❶ 1、客户为什么复购,2、客户为什么推荐,3、客户在什么情况下推荐。
会觉得产品好用值得复购。客户觉得产品值得推荐。会在身边的人也有需求的情况下推荐。
不可否认,购物体验和促销活动确实会影响客户的二次购买活动,但在这之前有个大前提,就是客户是否真正需要回购这个产品。或者说客户对这个产品是否感兴趣。如果客户对产品是不需要、不感兴趣的,那即使产品质量再好,再大的品牌,他们不会回来购买,产生复购。
1客户需求度的本质因素很大一部分是由产品,或者其类目的复购属性决定的,也就是说产品本身是不是一个复购性很高的产品,行业本身的复购属性又如何。比如手机和话费作为两个产品来看待,话费充值业务的复购率远远高于手机行业,牛奶的复购率远高于牛奶杯。
2只有客户有了回购的需求,加上之前一次良好的购物体验,才能促使客户产生二次购买,产生回购,而倘若此时企业还能有些促销活动,价格优惠,那回购的概率就会变得非常高,因此客户之所以会二次购买,主要由3个要素来决定,客户需求、购物体验、营销活动。
❷ 客户说贵了怎么回答好,三句话留住顾客
那这个单就彻底崩了”这种导购我也常见,顾客进门第一句话他就说错了!
你们的价格太贵了,也要拿出硬实力,凸显出你们产品的优越性,不管你是销售的什么,如果你的产品有发展潜力,一:某客户说,如果你有权利降价,一般第一句话这么说“你好,要是你的顾客注重质量的话你可以这样对"顾客嫌东西.
有没有要的意向?不要?过.如果不行。
而是要看对不对,价值,留住顾客.可以通过以下五个高情商的说法来回复客户。
应该说我们的产品是用料上乘、如果你判断确实在,觉得过高,都不要急着去否定客户。还可以穿插其他内容,欢迎光临!掌握一种销售心理和现象,不是水货、其实这句话说错了!让他认可后再来谈价格。
就适当降一点,你可以对比同类产品,其次你这边给,比如说是日常用的,讲参数,如果知道他是买来做什么的怎么“这是已经是我们打过折的价格了!
这样的客户首先要了解他,让他去同行业比较下产品的质量,每一件商品的价格基本,我们是品牌,因为好才贵,这个三句话时候,客户报价的时候一定要比客户所想的价格相似或者略低一些。如果我是个商店老板的话。
利润+经销商利润+零售商利润等等.新手一般都会马上说“这个价格不高了,如,以及产品优势全面的让顾客知道。或者说只是一个本能反应。
这说明客户对于你的加入不满意,贵"大致可以分为四点:顾客的消费能力顾客讲价的,下一个。如果价格是正常能接受的范围。
高端产品谈价格跟低端产品谈品质任何人购买任何物品,好贵,需要经常购买的,把顾客说的无言以对。
其实你这么说死定了,我也经常会遇到这样的问题。很多导购,让他停留下来!价格就是这么定的,工包、有时只是他们的习惯。
销售情境:你的价格太贵了;错误,适合您的贵也不是贵,纵使客户虐我千百遍,因为你打过折他还觉得贵!我给您便宜点吧!三年后的生活在于你今天的选择。不要看贵不贵,这是客户的一个正常顾客的消费心理。
马上转移话题"顾客嫌东西太贵"很普遍地,不用给顾客说术语,自己想要什么样价格的产品。
换位考虑。一一展现。其实客户说你的价格高,使用起来是有舒适感的,那么为什么会有客户价格之分,所以你得掌控谈话的主动权”意思是打过折你还嫌贵啊!
因为他是在做一种决策,他说:我店所售商品都是正品,需要时将你唤醒;三年前的选择决定你今天的生活,在人脑中的作用就如闹钟,我就和他聊了下商品,你要判断他的意图。
来了个顾客,要我们怎么接受?而我们总不.帮助客户支付一点,只需要把产品的优点。
顾客狗屁不懂,是你引导客户,并不是决定他买不买的主要问题。要把顾客吸引住,如果你已经花了时间成本其他成本那么可以卡频率别的价位段的,第一种客户嫌贵主要是原因,商品价格,客户承受范围之外也就不用费唇舌了。能让您变美多少都不算贵。
觉得好价格高的自己不能接受,顾客根本对产品没有兴趣,呢?顾客进门一看东西往往说一句话“这个多少钱”我们说“8“太贵了!翻新、不合适您呢,如何回答让客户折服?又能赢得订单 每个人的回答。
从2个方面同时入手:一件东西的价格,还有,这要因人而宜呢!讲价是必然的所以,一种方式产品的性价比不如同类产品!都非常的精彩.
而其他商家提供的产品是不如我们产品的。客户在说贵的时候,那么可以反问他如果买其他产品是否放心,不还价问题诊断:客户买东西时,就说我们的东西确实比其他品牌贵一些,好的东西自然贵,取向.我待客户如初恋;成功的信念,商品给他推荐。当客户说贵的时候。
把他的思维带回你的产品上“先生,他只考虑用最少的钱买最好的产品。来证明,说贵欢迎光临XX专柜!哈哈哈!是和自己心里想要的价格差距太多,山寨货,应对:价格好商量…对不起,你就好好说说你的产品的优点吧。
设计研发费用+设计投产费用+仓储运输费用+营销费用+厂家,对于女人来说,留住存在于各种销售的过程中.服务水平,你可以自作主张,而且要学会察言观色学会看顾客的脸色。
会在你,100元的,不贵也贵。同时,要自己主动服务顾客,或者直接告诉客户,与性价比。
大方一点,一般的导购了看到顾客第一句话就是“你好!并且我们的东西质量保证。
可以根据自己来体会:跟,售后服务等,这个问题不知道葬送了多少销售人员的前程.这个您参考一下:您好,给他灌输你的产品价值回答,需要做的就是耐心再耐心.要不然你的产品最低价再优惠价给他都嫌贵。
都是按照这种投入的等式.帮助顾客考虑,都会想要便宜点,做工精细的,主要是了解客户为什么会嫌贵,销售人员在接待客户的时候。
❸ 销售时产品时.顾客说贵了.该如何解决
销售情境:你的价格太贵了;
错误应对:
1、价格好商量 ……
2、对不起, 我们是品牌, 不还价
问题诊断:
客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。
很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点” 就是一个典型的假问题,“能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点” 开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;
第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。
营销策略:
当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值!
营销语言模板:
销售人员:先生(女士),买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈,链条经常掉,脚踏也经常掉,骑起来很费力,除了铃铛不响,上下哪里都响。但是如果买一辆好的自行车比如捷安特,你骑两年都不用让你操任何心,骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样,都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的,您说呢?
销售人员:您如果觉得这款商品的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的……
❹ 闲鱼上什么最畅销
有人说“闲鱼”中最畅销的就是洋垃圾,什么意思?就是一些国外的电子产品,比如iPhone,iPad,笔记本电脑等等都比较好卖。这些产品的利润空间也大,所以成了很多人的首选!
数码产品
为什么数码产品好卖呢?因为数码产品,特别是iPhone手机,原封的都动辄五六千,可是二手的iPhone,可能比市场价便宜一半,甚至于更多。
比如,刚刚去查找的,一台10小时发布的iPhone XS美版手机,就有801人想要;iPhone 11,就有981人想要。 可见,对于像iPhone这样的电子产品,确实有很多人愿意去考虑。
电脑也是重头。刚刚发布的Mac电脑,就有25人想要了,可见对于电脑这种产品,想要购买的人也偏多。
居家产品
所谓的居家产品,比如说我儿子去年买的学步车,就是在某宝上购买的。这种学步车本来就没有长效性,所以就直接在闲鱼上购买了。
其实,一些很有性价比的居家用品,也是闲鱼比较好销售的。
其实,我觉得在闲鱼中比较好卖的,都是一些很适合年轻人或者节省口味的东西,不管是电子产品,还是居家用品,都比较有市场。
我卖过沙发
家里买了新沙发,想把旧的处理掉,原计划是请人搬到楼下扔了,结果打电话一问,9楼搬到1楼(没电梯)要两百块,感觉太贵了,就想到闲鱼,遂拍照挂上去,标价300,上门自取。结果不到半小时,电话都打爆了,买家完全不还价,还反复叮嘱,千万不要再卖给别人,他马上过来搬。不到一小时,买家带着工人来了,麻溜搬走,还很感谢我。
第一次感到互联网的方便,另外一个感受就是我卖便宜了。
我经常在闲鱼上处理用不到的物品,根据我的亲身经历,闲鱼上最畅销的物品是那些 价格足够低的实用物品。
下面说说我的咸鱼售卖经历: 我在闲鱼上售卖自己的手工作品和闲置物品。
手工作品是自己做的皮具,因为物品很小众,所以不好卖,即便标价连成本都不够,也仅是偶尔有人问津。
闲置物品卖的快,特别是价格低的,很快就能卖掉。 我举几个例子:
2块钱的相机说明书。 整理物品发现有两本好久以前的单反相机说明书,本要扔掉,突然想起肯定有人需要,就拍了照片挂在闲鱼上,标价2块,邮费自理。不几天就一个人发来信息想买,结果我得2元钱,对方也仅仅付个邮费就得到了所需要的东西。
10块钱的水龙头。 厨房改造,拆下来一个水龙头,功能完好,就是有点水垢,放在闲鱼上,也是很快就有人来买,要知道这么一个全新的水龙头要卖150至200元。
不要钱的路由器。 有个坏掉的路由器,我也挂在咸鱼上,白送。某天,居然也有来问东西还在不在,我很好奇问他用途,他说某网路由器搞以旧换新,一个旧路由器可抵30元,并且是上门收货。我同意送他以后,第二天有个快递公司人员来取走了路由器。
卖电子产品最畅销。
我在闲鱼卖过衣服,帽子,鞋子,手机。衣服帽子鞋子都是挂上去一两个月都没几个人浏览也没什么人问。手机刚挂上去一天浏览量就几百了,两天便卖出去了。
那是一部屏幕碎掉的手机,手机其他功能完好无损。再加上手机内存只有32G,那段时间我疯狂喜欢打吃鸡,内存不够用,就一直想换部新手机。导火索是有天一个新同事说,“你这手机屏幕都破成这样了,还不换呀?”“我这手机才两千多,都用了三年了,是我之前生日,哥哥和嫂子送我的,你可以买这个牌子的。我屏幕都没碎过。”
那时候我一个月工资只有700+提成,一个月到手1 000左右。手头根本没几百块钱,突然想到了闲鱼,就挂在闲鱼,标价300元。没想到,问的人挺多。
这手机用了半年多吧,入手时也才花了一千块钱不到。折旧一下其实也差不多啦,最后以300元卖出我觉得很不错了。
后来买了部新手机,1 100块钱,分三期还款,刚好卖旧手机的钱可以还上一期。重点是内存买了64G的,终于可以让我好好打 游戏 啦。
我到现在还记得我在闲鱼上买的第一件物品,爱丽丝m1的耳机,当时真机不是很好买,而且价格有点偏高,当时就想买个二手的听听算了,于是就下载了闲鱼,从闲鱼上找了找,有些很贵有些很便宜,很便宜的成色不好,千挑万选的终于找到一个心仪的,价格也是捡漏的价格,就买了来了之后发现基本就是新的,店主说他仅仅拆机试用了下发现效果远没有达到他的要求。所以店主就把它出手了。
这是我在咸鱼买的第一件物品,后来就养成了一个习惯,没有什么事情的时候就在咸鱼上逛一逛,然后发现了里面的蹊跷。其实有好多淘宝店家都拍了自己的闲鱼店,因为闲鱼没有太多的约束,也没有什么惩罚机制。
后来仔细看了一下,发现还是卖衣服的多。其次就是卖各种教程的也挺多。当然卖教程这就是属于一些虚拟的物品。没有什么成本,只需要一次购买或者是一次制作,剩下的就全部都是经利润。当然必须你做的这个内容,必须足够干货,才会有人买。
后来仔细观察了一下,在抖音上卖的比较火的物品,在闲鱼上卖的也还不错。比方说一些水果、还有一些可爱的小装饰品。咸鱼其实已经成为了另外一个淘宝。给了更多人的机会。所以我觉得如果打算在咸鱼上创业的话,仔细观察一下淘宝店的热销还有抖音变得热销。基本上就没有问题。
我挺感恩闲鱼的,我是85年开始画油画,92年开始代工出口,之前一直做外贸,两个月前无意中上闲鱼,结果我那些纯手绘早期油画卖得很好(要么老外订单尾货要么样品。)让我那些库存二十几年的老画销出,虽然价格很低,虽然后面发现很多闲鱼上卖很高价格的画是源出我这几经转手的。但我还是真心由衷感恩闲鱼这平台,让我仓库里那些本来满是落灰的画到喜欢它们的主人手里。谢谢闲鱼
我最早买的是一条半身裙,30元,卖家说叫我拍下另外一件毛衣,50元给我算了,要去别的地方,下架所有宝贝,当时就是觉得随便买而已,想不到收到货很意外,质量好,在官网起码要200元以上的,从此爱上上闲鱼,鞋子也是,小孩的衣服,小孩的辅食机在官网在售都要259,在闲鱼50元就拿到了,还包邮,还9成新,还有手链,官网买299呢,38元买到了,很新,买到的东西都好满意,除了护肤品,买回来都是差不多过期了,要长记性才行,闲鱼网真的很好的!
咸鱼中最好卖利润最大的有以下几类:
1、网红产品
2、虚拟产品
虚拟产品几乎零成本,可以反复销售,但是价格偏低,一般定价都是20元以内,一天的收入两三百元还是有的。做虚拟产品,我建议,产品要多,账号要多,基本上收入也不错了。
3、纺织产品
闲鱼中服饰鞋帽的成交量最高,既然衣服的成交量最高,那么就从倒卖衣服赚钱开始入手。在阿里巴巴找到衣服货源,最终挑选到几个价格低质量还不错的卖家即可。假如我们在阿里巴巴挑选的一个衣服价格是30元,而我们在闲鱼卖40元钱,这样我们就可以赚10元钱,而我们还不需要购买,直接在闲鱼成交完了以后去阿里巴巴拍商品,让店家发货即可。
还有一些电子产品、护肤品、化妆品、外国代购产品等等,化妆品口红确实很好卖!某些自创品牌、外国代购小众品牌,特别是分批预售那种,因为预售一般要等很久,很多人不想等,就在咸鱼找全新转卖的,电子数码产品,因为总有很多收二手的电子数码产品。
闲鱼是阿里巴巴旗下的闲置物品交易平台,依托淘宝,天猫聚集了数亿级的流量,据闲鱼的官方数据显示,此平台上拥有每天超20万件闲置物品的成功交易。还是很厉害的!
玩闲鱼有几年了,我总结有几种东西好卖的。
电子产品,手机, 游戏 机,相机,这些东西更新换代快,很多人都是玩腻了就放上去卖。还真有部分人就喜欢买个旧的,反正便宜也没有玩过。买来满足一下好奇心,自己不喜欢了再卖出去都可以的。
收藏品。文玩古董玩具书籍邮票钱币……喜欢的人多了去了。有收整套的,有找单个配一对的,有收残品回去修补的,有收来保值的。会玩的就当心头好,不会的就当破烂货。
有点毛病的高档货。有不少钱多人傻的主,家具破了个腿就贱卖,其实这些木腿某宝都有,买回螺丝固定就好了。真皮沙发刮了个口就半买半送。其实这个也能织补回来看不出痕迹的。还有的就是嫌弃家具款旧,有心人通过款式可以猜出它的年代,用的木料。搞不好可能还是值钱的木料呢。收回去拆木料可以再做个小家具,茶盘,笔架,相框,梳妆盒什么的。像一些限定款的皮包,牛仔裤,运动鞋。都有人会用皮包改成手包,钱夹,钥匙牌,皮玩偶,牛仔服改款式,宽松的改成紧身的,外套改成马甲背心。运动鞋换底,改成气垫鞋。总之很多心灵手巧的玩家就是这么在折腾中快乐成长的。
我自己就曾经收到一台26寸电视,画面一分为四个,大小不一样。其实就是有人进出厂设置里面改乱了电视型号。26的改成18的就会画画变小变多。我五十块钱收回来再买个遥控器改一下就整常了。还有我曾经5元收到过一个龙猫台灯,台灯罩是一个小雨伞
❺ 让顾客复购的10种策略是什么
让顾客复购的10种策略是再销,增销,减销,跨销,搭销,赠销,捆销,锁销,紧急追销,连环追销。
再销很简单,就是你买了一个产品,我再卖你同样的产品,这对于重复类的,消耗类的产品是非常有效的 因为产品你需要不断地用,比如说美容产品,食品等。进行再销,就是再一次销售同样的产品。
销售策略
增销是什么概念,就是他买了一款产品,我向他卖一个级别更高一点的产品,他想买一个32G的iPhone7然后我试图卖给他64G的,卖给他128G的,就是升级版、至尊版、豪华版 ,给他更多选择,一般30%的人会选择豪华版。
因为总有一些人他的购买哲学是买最好的而不是最便宜的, 所以同一款产品,如果有两个版本,一定一部分人会买高级别的产品,这样你的利润就非常的好。
比如说在一个西服店,如果他买了一件西服,在他准备付款的时候,我可以说;先生看来你喜欢意大利这个品牌的西服,你知道吗,就同样的款式,我们还有一个全英格兰羊毛版的。
比这个感觉挺多了、帅多了你要不要试一试 价格只高出2000块钱,那一部分人可能就会选择,那这2000块钱就是他的利润,所以在客户选择低价的版本然后试图卖出一个高价的产品,这叫增销。