1. 如何查询被工商投诉
法律分析:工商行政管理局12135电话,通常哪家企业都会有投诉,只不过看企业处理的好不好,处理不好,顾客就会小事变大,所以查不查的都一样,关键是看,企业对待投诉的态度如何。
法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第一条 为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益,根据《消费者权益保护法》等法律法规,制定本办法。
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,向工商行政管理部门投诉的,依照本办法执行。
第三条 工商行政管理部门对受理的消费者投诉,应当根据事实,依照法律、法规和规章,公正合理地处理。
第四条 工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的,实行调解制度。
第五条 工商行政管理部门应当引导经营者加强自律,鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。
2. 餐饮被人投诉了,去哪里可以查看投诉内容
可以登录12315官网查询,如果是美团上被投诉了,可以直接从订单中查询。
拓展:消费者的就餐过程,是对店面产品、服务、环境体验的全方位感知,只是有些感知被讲出来,有些没讲出来,但餐饮人如果把顾客讲出来的意见都当成客诉的话,就会在心智层面里自然而然地排斥、抵触、对立。餐饮老板们嘴里说着“顾客提意见是为了店面的提升”,但现实中员工是这么认为的吗?如果你的培训没做好,上传下达没做好,员工就只在意他们自己的情绪,不会在意你的生意。顾客提意见发展到最后成为客诉、甚至事件,往往不是因为事情本身,而是在处理事情过程中的态度和方法。
所以,在处理客诉之前,从业者必须扭转观念——顾客不一定是对的,但我们需要他们,必须以积极的心态去面对。
3. 怎么查询有没有被工商投诉
法律分析:一般企业被投诉工商局需要调查的话是会通知的。普通人的话一般工商局那边会有可以查到企业有没有不良的记录。
法律依据:《中华人民共和国刑法》 第二百五十四条 国家机关工作人员滥用职权、假公济私,对控告人、申诉人、批评人、举报人实行报复陷害的,处二年以下有期徒刑或者拘役;情节严重的,处二年以上七年以下有期徒刑。
《中华人民共和国刑事诉讼法》
第一百一十条 任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报,都应当接受。对于不属于自己管辖的,应当移送主管机关处理,并且通知报案人、控告人、举报人
第一百一十一条 报案、控告、举报可以用书面或者口头提出。接受口头报案、控告、举报的工作人员,应当写成笔录,经宣读无误后,由报案人、控告人、举报人签名或者盖章。接受控告、举报的工作人员,应当向控告人、举报人说明诬告应负的法律责任。但是,只要不是捏造事实,伪造证据,即使控告、举报的事实有出入,甚至是错告的,也要和诬告严格加以区别。公安机关、人民检察院或者人民法院应当保障报案人、控告人、举报人及其近亲属的安全。报案人、控告人、举报人如果不愿公开自己的姓名和报案、控告、举报的行为,应当为他保守秘密。
4. 小明想查询产品质量问题可以向谁查询
可以向所在地工商含戚行政管理部门、消费者保护协会(法律授权的组织)查询,还可以向市场监督局管理局查询。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条:各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务哗罩质量问题的意见,及时调查处理第三十七条:消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消乱老闹费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。