怎么成为产品方面的专家

㈠ 普通职场人如何成为一个领域内的专家

《卓越密码》为我们讲述了普通职场人如何成为自己领域内专家的方法，成就专家的3个支柱是学习、实践和思维，实践是核心，大量的实践机会能够拉动学习和思考。只要找对方法，下苦功夫尘举，每个人都能够达到专家级的水平。

——· 关于作者 ·——

知识管理中心创始人兼高级咨询顾问，主要研究领域为组织知识管理和个人知识管理。是中国知识管理的重要推动者，被誉为“最了解中国企业知识管理”的人。在个人知识管理方面，堪称该领域的开拓者和奠基者。曾为多家企业、机构及知识工作者提供知识管理培训与咨询服务，助力中国企业和知识员工的派液碧成长。

——· 本书金句 ·——

1.只要通过不断地实践、干活解决问题才能真正理解世界，才能真正创造价值。

2.没有明确的方向，欠缺持续学习、实践和思考的动力是大部分人成不了专家的核心原因。

​3.只有知识不会思考的人是“移动硬盘”，只会思考而欠缺知识的人也只会胡思乱想。

4.让别人了解、认识和认可你，是你自己的职责而非他人的义务。

——· 核心内容 ·——

一、持续学习是你成为领域内专家的基础条件

1.学习的重要性

任何领域内追求卓越成就的人都是爱学习、善于学习的人，没有例外。只有在相关领域拥有足够的知识储备，才会有所创新，才能够游刃有余地解决工作中遇到的难题。

2.确定学习的方向

结合自己的优势、职业规划以及社会需求来确定学习的方向。一旦认准了方向，就要学会聚焦，下足功夫去做这件事情。

3.对学习内容的质量严格把关

多读一些自己领域内高质量的论文以及知识含量较高的专业书籍，这样我们就能够积累更系统、更深入的知识，也能够让我们学会独立思考，形成自己独特的观点。

4.找到自己的知识盲点

不知道自己欠缺什么知识，你也就没有办法去学习并获取知识，这也是很多人尽管很努力地去学习，却收获甚微的原因。为了避免犯这样的错误，你需要多跟别人讨论和交流，最好能够得到行业前辈的指引，也许他们的一句话就能够启发你。

5.尽可能多地去看一遍某个领域内的知识

在看的过程中，我们能够对自己目前的掌握的知识以及所在行业的位置有个准确的定位，实际上就是一个查漏补缺的过程，找出差距，然后有针对性地去学习。

6.将知识可视化

相对于文字，人的大脑对图像和图形更加敏感。比如思维导图就是一种知识可视化的工具，通过制作思维导图，能够让知识更全面以及更直观地呈现出来，有助于我们理解和记忆知识。

7.建立知识体系

从心理学角度来讲，只有将学习到的外部知识与你现有的知识和经验联系起来，形成自己的一套知识体系，这样才算是真正的学习。具体的做法就是，先了解某个领域的核心基础知识，然后在具体的问题中去验证知识，并且善于总结，最后再总结出一些理论。

二、没有大量的实践和总结提炼，任何人都成不了专家

1.实践的重要性

任何领域的专家，一定是解决问题的行家。他们解决工作中棘手问题的能力，一定是在实践中获得的。换句话讲，没有大量的实践，任何人都成不了专家。

2.寻找实践机会

在工作单位内部争取机会。在日常工作中我们要把自己手头上的工作做到极致，主动接手一些难度较大别人不愿意干的工作，并且能够做的很好。这样的话，我们就可以得到领导和同事的认可，一旦有重要的项目，领导就会优先想到你。

跳槽到有更多发展机会的地方去工作。对于多数人来讲，跳槽可能是最简单有效的方法。如果你真想在专业上有所成就，那么你应该去北、上埋慎、广、深等一线城市，那里有太多的牛人，在积极上进的工作氛围中，你不得不去努力。

3.复盘的重要性

通过总结，我们能够获得及时的反馈，能够清楚自己哪里做的好哪里比较差，有助于我们有意识地去提升自己。在做下一个类似的项目时，我们可以结合之前总结的经验教训，就能够更好，更快地完成这个项目。

4.学会提炼

把实践得出的结论和成果提升到理论层面上，在提炼的过程中，需要你具备较高的概括能力，并进行更深刻的思考，过程本身也能够让你达到较高的水平。

三、任何领域内的专家，都是在学习和实践的过程中不断锻炼自己的思维

1.什么是思维？

思维就是在自己已掌握的知识的基础上，找出事物内部的规律，然后将其归纳出来为后面解决问题提供思路和方法。

2.框架思维

框架思维就是我们常说的从全局角度去思考问题，这样能够更系统、全面地看待问题。

3.概念思维

将事物、现象以及问题，能够用几个基本概念概括出来，有助于我们看清事物的本质，从而掌握事情的规律。

4.用户思维

站在用户的角度去看待问题，了解用户的真实需求。与用户接触的越多，你就能够收集到更多的用户反馈，这样我们就可以基于用户的反馈，有针对性地去完善和提升我们的产品和服务。

㈡ 如何成为一名产品经理

产品新人的成长之路

我们先来看下产品经理的必备能力，有句话叫“有的放矢”。我们知道了目标，再对比自身的差距，于是就能知道如何去前进和努力。产品经理必备能力我们分为以下几方面：

商业类

铅笔道、36氪、极客公园、虎嗅都属于商业类的，铅笔道上有很多创投信息，可多多关注，看看别人的产品为什么能拿到投资，获得投资人青睐，然后运用提升到自己的产品中。极客公园不仅有很多文章，还有大佬的视频，比如周鸿祎、王小川等，可以借鉴吸收别人的经验。36氪和虎嗅大家比较熟悉了，很多资讯和新产品的信息。

设计类

花瓣、站酷、dribbble以及Behance都是设计类的一些平台，刚才说的产品经理要培养自己的审美，所以多去这些平台上看看优秀的设计作品有助于培养美感。

图标类

Iconfont和iconfinder上面有很多图标，在做高保真原型的时候可以去下载使用，而且还可以根据颜色选择，很方便。

㈢ 怎么才能做一个好的产品经理

1. 一个真心热爱产品工作的人

这些年，我带过的产品经理加起来有数十位，面试过的有上百位，我发现一个很严重的问题——90%以上的人并不是真的热爱这个职业，很多人主要是因为产品经理入行门槛低、发展前景好、收入高。

虽然我也认可转入这行的人是有眼光的，但一个不是真心热爱产品工作的人，大部分未来必然遇到职业瓶颈和发展困惑。

产品经理职业与其他职业不同，产品经理是除了老板外，最需要主动思考、主动解决问题以及推动协调各方资源的，工作的硬技能要求不多，软技能要求极高，如果没有热情，很难做的好，还很容易不开心。如果满腹牢骚也能把工作干的很出色，有2种可能，一是运气好，二是天才。

乔布斯把做产品视为其追寻人生理想的方法，稻盛和夫把工作看成自己快乐的方法，真正优秀的产品经理往往是抱有对产品极度的热情。很多人并非一定讨厌工作，虽然很累，但产品经理是一个很容易获得快乐和成就的岗位，试着转变一下思维角度，看看是否能爱上这个职业吧！给你几个热爱的理由：

• 如果儿时的梦想是发明家的话，那么产品经理是最容易实现这个梦想的捷径。

• 产品经理是最容易获得成就感的职业之一。

• 产品经理是话语权最接近BOSS的角色之一。

• 产品经理拥有无限的晋升空间，牛叉到可以封神。

• 产品经理是AI时代到来后，最懂人的人了。

• 产品经理们引领了未来世界的发展。

• 未来很多职业会消失，产品经理会更重要。

2. 一个有产品修养的人

很多年以前，我认为专业技能重要，但后来我意识到，相比硬技能，软技能和底层能力更为重要，且这是很多新手容易忽视的，而产品老人又容易进另外一个误区，有点资历就丧失修养。

在实施产品和项目时，一个产品经理的人品、情商、职业观、责任心、协作精神、担当精神、专业能力都变得非常重要，这些能直接影响到项目的成本和进展，也包括团队的信心、凝聚力、战斗力和成就感等。

网上有一些话题很有趣，是讨论一个糟糕的、没有修养的产品经理是如何搞垮一个企业或一个团队的。这几个情况可以验证一下我们的修养：

• 总是爱和同事争吵

• 遇到问题总是先以退避和自保为首要目标

• 犯了错成功甩了锅或者扯皮糊弄过关，还沾沾自喜

• 背后总抱怨这、抱怨那

• 常骂领导是个傻X

• 常说不关我的事

• 常以学历和背景来证明自己牛

• 从未承认过自己在某方面无知

3. 拥有洞察本质的能力

洞察事物本质的能力，是优秀的高阶产品经理安身立命的最重要技能。做产品，创新也好、模仿也罢都是手段，目的是解决问题，解决社会问题、用户问题、商业问题、自身问题等，解决问题就需要化繁为简、透过现象看本质的洞察力，产品经理需要在工作和生活中，不断的锻炼和提升，有以下关键要领：

a. 同理心

同理心是我们站到对方立场了解对方所思、所想，了解用户动机和立场的重要本领，提升同理心也有一些方法，首先要去掉较重的分别心，正是因为分别心，总是带有色眼镜看众生，你很难真正理解用户所思、所想，当你看不起一些人的时候，你就不会了解他们，认同他们，自然而然你也无法做出满足他们需求的优良产品。

锻炼同理心，最好的办法就是多同各种人交流，多倾听、思考他们的动机，尤其在生活中，不要老活在自己的圈子，多接触几个完全不同的圈子，你会发现社会人形形色色、缤纷万彩、绚烂多姿。

• 多同不同圈子的人交流

• 多同不同年龄的人交流

• 同3岁小孩和70岁老人交流看看

• 多同不同文化程度的人交流

• 多同世界各国的人交流

• 多想想对方为什么这么说、这么想

记住一句话，众生皆平等，若想了解对方，就要站在和他一样的高度。

b. 深度思考的能力

人，已经习惯了快思考，快思考是条件反射的思考，是我们过去经验模式和思维惯性的既定反馈，而深度思考的关键诀窍在“慢”，静下心来带有各种可能性、发散性的灵性思考，从而更容易发现事物的规律和本质以及解决办法。我们平时，遇到各种问题，可以试着通过慢思考、逆向思考来锻炼深度思考的能力，很多人打坐或冥想更容易透过现象看本质，就是这个原因。

c. 逻辑分析和提炼能力

逻辑能力很重要，透过现象看本质很多时候是种悟性，但推理需要很强的逻辑思维能力，如果你能抓住本质，而无法推理，也可能是知其然，不知其所以然。

逻辑分析往往是有条理的，但条理也会使得事情看来很复杂，很多时候，我们要在清晰的逻辑分析之后，抓住核心要领，以及提炼出核心观点和思路。这方面的锻炼，我觉得就是多思考、多练习、多实践，尤其是在梳理需求和撰写文档时能充分锻炼。

4. 空杯心态和学习力

产品精神不完全同于以往的工匠精神，过去大部分领域的创新空间是有限的，工匠精神更多是精雕细琢、注重品质，经验能力较强；而互联网和高科技天然强调创新与颠覆，所以作为产品人，创造力和创新力很重要。

这对于人们无疑提出了一个巨大挑战，以往基于经验沉淀的技艺是工匠们价值的核心体现，而产品人则要不断革掉经验的命，否者就被别人革命；所以空杯心态尤为重要，互联网发展日新月异，超强的学习能力是一个产品人保持竞争力的关键。

学习力和清空杯子的次数有关，空杯并不是把知识倒掉，而是提炼了，并且学习力的段位提升了，那么领悟新知识的能力变强。

这里需要说明一点的是，人们认为学习领悟力与年龄成反比是错误的，很多产品老人，学习能力下降不是年龄大了，是杯子满了，学习力没有升段。对此，我有如下建议：

• 成为本领域的专家

• 敢于请教比自己更资浅的人

• 敢于从失败者身上学习经验

• 跨界交流很重要，向不同领域的人学习

5. 总能解决问题

千言万语汇成一句话，就是解决问题的能力，当我们遇到巨大困难的时候，人们都是提出问题的能手，而真正能提出建设性意见、并且解决难题的人不多。

当我们有了解决问题的担当和决心还不够，又要面临如何解决问题的现实，优秀的产品经理向来知道如何做。而他们提出的解决方案往往也有ABC，并且能够推动团队去落实解决方案，当遇到挫折时也能及时反思，调整解决方案，如果遇到失败，敢于承认失败，犯了错误敢于承认错误，这才是我心目中优秀的产品经理。如下有一个小案例：

• 测试工程师A：这个bug在线上反馈，比较严重，影响了很多用户的使用，得赶紧解决。




• 技术负责人B：我们已经把问题查明了，这个问题是线上正式环境的，之前开发、预发布及灰度测试的时候都没有爆出，我们经过反复研究，无法直接修复，只能更新版本。




• 产品经理C：反馈客户很多，需要立刻解决，如果等发新版本，时间太久影响太大。有没有其他办法。




• 技术负责人B：我们反复研究了，只有这一个办法。




• 运营人员D：这问题都解决不了，是不是技术水平不够，测试怎么发现不了就上线了…




• 【测试人员和技术及运营人员开始互怼，局势有些紧张】




• 产品经理C：我们先不要指责谁的过错，先聚焦到问题上，争分多秒，怎么解决。发新版我认为是最后的最糟糕的补救方案，我们现在是否可以安排技术人员立刻先落实，另外，希望技术再认真研究一下，是否线上真的不能解决，那我们通过动态更新，发布另外一个功能，掩盖这个功能的bug，是否可行，就是将损失降到最低的方案，另外，运营上，针对已经投诉反馈的用户，我建议尽快做好安抚工作，同时，运营上有没有其他可以转移这个问题影响的方法呢？…




• 【大家回到如何快速最大限度解决问题的讨论和落实上】




• 【该问题解决后，产品经理C立刻召开复盘，如何避免这类问题重复出现】

6. 擅长掌控过程

老板和产品经理，有一个很重要的区别，老板更关注目标、结果，产品经理更关注过程，我们过去强调太多结果重于一切，殊不知，结果已经发生，我们又能如何呢？所以产品经理更应该关注每个过程的发展，一个优秀的产品经理，无论级别多高，永远要关注过程发展的关键细节和整个流程，尤其是用户和客户的实时反馈，只关注目标和结果的不是产品经理，是老板。对此，我有如下建议：

• 保持深入一线接触用户/客户的习惯，做最了解他们的人

• 如有必要，可以把和用户有关的岗位，都扮演一下（销售、客服、运营等）

• 深入团队，了解每个重要角色的工作状态和工作输出

㈣ 想在一个行业里成为专家，应该怎么做

分享下我了解到的两点：

1. 要想成为某行业的专家：需要3年的时间，认认真真的去了解、学习、实践；

2. 一万小时定律。是作家格拉德威尔在《异类》一书中指出的定律，“人们眼中的天才之所以卓越裂纤弊非凡，并非天资超人一等竖顷，而是付出了持续不断的努力，1万小时的锤炼是任何人从平凡变成世肆族界级大师的必要条件。——你可以查一下资料，樊登读书会上的樊登老师也有讲。

祝你成功

㈤ 成为专家的条件

入选评标专家库的专家，必须具备如下条件：从事相关专业领域工作满八年并具有高级职称或同等专业水平；熟悉有关招标投标的法律法规；能够认真、公正、诚实、廉洁地履行职责；身体健康，能够承担评标工作；法规规章规定的其他条件。
专家库医疗卫生专业技术人员要求：有良好轮凯的业务素质和执业品德；受聘于医疗卫生机构或者医学教学、科研机构并担任相应专业高级技术职务3年以上。
专家申请流程有哪些？
1.明确专家职责：在有申请知道专家的意向前，需了解知道专家的相关职责，以及考核管理规范。
2.自我资质评估：了解专家职责后，进行自我评估，包括清渗对应专业资质、证书，以及个人在知道在线时长和回答能力的评估。
3.提交在线申请：在知道专家频道，进入专家的在线申请页面，如实的填写专家的申请表单，包括个人信息、公司信息（网友专家可选填）和联系方式等。
4.审核成为专家：专家申请提交后，官方将对申请进行审核，审核通过后可上线成为专家；如审核未通过，可修改不合格项，重新提交专家申请。
法律依据：
《政府采购评审专家管理办法》
第8条规定，从腊正唤事相关领域工作满8年，具有本科(含本科)以上文化程度，高级专业技术职称或者具有同等专业水平，精通专业业务，熟悉产品情况，在其专业领域享有一定声誉。

㈥ 为什么你就是产品的专家

销售中不管说什么，最终还是要回到产品的本身的，客户看中的最终是产品，如果产品的本身就不合心意，那么说再多都是无济于事的。所以每个销售员，以适当的方法让客户了解产品的价值。

这就需要先从自身的心态做调节，如果你以一个外行者的态度向客户解说，即使你的演说再精彩，客户也不会相信的，因为你的话没有权威性。想要让自己的话有一定的说服力，你就要从自己的心理上增加自己的体重，把自己当成产品的专家。拥有这样心态的时候，无形之中就会让自己增加很多自信，因为你就是对产品最了解的人，你说的话是最有分量的。

心态经过调节，你就会发现自己上升了一个高度，客户就会被你的气质所影响，就会不自觉地相信你所说的话。

在客户相信的同时，你就要拥有让客户相信你的资本，对自己的产品并不能一味的夸赞，有一个适中地评价，才更有说服力。这时就需要你利用客户对你的信任，用适当的解说让客户认同你的产品。

很多销售员在向客户介绍产品的时候，自己说了一大堆，看客户的时候，才发现对方一直很迷茫地看着自己，他的眼神仿佛在问题：“你说的话我可以相信吗？”然后带着不相信的神态离开。或者有人会直接问题：“你说得是真的吗？”这是明显的不信任。

怎样化解这种不信任，是成功销售的关键，只有让客户认同你所说的话，才能让更多的客户认同你的产品。

客户不相信你，这时就要从自身去寻找问题。在你的心里，自己是否只是一个人家雇佣的销售员，这个心态就是客户不相信你的根源。想要让客户相信你，就必须在心里增加自己的主人翁意识，把自己当成产品的专家，这样自己就拥有了强大的自信，才能让客户更好的相信你。

那么，怎样才能让自己成为产品的专家呢？

第一，每一个产品的专家，都对产品有一个透彻的了解。对自己的产品，能了解到别人不曾知道的程度。

熟悉自己的产品有什么优缺点，产品的主要卖点是什么。这样在面对不同的客户时，根据不同的侧重点进行解说。同样一种产品，采用不同的方式解说，就会收到几种不同的效果。只有清楚的了解产品的方方面面，在面对客户的时候，适当的扬长避短。扬长避短要把握好一个度，态度的夸赞会让客户产生不信任感。

除了了解自己的产品之外，对现在的市场也要有一个了解，现在这种产品在市场上都是什么价位。自己的竞争对手有那些，他们产品的特点有哪些。对这都有一个详细的了解，在面对客户的时候，你所说得话才更有说服力。

第二，在心里一定要有这样一个概念，那就是我的产品是最好的。虽然你的产品也有一定的缺点，这时就要有私心地面对自己的产品，世界上没有十全十美的产品。每个产品都有自己独一无二的特点，找出自己产品这个特点，给客户一个购买的理由。

第三，对自己的产品要有一个中肯的评价。有时你一味地赞扬，只会让客户更加不信任你，客户会认为你是在“王婆卖瓜，自卖自夸”。有时候适当的说出一些产品的缺点，反而会让客户感觉到你的真诚。比如说：“我们的产品虽然没有较大的名气，但是它的质量我们是绝对可以保证的。”

记住，当你说出产品的一个缺点的同时，就要用另一个优点去掩饰这个缺点，这样才会起到更好的效果。对自己的产品要褒贬适度，特别要注意“适度”两个字，凡事都是物极必反，把产品的缺点都说出来，反而会把客户都吓跑。

第四，用实际的实验证明自己所说的话。在实际行动面前，任何的说辞都是苍白的，实际的行动可以为你剩下很多解说的时间。

很多销售员在推销的时候，都会采取这个办法。比如：一个推销安全玻璃的销售员，总会带上一个小锤子，在客户不相信的时候，就在他的面前亲自做实验，用锤子砸向安全玻璃。在客户以为玻璃被砸碎的时候，安全玻璃却完整无缺地出现在他面前，这时原本不相信的客户就会被眼前的事实所折服。如果在这个时候，客户依旧不相信，你可以把锤子交给客户让他自己砸，每个人都不会怀疑自己。

在任何时候，都不要忘了你就是产品的专家，这样的心态会给你带来自信，让你的话变得更有说服力。

专家点拨

一种心态，决定一种销售结果，在你学会调整自己心态的同时，你也就学会了掌握客户是否购买的决定权。

拥有什么样的心态，才能打动客户呢？

首先，一定要自信，这是作为一个产品专家的必备条件。自信是有感染力的，它会让客户不自觉就对你有一种相信。自信是推销产品的原动力，所以你要好好地把握。

其次，站在客户的角度上考虑问题。我已经强调过很多遍了，你所要关心的是客户到底有什么需求，而不是一味的向客户介绍你的产品，这样就会引起客户的反感。站在客户的立场上考虑问题，就很好地解决了这个问题，想一想假如你是一个购买这种产品的客户，你希望受到怎样的对待。

站在客户的角度上考虑问题，是真心实意的替客户考虑问题，这样就很容易让客户感动。人有一个特性，那就是双方针锋相对的时候，谁都不愿意让步，但是如果一方主动示好，情况就会发生完全不同地变化，另一方肯定不好意思再坚持下去。在这个时候，本来相互冲突的两方，矛盾就会得到很好地化解。

㈦ 如何用最短的时间成为某行业专家

想要用最短的时间成为某个行业的专家，我们就应该严格要求自己做到扰芦桐以下几点:

1、在缓坦平时的时候，不断的让自己去累积经验，这样自己才能更有话语权。

2、多看一些相关专业的书籍，不断地去增长自哗搏己的知识。

3、注意自己身边的人和事，这样自己也可以在这个过程中总结很多的经验。

㈧ 成为专家的条件

成为专家的条件

你知道成为专家的条件有哪些吗？专家是每个人都向往的，但是腊桥近些年专家这个词带有贬义的成分，却丝毫不影响别人想成为专家，那怎样才能成为某个行业中的专家，下面和我一起看看成为专家的条件是什么，以及成为专家需要学习哪些？

成为专家的条件1

1、指在学术、技艺等方面有专门研究或特长的人。 南朝 梁 沉约 《到着作省表》：“臣艺不博古，学谢专家。” 清 薛福成《应诏陈言疏》：“ 中国 则不然，凡百工技艺，视为鄙事，聪明之士不肯留意于其间，此所以少专家也。” 柯岩 《船长》：“这可是国际港口，面对的都是专家，一张嘴就知道你有多少斤两。”

2、指学术上的某一家。 《清史稿·儒林传序》：“后如 孔广森 之于 公羊 《春秋》， 张惠言 之于 孟 虞 《易》说……皆专家孤学也。”

成为专家的条件2

【法律依据】

《评标专家和评标专家库管理暂行办法》

第七条入选评标专家库的`专家,必须具备如下条件：

(一)从事相关专业领域工作满八年并具有高级职称或同等专业水平;

(二)熟悉有关招标投标的法律法规；

(三)能够认真、公正、诚实、廉洁地履行职责;

(四)身体健康,能够承担评标工作;

(五)法规规章规定的其他条件。

(2)政府采购

【法律依据】

《政府采购评审专家管理办法》

第六条评审专家应当具备以下条件:

(一)具有良好的职业道德,廉洁自律,遵纪守法,无行贿、受贿、欺诈等不良信用记录；

(二)具有中级专业技术职称或同等专业水平且从事相关领城工作满8年,或者具有高级专业技术职称或同等专业水平;

(三)熟悉政府采购相关政策法规;

(四)承诺以独立身份参袜中加评审工作,依法履行评审专家工作职责并承担相应法律责任的中国公民;

(五)不满70周岁,身体健康,能够承担评审工作；

(六)申请成为评审专 家前三年 记录内,无本办法第二十九条轮好猛规定的不良行为记录。

对评审专家数量较少的专业,前款第(二)项、第(五)项所列条件可以适当放宽。

㈨ 如何成为一名优秀的产品经理，先从研发做起会对自己的

1·心里要有 Ownership，就是要用心。

什么叫用心?如果你千辛万苦、呕心沥血攒下几十万做首付买了套房子，你每天花很多时间在网上搜索，每天到建材城和卖建材的人斗智斗勇，用什么瓷砖和灯具，装什么马桶和家具，价格、材质、种类等等，无所不晓。我敢肯定，用不了多久，你就能成为一个装修专家，因为这是你自己的房子。只要心中有 Ownership，只要努力，哪怕是一个外行，也能够成为专家。我相信，如果一个人能拿出这样的精神来做产品，那么他没有理由不成为一个优秀的产品经理。

如果心中没有 Ownership，就是把自己看成是一个打工的，给老板打工，给领导打工，只要他们点头就OK，那永远都不可能成为一个优秀的产品经理。你可能会说，那我干别的，此处不养爷，自有养爷处。但只要抱着打工的心态做事，你到哪里都只能是混，要想出类拔萃，那就只能等下一辈子。

优秀的产品经理心里都有一个大我，他不是对老板负责，而是对产品负责，对用户负责，他甚至会把这个产品看成你自己的孩子。比如说，你如果是一个设计师，除了美化、润色、做方案，是不是也用心地去了解这个产品怎么回事?用户是什么样的人?用户为什么用这个产品?他在什么场景下用?这个产品给用户创造什么价值?如果说一个技术工程师只满足于堆出一堆代码实现了一个产品功能，但根本没有想过自己在这个过程中通过积极参与可以让产品得到很多改善，或者对于自己认为不对的地方，也不想提出自己反对意见，这样的技术工程师就不要抱怨自己是 IT 民工，因为这样思维方式就注定了他一定是一个 IT 民工。

2·将心比心，学会从用户角度看问题。

一个优秀的产品经理，除了心里有一个大我，敢于承担责任，心里还要有个小我，甚至忘我、无我，这就是说要将心比心，把自己当成用户，从用户的角度来看问题。用户体验这个词这几年很流行，但为什么叫做用户体验，而不是叫产品经理体验，或者叫老板体验?因为我们做产品，无论有多么好的技术，有多么好的设计，最终评价好还是不好的，是用户，不是产品经理，更不是老板。老板、产品经理、行业专家选择一个产品的理由，与用户选择一个产品的理由，很多时候是大相径庭。你觉得好的产品，用户不一定买账。如何学会从用户的角度出发，换位思考，说起来是一件很简单的事，但是实际上很难做到。因为每个人不管成不成功，都会积累自己的人生阅历和经验，他的思维会越来越惯性，突破既有思维模式难度大。通俗地讲，这就是自我太强大了。在这种强大的自我下做产品，产品做着做着就变成了给自己做。

要突破这种惯性思维，我的建议是，第一要多读书、多看报、多与其他人交流，用外来的一个崭新的思维力量来打破自己头脑里的框框。我建议产品经理们看报纸杂志的时候，少看行业类高端杂志，多看面向普通用户的杂志，类似《电脑迷》、《电脑爱好者》、《电脑软件》等，上面的内容对于技术员来说，可能简单得可笑，但这些内容真的是普通用户遇到的问题。多读这样的刊物，就能帮助你从用户的角度出发看问题，正如我2012年1月在极客公园的活动上所说的，只有这样做，你才能从用户需求中找到真正的创新。

第二要适度的患上精神分裂症。以我自己为例，按理说我是程序员出身，做过产品，懂技术，什么软件到我手里都不在话下。但是，当我看360软件的时候，我会不自觉地就像变了一个人，变成了一个不懂计算机也没有耐心的普通用户，稍微有地方觉得不顺眼或者没找到想要的功能，就要摔鼠标、砸键盘，心里有一种冲过去卸载的冲动。这是我多年练出来的宝贵经验，我认为其实任何人都能够做到。从用户角度出发来考虑问题，这对很多人来说不是能力问题，也是一个心态问题。所以，我教育公司里的很多人，要“像白痴一样去思考，像专家一样去行动”。这就是要求360的产品经理，要从对计算机一无所知的普通用户角度看问题，发现问题后，要像技术专家一样迅速采取行动。

3·处处留心，寻找改善用户体验的机会。

对于优秀的产品经理来说，改善用户体验的机会无处不在。一个优秀的产品经理，他的头脑是开放的，他的视野并不局限在自己的行业和产品上。前几年，我不幸摔伤了腿，架着拐杖楼上楼下跑，什么挂号、门诊、划价、缴费、拍片，要问很多人才能找到科室，要跑很多路才能把这些事儿办完。还有北京着名的西直门立交桥，司机上桥就跟进了丛林一样，等你知道走错了，已经来不及了。可以说，这些都是糟糕的用户体验。在日常生活中，用户体验无处不在。我们是产品经理，但当我们走出办公室，我们就是使用其他产品的用户。但我们不要做一个抱怨的用户，我们要提升一个层次，抱怨完了之后，想一想其他人是不是像我们一样去抱怨，我们应该怎么其改善。你可能会说，嗨，这些事又不是我管，说了也没用。谁说的?你不去尝试，怎么知道不管用?而且，这是一种思维训练，我相信如果你能看到道路、交通、遥控器、汽车驾驶面板等很多糟糕的地方，你肯定能找到自己产品需要改进的地方。

4·脸皮厚，不怕骂，没心没肺。

一个优秀的产品经理，最重要的一个素质就是具备强大的心理素质，不怕骂，而且善于从骂声中找到改善产品的机会。最好的产品虽然能解决用户问题，但它不是完美的。没有缺点的产品并不存在。优秀的产品经理追求的是极致，而不是完美。这就是说，做产品一定在某些打动用户的点上做到最好，做到连竞争对手都望尘莫及，甚至绝望到不再追了。这个时候，真正的用户使用产品不爽了就会抱怨，会骂;竞争对手也会雇很多人，模仿用户的口吻来骂。面对铺天盖地的骂声，有些产品经理会产生恐惧心里，觉得是不是产品在方向不对。这个时候，我会鼓励团队说，竞争对手是我们的磨刀石，负面的信息里，即使是对手的枪稿，也要找到可以改进产品的启发点。我们一定要研究他们的骂声，想想产品有什么地方可以改进的，最后让他骂不出。这样，竞争对手就成了我们的磨刀石，把我们的刀磨得越来越锋利，我们手起刀落，就能把敌人斩于马下。

没心没肺的另一个含义，就是不怕失败。因为好的产品是不断打磨出来的，好的用户体验绝对不是一次到位的。真正创新的产品，在刚问世的时候一定是粗糙的、丑陋的，看一看第一代苹果电脑、Windows的早期版本、苹果的第一部手机等等，粗糙、丑陋不要紧，可以改进，关键是一定要解决用户的问题。

一个产品最后能成功，靠的不是一招制敌，更不可能是一炮而红，它至少经过三年五年不间断的打磨、不间断的失败、不间断的尝试。没有坚忍不拔的心态，一个产品经理很难做出来好产品。有人说，做产品应该像做艺术品一样，但艺术品可以只展示给少数人看，甚至艺术品是艺术家孤芳自赏，做给自己看的。但是，判断一个产品是否成功，终究还是要看它在商业上是否取得成功，因此它必须要获得大众的认同。因此，产品经理必须要跟大众沟通，，要能忍受来自各种用户建议，哪怕这种建议看起来多么乖张;要能忍受竞争对手的骂声，哪怕这种骂声是谣言。《弟子规》里面有句话说：“闻誉恐，闻过欣。”这么高的道德要求，咱们普通人很难达到。但是作为产品经理，我们可以抱着一种欣喜的心态来看待批评，因为我们都知道，批评存在着改进产品的机会。