A. 关于闭环设计
我的理解：
一般而言设计就是依据设计目段模备标进行设计，而闭环就是之后对原型机进行设计目标确认，所以闭环设计我觉得就是先设计再确认的过程。
由于设计会分为很多层次，从而设计目标也要分为很多层次，这样要求闭环设计需要对每一个层次也要进行闭环。比如，设计一辆汽车，市场部在功能上提了越野要求，设计部门需要针对越野功能进行设计展开，如果开始设计底盘，则这时的设计输入是疲劳载荷，设计完成的依据是材料许用应力大于疲劳载荷，这样就要对样机贴应变片进行载荷测码桥量，确认实际载荷确实小于许用应力，完成了底盘设计闭环；之后市场部需要对越野功能进行实车场地验证，完成了功能设计闭环。
感觉这个词语来源于质量体系，与设计确认类似。以上握毁为个人观点，仅供参考！
B. B端产品工作思路：业务闭环与落地实施
作为一个b端产品经理，在工作中我们会遇到非常多的问题，比如业务很复杂，业务的复杂不仅是像c端一样，先从用户的角度切入进来再说，而是有老板、用户、商户等多个角色，多个角色之间都会有不同的需求，然后我们要考虑怎么落地以及这过程中需求持续发生的变化。
实际上需要我们从整个业务链路层面上去做考虑，我们的工作思路要怎么来保证我们能够持续的去做良性的落地。
破解的核心还是要去破解业务，基于业务的洞察看过去看现在看未来，判断我们怎么来去做一个体系，构建一个领域，能够到支撑业务，不管是现在还是到未来会发生变化都能够使我们在这个体系当中去玩，这是对B端产品经理核心的能力要求。
在整个工作的方式过程当中我们怎么来去保证，到最终我们的核心还是围绕跟经营商业相关的能力，基于这个能力的角度上去考虑，我们怎么来构建这个体系，所以还是需要以商业理解为基础，以商业目标为核心的方向 ，再从问题当中去抽象业务、抽象本质逐步拆解、最后落地实施，应该是这样的一个方法论。
那我们把这个工作思路尝试去做一些拆解。
首先，不管是遇到大小的需求，一定要先把业务去做一个彻底的解读理解透彻，基于理解透彻的情况下，我们再做产品视图 。
产品视图里面的话，有可能是一个小的、非常清晰明了的产品的流程 ，如果是大的一个体系的话，可能需要把整个产品体系架构设计出来 ,然后基于这些产品视图上面再去找关键的节点、关键的链路。
基于这个链路我的核心需要提供哪些能力，我的演进路径是什么样子。
最后再去落地实施，实施完之后还要去做复盘的追踪 。
然后根据复盘追踪的结果，判断我需不需要再去做一番解读 ，然后理解目前的问题再去走流程去做一个迭代和演进，是这样的一个思路。
我们先来重点讲一下业务解读这件事情,我觉得是这样子的，有很多的产品经理如果方向没有想透彻，然后又被所有的事情推着走就很容易变成来料加工型产品。
来料加工型产品经理是什么意思呢？
就是业务给你提个需求 ,然后很多时候业务直接把产品方案都做了，为啥呢 ？
有一个问题就是业务解读这件事，业务解读其实是需要持续的思考的，一直要用脑子去想，如果业务没想，他直接告诉你一个他眼睛就可以看得到的东西，如果你也没有抛出问题让他去想，你自己也没有去想这个业务的痛点是啥，就很容易眼睛看到什么就去做什么东西，但是你有可能根本没有解决那个背后深层次的问题。
所以来料加工就很容易使大家都偷懒,因为业务没有想清楚业务到底要干嘛，然后产品也没有去想业务做的事情是什么，也没有去抛出问题让业务想清楚，业务做了产品的一部分事情是他直接给了产品一个功能需求说我就要这个东西，产品做了产品经理一部分的工作，就是我把那个需求画成一个原型图然后给到研发说你去做吧，这个时候产品的经理的职责是缺失的，这不是一个非常扎实务实、非常靠谱的一个产品经理做的事情，所以一定要请大家拒绝来料加工。
我举个例子，以前工作中我遇到一个小的需求，一个运营人员提了一个需求说，需要给销售人员开一个权限，这个权限是什么呢？是他要去做审批，审批什么呢？如果一个店铺去做商品的价格修改的时候，需要销售先审批完之后才能生效。
如果我们现在就通过这个需求去做了功能原型，首先，不知道这个问题有没有得到解决，因为你不知道为什么要去做审核的动作，第二，你不知道做审核之后有没有解决问题，第三个，你明确的知道要增加审核的动作，只要商户一修改销售就必须做审核才生效，时间一拉长这个效率其实就变低了。对于销售而言，他的工作量也变多了，因为只要商户去修改商品 ，他就要做审核这个动作。
那我们怎么来破这个局，首先我们要去跟他去聊，聊你为什么要去审，审什么东西？比如说，他说我要去审商品的价格，例如商品价格不合规、商户可能会有虚抬价格的措施。如果是这个问题，可能不是通过审核就能解决的，而且审核不一定能够真的解决这个问题。
所以 我们要考虑的是驱动运营一起去想清楚，基于商品价格的规则到底是什么，我们怎么来去定义商品的价格，怎么定义什么样叫合规什么叫不合规，什么时候有风险？风险是不是要分有哪些风险，有哪些是可以直接拦住不需要他在系统层面上去操作的，有哪些是需要在做的过程当中需要去提醒商户的，有哪些是商户做了我需要到销售再做一次确认，确认之后才会生效的。
我需要在整个审批的操作路径上要去做哪些能力？所以这个问题就不是说我支做了来料加工，而是所有的需求一定要去洞察追踪持续追问发现背后到底他要解决的是什么问题，那个问题有没有最好的解决办法，所以这是b端产品经理，尤其是在业务结构层面一定要去做深度思考形成惯性。
我们来举一个具体的案例，把刚刚说的那几个能力串起来。
在一个在线交易的平台业务下面，怎么来提升入驻的商户数？
这是一个命题，怎么来拆解这个问题呢？
我们的问题是怎么提升入驻商户数？首先，先去看我为什么要做这件事，找到更多的背景，挖掘当前的问题到底在哪，可能会发现说我们基于商户供给、商户入驻的层面是真的缺乏入住商户数吗？
其实会进一步定位说，他缺乏的其实是品质的商户、好的新商户入驻进来，这就是一个关键的问题。
当前问题：新店供给缺乏“品质”引导，不利于商结构调优
然后再去做一个分析，如果我缺乏好的商户，从平台、用户和销售的视角上来去看的话，到底会引发哪些问题，有哪些核心的思路。
用户：店质量不好、品类不多，无法满足下单需求；
平台：新签重“量”，轻“质”，不利于商结构调优；
BD：缺乏激励导向，新签时缺乏潜在优质商户引导和激励。
有这个命题之后，那我们就设定一个目标，这个目标就是我要去把所有的潜在优质的商户提升上来，所以我是需要驱动BD，给BD一个目标让BD去多签，提升整体供给质量，达成所谓的商结构调优，以更好的满足用户的需求，这是一个核心的目标。
目标：激励BD多签“潜在优质”商户，提升供给质量，达成“商结构调优”，更好的满足用户需求。
我们基于问题进行拆解，然后找到这种核心的目标与目标过程当中，他们的逻辑关系。
那我们怎么来去达成这个潜在优质的商户，同时这个潜在优质商户理论上是在商结构里面是有体现的和我们能满足更多用户的需求，我们基于这个目标到底应该怎么做？
（1）关键问题
先把目标做一轮拆解，我的核心策略其实就是我要去开这个所谓的潜在优质的商户，我怎么去开？
【找】
首先，我们先去找找，开潜在优质商户到底会遇到了哪些关键的问题？比如说我从怎么去找到潜在优质商户，潜优的维度如何确定？（难）
【看】
如何让BD感知潜优商户，并完成开店？
【做】
如何调动BD潜优开店动力？
所以我们先把这个关键的面找到，我们有了关键命题之后的话，再看看我要去做的这些事情，解决这些问题的核心策略是什么？
（2）策略
【用户】
挖掘反馈用户需求的因子，比如说我可能去通过各种因子来去获取什么叫做优质商户。
【灰测】
小范围灰测因子准确性，配合数据监控，快速迭代调优。
【透传】
推荐重点商机+透传标准
通过灰测的方式跑通后，我们怎么把这些所有的信息拓展给到BD,让BD能够去做，所以这些的话是拆解了具体的策略，那我们还需要哪些资源来去撬动他去做这件事情呢？
（3）资源
【绩效】
用潜优绩效折算撬动BD新增
【合力】
与POI运营&商业分析&销售中台合力推广
一个方面的话就是我要通过绩效来去驱动BD去做这个事情，第二的话，我一定要合理去跟很多业务和运营的团队一起去做推广，而不仅仅是通过产品的方式慢慢等BD发现。所以我们找到的说这个目标来做拆解，发现问题输出策略，然后找到需要撬动的资源。
在这个大的背景下，我们的产品能力需要做哪些才能去支撑我们的策略能持续落地呢？那就是叫做分三步走——因子挖掘-->线索遗传-->绩效闭环。
第一步：精细化的因子挖掘
目的：明确新店产能，例如热门品类等。
我们怎么样去定义里面所谓的潜在优质的商户，然后把这种因子拆出来，把因子最终包装出来各种标签，把这些标签能够透传出去。
第二步：线索透传
我们怎么把这些信息透传到BD这个关键的角色，让BD去开店，所以我们会需要一系列的这种透传出的一些能力。
· 潜优商机
· 定向标准
· 聚类展示（商选、排序）
· 透传标准（二类品类、单量）
目的：让BD明确开店目标
第三步：绩效闭环
· 绩效激励
· 看板追踪
· 线上反馈
目的：确保BD开潜优
闭环就是我不仅让他看到我，还要让他去知道，我看到了这些所有的这些商机目前的跟进情况怎么样？我可以随时的追踪绩效目前的情况如何，然后我的绩效跟着这个看板走。然后也能做线上的反馈，如果发现一些比如说这个因子反馈它不是一个优质的，我必须能够获取，获取之后我也能向上反馈，然后能把这些数据去做一些修正，所以这是三个部分，就是产品能力怎么去做衍生。
核心思路：小步快跑，灰测结果与数据监控结合，快速迭代，逐步推向全国
这部分的话是产品怎么去做推广，就是我产品出来之后配合着业务怎么去做持续驱动落地呢，主要会分为几个部分，
（1）前期：潜优调试
【擒】例如城市：潜优多、配合好
【调】因子：数据监控、迭代标准
【案例】培训宣导、包装成功案例
比如说核心的思路就是前期可能就先跑通，所以叫做一个调试，调试的话又怎么调对吧？上面讲到会有一系列的策略。
（2）中期：绩效试水
【扩】例如增区域，覆盖不同竞争态势
【利】绩效—绩效折算、监控POI
（3）后期：全面推广
【改】绩效—取代原SABC全面改革
可能先逐步开放区域，然后拿绩效来做驱动，跑的比较顺畅的情况下，那到后面的话我就全国推广。
所以他是这样的一个核心的思路，基于这个思路到最后的话，我们通过这种方式至少能把控说，首先，我前面的问题拆解已经够清楚，我的目标定义明确，然后经营目标我的策略梳理清楚，再去看我的产品能力，到底怎么来做建设，关键建设哪些能力？产品能力建设能力建设完之后的话，我结合着我的核心的业务策略和业务的资源怎么来去做产品的逐步推广和落地，实施的方案是什么？然后到什么时候完结，大概的里程碑是如何的，这样才是相对来讲的闭环。
到最后一步开始复盘业务结果，在前期灰测的时候，我就可以开始许多数据的追踪，基于这些追踪的话再去持续调优。基于这些追踪的结果再来看看整个业务的结果如何，包括各个环节上面的一些数据的结果。
【潜游产能】
· 店均单量为非潜优的占比多少
· 店均GMV为非潜优是多少。
【潜优开店数】
开店占比从多少提升到多少，月新增多少，共新增多少
【新店产能】
· 潜优月订单占比多少
· 净GMV占比多少
· 提升新店产能提升多少
【工具使用】
· 新店日均访问量多少
· PV多少
· UV多少
· 有没有跃升为使用率多少的TOP10工具
那除了业务的结果，可能的话其实还需要再增加一部分产品能力的升级。比如说我们现在经过这一套能力之后的话，我的产品整个系统能力有没有升级？
我今天支持这个项目，未来我如果把这个能力赋予给其他的产品，其他的项目我是不是也能够支撑。这部分的话也是需要在复盘的追踪过程当中覆盖到的，所以这是一个相对来讲比较有完整工作思路。
我们回顾一下这个工作思路，从业务的解读，输出产品的视图、输出关键的环节，关键的链路、演进的链路，然后具体落地实施的节奏和策略，再到后续的复盘追踪，再反哺到业务解决方案当中。
C. 什么是闭环
老板经常说“这个貌似没有形成闭环呀”，那到底什么是闭环？
实际上对于互联网项目来说，闭环分为两种。
产品闭环是能够让用户主动迭代促进产品的方式。例如一些内容产品，比如糗事网络，种子用户产出高质量内容，举报与赞起到筛选内容，提高内容质量的作用，内容质量的提升有助于吸引更多用户。
这就是产品闭环，产品给予用户需求解决方法，早坦用户帮助产品提升需求解决方案的质量。
业务闭环顾名思义，就是业务流程从顺序变成循环。能够让用户从头到尾，再从尾到头一直处在业务模式亏睁穗当中。将用户锁在这个无限循环的圈圈中。
举个简单又经典的例子：美团红包。点餐、支付、获得红包、为了使用红包继续点餐….
当然也有朋友说，点餐–支付–想要吃饭就继续点餐，这也是一种闭环，当然可以这样理解，但是这种闭环只能奢求用户需求是强烈的，用户不会选择其他竞品，否则你这种闭环只是行业模式的闭环，而不是自己项目中业务模式的闭环。我们更应该做到的是做好闭环的转换，比如上述的例子，加了一个红包销卜之后，就能够促进用户再次来平台点餐消费。
D. 怎样打造闭环
要了解O2O闭环是什么，O2O闭环怎么做之前，我们先来了解下O2O的发展历史。O2O的概念在2011年 8月被Alex Rampell 提出来，11月份引入我国后就掀起了一股实践和讨论的热潮。O2O即Online to Offline，大意就是把线上的消费者带到现实的商店中去，线上支付再到线下去享受产品或服务。普遍认为，这一模式的难点和关键在于如何完成从产品展示到在线支付的闭环，这样营销效果便于监测，各方利益也能得到充分的保障。
最近，随着互联网巨头BAT(网络、阿里、腾讯)在生活服务领域先后落下几个重要的棋子，O2O再次甚嚣尘上，各种评论文章也充斥坊间。其实这种商业模式并不新鲜，携程、去哪儿以及各种团购网站都是这一概念的践行者，其中有的已经上市。O2O本质上就是生活服务互联网化的过程，这是一种必然，也一直就在发生，只是今天这一过程被赋予了一个全新的概念。我们接下来讨论的生活服务市场主要指餐饮和休闲娱乐，这是目前最火的一个领域，也是大家争夺的焦点。
生活服务这个大市场也不是今天才被人记起，各种形式的线上服务早已出现，可是线下商家的不成熟、不规范以及信息化水平、从业人员素质的落后等制约了线上服务的发展，以至于今天这个领域还没有诞生一家上市公司。眼馋这个市场的有很多人，可也基本上等死了同样多的人。
今天这些线下的制约因素正在逐步好转，借着巨头布局的时机我们来看一下这个市场的未来会是怎样的?谁又最有潜力能玩转O2O打通线上和线下?
消费者和商家眼中的O2O
生活服务市场的两端是商家和消费者，O2O承担的是如何建造一座更好的桥梁，使商家和消费都可以更快、更好地找到彼此的真爱，并相伴一生，不离不弃。
简单而言，消费者对O2O最大的诉求是能在合适的时间、地点找到品质与服务俱佳的商家，如果再能提前知道一些店内的信息(人数多少、位置情况)、可以预约服务或者享受一些优惠就更好了。
商家对O2O的接受程度取决于是否能给他带来切实的盈利。商家的利润水平取决于用户的数量和单次的消费金额，因此有效的O2O模式应该能帮助商家不断增加用户的存量(留住老用户)和增量(吸引新用户)，同时提高用户到店的频次(增加商家曝光度)和单次的消费金额。此外，很重要的一点是这种模式要简单易用，符合商家的操作习惯。
综合来看，消费者对O2O的最大诉求主要是在前端信息的获取和检索，而商家则要打通前端和后端系统，通过前端提供消费者信息影响其购买决策，通过后端加强客户关系管理。现在点评网站、地图导航、预定网站、优惠券网站等很好地满足了消费者信息获取和检索的需求，使他们可以方便地查找餐厅以及优惠地享受服务。随着智能手机的深入普及和与本地化服务的深度融合，这种便捷性在不断的提升。但是这些服务并没有和商家的后台系统进行打通，没有形成闭环，因此营销效果也无法监测。
基于未来场景看巨头们的战略布局
任何一次O2O的消费场景，我们都可以将这一过程分为以下几个阶段：信息的获取、筛选与决策，到达线下，消费与结算以及点评与分享。在整个过程中，商家可以通过后台的系统进行管理和客户的维护。几大公司O2O的布局也基本上围绕这几个阶段展开。
主要公司O2O领域布
互联网中讲究入口的概念，那么本地服务的入口是什么?基于上面描述的场景，O2O开始于消费者信息的获取与检索，因此能在这一过程中提供给消费者最好服务的公司无异于把持了本地服务的入口。大众点评是这一领域做的最优秀的公司，截止今年7月底，大众点评商家数量已经达到150万家，拥有2000多万条的点评，覆盖全国2300多个城市，移动客户端独立用户数突破4000万。这些数字综合在一起保障了消费者信息获取的数量和质量，形成了信息入口的优势，这是一个非常有价值而且竞争对手短期无法逾越的屏障，而且不管你是用二维码还是其他方式连接线上和线下，这些信息的积累才是关键。有了这样一个入口，大众点评可以以此为平台逐步完善其他方面的功能，看好大众点评未来在此领域中的潜力。
腾讯O2O的战略布局目前是以微信为中心的，先后推出了微信公众账号、会员卡等，并整合了财付通的相关功能。但是微信更像是一个客户管理系统，用于对存量客户的维护和管理，用于与消费者的沟通与交流。最近，腾讯对通卡的收购应该也是加强微信在此领域中的服务能力。但是微信更多的还只是一款通信工具，无法提供前端丰富的信息获取和检索，因此不看好微信会发展成一个O2O的平台，当然不排除他会成为一个很好的客户关系管理工具，也不排除腾讯O2O的战略中心会发生改变。
网络的O2O布局是以地图为核心的，逐步融合网络身边、爱乐活，不过网络在支付、CRM等一些关键点有缺失，要建立一个O2O综合平台的话难度比较大。
阿里巴巴虽然在支付宝、团购(聚划算和美团)、一淘网以及本地服务平台(淘宝本地和丁丁网)四条战线上都有O2O的布局，但是其最近投资丁丁网，显示了对本地服务平台的重视，也是看到了本地服务平台作为O2O信息入口的价值，因此我认为阿里巴巴的O2O会走一条类似于大众点评的路，以本地服务平台为核心，把控信息的入口，然后逐步融合支付、CRM、地图等功能环节，形成综合性的O2O服务平台，看好阿里巴巴在此领域中的潜力。
未来的O2O是什么样子
今天在生活服务市场上有很多散落的玩家和不同的应用技术，例如提供商家信息聚合和点评服务的本地生活服务平台、提供餐饮预订服务的平台、提供商家CRM解决方案的公司，提供地图服务的公司，此外还有语音服务、移动支付等一些先进的技术，但是这些服务和技术大都还是孤立存在的。随着线下标准化和信息化水平的提升，我相信这些服务会进行充分的融合，形成一个大的O2O服务平台。
试想这样一个场景，你想选择一个地方和朋友吃饭，首先你会打开一个应用，选择你想去的位置，你会看到这个地点附近所有的餐厅以及他们的类型、折扣、评分等信息，你还可以详细的查看每个餐厅的位置、菜品以及用户的点评，这些信息综合在一起形成了你对某家餐厅的判断和最终的决策，这时你可以轻松的进行预订，或者就一些问题与餐厅的服务人员进行实时的沟通。预订好了餐厅之后，你可以将信息转发给朋友。在你准备出发赴约的时候，这个应用已经记录了你要去的地方，提示你是否开启地图导航模式，为你提供位置和路线服务。就餐以后，你可以通过应用直接支付，并可以和更多人分享你对餐厅的评价和就餐情况。
在这一过程中，商家可以从后台看到消费者预订情况以及点评信息，能和消费者进行实时的互动，并可以通过CRM系统对就餐客户进行维护和管理，还可以针对客户的情况进行个性化信息的推送。
我觉得这应该是未来O2O的应用场景，符合消费者的使用习惯和消费行为。O2O平台的盈利可以通过前端的广告价值、消费佣金以及提供商家后台解决方案来实现。
综合来看，未来的O2O会是一个融合线下信息聚合、点评信息聚合、预订服务、地图导航、CRM、语音以及实时沟通等功能为一体的基于位置的服务平台。现在不管是开始布局的网络、阿里、腾讯，还是深耕多年的大众点评、饭统网等，都只是在某一个或几个环节落下了棋子，如何把O2O做的尽善尽美，考虑到O2O本身会产生不可预知的变化，以及O2O的发展并未成熟等因素以外，O2O未来还有很长的路要走。
E. 什么是"闭环营销
闭环营销是需要在产品研发、品牌传播、渠道建设和售后服务四大环节都打造一个闭环，将营销过程延伸到整个产品的生命周期，在消费者对产品进行消费的过程中继续给予营销，从而大大提高消费者对产品的认可度和忠诚度。即在与用户的互动沟通灶信茄中深度把握用户习坦毁惯和需求，遵循互联网的社会规则，基于传统行业产品本质，使用互联网技术并用极致的体验态度创新改造本行业产品的产业运作规则，快速形成用户自发的口碑传播，达成互联网用户认同的颠覆式的商业模式改造。
过去的营销只是一个销售环节，在产品销售完成后，就由后续的服务部门或者服务代理商进行，消费者在使用的过程中，逐渐淡化了对该隐察产品品牌的认可，客户的忠诚度也会随着时间的推移而逐渐降低。闭环营销就是保持消费者对产品的高度认可度和忠诚度，是一种营销生态体系，是以客户为中心形成的组合营销策略。闭环顾名思义就是圈子，闭环营销也称圈子营销，由此形成消费者对该产品的高度口碑满意率，从而从根本上提高产品在消费者中的扎根深度和广度。只有产品本身在消费者中的影响力越深入越广泛，产品才会具有生命力。闭环营销就是在产品的整个生命周期对客户进行营销，从而大大提高客户再次选择该产品的可能性，以此形成一个闭环的营销链，通过每一次循环，逐步提高客户的满意度，形成客户对产品的信任度。
F. 品鉴包装如何把控品质问题,后期如何闭环
品鉴包装如何把控品质问题,后期如何闭环
1. 食品包装袋原材料的质量输入控制 因食品包装袋原材料质量作为产品质量的重要输入,直接影响加工工序的质量。如印刷工序中油墨的质量、塑料薄膜的表面润湿张力;干式复合
2. 食品包装袋工序生产过程控制 根据食品袋产品关键质量特性确定关塌猜键工序,加强对关键工序的生产过程斗州控制。比如把印刷、挤出复合、干式复合定为关键工序;对关键工序的设备器件
3. 做好食品袋生产记录 食品包装袋干式复合前进行小样试制,对干式复合工序中粘合剂配比、网线辊目数、三段烘道温度、车速等进行记录。对挤出复合工序的车速、压辊压力
上海乐亿塑料制品有限公司
1. 相似产品必须分开时间包装,并分开区域摆放,个别产品进行专用标示卡区分
2. 包装后产品标签贴错,造成 奇联包装质量管控工序 包装质量问题点 预防改善措施 1:相似产品错包,造成混料或标示错误 1:相似产品必须分开时间空衫蔽包装,并
3. 将相似产品尾数错包入产品中,造成混料 包装