Ⅰ 对于一个新手来说 应该怎么去做销售,主要的是什么
1、肯定自己。销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己,肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己,却指望顾客会喜欢你,那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好:“销售员成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己。”
2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话,也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点,也有人5点半就想着回家。
有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯,也在不知不觉中造就或阻碍自己,这就是习惯的力量。
3、有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员,不妨先自己评量,选择一个行业或一个区域,深入了解此行业的动向或此区域的特性,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
新手面对不同类型的顾客的对策:
1、忠厚老实型
对于这种顾客,最要紧的是让他点头说好,然后你这样问他:“怎么样,您不想买吗?”这种突然式问句可以松懈他的防御心理,顾客在不自觉中便完成交易了。
2、自以为是型
不妨布个小小的陷阱,在商品说明之后,告诉他:“我不打搅您了,您可以自行斟酌,再与我联络。”这是一种毫无主见的顾客,无论推销员说什么,他都点头说好,但在心中设定“拒绝”的界限。
然后再进行商品说明不过要稍作保留,让他产生困惑,再问他需要多少。为了向周围的人表示能干,他会毫不保留地向推销员商讨成交的细节。
3、夸耀财富型
对这种顾客,在他炫耀自己财富时,你应该恭维他,然后在接近成交阶段时,你可以让他先付定金,这样一方面可以顾全他的面子,另一方面也可让他有周转的时间。
4、冷静思考型
对付着种顾客,最好的方法是必须注意听取他所说的每一句话,而且铭记在心,然后再从他的言词中,推断他心中的想法。此外,你谦和而有分寸地与他交谈,在解说商品特性时必须热情。
5、内向含蓄型
对于这类顾客,你必须谨慎而稳重,细心地观察他,坦率地称赞他的优点,与他建值得信赖的友谊
6、冷淡严肃型
对这种顾客进行商品说明时,必须谨慎,不可草率,你必须诱导出他购买商品的冲动,才可能成交。因此,你必须适时予以赞扬,使他对商品产生兴趣,建立彼此友善的关系,这样一来,有助于达成交易。
7、先入为主型
这种类型的顾客在刚与推销员见面时,便先发制人地说道:“我只是看看,不想买。”
Ⅱ 作为一个没有销售经验的新人,要在职场站稳脚步,应具备哪些销售技巧
怎么样从职场小白开始做销售?很好高兴能回答这个问题。做销售,我想从以下几个方面来给你建议。
3、找到客户和找准客户最基本的:卖产品找不准客户等于瞎干再努力都是白费。怎么找准?首先你得找到客户。也就是我们获客渠道:打个比方卖儿童智能机器人,地推扫街走街串巷一个商家一个商量陌拜;到公共区域摆展吸引客户;参加行业展会;联络身边熟悉资源转介绍。用一段时间来测试哪种方式比较适合你获客,更容易出效果。
Ⅲ 如何做好一个好销售
如何做好一个好销售
如何做好一个好销售,成为一名合格的销售说容易也容易说难也很难,要做好销售首先要做到以下几点,下面大家就跟随我一起来看看如何做好一个好销售的相关知识吧,希望对大家能有所帮助。
第一点,心态很重要。
很多人在做第一份销售工作的时候会在私下无人的时候怀疑自己是不是不适合做销售,在我看来,那只是你没有掌握销售的技巧。
没有适不适合做销售。只是看你能不能找到方法,我们在做销售的时候经常会用到话术,老的销售员都是有自己的一套话术的,你说出来的话跟你的心态关系很大,
你要是自己都不相信自己的话,话术再好别人觉得你在忽悠,你要是打心底认为就是那样的,再简单的话也是最好的话术,所以心态很重要
第二,量变产生质变是真的
销售都是有几个阶段的,新手都是利用激情在销售,中等的销售人员利用技巧做销售,往往这时候你都会升官,手底下会有一些徒弟,高等的销售人员可以凭借自己的气场帮助新手完成销售。
我自己的亲身经历告诉自己,量变是真的可以产生质变,一个新手能超越老手拿到月度销冠凭借的就是客户的数量,数量多了自然会有成单
质量第一,数量第二
销售技巧中最关键的一项要素就是数量,成功是一种几率,数量越多成功的几率也将随之提高。市场中有这样一句话、“销售永远是一个数字的游戏”,这句话没错,但还可以加上这样一句、“追求质量会让这个游戏更精彩”。
开展业务时在扩大数量的同时尽可能提高质量,要对质量进行控制,这里指的质量包括更有价值的客户、重视程度与谈判技巧等。因为单纯只求数量极可能把大量精力消耗在低质量却很难产生效益的客户身上,80/20定律在这里同样适用。只有在保证质量的同时不断提高数量,才是提升业绩的根本。
销售员提高销售水平的方法十、不要轻视每一个与业务相关的人我们通常忽视一些看似非客户的人,而有时这些人很可能是大客户或影响购买决策的人。比如,一家汽车销售公司来了一对夫妻选购汽车,与销售人员沟通的主要是其中的男士,但销售人员敏锐地发现购买决策权在一起前来的那位女士手里。
这时一位女性销售人员过来与这位女士闲聊,原来这位女士的丈夫马上要出国工作2年,为了妻子上下班方便安全,打算为妻子买一部汽车,但这位女士有很多顾虑与疑惑,于是,销售人员主攻这位女士,打消了其各种顾虑并提供了一些建议,最终顺利地达成了交易。
这个案例中男士为购买者,女士为购买决策者与使用者。如果单从表面来看,把重点放在这位男士身上,很可能失去这笔交易。不要轻视每一个与交易相关,甚至看似无关的人并且善于准确发现谁是购买者,谁是购买影响者,谁是使用者。
最后也就是!
销售自己
虽然我也觉得很有道理,但是不得不说“销售自己”属于纯粹心灵鸡汤的答案。
销售也是有分层次的。一流销售卖自己,二流销售卖产品、三流销售卖价格。
刚做销售的小白首先要了解产品啊,还要对这个行业进行分析竞争对等等统统要摸透。
客户不傻,他要什么价位档次的说不定比销售员还清楚。所以你要控制你的价格!
不过客户也分类型。浅分就有控制型,分析型,友善型,倡导型四种。
别以为你抖机灵,很会察言观色,赢得别人的信任,别人就会来买你的东西,这种做法只是一时的并不能长久。
客户的需求永远是销售的基础,脱离了客户的需求一切都是空谈。
修养一、专业知识一定要过硬
怎么样的专业知识才叫过硬,着小处就是把公司的产品信息倒背如流,把每个产品对应的客户需求背的滚瓜烂熟,把每一种客户类型的解决方案说的头头是道。着大处就是你熟知行业的每一个事情,了解每一个客户的需求,能个性化的满足每一个客户的需求并提供验证的方法。
修养二、个人情绪管理要饱满
做销售最忌讳的是、“一脸死相!”无论何时何地,我们都要给人一种积极上进的情绪,脸上永远洋溢着激昂。让人感觉到踏实,跟你买东西不用担心质量问题。我们要梳理自己的情绪,让自己永远都表现的收放自如,诚信可靠,信心满满。
修养三、永远诚信且为他人着想
做生意,诚信走遍天下,长久的`生意更是如此,如果你立志要做一个长久的生意人,做好销售,那么你一定要这样要求自己,诚信切为他人着想,不是说答应客户的无理要求,也一定要做到,客户说价格太高,就超低价格销售,诚信且为他人着想是指、我们要时刻站在客户的角度为他多考虑,方便客户,承诺给客户的事情也一定打做到做好,不可因为任何原因而辜负承诺。
修养四、设计最高价格的买卖方案
设计最高价格的买卖方案,没有高价销售过产品的销售可能对这句话无法理解,可能会问、“价格都是公司规定好的,我不可能高于公司的定价卖给客户吧,而且一般客户都是要优惠的,怎么客户做到!”,而我说的“设计最高价格的买卖方案”是指在你的价格表基础上去发现客户的更多需求,销售更多品类的产品给客户,以超市为例、在超市的结账出,总会摆一些口香糖,计生用品或者儿童小商品,这些东西都不是必需品,但是客人随手拿一个却是对提高客单价很有利。
修养五、给自己的外形一个专属形象
给自己一个专属形象,就像商标一样,让客户便于记住你,了解你,信任你!形象要求、树立和自己业务工作相关的形象,为你的工作加分,这里的形象包含两方面、第一是外在形象、依靠衣着、发型、配饰来呈现,第二是内在形象,依靠你的谈吐,内涵,业务技巧来整体呈现
Ⅳ 业务员怎么从一个小白开始跑业务
作为新手业务员开始跑业务,可以从下面几点入手:
1、跑业务最重要的是积累资源,尤其是各方面的人脉资源,要知道,很多时候别人愿意卖自己这个面子,自己就能很快就把业务给拿下,这一点相信大家都是深有体会的。
在刚开始跑业务的时候,不要只想着一蹴而就,而应该先想办法努力拉拢好客户,这一点一定要做好。
2、业务员在跟客户沟通、周旋的时候,如果自身的谈判能力、沟通能力很逊色的话,一则会让客户变成了主动的一方,这样对维护自身企业的利益非常的不利。
客户有可能会觉得贵公司的资质达不到对方的预期,所以不会太看重业务员以及业务员身后的企业。
3、有的企业不注重售后的服务,结果第一单能把客户给拿下了,但是未来的单子却没有能够继续跟这样的客户合作,主要是源于该企业不注重对客户后期的维护,也不注意做好售后服务。
所以,资深一点的业务员都知道售后是必须要搞好的,如果客户有疑问,业务员必须随时上阵,这样才能很好的稳住客户,争取未来的单子都跟贵公司签约。
4、任何时候都不应该忘记自我反思,唯有在工作的过程中不断去总结和积累经验,去反思自己做得不好的地方,这样才能尽量让自己进步快一些,掌握的能力和技巧多一些,这样以后在跟客户接触的时候,才能够做到运筹帷幄。
5、其实作为一个销售小白并不适合去做项目销售,务虚销售,房产等这类难度比较大的销售类型,一方面是客户的金贵,做一个就少一个,给业务员练手的机会真的不多。
推荐像快消,门店等这种客户群大的行业,练手机会多,做业务就是要多练习,才能总结出属于自己的销售套路。
当然做这些行业是赚不到什么钱,好在能够帮助新手业务员快速成长,做个一两年成为业绩前几名的时候就可以跳槽到其他行业赚大钱了,因为销售就那么几招。
Ⅳ 小白能做好销售吗
【Zhao Wu的笔记】
销售工作本身是依靠思路与技巧的职业,更深层次的核心就是对人性的洞察。我时常说能把宝马卖得好的人,去卖白菜也不会差。因为销售是一种思维,不单纯是一个职业。那么零人脉的小白能做好销售吗?答案是有人脉资源当然最好,没有也照样能做得很好。我见识过许多零人脉小白成长为销售冠军的实例,这里面的关键问题不是你有没有人脉,而是你够不够努力。有些行业确实受资源限制较大,有资源的人成功机率比较高。但即使有资源,也需要去经营、去争取!除非你的背景极其深厚,资源们都要上赶着来找你买产品,但这种情况我估计你也不会去求职做销售。你直接在家里对接资源就好。余下的情况即使你手中有资源,仍然要努力对接。
没有资源的小白,该如何做销售呢?我建议一定要先从认知与思维学起。
你对一件事的看法,决定了你的做法。虽然有句话叫:“干就完了,又不是没那条件”。但是在试错成本如此之高的当下,你带着正确的认知去干,远比你直接去干要精准的多。我们学习的目的是少走弯路,或者是带着地图走弯路,这样总归不会迷路。如何去认识销售这件事呢?我们以企业客户的销售思路举例,毕竟这类销售的职业形象比较高大上一些,也是很多高学历人群的首选。
企业客户销售又可称之为 KA 大客户销售,更高端一些的叫做战略 KA 销售。
此类销售从技能高低的程度讲,可以分为三个层次:传递产品信息、针对需求推荐、战略大单设计。
第一阶段:传递产品信息
当一个小白初接触销售工作时,他的安全感完全来自于对产品的熟知。这点与他加入企业时接受的培训有关。每家企业对销售新员工的培训都侧重在产品知识上,很少有企业会注重新员工的销售认知与专业思路。有的企业产品繁多,并且要求新员工完全掌握。如此一来,小白们谈客户时总喜欢提及产品也就能够理解了。
传递产品信息三步法:
1、了解产品话术,掌握产品核心卖点。
2、反复演练话术,能够在介绍产品时更有吸引力。
3、对甲方进行充分跟进,用执着的态度感动对方。
说实话,这个单纯的打法很奏效,它可以为许多小白拿到人生中最初的那些订单。但是时间久了,销售们便会感觉到瓶颈,总有一些客户根本不吃这一套。假如企业这个时候为大家安排了销售提升培训,引导他们顺利进入第二阶段就还好。但如果企业没有配套的培训动作,销售们自己也没有找到合适的突破路径,那么许多人便会将这种产品传递风格形成销售习惯。如此一来,以后想改变就会非常困难。这也是后来企业给员工安排许多销售培训都不奏效的根本原因。
第二阶段:针对需求推荐
我曾经见过一个销售实例,一位项目管理软件的销售顾问为一家大型企业讲解产品,在 50 分钟内,他反复强调产品的种种优势,全然没有顾及客户的需求。我看着他年轻的脸庞,不知道他是不敢询问需求还是不会询问,总之他在完全不了解客户需求的情况下努力的讲解着产品。或许他自己也感知到现场氛围尴尬,他的鬓角渗出了汗珠。其中一位甲方代表不耐烦的问道:“你们的产品到底最擅长开发什么软件?”他听了仿佛见到曙光,大声答道:“我们什么都能做!您想要什么管理软件,用这个开发工具就行,想做成怎样的都可以。”最后,甲方代表们无奈离场,要知道他们的工作也很忙,如此浪费了一个小时的时间,确实使人不愉快。一位比较善良的甲方代表临走时给了这位销售人员一个真诚的建议:回去学习一下什么是项目管理,以及如何针对性提问。
在销售的实际场景中,只会谈产品不会挖需求的销售人员太多了。我见过一个最呆萌的案例,客户对一位不专业的销售小白说:我真心想买,给我找个老手来对话可以吗?那么作为初入销售职场的新人,该如何从传递产品阶段升级到针对需求阶段呢?
针对需求推荐三步法:
1、搞清楚客户的痛点与爽点。
2、提前查找相关资料进行学习。
3、把能提供的产品解决方案,与需求进行匹配。
拥有针对需求推荐思路的销售人员,业绩都不会太差。我们前文讲到为什么有些人就是不会挖掘客户需求呢?一是他们不敢提问,毕竟挖需求是要提问及追问的。有句话讲:提问是一种强势思维,特别是在销售场景中,敢于提问及追问都需要专业积淀与勇气。二是他们不会提问,不知道该怎样针对客户提问。说到提问技巧,我们要先说说什么是客户的痛点与爽点。痛点就是客户当下最希望解决的问题,爽点就是客户渴望获得的收益。确切的话术就是,您希望通过这次购买解决什么问题?希望通过合作获得什么收益?问清楚客户需求,根据需求提供适当的解决方案,如此一来便更容易达成合作。至于挖需求的细节技巧,我们会在本章的第三节讲到。
第三阶段:战略大单设计
在销售过程中,能够顺利挖掘客户需求,已经算是进入了销售领域的大门,但还没有达到大神级的境界。因为企业的销售订单根据金额划分,有大单与小单的区别。企业型客户一般都有采购预算,有的可能是几十万,有的可能是上百万甚至上千万。每个销售的梦想都是开大单,每个企业的愿景也是服务超量级的大客户。所以有些企业会设立战略客户部,专门服务超量级的大型客户。这种部门的销售人员称为战略 KA,算是销售级别是比较高的一种。他们要么是手头有非常优质的资源,要么是自身有过硬的专业经验。在这两个条件当中,优质资源并不是人人都有,所以有资源这一条我们先不去谈。我们来谈一下销售的专业经验包括了哪些方面。
试想这种超量级的大客户,必然都是实力雄厚的企业。在这类企业中,都有标准的采购流程,流程中也都有相应的对接人或是决策人。一般想拿下这种大单,除了要会梳理客户关系网之外,还要能够在直面企业决策者以及相关的关键角色,找到他们最关注的地方,用专业把他震慑住。这是一场非常刺激的博弈,你可以调动所有的智慧去应对,一旦成功,你也会收获除了钱之外的巨大成就感。
那么如何用专业震慑住客户企业的决策者呢?
你要懂得他们最关心与最担心的几件事。
1、最关注的问题,莫过于生存和发展。
2、最关心的指标,不外乎是收入、增长、利润。
3、最担忧的命题,离不开亏损、发展停滞和被淘汰。
所以,渐渐地,当客户的“某个角色”告诉你他有一个什么样需求,你的第一反应不应该是去研究需求的本身,而是先考虑:
1、为什么客户会产生这个需求?
2、这个需求解决了企业的什么问题?
3、解决的这个问题,价值有多大?
4、这个需求跟企业的生存、发展、收入、增长、利润有什么关系?
5、这个需求谁提出来?谁关心?老板关不关心?
如上的几个问题,可以帮助你更深入地去理解客户的需求。但理解了客户的需求,仍然无法分析透彻。达不到与客户交谈时一针见血的目的。假如你深度思考这些问题,你发现对企业真实需求的分析、对企业状况的研究,无论是学界还是咨询公司,都已经有现成的思考框架与方法论体系。知名管理咨询公司的视角都是从战略往下落,战略管理的研究方法,才是解决如上问题的根本。所以当一个销售人员学习了战略管理整体思路和思考框架,当他面对客户时,我们不仅不会像呆瓜一样自说自话,也不会收到一个需求就毫无准备的开始行动。我们会渐渐形成以下的思考路径:
1、先想方设法了解客户的业务情况以及各项指标。
2、了解下客户所在的产业环境。
3、分析这个产业和客户本身面临的问题。
4、客户高层对未来发展的计划和期许是什么。
5、这个需求与战略是否符合。
6、解决这个需求能为企业带来什么价值。
7、这个需求面临的最大阻力什么。
当我们开始这样思考,你就会发现签单与否、金额大小已经不是目的,它很自然地成为了必然的结果。因为销售工作的本质,不是想方设法地把某个产品卖给客户,而是真正的追求与客户的“共赢”。同时如果以这样的视角去开展销售工作,某种程度上可以直接秒杀掉普通竞争对手。因为大多数的销售人员并不具备与高层对话的能力,也从不真的了解高层关心什么。所以很多时候即使得到了与客户高层的会面机会,也无法打动客户的内心。
从只会讲产品卖点,到懂得挖掘客户需求,再到用战略思维与客户达成共赢,这是多数销售顾问的成长之路。但如果你能反向思维,在做 B 端企业客户销售时,从企业战略出发,洞察需求,提供解决方案。如此一来,你就会弯道超车、赢在起点,而不是像多数人那样绕一个大圈。
Ⅵ 一个新手如何推销家具产品
新手推销家具产品的方法:
1、首先要有一个良好的服务态度,对待客户要面带笑容,不能过于严厉,要给人一种容易接近的感觉。可以先和客户聊聊天,拉近彼此之间的关系,让客户从心里接受自己。
2、自己要提前对各种家具的材质、特点做一个了解,然后向客户仔细地讲解,尽量以介绍家具的优势为主。
3、可以通过讲故事的方法来推销家具,比如对客户说:以前有人从我这里买家具时,也是拿不定主意,购买过后用了一段时间不断地给我反馈好评。这样一说,更能赢得客户的信任感。
4、在客户表现出要购买的欲望时,直接一锤定音,引导顾客下单或者付款。不给客户犹豫的时间,这样就能很顺利的让客户下单。
推销家具用品的方式:
1、放在家具市场去卖。家具市场是专门卖家具的地方。因为家居市场形成了气候,知名度肯定也不少,在那儿卖是很好的。
2、通过互联网销售。现在网购越来越多,网购渐渐成为一种时尚。在互联网上卖东西,只要用心,能把生意做好。
3、将家具售卖和设计放在一起。无论是做什么产品的销售,首先要学会研究消费者的心理,并且结合自身实际的销售经验,整理出一套属于自己的销售技巧,做家具销售也不例外。家具销售人员一定要懂得消费者的购物心理,如果买家具省去设计的时间,顾客很乐意接受的。