现实中怎么做产品

① 新产品经理如何做一款新产品

最近刚刚学到的一点思路，来分享下，相互交流。

题主问的是“新产品经理如何做一款新产品”，其实是否是“新”产品经理，做一款新产品的思路是一样的。那么我就来介绍一下，我认为“如何做一款新产品”。

做新的产品，主要有以下三个层面，战略层、需求层、功能层。

一、战略层

要做一个产品，这个是谁提出来的？在公司的话，一般是老板提出来；如果是自己创业，那应该是自己根据时常调研出来的需求。那么，你要了解，我们做这个产品，战略层是什么？这是我们的目标，知道了要做什么，才能知道怎么开始做，防止做的过程中南辕北辙。

二庆衡、需求层

需求层是让我们了解，用户真实需要的是什么。产品经理的面试，面试官往往都会问一句话：你怎么判断真需求还是假需求？因为工作中遇到的需求太多了，不加判断的话，很慎差改容易迷失其中。例如，互联网界最着名的例子，用户说他要一匹非常快的马，其实给他一辆车才是正确的，他想要的是更快的移动，而不是真的是一匹马。

三、功能宽判层

首先强调一下，功能和需求是不一样的。功能是实现需求的一个手段，当我们调研了产品有某个需求的时候，可以通过几个不同的功能方案来满足它，最终可能会因为资源等原因，选择其中一个功能。用户的需求是恒定的，所以你的功能做的越好，用户达到需求的做功也越少，用户体验也越好。所以，团购和在线选坐都能满足我们买电影票这个需求，但是因为在线选做的功能更强，用户体验更好，所以它提到了团购，赢得广大用户的心。

② 产品创新都有哪些策略方法

在产品创新的具体现实中，主要有自主创新、合作创新两种方式。自主创新是指企业不是对外有技术被动依赖与购买，而是通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，达到预期的目标。合作创新是指企业间或企业、科研机构、高等学院之间的联合创新行为。当今全球性的技术竞争不断加剧，企业技术创新活动中面对的技术问题越来越复杂，技术的综合性和集群性越来越强，即使是技术实力雄厚的大企业也会面临技术资源短缺的问题，单个企业依靠自身能力取得技术进展越来越困难。合作创新通过外部资源内部化，实现资源共享和优势互补，有助于攻克技术难关，缩短创新时间，增强企业的竞争地位。企业可以根据企业自身的经济实力、技术实力选择适合的产品创新方式。
产品创新的策略：
1、抢先策略
是指在其他企业尚未开发，或尚未开发成功，或者开发后尚未投入市场之前，抢先开发、抢先投入市场，从而使企业的新产品处于领先地位。敢于采用抢先策略的企业，一般要有较强的研究与开发能力，还要有足够的资金、物力和人力，并要勇于承担较大的风险。
2、紧跟策略
当企业发现市场上出现了很有竞争力的新产品，或发现刚投放市场的畅销产品时，不失时机的进行仿制，并迅速将仿制的产品投入市场。采用这种策略的企业，一是要能够对市场信息收集迅速、处理快、反应快，并具有较强的应变能力和一定的研究开发能力；二是要有一个高效率的研究与开发新产品的机构。紧跟策略的采用还受到专利技术及知识产权保护的制约，其适用的对象和时间有限。
3、最低成本策略
是指采用减少产品成本的手段，以降低销售价格，来争取用户，扩大产品市场占有率。减少产品成本的主要途径是在制造方法、原材料利用及生产组织等方面挖掘潜力。
4、扩展产品功能策略
这种策略是在原有产品的基础上，赋予其新的功能、新的用途，使老产品能继续获得消费者的欢迎。
5、周全服务策略
实施更全面、周到的销售服务，取得用户的信任，以达到提高市场竞争的目的。周全的服务包括几个环节。一是售前工作，包括广告宣传、技术培训、允许试用等；二是销售中的工作，包括检查产品质量，配齐备品配件，装箱发货，以及必要时分期付款等；三是售后工作，包括安装调试，指导操作或使用，登门检修，提供配件，通过电话征询意见等。
6、挖掘用户需求策略
用户的需求可分为当前的需求及潜在的需求两类。一般地，产品创新是开发那些能满足用户当前需求的产品。但有远见的企业家，也应注意捕捉、挖掘市场潜在的需求，开发出新产品，引导新的消费需求。
7、降低风险策略
依据降低风险所采用的措施或手段不同，降低风险策略可分为如下几种。
①转移风险策略。为转移新产品开发的部分风险，常可采用两种具体的措施：一是在新产品投产品前与用户签订供货合同，以减少企业因市场销售不畅所承担的风险；二是在企业开发和生产新产品所需成本基础上，再加一定比例作为销售价格，使企业用于产品创新的费用由用户承担。
②降低投资风险策略。即尽量利用企业现有设备和技术力量，以减少设备投资，降低产品创新投资风险。
③减少资源投入策略。是指产品创新的一些实验和试制等工作，通过外单位进行或委托其他单位进行，以使产品创新投入的资源降为最小。
④试探风险策略。是指从别的国家、地区或企业，引进本企业准备开发的新产品，但使用本企业的厂名、商标和销售渠道，试探市场需求情况。必要时再投入力量批量生产，以减少盲目性。
8、联合策略生产企业与科研、设计单位联合，或者同行业企业或不同行业企业联合、协作，共同进行产品创新，可以充分发挥各自的优势，加快新产品开发的进程，提高创新水平。
产品创新的方法：
1、头脑风暴法
头脑风暴法也称集体创造性思考法，其实质就是召开一种特殊形式的小组会，在小组会上广泛地征集想法和建议，然后加以充分讨论，鼓励提出创意，最后再进行分析研究以及决策。
2、逆向思考法
逆向思考法亦称破除法或反头脑风暴法。其出发点是认为任何产品都不可能十全十美，总会存在缺陷，可以加以改进，提出创新构想。逆向思考法的关键是要具有一种“吹毛求疵”的精神，善于发现现有产品的问题。
3、科学创造法
科学创造法也称综摄法。综摄法是利用非推理因素通过召开一种特别会议来激发创造力的一种创新方法。综摄法的基本特点是，为了拓宽思路，获得创新构想，就应经过一个“变陌生为熟悉”而后“变熟悉为陌生”的过程，即在一段时间内暂时抛开原问题，通过类比探索从而得到启发。
4、戈登法
戈登法又称教学式头脑风暴法。其特点是不让与会者直接讨论问题本身，而只让讨论问题的某一局部或某一侧面；或者讨论与问题相似的某一问题；或者用“抽象的阶梯”把问题抽象化向与会者提出。主持人对提出的构想加以分析研究，一步步地将与会者引导到问题本身上来。
5、检验法
检验法亦称为检验表法或提问清单法。所谓检验表是指为了准确地把握创新的目标与方向，既能开拓思路、启发想象力，又能避免泛泛地随意思考，而设计的一份系统提问的清单。奥斯本设计出了一种适用于新产品开发的检验表，称为“奥斯本6M法则”。
6、属性列举法
属性列举法也称为分布改变法，特别适用于老产品的升级换代。其特点是将一种产品的特点列举出来，制成表格，然后再把改善这些特点的事项列成表。其特点在于能保证对问题的所有方面作全面的分析研究。
7、仿生学法
仿生学法是通过模仿某些生物的形状、结构、功能、机理以及能源和信息系统，来解决某些技术问题的一种创新技术。
8、形态学分析法
形态学分析法又称形态方格法。它研究如何把问题所涉及的所有方面、因素、特性等尽可能详尽地罗列出来，或者把不同因素联系起来，通过建立一个系统结构来求得问题的创新解决方案。形态学分析法认为创新并非全是新的东西，可能是旧东西的创新组合。因而，如能对问题加以系统的分析和组合，便可大大提高创新成功的可能性。

③ 怎样做一个产品营销方案

优秀的方案的产品营销方案提纲大约包括以下几个内容：

一、整体分析：市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析

二、本产品（公司）SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁

三、整个环境PEST分析：政策、经济、社会、技术

四、营销战略规划：市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计

五、营销战术规划：产品策略、产品定位与细分；价格策略；渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。

六、促销思路概要及促销与推广细案：上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。

(3)现实中怎么做产品扩展阅读

广告宣传

1）原则：

①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

2）实施步骤可按以下方式进行：

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出诚征代理商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势

④ 如何打造一个产品

做一个产品首先要理清产品定位的逻辑关系，品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。 包括：定位、卡位、对位三方面。

1.定位： 品牌定位是市场定位的核心和集中表现。企业一旦选定了目标市场，就要设计并塑造自己相应的产品，品牌及企业形象，以争取目标消费者的认同。由于市场定位的最终目标是为了实现产品销售，而品牌是企业传播产品相关信息的基础，品牌还是消费者选购产品的主要依据，因而品牌成为产品与消费者连接的桥梁，品牌定位也就成为市场定位的核心和集中表现。

定位分为：品类、自身、对手、市场、阶段。

【品类定位】一个产品有清晰的品类定位、目标清晰、有利于用户轻松找到。一般情况下目标品类是一个门店或品牌的标志性品类，起到创造形象，吸引客流，增加客流，创造销售的作用。

【自身定位】充分体现品牌的独特个性、差异化优势，一个品牌想要脱颖而出，还必须尽力塑造差异，只有与众不同的特点才容易吸引人的注意力。

【对手定位】企业品牌要想取得强有力的市场地位，它应该具清晰了解同类对手产品的品牌定位，寻找差异化优势，这种差异可以表现在许多方面，如质量、价格、技术、包装、售后服务等，甚至还可以是脱离产品本身的某种想象出来的概念。

【市场定位】消费者有不同类型，不同消费层次，不同消费习惯和偏好，企业的品牌定位要从主客观条件和因素出发，寻找适合竞争目标要求的目标消费者。要根据市场细分中的特定细分市场，满足特定消费者的特定需要，找准市场空隙，细化品牌定位。

【阶段定位】随着产品品牌的树立，不同阶段应该有不同的定位原则，市场状态一般都是以波动为主，大波动下要有不同的应对措施。

2.对位 ：包括区域、语境、年龄、收入、喜好、价值观。

【区域】不同区域会有不同的消费习惯，根据不同的消费习惯制定不同的品牌策略。

【语境】不同的语境给用户不同的感受，语境的设定更有利于用户的接受程度。

【年龄】不同年龄的消费习惯差别很大，了解年龄层的性格特点、消费习惯有助于品牌在用户心中的深入。

【收入】用户收入直接决定消费水准，从客观条件出发更利于市场定位。

【喜好】满足消费者的喜好需求，就是满足用户的心理需求。

【价值观】迎合消费者的价值观，更有利于植入品牌的心智概念。

3.卡位 ：战略化布局、差异化竞争、消费时机。

【战略化布局】有目的、有目标、有策略的制定品牌推广方案，战略性营销是企业持续增长最重要的动力源。一个公司、组织乃至一个产业的成功增长，都极大地依赖于科学、系统的战略决策以及营销原理和方法的灵活运用。

【差异化竞争】在同质化竞争的年代，做好产品的区隔，来自于对产品领域的深刻理解，对产品品类的深刻分析，对自身产品的深刻理解，对消费动向的及时掌握。为了提升市场竞争力，品牌必须能够提供有别于其他竞争者的个性化产品、服务和品牌，真正为消费者带来好处。差异化竞争的目的也就是使消费者感受到企业的产品或服务优于其他厂商的同类产品或服务。差异化可以通过产品理念、包装、营销活动和产品售后支持来实现。

【消费时机】当今时代，消费者往往被身边充斥的各种品牌选择与媒体信息所淹没。因此对于营销者而言，最大的挑战在于，如何将自身商业广告的内容和时长与消费者用来聆听广告的时长相匹配。准确判断消费时机，直接影响到了顾客消费的成功率。

一个产品想要成功营销，除了精准定位，一定要有明确的思路和方法，可以分为品牌、传播、渠道。

1.品牌：想打造好一个产品，一定要树立品牌形象，树立品牌包括：心智概念、语言钉子、视觉锤、品牌故事。

【心智概念】所谓心智概念是指我们深植给产品的一个概念，形成产品的一个思维定式，用这种思维定式去影响用户的观察、思考以及行动，心智是品牌竞争的终极战场。在未来，消费者的心智才是我们要去占领的终极战场。这也就要求我们在做产品之前，一定要先考虑“消费者是怎么想的”，这才是做好品牌的关键。品牌在消费者心中的心智地位决定了它的市场份额和市场地位，而市场份额也在一定程度上反映了该品牌的心智地位。

【语言钉子】语言钉就是洞察痛点，解决问题，解决来自心智中的未被满足的痛点问题。语言钉是从个性层面回答你是谁这个问题，是品牌与其他品牌之间差异化的属性，也是客户选择购买该品牌的理由。

当我们找到了消费者的痛点，也就找到了品牌的语言钉。因此，当我们准备自己创业或者还没有产品的时候，首先问问自己：“这个行业或产品的痛点是什么？”、“我要解决一个什么问题？”。

【视觉锤】这一概念是由定位大师艾·里斯的接班人劳拉·里斯提出的。如果将品牌和目标受众比喻成两块木板，定位是形成强关系一个钉子，而最有效的工具是视觉，敲打最有效的工具便是视觉锤。视觉非常重要，我们找到视觉锤是有多种方法的，今天我会讲几种方法，大家可以回去想一想，为自己的公司想一想，去开发出自己的视觉锤来影响人们的心智。

第一是形状（Shape），第二是颜色（Color），第三是产品（Proct）本身，第四个是包装（Package），第五点是动态（Action），第六点是创始人（Founder），第七点是符号（Symbol）。

【品牌故事】一个好的产品品牌，一定是会讲故事的品牌，故事更有利于植入心智概念，通过影响消费者心智来占领市场。

2.传播：企业的核心战略也是超越营销的不二法则。品牌传播的最终目的就是要发挥创意的力量利用各种有效发声点在市场上形成品牌声浪，有声浪就有话语权。传播是品牌力塑造的主要途径。

【策略与沟通】在整个企业参与市场竞争的过程中，一种有计划的、系统的、策略的品牌传播代表着最高层次的一种竞争效率，它能够给企业带来的是更好的提升竞争力的效果。良好的沟通是系统策略的基石，沟通包括产品制造者和产品宣传者以及产品使用者的沟通。

【互动与扩散】随着传播途径的增多，与用户的互动尤为重要，可以及时收到用户反馈信息的第一手资料，有利于分析品牌的潜在问题，进行及时修正和补充。及时互动增加产品和用户之间的黏性，有利于扩散和传播，自媒体的崛起是品牌传播的助力棒。

【平台与内容】传播平台不再是传统的电视、报纸，传播速度更快、传播更广的是各种自媒体平台，微信公众号、各大网站、视频网站都是良好的传播途径。

所有的传播内容要根据品牌定位，以传播产品相关信息为基础，帮助消费者产生购买需求。

3.渠道：包括渠道建立、原点市场、系统管理。

【渠道建立】一个品牌的推广需要有健全的销售渠道，是指"产品从生产者向消费者转移所经过的通道或途径，它是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构。即产品由生产者到用户的流通过程中所经历的各个环节连接起来形成的通道。销售渠道的起点是生产者，终点是用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构（如经纪人、交易市场等）。

【原点市场】就是所有的品牌建立、市场推广都要从消费者的需求出发，所有的产品营销都要围绕原点市场。

【系统管理】渠道是企业制胜市场的关键。在产品、价格高度同质化的背景下，渠道建设及管理成为企业用力的关键点。渠道是否合理和畅通至关重要，可以说是一个企业的命运所系。如果不能牢牢控制销售渠道，企业的产品就难以转化为货币，企业就将失去生存发展的源泉和动力。因此，可以说渠道管理是一个企业是否能生存的命脉。

⑤ 如何销售出自己的产品

为自己找到一个对标的企业和产品，紧跟对手的渠道、布局去卖

• 找到对标的产品和企业

很多创业者、生意人都有“太过隐蔽，但很强烈的自我意识”，对自己的产品、技术、专利等等太过自信，总想自己要跟谁都不一样，要独一无二。

还别不承认，问100个创业者、生意人“你对标的产品和企业是谁”，能回答上来的不会超过两成。

想法是好的，但现实是残酷的，创业、做生意本就是九死一生的事，在有可能的生路上，还非要选择最难的一条路走，这就有些过于难为自己了。

其实，无论是创业还是做生意，“借用、模仿”都是最简单，也是最高效的一种方式：

• 创业做任何项目，投资做任何生意，都要先想想自己对标的对手是谁

• 先为自己找到一个对标的产品和企业，把对方了解清楚、研究透

• 再根据自己的实际情况，去借用、模仿对方，包括对方的渠道、战略、布局等等

• 要避免的是原版复制，要避免抄袭触犯法律，更要吃透、改进，避免生搬硬套带来不适应的巨大损失

举例：

河南一家火锅企业巴奴，对标火锅界老大海底捞；

罗永浩曾经创办的锤子手机，对标的是苹果手机；

国内无出其右的阿里巴巴，对标的企业是亚马逊。

• 紧跟对手的渠道、布局去卖，有差异化地去卖：

什么是对标，很多人可能不知道，但只要看到麦当劳，就知道附近肯定有肯德基，这就是最通俗意义的对标。

创业者自己不懂营销，但市场上已经有同类产品在交了大量学费以后，找到了正确的营销方向和方式，而且这些内容，大部分都是可以在公开渠道看到的。

那么，创业者与其自己花大力气、大成本原创做营销，不如紧跟对标对手来做。

但是，这个紧跟对手，要讲究方法和策略，要跟对手有差异化：

• 紧盯对手的长处去做，模仿但不侵权对方的包装、设计

• 紧盯对手的弱点、槽点去做，比如巴奴的口号是“服务不是我们的特色，毛肚才是”

• 紧盯对手的渠道去做，对手在哪里卖，你就在哪里卖，为客户多提供一种选择，比如麦当劳、肯德基

⑥ 产品经理的核心价值 怎么做产品

产品的核心价值

每个做产品的人，都会时常把“核心价值”挂在嘴边。很多产品新人都会认为，只要满足用户需求，不就有价值了吗。但反观目前市面上做成功的产品，强大如微信，控制了那么大流量入口，仍然十分克制，优先级最高的两个Tab仍然是聊天列表和通讯录，其余几十个功能，都收进发现和钱包中。如知乎，有流量可以做广告，有用户可以做会员体系，有服务可以做增值，如果单纯为了赚钱，那么有很多种方式，但知乎的核心价值仍然是高质量的答主和其产出的高质量内容。这么做无法体现产品的核心价值，更可能破坏核心价值。一旦高质量的答主和KOL流失，那么整个知乎社区必定崩解。反观目前知乎的发展，给优秀答主和知名机构加标注，给用提供识别优质内容的手段；给知名答主出电子书，上线付费问答值乎，开启专栏文章打赏以及付费讲座平台知乎live，另外好把精华内容制作成知乎日报，在其中添加广告，所有推出的功能和产品，都围绕高质量的答主和其内容做服务。

下图是用户体验要素的Web模型，核心价值就是战略层包含的目标，也是最底层的支撑。要设计的功能，都要围绕核心价值去拓展。

参考一下

为什么一个产品急需发现且明确核心价值？

1. 发现核心价值，能够选择综合考量下来最优的功能。一个产品能够满足用户需求的点也很多，能够做的功能有很多，但围绕核心价值的功能性价比最高，也最受用户认可，最有商业价值，对公司最有利。

2. 基于相同的核心价值设计的功能，逻辑统一。逻辑一致的功能可以互为补充，用户群体相似，需求相似，就好比如2仅仅是2，但2*2=4。围绕同样核心价值设计的功能能够彼此增益。而零散的成本高，吃力不讨好，让产品定位渐渐模糊，用户群体也越来越不清晰。

3. 有单一的核心价值能够让用户产生认知。想要依靠多种价值，满足用户多种需求的产品在初创阶段往往很困难。产品起初强调核心价值可以让用户更容易理解这个产品解决什么问题，满足什么需求。如我们要聊天就想起微信，要骑单车就想起摩拜 OFO，要看新闻就想起今日头条。假如把微信、摩拜、今日头条放在一个产品里，你会怎么认知这个产品。

那么，如何找到核心价值，什么样的功能才算体现核心价值。

围绕核心价值的功能的衡量标准：离开了它，产品就不能真正解决用户的实际问题。

用完即走

张小龙在2016年初的公开演讲上，探讨了微信的设计理念以及它的四个核心价值点。他提到一个观点：

我想跟大家分享微信的一个基本价值观，我们认为一个好的产品是用完即走的，就是用完了我就走了。一个好的产品不是黏住用户，我们认为任何产品都是一个工具，对于工具来说，好的工具就是应该最高效率地完成用户的目的，然后尽快离开……

“用完即走” 的概念激起了热烈的讨论，有人说你腾讯流量这么大，肯定是用户体验至上，有资本提供用完即走的服务。但我们创业型产品，当然是希望能够更多地黏住用户，提高使用频率，提高用户活跃度。

说起一个产品，很多产品就会根据指标来衡量这个产品，日活、月活、单次使用时长、打开率等各类指标。只关心概念上指标的产品经理，就会把焦点放在怎么去活跃用户、吸引用户上，产品会做得比较肤浅，更多地是在做用户运营的工作。产品经理关注的是真正解决用户的问题，而用户不够活跃，可能是多方面的，不能牺牲产品围绕核心价值的逻辑一致性来完成运营目标。简单打个比方，你卖饮食并不是因为好吃美味，而是做活动，做推广，这样看起来数据好、用户多，但其他做得美味的商家会轻松把你打败。火如今年的喜茶，虽然品牌溢价高，性比价低，但产品本身真的很不错。

用完即走并不是不要粘性，而是在用户的问题之中恰到好处地解决问题，解决完问题后，就不要强硬地留住用户，不然反而引起用户反感，破坏用户对产品的认知。

买一辆车，你到达目的地了，你会因为里面空调特别凉爽，所以一直待在里面吗？此时，你为了粘性，硬生生把用户锁在车里，用户会爽？用户还敢买你的车用你的车吗？吹空调不是车应该做的事了。

显然，张小龙提到的用完即走，是十分合理的。用户粘性，应该是围绕核心价值去做的粘性，而不是附加价值上做的粘性。产出稳定、性能好、起速快、毛病少的车，下次用户换车自然还会选择这个品牌。但用户不会单单因为一辆车的空调好而选择一辆车。搞清楚这个逻辑很重要！

如果来关注用户粘性的产品经理来做，甚至会把KTV、个人影院甚至娱乐方面的VR游戏等放进车里，留住用户然后投入各种广告，而不是去关注设计，打造车子。这就违反了整个产品逻辑，失去了核心价值，结果只能是没有解决到用户出行的核心需求，却因为把这么多功能塞进那么小的车内空间而产生更多的问题。

朋友圈里有各种新闻、营销内容、鸡汤段子，当然能够提高用户粘性，但如果这样设计，未来朋友圈很可能就变成一个今日头条这类纯信息内容的产品，而不是社交产品。想要跟亲朋好友分享生活的用户就会渐渐流失，那么整个功能就失去它原本的意义。此后，微信多了个今日头条的入口，辛苦打造的熟人社交朋友圈，就会消失。

微信现在搜索的范围很广，朋友圈、文章、公众号、小说、音乐、表情，这是搜索下的四个分类，搜索界面下还有一个 “看一看” 的入口，可以看出微信也在承载更多信息和资讯阅读的价值，但可以看出微信在这方面的节制，仍然在不破坏核心价值的上进行尝试，也把这些功能隐藏得足够深。

为了吸引用户而去做的功能，往往会产生更多问题。但为了围绕产品的核心价值，为了解决用户问题而去吸引用户的功能，将使产品获益无穷。不要短视，以产品暂时的目标为指引。

要确保产品是真正解决用户的问题，你用尽各种方法将大量用户留在产品上，但并没有从实际上解决他们的什么问题，他们就对你毫无价值，长远看，是不会继续留在你的产品上，从商业价值上看他们也几乎不会产生付费意愿。如过去三年大火的O2O概念，很多产品都是一补贴，用户量和活跃度就上来，补贴一没用户就大量流失。就是因为没能从实际上为用户解决问题。

以下几个问题需要注意：

1. 方法看似可以，但实际上很糟糕。如强迫用户看大量的新手指引，然后填写测试题。看似解决了问题，实际用户体验很糟糕，用户都不愿意看指引就已经离开你的产品。对于这种情况，我们可以使用轻量级的指引，如使用场景下的浮层提醒，谨慎地去指引用户。

2. 方法看似可以，但可行性差。这点无须过多阐述，为了增加美观度吸引用户而增加大量动效，最后导致大量用户手机性能不足以支撑，出现卡顿、闪退等问题，那最后的结果是得不偿失的。

3. 方法看似可以，但问题却不需要解决。如设计师会觉得老人机上的字体过大，不美观，这看似是个问题，其实不是问题。老人机就是为了老人而服务的，相较于老花眼而需要的大字体，美观性对于他们来讲，根本没有价值。

用超过预期的方式解决问题

在考虑产品的核心功能时，不仅要判断是不是真正满足了用户需求，还要判断是不是以超预期的方式满足。

假如用户原本在用产品A，那么要用户转移到我们的产品上来，不仅仅是做到比A好，而是要超预期的好。我们把超预期给用户带来的愉悦感和实际好处记为X，把用转移产品的心理成本（新产品的陌生感，尚未建立的信任感）记为Y1，把用户转移的实际成本（比如学习新产品的成本，注册、转移资料花费的时间，损失掉产品A上的积累）记为Y2。

故必须保证X > Y1 + Y2.

这样的产品看似简单，我们往往会低估了竞品的问题，以为对方的产品多么糟糕，模式不行，所以我们的产品肯定行。但问题是，竞品不好不代表你的产品能好，产品目前状况不好的原因有很多，可能是市场不成熟，可能是用户需要被教育，还没有培养起习惯，甚至是用户的问题根本不需要解决，就是你的产品和竞品所处的行业长远看基本要死掉。所以超预期X很难估量，也很难清楚Y1和Y2的值。

所以说产品经理的工作更多是在实际摸索中展开，没有什么理论能帮助到你，只能实践出真知。在摸索的过程中逐渐对Y1和Y2有了大概的判断，然后判断自己产品的X要做到大于Y1和Y2行不行。很多产品经理认为好的产品只要X>0就行，但实际上至少大于Y1+Y2，不然就算市场是蓝海，你提前进入建立起一定的市场壁垒，但只要别人一进来，你就会死掉。