产品经理如何做汇报

❶ 产品经理在向领导汇报工作的时候，要注意哪些问题

要把握住产品的磨岁重点，瞎滚睁要多去汇报多个产品的方案，还备禅要做出后续跟进的承诺，需要留心的去观察用户，更加理性的去分析产品，还要更加的去管理好产品。

❷ 产品完整工作流程：产品经理必做的25件事

笔者把产品从0到1的一次完整过程梳理出来，排除了后期优化和产品运营的范畴，得到了三大阶段：产品梳理、产品设计、产品落地。

一、“永恒的问题”你是做什么的？

在产品界N多的永恒问题中，永远都有一个： 你是做什么的？

每当逢年过节，你的亲朋好友问起来的时候，你可能都为止虎躯一震。

对于非互联网行业的人来说，我们往往拿捏不好这个回答的度。讲太多技术又怕人不懂，讲太少的话又怕人家认为自己是行政，讲不好还会被人认为是银行柜台里那个产品经理。所以异常心累。

为此笔者总结了产品经理的完整工作流程，梳理清楚了至少有25件事，是产品经理独特的工作流程。

希望以下内容能给大家灵感，先上脑图：

二、“25件事”完整工作流程

笔者把产品从0到1的一次完整过程梳理出来，排除了后期优化和产品运营的范畴，得到了三大阶段： 产品梳理、产品设计、产品落地

三个阶段中，我们最少有25件事是产品经理必须要做的，否则会对我们的产品效果产生很大的影响，下面我们具体拆解来看。

1.点子

产品经理要找出点子，不管来源是哪里。做好点子这件事，需要我们掌握脑图技巧和风暴会技巧，产出灵活多变的点子并记录下来。

2.需求

在需求这件事上，我们要借用到心理学等方面的知识，去把点子归纳总结成为一条条明晰的需求，放进需求池待分析。

3.方案

方案这件事来说，我们要把需求池里的需求规划出雏形，看看在现有的资源环境情况下，是否适合去做，并给出粗略神芦搏的方案和工作量排期。

4.目标

我们需要给出产品要达到的目标和效果，不能因为仅仅因为这个功能很酷而去做，而要看酷在哪里。

5.策略

有了目标之后，我们还要看看策略，是克制还是粗放，是谨慎还是开放。都需要我们去思索。

6.定义

清楚了目标游祥和策略之后，我们应给出产品定义。产品定义是后期我们评估需求的核心要义。一切需求和优先级都不能违背产品定义，这也是我们的初心。

7.不足

在这几件事走完之后，我们一定会遗留一些问题短期之内难以解决，或需要试错。所以我们需要把不足记录下来，重点在后期产品迭代过程中考量。

8.场景

给出目标用户和场景，一一对应地去提出解决方案，进行推演。

9.业务流程

有了场景之后，融会贯通梳理出来一个用户的业务流程，再整体看一下每个环节的情况。

10.功能结构图

场景和流程理清楚之后，请做出功能结构图。这里同样需要进行一次风暴会，这次的侧重点在方案上。

11.页面关系图

有了整体的功能站点地图后，我们需要增加页面之间的跳转关系，以及每个页面具体内容的设想规划。

12.UE交互图

在敲定了页面大致内容和关系后，我们需要将内容细化，这时候可能要对接需求方和用户，调研得出每个页面的真实数据情况，方便设计师给出交互稿。

13.UI效果图

交互稿给出后要找各方确认，无误后给设计师出效果图和切图，准备进入开发。

14.项目启动会

在拿到了需求、方案和需求文档以及前端所需的效果图等素材后，请叫上全体人员进行一次项目启动会，标志着需求上的互通有无和进度知悉，对于避免开发误工等情况至关重要。

15.用户验证

开发初期，尤其是创业公司，请做用户验证。这是我们进行试错和避免方向哗简偏差的最简单办法，以免我们误入歧途造成较大的沉没成本。

16.资源确定

验证无误后终于要敲定资源投入的情况了，请务必跟高层确认，以免定位不清，难以做到量级。

17.行事历

一切都确定后，请给出行事历。这对于项目进度追踪较为重要，也是给领导和用户的一颗定心丸。在后期复盘时也会大有裨益。

18.汇报

汇报是贯穿在以上始终的，但是这阶段尤其需要一个汇报。这个阶段的汇报标志着需求的付出水面，是高层比较看重的期盼的一个点，一定要充分汇报以征求尚方宝剑，方便后续行事。

19.项目管理

进入开发阶段后，要做好项目进度的追踪和工作量的安排，这是为了我们后期验收优化争取时间。

20.走查验收

请在前端开发完毕第一时间安排测试工程师准备好走查环境，要及时给设计师优化的时间。走查后发出问题汇总邮件等待前端修改。走查后要跟前端当面把问题一一确认，确保他清楚且知道如何修改，修改后第一时间验收并进行多轮走查。

21.资料更新

请及时更新需求变更和需求文档，并制作好操作手册和FAQ给推广人员使用。

22.测试

除了前端的走查验收，还要做好整体环境和数据逻辑等情况的测试以及DEBUG，及时发现及时解决。

23.用户验证

开发初期，尤其是创业公司，请做用户验证。这是我们进行试错和避免方向偏差的最简单办法，以免我们误入歧途造成较大的沉没成本。

24.UAT

这是我们最重要的一环，确保每个整体功能结束后可以进行小范围的UAT和把玩，否则将被搁置直到上线。若不做好UAT，有交互上的严重漏洞，就只能等下个版本修改了。这对产品的口碑影响很大。

25.发布

发布时请想好时间和策略，大到冷启动方案小到提示语，事无巨细一定要考虑到。否则很容易出现崩溃和打包有误的情况，在发布阶段一定要测试周全。

三、“总结”你都做了什么

梳理清楚这25件事之后，我们给出了每件事专业简短的名词和解释

我想我们已经可以回答上面的问题：

作为产品经理，我们是需求分析到落地上线全流程的负责人，工作内容包括20多项，比如…

对于面试场景，我们也可以给出相应回答：

在上一家公司，我主要做了2个项目，除了主笔维护全局的需求文档外，还负责了项目启动阶段的用户验证和风暴会议推进…

是不是看起来专业了许多？

很多时候，你不清楚自己做了什么，是没有具象化梳理和表达。很多沟通和展示就在迷迷糊糊的过程中被隐去了。所以产品经理不但要做的好，更要说得好，总结汇报的好。 才能跟所有人分享你心中的灿烂星空。

❸ 产品经理年终工作总结

产品经理年终工作总结范文

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾蔽凯毕检查并分析评价的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确宏芹，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是我为大家收集的产品经理年终工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

产品经理年终工作总结范文1

对产品的热情

有这样一群人，他们对产品有一种本能的热爱，把自己生活中的一切事物都看成产品，怀揣对优秀的产品的热爱和尊重。这份热情是产品经理必备的素质，是他们夜以继日克服困难、完善产品的动力。这份热情能感染团队成员，激励所有人。

辨别这种特质很容易，可以让应聘者谈谈自己最喜欢的产品及喜欢的原因，聊聊不同领域的产品和他讨厌的产品，问问对方，如果有机会，他打算怎样完善自己最喜欢孙卖的产品。热情是难以伪装的，虚伪的做作容易毕露无遗。

用户立场

理想的产品经理不一定来自产品的目标市场（这种情况有利也有弊），但是他必须融入目标市场。这一特质对制造大众产品的高科技企业尤为难得。我们倾向于从自己的角度去理解用户和市场。事实上，目标用户的经验、喜好、价值观、知觉能力、忍受程度、技术理解很可能与我们的大相径庭。

可以就产品的目标市场向应聘者发问，让他谈谈如何换位思考。了解应聘者对目标市场的感觉，最重要的是看对方是尊重目标市场希望融入其中，还是打算一意孤行改变用户习惯。对国际化的产品和针对特定地域的产品来说，换位思考尤其重要。各种文化虽有共通之处，但也存在许多差异。有些差异对产品无关紧要，有些则至关重要。应该考察应聘者是否足够了解目标市场，能否区分这两种差异。

智力

人的智力水平是无法替换的。产品管理需要洞察力和判断力，因此必须具备敏锐的头脑。勤奋当然是必需的，但从事这项工作光有勤奋还远远不够。

招聘聪明人是项知易行难的任务，结果在很大程度上取决于招聘者的能力和可靠性。常言道，物以类聚，人以群分，此言不虚。方法之一是测试应聘者解决问题的能力。微软令人称道的、深入而有效的面试，即是考察应聘者解决问题的能力，通常由一位或多位领域专家就一个问题对应聘者进行深入考察。面试官不关心应聘者是否知道正确答案，而看重应聘者解决问题的思路和方法（智力优于知识）。如果应聘者回答正确，面试官会将问题略作调整，询问应聘者在新情况下如何应付。重复这个过程，直到应聘者被迫处理他不知道答案的情况，说出解决方法。

职业操守

每种团队角色承担的义务和付出的努力都不相同。产品经理肩负着产品的前途和命运，绝不适合贪图安逸的人担任。即便掌握了时间管理和产品管理的技巧，产品经理依然要为产品投入大量精力。成功的产品经理能拥有时间享受清闲的家庭生活吗？只要具备足够的经验，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十个小时，下班后把工作抛诸脑后，那是不现实的。

成功的产品经理需要付出多少努力？在这个问题上，我对应聘者向来坦率，产品管理工作绝不能用时间来衡量，付出多少都不为过。紧急情况下临时找来的救火队员多半不是合适的产品经理人选。

产品经理年终工作总结范文2

一、销售业绩回顾及分析：

（一）业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。

2、_~_月份销售回款超过了之前_~_月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗

（二）业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市常

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市常

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

（一）费用回顾：

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）

（二）费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

产品经理年终工作总结范文3

一、20xx年工作内容总结

1、完成了广东培训平台的设计，并进行了后续的验收、优化，以及项目实施的跟进

2、在广东平台基础上向省培平台的改版设计、优化，以及项目实施的跟进

3、进行适用于非学历培训的平台改版设计

4、东北师大免费师范生网上学x_台的问题跟进、处理、优化工作

5、商务平台需求修改的跟进

6、进行了明德特色平台需求的初步分析及报价

7、教育部杂志社平台改版需求（需求分析后已交予程老师等待确认）

8、老培训平台的新需求接收、整理、安排、跟进问题

9、处理业务部门发来的问题邮件1800余封

10、接收并安排用户提出的平台搭建申请242个

11、接听教务、教学、客服、办事处打来的各种电话，并予以解答、处理

二、工作中存在的不足及自我反思

1、心理承受能力差，当多个项目的事情同时压过来时，容易手忙脚乱，在做一件时的时候想着另一件事，影响效率和质量。针对此类问题，第一时间不应该是忙乱，而是应该结合业务的紧急情况，确定事情的优先级，踏踏实实的干完一件事，再干另一件事。

2、技能水平有待提高，例如在看到别的同事设计的demo模型时，感觉自己设计的太简单，没有美化，也缺少灵动性。应该继续深化自己对demo模型绘画工具的使用水平。将demo做的更精细，更便于UI制作页面，更便于开发理解需求。

三、对部门及中心的建议

1、规范各部门的工作流程，除了常规问题的处理流程外，能够有一套紧急问题处理流程。避免有紧急问题时，因为某一环节的人员不在单位而导致事情的搁置。

2、规范问题处理机制，确定什么类型的问题可以技术中心自行处理；什么类型的问题必须向领导汇报并得到确认后才能处理；什么类型的问题需要向业务部门及客户通报后得到确认才能处理。

3、针对发现问题、处理问题的追责制度，避免大家没有解决问题的紧迫性和积极性或者推卸责任，提高问题的解决效率和质量

4、技术中心发展迅速，但导致人与人之间不认识或不了解，甚至会发生一些误会，不利于之间的合作。建议开展一些户外拉练，加强同事之间的合作互助

5、能够有一个很好的技术中心文化、氛围，让大家在开心的氛围内工作，有共同的目标去奋斗

6、考评结果反馈表中，有一条是感觉部门中最差的是谁。这类问题如果漏出，容易造成同事之间的不和谐，建议取消这类问题。

7、进行一些员工培训，使员工有更多的成长进步

四、20xx年工作计划

1、进行适用于非学历培训的平台改版设计，并维护、优化原有功能

2、河北全员平台的需求设计

3、参与社区平台的需求设计

4、东北师大免费师范生网上学x_台的问题跟进、处理、优化工作

5、处理业务部门发来的问题邮件

6、接收并安排用户提出的平台搭建申请

7、接听教务、教学、客服、办事处打来的各种电话，并予以解答、处理

8、处理领导安排的其他工作

五、个人职业发展规划

1、提高自己的技能水平，学习了解更多行业里的常用软件

2、多阅读一些其他产品经理的经验总结，丰富自己的分析方式及工作方式、管理方式。

3、加强自己对项目进度的把控，成为一个优秀的产品经理或项目经理。

产品经理年终工作总结范文4

20xx年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务工作总结。

在担任公司产品经理的过去一年中，我带领本部门人员在公司领导下开展工作：

一、进行系统详细的业务分析

1、充分的调研产品的5w2h，尤其是要找到产品形态，产品内涵以及外延，产品的理论基础。

2、确立产品所处的行业环境以及在竞争中处的战略位置；制定产品延伸策略，包括后续产品和服务的延伸范围和设想。

3、找出系统风险和防范措施，如何利用系统方法化解市场风险，如何利用社会化的方法完成看似不可能的任务。

二、业务分析完成以后，进行详细的项目分析和实施

1、协助项目经理完成产品立项，包括任务分解、资源矩阵、人员招募和培训。

2、商议确定产品的具体需求，落实到每一个可获得的用例。

3、召集设计师和工程师、尤其是架构师充分参与产品开发设。

三、在面对技术与测试发出的疑问、意见时，产品经理的做法应是：

1、对持有疑问的`设计内容找到对方的逻辑观点。

2、以对方的逻辑进行设计可以改变什么？节约开发实现成本还是提高用户体验？

3、回想自己最初这样设计的初心，进行对比，是否需要改变什么？

以上是一个合格的产品经理需要能做到的事情，其实这对产品经理的个人素质要求很高，首先要经得起pk，其次是拉的下脸承认自己的设计确实有欠缺，最后是还要扛得住在开发过程中更改需求所带来的指责。

产品经理年终工作总结范文5

产品经理，主要干下面三个活：提炼输出需求文档、设计页面原型、和开发人员沟通实现需求。接下来就这三块做分类总结。

一、怎么才能输出合格的需求文档

产品经理首先对产品定位要有十分清晰的认知，这样在功能设计，功能取舍时才有准则和依据，其次，把大的框架、模块、运营思路总体先设计好，例如：入口、流程、场景、平台（PC还是手机），最后，重点是一定要把业务流程和业务逻辑写清楚，一是方便自己画原型图时，不会画漏。二是方便开发人员更好地理解功能的内涵。

写需求文档，首先要理好思路

二、怎么样才做好产品原型设计

1、首要思路：抄抄抄，说错，是借鉴。要聪明地借鉴，抄别人好的地方。

用好的原型设计软件A_ure或墨刀，可以减少工作量。设计完一定要对照需求文档过遍，看有没有遗漏一些功能。

2、其次，注意业务逻辑。

从系统角度说，业务逻辑更为重要。每个业务逻辑一定要从各个操作角色来分析，想通、想透。例如：每个角色的权限一定要明确，哪些模块用户是无权限操作的，模块是隐藏还是提示无权限，管理员和用户的关系；短信发送和微信发送的不同逻辑、导入是覆盖还是不覆盖，已生效到执行中的判定标准逻辑等等。

3、最后，注意设计规范。

例如功能的完整，比如基本的增删查改。设计新增的时候，就要同步考虑查看、修改、删除三个配套功能。再比如页面的规范：一是注意色调的统一，包括每个按钮颜色、选中颜色等都要有一套规范的颜色方案。二是页面的提示信息，提示内容的位置、提示时间的长短都要一套统一的定义。三是输入框、展示框一定要考虑到内容多的时候要自带滚动条等。文案规范：各个功能名称文案的统一，不要有歧义等。表格规范：什么时候用项目符号、什么时候左对齐、什么时候居中，什么时候右对齐。

三、怎么和开发人员沟通

首先，是开发前的沟通。即设计原型实现前，一定要和前端和后端开发工程师开个会把需求文档详细沟通一遍，把每个功能点的设计和操作基本过一遍，这么做，一是防止开发错误理解你的意思，否则返工很耗时间。二是沟通需求文档有没有技术难点，有没有设计不合理的地方。

其次，是开发过程中沟通。事中沟通主要是把握开发进度。

最后，是开发完成后测试时候的沟通，关键是测试用例准备要充分。既要准备正常的用例，也要准备一些非常规用例用于边界条件测试、暴力测试等用例，尽可能为测试提供便利条件。

写在最后

不管理干产品经理，还是干其他工作，一定要把养成把自己的工作进行分类归纳的习惯，把每个工作步骤都总结出一套办法，养成定期记录总结的习惯，一段时间后，你就会发现，工作可以有条不紊了，自己的效率越来越高了，你的领导也越来越喜欢你了。

产品经理年终工作总结范文6

年初，xx置业公司经营管理模式调整，财务工作并入财务部；客旅分公司人员分流，财务工作又并入财务部；新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入财务部。x年_月份集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿；x年_月份集团公司实际预算管理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理水平的不断地提升，外部，税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控。

职能发展

过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。

1、建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。

2、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。

3、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。

4、设置了资金预算管理表式及办法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了良好的基础。财务合同管理月总结公司推出“财务、合同管理月活动”，说明公司领导对财务、合同管理工作的重视，同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。

为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动”的重要性，财务总监姚总亲自给财务部员工作动员，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进行了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，管理上不去，核算的再细也没用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时要提高管理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在考虑核算要求的同时，还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题，现在考虑不充分，以后出现纰漏就难以弥补。针对“财务、合同管理月活动”进行了工作布置。

产品经理年终工作总结范文7

一、20xx年产品经理的主要工作：

1、产品经理的基础工作：产品的设计、包材、宣传、会议支持等。

2、产品知识、卖点及相关知识的培训。

3、了解市场需求，解决市场需求。

4、产品维护和售后服务及相关的情报的收集、整理、分析。

5、重点产品的政策建议和推广服务工作，了解一线销售，帮助业务员去规划和销售产品，及时了解产品在市场中的反应情况，做出调整。

6、做到市场调研不好，就不出新产品，做出一个新产品就要成为公司的主导产品，对重点产品做专门的销售进度表进行跟踪调查，及时了解市场情况，进行调整，打造出3个200万以上的大单品。

7、做好业务员和公司之间的桥梁关系，及时沟通。

8、严格把控费用的审批和费用使用过程中的监督工作。

9、严格控制产品包材库存，给公司减轻生产压力。

二、差距和不足

1、产品的设计包装还不够认真细致和精美，存在很多纰漏和瑕丝。会议、宣传的准备工作不到位，存在自身工作的不足。

2、对重点产品的推广力度和政策支持的贡献力不够。重点产品的关注点不对和时机把握不好，需要加强重视和力心调整。

3、产品的维护和售后不够系统和完善，维护工作应该在设计产品的时候就应该配套和做好预案。售后服务应该前移，做在产品使用的前面，而不只是后期的弥补和解决矛盾和问题。另外对重点产品和前沿产品的信息收集、整理、分析不够，工作只是做了皮毛，离完美还有很大差距。

4、培训缺乏执行力这个行业普遍存在的问题，没有解决好，只培不训，在培训结果以及应用上还有很大空间和工作要做。

5、作为产品经理的很多工作都没有做，只是简单的做了一些基本的工作，产品经理工作还缺乏系统化、专业化。

6、执行力不够，问题拖拉时效性不够，协调沟通不足，专业技能还待加强。

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❹ 怎么写一份优秀的产品经理述职报告

一、你是谁？在你晋升或者述职报告第一块，要介绍你是谁? 因为今天来听你晋升面试的人，可能之前对你不了明历解。所以第一步，你必须简单明确的介绍你的个人信息和工作经历；这里有个小技巧分享给大家，就是你可以通过数字来介绍你自己。

二、项目成果
1. 过去一年的主要项目及工作成果在介绍完自己笑举后，就需要开始介绍你的项目成果，这里很多同学容易犯的一个错误就是——把平时做的项目平铺直叙的列出来。其实意义不大，因为今天的述职也好，晋升也好时间非常有限；如何在10分钟里让面试官印象深刻，一般建议在讲项目适合可以简单介绍过往一年中你的主要项目做了那些，以及获得结果有那些，这些结果最好激升搜是可以数据化衡量的。比如我今年负责了3场活动，每场活动的UV是多少，GMV是多少，较去年数据提升了多少；或者我今年获得了多少个设计专利，这些都属于结果，可以量化的。

❺ 产品经理工作报告

篇一：xx年产品经理述职报告

一、xx年产品经理的主要工作：

1、产品经理的基础工作：产品的设计、包材、宣传、会议支持等

2、产品知识、卖点及相关知识的培训

3、了解市场需求，解决市场需求

4、产品维护和售后服务及相关的情报的收集、整理、分析

5、重点产品的政策建议和推广服务工作，了解一线销售，帮助业务员去规划和销售产品，及时了解产品在市场中的反应情况，做出调整

6、做到市场调研不好，就不出新产品，做出一个新产品就要成为公司的主导产品，对重点产品做专门的销售进度表进行跟踪调查，及时了解市场情况，进行调整，打造出3个200万以上的大单品

7、做好业务员和公司之间的桥梁关系，及时沟通

8、严格把控费用的审批和费用使用过程中的监督工作

9..严格控制产品包材库存，给公司减轻生产压力

二、差距和不足

1、产品的设计包装还不够认真细致和精美，存在很多纰漏和瑕丝。会议、宣传的准备工作不到位，存在自身工作的不足。

2、对重点产品的推广力度和政策支持的贡献力不够。重点产品的关注点不对和时机把握不好，需要加强重视和力心调整。

3、产品的维护和售后不够系统和完善，维护工作应该在设计产品的时候就应该配套和做好预案。售后服务应该前移，做在产品使用的前面，而不只是后期的弥补和解决矛盾和问题。另外对重点产品和前沿产品的信息收集、整理、分析不够，工作只是做了皮毛，离完美还有很大差距。

4、培训缺乏执行力这个行业普遍存在的问题，没有解决好，只培不训，在培训结果以及应用上还有很大空间和工作要做。

5、作为产品经理的很多工作都没有做，只是简单的做了一些基本的工作，产品经理工作还缺乏系统化、专业化。

6、执行力不够，问题拖拉时效性不够，协调沟通不足，专业技能还待加强。

三、xx年对产品经理工作的认识和自我要求

1、岗位和工作关系

1、岗位名称：产品经理

2、直接上级：市场部经理

3、本职工作：公司产品的战略规划、开发、策划、推广、管理、服务和品牌建立

2、工作责任：

1、市场研究

（1）及时收集、处理所负责产品的各方面信息，做好产品的市场分析、销售策略分

析工作；为本人和相关人员的决策提供依据。

（2）市场进行细分，选取目标细分市场信息，确定产品定位。

2、产品策划

（1）及时和设计师完成公司相关产品包装、样本、彩折、广告、其它各种附属图文

资料的创意、设计等日常工作。

（2）协助公司领导层确定产品价格，根据市场变化及时提出调整价格的建议和方案。

（3）及时收集、整理、分析市场上相关竞争产品的各种资料和信息，协助确定产品

发展目标及战略(制定主管产品的销售策略、宣传策略、培训计划等)。

（4）完成产品的商品市场化、市场调研、分析、策划，贯彻公司产品的市场营销方

案和手段（协助制订产品总体销售策略）。

（5）负责对开发新产品进行市场调研，对产品的开发方向提出建议;参与新产品的

市场前期推广及销售工作。

（6）负责新产品上没袜市计划；产品组合规划；产品分销模式设定；产品销量规划

（7）负责公司客户的管理，包括大客户的管理、档案管理、风险管理。

3、产品生命周期管理

（1）进行市山携场调研，对行业及相关行业的发展进行调研。

（2）负责对销售人员进行产品知识、市场和竞争信息的培训。

（3）建立与产品有关的专家队伍，并通过开展各种营销活动加强与客户的合作。

（4）做好产品从进入市场的引入期一直到衰退期的整个生命周期的规划、维护和管

理。

（5）建立健全产品销售预测预报系统；

（6）提出产品退出的建议和方案逗察伏，经批准后监控实施。

4、展会的设计安排

（1）有关展会的参加决定

（2）展会参加的设计、布置、人员安排。

（3）媒体宣传和企业、产品品牌的规划和宣传

5、证件开发、公共关系、突发事件的协调处理

（1）负责公司产品的证件开发和管理。

（2）协助销售人员解决好市场当中产品引起的纠纷和矛盾。

（3）协助销售人员做好政府采购、竞投标、紧急救护和避险等事件的处理。

3、权限：

1、公司产品线的制定、建议、开发权利。

2、所负责产品的年度促销、广告计划与预算以及市场费用的批准权利。

3、对各种市场活动监督与控制。

4、紧急情况的越级汇报权利。

四、自我锻造努力做好本职工作：

1、强化敏锐的观察力和精益求精的态度，能够从事情的表象中分辨出真正症结所在。“察人所未察”。

2、必须加强农药、化工、植保、管理等知识的学习，熟悉产品，视产品为老婆。

3、了解自己及竞争对手以及行业产品的发展。掌握市场动态的'预见能力。

4、掌握成熟的表达、沟通技巧。建立良好的人际关系及团队管理能力。

5、不断自我检测和调整，让自己的失误更少一些，总结和发挥出更多的经验。

6、养成一些良好的生活习惯，学会日日阅读，时时思考。随手笔记。不管在什么时间与地点得到灵感，就随手记下。头脑风暴。不断思考，不断演化，提升思路。自我松弛。学会放松自己，会休息才会工作。

7、时刻要求自己，严格遵守社会职业道德。

2012-2-2

篇二：产品经理工作总结

本人于xx年xx月份进入公司工作。在公司的半年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将半年以来的具体工作职责总结如下：

在进行产品支撑工作的过程中，认真学习公司的各种产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在公司人员挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次公司组织的提升培训，慢慢培养起自身的能力、客户沟通能力；在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作。

在xx年上半年度，收集、整理、编制了以下四篇市场需求文档：

1：《基于RTLS技术的实时定位系统》

2：《虹膜生物识别技术产品需求文档》

3：《街景工厂Street_Factory市场需求文档》

4：《私有云在军队领域的应用探索》

在今年下半年，希望能更多的接触客户，将找到的新产品向客户推广，最终将新产品商业化，为公司带来利润。在此期间，也将继续跟进其他有前景的网络通讯类产品，做好市场前期调研工作

? 其它工作

主动配合部门完成国军标质量体系的工作。在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

? 问题以及缺点总结

回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进入公司时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。

篇三：产品经理试用期总结

尊敬的公司领导：

本人于20XX年X月X日加入公司，任X产品经理一职。主要工作职责为引导开展市场活动，提供学术支持，解决产品市场推广过程中的问题，规划产品长期发展方向等。

加入公司之后，我进行了XXXXXXXXXXXX工作。

在工作的半年时间中，无论是公司流程的介绍还是核心工作的指导，我都从领导和同事们身上得到了非常大的帮忙。对于我个人在市场领域的发展，奠定了基础，让我更有信心来完成产品经理工作。

因为对于产品经理一职，我自己的理解是：作为产品的灵魂，需要确保产品的有一个概念，以XXX为例，XXXX就是一个很好的概念，产品经理首先需要丰富这个概念，再设计一些项目来包装宣传这个概念，将项目结合到客户的需求点上，最后监督指导项目的落地开展，产品经理的工作核心不仅是执行，更重在思考。所以在未来市场部的活动，具体事项要放手由一线区域同事来执行，由产品经理提供相应的学术支持。但在现实中，以往的活动大家更多的去注重会议的会务质量，而忽略了学术质量，两者的不平衡导致了公司资源的浪费、人员时间的浪费、甚至对品牌的破坏。对此，我也更加有紧迫感和使命感，时刻提醒自己有责任在这个岗位上把XXXX的学术内容丰富起来，并且更多的给予区域学术负责人，在执行XXX相关会议时以帮助和指导。

半年工作汇总我也发现了自身的不足之处：市场工作需要严谨的态度以及严格的时间管理，在今后工作中我也将更加关注这些问题。

以上为试用期有感而言，最后再次感谢领导和同事们对我的信任和帮助。

20xx年xx月xx日

篇四：xx产品经理年度个人总结

1、指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

2、培训工作

在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。

完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。

篇五：产品经理年终总结-人人都是产品经理 论坛整理

xx年已经过去，有一大波总结正在靠近。正所谓”举头望明月，低头写总结。洛阳亲友如相问，就说我在写总结。“写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，而年终总结又是你通往奖金之路的一个跳不过的坎儿。那么，产品经理要如何写好年终总结让老板开心，爽歪歪的拿出年终红包呢？

一、年终总结一般要包括哪些内容？

年终总结是回顾一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索行业跟市场的发展，用于来年对整体工作的一个调度跟改进。当我们在写年终总结的时候，可以分为两个部分，必写的常规内容如下： 1.对当前行业跟市场的分析与展望

（1）产品改善线路，今年做了哪些产品改进，获得了怎么样的收益，比如用户活跃度

（2）市场分析和用户分析

（3）未来发展的建议

2.个人工作总结

（1）业务或产品的总结、个人成长和收获以及未来的展望

（2）KPI完成情况，经验教训等

（3）个人核心能力展示

二、如何让年终总结更出彩？

总结无非就是肯定成绩，找出缺点。有哪些成绩，哪些方面出的成绩，怎样取得的；缺点有哪些，如何发生的，怎么样去避免；今后的工作任务和要求，吸取前一年工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。有没有一些小技巧，让你的年终总结看上去更吸引人，更精彩呢？ 1.一个吸引人的标题很重要

2.图文并茂，不要光有文字, 逻辑和条理清晰,语言严肃中带点幽默

3.一定要有数据，数据最好用形象的图表来说明 4.不必拘泥固定格式，大招都使出来，动画、视频各种有创意的形式

5.多用个案、数据化、图示、做类比等方式来强化领导对你的印象

三、作为一枚产品经理，如何撰写年终总结的？

跨年之后，我们都该着手准备写年终总结了，通常写的总结都是长篇大论，上司、领导都要看花了眼；那么如何撰写出条理清晰、内容充实、重点突出、语言准确的年终总结呢？看看一下小伙伴们的分享：

1.总结如果是直接交给上司，需要写比较数据化些的内容；如果是上司以上的领导，可以再加写些美好的愿景之类话语。

2.公司规模较小，总结汇报，同事能一起参与及讨论。可以写工作中的问题及如何解决。

3.分项目写，每个项目分别介绍下，完成耗时，完成情况（超出预期，凑合，不及格） 消耗资源情况（人力和资金）。

4.有成绩就写实。成绩差，就写学到什么，未来的规划。

5.不但有总结，还必须有远景来年计划

6.年度回顾，KPI哪些完成了，完成的怎么样，好在哪里，还有哪里需要提高，踩过哪些雷，怎样避免这些雷；未来做怎样的规划。

7.面向研发、运营等技术人员，写产品的成长、KPI、一起同舟共济的日子，下一年愿景。

四、当业绩不好时，要如何写好年终总结？

万一今年的业绩不好，年终总结又该如何扬长避短呢？

1.拿数据说话，业绩不好是和往年比，还是和竞争对手比？整个行业情况如何？产品经理有没有好的想法？提出自己的意见，虚心讨教。

2.总结业绩不好的原因,是客观还是主观；自己做了什么努力,为什么没有达到预期效果？

3.把自己的工作和领导关心的事情挂钩。要么开源，要么节流，努力证明在某个方面，你尚有可取之处。

4.同样的数据，关键在于如何解读。造假固然可耻，但我们只是尝试换个角度看世界，只要改改坐标数值，小小的改变也会瞬间放大N倍。

5.业绩好，多用图；业绩烂，常用表。

6.如果是做PPT的话，像红色、黄色这样的强调色要少用；多用绿色和蓝色这样富有希望和镇定的色彩。

7.总结经验，勇于承认错误；为什么不好？遇到的不可抗力是什么？再次遇到应该怎么解决。在压力之下取得了哪些成绩。

8.没有业绩就要注重形式。可以通过用表格、规范的行文格式等专业的形式暗示老板，虽然业绩不好，但你至少是一个态度认真的人。

9.业绩不好，一定要为团队争取利益，找出亮点，做好计划，来年继续奋斗。

10.用户达标、商业化程度不达标

①用户做上去了，总结下用户怎么做上去的，数据说话，找到爆点，是否可以整理出方法论。

②商业化没做上去，数据说话，找到问题所在，运营还是出在模式上，然后找解决办法。

11.用户不达标，商业化程度达标；

①找到用户不达标的原因，数据说话，找到解决问题的办法（重新构思下是否产品没有解决用户痛点，是否需要重新定位）

②商业化程度达标，数据说话，看是哪部分用户人群，重新定位产品；看看是否ARPU做的比较好，哪里做的好，是否可以复用；

12.如果是面向运营等部门人群，即使业绩不好，就把不好的地方带过或根本不提，写些业绩好的，来年远景及来年如何开展工作（解决方案）

一个好的年终总结是提高能力的重要途径，也是团结群众争取领导支持的重要手段。以上小伙伴们的谈论及分享比较细化，面向对象不同，要有所取舍。年终总结，不管是上司还是领导，或者技术，同事之间。除了期待看到工作的回顾，对工作的完成情况进行总结，全面总结成绩之外，还想要看到个人对产品的来年计划或者对公司的一个远景。

❻ 产品经理要怎么做一个复盘总结

很多公司（包括我所在的公司），要求员工要按时提交：每日工作总结、每周工作总结、月度述职报告、季度述职报告、半年度述职报告、年度述职报告。所以，我们每个人，每天都在做着复盘。有些是我们意识到，但更多的是我们无法意识到的复盘。

一、 首先，什么是复盘

一个项目，不管是0到1或者是版本迭代，基本都会包含以下几个核心阶段（见下图）。产品复盘就是把每个阶段中的具体工作进行分解，分析每一项工作的进展是否顺利，问题点在哪、以及如何更好的优化。

二、 其次，为什么要复盘

之前的文章中，我表述了一个观点，“产品经理天然的路线就是走向管理”。而作为走向管理的第一步，就是要会总结得失。每一个项目从开始到结束，过程中或多或少都会出现计划之外的突发状况。而复盘就是是绝佳的反思的机会，产品上的得与失，通过一条一条的罗列，不断深入思考，提升自己的总结能力。

产品经理核心的能力之一，就是总结能力，将收集到的需求建议、竞品优势等进行归纳整理，结合项目自身的差异点才能形成自己的需求思路。

三、 最后，怎么做复盘

前文已经说过，复盘就是对具体工作进行分解，分析问题点和如何改进，以下就任务分解之后的复盘点，进行阐述。

1 项目目标复盘

1.1 项目进度复盘

• 1.1.1 是否按照原计划交付时间交付？

• 1.1.2 原计划的需求点实现了多少？哪些需求点没有按计划实现？每一个需求点延后原因分别是什么？

• 1.1.3 哪些里程碑有延迟，延迟原因是什么？

1.2 项目结果复盘

• 1.2.1 项目中出现了哪些意外？为什么会出现这些意外？

• 1.2.2 用户对新增功能点的接受程度和项目规划中的是否一致？

2 需求阶段复盘

2.1 需求定义复盘：

• 2.1.1 是否提供完整的需求输出，包括：原型、MRD、PRD、UML等

• 2.1.2 设计师、交互师、开发人员分别对需求是否明确：如果出现需求不明确的情况，将会严重影响项目的进度和质量。

• 2.1.3 是否对典型用户和使用场景有清晰的描述？

2.2 需求变更复盘

• 2.2.1 需求变更次数：敏捷开发已经将需求变更的影响降到最低，但是较少的需求变更仍然是项目进展顺利的前提之一。

• 2.2.2 哪些需求变更影响了项目实际进度

• 2.2.3 每次变更的原因：领导干预？前期考虑欠缺？需求无法实现？分析每一次的变更原因，可以在后期项目中进行合理的避免。

• 2.2.4 每个项目成员是否都清晰的知道每一次的变更：只有每位项目成员清楚的了解每次需求变更，并做好充分的沟通，才能保证项目的进度和质量。

• 2.2.5 项目成员是否能接收需求变更：这就要求每次需求变更，都要和相关人员做好沟通。

3 设计阶段复盘

• 3.1 是否确定视觉设计的最终审核人？

• 3.2 UI设计产出是否符合统一标准？

• 3.3 设计工作是否影响开发工作的进度？影响原因是什么？

• 3.4 产品设计工作在什么时候，由谁来完成的？

4 开发阶段复盘

4.1 工期评估复盘

• 4.1.1 开发实施前，是否有充分的时间做工期预估：工期评估一方面是让项目成员能够对项目的整体进度有所准备，也是对项目需求进行详细梳理的过程。

• 4.1.2 工期预估与实际开发时间是否有差异，及差异原因分析

4.2 开发文档复盘

• 4.2.1 是否有提供开发文档？

• 4.2.2 开发文档是否符合规范

4.3 突发状况复盘

• 4.3.1 是否出现需求无法实现的状况？原因是什么？

• 4.3.2 是否出现团队成员变动情况？如何应对成员变动？后期如何避免？

• 4.3.3 是否出现功能模块与需求不符的情况？出现原因是什么？

4.4 Code Review复盘

• 4.4.1 是如何进行的：包括如何分工，如何复查等。

• 4.4.2 Code Review结果是什么？

• 4.4.3 是否严格执行了代码规范？对不规范的代码如何处理？

5 测试阶段复盘

5.1 测试计划复盘

• 5.1.1 是否有完整、准确的测试用例？

• 5.1.2 是否有一个测试计划？这样的计划是否有效？

• 5.1.3 团队是如何测试并跟踪产品开发效果的？

5.2 测试工具复盘

• 5.2.1 使用了哪些测试工具来帮助测试？是否可以持续使用？

• 5.2.2 测试的时间、人力和软件/硬件资源是否足够?

5.3 测试结果复盘

• 5.3.1 哪个功能模块产生的Bug最多，为什么？

• 5.3.2 哪些BUG出现回滚，原因是什么？

6 上线阶段复盘

6.1 验收复盘

• 6.1.1 是否进行了正式的上线验收？

• 6.1.2 在正式发布的过程中是否有出现状况？后续如何避免？

• 6.1.3 上线前是否和运营、文案进行充分的沟通？

• 6.1.4 是否检查了数据埋点，数据埋点是否满足运营要求？

6.2 上线后效果复盘

• 6.2.1 在上线之后是否出现重大bug? 为什么测试阶段没有发现？

• 6.2.2 产品上线后的问题反馈渠道是否流程？

• 6.2.3 产品上线后收集到哪些问题反馈？都是什么类型？如何改进？

每次的项目复盘，都是对自己的一次拷问和锤炼，迭代型产品每逢3个版本进行一次复盘，一般情况下，发版的节奏是一个月一个版本，因此可以按照3个月的节奏进行复盘。

最后，每次的复盘结果都要形成文字记录，这将是你成长路上的重要积累！

❼ 如何做好产品经理

一方面要稳扎稳打，掌握基础理论知识和应用，另一方面在关键时刻保持清醒的头脑，随时切换用户思维，理性分析用户需要什么和市场喜欢什么。

01挖掘需求，解决痛点

作为产品经理，除了基础的产品理论知识之外，用户和需求是最重要的。需求是一个产品的源头，然而这个需求一向被用户们藏得很深。

比如在产品圈流传至深的一句经典的话：“客户不是要买电钻，而是要买墙上的那个洞。”

再比如：你去买茶，服务员会问你想买或爱喝什么茶？

你一般会回答一个具体的茶类，比如“茉莉花茶。”

而不会直接说：“我需要一种能美容养颜、清热解毒、好喝又不贵的茶。”

“茉莉花茶”是产品，后者才是你真正的需求。

如果让一个优秀的产品经理来当这个服务员，他会说：“我们有一种新茶，美容养颜的效果比茉莉花茶更好，更清香，价格也一样，你要不要试试？”

你一定会想要了解一下。

优秀的产品经理会用“十万个为什么”来深入用户的核心需求，关注用户的痛点和其想解决的问题。从整体出发，用层次思维来看待用户的需求，从而让自己成为比用户还了解需求的产品经理。

这就好比人们想要更快的马，而福特却造出了汽车。意料之外，又在情理之中。

优秀的产品经理应该想在用户之前。

02用户体验

作为产品经理，若你想给用户提供良好的体验，不管你是有多专业的技术，还是用多好的设计，都必须遵循一个原则——用户体验，即从用户角度出发。

用户体验之所以叫用户体验，是因为所有体验的好坏都是由用户来感知，最终由用户来评价。

所以，产品经理应该先从项目本身的用户群体和运营逻辑来打造整个产品的调性，再从专业角度上去考虑视觉效果和产品设计。

03用心，负责

优秀的产品经理需要把每一款产品都当做自己的产品，就像孕育自己的孩子一样对它们负责任。

比如你自己的房子需要装修，你会从方方面面了解材料、耗时、报价，再实地考察、对比，你很有可能会成为一个业余的装修专家。

因为那是你自己的房子，所以你会非常用心，呕心沥血的花很多时间和精力。

就算你曾经修过无数个房子，经验比较丰富，但以后的房子也不会说一两天就能修好，还是得经历从打地基到装修的每一个过程。

做产品也是同样的，从前期项目的概念、市场调研分析、商业模式优化到最后落地实施，要经历整个项目从0到1的设计开发周期。

如果你仅仅只是靠尽到工作中的基本职责，对产品不够用心，就很难拿出让用户满意的产品。

❽ 请教产品经理、项目经理们，一般是怎么向老板汇报进度和工作的

一般产品经理，项目经理都需要向上级汇报工作进度和结果，则老板根据汇报总结公司的运作和一些工作事项，进一步了解公司的发展。在做汇报时，应该做到言简意赅，抓住重点，并通过以下三点进行讲述：

好的汇报总结会给老板留下深刻的印象，在以后的升职调整中优先考虑，所以学好做汇总将会对你的工作带来极大的帮助。

❾ 如何高效得做工作汇报

工作汇报的写作思路：首先都做了哪些事，简桐配明扼要，通过工作，对岗位和工作的认识。格式大体就是标题、正文、开头、概述情况、总体评价、提纲挈领、总括全文。

在工作中不仅是要袜孙同技术、同设备打交道，更重要的是与人的交往。公司的成长氛围比较轻松，工作环境也比较和谐。虽然，我偶在工作中出现点小差错，领导和前辈们还是非常宽容，并且及时指出，悉心指导。

基本情况

工作汇报必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

成绩和缺点。这是汇报的中心。汇报的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生局好指的，都应讲清楚。

具体的范文模板
链接：https://pan..com/s/18-nY8NazjvRFj2b26Im-LQ

?pwd=19gs 提取码: 19gs

❿ 关于如何有效的沟通和汇报的感悟

沟通数键，是一个无处不在的话题，也是一个被说烂了的话题，但是还是经常发现由于沟通而导致的问题发生，结合最近我遇到了一些很头痛的场景，来讨论一下该如何进行有效的向上沟通和汇报。

场景1：项目经理和我汇报工作中遇到的问题，我向其询问原因和对策时，他在不停的解释，让我迟迟不能得到我想要听到的内容，很多时候会被我很烦躁地打断。

场景2：项目经理找到汇报项目进展，之后我听到的是他在不停的描述过程，反复强调他是如何做的，问题是如何处理的，他薯岩巧的想法是什么，搞得我只能叫停：说重点。

场景3：在客户现场的产品经理向我抱怨说，我的方案总是被客户否定，客户听不进我的任何想法，现在项目无法正常推进了。经过了解发现，产品经理强行向客枣巧户灌输自己的方案，没有关注客户在说什么，死死坚守着自己的想法。

场景4：产品经理/技术负责人向我反馈，在和客户沟通讨论问题的时候，经常遇到客户拍桌子的事情。经了解发现，和客户沟通的人不经意间在开放的场合怼了客户，自己还浑然不觉，还认为自己在很正常的讨论问题。

这几个场景，体现了两个重要问题：

1. 如何正确的汇报工作

2.如何与客户和领导进行正确的、有效率的沟通

这个问题都是向上沟通的场景，以下我们讨论一下该如何做好这两件事情。

有个说法，越有本事的人，越让人感到舒服， 让人感到舒服才是处事的最高境 界。“场景3”和“场景4”我经过了解发现，都是与客户沟通的人，没有注意和客户沟通的态度，只是关注要沟通的问题本身，而忽略自己情绪和态度的把控。所以在沟通的时候要从注意以下几点：

尊重优先： 这是基础，没有这个基础，就会造成轻视的态度

注意场合： 特别是在开放的空间沟通，一定要注意把控自己的情绪，开放空间很容易造成客户或领导丢面的场景出现。

拒绝也要不失礼貌： 找好合适的理由，并一定要保持友善的态度，不要语气过于强硬，这样只会让对方觉得你不通情达理。

不要表现出自己比对方厉害： 感觉自己很厉害，或者认为对方不懂，这样会让人觉得你很傲慢，而且会让人感觉到敌意和压力，这样很难沟通下去。

以请教和探讨的态度去沟通技术问题： 谦卑的态度，和向对方学习的目的去沟通技术问题，很容易建立融洽的讨论氛围，也容易让对方自己反思。

遇到彼此情绪化后先回避一下： 与客户和领导沟通时，顶着彼此激动的情绪还死磕，那只能说你脑子有问题了。

妥协，简单说就是让步。 那么我们怎么理解这个妥协和让步呢？

我的看法是， 真正的妥协是你认为你很正确而对方错误的时候向对方让步、退步或低头。 如果你自己都认为自己错了而进行的妥协，那其实不叫妥协，叫做改正错误或者是被说服。

妥协目的和意思什么？为什么要妥协呢？ 是为了缓和情绪，促进更有效的沟通，达成共识，达成一致。这个妥协不是没有原则没有底线的让步，是沟通上的战略撤退，使得沟通冷静下来，从而能够更好的沟通 。另外，我们还需要为自己的妥协负责。如果你妥协了要你的团队或你的领导为你擦屁股，那不能说是妥协。

为啥明明你口若悬河，而客户或领导却压根不想听，问题出现在哪里呢？因为员工和领导的思维方式不同。

一般来说，员工是过程导向思维模式。过程导向思维模式就是指，在汇报工作中，会不由自主地说，这个活我是怎么干的，调动了多少资源，投入了多少心血等等。

那客户和领导是那种思维模式呢？领导是结果导向的思维模式。结果导向思维模式就是只关心目标的完成情况，哪些地方需要协调、授权，什么时候能完成目标。

既然你汇报和沟通内容并不是客户或领导的关注点，那也就难怪客户或领导一脸不耐烦的样子了。这一点要深刻的理解。

如何与客户和领导进行正确的、有效率的沟通和汇报呢？ 请使用”金字塔结构“来组织语言，快速表达。

金字塔结构，表达的顺序是： 论点->结论->理由(或事项)->行动 。论点是什么？论点就是中心思想，本次沟通或汇报的内容。

金字塔结构有三个要点： 中心思想要明确，先说结论。 分论点在进行归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节。

点题后直接就是结论，领导一下子抓住重点，知道了你要表达什么 ；然后当你的论据和因素说出来后，他就会很自然的理解下去，恍然大悟。整个汇报过程，就通透了许多。不止是汇报工作，但凡需要逻辑的严肃谈话场合，金字塔结构都是最佳的选择。

还有一种KPT工作法，能让客户或领导耐下性子，仔细听我们的汇报。KPT工作法，深受日本有“经营之神”之称的松下幸之助的推崇，内容十分简单，人人都能学的会。

总的来说，在汇报工作的时候， 我们要让领导做选择题，而不是问答题 。遇到问题，千万不要问领导：这个事该怎么办？如果碰到暴躁的领导，甚至可能说我怎么知道怎么办？！我要知道怎么办，要你干啥？你就只会干活，啥都让我想？

所以，我们在汇报问题的时候，最好给领导提供ABC三个方案，再分析出每个方案都有什么优缺点，最后请领导选择一种方案。就算自己想不出三种方案，提出一种方案也是可以的。

我们在汇报工作时，也要分清侧重点，从 进度、问题、方案三方面精准下手，而不是漫无边界地乱汇报。尤其要注意提出方案，让领导做选择题 。如果自己一点方案和思路都没有，就不要怪领导脾气暴躁大动肝火了。

汇报工作时，千万不要手头所有的事情一股脑的都抛给领导，因为我们大脑的容量是有限的。所以 我们在汇报工作的时候，一次汇报的事情不要超过三件。

知道了每次该汇报多少内容，那每个内容需要多少时间呢？麦肯锡公司提出了着名的30秒电梯法则。

这个标准看起来严苛，却能保证自己始终将重点聚焦在最重要的事情上，防止漫无目的地高谈阔论让领导失去耐心，从而自己也失去了汇报工作的机会。将每个重点压缩到30秒内，这样才会简明扼要，有效率地进行汇报。

不管是汇报什么样的工作，找准汇报时机是很重要的。要是你总是在客户和领导繁忙的时候去汇报，再好的方案也容易被忽略。所以选择好的时机，才能帮助你更高效达成目的。

定期的汇报：按照周或月度与客户和领导约定好进行汇报即可。

时间跨度较短的任务：就四个字“第一时间”。

时间跨度较长的任务：在汇报时间选择上，需要记住四个字"有.始.有.终"。始——工作开始前；有——有困难时；有——有成果时；终——工作完成后；

德比·莫斯考维茨是加拿大心理学家、麦吉尔大学教授。她曾经根据人一周的行为规律画出了一副一周工作节律图。工作节律图大体含义就是一周的前半部分，人的精力比较旺盛，行为比较严苛、冒进。一周的后半部分，人的精力逐步下降，更容易通融。

一周工作节律图，对应到每一天，是这个样子的：

星期一：工作成堆、非诚勿扰

星期二：汇报计划的好时间

星期三：超人总动员，领导心很烦

星期四：“黎明前的黑暗”，领导易妥协

星期五：最奇妙的沟通时机

我们不难看出，日常沟通的好时机就是周五。

具体到每一天来说，最好的汇报时机是上午10点。一般人都是上午精力比下午旺盛。上午十点钟，基本领导刚刚处理完重要紧急的事情，正在抻懒腰放松休息，相对来说有时间，心情也比较放松。 所以日常汇报中，星期五上午10点，这个黄金时间一定不要错过。

最后一句话，注意运用以上的关于沟通和汇报的方法，相信做到这些，你不仅能干得好，也能说得好！