Ⅰ 买的东西与实物不符怎么赔偿
网购商品与实物不符的可以要求退还货款春磨橡和赔偿。根据规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。
网上买东西被骗可以向电商平台进行投诉，也可以向消费者协会进行投诉，此游祥外还可以向工商部门进行投诉，维护自身合法权益。消费者协会履行下列公益性职责：向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
虽然说网络购物很方便，不过有的朋友还是更倾向于到实体店购买，因为这样对所购买的产品才能摸得到质量，心里比较安心。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条
【惩罚性赔偿责任】
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。扒旁
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
Ⅱ 商品描述和实物不相符怎么办
很多人收到后发现商品与实际描述不符。
这时候我们该怎么办？下面我们来帮你解决这个问题。
淘宝商品描述和现实不符怎么处理？1.一般应遵循以带滑凯下原则。
1.如果买家收到的商品与你描述不符，淘宝支持退款，来回运费由卖家承担；2.如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确，比如双方约定平均尺寸，但不约定具体尺寸；3.如已与买家达成退款协议蠢唤，但未约定运费，则要求卖家承担发货运费和退货运费，方式与发货相同；4.如果和买家没有退款协议，淘宝介入后无法确定是谁的责任。
此时交易会退款，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担；5.所售商品为闲置商品让纤的，闲置商品描述不一致的问题，请参照闲置商品争议解决。
二。
淘宝商品描述不一致的证明1。
如果买家表示收到的商品与您的描述不符，并且从照片上可以直接看到，淘宝有权根据商品图片直接识别；2.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符，这个问题肉眼无法判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等，让淘宝妥善处理。
三。
货物描述不一致的相关运费争议交易中的运费争议，按照“谁有过错，谁负担”的原则处理，买卖双方协商一致的除外。
如果淘宝判断商品描述不符，您承担退货邮费。
如果消费者投诉商家的实际商品与宝贝详情页上的描述不符，那么商家就需要引起重视了，因为这已经属于虚假宣传的范畴，然后店家就可能面临严重的处罚？
Ⅲ 购买商品与实际不符怎么办
法律分析：不符可以向消费者协会投诉，要求超市给予消费者相应的赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其雹察胡提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者没迅服务应当明码标价。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损源拦失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
Ⅳ 商品与实物不符怎么办法律
法律主观：
网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。
法律客观：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质颤悄量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以茄咐渣及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起简老诉讼。
Ⅳ 实物与商品不符合怎么办
实物与图片不符是网购最常出现的问题发现实物与照片严重不符首先要保存聊天记录其次把有差异的地方拍下来连同店铺展示的图片一起发给平台客服申请维权。如果无法处理，可以向法院起诉。
消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时如与商店协商和解决未果可以向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉投诉，首先是个时间问题，向消协行政机关投诉或申诉的有效时间，法律法规已做具体规定，即在发生争议后两年内，但是，消费者如何与商店发生争议后及时向消协投诉，不要拖的时间太尘培长，因为时间一长便可能发生，证据丢失的情况。
另外，一些不易存放的商品，时间长了，很难辨别其质量问题，特别是实行三包的商品，一旦过了三包期会增加。
解决争议的难度，所以一旦发生消费，争议消费者应立即向消费者协会培兄中投诉。
向消协投诉可以采取书面和口头的形式，消费者，由于工作学习繁忙无暇抽身前往消协投诉可以采取书面投诉邮寄送达等方式，首先要写明购物的时间，配山商店商店地址，如能写名，邮政编码电话，这更加，同时写明商品的名称品牌型号生产厂家生产日期或者有效期等，然后详述质量问题发生的时间，经过或服务不满意的具体表现。阐明认为存在质量问题，或服务问题的理由并提出具体要求和说明是否三包最后写上自己的姓名地址，邮编联系电话等最重要的是随性附上购物发票等凭证，如商品有特殊情况也应写名，如集结降价清仓处理处理平等，以供处理投诉的消息参考。
有些商品的质量问题，投诉因涉及到让消协亲眼目睹产品产生质量问题的情况，所以必须到消息所在地投诉投诉时带好发票等凭证实物等，然后口头叙述该争议发生的前因后果可爱书面投诉调理进行对肖协会。提出的问题要如实回答不管是书面投诉还是口头投诉都必须做到客观真实全面最后消费者填写投诉表。
遇到图片和实物不一样的情况可以和店家进行协商要是没有得到很好的解决可以进行大平台的投诉也可以拨打消费者投诉电话。
Ⅵ 收到的货物与实物不符怎么办
收到货物与实物不符的可以要求商家退换货，也可以向商家进行索赔。
根据法律规定，消费者在购物过程中发现发货的商品与实际收到的商品不符是可携姿以要求退一赔三的。
作为消费者，遇到货不对板的问题时，可以先与商家进行协商。
协商不成功的话可以申请平台客服介入处理。
也可以直接拨打该平台的投诉电话反映情况并举报商家。
上述方法都不能解决问题的话，可以拨谨基打“12315”消费者服务热线或是登录“全国12315平台”进行投诉，要求商家作出相应的赔偿。
法律依据：
《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的辩晌绝价款或者接受服务的费用的三倍；
增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
Ⅶ 买到的东西与实物不符怎么办
在网购时,有时会遇到买的东西与实物不符的情况,那么遇到这种情况我们该怎么处理呢,下面就带大家一起看看。
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岁宴正淘宝方法/步骤
首先,打开所购买商品,找到"联系客服",我们可乎悔以先和客服沟通,询问收到的实物与图片不符怎么办,也可以将实物的图片发给客服,表示实物与描述确实不符合。
然后,如果客服给出一定的赔偿或者是其他处理方式,如果可以接受的话就可以这样来处理。
最后,如果客服给出的处理方法不满意的话,我们就可以选择退款退货,即可正确维护消费者权益。
Ⅷ 网购买的东西和实物不符怎么处理
网购现在慢慢成为了人们主要的购物方式,不仅不用出门,而且价格实惠,品种丰富,大大方便了我们的生活。但是在网购过程中,有时也容易出现一些问敏含宏题,就像
吴丁亚律师
要说的
网络购物与实际不符怎么赔偿
。
一、网络购物与实际不符怎么赔偿
网购商品与实物不符的可以要求退还货款和赔偿。根据《消费者权益保护法》中的规定,商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为,消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。《消费者权益保护法》第二十条第一款规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
二、网上购物平台买到假货赔偿流程
第一步就是要及时保留有效证据,当消费者收货的时候发现确实是假货,首先要做的就是收集证据。比如之前和商家沟通交流的聊天记录,还有用手机从各个角度拍下假货的照片,而且一定要保证假货的完整,好好的保存这些证据。以后投诉的时候可以作为证据使用。
第二步就是努力与商家协商,当然是在确定收到的是假货,并且收集了充足的证据。这时候就可以通知商家,并且注意在沟通的时候一定要多长点心眼,防止掉入商家的陷阱。因为一些商家确实为了避免责任玩一些文字游戏,忽悠消费者。所以一定要清楚的说明自己买到的是假货,然后问他为什么自己收到的货是假货,与商家的图片不符之类的。注意一定要态度坚定,义正言辞,不能被他带骗。要坚持把责任归到商家一方,一定要目的明确。
第三步就是要求商家退货。而且有的商家是
7天无理由退款,但是一定要仔细观察,如果他没有什么假一赔三、第三方质检的话,就要求商家退款并且要求商家承担运费。千万不能应和商家自己掏运费,要维护好自己的合法权益。
第四步就是要求商家赔款。这儿也要仔细注意,如果发现商家显示参加了假一赔三的话,那商家除了赔偿你商品的钱,还要按实际支付的商品价的二倍赔偿你,除此之外,还要承担退货物品的运费。比如你当初买的假货是
100元,那商家实际应该赔偿你 300元,而且运费也要商家付。如果商家还参加了第三方质检,就要求商家赔偿原来买的商品的一倍款,还有运输费。
第五步就是向网上购物平台投诉这家店。因为有时候和商家协商出现他不理你的情况,或者他不愿意赔相应的价格,你和商家无法达成一致。这时候就不用再和商家沟通了。直接对他进行投诉,要注意投诉的时候就可以拿出之前收集的证据,进行提交。之后会有网上购物平台的服务人员根据你和商家提供的证据进行最终的裁定。
第六步是选择向消费者保护协会进行投诉。这种选择是基于网上购物平台服务人员作出的裁定不满足你的意愿,没有达到自己满意的结果。这时候就可以选择向消费者保护协会投诉商家和淘宝。注意要以卖假货的名义投诉商家,监督不力的名义投诉网上购物平台。
第七步,通过上面的几个方法应该就可以达成最终协议,这时候就可以把商品邮给商家。注意要保存好物流单据,作为证据,小心以后又出现什么变化。
最后一步要记得查看商家的退款。在商家退款以后要注意及时查看,如果金额不对再找商家,以免商家老裂赖账以后就撒手不管了。
三、在网上买东西被骗了怎么投诉
网上买东西被骗可以向电商平台进行投诉,也可以向消费者协会进行投诉,此外还可以向工商部门进行投诉,维护自身合法权益。消费者协会履行下列公益性职责:向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资桥册源和保护环境的消费方式。
虽然说网络购物很方便,不过有的朋友还是更倾向于到实体店购买,因为这样对所购买的产品才能摸得到质量,心里比较安心。在网购过程中,最担心产品与描述不符,那么碰到这种情况,就可以跟着
吴丁亚律师
说的
网络购物与实际不符怎么赔偿
去操作,解决不了也可以找
吴丁亚律师
。
Ⅸ 买到与实际货不对板的东西怎么处理
一、网购详情与实物不符怎么赔偿
1、网购商品与实物不符的可以要求退还货款和赔偿。根据相关法律规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出蔽枝其他合理程度的宣传。否则可能构成带羡欺诈消费者的行为，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
二、网购商品与实物不符违法吗
商家对商品进行的明显超越合理限度的夸张宣传，已经成为了一种虚假、引人误解的宣传，使得消费者产生一定错误认识并导致消费者消费目的无法实现，这种夸张宣传可能构成欺诈消费者的行为。由于消费者的消费目的已经无法实现，消费者有权向商家主张解除购物合同蠢并拍，并由商家承担退货所产生的成本。同时，如果商家的宣传行为构成欺诈的，消费者还可以主张增加所购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍最低五百元的赔偿。