1. 现在经常听说什么数字化,企业如何数字化转型
数字化转型不是一下子就能完全实现的,它是一个持续的过程。不同的企业业务现状不同,所采取的策略也不同,那么针对不同的企业实际,轻流建议可以从以下几个角度做起:
一、信息化基础很弱的企业
现在仍然有很多传统企业的业务还依赖于纸质的文档,费用申请还需要拿着文档去找相关的领导签字审批,沟通还依赖于口头进行交流(易臣服务的客户中有不少这样的案例)。对于这样的企业,可以先从基础做起,比如使用钉钉或者企业微信先把基础的办公信息化做起来。
二、完成基础信息化的企业
这一部分企业需要注意的是对企业业务数据的收集整理分析以及对业务流程的升级了。当你已经有比较固定化的流程,完全可以先尝试一些SaaS产品,通过相关的工具把业务信息做好整理分析。
如:1、工作协同
以组织协同为核心,实现报告、日程、合同等全域全场景的协同办公,最大程度提升个人与组织间的协作效能,使组织整体协作更敏捷,沟通更有效率。同时,支持系统集成,帮助消除系统孤岛 让数据和信息有效联动。
服务范围:工作报告、日程管理、客户管理、项目管理
2、行政服务
为满足企业行政管理的实际需要,易臣一站式行政管理平台,以行政管理、企业员工为应用对象,以协助企业行政管理人员有效管理各种行政资源为核心,有效且合理分配行政资源和行政人员精力,助力行政办公管理更加高效、合理。
服务范围:车辆管理、会议管理、订餐管理
3、人事管理
聚焦人事管理痛点,其核心价值在于减少人力资源工作者工作内容,进一步优化企业用工结构,解决管理难题,降低离职率与人力成本、保证信息准确,提高人事工作效率,实现用数据打造选用育留人才闭环合理分配资源与精力,让领导者重视企业发展和管理决策。
服务范围:在线考试、考勤服务、人事服务
4、财务管理
借助财务管理平台,快速进行预算编制、费用报销、分析和报告,以便更好、更快地帮助决策,灵活建模能力协助管理人员自主构建财务模型以满足特定业务需求,从而能够更有效地指导业务绩效,推动盈利增长。
服务范围:资产管理、预算管理、费用管理、工资条
5、信息共享
打破信息孤岛,实现开放共享已成为最重要第一要素。信息共享平台能够融入业务场景,加快信息流转共享,更好连接人、信息与业务三者之间关系,实现知识分享、通知公告、文件管理等多种功能,让协作更高效、更轻松!
服务范围:知识库、通知公告、文件中心、活动管理、同事圈
6、消息中心
为了让用户获得及时获得需要的信息并进行处理,消息中心包含通讯录、即时通讯、电子邮箱三大模块,为客户提供更灵活、更智能、更有效的消息推送方案,可以有效辅助业务实现用户之间的互动。
服务范围:通讯录、即时通讯、电子邮箱
7、服务中台
中台统一为上层服务和应用提供基础支撑服务, 以便获取一体化系统运行过程中的各类业务数据和运行数据,支持各服务独立部署,可以有效降低开发运维成本,通过服务重用,支撑业务的一体化贯通。
服务范围:企业门户、统一认证、流程中心
2. 数字化经营该怎么做
迎接数字时代,激活数据要素潜能,推进⽹络强国建设,加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动⽣产⽅式、⽣活⽅式和治理⽅式变⾰,这就是《中华⼈⺠共和国国⺠经济和社会发展第 ⼗四个五年规划和2035年远景⽬标纲要》中第五篇提到:“加快数字化发展,建设数字中国”发展规划, 奠定了未来数字化产业的发展⽅向,也预示着数字化经济和相关产业将迎来蓬勃快速的发展。
想做数字化经营,需要顺应互联网趋势,利用成熟企业成熟的数字化转型开发经验,利用其提供的统⼀管理⽀付、商品进销存、会员以及优惠券营销、拼团、砍价、抖⾳爆店,搭建私域流量阵地等功能,提⾼商家的经营效率,提升营业额。
比如智付呗是数字化经营的典范,以⽀付为⼊⼝,帮助商家进⾏数字化转型、智慧化经营,并做到跨平台数据互联互通,实现流量的多维赋能。 品牌可以依托微信、抖音、支付宝等大流量平台实现从公域流量再到私域流量,实现微信、支付宝、抖音生态闭环。
智付呗集数字化小程序系统、数字化行业解决方案、数字支付系统、信用先享智能合约系统、数字化广告系统宫二十余项功能为实体商家实现线上+线下的经营系统,根据企业实际情况定制行业解决方案,助力企业完成公域到私域流量的完美转化。
智付呗8大优势助力门店数字化经营,解决门店经营+运营难题:
1、小程序商城搭建
微信、支付宝双平台小程序商城的搭建,针对不同商家、不同行业进行独立化制作,真正解决商家问题、痛点、需求;
2、大数据精准营销
所有到店消费的客户都会留存数据统计,建立商家自己的消费者画像,统计消费半径、消费频次、消费金额、消费场景、消费类型等,帮助商家优化产品、精准营销;
3、超级流量共享
借助支付宝、微信、抖音平台公域流量池为实体商家引流;通过商家联盟所有商家流量共同,相互导流,扩大流量,快速裂变,急速增加商户消费群体,产生效益,提高人效,减少获客成本;
4、聚合支付
一码走天下,支付呗聚合码以支付为入口实现了商家小程序的无缝衔接,同时通过支付链接抖音广告,增加商家抖音号的点击率和曝光量;
5、极速裂变
通过秒杀、拼团、砍价等形式让消费者上映,口碑推荐,做到用户量极速裂变,从而带动商家成交量,增加利润,不再依赖低价竞争;
6、摆脱抽佣、降低成本
拜托第三方平台的高额抽佣,帮助商家实现盈利创收,更好地回馈消费者;
7、信用先享
减轻消费者的资金压力,降低消费门槛,帮助商家实现高效成交,提升商家竞争力;
8、资金回笼、绑定用户
通过会员管理系统,开展会员储值活动,吸引用户储值,通过支付即会员绑定消费者,同时又能让用户预存金额,快速回笼资金,并培养庞大的忠实会员为推广客,直线增加销量。
3. 如何进行数字化营销
第一点是从使用新营销工具进行数字化应用和流程管理的角度对数字营销的解读;
第二点是相较于传统营销方式如电视、广播等等对数字营销的解读;
第三点是从数字化营销带来的红利角度进行解读,许多人认为数字营销就是以一种低成本的方式获得流量,但这其实是一种偏见;
4. 企业想要实现产品研发数字化转型有什么好的解决方案
构建产品研发数字化体系,本质就是在于打通线上+线下的全域触点,重构全新的人-货/内容-场,塑造以消费者体验为中游升心的数据驱动的泛零售形态。帷幄空间数据平台(SDP)能深度赋能品牌打通线上线下全域触点,洞察消费者线上线下全旅程,挖掘品牌商业空间中的数据价值,持续进行精细化营销运营。
数字化转型核心三大要素
1.赋予管理者“超能力”,提高管理效率。精确的客流分析、精准的产品营销、高效的运营管理三大核心问题是管理者们最关缓庆心的。依托全店部署摄像头,结合人工智能算法等技术,通过摄像头捕捉店员的行为和货架陈列,支持云端巡店。将店员在岗时间、服务到达率、货架陈列等数据实时推送到运营端,提升门店管理效率。数字货架上的语音识别系统会针对导购话术进行语音分析,检测标准话术占比,帮助导购不断提升推销能力。
2.精准捕捉消费者的“小心思”。客流分析能够结合时间与空间,分析进店顾客的主要行走路线和停留区域。从而分析出门店陈列的问题并进行优化,调整商品库存,促进门店业绩增长。
3.门店数字化升级解决神哪老方案价值。通过对线下人、货、场数据的实时分析,根据数据分析结果优化选品、促销策略,提升库存周转效率,降低人工管理成本,促进销售业绩增长。
5. 什么是数字化产品
数字化产品是指信息、计算机软件、视听娱乐产品等可数字化表示并可用计算机网络转输的产品或劳务。在数字经济时代,这些产品(劳务)可不必再通过实物载体形式提供,可在线通过计算机网络传送给消费者。它具有有形资产的特征,也具有无形资产的性质,但同时它既不同于有形资产,又不同于无形资产。数字化产品的特征主要表现在以下几个方面。
1.存货形态无形化物质产品,包括原材料、产成品、库存商品等都表现为一定的实物形态。但数字化产品的形态是无形的。既没有实物形态的产品,也无需有形的仓储设备,更不存在库存数量的问题。无论是作为“原材料”的数字化产品(如计算机硬件商购买的机载软件),还是作为企业主营业务的数字化产品(如计算机软件、多媒体产品等),数量上都是取之不尽的,可无限供应。因此按传统的会计分类方法为基础进行评估无法真实反映数字化产品的价值。
2.生产过程虚拟化物质产品,即使是跟数字化产品较接近的出版印刷品,其生产过程也表现为产品如何从原材料形态,经过若干生产步骤最后形成产成品的过程。生产的每个步骤,都是具体明确的。但数字化产品的生产过程是虚拟化的。一般的计算机软件进入市场前要经过两个阶段:一是研制开发阶段;二是制作、附件配备、包装直到入库待售。前者一般为研发阶段,后者为生产阶段。而对数字化产品来说,如果研究开发过程不作为其正常的生产过程,那么数字化产品本身就没有生产过程。数字化产品生产的概念需要重新定义。
3.收益模式自由化物质产品的交易,一般以失去商品的所有权或控制权,获得收入权作为企业的收入。因此,物质产品交易采取确定价格的直接收益模式。但数字化产品交易除个别产品,如在线音乐、影视等可采取直接收款的方式外,大都采取先提供产品的使用,由顾客自由决定是否付款以获取进一步的使用权的自由收益模式;或为了扩大市场份额,根本不用付款,而是采取其他手段实现收益的间接收益模式。
4.销售过程网络化物质产品即使通过网络进行销售也属不完全电子商务,即商品始终要运输、装卸。而数字化产品则是完全电子商务,不需要发生物流作业,也不需有协力厂商,因此更适合中小企业的经营。
6. 数字化经营如何做
客户池:数字化经营的支点
根据中国互联网络信息中心统计,截至2020年12月,我国网民规模为9.89亿。在全民上网的现实下,对金融机构的营销效果和效率来说,线上和线下的区分已经不再明显,并正在逐步融合。
在此大趋势下,某国有银行改变营销思路,以线上的数字化经营作为主要营销方向,而数字化经营的支点正是“客户池”。
客户池是一种以客户持续价值为目标,以留存、复购为核心,构建与客户长久信任关系的营销经营方式。利用客户池的营销实践,某国有银行在经营中与客户成为朋友、成为伙伴,实现了与客户长久信任关系的建立。
01客户池的优势:建立客户长久信任
某国有银行受疫情影响,客户邀约面访难度大,客户更习惯线上沟通。在线上沟通的过程中,最大的难点在于如何获得用户的长久信任。
为攻克这一难点问题,某国银行转变思路,一改过去的流量收割思维,将客户池的经营作为维护客户关系的长久之道。
金融机构的本质是服务,或者说是把服务作为一种产品来给客户提供。如果只是把客户作为流量,关系相对单一,也容易陷入简单的利率或价格比较。只有很好的互动沟通,形成情感连接,才能带来更好的客户关系,更好的客户经营。
BETA的创始人兼CEO在与某国有银行的讨论会中首次提出“经营私域流量的本质是与客户建立连接,让每一次互动更美好,让每一次连接更有温度。”
换言之,金融机构经营的不是流量,而是有温度的情感连接——客户池。
02客户池的运用:企业微信改变客户关系的经营模式
客户池何以成为金融机构数字化经营的支点,这是由金融产品的特性决定的。金融产品的交易,最终是基于客户的信任与金融机构的信用。其非标准、高客单、强复购等特点,使得只有深度的互动沟通,才能实现长期的可持续的交易。
某国有银行利用企业微信作为客户池经营的工具,实现了与客户的深度沟通互动,其沟通方式与个人微信一样便捷和熟练。银行客户经理离职时,可由管理员将好友一键迁移给一个或多个客户经理,实现客户继承的无缝对接。所有与客户的互动行为和沟通记录,均可以被存储、解析,用于进一步的智能化经营。
03客户池的体系:“漏斗模型”穿透获客
企业微信好比是金融机构的“大池塘”,通过各种方式触达的客户,都可以归纳到这个客户池里。在这个客户池里,可以实现客户深度互动与客户关系经营,并推动客户的转化和交易。
某国有银行以企业微信为依托,将触达的客户引入客户池。客户留存客户池后,该国有银行进行了一系列批量化经营:包括财经早报、短视频、获客海报等的多种形式内容推送;包括理财游戏、节假日活动、同屏商务演示等的多种形式互动;包括基金投后、保险续费、贷款缴费等多种形式的投后服务。
以BETA的产品为例,在批量化经营的同时,会形成数据反馈闭环,用以判断客户偏好,改进金融机构的经营方式和方向。
在批量化经营之后,可以借助相关工具和活动,推动客户交易的在线转化。每个经营场景都以高度的数据化和智能化为前提,从而实现了数字化的经营方式。
在当今互联网普及率进一步提升的形势下,金融机构的数字化转型是大势所趋,而客户池作为数字化经营的支点,无疑可以为金融机构未来的核心竞争力,为金融机构与客户成为朋友、成为伙伴,打造新型的客户关系提供助力。
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7. 数字化营销方式有哪些
数字化营销方式有:
1.新媒体运营。
新媒体运营,就是利用新媒体这样的平台,帮助企业策划包装产品,以便向客户精准投放,从而提高活跃度以及产品知名度,最终达到营销目的。
2.口碑营销。
口碑营销,产品的口碑是营销的重点,除了产品有好的用户体验,还要借助营销工具与客户进行互动。常见的就是推出消费券,返现以及虚拟货币等等,口碑营销较为重要的就是要做到内容好、商品好以及服务好。
3.发布文章。
发布文章,主要的方法是通过一些自媒体或是论坛进行一些软文的推广,这样除了可以达到提高销量打响企业知名度,还能有效的降低宣传成本。
4.H5活动。
H5活动,通过策划方案将产品信息传达给目标性客户,吸引客户来参与,常见的方式就是领取电子优惠卡券。企业还可以通过H5界面和颤拆客户互动,如大转盘抽奖活动等等。
5.新闻源。
新闻源,写新闻稿并发布。若是搜索收录了,在关键词优化层面加权,客户就会很容易搜到对应的品牌或是商品,提高曝光率。
数字营销特点:
1.集成性:实现了前台与后台的紧密集成,这种集成是快速响应客户个性化需求的基础。可实现由商品信息锋启至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。另一方面,企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施,避免不同传播的不一致性而产生的消极银洞如影响。
2.个性化服务:数字营销按照客户的需要提供个性化的产品,还可跟踪每个客户的销售习惯和爱好,推荐相关产品。网络上的促销是一种低成本与人性化的营销方式。
3.产品信息:互联网可以提供当前产品详尽的规格、技术指标、保修信息、使用方法等,甚至对常见的问题提供解答。用户可以方便地通过互联网查找产品、价格、品牌等。
4.选择空间:数字营销将不受货架和库存的限制,提供巨大的产品展示和销售的舞厅,使客户提供几乎无限的选择空间。
5.成本优势:在网上发布信息,代价有限,将产品直接向消费者推销,可缩短分销环节,发布的信息谁都可以自主地索取,可拓宽销售范围,这样可以节省促销费用,从而降低成本,使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的客户,受众准确,避免了许多无用的信息传递,也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量,降低库存费用。
6.市场:营销产品的种类、价格和营销手段等可根据客户的需求、竞争环境或库存情况及时调整,网络能超越时空限制与多媒体声光功能范畴,正可发挥行销人员的创新。
8. 企业数字化营销怎么做
营销数字化转型是企业整体数字化转型的重要组成部分,是企业数字化转型的核心。
企业的营销数字化转型要首先从那个方向突破?企业做营销数字化转型的起手式是什么?
目前看,最主要的突破方向就是要首先完成企业的用户数字化(会员数字化、顾客数字化)转型。这是企业营销数字化的基础,也是企业营销数字化转型的重要突破口。
如何做好数字化营销?
1、深层次利用数字资源
互联网刚刚开始的时候企业办公利用数字记录来方便开展工作,而随着互联网的强大功能慢慢趋于完善,然后来反作用于企业运营工作,这是非常通用的一种方式,当然深层次的是数字营销将占据企业营销中更大的比重。
2、尽可能的数字化
因为有了互联网,任何东西都可以记录到网上,而用户在网上的行为,都是一个数字行为,而将所有用户的行为数字化,就是一连串非常精准的数字,进而通过分析数字,了解用户的体验习惯,更好的服务用户,对于开展企业工作是非常有用的。
3、多利用数字化平台和应用
因为互联网仅仅只是一个载体,所以对于普通企业运营而言,必须有工具才行,因此多去学着利用网络上的数字化平台和应用就是一种趋势,要不然仍是那种浅层次利用数字的水平,是远远无法达到数字化营销的高水平境界的。
4、培养专业化的数字人才
任何关于互联网上的数字化应用和平台都是需要学习的,而深入学习就需要有专业人才,挖掘数字人才是很有用的,这也是为什么数字很重要,相对应的人才缺口很大。
5、不要过分依赖数字
毕竟数字是科学化的一种内容,是存在固定思维的特性,特别是营销工作,包含着太多个性化变动因素,利用数字化来营销是好事,但不要一味数字化,加入人工分析,能够让数字化营销工作开展得更顺利。