旅游产品怎么提升质量

Ⅰ 旅行社如何提高产品生产质量

无非是从旅游产品的几大要素开始把控。
首先是住宿，这个要求还是很细的，同样的三星级酒店，在市中心还是市郊，不同的区位，周边环境舒适度、逛街的便利性，以及酒店内部的装修风格、房间设施等，对旅游产品的质量都有影响。其实是交通，无论是飞机还是火车，航班时间和航空公司的选择、软卧还是硬卧或者高铁票的等级、旅游大巴的新旧程度、座位间距等，这些都影响产品质量。第三是旅游餐的安排，吃得好不好，有没特色或营养，也都影响产品质量。第四是行程安排，行程的天数、游览景点的时长、每天安排的活动内容、是不是有自费项目或者需要自己掏钱加游景点，都是决定产品质量的关键。第五是旅游购物的安排，是安排购物店还是特色特产店，店里的商品是不是坑人，都是决定游客旅游体验的关键点。最后一点，导游的服务是关键，一个旅游产品的体验，导游的服务好坏对游客的体验相当重要。还要补充一点，一个旅游产品的质量好坏，除了吃住行游够娱等硬件要素外，旅行服务机构能否提供一些意外惊喜的增值服务是提高产品质量的关键，比如赠送旅游保险、加个餐、提供免费WIFI、随团贴身急救药品等等等。（信息提供支持：青驿网）

Ⅱ 如何提高景区旅游服务质量

影响对旅游地的印象有：交通因素、景区从业人员的服务质量、景区环保和设施、价格因素、团队导游素质等。

下面为大家简单介绍其中五个因素：

1、交通

旅游交通是一个地区旅游业产生和发展的先决条件，一个地区的旅游交通完善，才可以让这个地区的旅游业产生和发展，方便快捷的交通是保证旅游的很重要因素。

2、景区从业人员的服务质量

景区工作人员的服务质量和态度会影响到整天的心情。如果我们到各处景点参观的时候，都有向导指引我们，服务特别热情、周到扒桥，那我们的心情会非常舒畅、开心。

3、景团此悉区环保和设施

旅游景区的环境卫生应该要整洁干净，各种设施齐全安全有保障，最起码路标要有标识。

4、价格

同样的环境与质量不同的价格，当然给人的选择空间是不一样的。但有的饭店贵的离谱，随便找家饭馆点几塌乎个菜吃，动不动就是几百上千元的价格。

5、团队导游素质：

导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。人格魅力是感 染游客的法宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感 染游客的法宝。

总之旅游即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程，在游览、观光、人文景观中看到感受到的一些因素，会直接影响游人对这个地方的印象，也是不容小觑的。

Ⅲ 如何提高旅游景区服务质量

1、建立旅游服务质量督察制度。发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。

2、树立人性服务理念。景区的文明程度在一定意义上代表了一个地方的文明程度。建设一个文明的、人性化的景区是每个景区都追求的目标。将游客满意”作为景区发展的灵魂，为游客营造一个环境优美、生态良好、文明和谐的场所。对老年人、孕妇、儿童、残疾人等特殊群体，可以考虑要成立特殊服务小组，积极吸收青年志愿者参加，有针对性地开展一对一”和个性化服务，满足游客需求。

3、强化旅游安全。完善安全机构，明确责任分工。制定突并汪搏发事件处理预案，建立紧急救援机制，设立医务室，配备专职医务人员。对交通、机电、游览、娱乐、消防、防盗、救护等设施和重点部位进行安全检查，发现隐患，及时排除。

4、重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统。作为景区管理者，除了要关注硬件设施的完好，环境的美化，服务的态度等重要因素之外，更应关注在服务过程中和服务提供后，顾客对服务质量的不满、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的处置；建立信息反馈系统，以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误

5、加强导游人员的培训，提高导游人员服务水平和服务意识。定期开设导游员培训班，聘请各方面的专家讲授世界政治、经济、历史、地理、语言、文学艺术、救护等知识，必须通过考试后，方可继续工作；制定严格的培训规则和方案，以培养出具有国际水准的导游人员。提高绝祥导游的服务意识，只有具备良好的服务意识才会有良好的服务态度。导游人员的熟练陵迹服务技能，只有在良好的服务意识支配下，才有意义，才能充分发挥作用。

Ⅳ 结合所学知识,你认为应如何提高旅游产品的质量

想要提高旅游产品的质量，首先其实对于人的宿舍要求是很高的，如果人的素质提高了，其他的就很好说了。

Ⅳ 丽江古城5举措提升旅游景区产品质量

丽江古城5举措提升旅游景区产品质量

在《云南旅游市场秩序整治工作措施》正式 施行之际，丽江古城景区积极以 5A 级景区整改为契机，五大举措发力提 升内在品质，加强管理，改进服务， 展现文化，务求以到位的措施优化景 区旅游环境。

一是尽快制定出台《丽江古城内 经营项目目录清单》，实行经营项目 准入标识制度，明确鼓励类和禁止类 经营项目，鼓励经营民族文化、服饰、纳西传统手工艺等丽江本土、纳 西特色项目。

二是继续收回古城内到期的`直管 公房院落、铺面，集中用于传统民族文化的保护展示工作，在原有 17 处 文化体验展示点的基础上，打造新的 文化体验展示点，继续组织开展并丰 富“和美大研·邻里文化节”活动，有效提升古城文化内涵。同时，加大对古城文化体验展示点的宣传力度，联合旅行社开发推广特色文化旅游项 目和线路，让广大游客更多地体验古城传统民族文化。

三是与有条件的经营户合作，打造主题文化客栈。通过宣传引导经营户，让经营户走差异化线路，多从文 化创意、民族地域特色着手，实现旅 游经营产品转型升级。

四是加强游客服务机构及队伍建设，延伸景区服务队伍组织，开展旅游志愿服务活动，向游客提供文明旅 游、客流疏导、紧急情况处理、咨询和便民等服务。

五是加大对古城经营户的宣传教育，确保经营户文明服务、规范服 务、热情服务，保持店面整洁卫生、商品摆放整齐有序、衣着穿戴整洁美观，营造古城文明和谐的经营环境。

附：云南省人民政府关于印发云南省旅游市场秩序整治工作措施的通知

各州、市人民政府,省直各委、办、厅、局:

现将《云南省旅游市场秩序整治工作措施》印发给你们，自2017年4月15日起施行，请认真贯彻执行。

各地、有关部门务必高度重视旅游市场秩序整治工作，切实加强组织领导，制定具体细化的工作方案，压实责任，平稳推进，确保全省旅游市场秩序在一年内实现根本好转，促进旅游产业健康发展。

工作落实情况及实施中遇到的问题要及时向省人民政府报告。

云南省人民政府

2017年3月24日

(此件公开发布)

Ⅵ 旅游接待业有型产品质量管理的关键在于什么提升和维护

1、服务产品设计质量旅行社产品的设计，是保证其整体产品质量的基础。服务产品设计质量，是指旅行社所设计的服务产品，是否既能够在使用价值上满足旅游者的旅游需求，也能够使产品的销售价格与产品所提供的使用价值相一致。
2、旅游接待服务质量旅游接待服务，是指旅行社的门市接待人员和导游人员提供的服务，是旅行社产品使用价值的实现过程。旅游接待服务质量，是指旅行社能否通过旅游接待服务，保证购买其产品的旅游者，在旅游过程中获得物质方面和精神方面的双重满足。
3、环境质量，和旅游管理。

Ⅶ 作为旅游管理人员，你认为应该如何去保证和提高本企业的产品质量

为了确实保证本旅游企业的产品和质量,经营者应该从小处着眼,大处着手,要把企业经营问题想深、想细、想透,尽可能地做到万无一失。具体说来,大体有以下几个主要方面：
一,旅游产品做到经常更新
应该使旅游产品做到常新。除保留一些优秀的产品外,应坚持不断开发一些吸引人的新产品,新产品开发应该适合不同对象,主要目的是吸引更多的游客,扩大本企业的影响。比如：青少年具有好动的特点,可以搞野外活动、野外生存和带有刺激性活动；老年人具有体弱多病特点,可以搞一些专列旅游,并派专护人员予照料,等等。
二,计调应体现客人愿望
计调的工作在旅行社中起着重要的作用,这项工作的好坏会直接影响产品效果和旅行社的信誉。所以,计调工作必须体现以人为本,保证服务质量,符合游客的实际愿望。在报价中应做到质价相符,价格公开,合同中应列出付费明细,做到让人们明明白白去旅游。
三,保证安全和服务质量
安全和服务质量,是旅行社能否获得经济效益的根本保证。这项工作是重中之重,应将安全和服务质量作为培训的重点,让企业所有人员都能懂得安全操作程序,让所有接待人员懂得服务质量是企业的命根子,同时,还应当附有奖惩措施,好的要奖励；差的要批评；违反的要惩罚。在产品安排上,应该做到没有考察过的线路不予安排；对提供产品的单位不熟悉不予安排；没有安全保证的不予安排。
以上仅就个人从事旅游企业的一点看法,仅供参考。

Ⅷ 如何提高旅游企业服务质量

1、竖立整体服务意识：旅游企业的服务质量，可以分为技术质量和功能质量，服务质量主要取决于顾客的感受与认识。也就是根据顾客期望来评判。当旅游企业提供的服务质量超过了旅游者的预期，旅游者就对企业的服务质量评价很高，反之，如果旅游企业提供的服务低于旅游者预期，旅游者就对企业的服务质量评价很低。所以旅游企业适当的引导顾客的预期，不要给顾客太高的预期，应该根据实际情况来提供服务。让无形的服务通过设备设施、实物等方面来进行有形的展示。
2、进行市场调查：百战不殆，实际上由于文化背景、生活习俗的不同，所以旅游者在同一路线上的需求是不一样的，所以要针对于此提供个性化的服务。 根据市场需求，制定服务规程、服务规范。这是旅游企业必须的，只有按规程、规范工作，才能使企业步入良性循环。服务要不断创新，在新项目得到推广后，要不失时机的收昌猛并集市场信息，以便进行产品改进。
3、提高员工的服务意识：旅游服务质量一方面体现在服务技能上，同时又体现于服务人员的服务意识。员工是企业形象的代表，旅游服务是通过服务人员与旅游者面对面的方式来完成的，服务人员必须有娴熟的技能和规范的言行，才能为客户提供规范化的服务，要知道服务是满足顾客需求的。因为旅行社的服务意识，才会使得山川河流有它的欣赏者，历史文化才有它的缅怀者。 热情友好、宾客至上。表现在旅游工作人员在处理某些问题时，要以游客利益为重，不能过多的强调自己的困难，更不能将家庭生活耐迹中的个人情绪带到工作中，在工作中要尽知凳可能的满足游客的合理要求。有的管理人员说过：我们宁愿让心情不好的员工请假，也不能让员工不带着笑脸去接待客人。在服务中要达到专业的水准不是一蹴而就的，这需要举动、言行的逐渐积累。
4、 信誉至上：信誉是无形的力量，也是无形的财富。旅游工作者只有诚实守信，维护行业声誉，才能吸引广大的顾客，保持生意的兴隆。
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Ⅸ 怎么样提高旅游产品的质量

一、找好的规划公司雀哪，如世纪唐人，针对市场需求，深并侍入挖掘资源特色，注入文化创意，从根源上提升产品的质量；
二、绝岁吵提高管理水平，提高服务水平。