把产品说的很廉价怎么回答

A. 顾客说别人家便宜怎么回答

正确回复

客服：“您好，别人家这个产品看起来和我们家的差不多，但这只是表面现象，毕竟一分价钱一分货，内在的质量仅看外表是无法准确判断。我们的产品都是诚信经营，明码标价，质量好的产品使用的时间一定比便宜的更久，这点我们大家都知道，相信您使用一段时间之后肯定会对我们的产品满意的，这也是我们店铺回头客多的原因。”

处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略高于其他店，但我们的顾客还是比他们多，既然有这么多顾客选择我们，顾客一定会很想了解这到底为什么，我们可以从强调我们品牌的优点入手主动引导顾客了解产品、体验产品。教你两个有用的技巧。

1、不要贬低竞争对手

顾客将你的产品和别人家的对比，客服首先需要清楚一点，那就是不要贬低竞争对手，如果你的产品足够好，根本不需要贬低别人来提高自己，因为贬低别人是自己不自信的表现，往往在我们贬低别人的过程中也降低在顾客心中的形象，没有起到贬低别人的作用，反而降低了自己在顾客心中的形象，是一种得不偿失的行为。

2、转移顾客注意力

遇到这种情况，客服可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的独到之处，从而转移顾客的注意力。只有清楚将产品之间的差异说出来，才为价钱差异提供了坚实的基础，后面的说辞会更有说服力。

B. 顾客说别人家便宜,该怎么说

当顾客说别人家的产品比你家的便宜时，你可以使用以下两个方法进行回应。

其一：销售员要分析产品的差异性；当顾客说：“某某牌子比你们卖的便宜多了”销售员可以这么说：“您说的太对了，虽然我们的产品跟您刚才所说品牌的档次及消费群体确实差不多，价格也比您刚才所说的那个品牌稍高一些，但最后顾客还是选择了我们的产品，因为我们的产品能带给他们...（好处、利益点）”

其二：销售员一定要给产品加上具有吸引力的闪光点；当顾客说完那句话之后，销售员可以这么说：“是的，你说的没错，我们两家的品牌在风格以及价位上虽然都是比较接近的，因此有很多像您这样的顾客都会问到相似的问题，但是，很多人在做了比较之后，还是最终决定选用我们家的产品，因为顾客希望产品能够既时尚又流行，而重点是，我们的品牌是某明星代言，您也应该知道他的影响力，因此更多的人拥有我们的产品，这一点是毋庸置疑的。”