如何做好开发产品的交付运营

1. 从供应链的视角，聊聊产品经理做产品交付那点事

上一篇文章《从供应链的视角，聊聊产品经理做产品规划那点事》，是从供应链的视角，探讨了产品规划的必要性和动态性。而实际产品规划最终落地产品价值，还需要经过研发和实施，整理算作交付过程，以供应链的视角来审视，也会有新的思考。

产品价值形成

晚饭选择了抖音上购买优惠券的牛大骨，但由于遇到同样是优惠券用户兑换较多，不起眼的小馆，等位半个小时才吃上饭。

从商家的角度，区分工作日与周末，再结合近期带有营销的周末销量情况，应该能对今晚的销量有个大致预测。并依此预测准备原材料的采购和半成品的生产。但显然不能完全依赖销量预测，还要考虑一些特殊情况，因此在销量预测的食材外，还需要额外备出一些库存，以备不时之需，在供应链领域叫安全库存。从而保证最终的餐饮套餐的顺利交付。

在构建产品的过程中，跟餐饮供应链相同的是，也需要将需求落地为产品，并通过实施交付。不同的是，需求到产品的跳跃，并不像餐饮确定性这么强，而是需要产品经理做把控，即将需求转化为目标价值，之后才是研发和交付。

需求优先级

供应链评估催货优先级，往往是看需求紧迫程度和客户需求体量。如果客户需求体量大，属于公司或业务的KA客户，那一定会优先生产和供货；如果货物供不上就会停机待料，优先级一定会比订单不能满足要高，同样订单不能满足，也会比计划不能满足要高。

产品经理评估需求优先级，与供应链供货优先级类似，也会从客户覆盖度和需求紧迫度角度来评估。大客户或大客户群的需求会排在较高优先级；刚性需求，即不做会死优先级显然高于重要不紧急的需求，同样重要不紧急的需求优先级高于可做可不做的需求。从需求方的视角，既要努力让自己成为大客户，也要凸显对于需求的紧迫程度，很多需求才能落地为产品。

产品交付

前面提到产品交付包含研发和实施，即将交付看成从客户提出需求到最终创造价值的过程。

从供应链视角看，产品交付是生意正常运转的基本要求。客户提出需求，公司内组织生产，到最终发货送达给客户。再进行新一轮需求预测、库存计划和供应链执行。库存、资金、运营才能正常运转。

从产品交付角度来讲，交付人员由于站位问题，天然倾向于“维持现状”，而不是将最新产品和最新feature交付给客户。而产品经理离客户较远，同时缺乏推动交付的职权，往往会导致产品从研发到交付的断档，导致产品价值无法落地。

在前公司为了提升整个系统运转，在研发侧搞了“双周迭代”的行动，来加速需求到方案到研发出产品的节奏。在交付侧则是通过“强制升级”强制交付侧将最新产品和feature交付给客户。从而降低需求的积压和投资回报不畅的问题。从供应链视角不难看出，底层逻辑是打通需求到交付，去需求库存的过程。

产品迭代

产品不同于项目的点在于，并非一次性交付。预期是能够分批迭代交付和复用到多个客户上。而需求迭代要求实现，需求-方案-产品-交付-需求…，为闭环的不断迭代。好的产品迭代一定是需求、方案、产品、交付源源不断，而非卡在某个环节导致迭代不畅。

从供应链视角，以需求预测+安全库存+供应链执行为核心的三道防线，保证供应链正常运行。尤其再订货点，要求在安全库存最高与最低点之间，寻找合适的时机，进行补货和流程再循环。再补货点补货数量要求满足平均的需求预测*补货周期。

产品迭代也要求，产品经理除了走通整个产品迭代周期之外，还需要对迭代的“再补货点”有准确把握，才能更加顺滑实现产品迭代，而不会出现某些职能空转的问题。

电力行业的特殊性，要求生产电能与消费电能实时平衡，即完美的供应链是供需完美平衡。理想的产品迭代是产品与市场匹配的前提下，产品以最快速的方式实现迭代。诸如字节一个产品多个团队每周轮流发版加入feature，就比典型的单团队瀑布流效率要高几倍。

小乐帝，一线AI产品经理、科技优秀作者、产品经理读书会创始人。

“产品经理读书会”

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2. 如何提高组织生产的产品准时交付率

1、人员培训必须到位，人员技能满足生产要求，并推广多技能工的制度；
2、计划合理；充分利用好劳动时间，尽可能的减少工间间隙时间；
3、物料齐备，物料质量必须保证，物料到达时间必须保证；
4、设备和技术保障到位；产品质量控制必须优良，一次交付率必须高；
5、管理到位，所有与生产相关人员都必须要坚持just in time方式；利用ERP进行辅助管理；
6、绩效管理上要跟紧；
7、质量管理至关重要：产品质量好了，过程质量好了，产品交付才能及时。

3. 实体店如何做产品运营

实体店分两类，一类是以自然客流为主的街店和商场专柜，一类是没有自然客流完全靠推广或口碑的商店，但不管怎么去分类实体店也跟我们自媒体一样靠很大的流量才能做到更强更好。

这里我就把自己的一项想法给大家分享下，现在互联网盛行的大背景下一些实体店慢慢的走向了惨淡，甚至走向了灭亡，终究一个问题，没有做好实体店的产品，

比如说，现在各个城市，无论1线2线还是不入流的农村小镇，卖衣服的很多，但挣钱的有几个，能存活的有几个，大多数存活下来的都是那些品牌老字号，为什么因为他们懂得产品推广，刚才也讲到了实体店也是靠流量的，互联网盛行流量怎么来，人们足不出户怎么能够知晓你的产品，

在比如说，现在虽然互联网做的越来越好，订餐美团、饿了么方便到家，但吃货总是能够找到美食，如何做到的，很显然人们有需求，有了需求就会去主动寻找，你自己在做好推广，你的产品自然就会被人熟知。

这里就引进了产品的需求问题，

第一你的实体店在做产品时一定要实地考察，产品运营要有需求，做考察要亲自去调查，统计，根据统计订购你的额度，要有针对性的调查，客户群体，等等

第二调查完以后你要为你的产品定位，做到什么程度的产品，你比如说马云吧阿里巴巴定位国际电商，你的产品如何定位要想好。

第三你要根据你的定位做好一切准备比如售后、服务，薯腊顾客的评价，面对顾客如何对待等等。

第四你要根据你的产品做空笑推广，无论是线下推广还是线上推广都要有针斗手含对性的去做，并且根据你的推广要做好实时统计，并对转化来的客户做好分析，以便于你去调整你的推广信息，（发传单、做活动、打折、互联网推广、自媒体推广等等）

第四你需要一个很给劲的团队，团结发展。

4. 如何将产品通过匹配的渠道快速交付给客户

快消时代，传世经典莫过于“渠道为王，终端致胜”，也正是这样的传世名言误导了众多刚起步的中小型企业。过度的追求致胜法宝——终端，而忽略渠道，致使企业仅有的人力物力根本没有办法达到终端的要求，比如配送、比如退换货、甚至发货等。或者过度重视王道——渠道，而忽略终端对产品的反馈、使用情况、产品质量、客户需求。对于刚起步的企业都是致命的。传统企业的渠道发展必须经历渠道的五个时代，即渠道随着企业的发展、环境的变化，在不同的发展时期扮演着不同的渠道时代，如图-15所示。

图6-15 企业渠道发展所要经历的5个重点

l 渠道1.0时代即产品时代：产品时代，这个时代“市场竞争＜市场需求”，这个时代厂家只要能够生产出来产品就能卖，渠道严重缺产品，因此这个时代厂家的重心是生产产品，有了产品，渠道顺其自然主动找来。

l 渠道2.0时代即渠道初级时代：这个时候“市场竞争=市场需求”，这个时代的厂家，不但要注重产品生产，还要注重渠道的开发与建设，并不是所有的渠道都能成为企业的“优质渠道”，因此，企业开始介入渠道。

l 渠道3.0时代即渠道时代：当“市场竞争＞市场需求”，这个时候的厂家不但要生产产品，更重要的是建设“渠道为王”的市场竞争优势，渠道空前重要，且成立企业的重要核心竞争力。

l 渠道4.0时代即个性化渠道时代：这个时代，各类产品在市场上均有，产品出现同质化严重、价格透明、信息透明，处于相对饱和状态，消费者在市场上的选址趋于个性化，厂家的功能越来越凸显为个性化主导的时代，通过个性化综合个性化的品类从而满足个性化的需求。

l 渠道5.0时代即大数据时代：这个时代是个信息透明、技术共享、服务个性、需求个性的时代，这个时候的厂家更需要精准的定位市场，通过大数据来精准分析市场需求，这个时候的渠道需要收集、整理最底层却是最前沿的大数据，通过大数据进而促进产品研发、定位、战略、发展。

从以上的五个渠道时代的发展来看，在企业的发展初期，一切从0开始，是先有产品后有渠道，需要根据产品的特点来寻找适合的渠道，但在渠道的后续发展的过程中，产品要去适应渠道，即渠道产品匹配，面向市场，开发适合渠道的产品。根据产品去选择渠道的反向思维是根据渠道开发产品。

在现实生活中，只有产品渠道匹配是远远不够的，出现频率较低的渠道产品匹配同样非常重要。过分强调产品渠道匹配，会让我们产生一种错觉，认为它是决定公司成功与否的唯一因素，认为只要找到了产品渠道匹配就可以对不同渠道进行测试。但事有时候实并非如此。渠道不仅不会主动与产品相匹配，恰恰相反，公司在研发产品时，需要主动将其与已有渠道进行匹配。因为一家公司，是没有办法去定义各个渠道的规则的，只有渠道本身才能够定义这当中的规则。必须根据渠道来打造产品，而不是根据产品来寻找渠道。

以保险为例，其行业已拥有300多年的发展历史，在产品开发及营销领域积累了丰富的实战经验。保险公司的经营战略紧紧的围绕产品、客户、场景、渠道、区域这五个要素进行。就产品而言，保险公司已经针对各类人群及生活场景需求开发出了数以千万计的保险产品。为将产品推向市场，保险机构运用了大家几乎所知道的全部营销方式及营销渠道，比如个人代理渠道（个险）、经纪代理渠道（保险经纪公司），专业代理渠道（保险代理公司），汽车兼业代理渠道（4S店），银行兼业代理渠道（银保），团险渠道、电销渠道、互联网渠道（自营）、互联网渠道（第三方）等，让保险服务无处不在。

做过保险行业的产品经理都知道，保险公司已经将营销渠道运用到了极致，只是每家公司的重点渠道不同，比如平安保险重点发展个人代理人，拥有160万的营销员大军；大家保险战略重心在银行兼业渠道，拥有20多万个银行网点营销终端；众安保险重点发展互联网渠道，合作的大型网络平台超过500个，服务用户超过5亿。在实际经营中，一款产品适合A渠道，可能不适合B渠道，或者将同一款产品同时放在A渠道和B渠道会产生利益冲突，影响营销效果，保险公司在一开始就根据不同的渠道及渠道用户特点、场景、需求开发具有针对性的产品，实现渠道产品匹配，从根源上规避了这一问题。也正是因为如此，保险公司才将渠道能力开发到了极致，发挥了渠道的应有价值。

5. 如何做产品运营

导语：运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。关于产品运营，传闻这个职业叫运营专员，但实际上，有时候的名字是美工，有时候是编辑，有时候是数据，有时候是策划~只有你想不到的，没有他们做不到的。

如何做产品运营?

一、产品运营需要具备哪些能力呢?

1、沟通能力

做产品运营沟通能力特别重要。需要跟产品经理打交道。你对产品的认识来自于产品经理的宣讲。来自于MRD、PRD、FSD。也需要跟运营团队进行沟通。产品运营是产品经理与运营团队的一座桥梁。

2、文字功底

做产品运营文字能力永远是一个基础的能力。有比较好的文字功力在哪里都会比较受欢迎，而在互联网行业这种能力能更快的表现，比如从写 Banner 到写策划方案都可以在同批的小伙伴中脱颖而出，而在媒体上面发稿子在文学网站上面写小说等能建立起自己的知名度，文字功力好，价值非常大。

3、营销技能

营销技能就是做推广运营的技能。营销技能体现在三个方面，一个是懂营销的方式，说白了就是懂不懂渠道的玩法。

4、数据分析

等你做完营销之后，也做出了一些轰动性的事件，你开始背 KPI 了，你才知道，做微信推广，不是看涨粉，不是看阅读量，你做的不是自媒体你做的是产品的微信推广，Leader 要的是，你怎么从微信上导流过来形成注册或者是订单，然后你不知道，日常导了多少流，怎么有助于导流，这个时候，你发出你需要一些数据，微信过来的` UV 是多少，不同的活动，微信当中不同的位置过来的流量是多少，于是你开始学一个叫 GA 的工具，或者是网络统计。

5、产品认知积累

作为运营人员，可以不学如何画原型，也不用学如何写文档，但是一定要理解产品的逻辑并持续体验产品，把自己当成真实的用户不断的体验。

6、效率工具

运营工作其实是一个不断改善效率的过程，原因很简单，事情非常多，如果效率不行，结果就是陷入了更加被动的状态，就像滚雪球一样，越往下，雪球越大，事情越多，越容易失控，所有的计划都无法有序执行。

二、如何做好产品运营?

1、自己坚持天天用，不同的时期因为需求不同，能够站在不同的角度去发现问题，然后改进。

2、关注用户反馈，设置良好的反馈回路，让用户能够很方便的进行产品缺陷反馈，人多力量大，自己能发现的问题毕竟有限，要善用动用群体的力量，用群众的脑袋去思考。

3、及时处理反馈意见，并提供一定的物质、虚拟物品奖励，提高用户反馈的积极性。

4、积极关注互联网和竞争对手的动态，把最新的好的应用有选择的添加到自己的产品中，让自己的产品与时俱进。

总之，产品运营负责的事比较多。需要掌握的技能也比较多。需要不断学习。站在用户角度去使用产品分析产品，提高产品用户体验。

6. 如何做好产品运营

1互联网不缺产品，只缺好产品

在讲产品运营周期之前我先给大家一组数据。在今年7月份我统计了中国互联网网站的数量，一共是357万个，光IOS系统就多达50多万个。大家都知道现在做一个网站做一个APP的成本并不是很高，但是假设现在我们做一个网站一个新的APP，把一个新的应用上线，就发现我们的产品进入到了几十万甚至于上百万应用当中。

我们怎么让我们的产品在上百万应用中脱颖而出。成为最优秀的产品被用户使用，是一个非常非常大的课题，所以我说做互联网很容易，但想把互联网做好是超级超级难的事情。我们如何把互联网做好？其中包括了用户需求的分析，也包括了产品的设计、产品的运营。

2我是怎样运营出一个4年即上市的产品？

今天我就从运营的角度，运营周期的角度来跟大家分享如何做好产品运营的问题。

所以在种子期的运营过程当中我们的产品要注意简单，核心功能明确，主流程跑通就可以上线了。

比如说微信：微信1.0版本，2011年1月21号发布的版本，非常简单，只要导入QQ好友，文字和图片聊天，更换头像这样的三个功能其他的功能没有了，这就是微信的1,0版本。

我们看下另一个产品陌陌，大家也看到在11年8月份ios上线，功能也很简单，核心功能就是找附近的美女帅哥进行聊天，就这样一个功能。

我们还看到秘密，在去年4月份上线，我们看到她的1.0版本很简单，就是爆料、评论点赞。作为一款社交型的产品到现在为止也没有个人资料，甚至都没有性别，但是核新功能是非常明确的。这就是产品的MVP。那么在钟子期的时候用户是谁，这是非常关键的一个问题。

产品有了，我们来看用户。种子期的用户我们一定要注意要小要聚焦。我们的原则建议越小越好，缩小再缩小。我们定义为粉丝用户群，对我们的产品最有需要，核心功能最敏感的用户群。当我们发现我们把种子用户群定义变小了以后，我们自然而然及找到了这些用户群，我们就知道了如何去运营获得这些用户群，所以用户群的定义是非常关键的。