产品经理如何设计出一款神级爆款

1. 爆款是怎样炼成的

爆款是怎样炼成的:产品经理晋级宝典
在一次访谈中，徐萌被问到这样一个问厅宏题：作为一位新手产品经理，如何快速入门？
她认为刚入行的敏散产品经理，首先要训练自己做好产品经理最基本的工作职责：即能完整地跟进、推进一个项目/功能，即执行。具体来说，就是按照专业标准去做以下这些事情，能做多好就做多好。
1、明白产品定位、功能定位，能给出满足定位的需求方案；
2、输出可执行的需求文档；
3、能顺利推进项目，如需求讨论及确定、设计、开发、测试、上线准备、运营、推广各阶段，都能够保证质量地按计划执行；
4、产品上线后有意识地收集用户反馈，思考如何改进该功能，给出有优先级的改进建议；
5、关注最新行业动态、竞品动态，同时会思考是否有什么点可以借鉴到自己的产品上；
在做这些事情的过程中，要有意识地多去思考、锻炼自己这些方面的能力。如果有不了解的，就去找书来读，找人多聊。关于产品经理的基本能力，徐萌觉得新手产品经理应该优先培养以下几方面的能力：
1、能够理解产品的商业模式、战略定位，以及在产业链中的地位；
2、能够根据产品定位理解功能定位；
3、能够根据用户痛点和功能定位设计产品需求方案并迭代产品；
4、需要对运营、推广、设计都有一定了解，不仅对产品功能有想法，还有这些领域的想法；
5、一些基本的软实力，如文字和口头表达能力、逻辑性、通能力、关注细节、审美能力桥伏氏等；
很多人对于工具型产品的印象，就是用完即走，用户使用时才想起来，不用时便抛之脑后，丝毫没有存在感。徐萌作为搜狗安卓输入法产品负责人，她对于工具型产品的思考在于：如何让工具型产品体现自己的价值？如何规划工具型产品的前景？如何迭代形成自己产品品牌的认知和意识？

2. 细数产品设计的七个关键点

不知道大家有没有发现一个奇怪的现象——不管公司的上班时间有多晚，该迟到人还是会迟到；不管公司的上班时间有多早，不迟到人还是不会迟到。而且最重要的是他们到公司的时间总是分散在上班时间周围，不会早到很久，也不会迟到很久。

在我发现这个有趣的现象时，我刚好在一家做临床医疗质控产品的公司上班，我们这款产品的原理也是如此——通过循证医学将某一病种的治疗过程标准化、指标化，然后去指导、监测及改进诊疗过程，因为有了一个标准，所以医生都会按照这个标准去做，从而提升了医院的整体医疗质量，降低了医疗事故的发生率。

下图是我们某一病种的部分指标：

这个质控设计思想给了我很大的启发，我一直在思考，产品设计也是一件非常重要不容失败的工作，毕竟在产品为王的互联网时代，如果产品做失败了或者有很大的硬伤，那么也就意味着公司的失败。

那产品工作中有没有类似的指标可以遵循呢？

如果有的话，将会对广大初中级产品经理的工作具有很大的指导意义。

于是我尝试根据工作经验找出产品设计过程中的关键点，具体如下：

产品目标清晰

目标用户明确

用户场景丰富

产品具备优势

产品规划合理

交互设计遵循原则

交付物准确完善

那接下来我们就具体分析分析这些关键点，这些关键点其实并不像医疗质控指标那样，可以具体量化分数，但是可以作为评价你产品的好坏的几个维度。

1. 产品目标清晰

产品目标是我们一切产品设计工作的出发点，如果产品目标不清晰，甚至不知道产品目标是什么，那你做出的产品一定是失败的。

但我把产品目标列作第一个关键点，不止是它的重要性，还因为它是产品经理易犯错、常犯错的地方。

产品目标就好比我们人生的目标，我们常说不忘初心，为什么要常说呢？

因为初心很容易忘记、很容易迷失。产品设计也是一个非常复杂的过程，而这个过程是和当前竞争异常激烈的商业环境紧密结合的，所以产品目标甚至常常是动态的，而产品目标的每一次变化对产品经理来说都是一个很大的挑战。

所以我见过很多产品经理，当我问他产品目标是什么，他要么支支吾吾得说不清楚，要么说的目标和设计的产品功能完全对应不上，可想而知，他们设计出来的产品是什么样的。

那如何才能时刻保持产品目标正确而清晰呢，我总结了三个小关键点，下面给大家具体分析：

你理解的产品目标是否正确

其实这是一个需求挖掘的能力，很多情况下，产品目标是领导给的，但领导很多时候并不会讲得很明白，我们碍于领导的权威不敢多问，最终苦思冥想、各种猜测圣意之后还是做了一款和领导需求完全不同的产品。

这种例子不用多举，我想大家都有经历。

所以我们作为产品经理一定要善于挖掘需求，即便是面对领导也要问的清清楚楚明明白白。

你是否忘记了真正的产品目标

举一个我曾经历的例子，当时我们公司有一个很大的数据分析团队，由于他们数据分析的方案比较原始，所以时间成本特别高，极大地拉低了整个公司的效率，于是我就想提高他们的工作效率——既然我是产品经理，那我就想帮他们做一个数据分析的工具？

经过我大量的调研分析，我终于设计及了一款数据分析工具，于是我就自信满满地向领导做了产品的讲解，没想到领导只问了我三个问题：

第一个问题：这个产品的功能EXCEL是不是都能实现？我回答：是。

第二个问题:这个产品需要多久能上线？我回答：两到三个月；

第三个问题：如果做一个能够跟EXCEL相结合的产品需要多久？我回答：两周就可以了。

回答完这三个问题我恍然大悟，我犯了一个严重的错误，我的目标是解决当前数据分析团队效率低下的问题，而不是再花费大量的人力和时间成本做一个功能高大上的产品。

所以，我们在设计产品的过程中一定要时刻保持警惕，我们是否忘记了真正的产品目标。

新增功能的目标是否和产品的整体目标一致

这个问题在产品的迭代过程中很常见，比如为了解决产品用户少、活跃度低的问题，很多产品都会想增加一个类似社区、社交的功能，想法挺好，但是很多产品经理做着做着就做成了专业社区产品，忘了产品整体的目标，只顾着做眼前这个功能了，没有和产品的整个逻辑结合起来。

这样设计出来的功能，看似挺好，但是和产品原有的业务逻辑不符，不仅解决不了原来的问题，还会让产品看起来四不像。

所以在产品迭代过程中，尤其是增加新的功能时，一定要和整体目标紧密结合。

2. 目标用户明确

“以用户为中心”是我们设计产品的准则，那如何快速找到我们的用户并深入挖掘用户信息呢？

我根据自己的工作经验总结出了三个步骤，这三个步骤做得好不好就代表这个关键点是否达标。

第一步：找出用户的大类

一般的 to C 的产品用户比较简单，只有一种用户那就是使用者，但对很多产品或尤其是 to B产品，它的用户就变得复杂了很多，还以我上面提到过的医疗产品为例，这款产品的用户可分为消费者（付费者）、使用者（实际使用者）及价值评估者（他们的评价对付费者的决策有很大的影响力）；

第二步：对单个用户大类再细分

如上面提到的评估者又可以细分为科主任、质控科及信息科。

为什么又要再细分呢？

因为他们每个类型的用户表着不同的需求，比如：

科主任关注的如何有效的监督管理本科室的医疗质量，他还想清晰地知道哪个医生在那些指标上出了什么问题；

质控科关注的该系统的引进对全院质控体系的完善价值有多大及医院整体医疗质量的情况及趋势；

最后信息科关注的是系统的安全性、安装的复杂度、对其他系统的影响及维护成本等。

而我们要想让院长同意购买就必须先拿到所有人的同意书才行，所以说如果在设计这款产品时，忽略了任何一个用户的需求，将很难赢得医院的订单。

第三步：对每个小类的用户再进行用户画像提炼

这部分大家都比较熟悉，我也不再说多，我只提醒一点就是必须基于真实准确的数据来抽抽象出的用户画像，不可凭感觉和想象，他必须稳固且具有说服力。

3. 用户场景丰富

作为一名产品经理，当你在设计一款产品时，至少能随口说出三个以上具体的用户使用场景，如果说不出来，说明你的产品设计完全是在意淫。

这一点是我在BOSS直聘工作学到的经验，还记得当时我们在脑暴boss直聘推广活动的创意，我发现BOSS 直聘的产品老大随口就讲出了例如一个产经理坐在家里的马桶上和boss聊工作等类似这样的场景，我立刻深感佩服，这看似一个小小的场景，却活灵活现的讲出了boss直聘这款产品的精髓。

如果你认为自己对用户场景非常了解，你可以用下面几个问题检验一下：

产品在什么背景下使用？

用户使用时是否经常被打断？

是否有多个用户使用同一个设备？

与其他产品一起使用吗？

用户要达到目标需要执行的首要活动是什么？

使用产品预期的最终结果是什么？

根据用户的技能和使用频率，允许的复杂程度有多大？

4. 产品具备优势

产品经理最常被问到的一句话是“你们产品的优势是什么？”，因为大家都知道不具备优势的产品是很难成功的；当然这也是很多产品经理最尴尬的时刻，因为真的不知道优势是什么。

所以为了做出一款成功的产品，为了避免一次次的尴尬，请务必让你的产品在同类竞品中保有优势。如何判别你的产品是否具备优势问自己三个问题就行了：

有没有创新？

用户体验是否更好？

是否能更好的解决用户痛点需求?

在这里我还想提醒一下有不少产品经理对产品优势存在一种误解，他们认为大而全就是优势，也就是说别人有的我们有，别人没有的我们也有。

而有类似思想的产品经理在设计产品的时候一般对竞品的关注高于对用户真实需求的关注，这其实犯了产品设计的大忌，以用户为中心才是我们产品设计的最大准则。

5. 产品规划合理

产品规划是否合理虽然不是决定成败的关键点，但因为规划不合理导致失败的也不在少数。

因为产品设计是一个系统工程，要想达到理想的效果，一般都要经过很多次版本的迭代，也就是说用户在前几个版本很可能感受不到你所认为的优势，所以即使你有了非常明确地目标、有挖掘到了非常有价值的需求并且设计出了很多非常具有优势的功能，也不代表你就一定能取得成功。

如下图所示，例子很简单，但是却很形象，上面的例子显然是一个不科学的产品规划，如果这样设计基本上在第一版本就要宣布失败了。

如何判别你的产品规划是否合理我总结了四个关键点，也是四问，你也可以这样问问试试：

每一个小版本都是可用的吗？

是否解决了我们核心用户至少一个关键点？

是否符合用户使用场景？

是否可以快速设计、研发和发布？

6. 交互设计遵循原则

关于如何保障交互设计质量，我的方法非常简单，就是尼尔森十大设计原则，我一般在设计产品时及完成之后我都会用它做一遍监测，只有满足这十大原则，我才会认为设计是合格的。

状态可见原则

贴近用户认知原则

用户可控原则

一致性原则

防错原则

易取原则

灵活高效原则

易扫原则

容错原则

人性化帮助原则

关于尼尔森十大设计原则的运用网上有很多解读，如果你对它还不是十分的了解，我建议你认真看看，会有很大的收获。

7. 交付物准确完善

为什么要把交付物也当做一个关键点，因为不论上面六个关键点你都做得有多好、理解的有多深，你都需要再做一件事情——把它做出来交付给研发等人员，如果你不能准确无误地将你的设计交付给研发，那你产品的质量也无法保障。

如何才能做好这一点呢？

我把它分成了六点，其中前四点不一定要求给到研发人员，但你自己一定要把他们画出来。后面两点就是必须交付的输出物了，并且要完善无误。

流程图

功能结构图

信息结构图

产品结构图

产品交互原型

需求说明文档

这里我想重点说先前四点，我见过很多产品经理在设计产品的时候直接跳过以上四点，有的是因为懒惰、有的是根本就不知道这些图怎么画，还有的是因为自认为已经对以上四点非常了解了。

对于前两点我只想说该克服的克服、该学习的学习，如果解决不了前两个问题，那可以说你与优秀的产品经理基本无缘。

那如果你是自认为已经了解了，我还是建议你尝试着画出来，根据我的经验只在大脑中想象很多问题时发现不了的。

以上就是产品设计过程中的七个关键点，如果你正在设计产品，可以套用以上关键点来指导你的设计；如果你已经设计好了，也可以用以上关键点给自己打个分，看看你的设计是否合格。

3. 做产品经理应该怎么入手产品经理工作的精髓在哪

首先应该了解每一个产品的个性，了解每一个产品的性能，然后对产品进行宣传，这样才可以更好的入手。工作精髓就是对产品进行介绍，并且更好的卖出产品，让产品获得更高的关注度。提高产品的销量。

4. 新产品经理如何做一款新产品

最近刚刚学到的一点思路，来分享下，相互交流。

题主问的是“新产品经理如何做一款新产品”，其实是否是“新”产品经理，做一款新产品的思路是一样的。那么我就来介绍一下，我认为“如何做一款新产品”。

做新的产品，主要有以下三个层面，战略层、需求层、功能层。

一、战略层

要做一个产品，这个是谁提出来的？在公司的话，一般是老板提出来；如果是自己创业，那应该是自己根据时常调研出来的需求。那么，你要了解，我们做这个产品，战略层是什么？这是我们的目标，知道了要做什么，才能知道怎么开始做，防止做的过程中南辕北辙。

二庆衡、需求层

需求层是让我们了解，用户真实需要的是什么。产品经理的面试，面试官往往都会问一句话：你怎么判断真需求还是假需求？因为工作中遇到的需求太多了，不加判断的话，很慎差改容易迷失其中。例如，互联网界最着名的例子，用户说他要一匹非常快的马，其实给他一辆车才是正确的，他想要的是更快的移动，而不是真的是一匹马。

三、功能宽判层

首先强调一下，功能和需求是不一样的。功能是实现需求的一个手段，当我们调研了产品有某个需求的时候，可以通过几个不同的功能方案来满足它，最终可能会因为资源等原因，选择其中一个功能。用户的需求是恒定的，所以你的功能做的越好，用户达到需求的做功也越少，用户体验也越好。所以，团购和在线选坐都能满足我们买电影票这个需求，但是因为在线选做的功能更强，用户体验更好，所以它提到了团购，赢得广大用户的心。

5. 【创业方法论】如何打造爆品

爆品就是引爆市场的口碑产品。在目前的商业环境下，打造爆款产品是企业成功的最好方式。爆品有三个特点：

1
当所有人都用高音喇叭的时候，每个人都听不见别人在说什么。

所有的生意都是注意力生意，现代社会人们最匮乏的不是钱，而是时间和注意力。只有占据人们的注意力，才能拥有持续的流量和企业的成功。企业要想做大，必须找到高效持续的大流量获取方式。而爆款产品就是占据用户注意力高点，获取持续流量的有效方式。

传统的商业模式中门面、广告、渠道和品牌都曾经是有效的信息传播方式，可是现在都变得非常低效。信息时代最大的问题在于信息无法传播出去，最有效的传播方式是 用户口碑 ——极致的用户体验带来口碑效应，从而引爆市场。

2
爆品有两个重要的关键点：
第一： 可感知的用户体验。 比如颜值就是最容易感知的体验之一。这个也就是价值感。

第二： 砍掉加价定倍率。 传统的渠道方式定倍率很高，如果能砍加价的定倍率，会给用户带来极大的好处。但是要动刀必须要有底气。

产品的生死一问："我应该让我的朋友和家人买哪些产品？"

3
高频打败低频。 高频的产品能占据更多的注意力，所以最终高频的产品更容易战胜低频的产品。
建立三种思维模式：
第一：从硬到软。不仅仅是制造，还要有增值与服务。不仅仅是渠道，还要有粉丝。不仅仅是硬件，还要有软件。
第二：从专家思维转向脑残思维。
第三：产品经理导向，而不是工程师设计师导向。

找痛点是一切产品的基础。如何找到真正的痛点，有三个重要的方法：

风口就是国民性的痛点。风口的标准： 潜力大市场，高频消费，产品可以标准化。
有潜力的大市场意味着对整个社会人们的痛点的洞察。只有高频产品才能占据用户入口，占据消费者的注意力高点。不能标准化的个性产品无法成为爆品。

并非所以痛点都是一级痛点，有很多真实的痛点，但是级别很低，用户在解决这个痛点上愿意支付的成本也会非常低，很难做成大市场。
一级痛点最重要的是三个方面：贪嗔痴。

充分利用数据，通过大数据来倾听用户的心声。

尖叫点就是让用户爽，给他们超出预期的体验。
1
第一个方式就是打造流量产品，用产品拉动用户流量。流量产品的王道就是低价，甚至免费和补贴。爆品不一定是低价，但是流量产品一定是低价。做爆品的第一步是做流量产品。

2
第二个方式就是打造用户口碑。产品的 病毒系数 ，也就是用户传播给其它人的几率。 超预期 的前提就是要弄清楚，用户对这个产品的预期是什么，然后提供超出他们预期的硬体验。产品的 性能指标 就是打动用户理性思考的指标。

3
第三个方式就是快速迭代。这个就是精益创业方式，快速试错，精益生产。

1 核心族群
深刻洞察核心族群的需求。核心族群也就是意见领袖。（《引爆点》）

2 用户参与感
激发第一批用户的口碑传播，用病毒性的内容激发用户热情，用持续地仪式化来进一步推动。

3 事件营销
借势营销，明星元素，造病毒等等方式。创意上宁当榴莲不当香蕉。杠杆是朋友圈。

1 痛点不锋利。 要学会做减法，找到一级痛点。

2 产品不极致。 极致就是在一个单点上往死了做。

3 爆品干掉爆品。 如果有更好的爆品出来，就会干掉次一点的爆品。

乔布斯说：当产品人不再是推动公司前进的人，而是由营销人推动公司的前进，这种情况是最危险的。

6. 互联网时代如何打造爆品 ▏《爆品战略》

最近在看一本书，《爆品战略：39个超级爆品案例的故事、逻辑与方法》。

说到爆品或者爆款，你会想到什么？

我想到的是爆款文，然而这本书中介绍到的并不是爆款文，而是互联网时代，创造爆款才能够在互联网时代迅速发展。就像是近几年的微信红包、滴滴打车，多年前的脑白金。都是在时代的潮流中成为绽放而出的爆品。

那么，关于爆品，又该如何打造？

互联网时代的爆品是“以用户为中心”，是杀手级硬件体验、杀手级软件体验，甚至是让用户成为粉丝。

举最贴近生活的一个例子，微信红包，它作为近年最火爆的爆款，它从发红包这个爆款功能打爆市场开始，到成为爆品产品再到应用到微信、滴滴打车等各个平台上。她的爆款途径分为三个：1.爆品功能;2.爆品产品;3.爆品平台。

爆品作为一个超级单品革命，是将一款单品研究至极致，让它适应广大群众的需求成为一个杀手级应用，一个高质量符合人们心理需求的极致单品，再营造出爆炸级口碑效应。这三种爆品观点需要我们注意。

总结爆品本质：

1.是在用户界面引发的质变，而不是材料革命；

2.是商业模式的颠覆，硬件的免费；

3.不以公司为中心，而是以用户为中心。

4.爆品：一个极致的单品+杀手级应用+爆炸级的口碑效应。

这里说的流量并不是我们平时上网所用的流量，而是指的：单位时间内的客流量或人流量。

**一切生意的本质都是流量。不管是传统生意，还是互联网生意，流量决定所有生意的一切，决定商业模式的本质，决定生意的生死与冷暖。
**

而传统企业（“流量光明森林”）的三大流量经营方式分别为：门店为王；渠道为王；品牌为王。这三种方式很多人都知道，那么互联网企业的运营模式你知道吗？

互联网被称为“流量暗黑森林”，作者金错刀将互联网比作为一片黑暗森林，每个公司都是带枪的猎人。

面对传统经营的现实，互联网就是那片黑暗森林，里面暗刀涌动，每个公司都将面临更多的是“跨界打劫”，甚至面临效益递减模式！

传统企业的流量模式与互联网时代流量模式是两个完全不同的世界，是两种截然不同的由希规则和世界观。在互联网的大潮中，今天的灿烂鲜花，很快就变成明日黄花。在这种无尽黑暗中，只有爆品才能绽放一朵烟花，被更多的用户看到。几朵小烟火都不行，都会很快被黑暗吞噬。

流量是互联网商业模式的第一竞争力，是公司的生死一线。最可怕的对手是看不见的对手跨界打劫；而决定一切的是：用户体验驱动一切。

价值锚作为从用户的角度出发，从用户痛点、产品尖叫、爆点营销等维度，寻找他们对一款产品做出判断的价值锚点。

那么应该如何打造价值锚呢？

1.创建可感知的用户体验，一定要直接可感知。

2.围绕客户的价值链大刀阔父做减法。

另附爆款的三个有趣的思维：

01“吃软饭” ：互联网公司，制造与增值和服务同步进行；硬件和软甲同步发展；渠道和粉丝同步做起。

02“脑残者” ：做产品不要像专家一样思考，而是要学会像“脑残”一样思考。

03“产品经理” ：产品经理为用户的第一代言人，甚至是挑战公司的所有流程，更有可能代表一种价值观。

关于价值锚，不是十年磨一剑的大创新，而是颠覆性微创新，即创新就是一切以用户为中心的价值链创新，以微小硬需、微小聚焦、微小迭代的方式，找到用户痛点，让产品尖叫，引爆用户口碑营销。

这本书看似为互联网商业书籍，但却与我们的生活息息相关，取材于生活，受众为广大群众，一个公司能够打造出爆品，那爆品绝对是取材于用户，用于用户。

而爆品它不仅是一款商品，也是一种匠心！

书中介绍了39个超级爆品案例的故事、逻辑和方法啊！下一篇书评我将介绍爆品的金三角法则和爆品战略与陷阱。

希望大家读有所获哟~

7. 怎样设计一款用来创业的爆款产品

首先我想告诉题主，如果能告诉你这样的爆款产品，我们何不自己去设计呢?

不过以下的idea也许可以安抚一下题主浮躁的心，给你一些提示：

1. 妹子的防狼丝袜 既保暖又防狼，说不定自己一直盯着吃东西还能减肥。

2. 肉球宝宝拖把 懒父母一举两得的最爱，还可以锻炼宝宝的四肢活力。

3. 狗狗的伞 下雨天把狗狗淋坏了遛狗的主人可能要又负罪感，这个发明这个发明解决了。

4. 投篮马桶 有追求的人一般就不会乱扔垃圾了。

5. 防偷吃面包袋 各位看懂了吗？这个发明有些阴险额

6. 低头族的如厕影院 预计这个发明会让痔疮膏卖到脱销

最后，来些正经小清新的设计

由Kawamura-Ganjavian二人设计的鸵鸟枕头看起来很荒谬，但请相信我，当我们曾经试图在飞机上或者拥挤的火车上眯一下的人都会欣赏这个奇怪的头部。当设计师发现每个人在工作场所花费的时间比较长，他们想要提出一个解决方案，让你无论身在何处都可以小睡一会儿。

加拿大设计师Ange-line Tetrault创造了这些隐藏式动物茶杯 - 瓷器中可爱又有趣的杯子。当你喝早茶或咖啡时，你可以让你最喜欢的动物慢慢出现。

DesignBoom 设计的伞轮子 这个产品可以让想偷懒不拿伞的小朋友们找不到借口。

Nicolas Le Moigne 设计的塑料瓶盖子，带上它你可以随时随地给花花草草浇水。

结合全人群的共性需求，解决大家痛点。结合趋势营销，打造创业爆款

打造爆款的三大策略

爆品策略一、强聚焦

聚焦策略有多神奇，看看巨头苹果就知道了。

1997年9月，距离苹果公司几乎破产只有两个月的时间。此时，曾参与创办苹果公司的史蒂夫·乔布斯同意回到苹果，开始了拯救苹果计划：

他将苹果公司的规模与业务范围 缩小 到合适的程度，在保证能够生存的前提下，对苹果进行了大刀阔斧的重组，仅仅保留了 核心部分 ；

他将苹果的15个台式机型号减少到 1个 ，将所有的手提及手持设备的产品型号减少到 1个 ，还完全剥离打印机及外围设备业务， 减少 开发工程师的数量， 降低 软件开发力度， 减少 经销商的数量，将6个全国性的零售商 缩减 到1个……

乔布斯并没有宣布宏伟的收入目标，没有像救世主那样描述苹果未来的愿景，也没有盲目改革，而是围绕着如何通过有限的途径销售简化的产品，调整了整体的商业逻辑。这一战略的真正威力在于，通过采取 聚焦化和协调性 的措施，直接解决了最根本的问题。

乔布斯的改革给了我们很大的启示：为什么我们做不出来苹果那样的爆品？因为我们这样想要，那也想要，因为我们过于笃信一句话“不要把鸡蛋放在同一个篮子里”，因为我们认为“东边不亮，西边亮”。

企业之所以打造不出爆品，多数是因为资源过于分散，没有时间，精力。拥有太多产品，用少数盈利产品去养多数亏钱产品。

如何聚焦： 以用户为中心，选择差异化产品，坚持在1米宽的地方，挖到10000深，做到极致。

爆品策略二、懂用户

产品是企业的根，用户是企业的魂。爆品的本质是用户思维

而现实中的我们是如何做的呢？很多企业“把用户当上帝，却让上帝跑断腿。”当用户有问题找你时，你说的“这不是我们的职责范围，你去找其他部门吧”，或者“我们没有这项服务”。

“胖东来”是中原一个四线城市的本土商超品牌，但是它却以其周到的服务闻名全国，自带流量20年，所到之处所有竞争对手都得关门歇业，甚至一度让筹备了6年之久的沃尔玛也开不了业，吸引了马云、雷军前来观摩。

对于商超而言，消费者就是用户，创始人于东来很早就意识到 用户体验 的重要性，从理货员到收银员到保洁员，每个人都满怀爱意服务顾客。

1. 为顾客多套一个袋子。 二十年前胖东来还只是一个小卖部，很多顾客都会在离开前询问能否多套一个袋子，对此于东来都会爽快答应。后来胖东来越做越大，这个服务一直延续至今。而且到过年时候，会有专人在卖场大厅免费为顾客发放袋子，方便顾客回家装年货。一个小举动，满满都是爱。

2. 坚持卖正品。 在二十年前假货铺横行的大环境里，当同行用低廉的假货欺骗消费者时，质朴的于东来做出坚决不售卖假货的承诺，并在门店挂上了几个大字“用真品换真心”。你如何对顾客，顾客就会如何回馈于你：许多老客户大老远从南阳、平顶山、驻马店、周口等地专门找于东来买烟酒。

3. 免费售后，无理由退换货。 逛胖东来你会发现在门口一个显眼的位置有一个售后服务中心，几名员工从早忙到晚帮客户修拉链、缝扣子、锁裤边、退换货，个个待人有礼，没有丝毫不耐烦。一家商场一天卖出去的衣服何止百千件？但是胖东来从始至终坚持提供免费售后，哪怕你不是在他们这里买的衣服，他们也会积极主动帮你修剪裤脚。

以上只是胖东来服务的冰山一角，为了让顾客能够有良好的购物体验，胖东来还做了很多， 而正是这些细致到微不足道的细节，奠定了胖东来在许昌长达20年的兴旺不衰 ，难怪雷军说“胖东来是神一般的存在”。

胖东来人山人海的日常

如何懂用户？搞懂以下几个问题也许可以帮助到你：

爆品策略三、性价比

爆品之所以能让人尖叫，产生口碑传播，第一是因为“性”，即性能， 品质超越用户的需求 。第二是“价”，即 价格超越用户的期望值 。所以，性价比极高，从而形成了用户的认知反差，产生尖叫。

让用户尖叫这个本事，小米非常擅长。 目前为止，小米已经拥有上百款产品，大部分都成为了爆品：从手机，到充电宝，到净化器，甚至在插线板这个巨头（公牛）占领的领域，它都通过爆品颠覆了原有市场。

用户是否尖叫，通过业绩就可见一斑 ，仅以手机产品为例：

● 2011年，小米第一款手机推出，第一年卖出719万台，营收 126.5亿元 ；

● 2013年底，小米手机共计销售 1870万台 ，2014年收入达到 743亿元 ；

● 2015年，小米4出货量超 1000万台 ，小米已有 5款 突破千万的手机；

● 2017年，小米天猫双十一荣获 五连冠 ，支付金额破纪录；

● 2018年，小米手机手机出货量突破 一亿台 ……

小米是如何做手机的？

1. 让用户深度参与产品设计。 100位铁杆粉丝参与产品设计，并制作微电影感谢这100位参与者；

2.高配低价，主打性价比。 小米手机最大卖点就是性价比，在智能手机动辄两三千元的情况下推出千元智能机，可谓是敢做敢卖；

3.饥饿营销。 在电商兴起的2011年，有人做网购平台发家，有人则借用网购模式炒卖产品，小米就是后者。定时开售、限量购买、售完即止大大调动了消费者的热情，小米在质疑声中靠着真本事大获成功。

也许你没有买过小米的产品，但你身边一定有人正在使用或者准备购买小米的产品，而使用过小米的人，都会乐此不疲地给你推荐，让你购买——这就是爆品的力量！

写在最后： 爆品不是只做一个产品，而是聚焦在主打产品上，每做一个产品都把它做到极致。爆品战略除了可以提升销量，还可以提高利润。如果您有所收获，请留个赞吧

先定位再按照定位的客户群，臆想他们的需求，再调查竞争对手的产品，最后确定自己的产品开放要如何做？

劝你先搞清楚两个事情，不要异想天开。

创业：你了解创业吗？你知道创业要做好什么样的准备吗？

爆品：你了解什么爆品吗？他是在满足什么样的需求？你了解你爆的通路在哪里吗？坐在家里就想爆，那是煤气罐。

年轻人，别净想好事。脚踏实地最重要。你的问题没有捷径，所谓开发设计爆品那是在无数的基础上的偶然所得。没有基础，偶然即使来了，你也抓不住。

如何能够设计一款用来创业的爆款产品呢？想必很多人都会对这个问题非常的感兴趣，我本人就是。那么今天就想和大家探讨一下这个问题。

既然是创业那么首先就要考虑到资金的问题，一般创业初期资金都是非常紧张的。那么我们就要考虑能否在有限的资金内设计一款产品进行创业。

其次这个周期不能太长，对于创业初期资金不雄厚的人来讲，周期长意味着资金和人力的各方面投入，很有可能会被拖垮的。

再就基于以上两点资金少、周期短设计一款可以爆款的创业产品，我个人觉得在玩具领域可以找到设计的产品，因为它具备这两点的要求。

像去年小朋友中特别流行玩的一款泡沫飞机，并不像那些遥控飞机一样内部构造那么复杂。是利用机身的造型以及根据空气动力学原理设计的，是一款不可多得的飞行玩具航模，益智又健身。而在价位方面也是低于遥控飞机很多很多，这样一款性价比那么高的产品能会不成为爆款吗？

我们能否借此来设计一款属于自己的创业爆款呢？

当然要有发展前景

8. 以抖音为例，如何打造一款让人上瘾的产品

    大家回忆一下，这样的一个情景是不是经常发生：躺床上准备睡觉，拿起手机心里想着刷5分钟抖音再睡，结果越刷越兴奋，不知不觉1个小时过去了，其实这就是一种刷抖音上瘾的表现。那么是什么原因导致了抖音这款产品让用户如此上瘾？产品经理如何借鉴抖音的产品设计方法，创造出一款可以让用户上瘾的产品？

    本文结构：前半部分谈谈抖音是如何让用户上瘾的；后半部分输出方法论，谈谈产品经理如何打造一款让用户上瘾的产品。

一、抖音是如何让用户上瘾的？

    《成瘾》一书总结了用户在什么样的情况下会在用过一款产品之后愿意再次使用该产品，核心原因无外乎是因为三种心理因素所导致的：

        1、“感觉良好，再来一次”——即产品设计得好，用户用过一次之后还想再次使用。

        2、“就差一点，再来一次”——即产品给用户营造一种就差一点就可以达到目标的情形，让用户舍不得放弃，还想再试一次。

        3、“可能会好，再来一次”——即产品给予用户遐想，营造一种可能会有好结果的情形，让用户有一种再试一下的冲动。

    抖音产品就完全抓住了用户的这三种心理。

    一、抖音的用户体验非常好，让用户使用起来“感觉良好”。与其他的视频软件相比，抖音在用户体验设计上面主要有以下几个优点：

         1、视觉体验好： 采用了全屏高清的播放方式，无黑窗，不模糊，用户的沉浸感极佳。

        2、听觉体验好： 抖音的产品定位是音乐短视频软件，因此音乐是抖音产品的一个关键元素。 抖音上的短视频大多配上了洗脑的音乐，不得不说当今好多歌曲是从抖音上流行起来的，就连KTV都推出了抖音歌曲专区，可见抖音在听觉体验方面做得非常用心。

        3、个性化推荐精准高： 从今日头条到抖音，字节跳动公司所出的产品在个性化推荐算法方面做得一直不错，精准的个性化推荐是抖音成功的关键因素。

    二、抖音抓住了用户“就差一点”的心理。

    抖音上的视频都是比较短的小视频，用户在看完一条短视频之后，会有“再来一条，不会占据多少时间”的内心旁白，这种内心旁白在每一条短视频结束后都会出现，并且不断循环，致使用户会一直刷下去，很难主动停下来。这种“再来一条，不会占据多少时间”的心理与上瘾原理中的“就差一点”有很大的相似之处，都是利用了人们“差一点”“就一点”的心理。

    三、抖音也完成抓住了“可能会好”的用户心理。

    用户在刷抖音时，因无法预知下一条短视频的内容，就会抱着下一条短视频可能会更好的心态去切换，这种无法预知所导致的随机性、不确定性较比确定的信息，更加勾起了用户的兴奋感，因而用户会不断地刷下去。

    四、抖音在上瘾方面，还具备如下特点。

         1、保持用户的兴奋值： 用轻轻一滑就可以换到下一条视频的切换方式，使用户的兴奋值始终保持在最高点，而同样是字节跳动公司的“火山小视频”产品，切换下一条视频需要先返回主菜单，再从视频列表里面挑选自己喜欢的视频封面，然后再点击视频进行观看，在“返回——挑选——点击”操作中用户的兴奋值或多或少会下降一些，兴奋值的下降容易造成用户的退出。 而抖音采用了“填鸭式喂食”的方法，使得用户体验的连续感极强，让用户没有时间产生“离开”的念头，致使用户在抖音上流连忘返。

        2、让视频上传者展示更美丽的一面： 抖音在一开始就推出了滤镜和特效的美颜功能，把视频上传者拍摄的比现实更美丽，符合用户想获得其他人赞美、获得其他人认可的社交心理。

        3、营造恍然大悟的认知时刻： 抖音上的小视频不仅仅是搞笑类的视频，也有一些生活中传递正能量的视频，用户在刷到这样的视频时会产生一种恍然大悟的认知时刻。 心理学研究表明，这种恍然大悟的认知时刻是让用户对产品加深印象的重要时刻。

二、如何打造让用户上瘾的产品

2.1 上瘾原理

    根据《寻找爽点》一书中介绍的上瘾原理，快乐是因为某种行为激活了大脑内侧的“愉悦回路”，导致大脑释放了“多巴胺”，释放的“多巴胺”让人们感到快乐，这种快乐容易让人们痴迷并上瘾。因此，想要让人们对产品上瘾，就需要让产品可以激活大脑内侧的“愉悦回路”。《寻找爽点》的作者大卫·林登通过实验表明，信息、游戏、赌博、捐助、进食、运动这六种行为，会激活人们大脑内侧的“愉悦回路”，释放“多巴胺”，从而让人们痴迷并上瘾。

        信息： 包含新闻、八卦、谣言等信息，人们天生就对这些内容着迷。

        游戏： 人们在游戏中可以实现目标，获得愉悦感，人们对这种愉悦感上瘾。

        赌博： 不确定的奖赏可以令人产生快感，人们一但喜欢上这种快感，就很难自拔。

        捐助： 慈善行为可以让人们从中获得满足感，因此某些人会对捐助上瘾。

        进食： 人类在摄取高脂肪、高糖分、高热量的食物时，大脑会大量释放多巴胺，释放的“多巴胺”让人们感到快乐，这种快乐容易让人们痴迷并上瘾。

        运动： 运动可以促使脑内阿片肽、内源性大麻素的水平提高，而阿片肽和内源性大麻素的提高间接激活大脑释放多巴胺，使人痴迷并上瘾。

2.2 上瘾的三种思维逻辑

    《成瘾》一书描述了三种上瘾思维逻辑：

        1、“感觉良好，再来一次”

        2、“就差一点，再来一次”

        3、“可能会好，再来一次”

    “感觉良好，再来一次”：即产品设计得好，用户用过一次之后还想再次使用。“感觉良好，再来一次”是最简单的上瘾思维逻辑，也是所有产品经理潜意识下都懂得的一种产品设计方式。一款产品，至少需要让用户使用起来感觉良好，才会带来用户的下一次使用，才会让用户上瘾。例如游戏，至少要好玩，才会让用户上瘾；餐厅，至少要好吃，才会让用户上瘾；信息，至少要好看，才会让用户上瘾……

    “就差一点，再来一次”：即产品给用户营造一种就差一点就可以达到目标的情形，让用户舍不得放弃，还想再试一次。“就差一点，再来一次”在游戏中应用的特别广泛，现实商场中的抓娃娃机，每次玩都是先把娃娃抓起来，而后抓娃娃的爪子未到洞口就将娃娃扔掉，让用户有一种就差一点就可以获得娃娃的可惜感。电子游戏也广泛应用了“就差一点”的原理，曾经风靡一时的微信游戏“跳一跳”，每次失败都会让用户有一种好可惜，差一点就可以跳到箱子上，差一点就可以成功的感觉。当然不仅仅是游戏，其他产品的设计也会应用“就差一点”的上瘾逻辑，拼多多的砍价功能，第一刀永远都是砍掉了一大部分价格，而后砍掉的价格数值越来越小，但每一刀都给用户一种差一点点就可以获得商品的心理感觉。

    “可能会好，再来一次”：即产品给予用户遐想，营造可能会有好结果的情形，让用户有再试一下的冲动。心理学研究表明，人们对不确定性的奖励较比确定性奖励更容易着迷，赌博、彩票都是运用了这一心理特点，才会有那么多人对此着迷。

2.3 如何打造“感觉良好”产品

    感觉良好无外乎是把产品做好，把产品做得让用户有好感。丹尼尔·卡尼曼在《思考快与慢》中曾提到过“峰终原理”，即人们回忆一段经历时，只会对这段经历的峰值（最美好时刻或最糟糕时刻）和终值记忆尤深。用户使用产品的过程就是一段经历，用户在使用产品后对该产品的印象，受使用过程中的峰值和终值影响最为深刻，简单说就是产品的最好一面（或最坏一面）决定了用户对产品的评价。例如一款产品，在使用过程中因卡顿导致了手机死机，而该产品还没有更突出的峰值，用户一定会因卡顿对该产品的印象特别不好；相同的如果一款产品使用过程中有一点点小卡顿，但是产品解决了用户的迫切需求，用户就容易更偏向于记住产品解决需求时美好的一面，而忘记产品的卡顿。

    用户对产品的感觉来自于产品的峰值和终值体验，打造“感觉良好”的产品，一种方式就是在产品的峰值和终值上多下功夫。根据《行为设计学：打造峰值体验》一书所介绍的方法，产品经理可以借助四种方式来打造产品的峰值，四种方式分别为制造欣喜时刻、打造突破认知时刻、提供荣耀时刻、创造连接时刻。

2.3.1 欣喜时刻

    欣喜时刻指的是产品超出预期，超越平日之上的体验。刻意制造欣喜时刻可以采用提升用户的感官享受、增加产品刺激性和打破用户的思维定式来实现。

    提升用户的感官享受：感官不仅包含视觉，还包含听觉、味觉、嗅觉、触觉，统称为“五感”。本文前面所提到的抖音产品，就在视觉和听觉上给用户提供了超乎寻常的享受。纯线上的互联网产品在味觉、嗅觉、触觉上着实难下功夫，但O2O产品就可以在味觉、嗅觉、触觉增加一些思考。

    增加产品刺激性：增加产品刺激性不可以胡乱添加，要在有助于提升用户效率的刺激上下功夫，即利用压力帮助用户提升效率。例如当下有很多的学习软件，要求用户先预存一些金钱，用户打卡学习多少天之后可以把当时预存的金钱返还，就是在用压力促使用户努力；相同的做法还有产品利用按天租书付费的方式促使用户快速阅读、学习；读书软件利用写书评完成任务才可解锁下一本书籍的方式督促用户学习后要有成型的输出。

    打破用户的思维定式：指的是突破用户的思考脚本，打破用户的预期，给予用户一些意想不到的惊喜。利用这一原理，产品设计可以考虑增加随机性的新鲜事件、彩蛋或者红包，使产品变得更加神秘，利用人们的喜爱“赌博”的本性来刺激大脑分泌更多的多巴胺，让用户更加上瘾。

2.3.2 认知时刻

    认知时刻是指用真相让人突然觉醒、让人恍然大悟的时刻，人们会对该时刻记忆深刻。例如人们的刻板印象是减肥应该少吃肉，而《谷物大脑》却告诉人们减肥应该多吃肉，少吃碳水化合物，这种打破人们原有认知的时刻就是认知时刻，人们就特别容易记住。刻意打造突破认知的时刻有两种方法，利用现实去“绊倒”用户，和突破用户的固有认知。前文所列举的抖音产品，用户就经常在刷小视频时刷到很多生活小常识、工作小网络等类似的提升认知的内容，有些内容确实可以打破人们的固有认知，解决生活中的一些小问题，有一种“原来还可以这样”的感觉，让用户对产品记忆深刻。

2.3.3 荣耀时刻

    荣耀可以使他人更加尊重自己，尊重需求属于马斯洛需求模型中第四个层级，是人类的本性。人类天生喜欢获得荣耀，天生喜欢展示自己。产品刻意打造出让用户的荣耀时刻可以获得用户的好感度，让用户对产品更加上瘾。产品经理可以从三个角度给用户提供荣耀时刻，获得认可、战胜挑战和展示勇气。

    获得认可：就是让他人认可自己，试想小时候受到老师的当众表扬是不是心里美滋滋的，产品如果可以制造出表扬的情景，那么用户心里也自然会美滋滋的。微信朋友圈的点赞就是利用了这一原理，所以用户才会喜欢上传内容，然后不断查看有没有人点赞、有没有人评论。获得认可还可以去利用人们天生的攀比心理，微信的打飞机、跳一跳游戏，曾经风靡一时，用户不断去玩，就是为了可以在朋友圈中的排名更加靠前，把其他人攀比下去，将自己的美好一面展示出来，获得大家的认可和夸奖。在《疯传》一书里面，将这种游戏攀比心起名为“杠杆原理”，即通过社交圈排名的方式，把成就展示出来，放大人们对成绩的感受，从而使大家成瘾。

    战胜挑战：登珠穆拉姆峰的人在登上珠峰的那一刻，心里因战胜了挑战会特别兴奋；马拉松参赛者，在突破终点的那一刻，心里因战胜了挑战会特别激动；游戏玩家，在游戏进度条达到100%时，心里因战胜了挑战会特别高兴……战胜挑战会来带来的喜悦与满足感，产品经理应该如何利用战胜挑战原理打造上瘾产品？一个关键的方法就是分解目标，制造不同的里程碑时刻，让用户一次又一次的兴奋。试想一款游戏玩家经历了漫长的时间，直接从一级升到了一百级，中间没有二级、三级、四级的里程碑时刻，那么多数玩家一定不会坚持到最后。游戏既然可以利用这种里程碑似的反馈来满足玩家的需求，其他产品同样可以采用相同的方式。例如在线教育产品，没完成一个课程，进度条就涨上来一些，完成数十个课程后，会赠送一个徽章，给用户分配一个称号，这就是利用了荣耀时刻的战胜挑战原理在促使用户继续使用产品。

    展示勇气：人们在完成一项不敢做的事情，心里会特别激动、特别高兴。这个原理和获得认可原理十分相像，产品经理可以采用产品截图分享的功能去满足人们的展示勇气心理。例如经常在朋友圈内可以看到某好友跑了多少公里后分享健身软件的截图，分享者就是在炫耀自己的勇气，利用这一原理还可以达到病毒式营销的效果。

2.3.4 连接时刻

    连接时刻就是创造人与人的连接，利用人与人之间的情感去加深用户对产品的印象。产品经理设计连接时刻的方法包括：共同使命感、加深用户间情感和对历史的宝贵时刻的怀念。

    共同使命感：设计共同使命感，产品经理可以采用把产品用户聚集到一个团队中，再赋予团队一个目标，激发用户的共同使命感。例如魔兽世界的25人团战，大家的共同使命感就是击倒BOSS；骑行APP里面的俱乐部，大家共同的使命就是把俱乐部的排名冲击到榜首。

    加深感情：产品如果可以加深用户和其他人的感情，也可以起到一定的增加用户粘性的效果。例如支付宝的亲情号，就可以加深用户和家人的亲情。

    宝贵时刻：产品如果可以勾起用户的美好回忆，也势必会加深用户对产品的美好印象。例如网络云里面的“我的故事”模块，把一张张历史照片串起来，勾起人们的美好回忆，展示人们的宝贵记忆。

2.4 如何打造“就差一点”产品

    “就差一点”即产品给用户营造一种就差一点就可以达到目标的情形，让用户舍不得放弃，还想再试一次。“就差一点”在如今已应用的特别广泛，原理很容易懂，但是产品经理如何打造“就差一点”的气氛呢？可以采用难度后置的方式不断给用户营造“就差一点”的气氛。

    难度后置：就是把产品的难度放在后面，随着用户对产品的习惯，操作水平的提升，不断增加产品的难度，让用户始终有一种“就差一点”就可以达到目标的感觉，让用户对产品上瘾。游戏里已把该原则用到淋漓尽致，所有游戏开始升级都是非常容易，越往后升级越难；微信跳一跳游戏开始特别简单，越往后箱子越小，难度越高。游戏厂商的产品经理都不约而同的把开始设置的非常简单，让用户容易上手，而后越来越难，让用户因“就差一点”而上瘾，互联网产品经理同样可以解决其中的方法。例如上面已经举过的拼多多砍价功能，就是一个特别好的难度后置案例，同样如果要设计一款老虎机似的抽奖活动，可以在开始设置成仿佛会中的紧张感，在最后营造成“就差一点就可以中奖“的未完成感。

    缩短用户获得刺激所需的时间：在地铁快到站的时候，用户大概率不会打开手机视频软件去挑选一个新电影去看，也大概率不会打开王者荣耀玩上一局；在用户玩完一局吃鸡游戏时，发现还有5分钟的碎片时间，用户几乎不会选择再玩一局。用户在放弃打开某产品或放弃继续使用某产品时，有一个很重要的原因就是时间不够。产品经理可以将产品的单个内容时长缩短，用短视频取代长视频、短资讯取代长篇大论、小游戏取代大型游戏，这样的设计一方面可以攻占用户的碎片时间，有效防止用户因为时间不够而放弃使用产品，另一方面也会让用户在使用产品后产生“再来一次，不会占据多少时间”的内心旁白，利用这种内心旁白的不断循环出现，让用户很难主动停下来，让用户上瘾。

2.5 如何打造“可能会好”产品

    随机奖励：随机奖励方法与本文的如何打造“感觉良好”产品中欣喜时刻类似，随机奖励在《上瘾》一书中又称之为“多变的酬赏”，即利用不可预期奖赏维持用户对产品的期待，让用户有“可能会好”的感觉。

    展示美好：淘宝的服装卖家都会雇佣一些漂亮的模特来拍摄服装照片，让用户对所浏览的服装产生一种“穿我身上可能会好”的联想。展示美好就是把产品的美好一面展示给用户，使用户产生对产品美好的联想。关于展示美好方面有一个经典案例就是民宿短租平台Airbnb雇佣专业摄影师来提升住客用户对民宿房间的认可，提高订单量。Airbnb在刚推出产品时的用户增长率近乎为零，创始人团队仔细分析了原因，发现既然是民宿房主拍摄的民宿照片不能真实展现出房间的美好，导致用户不愿下单，随后Airbnb雇佣了一只专业的摄影团队，亲自上门把纽约范围内的所有房东的客房进行了高水准的拍摄包装，致使纽约的订单大增。可见Airbnb就是利用了展示美好的方法，让用户产生“可能会好”的联想。

2.6 打造上瘾产品的其他参考

    保持用户的兴奋值：如同本文所描述的抖音设计方法，抖音在切换视频上用轻轻一滑的切换方式，使用户的兴奋值始终保持在最高点，让用户没有时间产生“离开”的念头，致使用户在产品上流连忘返。利用此原理的关键点是让产品操作极简，时刻维持用户的兴奋值，不让用户的兴奋值下降。关于产品的极简设计方法，笔者将在后续产品设计中进行分享，敬请期待。

总结：打造上瘾产品“工具箱”

9. 《人人都是产品经理》之产品设计的五个层次

R:

作为互联网、软件行业的产品人员，我想《用户体验的要素》应该算入门必读书了。书里把基于网页的产品分为了软件类和网站类，又把用户体验的要素分为五层，我觉得这也是产品设计的五个层次，它可以帮助我们在脑海里建立起产品设计过程的地图。

图4-4 用户体验的要素

战略层：明确商业目标和用户需求，找准方向，重点是解决两者之间的冲突，找到平衡点。例如，通常的商业目标是赚的钱越多越好，而用户则想花的钱越少越好，这种最底层的冲突没法通过产品设计解决，而要靠商业上找准价值的切入点。作为产品设计人员，早些年可能接触不到制定战略的过程，但仍然要深刻理解公司战略并尽可能发挥自己的影响力，这个话题是第5章的主要内容。

范围层：明确“做多少”，对于软件类产品，是确定功能范围；对于网站类产品，则是确定内容范围。这时候要做好需求的采集、分析、筛选、管理、开发工作。复习一下第2章的主要内容，先要“尽可能多地收集”，灵活运用多种用户研究的方法，不要遗漏，再“尽可能多地放弃”，因为我们的资源有限，只能做最有价值的，先做的“收集”不是为了“放弃”，而是防止遗漏任何“有价值的”需求。

结构层：考虑产品的各个部分互相之间是什么关系，上一步相当于把一桌子菜的原料都买来了，这一步就开始确定哪些原料组成什么菜，具体是蒸是煮是炒是炸了。对于软件类产品，主要工作有交互设计，对于网站类产品，主要工作有凳皮好信息架构。这一步常见的产出物有软件的业务逻辑图、网站的站点地图等。一般来说，技术部门在这时开始全面介入。

框架层：到了这一步，才出现用户真正能看到的东西。对于软件类产品来说主要的工作是界面设计，对于网站类产品则是导航设计，两者都有的是信息设计。大家经常看到的网页，是上下结构，还是左右结构，导航条在哪里，分几级，都是这个时候设计的。对新人来说，常见的错误就是认为从这里开始才算设计，接到一个任务马上就开始想网站的页面应该长成什么样子，而忽略了上面的几层，这样在大前提没思考清楚的情况下做出来的产品必然会成为一个悲剧。

表现层：最后一步的主要工作包含了视觉设计和内容的优化，比如页面的配色、字体字号等，这里的表现决定了最终产品的气质。这部分是最有意思的，但好的设计师一定要理解商业和用户的目标才能做出正确的设计，毕竟我们不是艺术家。解释一下，设计师和艺术家的区别就在于要满足的对象不同，一个是“你！你！你！你！你！”，另一个是“我！我！我！我！我！”。

产品设计的这五个层次，从整体看是抽象到具体的过程，是从概念到实现的过程，又有一点从商业到产品到技术的感觉。虽然在时间上是顺序的，但各层之间的界限模糊，彼此交叉，而且必须反复迭代。对于很多创业团队来说，也许一个人就要搞定所有的设计工作，也没法区分今天做的是哪个层次的工作，所以这五层并不用写在纸上，而是应该记在心里，有时候可能一天之内做的事情就囊括了五层，但速度再快，握没设计的思路都是在这里，逃不掉的。

I:

WHAT:设计产品究竟应该从哪几个层次进行考虑才更结构化，高效，设计过程究竟是什么样的呢？

WHY:为了避免遗漏将产品设计的更加周全，在商业目标和产品之间找到平衡点同时在基础设计和战略层面取得平衡。

WHERE:此方法不仅仅适用于设计从书中的例子看也适用于写书，同理可推测，此方法适用于在操作过程中有结构层次的事务！

HOW：从五个层次递进式思考构思，这五个方面分别是战略，范围，结构，框架，表现。

A:

A1:刚入职在做项目设计方案的时候总枣铅是感觉丢三落四的，而且极其容易出现前后不搭的情况，时不时还会有章节直接不连接的情况，在看完这个片段以后发现需要有层次的来进行设计才会更加合理。

A2:复工以后我需要整理关于项目融资框架方面的内容，

按照这五个层次的内容，我首先需要从我方战略考虑，做这个是为了解决我方资金紧张的问题，然后围绕这个中心来明确此框架相关的材料有哪些并进行收集处理，在明确可以用的材料以后进行框架的设计使其紧扣要点，且结构合理，最后再来填充完善具体内容。