① 一个产品有多种叫法,发布产品标题改怎么写
(1)积累一些本产品好的关键词;
(2)在阿里指数中搜索本产品看看本产品在搜索榜上都有哪些热门关键词参考,比较有用;
(3)根据自己产品的特殊属性,创作一些好的符合自己产品的优秀词句,以后也会用的不是。
多种叫法都可以写,但是这种标题也并不会是最有效果的,要多用符合消费者大众都常叫的,可以多用一些修饰词,词语很多尽量词语组合通顺。
说的可能还有欠缺,但是你可以尝试一下,自己也可以再多学习这方面的,一定会有效果的,最后祝福你生意兴隆。
② 介绍产品(推销产品)怎样开场白
拜访客户,与客户面对面的访谈是我们营销人员工作中很重要的内容,或者说很头疼的一个环节,搞好客情关系谁都会说,但如何搞好客情关系?所以,对待不同的客户,要灵活运用不同的方法,接触客户时应该如何把握一个度?拜访客户时如何挖掘客户的需求?有些时候水到渠成,有些时候事半功倍。
如何做拜访前的准备,如何向客户发问,如何与客户沟通,如何倾听?这些问题在工作中都要细化。
1、准确的称呼,感恩的心态与客户相见,当营销人员打开客户的大门拜访客户时,要准确地称呼对方,进行自我介绍并表示感谢,向客户立即表示感谢,这样给客户留下了客气、礼貌的形象,这样更能赢得客户的好感。
2、开场白、寒暄,表明拜访来意。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所,期间相互交换名片,营销人员拿出笔记本,公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间,营销人员要迅速提出寒暄的话题,营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门,此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好,让客户进入角色,使对方对你产生好感,寒暄目的是营造气氛,让客户接受你,只要目的达到了,其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方
法多种多样:☆奉承法☆帮忙法:比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法:新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。☆询问法等等。
3、陈述、介绍、询问和倾听,通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务,要在交谈中了解客户的现状和需求,尤其要询问客户目前的现状和潜在需求,此时要避免客户的抵触情绪,想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意:答话及时,不要太快,保持轻松、自然。多用日常用语,少用专用名词。陈述时还要注意内容简单扼要,表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈,或过分卖弄文采,反而遭客户反感。
4、总结、达到拜访目的,营销人员介绍了自己公司,了解了客户的现状和问题点,达到了目的,要主动对拜访结果进行总结和与客户确认,总结主要围绕潜在需求进行。
5、道别,设定下次会见。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺,此时要避免模糊的时间,要确定到具体时间,比如下周二还是下周三,只有确定了进一步访谈的具体时间,才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。
总之,决胜终端的战略思想的贯彻,要求营销人员在拜访前必须做好充分的准备,对拜访人士的调查了解,预测客户可能提出的问题,只有进行充分的准备,你在工作中才能应对自如。
对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要,想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念,我们的任务是赢得消费者,从空间无限的市场中获得回报。
在销售过程中的不同阶段要有具体的目标,如在初步接触阶段主要是与客户建立联系,以便为下一步工作打好基础。
拜访过程中要以客户为中心,俗话说的“围着客户转”,让客户满意是我们的宗旨,在拜访过程中,营销人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不露,这就是销售技巧,在交流过程中不要与客户争辩,那怕客户的观点是错误的,要千万记住,如果你辩输,那你就输了;如果你争辩赢了,你还是输了。
③ 介绍产品的话术有哪些
介绍产品的话术有:
1、产品描述
首先想要让新人更感兴趣,要明确产品描述,像一枚六爪经典款的钻戒,需要介绍六爪镶嵌,充满立体性,透光性也强。除此之外,将讲述先牢固程度,最后是闪耀程度,因为是侧面镂空设计,所以光线进入之后,会让钻石更加闪耀。
2、款式关键词
一般产品的描述听起来都比较枯燥,所以我们需要将钻戒的关键词挑选出来,像火彩、透光性、弧形设计、立体感、突出主钻、皇冠设计等用自己的预言来描述出来。
3、组织介绍话术
亲爱的,我给您简单介绍一下这款六爪款式的钻戒,六爪镶嵌会让钻石更牢固,从侧面看就像是皇冠的造型,能够凸显出女性的高贵。而且六爪镶嵌展现了整个钻石,你可以从侧面来看,透光性非常好,正因为如此,钻石就会更加闪耀。两款戒指您对比一下,是不是六爪的看起来更美呢?
4、话术技巧
在正式介绍产品之前,销售需要对客户的标签特点有一个大致的了解,也就是所谓的“探需”,当我们清楚客户大概是什么样的人,有什么大概的习惯,才能对客户有更合适的推荐方式,这是销售想要达成成交,必须完成的第一步。
5、语言的说服力
有经验的销售高手,在介绍产品的时候,的确会比销售小白更有说服力,在具体的话术表现上,也能更容易打动客户。所以很多人也就非常奇怪,同样都是介绍产品的话术,有经验的销售老手为什么总是有更好的话术。
④ 形容产品好的词语有哪些
物美价廉、货真价实、绝无仅有、奇货可居、独一无二等。
1、物美价廉
【解释】:廉:便宜。东西价钱便宜,质量又好。
【出自】:清·郑观应《盛世危言·禁烟下》:“本年所收之浆必待隔年出售,气味乃厚。如派人学制,复储一年,则物美价廉,争先乐购。”
【译文】:本年所收的浆一定要隔年出来卖,气味是厚。如果派人学习制度,再储存一年,那东西美价廉,争先快乐购。
2、货真价实
【解释】:货物不是冒牌的,价钱也是实在的。形容实实在在,一点不假。
【出自】:清·吴趼人《二十年目睹之怪现状》第五回:“但不知可有‘货真价实,童叟无欺’的字样没有?”
【译文】:只是不知道可以有‘货真价实,儿童老人没有欺骗’的字样没有?
3、绝无仅有
【解释】:只有一个,再没有别的。形容非常少有。
【出自】:宋·苏轼《上皇帝书》:“改过不吝,从善如流,此尧舜禹汤之所勉强而力行,秦汉以来之所绝无而仅有。”
【译文】:改过不吝啬,从善如流,这就是尧、舜、禹、汤的所努力而力行,秦、汉以来的所没有而只有。
4、奇货可居
【解释】:指把少有的货物囤积起来,等待高价出售。也比喻拿某种专长或独占的东西作为资本,等待时机,以捞取名利地位。
【出自】:司马迁·西汉《史记·吕不韦列传》:“吕不韦贾邯郸,见(子楚)而怜之,曰:‘此奇货可居。’”
【译文】:吕不韦贾邯郸,见(子楚)而可怜的,说:“这真是奇货可居。
5、独一无二
【解释】:没有相同的或没有可以相比的。
【出自】:宋·延寿辑《宗镜录》卷三十一:“独一无二,即真解脱。”
【译文】:独一无二,就是真解脱。
⑤ 如何介绍产品
如何介绍产品,才能给别人输出价值,让别人愿意听。
在介绍产品的时候要有逻辑,表达清晰。
逻辑就像我们人的骨架。
通过一个基本点,三个逻辑结构,帮助我们有逻辑的,好好说话。
先思考讲话的目的是什么,把你的思想传递给别人。
最基本的是让别人能够听懂。就像发布会的目的困滑就是宣传广告。
一个基本点就是要把复杂的问题简单化。
三大逻辑结构。
首先是总分总结构。总的目的是吸引观众带入演讲,而分的目的是讲自己要讲激尺伍的核心内容。最后一个总是为了调动观众的情绪,如果能够首尾呼应和升华就更好了。
分的结构可以有两种,分别是平行结构和递进结构。
平行结构比如第1点,第2点,第3点,结尾。比如我是职场飞侠,我的兴趣爱好是演讲、写作、培训,如果你对这方面也感兴趣,链接我,让我们相互影响,相互成长。
递进结构,比如时间上的递进,过去,现在,将来,还有空间上的递进,比如一线城市,二线城市,三线城市。以及故事脉络上的递进,比如结婚,离婚,再结婚。
那如何有效的介绍产品呢?
第一类:观点如何呈现,可以用以下4种方法。
一、拆字法。比如机情四射,代表开发新机器的故事,情怀。四种新产品的亮相以及合作伙伴的辐射。
二、首字母提炼法。把你的观点提炼首字母。
三、关键词法。比如目标,过程和快乐,再针对三个关键词依次展开。
四、提问法。层层递进的结构。你可以思考你是做什么的?你可以解决什么问题?你如何与众不同?这件事跟观众有什么关系?
第二类:回答问题使用奥利奥+结构。OREO+( Opinion观点, Reason原因, Example举例, Opinion+观点,在观点之上进行一个升华。)
特别适合用来回答明或问题。
第三类:介绍产品使用ABC结构。
Advantage优势。
Benefit好处,给对方带来什么好处。
Cass举个例子。表明你带来的好处是真实的。
以下是我个人举例。
如果产品有声音,我想它叫培训。而我就是这个产品。
大家好,我是一名热爱培训的职场飞侠。
培训不能改变别人,却可以影响更多人。
为什么推荐大家使用培训,它有三个好处。
一、解决问题。培训的根本就是解决问题,因为它能帮助你提高工作效率。当你在工作中,不知道怎么解决问题,苦于没有方法,选择培训可以帮你提高工作效率。
二、能力提升
培训会锻炼你的耐力,沟通表达,和组织策划的能力,会培训,懂培训会让你成为人群中的闪光点。
三、不断成长。
培训是项长远投资,不断的培训学习,会让自己看得到成长。
因为培训,我找到了热爱的方向,因为培训,我也帮助了很多伙伴解决问题。
因为培训,我让自己见识的世界越来越大。
让我们彼此认识,活成自己喜欢的样子。
最重要的是B价值,讲话要给别人带来价值,我们才能获得价值。
让自己的讲话价值如金。一起加油!
⑥ 介绍产品的方法有哪些
社交接近法。通过走近客户的社会交际圈接近客户。如客户加入健康俱乐部,销售员也加入这家健康俱乐部;如客户加入了某社会团体,销售员也加入这一团体。这一方法的引申开来,比如在外地旅游碰到客户,即时接近客户,此时的交谈,不要开门见山地推销产品,而是尽量先与客户形成和谐有缘的人际关系。比如在车站、在商场、在农贸市场、在飞机上、在学校等公共场合,都是接近客户的好机会接近客户是与客户交流的第一步,很多新销售员都苦于没有办法接近客户,主要是他们多半采用了客户很忙的时候去拜访客户,而且方法非常单一,主要是产品接近法或亲自拜访法。比如很多医药代表在医生快下班的时候,或者其病人(全球品牌网)很忙的时候去拜访他们,甚至排了长队等候医生。我在从事销售管理的期间,经常提醒医药代表,这种拜访基本上无效,意义不大。建议他们找其他时间其他场合接近医生,效果会更好!方法收入很重要,但接近客户的心态更为重要,如果销售员接近客户的心态是寻找帮助客户满足其需求,而不仅仅是卖产品。绝大多数的客户肯定会欢迎销售员的接近。
⑦ 销售中产品介绍八大方法
1、预先框式法。先解除客户内心的抗拒。预先讲一些话消除客户的压力。
2、假设问句法。把产品带给客户的利益用问句的方法来表达。
3、下降式介绍法。把利益点一个一个地介绍给客户,重要的放在前面。
4、找出樱桃树。找出顾客的最佳利益点。
5、倾听技巧。不要打断顾客谈话。在客户说完和你说话之前要暂停3秒。保持微笑。如有不明白,直接询问客户。
6、互动式介绍法。调动客户的各种感官体验,不要只是口头介绍。如可把客户触摸产品,可询问客户(封闭式的问题)。保持幽默感。
7、视觉销售法。让你的客户想象购买后的情形和利益。
8、假设成交法。假定客户已决定购买,询问客户购买时需要考虑的问题。
(7)产品介绍有什么更好的叫法扩展阅读:
销售技巧
1.销售人员需要对客户做出的真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。
2.提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题,应事先准备好问题,提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。
3.商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户,具备销售所需要的信誉。
4.积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。
参考资料:网络——销售
⑧ FAB是什么意思
FAB法,是推销员向顾客分析产品利益的好方法。FAB销售陈述:即在进行产品介绍、销售政策(进货政策)、销售细节等表述的时候,针对客户需求意向,进行有选择、有目的的逐条理由的说服。
1、F指属性或功效(Feature或Fact),即自己的产品有哪些特点和属性,例如:“在功效相同的产品中,它是最轻的电子发动机,只有10磅重,”
2、A是优点或优势(advantage),即自己与竞争对手有何不同;例如:“它足够轻。所以可以便携使用。”
3、B是客户利益与价值(benefit),这州枝一优点所带给顾客的利益。例如:“你的客户不再一定要到维修中心寻求帮助,因为服务代表能够使用便携式修理工具。”
(8)产品介绍有什么更好的叫法扩展阅读
FAB法时要注意以下原则
1、实事求是
实事求是是非常重要的。在介绍产品时,切记要以事实为依据。夸大其辞,攻击其他品牌以突出自己的产品都是不可取的。
2、清晰简洁
一种产品本身会包含许多元素,比如特性、成份、用法等。在介绍时闹判可能会涉及许多专用术语,但是顾客的水平是参差不齐的,并不是每一个顾客都能理解这些术语。
3、主次分明
介绍产品除了实事求是、清晰简洁外,还要注意主次液迹改分明。不要把关于产品的所有信息都灌输给顾客,这样顾客根本无法了解到产品的好处和优点。
⑨ (产品介绍)这四个字。还能用霸气更牛的词语来代替吗
如果是食品就写美味品鉴 药品就槐神乎是健康导引 工艺品就是艺术分享 生活用品就是舒适捷径 或者懒人支招 或者什么健康快车 幸福通道 娱乐大巴 舒适碰碰车 快乐对对碰 健康招手 美味今天 多瞎乱彩美食 啥的铅悉
⑩ 介绍商品的有什么好的方法
力求引起顾客对产品的兴趣,这是实现推销目的的关键。如果顾客对你推销的产品没有兴趣,那么很难.
力求引起顾客对产品的兴趣,这是实现推销目的的关键。如果顾客对你推销的产品没有兴趣,那么很难想象你能将产品推销出去。
诱导顾客对产品的兴趣应该遵循一个循序渐进的原则。也就是说,顾客的兴趣是慢慢地成长起来的,因此,诱导顾客的兴趣也要一步一步地来,决不可性急。
引导顾客的兴趣首先要展示你所推销的产品,并尽力使顾客对你的产品产生兴趣。那么,在向顾客介绍产品的过程中,直销人员应该注意哪些问题和技巧呢?
l.进行产品解说的秘诀
在直销过程中,当直销人员面对陌生的顾客时,进行产品解说是必不可少的一个环节,也是关键的一步,但是产品解说也得讲究技巧,也有秘诀。要是你掌握了这些秘诀,你的产品推销起来肯定会顺利,因为“好的开始是成功的一半。”
要做好产品解说,必须把握下面这两条秘诀:一是要多强调产品价值而少谈价格;二是要多作示范而别光说不练。
(1)强调产品的性价比。
有些直销人员总是大力强调价格,说明自己的产品是如何的便宜,却从不注重强调产品自身的价值。作为直销人员,你必须强调产品的安全性、优质性、合法性以及满意保证。
一般的直销产品多由独特材料与配方制造而成,或属于新发明,或有专利权,市场上买不到。而越是市场买不到的产品,肯定越是受欢迎。一旦这种产品多了,推销起来当然就不那么容易啦!而且有些顾客会认为价格过高!
现在直销这些行业发展得很快,所以直销的产品也越来越多,市场上其他同类型的产品也很多。人们的生活水平越来越高,价格已经不再是顾客考虑的惟一因素,品质才是更重要的。
(2)多做产品使用示范。
在直销过程中,多做示范是非常重要的。俗话说得好,“百闻不如一见”。直销人员向顾客推荐的产品,一定要让对方不仅听到,而且还要看到,甚至要摸到,必要时就得当场示范了。
直销人员应该边作示范边问对方感觉如何,这样才能“心到、手到、眼到”。不怕不识货,就怕货比货,拿自己的产品与其他公司的产品作比较示范,可以让顾客感觉到产品实实在在的品质,从而更容易接受产品。
2.介绍产品的方法
直销人员在推销产品时,不仅仅靠“能说会道”,还要靠直销人员的诚心,靠产品本身的效用。任何一位顾客预购一件产品时首先考虑的都是产品有何用处和效果怎么样。那么,直销人员向顾客介绍直销产品时可以有以下几种方法。
(1)直接讲解法。
这种方法节省时间,很符合现代人的生活节奏,很有优越性。在讲解时要注意重点,讲解的内容应易于顾客了解。直销人员直接明了地向顾客介绍产品,会让顾客觉得这个直销人员的工作很有效率,还懂得替顾客着想,节省顾客的时间和精力,于是很容易被顾客接受。
(2)举例说明法。
可以举些使用产品的实例,说明它体现了哪些效用、优点及特点。不直接向顾客讲解,可以使顾客感到轻松和容易接受,所以间接的办法得到了广泛的应用、虽然是间接介绍产品的效用、优点及特点,但直销人员应该记住,介绍时始终不能脱离销售这个主题,不然就起不到应有的作用了。要注意的是举例不能乱说一通,要真实、实事求是。和直接介绍相比,间接介绍产品会花费更多一点的时间和精力,但是可能会更容易被顾客接受。所以,间接
介绍产品也不失为一种很好的方法。
(3)借助名人法。
运用这种方法时一定要是真人实事,否则后果不堪设想。利用一些有名望的人来说明产品,事实上就是利用一种“光环效应”。当人们觉得某个人有威望时,就会相信他所做的决定、所买的产品。但是,如果直销人员在运用这个办法时不尊重事实,自己胡编乱造,那不仅会起不到宣传作用,还很可能会让顾客觉得你是在欺骗他,从此再也不去信任你了。
(4)激将法。
俗话说:“挑剔是买主。”你越帮他挑剔,他就越是理智地考虑购买,正所谓“请将不如激将”。
有些顾客在心里接受了直销人员的产品,但在口头上还在挑三拣四。也许他只是想通过挑剔的语言来让直销人员感到心虚,从而在价格上给自己一些更大的优惠。所以直销人员不要怕顾客的挑剔。当遇到这种情况时,可以采用激将法。例如可以对顾客说:“如果您觉得不能接受,那您就再考虑—下,我们改天再谈吧!”这样,顾客可能被激将,从而促使自己立即购买。
(5)实际示范法。
像摆地摊卖玻璃刀的人那样,一刀一刀地切割玻璃,使购买者一目了然看到它好用,自然会愿意购买。实际上运用这个方法等于直接向顾客介绍了产品的效用、优点及特性,有时效果会更好,因为它符合了顾客的心理。有时直销人员还可以请顾客表演,因为顾客更相信顾客。而且顾客亲自使用了产品,更会相信产品的好处。
(6)展示解说法。
此法与上面的实际示范法有共同之处,就是都将产品展示在顾客面前。所不同的是前者只用实际示范使顾客相信,后者则是边展示边解说。生动的描写与说明加上产品本身的魅力,更容易使顾客产生购买欲望。因此在展示产品时要特别注意展示的步骤与艺术效果,注意展示的气氛。
(7)文图展示法。
当有些产品不便于直接演示时,最好使用这种方法。因为这种方法既方便又生动、形象,给人以真实感。这里不但要注意展示的真实性、艺术性,还要尽量使展示图文并茂,这样销售效果会更好。在很多时候,直销人员可以利用一些文字与图片的色彩和画面来吸引顾客的目光。只要直销人员展示得好,就会让顾客感到满意。
(8)资料证明法。
一般产品的销售往往用这种方法,因为证明材料最容易令顾客信服,如某产品获XX奖,或经过XX部门认定等资料,最具说服力。如果能在洽谈、演示之中不知不觉地使顾客了解证明资料,效果会更好。
3.介绍产品时应注意的问题
直销人员在向顾客介绍产品时,是有一定技巧的。直销人员只有充分掌握了这些技巧,才能更好地利用展示产品所带来的好处。
(1)找一个好的展示角度。
人们总是从一定的角度去观察事物的,角度的不同会使人获得不同的感觉和感受,从而形成不同的印象和看法。所以,直销人员展示产品的角度应该有助于顾客了解产品,使顾客感到新奇,从而形成良好的第一印象。直销人员一旦为所推销的产品找到了合适的角度,并将产品以合适的角度展示给顾客,一定会收到好的效果。相反,如果直销人员在展示产品时的角度选择不合理,让顾客看不清楚,体会不到产品的好处,就肯定不会取得效果,还会让顾客觉得没有兴趣,浪费了白己的时间,从而引起顾客的不满。
(2)找一个好的展示时机。
产品展示必须选择恰当的时机,以引起顾客的注意。直销人员一旦寻找到了一个恰当的时机,那么他展示的产品就可能吸引更多的顾客。也就是说,那时他的展示更能引起顾客的兴趣。只有引起了顾客的注意,才能更好的销售出产品。
(3)有一个欣赏自己产品的态度
当直销人员在向顾客展示产品时,必须表现出十分欣赏自己产品的态度,这样,你的展示活动才能收到理想的效果。同时,要充分利用顾客的嗅觉、听觉、视觉和触觉。如果直销人员一点也不欣赏自己的产品,在展示产品时必然会显露出来。如果细心的顾客觉得连直销人员自己都不欣赏自己的产品,那这产品肯定不会是好的产品。
4.展示产品时要诱导顾客的兴趣。
在直销过程中,直销人员最好能够制造出戏剧性的效果。制造戏剧效果实际上是与展示商品同时进行的,它可以使你所推销的产品成为生动故事的主角,以增加顾客对产品的信赖,加深顾客对产品的印象,顾客的兴趣自然也会随之倍增。
受到大学生欢迎的教授,并不一定是因为他讲课的内容有何超人之处,而很可能是因为他讲课的方式和技巧使他的课既深入浅出而又能让学生理解。成功的直销人员也是在对自己直销商品充分认识的基础上,以一定独到的方式把它讲出来,使顾客一听就懂。
那么,怎样才能让顾客一听就明白呢?我们知道小的商品可以随身携带,可以展示在顾客面前,而大型商品(汽车、房地产等)或抽象的商品(保险、证券等)则无法随身携带,顾客也就看不见。摸不着了,这便需要直销人员将其利益具体化、形象化(照片。画图、制表等)、戏剧化,以表现商品的魁力。
直销人员推销商品如果“有图为证”,那么既能让自己省半天口舌,又比言辞说明更具有吸引力和说服力。
直销人员想要制造戏剧性的效果有很多方法,其中有一种很有效的方法,那就是当面试验。
当面试验是通过戏剧性的表演把产品的性能展示给顾客。它是直接试验产品的使用状况,并且要在合理使用范围内进行。有不少的试验具有很强的戏剧性,却证明不了产品的实际性能。
只要有可能,试验应当由顾客自己来做,而不是由直销人员来做,这样,不仅能引起顾客对你所推销的产品的兴趣,而且可以增强顾客对你推销的产品的信心。在你允许他试验时,你应该告诉他试验的可能结果什么,这徉,顾客才将注意力集中到试验的正确方向上来。
在进行试验时,直销人员必须注意避免失败。因为你的实验一旦失败,你先前无论多好的表演都无济于事。直销人员应该有切实的把握保证其试验的成功,否则,你的试验创造的戏剧效果只能更加不利于提起顾客的兴趣。另外,一般来讲,最好不要使用你卖给人家的实际产品来进行试验,这样会使顾客不安。直销人员应该准备专门用来试验的产品,而给顾客的产品最好是新的。
很多老板创业都是从销售起步的。如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。做好销售,一方面能积累资本,为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司,销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品,而是市场,要生产市场需要的产品,要把市场需要的产品推销出去,需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此,对有些人来说,要创业,不妨先从做销售做起。
那么,如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质,有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。
◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉产品的市场。市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
◆推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1:成功=知识+人脉
公式2:成功=良好的态度+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要
◆不断的派发名片
◆任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证
◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
◆要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的销售目标。必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位,每周制定一次。一周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析,提出改进的办法。
◆作好每日销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。作好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书),一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析
◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求,但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。
◆采用什么样的推销方式,电话推销?网络营销?上门推销?邮寄方式?电视直销?通过寄宣传产品推销?采用批发?零售?批零兼营?代理?采用什么样的付款方式?以上各种产品推销方式,要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式,所以从某种意义上说,要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好的心理素质,销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时,有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在客户面前,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西,这个东西现在也不好研究,纠纷产生的原因不同,处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法,这个实践中不断探索。纠纷产生时,首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突,力求保持关系,第三个原则是处理纠纷要有技巧,这个技巧这里不做讨论。(常见的纠纷如产品质量,客户付款不及时,送货不及时、客户不遵守合同,产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等,这种纠纷以后可能形式千变万化,关键还在于随机应变)
◆平时要多注意向成功的销售人员请教,要成功毕竟不能靠理论,在这个行业里,经验和能力比理论更重要。
◆有时要利用团队的力量,有时碰到自己无法解决的问题时,可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助,尽量自己解决。
◆注意一点,销售中的市场信息很重要
◆有时可以采用非常规的方法,有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新,别人也在发展,你要取得比别人更大的成绩,你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快,关键在于善于创新。
销售要利用别人的力量,单靠个人的力量毕竟是有限的,纵然能取得成功,也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展,主要是公司能集合别人的力量。