‘壹’ 如何向客户推荐自己的产品
你必须熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。只要能以趣味性、娱乐化、大众化来吸引眼球和市场关注,以利他性、价值观、概念驱动、价值认同来诱导客户购买,以创新性的思维来改变客户固有的看法、打破已有的市场平衡,并在互动和娱乐中引导市场和消费者对其产品特点的关注,就能创造新的商机,赢得更大的发展。
如今,营销人员在产品推广过程中难免缺乏预见性,其实计划赶不上变化不可怕,怕的是以过去的成功拒绝今天的变化,以今天的情况推断未来的发展,以战术的方法代替战略的谋划。因此,从现在开始就必须引起重视,做好充分准备,在实践中锻炼提升自己。我认为,主动向客户推荐自己企业产品,是一种战术,需要结合市场需求和对方心里有的放矢的推进。
同样,产品除了功能性定位以外,品牌的情感性性定位可以说是产品竞争的核心力量。企业营销人员就要结合自身的资源优势、产品优势、市场优势等多种要素,对品牌资产和内容生产进行积累与整合。在品牌资产和内容生产的积累过程当中,树立起品牌的关怀、信心、诚实、爱心等核心主张非常重要,要配合产品的功能性定位,确立产品与消费者之间的一种良好的诚信关系。
‘贰’ 一个新产品应该怎么打开销售市场!
任何一种新产品,要想成功推向市场,必要的条件是:至少先在一个市场进行有效渗透。
比如某个市场有100人,一旦该市场有10-20个人开始用,就会形成引爆,其他人跟风开始用。而如果20个100人的市场,每个市场有1个人用,虽然仍有20人在用,但不会形成引爆。
在分析一个产品如何定义卖点和激活一个市场前,我们先来搞清楚一个思路:什么是市场?
一、做市场的人,不一定知道什么是市场?
某IT品牌旗下的O2O公司(主营上门修电脑修手机等),在初期推广的时候,几乎具备了成功营销的全部条件:整体服务满意度高,价格低廉,文案也OK,团队执行力强,甚至,也进行了市场聚焦——定点到几个高端小区进行推广,先把渗透率做起来。
最终却收效甚微,哪里出了问题呢?这个产品可能进入了几百个市场,但没有进入任何一个有效的市场。一个有效的市场(Market)至少要满足这4个条件:拥有一群实际存在的顾客;这些顾客普遍都有某些需求;有一系列产品和服务来满足其需求;在决定购买时,市场中的消费者相互参考。
大多数人对前三条都有直观的理解。但最后一条才是大部分新产品企业成功推向市场的关键——市场中的消费者相互参考。
在上面的例子中,该O2O公司上门修电脑的服务看似聚焦在了几个北京市高端白领小区,但是小区的居民,不会在“怎么修电脑”的问题上,跟邻居交换意见。这就意味着,一个小区有2000个家庭,你可能进入了2000个市场,而不是1个市场。我们一直以为,一个公司营销的主体是市场部、销售部人员,但其实不是。
实际上,任何一个企业主要的营销活动永远是消费者完成的,而市场部只不过起到触发作用。在一个市场内,当消费者的密度增加到一定程度,当一个消费者看到周围越来越多的人开始关注一个事物、购买某种商品,就会迎来爆发式增长。
而当密度没有增加到一定程度,增长就会很缓慢。所以,所有的新产品在初期,几乎都是先集中资源进攻少数市场,以期待达到引爆市场的临界点,而不是分散到2000个市场,每个市场渗透率都是千分之一。既然要聚焦一个市场,以发挥市场内的杠杆力量,那么怎么定义一个市场呢?
进入一个消费者相互参考意见的市场,很重要
二、如何定义一个市场
上文提过,一个有效的市场必须满足4个条件,如果用一句话来概括就是:一个市场,就是一群消费者使用类似产品满足类似需求,并且相互讨论。这样来看,绝大多数创业者、新产品营销人员,对自身市场的定义,都非常模糊和狭隘。比如:“我们的定位是高品质代餐粉”、“我们的首饰,定位的是20-40岁爱美的女性” 。
这样的回答,仅仅是简单描述了一个产品的类别,或是脑海中的目标人群,但并没有准确描述和定位任何一个市场——20-40岁爱美的女性至少有上亿人,每个人都可能有数千种不同需求,消费者偏好、购买原因、意见参考程度等都不一样,怎么能称之为一个市场?
这样的描述,如何能指导基层员工的具体工作?正确的市场描述,应该清晰地说明你的产品如何在一个能够参考意见的群体里满足需求。它能够指导一个员工的具体工作,而这是任何市场策略的基本要求——毕竟,任何不能指导具体工作的方针,都是徒劳。
它往往是以“产品如何满足目标用户的需求”为定义,而不是以产品品类和用户群进行定义。因此,前面的代餐粉、首饰的市场,可能需要这样定义:
“公司的白领,需要一款低热量绿色食品代替午餐,以减轻昨晚吃太多大餐的负罪感,同时在同事间展示自己健康生活态度的形象,为此,我们向他们提供一款新的代餐粉。”
“有一些美女,有消费能力但不买大牌首饰,因为她们不想被认为是从众和喜欢炫耀的人,相反,她们想在闺蜜中体现自己独特的艺术追求。为此,我们提供设计独特、无品牌标志的高质量首饰。”
如此,更加清晰地说明了你进入的市场,也能够给下一步的市场营销计划带来指导方针,让每个人知道怎么工作。概括如下:
1、要用“消费者用产品满足什么需求”来定义市场。而不是简单描述产品属性和目标人群。
2、不能只用用户群来定义你的市场。一样的用户,可能完全满足不一样的需求。同样的人,在不同的场景,用同样的产品,完全在满足不一样的需求,也根本不是一个市场。
3、不能只用“消费者如何满足需求”来定义市场。当你定义市场,一定记得完整分析:“哪些消费者,要用什么产品,来满足其什么需求或者任务?”
你现在知道有一群消费者,用你的产品,满足什么需求,也理解你即将进入并大举推广产品的市场。但如果忘记最后的关键一步,可能会前功尽废——寻找能提供参考意见的群体,当做第一个市场,利用杠杆力量。
想好:用产品,在满足什么需求或者任务?
三、如何利用杠杆力量,激活市场
没有一家公司能够一次性承担所有营销活动的成本,每一项营销活动的成功,都必须依赖后续的连锁反应。前面第一条里面我们讲过:营销活动的主体是广大的消费者,而市场部的作用只不过是刺激他们帮你营销。
你真正要做的,是进入一个相互参考意见的群体,然后用有限的营销预算,为市场提供初始刺激,再利用其引发的连锁反应(比如消费者讨论、示范、评价、推荐)来进攻市场。只有这样,才能利用杠杆力量,放大有限市场预算的效果。那么,一个消费者群体里,到底有哪些可以利用的杠杆力量呢?
市场上能够被有效利用的杠杆力量,主要有2种:意见参考效应——我们被别人推荐、跟别人讨论等;展示效应——我们看到别人使用了产品。
(一)第一种杠杆力量:意见参考效应
更通俗的说法就是“口碑”——消费者在购买某种商品时,向其他人询问意见,或者你用了某种商品,主动推荐给其他朋友。大部分新产品,即使进入了正确的细分市场,仍然推广缓慢的原因,就是没有有效激活群体内的意见参考效应。那怎么办呢?选定了一个市场后,如何激活口碑?
1、提供有意义的新奇性
人是典型的群居动物,在进化之初,就拥有了“向所在群体分享新奇事物”的本能。而如果你想激活这种分享推荐机制,一个很重要的原则就是:提高信息的新奇性:这个产品的优势特点,与什么存在反差?为什么这种反差是有意义的?如果你的产品、服务、营销等任何一个环节有打破预期的体验,用户自然就会提高分享率,主动跟朋友谈起这件事。
打破预期,才能带来分享
2、创造知识落差
当人们发现就某个问题存在“知识落差”的时候,这种知识落差会刺激你主动分享信息给朋友,也会刺激你的朋友主动向你询问信息。而如果要刺激用户的分享,激发他们的连锁反应,就要想办法创造这种知识落差——主动提供给用户必要的知识,让他们拥有超过别人知识的优越感。
3、绑定分享话题
要充分利用市场上的杠杆力量,就要回答这样一个问题:消费者什么时候能够讨论到你?有些商品是毫不起眼、所有人都习以为常的,消费者也就很少讨论到这个话题。那怎么办呢?一般的做法是把产品同更加容易被讨论、参考的话题进行绑定,比如方太油烟机,将其同护肤话题、眼睛健康等高频话题建立联系。
总之,高效的营销者会通过初始刺激,激活目标群体消费者就某个问题的意见参考,他们会主动提供有意义的新奇信息,创造知识落差,绑定热门问题等,以激活消费者的连锁反应,利用杠杆力量。
(二)第二种杠杆:展示效应
除了“意见参考”,另一种利用群体内杠杆力量的方法是展示效应,换个更通俗的词汇就是“从众”。比如,当你看到周围的很多人使用罗技牌鼠标,也会从众买一个相同牌子的鼠标,这就是受到了展示效应的影响。那么,如何提高展示效应呢?
最简单的方法就是:提高形象的独特性、统一性和外显性,以让消费者能够一眼看到群体中其他人在用你的产品。
1、独特性:让产品形象跟同类产品区隔
比如之前所有耳机线是黑色的(便于遮盖),苹果率先使用白色耳机线,增强了独特性和辨识度,能一眼看出人群中谁在用苹果耳机。(当然现在耳机已经跟风全是白的了)
2、统一性:所有的产品能够用统一形象元素
比如巴宝莉的围巾全部都采取格子设计,有统一的形象识别,让人很容易看到周围某个人是不是戴了巴宝莉围巾。
3、外显性:产品的使用能够被群体内其他人看到
比如:上门修电脑如果不是在小区推广,而是在公司推广,就会提高修电脑服务的外显性,让周围的同事都能看到——在家里的话,就只有你一个人能看到。通过初始的刺激,让一部分人先用起来、展示起来,然后再利用群体的展示作用,就相当于有效利用了市场上的杠杆力量。
营销,就是撬动杠杆
四、结语
几乎任何一个产品都无法不做到这些而能够成功,那么市场部的工作尤为重要。
市场部的作用并不是做营销本身,而是利用有限的资金预算,通过给市场施加一些初始刺激,来激发一系列连锁反应,利用市场上的杠杆力量。毕竟,营销不是市场部做的,而是被市场部刺激后的消费者做的。
所以成功营销的一个结果是:当你停止任何的营销行为,公司仍然存在新订单。因为只有这样,才说明你真正高效利用了市场上的杠杆力量,也真正做了一个成功的产品。
‘叁’ 如何说服客户买你的产品
你可以参考一下:
什么是买点和卖点?一个人的买点就是"本人非常在意和希望获得的任何东西",是个人方面,包括个人的认同、东西的价值等。什么叫卖点呢?就是大家认可的观点或东西。通俗地讲买点是以私为先的,利益要讲透;卖点是光明正大、理直气壮的,要让这个人能够得到公众的承认和支持。举一个简单的例子:如果你跟这个企业老总搞好了关系,那么这个老总就有了个人买点。但是,如果你的卖点没有给足的话,这个老总不会支持你,也不会买。因为在法制社会,特别是在一个民主的企业里,决策买一个什么东西,那是大伙儿的事。
一个人的买点是从私的,理性的;一个人的卖点是从公的,感性的。在决定购买的过程中,尤其在组织的购买过程中,关键人特别在意其他人的相关意见、看法和感受,你一定要知道这一点。
记住:人们是为了自己的原因而购买,不是为了你的理由而购买。你若是想和客户合作,就要先考虑一下:他的买点,他的私人需求是什么?如果他的私人需求被你满足得比较好;那么,他的"公"的方面,只要感情好,细节就可以商量。精明的生意人都知道,当你在做交易时,首先考虑的不应该是赚取金钱,而是要获得人心,同流才能交流嘛!
在给到关键人买点时,还要给他卖点让我们回忆一下:自己以往在购买时,哪些是自己满意就行,哪些是必须参考和估计别人的评价和看法的?最后是如何作决定的?你在较为公开的场合,发表一些观点和看法时,能不能做到完全是你内心的真实想法?你对哪些人具有现实的影响力?你发挥过没有,什么情况下你愿意发挥?在你周围有没有一些很特别的很出格的购买行为方式,你能从买点和卖点的角度进行分析吗?回答一下以上几个问题,我们就会明白:从买点和卖点的角度来讲,从私的角度和公的角度来讲,有些购买行为只要自己满意就行了,而有些购买行为是必须考虑别人的。
在多个人的购买决定中,尤其是在组织购买过程中,关键人特别在意其他相关人的意见、看法和感受。因此,一个特定的购买行为,我们除了要考虑关键人的买点外,还要考虑这个关键人的卖点是什么。很多销售失败的原因,就在于销售方对关键人的卖点缺乏认识。
让我们看看下面这个例子:某公司的销售员张华,代表公司就汽车零配件销售事宜,前去拜访既是同学又是某大型汽车制造厂采购部主任的陈亮。陈亮认真听完老同学的介绍后,表示会尽可能要帮他。张华很高兴,满怀信心静候佳音。然而过了一段时间,仍然音讯全无。他前去了解情况,老同学面有难色地说:"不是我不帮你,与你们资质差不多的好几家公司都与我们进行了接触,而且都有来头,我们实在找不出不用其他几家的理由。" 张华很不理解:怎么老同学的面子也不给,到底是什么地方出了差错?
这个例子告诉我们:在法律日益健全、市场逐渐规范的社会环境中,销售方要想将销售进行到底,应遵循市场游戏规则来获得订单,仅仅凭借托门子、走关系来销售的做法,将会遇到越来越大的困难,销售方必须要重视关键人的卖点问题。
抓住了卖点的同时再抓住买点,这样你的业务也就成功了。然而有很多的客户的买点是隐藏的,或者说是从他个人的角度出发的,有些甚至是没法说出来的。我们要想销售成功,就必须参透他没法说出来的东西。比如一个公司买汽车,究竟买什么车好呢?如果是使用者,比如说司机、办公室主任,或者是某个副总,他一定会说,还是买奔驰好。因为奔驰是威严的象征,是成功的标志。不过,买奔驰还有一个大家都没说出来的理由,那就是油钱不用自己掏。如果油钱要自己掏,估计谁都不会买"耗油大户"奔驰,而会优先考虑省油的车。所以说,这里面就存在一个不能说出来的买点--不用自己掏油钱。相反,卖点却是公众、大家都一致的意见,即"买奔驰可以显示公司形象",这个理由够冠冕堂皇吧!此时,买点和卖点统一了,生意也就做成了。
案例:
佳木斯造纸厂是我国三大造纸厂之一,生产和销售新闻纸是他们的主要业务之一。林强负责东三省的市场开发。他得到信息,沈阳市的某报需要采购大量的新闻纸。
于是,他登门拜访了报社的采购部部长万国利。万部长是一位权威采购人才,50多岁了。他很内行,对业内情况很熟悉,知道佳木斯造纸厂的情况。他向林强询问了纸张的基本技术指标,包括克数、实际的厚薄、拉力、吸水性、吸墨性等,都比较满意,都比他们现在使用的纸强,而且价格也比现在使用的纸略低一些。当然,这些都只是埋藏在心里的,他不会把这些告诉林强。
林强也不傻,他趁参观报社的印刷车间时,悄悄地撕下一块新闻纸揣在兜里。回去化验后,他也知道了自己厂里的纸比该报社原来用的纸质量要好,他觉得情况对自己有利。但是万国利并没有因为这些优势就与他成交,虽然箭已经在弦上了,然而却迟迟不发。
作为一个资深销售人员,林强知道,如果只是一味地被动等待,很有可能使本来大有希望的单子泡汤,而且拖得越久只会对自己越不利。万国利为什么不愿意与自己成交呢?林强左思右想,觉得公的方面是没有任何问题的,那么私的方面呢?林强决定主动出击,寻找突破口。
林强开始与万国利大量接触,并展开了一系列的调查。通过调查,他了解到,报社与原供货商关系平平,没有特殊的关系,其他供应商都是小客户,与自己厂的实力不能比。他还了解到,万国利的夫人也在报社,是副社长,他们夫妇二人长期在新闻单位,走遍了祖国的名山大川,只是还没有到过俄罗斯,很想在退休之前借公出的名义去趟俄罗斯,也就了了心愿。这些都是林强从侧面了解到又通过他本人证实的。
林强回到厂里,将这些情况向销售部长作了汇报。销售部通过研究,决定在靠近俄罗斯的一个边境城市举办一个全国性新闻纸产品订货会,邀请全国各大报的采购部主任参加。万国利自然列在出席会议之列,他的夫人是主管后勤的副社长,有一个报告主题正适合她做,销售部也直接向她发出了邀请。就这样,订货会和莫斯科之行都如期实现。万国利夫妇不用自己花一分钱,心愿得以实现,而这笔单子也就这样水到渠成了。
案例分析:(1)本案中,谁是关键人物?(2)报社的买点有哪些?(3)你怎样看待隐形买点?分析结论:毫无疑问,采购部部长万国利是这个案例中的关键人物。
林强的成功,就在于他很好地抓住了这个关键人物,并把关键人物的卖点和买点都给得十分充分,且达到了和谐统一,所以这笔单子能够如愿以偿地达成。本案出现了哪些买点和卖点呢?请看下表:出现过的"买点"出现过的"卖点"
被别人认可展示了自己的专业知识巩固了自己的权力公费出国机会无须担心大公司的质量能有更多的合作机会 满足上级的希望使自己踏实的价格承诺产品质量高良好的合作态度大公司的信誉协助相关产品开发和采购价格承诺合理所作承诺更可信满足上级的希望在本案中,买点和卖点都十分充分,而且,销售员林强还挖掘到了一个关键人的隐性买点:公费去俄罗斯旅行,并且还是合乎原则的。在给到了关键人买点的同时,卖点也十分充分,包括该公司的纸张质量好、价值也有优势等。所以,达成这笔单子也在情理之中了。
在一些销售案例中,挖掘出隐性买点,往往会成为达成成交的关键因素。不过,由于隐性买点是不能公开来说的,所以在挖掘时要把握好技巧,否则反而会把事情搞砸。一般说来,在挖掘隐性买点时,要注意以下三个原则:(1)在对方极度高兴时,来探知他所喜好的事情,因为"其有欲也,不能隐其情"。(2)在对方极为恐惧时,来探知他所害怕的事情,因为"其有恶也,不能隐其情"。(3)对喜怒形于色的人来说,要从他所亲近的人的口中探知他的内情。
‘肆’ 如何建立个人品牌
快速建立个人品牌,分十个步骤。
第一,认清起点。“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”自我评价有失偏颇,会让我们过分自信,身边的朋友或同事,获得他们的真实看法,有助于我们对目前的个人品牌有清晰的认识。
第二,探索自己想要什么。在不知道自己要从事什么行业时,停下来冷静思考,先对自己感兴趣的行业着手调查,可以约见自己欣赏的“大人物”,可以是你的领导。
第八,重新介绍自己。主动出击,积极参与团队活动,尽可能的多帮助别人,给他人带去便利,这是向他人重新介绍自己的好方法。
第九,证明自我价值。足够自信,积极参与团队重要项目,做足准备工作,把握每一次机会,证明自己的价值。
第十,持久发展。个人品牌建立后,坚持不懈的维护,并不断根据实际情况加入新的东西,进入良性循环发展。
‘伍’ 怎样买理财产品最划算
要认清风险:自己要对所购买理财产品的风险有所认识,现在市面上一般把理财产品的风险分为五个等级,分别是R1(谨慎型)、R2(稳健型)、R3(平衡型)、R4(进取型)、R5(激进型)五个级别。级别越低,赚钱概率就越高,但是回报率就越低;级别越高,回报率也就越高,但是不一定的能赚到钱,而且还可能产生较高的亏损。
(5)个人创造产品怎么买扩展阅读:
哪些人适合购买银行理财产品:
散户:炒股的话,没有大量的资金不是十买九亏,就是钱都给手续费打交道了,最后弄个白忙活,炒房的话至少得有个首付款吧,银行理财一般都是3到5万不等,但银行理财是没有门槛的,大部分平台起投金额低至百元,相对于传统理财,银行理财更亲民,投资门槛低。
不懂金融知识的人:股票、外汇、贵金属等等还真不是金融小白可以玩的,没有一定的相关金融知识的话,怎么玩完的都不知道为什么。相对而言,银行理财更平民化,类似银行存款,到期回款,基本上不需要什么专业知识。
上班族、业余时间少的人群:银行投资理财不需要像股票、外汇等每天甚至每时每刻都要盯着。 银行理财做好资金安排就好,很多银行的用户体验已经越来越好了,比如还款日历、回款短信提醒、自动投标等功能。对平时没多少业余时间的人,又想投资理财的话,真可以考虑银行投资理财。
短期可支配大量资金的用户:相对别的理财产品, 银行理财产品有着比较显着的流动性优势。目前的银行理财,有很多投资期限是1到3个月,也有灵活的回款方式选择,相对而言,资金的流动性还可以。理财产品期限有6个月到一年以上不等,适合中长期的理财投资者。
建议做资产配置,把钱分成四份:
要花的钱:一般用于短期消费,大致就是3-6个月的生活费,占家庭总资产的10%,一般建议放在银行活期存款和货币基金中。
保命的钱:一般占家庭资产的20%,为的是以小博大。专门解决突发的大额开支。一定要专款专用,保障在家庭成员出现意外事故、重大疾病时,有足够的钱来保命。这个账户主要是意外伤害和重疾保险,因为只有保险才能以小搏大,200元换10万,平时不占用太多钱,用时又有大笔的钱。
生钱的钱:一般占家庭资产的30%,为家庭创造收益。建议用您最擅长的方式为家庭赚钱,包括您的投资的股票、基金、房产、企业等。
保本升值的钱。一般占家庭资产的40%,为保障家庭成员的养老金、子女教育金、留给子女的钱等,一定要用,并需要提前准备的钱。这个保本升值的钱,一定要保证本金不能有任何损失,并要抵御通货膨胀的侵蚀,所以收益不一定高,但却是长期稳定的。
‘陆’ 如何成功的推销自己的产品
熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
熟悉产品的市场。市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的销售目标。必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位,每周制定一次。一周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析,提出改进的办法。
作好每日销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。作好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书),一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析
学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求,但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑。
要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。同时,老客户本身具有社会关系,老客户的社会关系也可以被自己利用。
‘柒’ 怎么让客户买你的产品
第一,广告可以帮你做到这一点。广告是一个引起消费者注意自己产品的过程。一个好的广告能很好地抓住消费者的心理特点和规律,通过自己的创意与这些特点和规律产生一种共鸣。这样的广告才能产生强烈的冲击力,打动消费者,从而挑起购买欲望。
“今年过节不收礼啊,收礼还收脑白金!”这样的广告语简洁、通俗,但是又能深入人心。“李宁,一切皆有可能。”“安踏,我选择,我喜欢!”这样的广告语就能打动消费者,从而也就成就了这些品牌。
第二,要占领消费者的头脑,除了广告之外,提供差异化的产品也是一条重要途径。广告是宣传已有产品,而提供差异化产品则是创造没有的产品。二者要成功,都要首先占领消费者的头脑。管理大师德鲁克说,企业的宗旨只有一个,就是创造顾客。有差异才能有市场,因此,从某种意义上说,创造了差异,你就占领了市场。