Ⅰ 客人要产品画册我没有怎么回复比较好呢
可以拍照片拿给他看,然后就说产品画册以前的都用完了,又重新印的,这些照片都是刚做的样板,拿来印画册的,这样既能应付过去,又能让客户感觉自己生意还不错,也很正规
Ⅱ 当顾客说有性价比高的产品可以发图给他怎么回复才好
你们的产品不错,但是价格太贵了!
能便宜点吗?
某品牌的产品只卖200,你的需要500?
市场一线的销售人员相信每天都能遇到这样的问题,那么你是怎么处理的?价格是促进交易的重要因素,尤其是对以价格为导向的客户来说,便宜的价格可以解决他们对价格的担忧,帮助你的销售!
当顾客说贵的时候,你应该怎么做呢?
1、分析客户
有时候,客户说你价格高,这只是他们的习惯,或者是本能反应。
这时候不管卖什么,都不要急着否定客户。
新手销售员一般会说:“这个价格不高,或者直接告诉客户价格是固定的,我也没办法。”
其实,你只需要礼貌而好奇地问你的顾客:“为什么这么说?”
一般客户这么说只有两个原因:第一,他现在根本不想买,所以不管你给他什么价格,他都会觉得高。你需要仔细分辨。如果这个客户真的还不想买,直接问他“您什么时候需要这个产品呢?在您认真考虑购买这个产品之前,您需要我们给您什么帮助呢?”
第二,这个客户想从你这里得到更好的价格。在这种情况下,你需要证明你的价格不贵,如果客户将你的价格与竞争对手进行比较,你只需要证明你的价格与竞争对手的差距是合理的。
2、引导客户
有一种方法叫做“理解——对比——效果”法。
这个方法是给客户讲一个关于你的产品的故事,当客户说你的产品太贵的时候,你可以停下来,微笑,然后说:“我完全理解你的感受。当别人第一次看到我们的价格时,他们也有同感,但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲一个客户的故事,说明这个顾客一开始很担心价格高,但是后来买了产品,很满意。
有时候遇到特别难缠的客户,可以告诉他一个道理:“低价总是意味着高风险”。也许我们的价格不是最低的,但我们给你的一定是性价比最高、最实用、最有效的产品。
3、优势展示
巧妙地将客户关注的价格问题,引导到其他同等重要的因素上。比如优质的服务,优质的产品。
以净水产品为例,生产线是否专业规范,产品是否有生产批准文件,质量是否合格,产品售后是否有保证,客户是否好评,是衡量净水产品质量的重要指标。
销售人员可以通过图片、视频或客户推荐的方式将上述信息告知潜在客户。
销售时,谈价格需要注意的事项
我们在销售一样东西的时候,先不要急着谈价格。
有一个案例,一个销售员向顾客推荐牙膏,顾客本能的问他多少钱,推销员直言不讳,缺乏经验。
销售员跟对方说牙膏30元一支,顾客马上觉得“太贵了”。后来,不管售货员怎么解释,都没有用。不急着谈价格,那该谈什么呢?
1、价值第一,价格第二
在向客户介绍产品时,销售人员应避免过早提出或讨论价格,应等待客户对产品的价值有了最低限度的了解后再与他们讨论价格。
顾客购买产品的欲望越强烈,就越不会考虑价格。顾客认可产品价值最有效的方式是展示产品。俗话说,耳听为虚,眼见为实。说得再好,不如让客户先看一看产品。
2、了解客户的购物经历
顾客对产品价格的反应很大程度上来自他们自己的购物经历。
如果客户多次购买了一些高价商品,发现非常好,就会不断加强对“高价、优质、高品质”的判断和理解。
相反,当顾客在多次购买低价商品时发现自己不开心时,也会增加对“物美价廉”的感知。在销售过程中,销售人员可以先了解客户的购物经历,从而准确判断客户可以接受的价格。
3、模糊回答
有销售员会问,有的客户会先问价格怎么办?
这时候可以用模糊的回答来转移客户的注意力。
比如客户问价格,销售人员可以说“看你选哪个型号,看你有什么特殊要求”,或者告诉客户“产品有几种价格,几百到几千不等……”
即使销售人员必须立即回复客户的询问,也应该建设性地添加一些话语,“在考虑价格时,我们还应该考虑这种产品的质量和使用寿命。”在给出答复后,销售员应该继续销售,不要让客户停止思考价格,而是回到产品价值的问题上。
Ⅲ 客户问公司产品图册的怎么回答
实话实说比较好,但是表达方式要委婉些,不然找再多的理由,最后你都是要拿出画册给客人的,拿不出客人就会产生心理障碍,不利你以后生意。
产品画册设计思路有哪些?在进行产品画册设计时,首先要能够明确一个大的设计方向,这也是进行产品画册设计的基础和前提,在设计公司接到客户的画册设计要求时,设计是必须整体把握,作为一种个性化的、无定向的创造性活动,为画册提供了各种新的思维方式和设计模式,但最为重要的是全书的秩序感的存在,它表现在所有的设计风格中。
产品画册设计还要重视设计的外效效果和用户阅读后的体验,这也是能够让产品画册产品赢得大家关注的重点。画册设计要呈现给读者一个完整的感知框架,无论是图像符号、文字构成、色彩象征,还是信息传递、阅读方式、材质工艺等所有的元素均合理分配并在这个框架下进行设计,画册设计所有文字都需要围绕这个论点进行阐述。