‘壹’ 企业产品应该如何定位
第一步:满足谁的需求——目标市场和用户定位
首先我们针对于市场做筛选,确认我们的产品服务于哪个市场,处于什么赛道。在市场不断细分的今天,任何产品的目标用户都不可能是所有的人,对于选择目标用户的过程,需要确定细分市场的标准对整体市场进行细分,对细分后的市场进行评估,最终确定所选择的目标市场。
目标市场定位策略:
无视差异,对整个市场仅提供一种产品;
重视差异,为每一个细分的子市场提供不同的产品;
仅选择一个细分后的子市场,提供相应的产品。
第二步:满足谁的需求:产品需求定位
满足谁的需求,是不断去了解需求的过程,即产品需求定位。这里的针对于产品定位的目标需求是指对目标市场的需求确定,不是根据产品的类别进行,也不是根据用户的表面特性来进行,而是根据用户的需求价值来确定。用户在购买产品时,总是为了获取某种产品的价值。产品价值组合是由产品功能组合实现的,不同的用户对产品有着不同的价值诉求,这就要求提供与诉求点相同的产品。在这一环节,需要调研需求,这些需求的获得可以指导新产品开发或产品改进。
第三步:是否满足需求
主要是针对自身产品特性的设计或改进。通过最小可行性产品或者demo来测试用户的喜好程度。让用户是否能够去接受产品并去使用。满足需求可以用四步法来研究:
考察产品可解释性与传播性;
同类产品市场开发度分析;
产品属性定位与消费者需求关联分析;
对用户的选择购买意向分析。
第四步:差异化价值点
差异化价值点即需要解决目标需要、提供产品以及竞争各方的特点的结合问题,同时,要考虑提炼的这些独特点如何与其他营销属性综合(Which)。在上述研究的基础上,结合基于用户的竞争研究.进行营销属性的定位。
‘贰’ 产品定位的步骤
对一款合格、优秀的产品来说,产品定位的重要性和难度不言而喻,因此笔者总结了定位产品的五个步骤,希望能给你带来思考与启发。
如果产品的制造比较困难,那么如何更好地定位产品也会成为一个更为突出的问题。
无论我们制造和销售什么产品,产品的定位都决定了我们的许多工作——我们如何确定工作优先次序?举办什么样的营销活动?实行什么样的销售策略?所有的这些都会根据产品的定位而改变。
产品的定位如此重要,那我们究竟该怎样更好的定位自己的产品呢?
下面我将给出我的建议。
步骤1:了解客户为何使用我们的产品
增长黑客之父Sean Ellis曾经给出了一套“产品市场契合度调查模板”,通过此类调查是了解客户的好方法。
如果我们能够深入研究,就能够发现这不仅仅是一个调查框架,而且通过调查——有多少人喜欢我们的产品?如果没有我们的产品给用户造成的影响?我们的竞争争对手有哪些?客户又从我们的产品收获了什么?等等问题,都可以通过调查获得相关的信息。
简而言之,我们通过向客户询问以下三个问题,以进一步了解他们。
如果明天没有(我们的产品名称),您会感到非常不开心,有点不开心,或者是非常失望?为什么?
您从(我们产品名称)中得到的主要收益是什么?
您会使用哪种产品作为(我们的产品名称)的替代品呢?
尤其是第二个调查问题,它能够将用户收益直接映射到我们的产品功能上,它告诉我们客户从我们的产品中获得的价值,以及产品的哪个方面是吸引他们的关键。
这意味着我们知道该围绕哪些核心进行产品迭代和优化,并让更多用户发现其带来的价值。
步骤2:确定产品所在的市场及希望产品承担的角色
在构建产品时,我们可能已经对所处的市场有所了解。
例如我们设计的是CRM工具,那么显而易见的,我们的产品将服务于企业的CRM管理流程中。
但除此之外,我们还需要思考一些问题,例如我们要卖给的人是经理等管理层还是参与日常执行的人?我们打算讲产品卖给技术公司的销售人员还是零售行业的相关部门呢?
而从步骤1,我们通过调查获得的数据也将帮助我们更好的理解所处的市场——从中我们可以提炼出用户的共性、普遍的需求等,而这些将会为了我们后续的服务产品化提供灵感。
步骤3:确定市场的成熟度
市场的成熟度在产品相关信息的传递中起着非常重要的作用。
在一个相对较新的市场,我们必须先确定问题,然后再针对问题谈论我们所提供的产品(特别是针对B端市场)。
而在一个成熟市场中,我们仅仅需要告知客户我们的产品面向的是哪个特定的市场,客户便能对我们的产品功能等信息有一个基本的认识,然后再向客户说明为什么我们会面向这个市场开发一款新的产品,即使功能上没有新的突破,但会在哪方面带来新的好处,从而说服客户购买和使用我们的产品。
特别是对于CRM等竞争激烈的市场,公司的产品功能和优势往往是通过与竞争对手的产品相比较而凸显出来的。
当产品和服务难以拉开明显的差距时,差异化变得尤为重要。
在这方面我最喜欢的一个例子是联合利华旗下个人护理子公司Dove针对沐浴露等日化市场做的差异化。
当其他的厂商在洗护用品功能上绞尽脑汁做创新,但仍逃脱不了同质化(都是可以帮忙清洁)的时候,Dove却采取了另一种方法:
不纠结于难以拉开差距的功能本身,而是通过“My Beauty My Say”系列广告,强化其产品赋予女性权利的故事,从而巧妙的将自己的产品与其他产品区分开。
步骤4:确定用户的思想状态
决定某人是否应该使用我们的产品的因素有很多,但大致可以归纳为四种力量:
推力
吸引力
焦虑
习惯
当人们从当前使用的产品切换到我们的产品时,经常是他们对当前产品所提供的体验不满意(推力)或者被我们的产品所提供的的体验所吸引(吸引力)。
而在人们做出切换产品的决定之前,我们需要解决他们在使用产品或者切换产品时候的顾虑(焦虑),让他们信任我们;并确保他们在切换到我们的产品时,不需要付出过多的额外学习成本去熟悉我们的产品使用(习惯)。
在我们设计产品的时候,经常是推拉相结合让用户考虑使用我们的产品,然后再充分考虑用户焦虑和习惯的同时,吸引用户做出改变。
步骤5:综合以上步骤结论
我们通过步骤1到步骤4对用户、市场、产品进行了梳理,并收集了对应的信息和数据。
在这之后,我们需要针对收集的数据,针对我们能够供给的最有价值的点,细分受众,从而确定我们的核心目标用户及产品的核心价值。
步骤5将会比我们想象的更加困难。因为我们需要确保这个市场(或者说需求)是已经存在于客户的脑海中,并且能够围绕这个市场达成以下的条件:
确定竞争对手无法做到的事情
确定这些功能(产品)的缺失会让用户感到痛苦
我们拥有提供这些功能(产品)的能力
能够设计合理的功能流程为用户带来收益
在步骤5,我们围绕着已经存在某一个确切存在的市场,通过差异化因素的构建告知客户为什么需要选择我们的产品(而不仅仅是有功能能满足需求而已)。
小结
寄希望于客户的忠诚度并不是最有效的办法,产品想从市场中脱颖而出并与客户建立联系,不仅要说明功能和优势,更可以着眼于市场及其成熟度,通过产品故事的编制,让自己与众不同。
作者:李俊兴,广州芦苇信息科技有限公司产品经理
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‘叁’ 如何为自己的产品做好定位
要看你自己对哪方面的产品比较了解了,就把那块产品结合客户的情况做一下细分
‘肆’ 如何制定产品定位策略
公司对所从事营销活动的各细分市场,都必须为其发展一套产品定位策略。所谓产品定位,是指公司为建立一种适合消费者心目中特定地位的产品,所采行的产品策略企划及营销组合之活动。产品定位的理念可归纳为以下三项: "产品定位"这个概念在1972年因AIRies与JackTrout而普及。在美国《广告年代》(AdvertisingAge)杂志的系列的文章中,称为"ThePositioningEge"(定位新纪元)。后来,他们又合写了一本着名营销学着作《Positioning:TheBattleForYourMind》。Ries与Trout视产品定位为现存产品的一种创造性活动。以下即是其定义:"定位首创于产品。一件商品、一项服务、一家公司、一家机构,甚至是个人……都可加以定位。然而,定位并不是指产品本身,而是指产品在潜在消费者心目中的印象,亦即产品在消费者心目中的地位。" 产品定位可能利用产品品牌、价格与宣传上的改变,但这些都是外表的改变,其目的乃在于该产品在消费者心目中之有价值的地位。对于再定位而言,一开始营销人员就必须发展出营销组合策略(MarketingMix4p'sStrategies),以使该产品特性能确实吸引既定的目标市场,产品定位人员应对产品本身及产品印象有同等的兴趣。一、产品定位的方法产品定位有许多不同的方法,以下是几种可行的定位方法。 1.产品差异定位法营销人员应自问:本公司所销售的产品,有什么显着的差异性?Pillsbury公司在面粉包装内,附赠面食食品烹调食谱,使其面粉和竞争者产生差异性,并称此为"您想要的面粉"。FamousFixtures公司是利用产品差异特性,做为产品定位的另一个例子,该公司生产及装设零售店用的商店设备,把自已定位为对零售店拥有丰富经验的公司,因为其母公司就是零售业---"FamousFixtures:零售业所拥有、零售业所创设,并经零售业测试过的公司"。所以该公司产品差异性不只是在于其产品,同时也扩及其服务。 产品差异性有时很容易被模仿,如上述第一个例子--GoldMeda面粉模仿Pillsbury面粉,在包装袋内附加随赠食谱。但产品特征如果真正是产品本来就有的特征,就不容易模仿了,如上述第二个例子。制造商店设备的公司,大多数都不是零售商业者所创设的,他们通常只想制造自己理想中的设备,在生产及装设零售商设备时,并没有真正站在零售店的立场来思考。而FamousFixtures则确实是道道地地由零售店业者所创立的公司。此外,在这二个定位实例中,产品定位始于差异性,而这些差异性对目标市场都是有意义的。对家庭主妇而言,产品差异性包括为家人烹调食物的新方法或更好的方法。对零售业者而言,FamousFixtures具有零售导向,知道如何布置零售店才能提高销售,同时也了解迅速完成零售店装置、早日开始营业的重要性。 2.主要属性/利益定位法营销者自问:产品所提供的利益,目标市场认为很重要吗?一家医院针对消费者所做的初级研究中,发现个人保健是病人认为非常重要的利益点,但是没有一家竞争者强调这一点。因为这家医院,将它自已按基本推销想法定位为:"我们关心你的……还有很多。"结果使这家医院在个人保健中,由排名第三迅速提升为第二名,造成虽有4家提供不同层次个人保健的医院,但却只有1家强调这种重要特征为其特有的特性。在此特别强调的是,营销人员为公司所塑造的外在定位形象,对公司内部人员也会产生积极的影响。 在零售业中,最重要的消费者特征,莫过于品质、选择性、价格、服务及地点等。其所持零售观念,购买特征会随着对目标市场的重要性而有所改变。品质和价格不只对零售业者很重要,在为产品与服务定位时,这也是如此,牢记,品质和价格这两项特征,会转变为第三种非常重要的特征:价值。如果率先塑造,并且确实掌握,价值将是一种绝佳的竞争印象,这也是定位的良好考虑点。营销人员曾经成功地协助一家鞋子零售业顾客,将其低价位连销店的形象,重新定位为富有价值的连销店。这种价值定位转换为广告主题"物美价兼的好鞋子",避开过分强调价格,而特别强调品质。 3.产品使用者定位法找出产品的正确使用者/购买者,会使定位在目标市场上显得更突出,在此目标组群中,为他们的地点、产品、服务等,特别塑造一种形象。一家纺织品连销店为自已定位为,以其过人的创意为缝纫业者服务的零售店,即为喜爱缝纫的妇女提供"更多构想的商店"。 一家公司曾以使用者定位法来定位,该公司专门销售热水器给公司行号冲泡即溶咖啡,以取代需要酿煮的咖啡。在此例中,针对目标顾客群,直接将产品定位为:"在办公室中泡咖啡的人,向烦人的酿煮咖啡说再见吧!"向在办公室负责准备咖啡者的个人名单(或职称),直接在信函上以"办公室咖啡准备者"称呼,此时的定位,则直接针对使用者及办公室行政人员二者。 4.使用定位法有时可用消费者如何及何时使用产品,将产品予以定位。Coors啤酒公司举办年轻成年人夏季都市活动,该公司的定位为夏季欢乐时光、团体活动场所饮用的啤酒。后来又将此定位转换为,"Coors在都市庆祝夏季的来临"'并向歌手JohnSebastian购得"都市之夏"(SummerinCity)这首歌的版权。另一家啤酒公司Michelob,根据啤酒使用场合为自已定位,然后扩大啤酒的饮用场合,Michelob,将原来是周末饮用的啤酒,定位为每天晚上饮用的啤酒--即将"周末为Michelob而设",改为"属于Michelob的夜晚"。 5.分类定位法这是非常普遍的一种定位法。产品的生产并不是要和某一事实上竞争者竞争,而是要和同类产品互相竞争。当产品在市场上是属于新产品时,此法特别有效--不论是开发新市场,或为既有产品进行市场深耕。淡啤酒和一般高热量啤酒之竞争,就是这种定位的典型例子,此法塑造了一种全新的淡啤酒,不愧为成功的定位法。由于淡啤酒的市场大幅成长,使得美乐淡啤酒(MillerLite)重新定位为优先选购的领导品牌,以防止被其他淡啤酒影响市场地位--"只有一种淡啤酒……那就是美乐淡啤酒"。 在大众运输方面,以产品类别定位的例子,则有一家地方性大众运输公司。它揭露开车所花费的成本及停车费太高,所以反对开车,该公司所主张的定位为:"搭乘大众运输工具最经济"。 在企业对企业(B2B)营销的场合,一家广告公司曾以广告及营销代理商的身分,将自已直接定位为不同于其他的代理公司,尤其是和没能提供完整服务的广告代理商,有着明显的差异性: "如果你的代理商,认为你所需要的只有广告,你就需要更换一家新的代理商了。" "如果你的代理商认为广告和营销并无不同,你就需要更换一家新的代理商了。" "如果你的代理商认为促销是一种不雅的用词,你就需要检讨这家代理商的去留了。" 6.针对特定竞争者定位法这种定位法是真接针对某一特定竞争者,而不是针对某一产品类别,便如Avis挑战Hertz的做法--"因为我们名列第二,所以心须更努力"。速食零售业中,BurgerKing把自已定位为汉堡口味远胜于麦当劳,温娣则以"牛肉在哪里?"向麦当劳挑战;哈帝则指出这家竞争者的潜在弱点,为自已寻求更有利的定位。 挑战某一特定竞争者的定位法,虽然可以获得成功(尤其是在短期内),但是就长期而言,也有其限制条件,特别是挑战强有力的市场领袖时,更趋明显。市场领袖通常不会放松懈,他们会更巩固其定位。Avis尽管以第二名的姿态,努力向前行,但Hertz仍然保有其第一名气地位,麦当劳面对许多竞争者,反而显得更强劲、更出色。要挑战市场领袖时,请先自问:公司拥有所需的资源,且管理当局闲情逸致,能够全力向市场领袖挑战吗?公司愿意投入所需的资金,来改变目标市场对公司产品和市场领袖的比较结果吗?公司有能力提供使用者认为具有明显差异性的产品吗?请记住:一家小小的公司,很不容易正面挑战大规模公司。7.关系定位法当产品没有明显差异,或竞争者的定位和公司产品有关时,关系定位方法非常有效。利用形象及感性广告手法,可以成功地为这种产品定位。 在零售业的例子中,美国威斯康辛州Madison市一家小规模银行Randall州立银行,就曾经采用这种关系定位法。这家银行并不大,所拥有的资源也很有限,但却试图以分行遍布各地及提供更多服务项目,和大规模金融机构竞争。于是这家小规模银行,与人们对城市历史引以为豪的心情建立一种关系,1970年初期定位为"社会古迹的守护者",此一主题在1976年和建国200年一样永垂不朽。该银行的标志也经过修改,以特别强调这种定位。该银行原来了无生气的墙壁,也装上当地巨幅的历史照片。配合这些改变,制作歌颂该城市历史的一系列电视广告,并阐发了"关心Madison,也关怀Randall州立银行"的主题,结果是几近魔术般的大获成功。此一新定位执行的第一年,原本年年衰退的存款,开始呈现大幅成长。值得一提的是,此一存款金额以及占有率的成长,并没有投入太多经费。 8.问题定位法采用这种定位法时,产品的差异性就显得不重要了,因为若真有竞争者的话,也是少之又少。此时为了要涵盖目标市场,需要针对某一特定问题加以定位,或在某些情况下,为产品建立市场地位。70年代中期,美国的公用事业几近独占,虽没有直接竞争者,顾客却认为存有可信度的问题。能源成本提高,石油禁运及通货膨胀加剧的影响,使可信度的问题愈趋严重,全美国的公用事业都面临同样的难题。于是能源公司把自已定位为:了解及重视顾客所关心之能源问题的公用事业。此一定位反映在房屋成长上:"只要我们携手合作,就能克服"。经事前及事后研究显示,此一策略在短短的15个星期之内,就大幅改变了顾客对能源公司的态度。以问题来定为的另一则实例。非营利性的滥用酒精与药物处理节目,原来被定位为协助治疗疾病的节目,此定位针对为数不断增长的配偶、孩子,或嗜酒/药物者的雇主等。此定位有必要改变,因为大约有40%的成年人,直接或间接受到酒精及药物嗜好者的影响,但是其中大多数人既不了解自已的问题所在,也不承认自已的问题。所以,首先必须针对问题,予以定位,其次再寻求解决的方法。因此定位将"此节目是专门协助"改变为"了解及重视受影响之人的问题"。结果迅速产生效果,此新定位的节目执行不到3个月,门票及收益都比上年增加二倍以上。二、产品定位的步骤 实战中,应将产品固有的特性、独特的优点、竞争优势等,和目标市场的特征、需求、欲望等结合在一起考虑。 步骤(一)"分析本公司与竞争者的产品分析本身及竞争者所销售的产品,是定位的良好起点。 步骤(二):找出差异性比较自已产品和竞争产品,对产品目标市场正面及负面的差异性,这些差异性必须详细列出适合所销售产品之营销组合关键因素。有时候,表面上年来是负面效果的差异性,也许会变成正面效果。 步骤(三):列出主要目标市场
‘伍’ 怎样产品定位品牌如何定位
品牌定位不是产品定位 品牌定位是品牌管理理论和实践的重要内容,但究竟什么是品牌定位,人们的理解并不相同。尤其是一些人常常把品牌定位当成产品定位,实际上,品牌定位与产品定位是有区别的。 一、品牌定位及其与产品定位的区别 品牌定位的思想是阿·里斯(Al Ries)和杰克·特劳特(Jack Trout) 在1972年为《广告时代》杂志撰写的文章中首先提出的,1981年二位作者又出版了《定位》一书,全面阐述了品牌定位的思想和实施策略。通过对书中有关内容的提炼(此书的内容和逻辑比较松散),我认为品牌定位的思想是由互相联系的三层含义组成的。其一,定位是一种传播手段。这可以从二位作者的表述中得知:“本书旨在讨论一种新的传播方法,叫做定位法。” “定位是一个改变了广告本质的概念。” 其二,定位传播的是一种观念或说法,这种观念是对与品牌有关的事情(可能与产品实体有关,也可能与产品实体无关)进行提炼和概括而形成的。“重构观念,真理与之无关。重要的是人们头脑里现存的观念。定位思维的精髓在于,把观念当作现实来接受,然后重构这些观念,以达到你所希望的境地。”其三,品牌定位的目的是使消费者在心理上认同和接受这种观念。 “定位是你在预期顾客的头脑中如何独树一帜”。“定位是你对预期顾客要做的事情。换句话说,你要在预期顾客的头脑里给产品定位”。从上述概括中可以看出,定位的本质是“心理占位”,是对顾客心理的运作,即向顾客传播一种有关品牌的事情或观念,使这种观念被他们认同和接受,在他们的心目中占有一个独特的位置,也就是说,让消费者对品牌形成一个独特的印象和信念。 品牌定位并不是产品定位。阿·里斯和杰克·特劳特明确指出,虽然“定位要从一个产品开始,但是定位不是你对产品要做的事情,而是你对预期顾客要做的事情。换句话说,你要在预期顾客的头脑里给产品定位。所以把这个概念称作产品定位是不正确的,你对产品本身实际上并没有做什么重要的事情。”那么,品牌定位与产品定位的区别究竟是什么?按照我的理解,产品定位属于生产活动,其目的是针对某一特定的市场需求进行生产,而品牌定位属于广告活动或传播活动,其目的是对已有的产品进行传播,使消费者认可该产品。因此,品牌定位的对象是顾客,而不是对产品本身做了什么操弄。而产品定位的对象是产品本身,是对产品的开发或改变。在品牌管理的实践中,品牌定位与产品定位的这种区别体现在二者之间的关系上面。 二、品牌定位与产品定位的关系 其一,产品定位成功不代表品牌定位的成功。举一个案例说明这个问题。1970年代以前,白酒酒精度过高一直是困扰我国白酒行业发展的一个难题。酒精度过高既会限制白酒的消费群体,又对人体健康损害较大,同时对粮食消耗较大。1974年,河南张弓酒厂研制成功38度白酒,在我国白酒发展历史上首创低度白酒。1975年,这一成果分别获得国家科技进步发明奖和轻工部重大科研成果奖;1984、1985两届全国白酒质量评比中,张弓38度白酒获得银质奖章;1992年,在阿姆斯特丹获世界金奖;1993年,获中国驰名白酒精品称号。可以说,张弓酒厂把产品定位做得很成功,因为它创新了一个产品,填补一个市场空白。进入90年代后,随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,白酒消费者纷纷从高度酒转向低度酒,这为张弓的品牌建设提供了一个有利的机会。然而,张弓却没有做好品牌定位。张弓的广告词是“东南西北中,好酒在张弓。”这一品牌定位并没有把张弓产品定位的特征传播出去:好酒?好在哪里?而且中国的好酒太多了,过去就有八大名酒,现代的好酒更多,单凭一个“好”字怎么能够传达给消费者独特的信息?从而使他们在头脑中留下独特的印象?所以张弓酒只是凭借产品创新在外地市场上流行了几年,在其他厂商也纷纷推出38度白酒后逐渐变成了河南省的区域性品牌。如果张弓酒当年能把“中国低度白酒的首创者,国家大奖的获得者”的内容通过传播定位在消费者的头脑中,它在中国白酒市场上的地位会比今天高得多。因此,品牌定位不是产品定位,产品定位只是为做好品牌定位创造了条件,但产品定位本身并不是品牌定位,产品定位做得成功,不见得品牌定位一定能够做成功。 其二,品牌定位可以产品定位为基础,也可不以产品定位为基础。产品定位的实质就是做产品的差异化。品牌定位的实质就是把这种差异化定位在消费者的头脑中。如果产品本身有差异,当然最有利于企业做品牌定位,企业可以通过品牌传播把这种差异定位在消费者头脑中;然而,即使产品没有差异,品牌定位仍然可以做出消费者的主观认知差异。阿·里斯和杰克·特劳特在《定位》中用多个案例说明了这一思想,这里仅举二例。其一,当年德国“贝克”啤酒进入美国市场的时候,已经有一个德国啤酒(勒文布劳 Lowenbrau)先期进入美国,而且还很受美国消费者欢迎。
‘陆’ 如何进行产品定位表述
你要说出具体是什么产品啊.产品定位五步法
一般而言,产品定位采用五步法:目标市场定位(Who),产品需求定位(What),企业产品测试定位(IF),产品差异化价值点定位(Which),营销组合定位(How)。这个方法给我们进行产品定位分析提供了一个有效的实施模型,如下图所示。
‘柒’ 如何给自己产品定位
上海优略品牌策划公司从品牌命名,品牌定位等核心策略,包括品牌的广告语,品牌故事,以及后续的产品包装设计,产品卖点以及品牌嫁接全方位给你规划好,真,一站式服务,超越客户预期的服务!
‘捌’ 什么是产品定位
产品定位是在产品设计之初或在产品市场推广的过程中,通过广告宣传或其他营销手段使得本产品在消费者心中确立一个具体的形象的过程,简而言之就是给消费者选择产品时制造一个决策捷径。
对产品定位的计划和实施以市场定位为基础,受市场定位指导,但比市场定位更深入人心。具体地说,就是要在目标客户的心目中为产品创造一定的特色,赋予一定的形象,以适应顾客一定的需要和偏好。
(8)如何产品定位扩展阅读
目标市场定位策略:
1、无视差异,对整个市场仅提供一种产品;
2、重视差异,为每一个细分的子市场提供不同的产品;
3、仅选择一个细分后的子市场,提供相应的产品。
在市场分化的今天,任何一家公司和任何一种产品的目标顾客都不可能是所有的人,对于选择目标顾客的过程,需要确定细分市场的标准对整体市场进行细分,对细分后的市场进行评估,最终确定所选择的目标市场。