和做工，一分钱一分货物有所值。