产品行业如何运营

A. 如何针对产品的生命周期做好运营（上）

前面说到产品四大生命周期： 引入期、成长期、成熟期、衰退期。

引入期 ：用户对产品还不了解，用户增长缓慢，产品还在探索中，市场前景不明朗。

成长期 ：用户已经对产品熟悉，用户量增长迅速，竞争者纷纷进入。

成熟期 ：用户增长缓慢，直至转而下降，潜在用户已经很少，市场需求饱和，竞争加剧。

衰退期 ：新产品或替代品出现，用户转向其他产品，使原来产品用户的用户量迅速下降。

但是，作为一个运营，在产品不同的生命周期，我们应该做些什么呢？所以接下来这个问题，相信一定是很多运营小伙伴们最为关心的：身处不同周期，到底要做什么

产品在引入期，运营应该做的事情是： 用户拉新、用户维护，并且不断寻找突破 。

在用户拉新方面，任何一个产品，在引入期时，最大的需求就是拉新，而且是0成本的拉新。并且在拉新的过程中，老板如果发现这种商业模式是正确的，开始在项目里面开始投钱或继续以免费的形式继续获取大量用户，形成巨大突破。

在用户维护方面，试想，一个新用户在功能不完善的时候，使用你的产品，发现你的产品的BUG，但是你并没有及时答复或者引导。那么这个用户便会流失，所以必须高度重视维护和服务。

在寻找突破方面，如果想要通过现有的资源和模式，达到更好的效果，那么就需要所有运营人员高度配合和快速落实。运营人员拉新和维护用户过程中，需要不断的复盘，来寻找适合产品的运营方式，如果在用户拉新人数少的情况，需要思考“是不是没有市场”、“如果有市场，是不是所用方法没有坚持”、“如果一直在使用这个方法，那么是不是坚持的方法不对”，如果所用的方法不对，那么就需要快速矫正。如果前面说的都行不通，那么就需要我们去借鉴和学习行业中成功的案例，并且去寻找资源。并且如何通过现有的资源和模式，达到更好的效果，要求员工高配合和快速落实。

当一个产品进入到成长期，需要快速获取用户，此时运营应该做的事情： 使用内增长*外增长达到低成本获取用户、留存+维系、形成商业化模式。

在内增长*外增长方面，外增长主要是指投放广告，增加线下地推成员，开展更多的裂变渠道去增粉、买粉换量，外增长的原因是内部缺用户。使用内增长*外增长的原因是：可能引流用户不精准，而且如果承接的用户不是很好，不能起到二次裂变的作用。所以做好的方法是用内部功能性的增长来承接外部增长的流量，来产生多次裂变。在这种情况下，更多的考虑的是投放的低成本。并且在实施过程中，能找到某一个点实现持续性突破，这个阶段也要不断完善和调整UP。

在留存和维系方面，需要中维护，要重服务，如果是重维护，可能人手不够，就需要重度服务，因为服务就是口碑，这个阶段，口碑对于产品是相当重要的。

对于商业化方面，很多公司都没有做好，原因就是没有从用户出发，考虑用户的真正的需求和喜欢的方式。然后就是精细化落实，详细做好数据统计和分析，记录每一步步骤，并且做好转化率分析。

今天就先分享到这里，下一次为大家带来成熟期和衰退期的运营策略。

B. 求产品运营流程和运营思路

《运营之光》截图

第一步，制定整个运营策略。首先，我们应该评估我们产品的现状，处于什么阶段，当前所处的竞争环境，来制定我们的运营策略。如果我们的产品处于初期，那么我们的运营策略可能会更偏重于获取种子用户，拉新。如果我们的产品已经处于成熟期了，那么我们的运营策略就会能偏重于转化付费。

第二步，拆分目标，规划工作。我们需要根据第一步制定的运营策略，来分解我们的目标，如果我们现在的目标是获取种子用户、拉新（量化），那么我们这一步需要做的就是确定通过哪些渠道去获取用户以及各个渠道需要带来多少用户（预估量化）。如果我们的目标是想要用户转化付费（量化），那么我们这一步需要做的就是确定通过哪些运营手段（活动、促销）来激发用户并愿意为产品而付费，最好也能预估一下各个运营手段各自带来多少付费。还有就是要做好工作前的准备工作，争取资源（预算，人力资源）等等。

第三步，执行落实，达成目标。根据第二步的工作规划，把各项工作分配下去，落实到具体的人，每个人负责哪些工作版块，最好有一个考核机制。剩下的就是执行工作了。

第四步，监测数据，分析总结，优化调整。在整个策略的执行当中，我们要做好数据的收集。如果是获取种子用户、拉新，那么我们需要收集到各个拉新渠道的数据，来了多少人，有多少人注册了，留存怎么样，这样我们才好分析各个渠道来的流量质量如何，还有就是很多用户来了，都没有注册，是流量质量问题呢，还是我们没有做好引导工作等等。我们这数据分析主要是为了给我们提供做下一步决策的依据的。我们要知道在整个过程中存在着什么问题，我们做进一步的优化调整。那么我们就又进入了第一步，下一个循环。

C. 淘宝店铺产品怎么运营

我们都知道现在的网络发展是非常快的，网络也给我们带来了很多的便利，我们无时无刻都在享受网络给我们带来的便利，例如网购平台淘宝为例子来说，我们现在即使足不出户也能够享受购物的乐趣，在网上选购下单后就可以等待货物送货上门，很简激多商家都非常喜欢这种销售方式，竞争自然也是非常大的，我们该如何的运营推广自己的店铺才能从竞争中脱颖而出呢我们今天就来一起说说。

上架准备

1.选款

做爆款的起点就是选款，如果在选款的阶段能够选到一个好款，那么后期成功的几率能高出很多。选款不是盲目的在成千上万的宝贝中选你觉得顺眼的，而是要有技巧的选择成为爆款可能性大的款式。

首先我们要根据你想做的类目确定选款的目标词，如何去确定这个目标词就要看数据说话了，转化率、流量上线、竞争大小都是我们需要考虑到的因素。

当我们确定了目标词以后，接下来我们就要根据这个目标词选择相符合的产品。在这个过程中我们需要考虑到货源的价格和市场上的售价，了解产品利润，做好后期的推广成本的预算。

选择大于努力，在选款的阶段我们可以多花一些时间，一个好款胜过你后期花几万元用直通车去推广，可以尽量避免产品卖出后遇到的售后问题。所以不要怕在最开始的时候花费太多时间，这些时间的价值远远超过你的想象。

2.标题

有关标题的内容我们已在之前山咐首的文章中详细讲过，标题有三种方案。

一是优词破壁，根据自己产品的能引流的关键词结合目标词，也就是我们通俗说的神词+目标词去组成标题。

二是单一核心词，用一个核心词衍生出来的关键词去组成标题，用单一核心词衍生关键词，后期的优化标题和统一词根会相对轻松一些。

三是两个核心词，有一部分小行业，只用单一的核心词无法衍生出足够的关键词去组合标题，这时可以放宽条件，用两个核心词，但还是不建议用太多的核心词，因为太多的核心词会导致词根分散、权重分散，到后期修改时会十分的麻烦。

3.测款

做好了前面两点，我们就可以将宝贝上架，然后直接开始测款，在测试的过程中主要是靠标题关键词来测试的，需要记录数据的有展现量、点击率、转化率、收藏、加购等。

展现量要保证每一个关键词的展现达到500以上；点击率与同行的均值进行对比分析，也需达到行业均值以上；转化率在测款的过程中没有点击率那么重要，有转化是最好的，没有转化也不用太担心。

收藏加购是很多卖家在测款时会忽略的一个点，收藏属于你店铺的兴趣客户，加购属于你店铺的精准客户，意味着这两点，一个是想购买你产品的人，一个是准备购买你产品的人，所以收藏加购的数据也是测款时期需要着重注意的。

我们的测款是需要了解你选择的这款宝贝有没有爆款的潜质，在这个过程中我们尽量不要自己人为的去做一些数据，我们要的是这款宝贝真实的数据，真实的市场反应，这样的数据才有价值，才值得我们参考。

第一阶段（宝贝上架后1-2周）

测款的数据达标之后，我们就可以正式进入店铺运营的第一个阶段了，这个阶段的时间大概在宝贝上架后的1—2周之间。

1.评判维度

这个阶段淘宝评判我们宝贝的重点就是人气。每个宝贝上架之后淘宝都会赋予它一个ID，淘宝系统会记录这个ID每天的点击率、收藏加购、停留时间和访问深度等数据，这些都是淘宝评判你宝贝是否有人气的几个维度。

2.人气来源

那么人气从哪来呢我们主要有两个来源，分别是站内和站外。

站内的人气来源于一些老客户、微淘、直通车、旺信、第三方软件等；站外的渠道就是大家平时生活中就可以接触到的微信朋友圈、微博、QQ空间之类，能够传播宝贝信息的第三方平台。

3.营销方式

同时店内营销也是必不可少的一部分。例如我们可以在主图上加一些水印，不用修改主图，直接使用打折工具添加满减之类。价格方面我们也可以多利用优惠券和砍价助手加强顾客购买欲望。还可以用相关赠品打造产品噱头，吸引顾客购买。收藏或加购宝贝就赠送礼品、返现之类都是提升宝贝权重的好办法。

4.下单转换

为了产品能够有评价、买家秀、问大家，为了提升宝贝的信誉，快速打消买家的疑虑，在这个过程中我们也要让这个产品有一定的基础销量。在这个阶段里我们要保证店铺访客、宝贝收藏加购量和订单量整体保持稳定的增涨。

第二阶段（宝贝爆发之前的蓄力阶段逗数）

第一阶段的目标完成之后我们就可以进入第二阶段，这个阶段是宝贝爆发之前的蓄力阶段，如果我们把这个阶段的各个细节做好的话，那么爆款的可能性就有90%了，所以这是非常重要的一个阶段。

1.重要评判要点

在第二阶段，淘宝的重要评判维度就从人气变为了搜索，淘宝会直接将店铺的搜索访客计入宝贝数据的考核维度，在这个周期我们可以趁宝贝下架的时间来修改标题，当然如果你宝贝的关键词词根统一的话可以不用再次修改标题。

2.优化标题

优化标题的目的就是为了统一关键词词根，如果因为前期操作不当，或小类目不得已用了两个或两个以上词根的宝贝，在这一个阶段就会出现很多乱七八糟的词来给数据，所以优化标题的时候，我们一定要确定好唯一的目标词，统一关键词词根，这样你的宝贝才能有一个很高的权重。

3.目标词延伸

我们优化标题不仅仅止步于修改标题，对于目标词的数据维护更是重中之重，修改标题后再上架的宝贝，要实时的维护它的转化。

有些店家没办法看到实时的关键词转化情况，可以选择第二天来进行维护，根据单品分析看前一天每一个关键词所带来的流量数据，没有访客的关键词我们是不需要的。

4.直通车配合

以上的这些操作都是需要用数据来说话的，每天预计的访客数，成交量都要制定一个合理的规划，规划好的目标是每天都要达成的，如果达不到，宝贝的数据就无法成整体持续上涨的趋势，这种情况下我们可以通过直通车来辅助我们达到自己定下的目标。

在刚开始的时候，我们定的目标不要太高，我们预计的数据要贴合店铺的实际状况。

关键词的选择也有一番讲究，如果宝贝没有展现，我们就选择人气高一些的词；

如果宝贝有点击转化却非常低，比同行业商品成交量少了几倍，那证明在这个关键词里，你的宝贝拼不过你的对手，可以考虑换词。

同时也请各位卖家记住，直通车不是万能的，它只是一个辅助的手段，中小卖家主要靠的还是自然搜索给宝贝带来的数据和权重。

5.产品爆发

如果前面的细节点你全部都做好了，数据也和预计的一样达标了，那么现在你的宝贝其实已经爆发了，该考虑的就是开始打造店铺的第2-3个爆款。

有很多店铺总是在主推一个爆款，其他的宝贝基本没有访客，也没有转化，这样其实对店铺的权重会产生一定的影响，一个宝贝是没办法支撑起整个店铺的，所以这时我们要考虑我们店铺的格局，打造店铺爆款群。

与此同时，店铺可以做一个大的活动，它可以帮你彻底提升店铺人气、销售金额和店铺层级。

第三阶段（店铺发展瓶颈阶段）

大部分的卖家会在第三个阶段遇到瓶颈，因为宝贝的成长速度远没有第一、二阶段的成长速度快了，如果有竞争对手的宝贝维护的比你好，那么你的宝贝就很容易掉下去，所以到了这个阶段，我们千万不能掉以轻心。

1.评判标准

如果宝贝每天的搜索访客从开始的增长逐渐趋于平稳的状态，那么我们就该警惕宝贝是不是已经到了这个瓶颈期如果判断宝贝确实进入了瓶颈期（平稳时间较长，数据没有增长），我们就要再一次定制宝贝数据增长计划了。

2.确定对手

在第三个阶段里，最重要的一点就是从市场行情的行业粒度里确定你的竞争关键词，摸清楚行业上限和竞争对手。

确定竞争对手之后，我们就要制定计划，例如你的同行一周的成交量为300单，而你一周的销售量仅有200-230单左右，那么就可以视这样的宝贝为竞争对手，在一周内，通过直搜结合或店铺活动，想办法补足70-100单的缺陷。这样的目标只能追平你的对手，追平后再用一周的时间将宝贝的销量达到320-350以上，这样才算赶超了你的竞争对手。

如果你的行业上限够高，那么竞争对手就会一直存在，不要想着一步登天，一个爆款就能做成行业第一，而是要脚踏实地，像爬楼一样一步一步走向上升的台阶，只要你每次制定的周期维护计划都真正的落实下去了，那么宝贝的数据一定不会差。

一、简洁型的淘宝店铺介绍书写方式：只写上一句话或一段话，再加上淘宝平台默认名片式的基本信息，和联系方式。简单明了。例如：1、欢迎光临本店，本店新开张，诚信经营，只赚信誉不赚钱，谢谢。2、本店商品均属正品，假一罚十信誉保证。欢迎广大顾客前来放心选购，我们将竭诚为您服务!3、本店专门营销什么什么商品，假一罚十信誉保证。本店的服务宗旨是用心服务，以诚待人!

二、消息型的淘宝店铺介绍数学方式：就是将店铺最新的优惠活动发布在淘宝店铺介绍里，这种类型不但能吸引喜欢优惠活动的新买家，如果是时间段优惠更能促使买家下定决心，尽快购买。

三、独特型的淘宝店铺介绍书写方式：你可以把你产品的优势，服务的优势，或者店铺的特点写出来，就算实在找不出，就自己创造广告语。比如写一首幽默的打油诗之类的也行!

四、详细型的淘宝店铺介绍书写方式：你不可能知道每个买家到你的淘宝店铺介绍页面里想了解什么，可以考虑把所有的都写进去。另外，还有购物流程、联系方式、物流方式、售后服务、温馨提示等等都统统写上去。但是一定要花时间好好排版。内容多，字体不能太大，正常就可以了，然后一段内容的标题要加粗或者加上颜色，比如给售后服务加粗，然后售后服务的内容则用正常字体，这样每段内容配上一个加粗标题，买家一点进淘宝店铺介绍，第一眼明显看到的都是几个加粗标题，能很快找到自己想了解的就有耐心看下去。就像本篇文章一样，没有一些加粗的字体，读者不从头读起，就找不到各段内容的主要针对点。

五、参照别人的书写格式：看看一些皇冠店铺或者钻石卖家都是怎么写的，或者有时间去街上逛逛收集一些实体店的店铺介绍，再结合自己的情况，写出适合自己的淘宝店铺介绍。好的淘宝店铺介绍虽然起不到非常大的作用，但也能给你的店铺加分，所以花一点时间认真写好淘宝店铺介绍也是值得的。

服装类：

感谢你能进入我的店铺!我自己有个宗旨就是买任何东西或者消费只找专业的,因为只有专业的商家才能做好他的特色,为你提供专业化的服务,所以我也想把这个建议带给每一个客人,选择专业,选择优质的贴心服务,"JACKY"从业服装外贸销售多年,行业知识丰富,紧跟时尚前沿,所卖衣服都是到熟悉的服装公司直接拿货,精心挑选的款式,其他店肯定没有的,所以找"JACKY"准没错!!!希望我们能成为知心的朋友

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化妆品类：

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鞋类：

迈众的时尚捕手长期游走在米兰、巴黎和东京、穿梭于各种时装发布会、时尚场所，奢侈品专卖店和各种各样的时尚品网站，敏锐的捕着欧洲新的时尚流行变化，通常一些顶级品牌的最新设计发布3天后，麦鞋的极致快速供应链就会快速启动，用30天的时间制造出这些时尚鞋款，这样的设计与开发产品的方式，保证了麦鞋的顾客紧跟时尚潮流，与欧洲最新的时尚同步。

麦鞋独有的极致快速供应链，大大提高了鞋子生产的前导时间，前导时间是指从设计到把成品鞋摆在货架出售的时间，世界大牌一般都在180天时间，而麦鞋把这一时间缩短到仅有30天，这是具有决定意义的30天，使麦鞋不需要提前设计时尚，而能够永远站在时尚流行最前沿。

D. 实体店如何做产品运营

实体店分两类，一类是以自然客流为主的街店和商场专柜，一类是没有自然客流完全靠推广或口碑的商店，但不管怎么去分类实体店也跟我们自媒体一样靠很大的流量才能做到更强更好。

这里我就把自己的一项想法给大家分享下，现在互联网盛行的大背景下一些实体店慢慢的走向了惨淡，甚至走向了灭亡，终究一个问题，没有做好实体店的产品，

比如说，现在各个城市，无论1线2线还是不入流的农村小镇，卖衣服的很多，但挣钱的有几个，能存活的有几个，大多数存活下来的都是那些品牌老字号，为什么因为他们懂得产品推广，刚才也讲到了实体店也是靠流量的，互联网盛行流量怎么来，人们足不出户怎么能够知晓你的产品，

在比如说，现在虽然互联网做的越来越好，订餐美团、饿了么方便到家，但吃货总是能够找到美食，如何做到的，很显然人们有需求，有了需求就会去主动寻找，你自己在做好推广，你的产品自然就会被人熟知。

这里就引进了产品的需求问题，

第一你的实体店在做产品时一定要实地考察，产品运营要有需求，做考察要亲自去调查，统计，根据统计订购你的额度，要有针对性的调查，客户群体，等等

第二调查完以后你要为你的产品定位，做到什么程度的产品，你比如说马云吧阿里巴巴定位国际电商，你的产品如何定位要想好。

第三你要根据你的定位做好一切准备比如售后、服务，薯腊顾客的评价，面对顾客如何对待等等。

第四你要根据你的产品做空笑推广，无论是线下推广还是线上推广都要有针斗手含对性的去做，并且根据你的推广要做好实时统计，并对转化来的客户做好分析，以便于你去调整你的推广信息，（发传单、做活动、打折、互联网推广、自媒体推广等等）

第四你需要一个很给劲的团队，团结发展。

E. 产品的运营推广怎么做

1、送礼指南

你有没有找不到好的礼品送人的时候？你会怎么办？大部分人这时候都会上谷歌搜索“给同事的节日礼物”或者“独特的生日礼物”等等。之后你会发现搜索结果里会出现一大堆送礼指南。

为什么不想办法把你的产品也放进这些指南里？这些指南不仅每行每业都有，且几乎为所有你能想象得到的人和节日定做。仔细研究谷歌前几页上的清单并联系这些网站，看看你能否把自己的产品植入到里面。这会给你的店铺引来很多流量。

当然你得给出你的产品应该被包括进去的理由。你要提到你的产品能给文章的作者或者编辑增添怎样的价值，因此你必须强调你的产品有什么与众不同的地方，能给他们当下的清单增加什么样的独特的新意。

2、营销邮件

电子邮件是长期以来获得新用户最有效的手段之一。搜索引擎等渠道需要一定时间才能引来自然流量，但电子邮件马上就能产生效果。这是为什么你应该使用电子邮件来推广你的店铺。

当然没必要花大量时间去写和发送这些邮件。给自己省点心思，设计一些增加营收的自动发送广告邮件。

3、广告联盟

如果你销售业绩不佳，又没有预算来雇佣营销方面的员工，你可以考虑让商铺加入一个广告联盟。广告联盟计划让其他人帮你宣传产品并获得佣金。你只要在销售完成的情况下付佣金就行了。

广告联盟通常的流程是会给每个负责推广你产品的人提供一个定制URL链接。他们会把链接发到社交网络、评论你产品的博客或者展示你产品的Youtube视频里。通过定制链接，你可以追踪谁在提高销售额好支付报酬。

如果你要加入广告联盟的话，需要先熟悉一下流程。记住：他们在为你推广产品，也因此从某种意义上说是他们在帮你处理你店铺的营销工作。如果你不提供最佳推广方案的话，他们自己会出主意。

4、将你的产品植入媒体

得到媒体宣传是很好的接触新用户并帮助更多人发掘你的产品的方式。当然这也难得离谱。主流媒体记者每天收到无数新闻稿。

所以主要把目标放在博主上会让你成功的机率更高一些。

不要只给博主发新闻稿，你应该去找到他的私人邮箱，问对方是否可以寄样品给他。把目标放在你这一行业的博主、以产品为主的网站以及社交网络上的红人。

5、Facebook定制受众

几个亿的人在Facebook上，作为广告平台它给出了很多付费广告目标受众的选择。Facebook定制受众是特别有效的一种给产品打广告的方法。

用Facebook定制受众的话，你可以给你网站上的访客和电子邮件订阅客户发送广告。这些广告会特别有效因为通过Facebook，你能对你的客户得到更深刻的了解，也能更好得度身定做你的广告。