产品运营需要什么技能

A. 运营需要具备的能力

运营需要具备的四项基本能力：数据分析能力、活动规划能力、私域运营能力和文案转化能力，这四项基本能力都能帮助我们稳定扩大流量池。

（一）数据分析能力。

首先我们做的任何运营工作，如果没有数据反馈，就无法确认其是否有效，更无法体现其价值。在做运营时，有两种数据值得我们重视，一种是目标数据，也就是需要达成什么样的指标，这也是评估个人运营能力的重要依据。另一种是体现运营工作细节的数据，通过详细的数据我们可以观察到运营工作的全貌，更准确的找到问题所在。

（二）活动策划能力。

按运营目的划分的活动只有三个，那就是以拉新、留存、转化。拉新也就是以新用户需求为核心进行设计，重点在如何找准新用户的需求，以及如何让分享的内容更加具有吸引力，如拼多多的新人红包。留存也是需要关注用户需求，但针对的是一直活跃的老用户或者沉睡用户，所以如何召回和维护这些用户，是这类活动需要解决的根本问题。

至于转化，基本逻辑与前两类类似，也是通过具体策略去满足用户需求，但在基础上增加了些难度，即让用户下单，下单的诱因主要就是优惠活动。

运营职位：

内容运营、数据运营、电商运营、产品运营、用户运营、活动运营、新媒体运营等多种方面的技能，这些运营技能有的有很大的差别，有的也有重合部分。

B. 产品运营需要具备的能力是什么

1、沟通能力：其实不管做哪一个行业，沟通能力都是需要的；

2、文字功底：做运营的肯定需要有一定的文字功底啦；

3、营销技能：想要只要做够推广营销的都知道，这是运营的必备技能；

4、数据分析：想要做好营销以及做好产品推广的工作，数据分析是必不可少的；

5、产品认知积累：作为运营人员，可以不学如何画原型，也不用学如何写文档，但是一定要理解产品的逻辑并持续体验产品，把自己当成真实的用户不断的体验了解用户的需求；

6、效率工具：其实推广运营是一个不断完善的过程。

C. 产品运营需要掌握那些技能

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

‍运营岗位的职责是：

1、承担着产品设计与运营的桥梁，负责收集和整理运营团队对产品的需求，组织撰写产品需求文档。

2、收集使用产品过程中的问题及反馈，对运营数据进行统计与分析，形成对产品运营和设计有价值的文档。

3、基于对用户和产品的了解，提出活动策划及运营的方案，并与产品经理、技术工程师进行沟通确认需求，跟进执行。

4、定期收集和分析运营数据，为产品和运营策略制定提供有效的数据支持，并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析。

5、通过产品运营策略带动产品核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定，提升用户的成长空间。

6、包装产品功能，编写包装策划方案和推广渠道分析，制定有效的产品推广计划 。

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运营人员的基本技能：

1、内容输出

内容输出不仅仅是文案撰写，也可能是拍摄制作小视频长视频，设计海报等等。

2、用户分析

作为一名运营人员需要深刻的了解自己的用户人群，了解他们的思维模式，行为习惯以及爱好等等。

3、推广

产品运营的这项技能需要格外优秀，什么信息流，CPM，CPA，SEM，SEO买推荐位啊需要了解各个推广渠道以及效果。

5、数据分析

擅长数据分析的运营人员往往能够更快的找到运营工作的重点，分析出用户的痛点，以及运营工作的代优化点。

D. 好的产品运营需要具备哪些技能

1. 沟通能力

   其实不管做哪一个行业，沟通能力都是需要的。但是产品运营这个职位可能久需要比较强的沟通能力了。因为产品运营对于产品的认识，大多来自原产品经理。如果在与产品经理打交道的时候，没能理解清楚产品，那么怎样运营产品呢？而且运营团队的内部也需要进行沟通的。所以说产品运营是产品经理与运营团队的一座桥梁。

2. 文字功底

   做运营的，肯定需要有一定的文字功底啦。因为很多时候我们需要进行软文推广。如果文字功底不是很好，那么怎样写出用户喜欢的文章呢？所以想要做好这个行业，文字功底是一定要加强的。

3. 营销技能

   想要只要做够推广营销的都知道，这是运营的必备技能。这个技能主要体现在是三个方面，一个是懂营销的方式，说白了就是懂不懂渠道的玩法。

4. 数据分析

   想要做好营销以及做好产品推广的工作，数据分析是必不可少的。因为通过数据的分析，我们可以从中得知用户喜欢什么，不喜欢什么。通过数据的分析，我们可以不断完善自己的推广营销方案。从而达到企业想要的效果。

5. 产品认知积累

   作为运营人员，可以不学如何画原型，也不用学如何写文档，但是一定要理解产品的逻辑并持续体验产品，把自己当成真实的用户不断的体验。这样才能不断的提高产品的用户体验，了解用户的需求。

6. 效率工具

   其实推广运营是一个不断完善的过程。在这个过程中，我们不仅需要质量，也需要效率。虽然说推广运营这个过程的工作不算很难，但是事情确实很杂的。如果你的效率跟不上了，后面的事情就会像是滚雪球一样，越来越大，那么就很容易失控，导致整个计划无法执行。

   
   

E. 运营要具备哪些能力

优秀的运营其实往往是个多面手，不仅需要自身的运营基本能力扎实，而且也需要有自身业务之外的能力。

一、对业务逻辑的学习和理解能力

运营其实经常要对用户和客户，如果没有强大的商务沟通能力，很难把事情从7分做到9分。不管是哪个层次的运营，如果你只注重技术方面能力的提升，而不关注商务沟通能力的提升，很可能你只适合自己单干或者做一个垂直领域的高手，而不是优秀的运营。

F. 产品运营需要get哪些技能

1、项目管理技能
并不是需要专业的项目管理那样，考个证书懂各种敏捷管理blabla……而是把一个活动的全过程当做一个小项目来看，有助于你更好的hold住这个专题。在我现在的公司，是没有项目经理会去cover这种某个运营专题的，所以此时，产品运营作为要对这个专题KPI负责的人，必须主动去推动整个过程的前进。
2、沟通能力
无论是做活动的项目管理，还是做推广统筹，还是做产品小秘书，沟通都会覆盖你工作的50%以上。除了偏编辑的内容生产型的运营，其他运营岗位本身就是需要和其他岗位人员叠加产生效果的。不同岗位的人思维方式都各有特性，沟通方法也自然有差别。
3、宏观视野
做久了内容运营或者用户运营，容易沉迷到细节里。这不是说关注细节不对，细节是重要的。只是做产品运营很多时候，需要有宏观视野。例如推广一个产品，应该先去了解推广的前因后果，总预算，KPI，整体的推广节奏，再去纠结哪个渠道用哪句文案，哪一天放多少量。“从整体入手，去拆解细节” 比 “干了再说，最后来拼成整体” 要有效率的多。
4、文案能力
这个很好理解，大到一个活动的主题，小到一次发版的更新点，文案都是拉开运营差距的地方。有些文案有力量，有温度，有些文案像机器人的自动回复。
5、技术/产品/测试 等各种边界知识

因为产品运营经常需要和这几类人打交道，所以需要懂得一部分对方领域的基础知识。例如说你做推广，PC端推广可能是直接一个链接挂出去，移动端推广需要安装包，安卓端是apk包，需要截图等素材上传到各个应用商店，而apk包有包名，开发一般在发版前多久打包等等。
6、软件使用
office这种我就不说了吧，excel做数据分析，word写需求文档，PPT分享活动经验等等。另外，我工作中常用的软件还有这些：
（1）Xmind
一般用于理思路，跟领导过计划、过方案时。写具体方案之前，先用这个给自己理一个框架，非常好用。
（2）Photoshop
大学刚接触这个软件时，还是专业软件，后来成了装机必备软件。运营会ps是必备技能，但是不需要特别专业，至少要会抠图什么的，追求逼格的还是要让设计师制作。
（3）备忘软件
这个不是产品运营专属，是比较适合我这样容易健忘的人类。我平时用印象笔记来记录一些好的文案等，用windows自带的便签来记录每日工作

G. 产品运营需要掌握哪些技能

1、沟通能力

沟通是一门复杂的艺术，任何人都需要不断的修炼。每次沟通之前，想一下自己沟通的目的是什么，然后针对这个目的采用什么方式能达到，做即可。不断的像这样训练自己，然后不断参与一些沟通技巧，可以不断优化。

• 明确沟通的目的：任何沟通都要以目的为导向。获得一个 Offer，获得领导对于某件事情的支持 ，让自己的 Banner 定稿，或者是了解公司最近发展的方向，了解领导对于你升职的态度等，这都是我们日常生活中沟通的目的；漫无目的的沟通闲聊也是有目的，比如增加彼此间的感情。

• 达到这个目的需要如何沟通：夫妻之间、恋人之间经常吵架，吵架的目的是什么，为了结束感情或者是让感情更好，大部分人吵架的原因可能是因为后者，表达自己的不满，让对方在乎自己，提升两个人的感情。但达到这个目的有太多比这个方式更好的手段、方法。 但是不善沟通的人，不去了解自己最真实的诉求，随意的表露情绪，以致于无法找到一个好的沟通方式，以达到自己提升感情的目的，导致感情破裂，这种案例无论在生活中还是在工作中都是非常常见的。

2、文字功底

不管是做内容运营还是做新媒体推广，文字能力永远是一个基础的能力。有比较好的文字功力在哪里都会比较受欢迎，而在互联网行业这种能力能更快的表现，比如从写 Banner 到写策划方案都可以在同批的小伙伴中脱颖而出，而在媒体上面发稿子在文学网站上面写小说等能建立起自己的知名度，文字功力好，价值非常大。但是现实问题是，大部分人的水平处于不上不下的水平，工科出来的学生肯定没法跟 “咪蒙” 这种科班出身且在传统媒体干到首席编辑的人相提并论，但仍需要设置一个合理的目标来改善自己的文字功底。

• 好的文字功底练就的方法：加深对产品的理解：产品到底要传递出来是一种什么感觉？“我不是在乎输赢，我就是认真” 这种情怀逼格，还是 “收礼只收脑白金” 这种收集场景的重定义直接以买买买为导向，所以对于运营而言，如果 没法深刻理解产品，就去反复跟领导沟通，领导你有什么需求提出来我写写写，你改改改改。

• 对用户需求的理解：说到底，用户需要看到什么样的文字？比如微博上面的风格就是卖萌，自黑，你若端着用户就无感。

• 对文字合适场景的理解：这个文字是应用在哪里的，同样一条内容，放在短信，消息推送，邮件，传单，微博，微信，Banner 上面，文字的形式跟风格就会有差异， 不了解场景肯定写不出适用的东西来。

• 对产品所在行业的知识积累：如果没有比较宽的知识面，内容源会比较窄，而用户乐于分享的内容通常包括视角独特新颖的知识 。比如咪蒙的文章既有最新电影、电视剧的影评能贴近热点，也有生活中异于普通人的生活观点，戏路非常多。这就源于平时的积累。

• 多读多写多用：如果天赋不够，那只能后天来补了。

• 设置一个可读性的标准：比如建一个目标用户的微信群，写完之后扔过去，看看他们是否有不懂的地方，对于运营来讲，文字功底最好的衡量标准就是用户觉得我们的可读性如何？

• 定一个写作框架：从思路——目录——文字填充的一个框架；

• 沟通：有说服力的沟通，让自己的内容一次就成，因为写作能力短时间无法大幅提升，反复修改的投入产比往往不高，说服领导定稿，把自己的时间放在更有价值的地方。

• 3、营销技能

  营销技能就是做推广运营的技能。

  营销技能体现在三个方面，一个是懂营销的方式，说白了就是懂不懂渠道的玩法：

• SEO 怎么玩

• ASO 怎么开展

• 微博怎么涨粉

• 微信怎么加关注

• 豆瓣、贴吧、人人网怎么引流量

• 邮件营销怎么开展

• 论坛怎么发软文

• 媒体怎么搞合作

• 病毒营销怎么发

• 然后有的公司，渠道互联推广也放在运营部，那就需要考虑，网络竞价、360 点睛、粉丝通、广点通、扶翼的投放细节如何来操作

  4、数据分析

  等你做完营销之后，也做出了一些轰动性的事件，你开始背 KPI 了，你才知道，做微信推广，不是看涨粉，不是看阅读量，你做的不是自媒体你做的是产品的微信推广，Leader 要的是，你怎么从微信上导流过来形成注册或者是订单，然后你不知道，日常导了多少流，怎么有助于导流，这个时候，你发出你需要一些数据，微信过来的 UV 是多少，不同的活动，微信当中不同的位置过来的流量是多少，于是你开始学一个叫 GA 的工具，或者是网络统计。

  你发现你开始懂 UV 了，然后也知道了流量标记，也知道了数据回收，你看到了一个漏洞，从微信过来，每一个步骤到下一个步骤转化率只有 3%，虽然你有 100 万用户，但是你天成交的订单只有 100，而 Leader 给你的目标是 10000。

  你学了一个新技能，叫目标导向。

  5、产品认知积累

  作为运营人员，可以不学如何画原型，也不用学如何写文档，但是一定要理解产品的逻辑并持续体验产品，把自己当成真实的用户不断的体验：

  比如我们在运营多贝的过程中，把自己当成一个真正的老师去上课，也当成一个学生去听课，讲课的时候，不断的想明白一个问题，我为什么讲课，是为了获得影响力还是能赚到钱，从播放量到点赞到推荐到关注人数到直播人数到最收的收入，哪个因素才是最能激励我继续上课的？

  作为一个学生，到底什么内容能激励我持续去上课，这个内容不会是播放量过百万的如何识别 MM 是否隆过胸，而是如何面试成为 BAT 的产品经理，虽然课程受众比较小众，但是即使是收费也持续有人买，且每个学生都能像看连续剧一样，从第一集刷到最后一集，反复刷而且还会做笔记，从 0 到 1 教会你找工作，或者是让工作更高效，才是用户选择看课程，而不是看电影的理由。

  所以理解产品对于运营人员意义非常重大。运营的本质也是在传递产品价值，产品到底有什么价值，这个价值是从老板讲的战略价值往下不断分解与各个细分场景相结合，能直白告知给用户的价值。

  6、效率工具

  运营工作其实是一个不断改善效率的过程，原因很简单，事情非常多，如果效率不行，结果就是陷入了更加被动的状态，就像滚雪球一样，越往下，雪球越大，事情越多，越容易失控，所有的计划都无法有序执行。

  比如很多人都会在简历上面写精通 Office 办公软件，而实际情况上，大部分人都只会最基本的操作。

  Excel：熟练使用 Vlookup 函数、数据透视表，做数据分析时效率至少会翻倍；

  除此之外，PPT，Word 里面也有很从神巧，推荐大家在知乎上面搜索相应的知识去看。

  7、知识积累

  《娱乐至死》中奥威尔担心的是：有人将剥夺我们获取信息的权利。赫胥黎担心的是：有人将给予我们太多信息，使我们只会接受，无法自拔。在移动互联网时间，所谓的碎片时间在当下已经不太碎片，我们玩朋友圈、游戏的时间动辄就是半个小时以上，发一条朋友圈然后在等待点赞或者是等待评论中渡过。

  如何有效的获取有价值的信息，是能否成长不断的关键。比如同样是信息，“张小龙是什么时候推出微信的” 这个话题简单通过谷歌就能搜索到；但是对于另外的一部分知识，“张小龙的产品观” 同样你也能搜索到，但是其中讲到对设计产品的一些观点你并没有办法快速理解并运营到工作当中，所以理解其中的逻辑关系转化，并将其转化成自己能用上的知识至关重要。

  A.信息获取

  仅互联网行业本身就天就会产生大量的信息，如果通读下去时间基本就是不够用的，但同样，这些信息，基本只需要建立印象，通过标题就能知道发生的大部分内容。强调信息积累，也需要强调时间管理，所以在进行信息积累的过程中，必须要用一下 Pocket，就是稍后阅读，这样能提高正在进行事情的效率。

  B.话题整理

  每天选定一个当日的话题进行整理，搜集话题下的所有新闻深入分析进行整理，比如对于内容运营感兴趣，收集内容运营在网络搜索，微信公众号搜索，知识搜索下面的所有内容，之后按照自己的理解进行整理，反复进行思考。

  C.相关书籍的整理

  读书计划，最好根据自己的所需，比如最近对设计心理的内容感兴趣，在豆瓣读书当中进行搜索，把评价数高同时评价不错的书目都整理出，把书读薄，量胜于质，吸收各式各样的知识，再通过自己不断过滤。

  D.接触新鲜事物

  接触更多的人、事、物，扩展自己的包容力。

  8、时间管理

  时间管理，首先来看看时间都花在哪里了?

  推荐一下ManicTim (时间追踪分析软件)：下载之后让他自动运行一周，打开软件的报表，你会认识到一个事实，现在不 NB 原因不是因为自己天赋不够，而是努力程度确实太低，大部分人每天上网的时间至少有一半被一些非工作相关的娱乐、购物网站所占用。

  
  

  来源：36克 作者：章鱼怕黑