A. 客户说自己要的产品量少怎么回复
那用不着回复的,只要让他把要采购的东西发给你看看,如果可以做,就报价,如果不想做,就可以推掉,毕竟有些小单子是无法做的。
B. 当遇到客户说我们产品不足点的时候要怎么回啊因为确实存在的
感谢您对我们产品的支持,感谢您提出的宝贵意见。
由于技术方面的缺憾,您所提的要求我们暂时无法解决,非册姿芦常抱歉。在改进技术问题后,我们会一定及时和您取得联册裤系,再州带次谢谢您的配合。
C. 当顾客问到产品质量问题时怎样回答
对于客户重视的问题无非就是产品的质量以及价格,作为厂家或销售人员对于这两个问题是绝对不可以回避的因为他关系到业务的是否成功,我经验也不是很丰富稍微说下我处理质量问题的办法。
第一:这个问题不能回避.
第二:这个问题不能直接面对。
把握住这两点以后就需要你对客户进行适当的引导了。
但当客户问你的时候你必须要做到的是要以一种比较强势的态度告诉客户,我不能保证我的产品没有质量问题,但是相对同类产品它的稳定性却是最高的
然后在给他举个例子,比方说,在以前的客户使用过程中说一点质量问题不出那是不可能,但是在我销售的客户中,从2005年至今,出现质量问题的也就一列,就是前段时间一个客户板子漏水原因还是他出差在外地半月之久,而板子却一直处于潮湿状态,为了更快的促成销售你完全还可以明确的告诉他,如果你不像他那样使用的话我能保证肯定不会出现板子漏水等现象。
当然其中一些具体的原因你就可以自己去找了。
最后在说一句,在跟客户沟通的过程中,一定不可以给客户一个两可的答案,客户本身在采购的过程中就是一个选择的过程,需要的就是销售人员的正确引导,而在引导过程中销售人员对客户的心态以及情绪的引导就相当重要。
期待你的50分哟,O(∩_∩)O,不要浪费这些兄弟的感情
D. 客户说产品不好怎么办
要让客户相信:产品的质量,最好提供国家或国际上比较权威的检测报告书。如果条件允许,可以做试验给客户验证。还有,就是给客户先试用一段时间,质量OK,再收余款。如果没有论证,仅告嘴去说明,有些难,但你还是可以找使用过你们产品的客户来证实你们的产品是可靠的。建议你们的产品拿到巴国或者美国去检测,拿到检测报告给对方看就OK
E. 如何应对顾客说产品质量太差
首先:不要急于反驳,要继续提示顾客将他所知道的情况都说出来,然后再做出大家一起交流意见的姿态,让顾客继续说下去。
总结:销售员如果能够做到以上四步,不但能够扭转客户对产品的错误认识,还可以在不失主动的前提下,化解问题,直接成交。
F. 如果你销售某产品 顾客说以前用过的很不好 你该怎么办
1.向客户询问,“不好”是指哪个方面的不好。
这样一方面是了解是否是真的不好,还是以此为借口.
2.
(1)如果产品真的出现什么问题,及时向公司或上级反映。搞清楚是质量问题还是其他的什么问题,然 后与客户沟通,并向其解释,并做出道歉.
(2)如果不是产品的质量问题,就要向他询问是不是由于价格或者人为的其他因素而引起,并与其沟通
3 关键的问题
1. 一定要先道歉,切忌在没有搞清楚问题前,进行其他的宣传,否则适得其反.
2.进行有效的沟通,看一下是不是有其他的原因引起的客户对产品的印象反感.