如何打造有形的产品

❶ 怎么打造一个好品牌

1．要有清晰的品牌定位。

品牌定位是为了让消费者清晰地识别记住品牌的特征及品牌的核心价值。在产品研发、包装设计、广告设计等方面都要围绕品牌定位去做。要记得，“好的品牌定位是品牌成功的一半”。

2．要有明确的战略规划。

企业要通过战略规划来提升品牌形象,提高消费者对产品的认知度、忠诚度，树立企业良好的品牌形象。市场战略是实施品牌战略的根本，实施市场战略一定要树立市场导向观念。

3.注重产品质量。

质量是品牌的关键、核心，质量是产品的生命。

4.进行多渠道宣传。

对中小企业来说，通过宣传，在短时间内让消费者认同其品牌很重要，在宣传过程中要突出品牌的定位和核心价值，找准产品与消费者之间的情感交汇点，让消费者在极短的时间内对该产品产生认知感。

❷ 有形产品都有哪些特点

有形产品，又称形体产品，是产品满足消费者某一需求和特定形式，是核心产品得以实现的形式。它一般通过不同的侧面反映出来，如：质量水平、产品特色、产品款式以及产品包装和品牌。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。
有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。
有形产品特点：
1、如果产品价格低廉，损坏时给顾客带来的相关损失也不大，那么可以把产品设计为一次性产品，用完后便可以丢弃。如果产品价格较低，但是一旦损坏，给顾客带来的相关损失很大，那么就要保证备用件的供应。前者如各种日用品：电子表、儿童玩具等，后者如汽车轮胎、火塞环等。此类产品的服务以分销商提供即可。如果产品价值很高，一旦损坏给顾客带来的相关损失巨大，那么产品设计要尽量可靠和耐用，平时要不断给以咨询和检修服务，如飞机、大型机电产品、电脑系统等。如果产品价值很高、技术结构比较复杂。那么就要供应充足的备用品，同时也要提供及时维修。如在轿车的售前、售中、售后服务三个环节中，售后服务是一项时间跨度长、技术含量高、最复杂的系统工程。也是保证用户长期正常使用轿车的重要环节。因此，此类产品的服务必须由制造商与分销商或服务商联合提供。
2、高技术含量的产品通常由制造商直接提供服务。原因很清楚，制造商需要销售人员和服务人员将产品的技术特点正确无误地传达给潜在顾客，同时在生意成交后继续与顾客保持联络，提供专门的建议和服务，如电脑这类技术含量相对较高的产品，通常直接向顾客提供服务。如Dell公司的成功正说明了产品的技术成分对销售和服务提供方式的重要影响。在迈克尔·戴尔创立计算机直销之前，计算机的销售与服务大都通过经销商。而这种方式最大的问题在于顾客难以从经销商那里获得必要的技术知识，因为计算机销售商并不比顾客懂得更多。提供的顾客服务必然很有限，无法满足广大计算机用户对服务的要求。这促成了戴尔做起了计算机直销。高水平、专业的技术知识可以提供胜人一筹的顾客服务，建立与此之上的“一对一”和“定制”销售与服务为戴尔赢得了市场。
3、若产品使用、维修复杂，而消费者缺乏相关知识和能力。则制造商必须保证提供相关服务。此类产品必须由制造商与分销商或服务商联合提供服务，不可不闻不问。如由于大多数家庭电脑用户缺乏系统的计算机专业知识培训。现有大多数个人电脑的操作方式偏偏不像普通电视机、微波炉那样简单，这样一来，个人电脑的故障率、送修率会大大超过一般家电产品，因此，不管用户是不是愿意支付代价，家庭电脑用户对售后服务的实际需要都是不容回避的现实。应该肯定，对大多数中国家庭而言，即便是“低价”的消费电脑，同样意味着沉甸甸的消费寄托和服务期待。因此，在处于发展阶段的中国市场。脱离服务的用户必然有一种无依无靠的感觉而且一旦出现问题。他们同样会在要么放弃价值不菲的电脑，要么付出动辄成百上千的积蓄修复电脑的两难处境中沮丧，进而对企业、产品和品牌产生难以捧解的怀疑和抵触。因此一些电脑品牌放弃家用电脑市场多年以来已经成为行业共识的。三年保修”制度，通过分离售后服务的做法换取低价销售是不可取的。

❸ 如何使旅行产品有形化

旅游产品的开发和创新是一个区域提升旅游竞争力的关键。然而，现阶段我国旅游产品难见爆款，市场思维薄弱、同质化严重、体验化不足等问题凸显。面对旅游市场的进一步细分和旅游需求的不断升级，如何打造具有鲜明特色、形式多样、充满体验感的旅游产品呢？

对接市场需求

挖掘当地文化

提升体验效果

差异化的定位

本文奉上旅游产品设计四大法宝！

绿维文旅以旅游产品开发设计的现存问题为出发点，基于理论研究和设计实践经验，探讨旅游产品的开发与设计应遵循的创新思路，为政府及旅游企业的产品开发提供兼具科学性、创新性和落地性的实操建议。

一、旅游产品的概念界定

旅游产品属于商品的大范畴，但又不同于一般意义上的商品。虽然纪念品、食品等旅游商品也是有形的实物，但它们对于旅游者的价值更多的是一种符号、记忆和情境，商品功能已被弱化。

广义来说，旅游产品是旅游吸引物及其提供过程综合作用的复合体，包含实现一次全程旅游活动所需要的各种服务组合。也就是说，吸引旅游者从惯常生活地区前往一个旅游目的地开展旅游活动的旅游吸引物、旅游过程中游客所享受的服务以及提供服务的设备设施，乃至整个过程中的旅游经历，都属于旅游产品的范畴。

二、我国旅游产品设计的现状问题

目前我国的旅游产品设计主要存在市场思维薄弱、同质化严重、体验化不足三大问题。

（一）市场思维薄弱，过分依赖主观判断

市场调研是旅游产品开发的基础。只有对市场进行全面摸底，充分了解不同消费者的差异化需求，才能设计出适销对路的产品。目前，我国很多旅游产品设计者对市场调研的重视程度不够，多是靠主观判断或跟风去决定旅游产品的主题或内容。这种一厢情愿的设计思路，最终势必会面临市场的淘汰。

（二）同质化严重，缺乏地域文化特色

我国旅游产品同质化问题显着、模仿抄袭盛行，相似的景点、酒店、餐厅比比皆是，照搬的水乐园、室内游乐场馆不胜枚举，旅游商品、纪念品更是缺乏地域文化特色，毫无吸引力可言。究其原因，是由于旅游开发运营主体在设计旅游产品的过程中，缺少对地方自然禀赋和文化底蕴的深度挖掘，未能将资源有效利用转化成为旅游吸引核。

（三）体验化不足，产品设计层次单一

随着国民的出游行为日益频繁、旅游经验日益丰富，传统、单一的观光旅游产品结构已经无法满足大众旅游时代日渐多元的旅游需求。然而我国众多的旅游产品仍以“到此一游”的静态观赏模式出现。虽然我国多数地区已经形成了相对完善的旅游市场结构，但是从细节来看，设计水平相对粗放，旅游产品应具备的参与性、娱乐性、享受性未得到充分的重视与体现。

三、旅游产品设计的创新思路与实践

针对目前我国旅游产品设计中存在的问题，绿维文旅依托多年的策划、规划、设计经验，认为旅游产品设计创新的核心路径是，在深入挖掘地方旅游资源内涵、把握细分市场客群的特征与消费动机的基础上，综合运用文化、科技、游乐等设计元素，从而打造特色鲜明、形式多样、充满体验感的旅游产品。

（一）对接市场需求，丰富产品系列和层次

对各类旅游细分市场进行充分的梳理和提炼，是旅游产品设计形成吸引力、对接游客需求的必要保障。旅游者自身年龄、学识、身份等的差异及其所处的地理环境、文化、社会、心理及行为特征的区别，形成了其需求的多层次和多样化。旅游产品的开发与设计要充分顺应市场需求，根据对细分市场心理动机的细致研究，针对不同市场客群的差异化需求，提出旅游产品开发和设计的优化建议。

❹ 怎样打造品牌

打造品牌就是运用营销手段来塑造品牌形象。品牌打造的好，就是品牌形象塑造的出色。严谨的说，品牌形象的打造有一个模式三条途径，这个模式就是“整合品牌营销”模式，三条途径就是导入“品牌形象识别系统”、“品牌推广运营系统”和“品牌管理控制系统”。只要按照这个模式运行，品牌形象就一定能够树立起来。不过，运用这个模式将是一个较大的品牌工程，就局域化而言，我们还可以运用一些具体的方法，这就是打造品牌时必要面临的一些内容。首先我们要明白，品牌形象不是孤立存在的，他是由许多营销中的其它形象罗织起来的，如产品的形象，价格的形象等，它们都关系到品牌形象的建设。我认为至少有七条有关的形象在创建品牌时需要共同来打造，它们是“品质形象”、“价格形象”、“通路形象”、“广告形象”、“促销形象”、“顾客形象”和“企业形象”。

现在，我们就来研究一下如何建立这些形象。

1、如何建立品罩档质形象

品质形象是品牌形象的基础。建立品质形象并不简单到只是提高一下产品的质量，关键是要建立起“良好品质”的印象。要从一开始就做到这一点，这十分重要。良好的第一印象是成功的一半。另外，产品需要改良的地方很多，我们要从何处下手呢？请记住，一定要先从能够“看上去就好”的地方下手。品质形象不能仅仅停留在“用了就说好”的层面上，要做到“看了就说好”才行。所以说，品质形象要有“看得见、摸得着、感得到”的改善才能满足打造品牌的要求。

2、如何建立价格形象

我们常用产品零售价格的高低来形容其价格形象，认为高价格就是好形象，价格低就是坏形象，这的确有失公允。应该说，价格的高低是相对而言的。在于同类产品的比较中，我们才有高低之别。在产品缺乏“看上去就好”时，订高价会有损品牌形象，消费者会问“凭什么”。但当产品的品质形象建立时，订低价也会有损品牌形象，消费者会问“为什么”。所以我们认为，品质形象和品牌形象又是价格形象的基础。那些以成本定价者太保守，以利润定价者太感性，因此，“品质/价格”和“品牌/价格”的定价模式才更合乎打造品牌形象的一些需要。

3、如何建立通路形象

完整的销售通路是中间行销加上终端行销。中间行销指的是批发销售，终端行销指的是零售。通路的形象必须建立在零售商的基础上，亦即，零售商的形象就是我们的通路形象。在20世纪60年代，“索尼”电视进入美国市场的时候，起初在寄卖店里销售，于是美国消费者称之为“瘪三”产品。后来索尼公司认识到这是一种错误，下大气力把产品从寄卖店里收回，终于又摆到了鼎鼎大名的马希里尔百货公司的货架上，于是消费者纷纷购买。“索尼”的品牌从那一时刻才樱巧真正开始有了起色。4、如何建立广告形象

做市场就要做广告，但做广告可不一定就能做好市场。卖产品就要做广告，但做广告可不一定就能卖出产品。造成这一尴尬结果的原因，很多情况是因为广告形象不好引起的。我们要建立广告形象，企业有二条可控制因素和一条不可控制因素。可控制的因素：一是选择大媒体做广告，二是进行大投入做广告。不可控制的因素：就是广告质量，包括创意和制作水平。简而言之，建立广告形象需要“二大一高”，即“大媒体、大投入、高水平”。媒体大、形象就大；投入大，形象就强；水平高，形象就好。其实就这么简单。

5、如何建立促销形象

销售促进是一种十分有效的市场推广手段。但它也是一柄两刃剑，弄不好也会伤及自身。由于品牌在打造过程中，需要经常使用一些促销技巧，品牌经理就必须仔细考虑哪些促销方法有可能损害品牌形象。我想“打折销售”是比较明确的一种损害品牌形象的促销方法。当然，“大甩卖”就等于把品牌扔进了泥潭。只要我们用心看一下，你不难发现，凡是那些与“降价”有关的促销方式对品牌形象的打造都是不利的。但有些事情也物极必反，“狠狠地降一回价”有时也可以引起一波市场革命。市场得以重新整理，地位可以重新排队。品牌的知名度和消费关注度也会有意想不到物颂乱的提升。1996年3月中国的长虹彩电大降价18%即是如此，它的市场占有率当年上升了13.5%。

6、如何建立顾客形象

在20世纪70年代的时候有一个十分重要的营销理论诞生，那就是美国人里斯和特劳特的“定位论”。自那时起，产品就不再是为大众服务的了，而是为一部分人享有的。这一部分人就产生了特定的“顾客形象”。你可以想一想坐“奔驰”汽车的都是些什么人；穿“耐克”鞋的属于哪一类；谁才会常常喝“茅台”酒。没错，品牌的管理者就应理所当然的使品牌为这些人服务。但要做好这一点，我认为最有效的方法就是动用价格杠杆。我们若想招徕大多数人的生意，就放低价格门坎。如要维护少数人的利益，就设置价格障碍。价格自然会把人群区隔开来。顾客的形象也来自于他自己的支出水平。

7、如何建立企业形象

品牌是隶属于一个市场主体的。品牌形象与企业形象是息息相关的。建立企业形象，可从“有形的建设和无形的建设”入手。前者指的是导入企业形象识别系统（CIS）；后者指的是营造企业的精神文化。但这些都是企业内部的打造。建立企业形象，关键还是在于更多地进行媒体的宣传报道。当然，这些媒体消息必须是有利于企业的。如果缺乏媒体的支撑和传播，企业的形象就不可能转化为市场的形象。企业的形象终究还是要得到市场和社会的承认的。

❺ 广告是无形商品怎么有形化

广告有形化的方法：

（1）“展示”包括三种具体情形：“特写”、“演示”与“直观有形华”。
“特写”又包括是那种情况：“细节特写”+“典型特写”+“情景特写”
（2）“特写”方式的吸引力，基于展示内容本身的吸引力。
如果展示内容本身比较朴实，那么广告的吸引力就很欠缺。
（3）“演示”方式总体上不会有太高吸引力。这种方式更侧重于“揭示”导致的认知拓展甚至震撼。
（4）“直观有形化”方式，最容易有吸引力。

❻ 阐述企业应该如何打造品牌

非品牌产品业务只有产品流，其强调的是物权的转移。

品牌产品业务往往是先有信息流，再有产品流。品牌管理就是研究如何将产品信息发送给消费者，并使消费者认同的过程。

品牌运营就是对信息流的运营，即将用心设计的信息经过有意传播，使消费者接受。

产品流是有形的，信息流是无形的。品牌运营的重点是无形的信息。掌握有形的产品容易，掌握无形的信息难，对无形的信息的表达更是很难做到完游清整、精确、鲜明，这正是品牌运营的困难之处。

品牌形象是品牌策划师根据产品定位设计出来的，是一个具有丰富人格的完整形象。

品牌形象虽然依附于产品传播，但其首先开端于品牌策划师的意识，品牌策划师根据对产品的理解、对人性的把握，策划出品牌定位，有了品牌定位，企业才能形象化地通过各种素材（文案、包装、海报、广告等）对其进行包装并传播开来。

美国学者玛格丽特·马克和卡罗·比尔森认为，有生命力的长寿品牌一定是具有人格原型的，他们把品牌人格分为4类12种。

• 独立类人格：纯真者、探险家和智者。

• 掌控类人格：英雄、颠覆者和魔术师。

• 从属类人格：平常人、情侣和娱乐者。

• 稳定类人格：关怀者、创造者和领导者。

品牌策划师应根据自己的体验，给产品定位合理的品牌人格。品牌有了人格定位，品牌策划师就要通过视觉定位、文案定位和行为定位三个维度构建对品牌人格形象的支撑。

视觉定位主要包括品牌的名称、标志、主色；文案定位主要包括品牌的口号、故事、调性；行为定位主要包括相关利益人的行为特征，这七个方面都必须符合产品定位，不能有歧义。所以说，品牌策划师在提出品牌的人格定位后，应组织相关人员对上述七个方面进行反复讨论并慎重确认，这样才能塑造出代表该产品的统一人格形象。

一个好的品牌设计师，会让消费者在第薯羡一次接触产品时就瞬间记住产品差异，同时让消费者每次接触产品所获取的信息都是一致的，从而提升消费者对产品的信任度，最大限度地激发其购买欲望。


进行品牌设计是为了更好地传递产品定位、产品卖点及购买理由。从这一方面讲，品牌设计师要数磨拍理解品牌设计的本质是对沟通方式进行设计，即选择消费者可以接受的沟通方式，投其所好，不打令消费者讨厌的广告，否则品牌宣传投入再大，从商业上来讲也是一个效率极低的投资。

很多品牌设计师以为品牌设计要的是美感和创意，不重视如何让消费者记住产品、购买产品，这是品牌设计师在设计品牌时一个最大的误区。如果不是为了传播品牌信息，不是为了卖产品，那么品牌存在的意义何在呢？

总之，一个品牌的形象有三个维度、七个方面的内容表述，在打造品牌的过程中，使这七个方面的内容统一口径、保持协同是一项非常困难的工作，需要品牌设计师从宏观的角度进行策划，否则难免会出现混乱，企业要尽量避免这一情况的发生。

❼ 有形产品的服务方式都有哪些内容

有形产品的服务方式：
1、设置顾客服务部及其分支机构。由于作为竞争焦点的顾客服务十分重要，所以许多制造商建立了强有力的顾客服务部门，雇佣和培训自己的服务人员，并且将他们分派在各分支机构，并提供下列顾客服务：(1)接待顾客和访问顾客；(2)信用服务；(3)咨询服务；(4)质量“三包”服务；(5)安装、调试、备品配件供应；(6)技术培训；(7)巡回检修。以上这些服务都是相辅相成的，并且都是用作使顾客产生满意感和忠诚的工具。
2、网上服务。随着电子商务的兴起，从厂商到消费者之间的环节可以说越来越少，制造商们纷纷上网建店。如戴尔计算机公司于1994年推出了自己的网站已成为全球最大规模的互联网商务网站，该网站销售额占公司总收益的4JD％一50％。顾客可以上网评估多种配置，即时获得报价与技术支持，可以十分方便地找到他们所需要的机器配置，在网上直接向戴尔公司发定单。戴尔公司按照顾客需要制造出完全符合要求的计算机，并且建立完善的服务体系，为客户提供周到快捷的保修服务。其中大量的售前、售中服务可以通过互联网提供，部份售后服务也可以在网上提供，由工程师直接在网上提供解决方案。网上服务成功的关键在于建立顾客信息数据库，与顾客建立一种互动关系，并且相关服务适合在网上提供。
3、由中间商、服务商独立提供服务，制造商与中间商、服务商之间没有协作关系。这种服务提供方式虽然成本低，但由于制造商对服务处于失控状态，因此难以保证质量。
4、与中间商合作提供。即服务网络与分销网络合一。分销商承担产品销售及其服务，这是一比较传统的服务提供方式，渠道的作用不仅仅是把产品卖给用户，而且需要渠道为用户提供咨询等一系列的增值服务。由于中间商普遍将注意力放在销售上，服务质量受到影响，因此消费者买时笑脸相迎，修时横眉冷对的情况也就不足为奇了。这里面固然有维修人员素质和企业管理方面的原因，但这种服务方式本身也脱不了干系。
5、与服务商合作提供。把服务(主要指售后服务)从销售中独立出来，与服务商合作提供，服务商只服务不销售，而分销商只销售不提供售后服务，这是一种新颖的服务提供方式，具体做法有特许经营、合资经营等，采用的企业在逐渐增多。如上海大众通过特许模式，特约维修站数已发展到450多家，这种特许经营模式包含了服务品牌的特许、经营模式的特许、修理技术的特许和纯正配件的特许。上海大众通过层层培训将这种服务模式“拷贝不走样”地培植到全国各地。在网络规划上，通过从省到市到地区的逐级布点，合理地划分区域，既保护维修站的利益，又为用户提供了更便捷的服务。上海大众采用排他性条款要求特约维修站对大众品牌进行专营，以蓝带为企业标志进行统一形象设计，从接待、修理到开票进行规范的维修服务。上海大众给予维修站从人员培训、技术指导、配件供应等全方位的系统支持。