卖美发产品添加客户不知道说什么

⑴ 发型师与客人沟通技巧

对于一个发型师来说，沟通与剪刀一样重要!一个成功的发型师，不仅仅要会剪头发，还应该具备更高的素质，更广阔的视野，这其中就包括人际交往能力。下面我整理了发型师与客人沟通技巧，供你阅读参考。

发型师与客人沟通技巧：三个沟通技巧

A------欢迎顾客

<一> 当注意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼她。记住在顾客刚到还没有洗头前 花几分钟坐下来和她聊一下。这对你是一个去大致了解她们的机会。尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。她们最后确保让顾客知道这是一个双向交流的过程，同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来.这是一个很重要的时刻, 让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣,并且很在意能给她们一个令她们高兴的发型.

<二> 如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客,应该花点时间干感谢她的等待,并告诉她要等多长时间,如果可能的话,提供饮料或时尚杂志、报纸给她们.

<三> 你应该对顾客的准时表示感谢,但是不要指责顾客的迟到.

<四>避免让其他发型师接待你预约的顾客. <务> 注意向顾客介绍自己的名字.

B------欢送顾客

<一> 给顾客几点如何在家保持发型的建议.

<二> 询问顾客是否预定下次服务. 她穿什么衣服?传统还是新潮?随意还是正规?这可以反映出她从事什么工作或 观察一下他的发型并询问一下她喜欢现在的发型吗?头发有什么问题?如果看出最 是什么性格的人。 近她做过染发或烫发等化学处理也可确认一下.这是一个向她提出你将怎么修剪头发建议的机会。

<三> 只有当自己很确信顾客已经很满意时才让她们离开发廊.

<四> 记住给顾客名片.(特别是第一次服务)

<五> 陪同顾客到接待处,确认有人在那里收款.

<六> 绝对不要催促顾客离开.

C---------处理问题和抱怨

如果你和顾客有不同意见，应先同意她的观点，然后又技巧的说出你的意见。绝对不要与顾客争论。

发型师与客人沟通技巧：有效沟通方法

一、洗发、理发时与顾客交流时：

想与顾客打开话匣子，拉近关系，最简单的话题就是从顾客的头发开始。一方面.可以问问顾客对发型的喜好、需求，上一次做发型的时间;另一方面.作为专业人士可以为顾客分析发质状况，给他一些好的建议，比如这位顾客的头发比较稀少，你可以建议他烫发，如果顾客的发型比较沉闷死板而他又觉得这种发型最适合他，你就可以建议他染发等等。这样，不仅为自己给顾客服务提供了依据，而且了解了顾客的喜好，并使他对你产生了信任感。

接下来进一步拉近与顾客的关系就容易多了。可以聊现逗团在社会普遍关注的新鲜事儿，或是对眼下最流行的事物的认识等等轻松愉快的话题。你不妨谈谈自己的经历和取得的成绩培侍，适当的修饰一下未尝不可，但切忌夸大其辞。从谈话中，让顾客感受到你的诚意和热忱，使其感到被重视。

(2)做个好的倾听者

有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。因此，专心倾听他人说话也是尊重对方的表现，适当的反应和表达关怀，会使顾客感到很温暖。

(3)保持适当的距离

在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问顾客的隐私，这是极不礼貌的举动。保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。

(4)恰当的恭维

赞美的言词是促进人际关系的润滑剂，不要吝于赞美他人，但要把握好分寸，因为阿谀谄媚只会令人反感。比如，顾客的头发发质不错，你可以赞美说：“你的头发真好，我干了这么久，很少能看见这么好的头发。”如果顾客想剪短发，你也可以说：“你的头形很饱满，剪短发一定很漂亮。”顾客听了会很受用。

(5)与顾客建立友谊

与顾客建立友谊也如同交朋友一样，要本着一颗诚挚的心，才能使顾客信任你，为往后奠定基础。运用好上述的技巧，使它成配指吵为你的工具，让你的未来发展更加宽阔。

二、在推销美发产品时：

向顾客介绍、推销适合顾客使用的美发用品也属于发廊的服务之一，可在推销过程中，如何由“发问”和“聆听”与客户建立良好的互动关系，如何经由不同的提问技巧，触动客户的情感，找到她们的需求，让销售的各个环节进行得更顺畅，达成缔结关系。下面是被广泛运用、且行之有效的提问

技巧：

1.开放式问句

开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问旬通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何，而它们的答案是开放式的。

·“你如何决定……?”

·“你为什么会这样想呢?”

·“你会做哪些改变……?”

·“你目前如何……?”

·“你为什么喜欢……?”

·“你期望什么……?”

2.约束性问句

约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。

·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗?谁能说“不是”呢?当她回答说“是”，身为发型师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。

·“产品品质与专业形象对美发店而言是很重要的，对吧?”谁能说不重要呢?

采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同循环。如果你能让客户不断地说“YEs”，成交是必然的，不是吗? 美发师网微信公众号：mfs818

3.选择性问句

别让客户有说“不”的机会。用选择性问句让客户作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的!

·“你喜欢滋润型的，还是修护型的?”

·“请问你是用现金付款，还是信用卡?”

⑵ 我刚干美发1个月，不会和顾客讲话，沟通，找不到话题聊，该怎么办啊

可以先悄闭从表扬顾客开始
然后说说别人的着装
脸型配什么发型裂轮好看
千万不要批评客户发质不好，然后去推销你们店里的产品。
满意的服务才是关键。客户对你满意了 就会咨肆运信询你们的产品。
理发店如果不是老店就是靠顾客的信赖。所以好好维护客户的关系，像亲人一样。就会赢得信任和生意。

⑶ 美发产品销售技巧

销售技巧 是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。下面我给大家介绍美发产品销售技巧，希望对你有用!

美发产品销售技巧一、认真倾听顾客的谈话：

对推销而言，善听比善说还重要。在与顾客的谈话中，80%的时间用于倾听，另外20%用于问和说。

但我们许多美发师从顾客一进门，就喋喋不休地说，说，说，自始至终地介绍公司——美发沙龙——美发项目——美发产品等等。他说的自己想说的话，而不是顾客想听的话。他没给顾客说话的机会，就无从知道顾客想听什么，顾客有什么需要，顾客的兴奋点在哪里。所以不论他说了多少话，都说不到点子上。把话说到客户的心坎上去，话不在多，一句就够了。“一言不中，万言无用。”

倾听是对客户的信任和尊重。你尊重顾客，顾客回过头来也会尊重你。

倾听能使你了解顾客需求心理，判断客户之所想，为你打开缺口提供金钥匙，你可以知道她对这次美发担心的是什么，她在意的是什么。她对产品的要求，你可以有针对性地介绍产品的利益点。

倾听可以避免或减少自身的失误。客户说上一次在哪里做美发多么不好，那么你可以避免。客户说他用过哪只产品出现效果不佳现象，那你这次就可以不再犯同样的错误。

言多必有失。喋喋不休的那张嘴会把生意做砸。说得太多，难免冒出傻话。认真倾听客户的谈话是销售艺术的一部分。多看、多听、多干、少说。

美发产品销售技巧二、用服务打动顾客：

“服务是我们最好的商品。”

服务包括：售前服务、售中服务、售后服务。

售前服务：对准顾客实施消费 教育

顾客并不是专家，对产品、美发观念等并不了解，对其进行教育，在你帮助她了解了以后，可以成为你永久的顾客。

售前服务的重点是传播正确的护理观念，进行“消费教育”服务。让不了解不知道产品的人了解、知道美发新的理念、概念，接受了这些，自然接受你的产品。

这无论是对消费者还是对经营者而言，既是契机也是幸运。

售中服务：使顾客满意以提高忠诚度

把专业知识提供给客户，利用专业知识和技能，为客户提供专业化服务。一定要重视“专业服务”，作为顾客的美发顾问、美发专家向顾客提出建议，某某某最适合你。学习医生的推销术“望、闻、问、切。”

售中服务就是要通过对老顾客服务达到他的满意，巩固满意顾客的忠诚度。

在售中服务中，有一个很重要的地方，就是你尽量比份内的工作多做一点点。顾客花钱享受你份内的服务是理所当然的，他不会心存感激。但你只要额外多为他付出一点点，都能体现出你对他的关心，关照或者在意。这额外付出的一点点就会令你在获得顾客好感和信任方面捷足先登。

售后服务：真正的销售始于售后

销售产品之后不是服务的结束，而是服务的开端。真正的销售是从顾客购买了产品之后开始的，通过售后服务加强顾客对美发沙龙和产品的忠诚度，并以此作为下一次销售(重复购买和扩大购买)的开端。

售后服务最重要的一点是保持与顾客的定期联系(经常)。

售后服务三勤原则：嘴勤——给顾客打个电话。

手勤——给顾客写封信(寄张明信片是个好办法)。

腿勤——对重要的关键的顾客勤于登门 拜访

⑷ 美发销售技巧和话术

一般美容院为了让业绩会更好,也是适当的给予美容师些 销售技巧 和话术的培训。下面我给卜哗大家介绍美发销售技巧和话术，希望对你有用!

美发销售技巧

顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人;

顾客并不依赖于我们，我们美发沙龙的生存和发展却必须依赖顾客;

顾客的利益不可侵犯;

顾客不是我们企业的“外人”;

顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的礼遇;

顾客使全体员工得以拿到工资;

顾客给我们带来他的需求，我们的工作就是满足他们的需求;

顾客并没有干扰我们的工作，他们是我们的服务对象;

顾客给我们恩惠，为他服务是我们的职责而不是恩惠;

顾客是销售工作的生命线。

美发销售话术

一、开放式问句

开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问句通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何，而它们的答案是开放式的。客户侃侃而谈，你仔细聆听，达成销售的秘密尽在其中。试试这些问句：

·“你如何决定……?”

·“你为什么会这样想呢?”

·“你会做哪些改变……?”

·“你目前如何……?”

·“你毁弊迟为什么喜欢……?”

·“你期望什么……?”

·“为什么那是决定性因素?”

·“你打算如何……?”

·“有没有其他因素……?”

·“你的竞争者如何做……?”

·“你如何确保……?”

·“在你的 经验 里……?”

二、选择性问句

别让客户有说“不”的机会。用选择性问句让客户作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的!经常被用于约访、确认方式、喜好……

·“你喜欢滋润型的，还是修护型的?”

·“请问你是用现金付款，还是信用卡?”

三、约束性问句

约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。

·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗?谁能说“不是”呢?当她回答说“是”，身为美发师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。

·“产品品质与专业形象对公司而言是很重要的，对吧?”谁能说不重要呢?

采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同循环。如果你能让客户不断地说“yes”，成交是必然的纤李，不是吗?

⑸ 本人刚学美发和客人沟通不知道应该说些什么话题高手指教

首先你要让自己保持愉快的心情，只有你自己愉凯肢快你才会感染到客人。第二不要紧张，话不要太多，不要让客人感觉你跟她说话是没话找话，话题牵强而作做。第三不管是你认识的还是你不认识的客人，当你走过她身边的时候都给她一句小小的赞美，切记不要多，不要夸张，比方说您今天选择的发型很漂亮；您的心态总是哪么年轻等等，很自然的说出赞美的话很自然的离开不要停留下来。或者亲切的拍一下客人的肩打声招呼，给正在烫发等时间的客人按摩二下肩，这都可以拉近你和客人的距离。第四当你工作的时候一定要认真，我不太清楚你是做美发哪一个流程的，是助理，剪发还是漂染的，总之不管做什么都要注意最细小环节，往往最细小的环节最能打动客人的心。切记不要因为后面有客人等你，你就匆忙的达对现有的客人，哪样你会失去所有客人。第五在视野可及的范围内，一定要做到手一份嘴一份，手里有活，对新进来的客人也要有迎声，比方说你们店的店名叫80后，有新客人进来的时候，你要大声说欢迎光临80后。有老客进来的时候，你要亲切的说，张姐你来了等等，总之人不到声音也要到。你要是能做好以上五点，基本上你就OK百分之70了，你的老板和客人都会喜欢你，喜欢你你氏好很自然的就会有业绩。哈哈哈哈，如果你做好了这些，你在来问我，我还会在教你中级的。你的客人就是你最大的人脉，你会从中学到很多的东盯核世西得到很大的利益。好好干吧，干一行爱一行精一行是最难得了，祝你成功

⑹ 美发销售话术

一、 销售之前心态的准备： １、自信的心态：因为只有你自己相信自己的能力，相信自己的公司，相信自己的产品，相信自己的服务，只有这样才能在我们与顾客谈判的时候来用我们的言行感染顾客。 ２、长久的心态：我们要有足够的时间来了解顾客的需求，从而达到顾客的满意度。 ３、平常的心态：失败和成功是在所难免的，不要被困难所吓倒，也不要因小小的成绩而骄傲。 ４、积极的心态：积极、主动、乐观向上的精神来跟顾客沟通推荐。 ５、学习的心态：不断汲取新的知识，以增强自己的谈判沟通能力。 ６、 理解的心态：将心比心，理解顾客，多站在顾客的立场来考虑，杜绝强行推销。 二：销售前的思想准备： 1、避免强硬推销 强硬给顾客推销产品或是服务项目，是发廊的大忌，也是顾客最深恶痛绝的事情。在顾客自我保护意识增强、消费行为越来越理智的今天，动不动就给顾客推销，只会让顾客“敬而远之”。是把顾客的需要放在第一位，还是把自身的短期利益放在第一位，成了顾客衡量发廊和员工能否让人信任的重要标准。 2、先卖人品、后卖产品 不要急于成交，欲速则不达。发廊员工在向顾客销售产品之前，一定要先销售自己的人品，当顾客喜欢你了、接受你了，才会买你的产品。陈安之说：“每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品，不是产品本身，而是他自己”。 销售自己的方法包括：①礼貌、真诚、周到地对待顾客；②了解顾客的爱好、忌讳，以便融洽相处，但不要让顾客觉得你在探询他的隐私；③通过与顾客的交谈，仔细观察和思考顾客的需要，并尽量给予满足；④真心为顾客解决头发问题，而不是急于赚钱；⑤推销产品时保持自信；等等。 3、销售始于“拒绝”、视拒绝为常事 拒绝，是顾客对销售人员的一种本能反应，是销售活动中一种非常正常的现象。被顾客拒绝，并不是失败，而是“你把工作还没有做完或没有做到位”（除了你给一个城市居民推销化肥、你给一个等公共汽车上下班的人推销宝马之外）。在每一次被顾客拒绝后，一定要认真分析一下：顾客为什么会拒绝？下一次应该在哪些方面有所改进？这件事若做得好，拒绝就会被你逐渐化解。 所以，应对顾客的拒绝，仅仅有坚持的精神是不够，还要靠脑子思考分析、找出病症、对症下药。 但是，员工在遭到顾客当次光顾的第二次拒绝时，就一定要先终止这次推销行为，换个与产品无关的话题，以免引起顾客心理不快。即使受到拒绝，仍要对顾客保持热情的态度，为下次推销埋下伏笔。 4、不要企图一次就成交 生意不是一次做成的，发品推销也一样。不要企图一次就成交，员工可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。 例如，当顾客在第一次来店时，从顾客的头发受损严重入手。比如要推销头发护理产品，就可以和顾客聊聊头发护理方面的话题，这样可以引起顾客对头发护理方面的注意；当顾客第二来的时候，就可以开始说一些关于产品的话题了。不过，这个时候也还不必开口叫顾客购买，不提销售以让顾客觉得你只是在关心她，而不是想卖东西。等顾客第三次来时，就可以用一种比较愉快的语气告诉她来了新产品，对她所遇到的问题可以很好解决，试着问顾客要不要考虑一下。这时，顾客一般都会有些心动。那么，当她第四次来时，员工就可以直接一点询问顾客，并运用前面说到的、坚持不懈促使顾客点头、掏钱付帐。 5、顾客要买的不只是发品，更重要的是漂亮、时尚 顾客买你的产品给他（她）带来的利益和好处、功效，而不是买价格，买产品本身。在推销产品时，要掌握好产品向利益的转换，必须推销因产品功能而产生的利益。随着社会不断进步，人们生活不断提高，对于物质也已不再仅只需求的层面，顾客买东西有时是为了凸显自己的身份地位、心理感觉，员工一定要洞悉这种心理。当顾客购买发品时，她们想买的不是发品，而是漂亮、时尚。顾客有了这种感觉，就会心甘情愿购买产品。 6、不要用打折降价代替销售 对产品的自信是征服顾客的前提。员工不要以自己的收入评估顾客的消费能力、或心理以为产品价格偏高，对顾客的需求还没有了解清楚，就提到价格、或直接打折降价销售，这只会令顾客心生警觉，捂紧自己的钱包，再送多少折扣和礼物都不会让顾客心甘情愿地买单。因此，在了解顾客需求的基础上，还需要坚定信念，就是顾客不是为了省钱来做美发，最重要是有个漂亮时尚的发型，以及被重视的感觉。

⑺ 美发销售的话术技巧有哪些

美发销售的话术技巧有哪些

美发销售的话术技巧有哪些，美发是一个技术行业，但也是一个带有销售性质的行业，我们需要运用自己的技术进行销售，还需要掌握一些话术，让大家产生消费的兴趣，美发销售的话术技巧有哪些。

美发销售的话术技巧有哪些1

美发销售话术

一、开放式问句

开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问句通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何，而它们的答案是开放式的。客户侃侃而谈，你仔细聆听，达成销售的秘密尽在其中。试试这些问句：

·“你如何决定……？”

·“你为什么会这样想呢？”

·“你会做哪些改变……？”

·“你目前如何……？”

·“你为什么喜欢……？”

·“你期望什么……？”

·“为什么那是决定性因素？”

·“你打算如何……？”

·“有没有其他因素……？”

·“你的竞争者如何做……？”

·“你如何确保……？”

·“在你的经验里……？”

二、选择性问句

别让客户有说“不”的机会。用选择性问句让客户作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的！经常被用于约访、确认方式、喜好……

·“你喜欢滋润型的，还是修护型的？”

·“请问你是用现金付款，还是信用卡？”

三、约束性问句

约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。

·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗？谁能说“不是”呢？当她回答说“是”，身为美发师的'你，就可以展开你的产品销售计划说明了。

·“产品品质与专业形象对公司而言是很重要的，对吧？”谁能说不重要呢？

采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同循环。如果你能让客户不断地说“yes”，成交是必然的，不是吗？

美发销售的话术技巧有哪些2

一、美发销售应对五种情况的话术技巧

1、应对烫发伤头发的话术技巧

答：您的担心是很正常的，烫发多多少少会伤头发，但烫发的主要目的是让您变得更漂亮，一般情况下，别人只会说您的发型好看，而不会说您的发质好看，其实烫发的同时可以有效的补充头发在烫发过程中营养成份的流失，在您发型好看的同时，发质得到有效的保护。

2、应对怕烫发老气的话术技巧

答：烫发老气其实和烫发本身是没有关系的，这个主要是发型设计的原因，我们在大街上、电视上和杂志上，经常会看到好多女孩在烫发后显得更加妩媚，更洋气，所以烫发老气主要是发型设计的原因，可能是您以前的发型师帮您设计时选错了发型，我们这里的发型师都接受过专业的培训，还经常去上海、深圳等地深造、进修，所以请您放一百个心，而且等一会我会帮您介绍一位资深的设讲师帮您设计，我相信您烫发后会更洋气更漂亮，而且我们这边的售后服务非常的棒，您在我们这里设计的发型一个星期内有任何问题我们都会帮您重新设计。

3、应对等头发长长了以后再烫的话术技巧

答：其实我们希望自己每天都漂亮，每天都有魅力，不同头发的长度，我们会有不同发型设计的方案，在您的长度还没有达到时，我们可以根据您现在的长短设计一款适合您的发型，当您的头发达到您所需理想长度以后，我们再帮您重新做一下调整，其实我们只有一个目的，希望您天天漂亮、天天开心。

4、应对今天没带钱，下次再来的话术技巧

答：没关系，首先我们要的是让您变得更加的漂亮，我相信你也可以给您男朋友一个献殷情的机会嘛，您给他打个电话，我相信他只要真心爱您，一定会马上送过来给您的，没关系的，我先帮您做，帮您做好了，您随便什么时间送过来都可以，我相信您不是那种人，要不这样您烫完后，我专门派人帮您当保镖。要不这样吧！我今天先帮您剪，然后帮您做一个烫前护理，因为这样做的话对头发的伤害会降低很多，因为（烫前护理的好处）一个星期之内过来烫就OK了，等一下帮您填个预约（先收一部份钱，最少是护理钱）

5、应对我不想变发型的话术技巧

答：那不行帅哥/美女，我能够跟别的发型师设计的不一样，我要对我设计的每一款发型负责，我剪的每一款发型绝对跟您以前剪的发型不一样，但这款发型绝对是适合您的，以休闲阳光为主，即时尚又不夸张绝对人见人爱（一说一笑）您可能很少换发型但是您知道吗？发型跟衣服是一样的，您不可能只穿一种款式的服装嘛对不对？您今天就听我的，有什么问题我帮您负责，绝对您明天要过来请我吃饭。

二、美发销售赞美客户的技巧

1、拿一些具体明确的事情来赞扬

如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论。

2、找出客户异于他人的地方来赞扬

钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。

从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。

3、要善于找到客户的亮点

赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说：“好车！好车！真漂亮！”这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系呢？如果你这样说：“这车保养得真好！”那效果就完全不同了。

4、赞美要说到客户心里

如果你的赞美正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉，这的确是感化人的有效方法。也就是说，如果话能说到客户心里，说出他的心声，作用更大。

⑻ 在理发店里如何打动客户购买本店的洗发水或护发素,该怎么说

我个人认为，如果你想让顾客购买你的洗发水或者护发素，你得很了解头发，要了解顾客的发质，然后说出你自己对待改善顾客发质的见解和方法，在交流中向顾客说出你们的产品可以达到这些效果，不要夸大其词，态度要诚恳，要给人朋友的感觉，就像是在为你自己改变发质一样。

有空的时候多去了解一下各种发质的特征

⑼ 做美发行业不爱说话不知道和顾客说什么怎么办

其实不用想太多，每个顾客喜欢的数穗类型都是不一样的。你有你的长处薯棚卜，不要总拿自己的短处和别人相比较，那样你只会变得越来越不确定你自己。
凡事都有个度你要把握住，你应该站在顾客的立场上想他们需要的是什么，注重小的细节，也许你温馨周到的服务会给你迎来回头客。不要总为了卖产品而卖产品，那只能算是一个三流和清的美发师。
前段时间看了一本书《计较，是贫穷的开始》，这本书看完我感触很深，建议你可以去看一下，也许都你现在的境况有所帮助。
加油，相信自己！

⑽ 美发师与顾客沟通话术技巧

发型师在与顾客沟通时最好与顾客建立良好的关系,对于一个美发从业者的成功是至关重要的。下面我给大家介绍美发师与顾客的沟通技巧，希望对你有用!

美发师与顾客沟通技巧

1、欢迎顾客

<一> 当注渗纳意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼她。记住在顾客刚到还没有洗头前 花几分钟坐下来和她聊一下。这对你是一个去大致了解她们的机会。尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。她们最后确保让顾客知道这是一个双向交流的过程，同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来.这是一个很重要的时刻, 让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣,并且很在意能给她们一个令她们高兴的发型.

<二> 如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客,应该花点时间干感谢她的等待,并告诉她要等多长时间,如果可能的话,提供饮料或时尚杂志、报纸给她们.

<三> 你应该对顾客的准时表示感谢,但是不要指责顾客的迟到.

<四>避免让其他发型师接待你预约的顾客. <务> 注意向顾客介绍自己的名字.

2、处理问题和抱怨

如果你和顾客有不同意见，应先同意她的观点，然后又技巧的说出你的意见。绝对不要与顾客争论。

隐渗3、欢送顾客

<一> 给顾客几点如何在家保持发型的建议.

<二> 询问顾客是否预定下次服务. 她穿什么衣服?传统还是新潮?随意还是正规?这可以反映出她从事什么工作或 观察一下他的发型并询问一下她喜欢现在的发型吗?头发有什么问题?如果看出最 是什么性格的人。 近她做过染发或烫发等化学处理也可确认一下.这是一个向她提出你将怎么修剪头发建议的机会。

<三> 只有当自己很确信顾客已经很满意时才让她们离开发廊.

<四> 记住给顾客名片.(特别是第一次服务)

<五> 陪同顾客到接待处,确认有人在那里收款.

<六> 绝对不要催促顾客离开.

美发店销售技巧

1、赞美顾客

人都有自尊心和虚荣心，所以人人喜欢被别人赞美。

莎士比亚说：“美好的语言胜过礼物”。

真诚地赞美顾客，无论在过去、在现在，还是在将来，都是获得顾客好感的最有效方法。如果你能成为赞美顾客的高手，那你一定会取得优异的销售业绩。

赞美顾客是我们赢得顾客信任和喜欢的法宝。如果美发师能持续不断赞美你的顾客，你的顾客就会持续不断地在你这里购买你所推荐的产品和服务。不要吝惜赞美的语言，赞美顾客的话要向铃铛一样叮当作响，并且要学会欣赏顾客。

赞美顾客可以从他各个方面寻找突破口，做为赞美的切入点，例如：顾客的容貌、服饰、身材、发型、提包、气色、气质、神情等等。

2、微笑

婴儿因为他有天使般的、天真无邪的微笑，能让见到他的人产生出喜爱和怜惜的情感，产生要加倍爱护他的欲望，并实施关心他、帮助他、满足他需求的行动。所以有人称“婴儿是世界上最伟大的推销员”。这一切均来自于他的微笑。

美发销售技巧“美发销售话术技巧”(2): 微笑是拉近人与人之间距离最好、最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙，是加深美发师与顾客之间感情的黏合剂。 世界销售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功效。

微笑是拉近人与人之间距离最好、最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙，是加深美发师与顾客之间感情的黏合剂。

世界销售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功效，让我们一起来领悟其中的奥妙。

“经营中的笑脸是妙不可言的东西”。

“微笑是既可以送给对方，自己又不会失去的东西”。

“微笑也能够赚钱”。

“经营中只有一样东西既可以送给顾客又不会增加成本，那就是微笑”。

“什么东西是大家都喜欢，但又不用付出的呢?——微笑”。

在我们接待顾客为顾客服务的过程中，美发师的脸上要挂着真诚的微笑，让顾客自始至终地感到我们非常欢迎他，非常在意他，非常感谢他对我们的信任，把服务丛携没的机会交给了我们，我们让他在美发沙龙里真正地体会当“上帝”的感觉。