㈠ IM是什么意思
IM是Instant Messaging的简称，也就是即时通讯，IM软件就是可以即时沟通聊天的软件，允许两人或多人使用网络实时的传递文字消息、文件、语音与视频交流，钉钉就是一个IM软件。
㈡ IM产品指什么
InstantMessaging(实时传讯)的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室(chatroom)的实时通讯服务。
通常IM服务会在使用者通话清单(类似电话簿)上的某人连上IM时发出讯息通知使用者，使用者便可据此与此人透过Internet或网络 开始进行实时的IM文字通讯。除了文字外，在频宽充足的前提下，大部份IM服务事实上也提供了视讯通讯的能力。
实时传讯与电子邮件 最大的不同在于不用等候，不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”，只要两个人都在在线，就能像多媒体电话一样，传送文字、档案、声 音、影像给对方，只要有网络，无论对方在天涯海角或是双方隔得多远都没有距离。
目前有那些IM的使用软件
1、Jabber
Jabber是一个以XML为基础，跨平台、开放原始码，且支持SSL加密技术之实时通讯协议，Jabber的开放式架构，让世界 各地都可以拥有Jabber的服务器，不再受限于官方。不仅如此，一些Jabber的爱好者，还尽心研发出Jabber的协议转换程序，让Jabber使用者 还能与其它实时通讯程序之使用者交谈，这点是其它知名实时通讯软件皆无法做到的喔！
2、IRC
IRC是InternetRelayChat的缩写， 一般说来，他就是多人在线实时交谈系统。也就是一个以交谈为基础的系统。在IRC之中，可以好几个人加入某个相同的频道，来讨论相同的主 题，这样的频道，我们称之为channel，当然，一个人可以加入不只一个频道，这点与News的特色是非常类似的。
IRC是由芬兰的 JarkkoOikarinen在80(1988)年代的晚期所发展的，起初的目的，是要让他的布告栏(bulletinboard)使用者除了可以看文件之外，还可以做在 线实时的讨论。当然，他非常的迷人，特别是当IRC被用来报导现实生活的Gulf战争(1991年)之后， IRC就有慢慢分家的趋势。到如今，IRC已经 是一个与布告栏脱离的独立系统。至今，已经有超过60的国家使用这套系统。
3、ICQ
ICQ的意思是(ISeekYou) 。1996年7月，四个以色列年青人，YairGoldfinger(26岁)、ArikVardi(27岁)、SefiVigiser(25岁)、AmnonAimr(24岁) ，在使用因特网时，深感实时和朋友联络十分不便，于是为了在Internet上建立一的连络方式，而成立了Mirabilis公司。
1996年11月 ，第一版ICQ产品在Interne上发表。立刻被网友们接受，灰后就像传道一样，一传十，十传百的在网友间互相介绍这样产品。由于反映出奇的 好，创造了一个刚成立不久的公司，在Internet历史上，就拥有最大下载率。
到了1997年5月就有85万个使用者注册，在一年半后，就 有1140万个使用者注册，其中有600万人有在使用ICQ，还不算，每天还有将近6万人进行注册。
大商人看准了人潮便是商机，所以在 1998年6月，美国知网络服务公司MericanOnline(简称AOL)公司看准了这个一千多的人潮花了4亿美金，购了研发ICQ的以色列Mirabilis软件司 ，个记录创下了网络发展史上的另一个奇迹。
2000年9月，ICQ2000b正式版本终于推出。
ICQ的缺点，在MSN出现之后，没有跟上 MSN的脚步，像是在表情符号的加入。
4、MSN
MSN是MicrosoftNetwork的缩写。目前最新的中文版是7.5，MSN功能可以聊天，使用电子邮件，传送数据...等。