⑴ 运营主要是干什么的
一、什么是运营?
从广义的角度上说,拍橘一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上,我认为互联网产品公司只有3个业务部门:产品,技术,运营。产品运营这个概念就=运营,只不过可能你的公司或者产品是以产品为主,运营为辅,所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营,所以就统称为产品运营。
细一点的我把运营分为市场运营,用户运营,内容运营,社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营:以Marketing为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品,但砸钱和市场行为不是等同的,既有不花钱的市场行为,也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业,因为只有离钱近,有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。
用户运营:以人为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流,逗比,谈天,八卦,有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员,例如知乎就是这一种,周源,黄继新,成远,ourdearamy。在一个产品早期,运营人员自己的主动使用和干预非常重要。
社区运营:早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟袭亮团别人讲,但是后来发现这其实有点问题,因为,面向UGC用户的运营,和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动,比如整站做个活动啊,抽奖啊。。投票啊,转载一些好文章到社区里引发讨论啊。。都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火,引发大家互喷,活跃整个社区。(有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”,这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用,效果相当不错。)
而围绕运营,或者运营人员的成长,就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。
产品:把东西想出来
技术:把东西弄出来
运营:把东西用起来
严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界,这就因人而异了。不同的产品,这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说,网络重技术,腾讯重产品,阿里重运营,这都是大众心中的普遍概念,某种程度上都是和公司最开始的业务,最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度,其他部分也很强,不会差到那里去。但某些小公司,还是有前期侧重点的。
二、运营要做什么?
不过说回到运营,我认为所有在做运营的同学,最核心的一条心理素质就是:
别去逼逼产品和技术,要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟,以及能力。
无论你是初级小编,微博账号管理者,还是运营总监,coo,你最关心的东西,从头到尾只能有一点弄来用户,然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行,任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分,为数据结果负责。
看起来简单,实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下,自己最近一个月做的工作,哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的,哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多,你需要反思一下自己的工作了。而这一条,再拆,可以拆成以下四个核心环节。
1、找到用户在哪
用户画像,调查,需求分析等工作,没错,你需要理解你的产品,哪怕他是一坨屎)
2、以能接受的成本弄来用户,让他们用你的产品
市场投放,渠道拓展,商务合作,内容编辑,社会化媒体策划活动等等,花钱不花钱都是为了这个目的,自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。
3、让用户持续用你的产品
用户运营,社区运营
4、跟用户在不用产品时候保持联系
召回,微博微信运营,反馈,与别的产品进行商务合作。
三、运营的上升轨迹
在我看来,初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。某种程度上说,如果你在以上这四个环节,只负责其中一个环节的一个子项目(例如微博运营专员,微信运营专员,内容编辑,社区活动策划等等),那可以被定义为初级运营。往往初级运营是在2-3-4之中的,1你只需要理解贯彻就行了,还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者,踏踏实实做就是了。说实话,这阶段,你的工作以天为单位计算,可替代性非常强,我看过拉勾的招聘数据,一般都在5-8K之间,这活也就值这个价。
而当你做的越来越好,对你所在的环节理解的越来越深刻键念,并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候,你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放,只关心留存,甚至不关心留存,只关心重复购买/粘性用户UGC。说白了就是你在整个产品的业务链条中,作为某个环节的manager,已经形成了某一种不能被绕过去的关卡,这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间,除非你在企业最核心的环节,不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。
然后当你做着做着,能力越来越大,视野越来越大,你开始琢磨怎么向上下游进发。
我之前说的核心目的其实里面有2个层面,1是拉新,2是留存,如果你从1突破到2,或者从2突破到1,并且都做的很好,可以开始控场,根据产品不同阶段的不同需求,来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破,用全盘考虑去合理的配比资源,无论是金钱还是人力,都在你眼里是可以调配的资源,不计较一城一地得失,以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了,再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系,PR,各路vender的调配,大型的商务合作,不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。
而这一层也是最难突破的,瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话,你深耕的越久,做的越深,你越难以跳出来去理解另一个领域。因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样,你花了N长时间,理解了陌生用户是怎么想的,他们怎么会一步步开始使用你的产品,而你需要花几乎等量的时间,去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性,如何会连续使用。
我举个极端的例子,比如说网络的凤巢系统(就那个搜索推广的后台)。如果你的目的是为了拉来新用户用,你需要让用户有这样一个认知:“在网络投广告靠谱”,你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单,易操作,流量大,帮你挣钱”这些点,这就是拉新运营的重点。这时候在用户心智中,你的竞争对手是腾讯广点通,微博粉丝通,门户投banner,还包括线下的广告体系。而由于你的用户太”蠢“,不能极快的理解你这些点,于是乎你需要销售死磕,上门,办各种会,做案例推广等等,各种地方投广告,刷墙。
⑵ 产品运营主要做什么
产品运营主要工作内容为:
1、产品优化
深度体验产品,找bug,找可以优化的用户体验细节;去看竞品,取长补短;看用户反馈,然后提需求;推动产品、设计、开发去优化上线,并跟踪数据是否健康有所提升,循环再循环。
2、用户运营
了解用户在想什么,及时解决用户的问题给与反馈,同时想办法提高用户活跃度,比如做活动之类。
3、数据分析
运营一般是有KPI的,考核看数据,所以你要对各种数据负责,比如用户数(注册、下载、活跃)、收入(ROI、ARPU)、质量指标(转化率、留存率)等等。
产品运营工作内容:
1、首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。
2、在这个阶段,产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈,和产品策划一起分析讨论进行产品优化。
3、产品要爆发,活动策划是必不可少的一部分。
4、稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。
5、用户的流失加剧,用户活跃度也明显下滑,营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支持减少,新产品开始推出。
⑶ 产品运营的工作内容是什么
产品运营是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。
一、互联网产品运营的工作:
其实互联网运营和其他行业的运营没有本质的区别,只是由于资源和行业用户不同,执行手段不一样而已。总的一句话,运营策划所做的主要工作就是及时掌握市场行情,整合周边资源,通过一系列的运作手段,为自有产品做推广并实现盈利。
简单的讲可以理解为市场部工作者,但是与传统市场部不同的是,现实中大部分所谓运营策划又承担了很多业绩支柱角色(有点像电影业里的发行商),就是传统的销售部门,其主要原因还是由于互联网行业大部分公司盈利模式不清晰造成的,公司不仅仅需要一个会花钱的推广超人,还需要他保证能为公司带来实际的利润,由于盈利模式不清晰,决策者不能确定某种方案漂漂亮亮的推广后是否能奏效(当然如果像传统行业的买卖关系的话就另当别论了)。这对运营策划就大大提高了一个档次要求,也就是说好的运营策划不仅要渠道广泛、朋友多,而且还得有独到的眼光和市场嗅觉,能够准确预测推广后带来的实际效果,后者是评价此人是优秀运营策划还是普通运营策划的本质标准。
二、站点规划:
网站上线前,站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作;网站上线后,站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实;
⑷ 产品运营是什么
问题一:什么是产品运营 用户是谁?用户对产品有什么改进意见?下一步产品的方向?什么渠道是可以与用户保持良性沟通的?还有最俗也最实际的产品多少钱?是按个销售还是按license(或者在线时长,如网游)卖?年底能不能完成产品线的营收消明计划等等。。。如果再说的确切一点,产品运营应该是产品与市场、用户、用户反馈、销售、客服、产品线收入这一系列内容建立联系并对其有效管理的工作。与传统的生产运营相似点,都是一个按下葫芦浮起瓢的过程,要保证这些葫芦或瓢都在水下正常运转,最后如期产出就ok了。只不过这个管理可能要靠各种管理工具来完成,比如CRM、经分、市场监测等等。如果非要把这个工作分下类的话,我觉得可以这么分:1.marketing:包括产品定位及相关文案拿棚告(市场化的,不是产品设计的那种)、营销传播(有的人认为这两个是一个事)、销售话术,这部分主要以营销有关,也是做运营的基础,因为首先你的思维方式是市场化的,是可以和客户交流、保证销售进度的;2.运营管理:主要与销售、客服、产品设计等环节进行交互,通过了解市场和用户的需要及发展趋势,来影响客服、产品设计和销售,目标要提高产品的市场占有率、客户满意度,并保证产品规划与市场同步;3.资源获取:这个说白了就是要获取相关的资源,保证产品线各个环节的正常运作或者是超长运作,这块非常能看出一个人的人品,如果你没有很好的同事关系,可能在公司内获取资源的时候都会败北;如果你没有很好的人脉网络,可能就得不到很好的业绩。第一个是基础,是能胜任这个职位最应该考察的部分;第二个是可作为初级管理者(部门经理)的一个要求;第三个如果做好了我觉得最少应该是个总监。最后说一下产品运营应有职业背景:营销和产品,营销必须要有,其次要有一些产品设计的经验,最好有技术背景,当然这个不强求;其次要懂数据,最好能自己进行业务分析,这个活是领导做决策前经常看的,所以最好自己能有很好的数据分析、市场分析的能力,这块可能跟市场的人有些冲突,兼而有之肯定就是高手了;第三是财务和沟通,前两个活基本算工作量的问题,只要有相关经验就可以做下来,但有了财务经验就能给这个产品或项目做最量化的评估,也让老板最简单了解产品状态的东西,沟通是软性的,这个能力越高你可能获得的东西就越多,有人也说职场里面沟通是万能的,是获取资源下达指令的途径。
问题二:产品运营的日常工作是什么? 产品运营肯定跟产品有关,同时运营你的用户群
1、产品优化:深度体验你的产品,找bug,找可以优化的用和虚户体验细节;去看竞品,取长补短;看用户反馈,都在吐槽啥;然后提需求,推动产品、设计、开发去优化上线,并跟踪数据是否健康有所提升,循环再循环;
2、用户运营:了解你的用户在想什么,及时解决他们的问题给与反馈,同时想办法提高用户活跃度,比如做活动拉,巴拉巴拉;
3、数据分析:前面两块都涉及数据,为什么要单独拎出来呢?因为运营一般是有KPI的,考核看数据,所以你要对各种数据负责,比如用户数(注册、下载、活跃)、收入(ROI、ARPU)、质量指标(转化率、留存率)等等
每个企业对岗位职责也有自己的定义,具体情况具体分析啦,祝好。。
问题三:运营主要是干什么的 10分 一、什么是运营?
从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上,我认为互联网产品公司只有3个业务部门:产品,技术,运营。产品运营这个概念就=运营,只不过可能你的公司或者产品是以产品为主,运营为辅,所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营,所以就统称为产品运营。
细一点的我把运营分为市场运营,用户运营,内容运营,社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营:以Marketing为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品,但砸钱和市场行为不是等同的,既有不花钱的市场行为,也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业,因为只有离钱近,有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。
用户运营:以人为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流,逗比,谈天,八卦,有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员,例如知乎就是这一种, 周源,黄继新,成远,ourdearamy…。在一个产品早期,运营人员自己的主动使用和干预非常重要。
内容运营:这有两种进路,一种是在UGC社区,将用户产生的高质量内容,通过编辑,整合,优化等方式进行加工,配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的,例如你在知乎回答一个问题,回答的很精彩,知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好,然后通过微博,日报,周刊等手段传播,这就是以内容为中心的运营。
还有一种是在一些媒体产品,比如澎湃新闻,比如钛媒体,36kr这种,也是以优秀的内容为核心来运营,和前者不同的是自己采编,整理,撰写的成分较多,不一定来自于用户。(当然了,很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭,不署名转载等等,但其实做内容运营的那些同学,抄袭就是工作之一,所以大可不必在意。我非常理解你们,所以本文欢迎抄袭,欢迎转载,不需署名,但经常更新,请记得转载全了)
社区运营:早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲,但是后来发现这其实有点问题,因为,面向UGC用户的运营,和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动,比如整站做个活动啊,抽奖啊。。投票啊,转载一些好文章到社区里引发讨论啊。。都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火,引发大家互喷,活跃整个社区。(有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”,这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用,效果相当不错。)
商务运营:这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。销售是直接卖产品,BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段,目的都是为了弄来用户,然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的,例如BAT的云服务产品,或者拉商家入驻,拉企业团队来用自这种。
而围绕运营,或者运营人员的成长,就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。
产品:把东西想出来
技术:把东西弄出来
运营:把东西用起来
严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界,这就因人而异了。不同的产品,这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说,网络重技术,腾讯重产品,阿里重运营,这都是大众心中的普遍概念,某种程度上都是和公司最开始的业务,最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度,其他部分也很强,不会差到那里去......>>
问题四:产品运营,用户运营,内容运营什么区别 产品运营包括 内容运营,用户运营,新媒体运营,策略运营等topic,可以理解为运营类的统称。
内容运营主要是偏内容方面,这块一些门户网站,内容型网站较多,比如:知乎的员工有一些负责: 盐系列小说、知乎一小时等内容型项目的运营,他们就是在做用户运营的工作。
用户运营主要是做用户方面的事情, 拉新,促活跃,防流失,目的就是为了让自己的产品有更多的人过来玩,玩更长的时间,但是有很少的人流失,用户运营的工作相对也比较杂,每天都在跟用户打交道,但是个人感觉用户运营对一个人综合素质提升最强,尤其是管理能力,毕竟管理用户也是一个很大的考验。
问题五:产品运营,用户运营,内容运营什么区别 你好,楼主!产品运营:对产品做一个全面的解析,提炼出产品的核心卖点或者自家产品高于同行产品的其它特点
用户运营:对用户做一个调查,包括年龄、性别、爱好、喜欢聚在哪些地方、有什么需要
内容运营:综合上面两点,策划一些既可以引入产品卖点的,同时也满足用户需要的内容
总结,三者区别在在于,产品运营从产品自身出发,用户运营从用户出发,内容运营是两者的结合
希望能帮到你,满意请采纳!
问题六:运营产品化跟产品运营化什么意思 产品运营其实都是解决某个问题的手段,一般产品解决方案是通过界面功能、系统去解决,偏稳定,中长期,运营解决方案则通过内容、活动、甚至各种各样的手段来实现都可以,比较灵活,适合短期。
运营产品化呢,一般是让运营的一些工作加入产品后更高效更系统,打个比方,汽车是一个产品,然后你来运营开,但是你的运营其实机器可以取代,没有创造更大价值,于是就会出现无人驾驶,只有在特殊异常下,机器处理不了需要你,则这部分的运营被产品化,收益更大。
问题七:运营是做什么的 什么是运营?围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上,我认为互联网产品公司只有3个业务部门:产品,技术,运营。产品运营这个概念就=运营,只不过可能你的公司或者产品是以产品为主,运营为辅,所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营,所以就统称为产品运营。
2
运营要做什么?无论你是初级我,微博账号管理者,还是运营总监,coo,你最关心的东西,从头到尾只能有一点弄来用户,然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行,任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分,为数据结果负责。
误解1:运营就是打杂的,运营做的工作的确多,如果做的少,你还不会成为一个优秀的运营人员。
做好运营,除了对用户要有个应有的态度,你还得站在大局观上考虑问题,比如做活动,我考虑的第一要素是品牌、活动的质量,而不是数量。
时时思考,多练多实践多总结,才能具备华山论剑的资格,否则做了很多年,还是浑浑噩噩,对运营理解的不够深,还出来班门弄斧就是你的不对了。
误解2:屎一样的产品,运营也得吞下去
我觉得这是极其不负责的一句话。互联网已经不是2010年以前运营为驱动的时代了,早年的社区产品、功能其实都很渣,运营硬撑,也能做的很不错。猫扑是典型的强运营为驱动的产品,我们社区的人数从来没超过20人,所以做过的运营模块足够多。再就是秀场模式,他们的运营强度更大。
误解3:运营这个工作谁都可以做
运营谁都可以做,这个我不否认,因为门槛低。运营谁都可以做好么?不尽然。
好的运营,是会具备运营的气质的。这个在面试时,其实就可以感受到。做事认真、踏实务实接地气、重视细节、耐性韧性好、逆商够高、执行力强、思维灵活,等等,这些都是一个好运营必备的素质。这是骨子里面的东西。你说后天能改变,我还真不信。
误解4:运营就是背黑锅的
运营做的很多工作,很多都是没法拿数据来考核的,公司的很多工作,经常把责任和指标算到运营身上。找不到责任人,就是运营来背锅。运营很多时候是会被很多“负因素”抹杀功劳的,比如广告。辛辛苦苦做了很多,一个不合理的广告,你几个月的功夫就全部白费了。广告这种事,位置、素材、数量、效果是否合理,有多少真懂的?
误解5:运营就是扛kpi的、背数据的
关于这点,得看这个公司是否足够重视运营,这个项目产品驱动的成分有多少,另外也看你个人的担当。我一直背数据,背了好多年了,从以前当初级运营的时候就是,到现在负责项目还是。
误解6:运营可以适当吐槽、抱怨
在各种不利的情况下,还能做出东西来,少钱少粮少人,还能做出优秀的运营作品来,这应该是作为一个优秀运营所坚持的一个原则。说白了就是成本意识,给你100万,你也不见得做的多好,给你1000元,你能做的更好,那你牛逼。有求必应绝对不是所有公司的风格,靠钱堆起来的工作,我觉得应该先把你解雇了。
误解7:运营就是跟用户聊天的
存在这种想法,简直可笑之极啊。运营做的工作实在太多了,和用户聊天,专业术语叫用户沟通工作,而且运营应该带着目的去和用户沟通,每天和用户沟通的总时间和单个时间需要控制的。这就是时间观念。
误解8:产品做完了,就是运营的事情了。产品也没有做完的时候,上线之后也需要不断优化。一个产品最终成为何种形态,是需要跟着用户需求、运营的需求、跟着时代趋势不断演进的。连张小龙都不敢说微信的最终形态是啥样的,何况咱们这些后辈?
误解9:运营有方法论
严格说来,运营是没有方法论的。哪个好运营不是摸爬滚打多年才练出来的?
我从来不迷信运营方法论。运营是需要灵活处置的,思维定式已经很......>>
问题八:产品运营和产品的用户体验是什么关系 相辅相成的关系。用户体验的愉快与否决定了产品运营的成败。
问题九:什么叫运营? 运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
运营管理涵盖企业运作过程中的方方面面,包括供应链、产品质量、生产、销售与营销、安全与健康以及环保等。运营经理运用诸如绩效评估、流程图、最佳实践信息和标杆管理等方法发现问题,并找出解决这些问题的最佳方法。 运营管理的角色根据行业的不同而千差万别,但即使您只是在唐人街开个小吃店,如果用心审视自己的运营状况也可能从中获益良多。
正如我们在前言中提到的,“运营”的角色因行业不同而千差万别。基本上,运营是通览企业运作的每一过程,对企业的实际情况进行分解、深入分析,最终使企业(及其最终产品)得到改善。最终目的 运营
是使客户满意,这一目的可以通过提高品质和效率并尽可能缩减成本来达成。此外,通过对创新产品的调查研究,由一流的生产工艺辅以绝佳的营销策略,您可以为客户提供堪称完美的产品,与此同时您公司的业务也会大幅上涨!当然,这有点过于简单化了,但是道理就是这样。 以下是运营涵盖的内容,即运营经理的职责所在。 新产品研发――运营经理全面参与和生产新产品相关的部署、成本、必要技术、设备以及员工培训方面的决策。 制造和生产――通常情况下运营经理对此过程的影响力最强(取决于企业类型)。制造和生产过程需要经常性的审视评估。 供应链――采购价格和标准以及原材料、库存和其他产品部件的储存也属运营经理职责所辖范围。从运营的观点来看,必须经常性地对上述过程进行审视评估并不断改善。 质量管理――高层次的质量要求不仅是针对产品,同样适用于生产场所的环境。(也就是说,在良好的氛围中工作可使员工生产出质量上乘的产品。)运营在企业各方面关于质量问题的分析和改善中起着重要的作用。 销售和营销――市场调研和客户反馈对制定成功的营销计划以及研发新产品都非常关键。结合营销过程,有效运营有助于公司更好地满足客户需求。 资金――预算信息对公司各部门都很重要。运营经理可能需要估算运营中各阶段的福本,目的在于制定合理的预算并精确预测损益信息。资产设备的淘汰更新和维修也需考虑在内。 人力资源――确定各部门最适宜的人数配置以及人员和岗位结构的整体组织也是运营经理的职责之一。 设备管理――环境法规、废物处理(或者生产过程中的废料清除)、安放位置、员工安全和健康,这些都是运营经理可能需要考虑的问题。 通过改善业务过程,无论涉及管理、营销、研发或是其他任何方面,从理论上讲,企业可以生产出更好的产品、获得更高的利润并且在更大程度地满足客户需求进而拥有更忠实的客户群体。
问题十:产品和运营是什么关系 区别太大了!策划针对的主体都不一样,运营是针对方案、计划展开策划的!而产品是针对性能或者用户使用体验、产品参数等进行的策划,这两者是有明显的区别的,但实际运营策划是为产品策划服务的!因为需要通过产品的体验来进行实际的运营,如活动开展、销卖计划的制定和实施等等,都是关联在一起的!
⑸ 产品运营主要做什么 产品运营是做什么的
1、商业产品运营主要是对复杂的商业产品进行卖点提炼、产品包装,并完成对销售、运营体系的产品培训,提升业务体系对产品的理解。基于对客户的理解,以及业务现状,进行产品应用方法论的沉淀和推广盯腊,提升客户体系对产品的应用能力。猜仔
2、需要制定产品/项目的运营目标,统筹协调产品、市场、销售等资源并通过有效手段影响业务体系,推动目标达成。同时及时收集市场、客户和业务团队的推广反馈,穗则汪并提炼产品优化建议,推进产品的持续迭代优化。
⑹ 产品运营主要做什么
每一个公司的产品情况都不一样,他们对“产品优化”所具体要做工作的定义也就不一样,因此我们需要结合具体的工作内容来看这个岗位背后所需要的技能点。
比如:
收集反馈:你需要跟用户保持联系,不断获取他们的使用反馈,得知他们对产品的需求。
需求分析:当然,你不能把所有的需求都一股脑儿都砸在产品经理的脸上,让人家都按要求迭代。你还得从这些需求当中找到适合迭代的需求,和产品经理沟通,排出优先级,那些不优化就影响非常大的、优化后对实现目标非常有利的需求往往是要优先考虑的。
培训用户:这一点比较好理解,就是想办法让用户能够理解并学会使用产品。
数据分析:这并不是说,每天就盯着数据就啥也不干了,能从中看出异样或规律才能优化工作,因此你得了解所有数据以及它们的变动所代表的意义。
⑺ 运营主要做什么工作
运营的工作内容主要包括内容运营、产品运营、用户运营等。
1、内容运营
在进行内容运营时,从业者要定期更新品牌内容,包括产品以及服务等。品牌的内容充实了,并且能够迎合用户的需求,用户才能定期浏览品牌网页,从而成为液空品牌的忠实客户。当然,内容运营需要创造,同时也需要进行高质量的创造,这样才能提高网站的浏览量。
运营的定义
运营的工作内容比较复杂,细节方面也很多,因此,职业人员一定要建立起自己的框架,使用一些方法,来做好运营工作。
运营就是对运营过程的计划、组织、实施洞巧和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
⑻ 产品运营是做什么具体工作都干什么
产品运营是一项从内容建设,使用者维护,活动策划三个层面来管理产品内容和使用者的职业。
具体工作如下:
产品研发期--产品上线前:首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标使用者。
产品种子期--产品内测期:在这个阶段,产品运营主要目的在于收集使用者行为资料和相关的问题反馈,和产品策划一起分析讨论进行产品优化。
产品成长期--产品爆发期:产品要爆发,活动策划是必不可少的一部分。
产品成熟期:稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和使用者之间的桥梁作用。
产品衰退期:这个阶段,使用者的流失加剧,使用者活跃度也明显下滑,营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支援减少,新产品开始推出。
产品运营主要包含三个职位:产品运营专员,产品运营经理,产品运营总监。
需要运营的产品,多是内容型的产品,无论网站还是app。受到马太效应的影响,必须建立内容的标准,什么样的内容是好的,被提倡的;什么样的内容是不好的,不受欢迎的。
建立标准有两种方法,首先是稽核,将不适合的内容过滤掉;其次是推荐,通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置,让其增加曝光率,目的是传播产品的内容价值观。与编辑工作不同的是,运营人员追求的并非只有流量,还有产品内容价值观的普及,通过内容价值观筛选使用者群,与趣味相投的人总能聚在一起的道理一样。
内容型产品分为两种,一种是UGC(使用者产生内容)型,如:微博,论坛,SNS等。另一种是媒体型,传统入口网站等。不管哪一种型别的内容型产品,都需要运营人员对产品内容的掌控,依旧是那两板斧=稽核+推荐。UGC型的产品,运营人员要做的就是引导使用者群自发产出合适的内容,同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品,运营人员只要尽力棚链满足大部分使用者群的口味就好了,基本思想是使用者需要什么给什么,只要不过分。
什么是运营?围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上,我认为网际网路产品公司只有3个业务部门:产品,技术,运营。产品运营这个概念就=运营,只不过可能你的公司或者产品是以产品为主,运营为辅,所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营,所以就统称为产品运营。
产品运营专员要对使用者群体进行有目的的组织和管理,增加使用者粘性、使用者贡献和使用者忠诚度,有针对性地开展使用者活动,增加使用者积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场资料进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的使用者感觉。
看看你的质量手册中是如何规定的,不同的企业有不同的称呼,具体工作也不一样,所以不能一概而论
Web2.0社群依赖UCG,但并不代表一切内容是无序的。运营人员在社群建立初期要先填充一些内容进去,要引导使用者创造符合社群要求的、对社群有价值的内容,从而慢慢塑造社群文化;社群建立后,要对使用者创造的内容进行甄别、稽核,对优秀或违规内容进行处理;善于利用热点去聚合社群的内容,制作专题或策划增强网友互动的线上活动。 2.使用者沟通 使用者是社群的根本,运营人员就是社群团队与使用者之间沟通的桥梁,资讯传递的媒介;无论在产品开发阶段,还是正式上线后的运营阶段,运营人员都要长期的与使用者沟通,收集使用者反馈,帮助完善产品;运营人员一定是最了解使用者的,也是社群的重度使用者,客观的说运营是产品团队的传声筒,使大量的使用者反馈经过过滤后,将最有御哪价值的部分提供给产品/开发团队,避免了闭门造车。 3.活动策划 这里所说的“活动”包括线上和线下的活动。社群作为网际网路平台要“落地”这是一个趋势,几乎所有的社群论坛都开展了组织网友进行线下互动的活动。 “线下活动”的策划、组织和实施都应由运营人员牵头,团队其他人员配合参与。这里谈到的“线上活动”与第一点中的内容运营有相似之处,即要抓住链拆孙社群内使用者最关心的热点,去策划专题或互动内容,提高社群活跃度和黏性。 4.策划推广 推广一般都属于运营人员的职责范围,即便不是事事亲历亲为,也要负责整个推广流程:撰写推广方案、带领推广团队(或个人)实施、跟踪推广效果、修改完善推广方案,最后达到指标,写推广总结。 “产品设计”是指运营人员要在使用者的众多反馈中提取有价值的部分,将其转化成产品建议提供给产品经理。也就是说,运营和产品是要紧密联络沟通的,运营有协助产品经理规划产品的职责,比如根据需求提供新功能或调整已有功能的建议,比如参与产品内测等。运营人员所有和产品有关的工作都归类于此。
编辑,用物质文明设施和手段,组织、采录、收集、整理、纂修、审定各式精神产品,使之传播展示于社会公众的工作和从事这项工作的人员。编辑的古义,是顺其次第,编列简策而成书。编辑二字,即从收集编连简策而来,以后书写材料变化,沿用未改。
城管执法的主要职责是:
1、贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章,治理和维护城市管理秩序。
2、组织起草本市有关城市管理综合行政执法方面的地方性法规、规章草案,研究提出完善本市城市管理综合行政执法体制的意见和措施。
3、负责本市城管监察行政执法的指导、统筹协调和组织排程工作。
4、负责本市城管监察行政执法队伍的监督和考核工作。
5、负责本市市政设施、城市公用、城市节水和停车场管理中的专业性行政执法工作;负责城管监察队伍行政执法中跨区域和领导交办的重大案件的查处工作。
6、负责本市城管监察行政执法系统的组织建设、作风建设、队伍建设以及廉政勤政建设工作。
7、承办市 *** 及市市政管委交办的其它事项。
目城市管理综合行政执法机关集中行使行政处罚权的范围包括市容环境卫生、城市规划管理(无证违法建设处罚)、道路交通秩序(违法占路处罚)、工商行政管理(无照经营处罚)、市政管理、公用事业管理、城市节水管理、停车管理、园林绿化管理、环境保护管理、施工现场管理(含拆迁工地管理)、城市河湖管理、黑车、黑导游等13个方面。
A、公司:
“内勤”,顾名思义是部门内部的“勤务兵”,是领导的参谋,干部的后勤。以下是具体的内勤工作职责,供参考。
1、 对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理,及通报给销售工程师。根据需要,合同执行情况可反馈给顾客。
2、 编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况;督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用
3、 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目;
4、 接、发、处理、保管一切商务来电来函及档案。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立使用者档案。
5、 依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务,如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。
6、 每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出情况进行统计和上报;
7、 按合同要求给制造商做好衔接工作;
8、 根据合同编制应收帐款明细,并对应收帐款实施管理;
9、 协助业务人员回款;提供应收帐款及其相关资讯;
10、 协助销售人员编写商务文件,编制投标档案。
11、 按要求进行市场资讯收集并每天提供资讯简报,以邮件方式报销售公司经理。
12、 完成领导交给的其他任务。
B、机关:
自上班到现在,粗粗算来也有三年时间。由于工作原因,笔者对内勤这一工作也有一定理解,以下就浅谈下内勤的职责。
不管是科室还是基层大队,内勤都是整个工作环节中的一枚重要“棋子”,为领汇出谋划策,积极发挥参谋助手作用,协助领导做好各方面的工作,认真管理本单位钱财及档案归档,是内勤工作人员的“主业”。在劳教事业迅速发展的今天,如何成为一名新时期合格的内勤,求真务实的工作态度是前提、精通专业的业务素质是基础、严谨干练的工作作风是保证、淡泊名利的思想境界是关键。这就急需内勤在以下两个方面狠下功夫。
要正确处理好“两个关系”
内勤工作是一项通晓全盘、沟通上下、综合服务的工作。既要参与“政务”,又要管好“事务”。如何处理好内勤与领导、内勤与同事的关系,是当好一名合格内勤、发挥参谋助手作用的首要环节。
一是内勤与领导的关系。要解决好自身定位问题,避免两个极端。既要克服惟命是从,不闻不问不考虑,弱化参谋作用的“盲从主义”,又要避免事无钜细,擅做主张,认为这样才是起到参谋作用的“越权主义”。所以要当好参谋,必须摆正自己位置,立足本职之内,做到积极不越权,服从不消极,这才是内勤发挥参谋助手作用的最佳角度和应有的位置。
二是内勤与同志的关系。做好后勤保障工作,热心为同志服务,既是内勤的分内职责,也是当好参谋的前提和基础。因为如果处理不好内勤与同志的关系,不能赢得同志的信任和支援,内勤就很难掌握各种情况资讯,就很难发挥领导“资料库”的作用。所以内勤只有从自身做起,处处为同学着想,主动团结、配合同学,与同志建立和谐融洽的伙伴关系,才能够得到同志的尊重和帮助,才能实现工作的良性回圈。
要主动更新“六个观念”
一是全域性观念。内勤必须对全所工作心中有数。要“不在其位谋其政”,站在上级领导的角度和高度敢想敢谋,只有这样,才能把握工作的主动脉,才能向领导提供科学的决策意见,当好领导的参谋、助手。在日常工作中,要密切与各位同事的关系,主动蒐集全面工作情况,熟悉工作程序,将工作进展、资料、观点记在本上、印在脑里、反映给领导,及时给领导提供决策依据。
二是资讯观念。蒐集掌握各类资讯,包括上级精神、内部资讯、过去的经验资讯等。对其中有参考价值的,都要记下来,否则就“想”无根据、“谋”无基础。要多动腿、勤动嘴、真动耳,深入实际调查获得一手材料,单单一味在办公室“闭门造车”,是当不好领导参谋助手的。
三是服务观念。内勤担负着上传下达、迎来送往的职责。要将上重要指示和档案精神协助领导及时传达到全体同志,同时,要把同志对队里的意见、建议和自身存在的问题及时反映给领导,使领导做到心中有数。
四是沟通观念。沟通就是在工作安排部署、分头落实后,广泛收集贯彻执行情况,并及时提供给领导以加强指导协调。一是随时提醒,就是针对基层工作任务重、领导繁忙的实际,将自己所发现的工作遗漏,及时向领导提示,以弥补漏洞。二是定期报告。即在工作任务下达后,将任务完成情况、存在问题分析综合后,以口头或书面形式提供给领导,并将修订或补充后的工作措施及时反馈给各责任区,主动当好动态调节的桥梁。
五是保密观念。内勤工作的一个重要职责就是当好“管家”,管好内务、档案、财务、秘密。因此增强保密观念十分重要。不该问的不问,不该说的绝对不说,切忌“漏风”,这是内勤工作人员的大忌。
六是职责观念。一名合格内勤,要树立职责观念,热爱本职工作。要刻苦钻研“主业”,做到上报报表、报告及时准确,财务账目清楚明了,后勤保障有力,不重、不漏、不虚、不假,熟悉各项工作,做到领导问起张口就答,上级检查,随时都能过关,日常用品随时拿得出手,只有做到这样,才能当好一名好内勤,做好领导的参谋。
移动网际网路的产品运营经理现在多数在做客户端的安装率推广,譬如推市场之类神马的
⑼ 产品运营的工作内容是什么
产品运营是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。x0dx0a一、互联网产品运营的工作:x0dx0a其实互联网运营和其他行业的运营没有本质的区别,只是由于资源和行业用户不同,执行手段不一样而已。总的一句话,运营策划所做的主要工作就是及时掌握市场行情,整合周边资源,通过一系列的运作手段,为自有产品做推广并实现盈利。x0dx0a简单的讲可以理解为市场部工作者,但是与传统市场部不同的是,现实中大部分所谓运营策划又承担了很多业绩支柱角色(有点像电影业里的发行商),就是传统的销售部门,其主要原因还是由于互联网行业大部分公司盈利模式不清晰造成的,公司不仅仅需要一个会花钱的推广超人,还需要他保证能为公司带来实际的利润,由于盈利模式不清晰,决策者不能确定某种方案漂漂亮亮的推广后是否能奏效(当然如果像传统行业的买卖关系的话就另当别论了)。这对运营策划就大大提高了一个档次要求,也就是说好的运营策划不仅要渠道广泛、朋友多,而且还得有独到的眼光和市场嗅觉,能够准确预测推广后带来的实际效果,后者是评价此人是优秀运营策划还是普通运营策划的本质标准。x0dx0a二、站点规划:x0dx0a网站上线前,站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作;网站上线后,站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实;