如何增强顾客对产品的需求感

A. 电话销售技巧 如何让客户对我们的产品的感兴趣

一：准备.. 心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。 内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。 在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
二： 时机… 打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。 如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。
三： 接通电话… 拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于……. 讲话时要简洁明了… 由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。 挂断前的礼貌… 打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。 挂断后… 挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。 接听电话的艺术…. 有的顾客图省力，方便，用电话与综合部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。 1、 电话接通后，接电话者要自报家门 如：“您好这里是“盛藏文化客服部”或“您好我是—–很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀；你是谁呀？”这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣。接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。 2、记录电话内容 在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。 3、重点重复 当顾客打来电话时，他一定会说他想要得到的信息。 这时不仅要记录下来，还应该向对方复述一遍，以确定无误。 4、让顾客等候的处理方法 如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。 5、电话对方声音小时的处理方法 如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗？”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊：“喂喂大声点”；要大声的是对方，不是你。 6、电话找人时的处理方法 若遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说：“对不起现在他（她）出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮您转达呢？”也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。 无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电话、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。
四．建立对谈 1．电话行销就好比是场两人之间投球游戏： A．你投给对方 B．他投过来 C．你投回去 D．他投回来 2．销售中的头三个难题： A．找出藏家是谁，并且和他交谈。 B．使买主成为一个想谈、值得谈的人。 C．抓获藏家注意力。 总结：记住：在每次的交易中，价格并不全是最重要的因素，假如价格是唯一的考虑，我们全都会睡在便宜的汽车旅馆里，穿二手购买的衣服。在价格与所得到的价值间有关联，就如同消费者，把钱花在他们认为有价值的物品上。商业上的采购员也是一样。对采购者而言，他所花的钱将是物有所值，就是达成交易，若无法提出产品的价值所在，终将无法达成销售目的。 3. 电话销售的沟通技巧主要有什么？ 销售量的多少和电话行销员的机敏精明度之间有直接关联。
五、让顾客心动马上行动 虚心接受客户的反对理由，在他的心目中建立一个奉献、尽责、值得交往的行销人员形象。 记住：保住老客户，比开发一个生客户容易得多。 营销意识：没有一条用于成功销售的神秘公式，成功是训练、努力工作的结果。 七．与客户保持联系的方式 1．登门拜访 2．电话联系 3．书信联系 4．提供服务

B. 如何提高用户对产品的满意度

满足顾客的尊容感和自我价值感 要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。

C. 如何使产品让顾客产生兴趣如何给自己的产品吸引流量

1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。
你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。
2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。
千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。
生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。
3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。
通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。
4.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。
5.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。

D. 如何才能让顾客更愿意购买自己的产品呢

对于很多的商家来说，他们就是通过各种各样的销售的方式和手段来吸引更多的消费者。
因为只有这样才可以让消费者能够购买更多，他们的产品，这样就会给商家带来更多的利润。
所以我们看到很多的商家都会想方设法的推出各种各样的手段来刺激消费者购买他们的产品。甚至还有一些商家。他们总是扮演着非常凄惨的角色。他们希望通过这样可以让消费者能够有同情心，从而会更多的购买他们的商品。
的确，我们看到现在有一些商家通过这一样装扮的非常凄惨的样子来博得消费者同情的确也获得了一些收入。但是我们想要说这样的方法是不会太长久的。
毕竟时间久了之后消费者就会知道商家这样的做法就是博得消费者的同情心。这样消费者以后可能就不会再买单。
所以。对于每个商家，我们还是建议他们应该以诚信为本，好好的去把自己的产品质量好好的做得更好，因为。对于一个商家来说，只有一个有质量的产品才可以能够获得。消费者更好的口碑也只有这样最终才可以让他们的产品能够更好的去销售。
所以。对于那些经常的把自己做得很惨的企业，希望通过这样的方式来博得消费者的同情心，可能在短时间之内的确。会有一些效果，但是对商家来说，如果想要长时间获得更好的口碑，那么他们还是应该要把自己产品的质量放在第一位。
只有当他们产品越来越好，这样才可以获得消费者的口碑也只有这样最终才可以让生产厂家的商品能够获得消费者一致的认同。这样才更有利于商家的发展。

E. 怎样增强消费者对产品的好感

一直做的是营销方面的工作，所以对这个问题很有感觉，这是每个厂家都必须考虑的问题，不管是哪个行业都会考虑。这里我想从我们跟消费者接触的几个阶段来分析下我们怎样增强消费者对产品的好感。

第一阶段，消费者没接触产品前

记得曾经做过一个小动作，在圣诞节的时候给客户的孩子送了一份小礼物，客户一开心给我们介绍了很多客户来了。

第三阶段，消费者再消费完我们的产品后

这个时间段是很多厂家都没有注意到的，而我个人觉得这就会拉开距离的关键，很多厂家说我的产品很好， 客户用的体验好，有什么售后解决很及时啊。

其实在客户没有售后的时候，哪怕只是经常问候下，客户对你的感觉就会大不一样。这一点是增强客户对产品好感的关键所在。

我是伊兰微微，资深职场管理人员，欢迎大家留言职场问题，有问必答哦，

F. 怎么让客户对你的产品感兴趣

需要给自己的产品一个清晰的定位。所谓定位，就是定位你的客户群，我的产品是卖给谁的，我的客户资源都在哪，我如何获取这些客户资源，这些都是要有一个清晰的定位的。当产品定位清晰后，就可以分析客户群的分布，并通过传统媒体+新媒体+异业合作等方式，进行最大范围内的产品信息传播。
很多人都觉得，只要我的各种广告做到位，那就会有效果，其实这是一种误区。广告只是手段，如何运用好这种手段才是关键。广告虽然是广而告之，但却不是要告诉全天下的人，因为你的产品并不是要卖给所有人。
把广告投放的尽可能精准，就要分析你的目标客户的日常行为方式，然后选择他们日常会接触到的媒体，和兴趣点进行广告投放。并且最重要的是广告的制作，也一定要符合你目标客户的口味，考虑清楚要购买产品的客户都有怎样的共性。
想要让客户购买你的产品，首要要让客户喜欢上你的产品。喜欢可以掩盖很多的缺点，让你在激烈的市场竞争中占得客户购买欲的高峰。那如何做到让客户喜欢你的产品呢？首先是要让客户信任你的产品。

从产品的包装，宣传，质量，服务，售后，这些环节，都是增加客户信任值的地方。每个环节都从客户角度出发，产品包装及宣传要紧跟当前审美标准，不能太超前，也不能太落伍，所以老板们的审美标准，有时候也起到至关重要的作用。产品营销做的，让客户极度认可和相信你的产品，要么你在营销过程中设置了比较科学有效的奖励机制。让客户认可和信任是分享的前提，做产品其实是在做一种生活方式，一种生活态度，把产品最基本的功能做到极致，让客户在使用你的产品时，能感受到来自品牌的尊重。

G. 如何让老客户对产品重拾信心

具体可以这样做如下：
(1) 以诚相待法。当顾客对产品的质量和价格产生困惑时,我们可以主动向顾客坦白产品存在 的问题和价格的公平性，这样做可以让客户感觉到我们的真诚。
对自己选择的商品有更多的了解，也就有了更多的购买的信心和勇气。 以诚相待，可以让客户感觉是在放心、公平的环境下交易，也 会让他们有兴趣再次选择与你合作。
(2) 优势凸显法。
在销售过程中，为了使客户接受自己的产品，我们除了介绍产品与其他产品 的相同点，还要明确指出自己产品的最大优点。将产品独有的优点介绍给客户，让产品的优点成为 影响客户购买的重要因素。 客户在选择产品时自己心里也有相应的需求，找到这种需求，并让其和 我们产品的最大优势相契合，这样才能真正打消客户的疑虑。如果一听到客户说不合适，就马上放 弃介绍这个产品，往往会失去这个客户。
(3) 利益共有法。如果客户在某件商品前踌路很久，很难做出决定时，我们绝对不能喋喋不休， 或一味地强调有什么赠品，更不能采用强硬的态度逼迫客户。
这样不仅达不到销售目标，还会让客 户产生厌恶心理和逆反心理，让他们认为商品不值得购买。这时，最好的方法是让客户感觉到你并 非只为了销售而销售，而是站在他的角度，根据他的需要推荐相应产品。
(4) 以退为进法。如果客户因为某件商品某处不足而表示担心时，你可以先肯定对方的意见， 等到客户没有那么强的抵触情绪时，再借机表达自己的看法。 让客户重新认识到商品的优势和性 价比，他们就会打消疑虑,放心地购买你的产品。 正所谓:退一步海阔天空，退一步财源滚滚。
(5) 迂回补偿法。在销售的时候，这样的情形也会经常发生:虽然产品质量、价格、服务都很有 优势，也为了客户的利益做出了充分的让步，但客户仍然不满足，希望获得更多的优惠和更低的价格。
这时，我们不能轻言放弃，觉得客户太贪心，我们可以通过其他方式对顾客进行迂回补偿，以求 获得皆大欢喜的结局。
(6) 先紧后松法。如果你已经确定了客户的购买意向，但客户坚决要求更优惠的价格，这时你 该怎么办呢？这时可以采取如下的方法，先以坚定的口气、平和的态度向客户说明不能再降价的理 由,然后根据客户的态度逐渐放低价格。如果遇到非常固执的客户，还可以借助领导之力，将棘手的问题转移。这样，客户就会感觉现在的低价来之不易，并产生感激心理，从而促成购买的完成。不管什么时候，面对我们的客户，我们都要对自己的货物充满信心，对自己的能力拥有信心。

H. 如何提升顾客的感知价值

1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能；

2、让产品使用时更安全；

3、使产品的非核心价值更高；

4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息；，即让顾客从物有羡举歼所值、没被欺骗的认识角度产生更高的感知价值；

5、降低产品成本及销售价格，企业以自身的实力优势实行资源整合；

6、为顾客提供关联或互补产品；

7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求；

8、实行感情营销，满足顾客情感需求，注重细节服务；

9、提供技术培训、产品介绍和试用等服务。让顾客先熟悉产品和学会如何使用产品，彻答滑底解除顾客担心产品效果不好和不会正确使用产品的后顾之忧，间接增强顾客对产品的感知价值。兄冲