1. 亚马逊账号销售权限被限制,该如何申诉
Step 1: 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除
账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家,卖家可以通过这封邮件得知准确的原因,到底是因为账户表现差,还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品... ...
Step 2: 评估您过往的销售操作
检查下您的客户指标,找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数;同时也检查下您账户目前的产品Listing,看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的(比如侵权或者假货之类的)
Step 3: 创建一个补救的行动计划
写一个行动计划概括一下你在Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题(参照下文的 Creating a Plan of Action),提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复您账号的销售权限
Step 4: 把您申诉的内容发给亚马逊
补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。
Step 5: 关注您的Email和后台Notification
亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看,评估,决定,然后把最后的结果发送给卖家。亚马逊的评估是非常的细致的,所以卖家一定要在申诉内容上花功夫,即便您提供了申诉材料也不能100%的保您的卖家账户就一定可以恢复销售权限。
选择对的产品很重要!下面是一米软件亚马逊数据采集软件,你可以了解一下
一、多种采集方式,有效绕过亚马逊防采集限制
内置高匿名代理IP模式采集,支持高匿名或专属代理采集;
支持断点续采,可切换VPN后继续采集;
自动判断当前采集是否被限制,一旦被限制会自动挂起线程等待一定间隔时间后继续采集;
二、监控(采集)竞争对手数据
根据某个店铺分类直接采集该分类下的所有产品Asin,可扩展至整个店铺;
根据采集到的Asin号去采集其他Offer排名前2的产品价格、运费、店铺名称等;
直接输入分类页网址,程序会自动匹配到所有分类页面的链接,提取所有详细页网址;
三、根据关键词或某个分类采集产品数据并导出,以供第三方网站使用
根据关键词或分类页面采集产品的图片、价格、属性、运费、详细说明、型号等信息并导出成csv格式数据
可定制任意其他字段采集,任意字段可采
一般根据客户不同需求在原有采集流程框架下定制采集,定制周期短。
2. FBA发货权限被限制了怎么办
发货权限被限制了,就看看是因为什么原因进行申诉就行。
如何避免产品不符衫返合亚马逊相关规定?
• 熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规;
• 如果不确定产品是否符合指导方针,别刊登;
• 不要把产品状态标为“New”,然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧,或其它瑕疵问题;
• 下架产品不要立刻重新刊登出售,除非亚马逊已经解除警报;
• 销毁无法再出售的产品,避免将来再次退货;
• 定期检查库存中易损物品状态
• 将易腐物品与保质期长的产品分开存放
• 向亚马逊申述,当收到投诉时检查剩下的FBA库存。
• 在进货前,向供应商要样品,然后进行测试,以它为参考标准;
• 把产品集中放在盒子中,这样扫描器不会遗漏任何配件;
• 在发往FBA海外仓之前,给易沾灰尘的产品套上塑料袋;
• 在产品上标明质保期,确保消费者购买前了解这点
• 发货前,反复检查产品状态;
• 监控投诉循环周期,挑出这些问题产品;
• 使用Seller Central账号里的“Imperfect Orders”报告;
• 查看客户反馈,找出可预防的问题;
• 给自己的产品贴上标签,而不是混合存库,这样不必为其他卖家的违规产品负责。
产品与描述的问题导致的店铺被封
这边指的是产品和listing展示的区别较大(雷同于我们经常抱怨某宝买的衣服有色差)导致的投诉,和第三点同样的道理。
当消费者在亚马逊平台下单时,他们期待的是完美的产品和卓越的服务。所以,当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
如何处理产品与描述的问题导致的店铺被封
1.找原因
国际惯例,先找出什么因素引发警告邮件或店铺被封。实物与产品页面描述有任何细微差别,都可能触碰到亚马逊的底线。因此,要全面检查所有可能出问题的地方。
1)先查看:
• ASIN和UPC代码,了解库存产品是否跟消费者收到货物(或退货)一致;
• 产品页面,对比图片、标题、副标题、出版社/制造商、颜色等是否与实物有差别;
• 产品要点,看物品是否应该放在礼品盒内,并提供有质保书、配件等,检查产品是否遗失某些部件,是否运转正常。
• 产品细节和规格,查看重量、尺寸、型号、兼容性等等;
• 产品描述,看制造商如何说明产品;
• 产品评论,了解产品功能性如何、特定部件是否齐全、或者是否易用等等。
2)检查涉事产品的销售记录,找找有什么规律。比如消费者是否因相册高似的原因退过货?
3)核查涉事产品库存。如果这件产品之前也出过很多问题,考虑把产品下架。
4)如果涉事产品是FBA库存,向亚马逊申请,检查剩下的库存产品。
5)如果是库存混合存放的产品,你可以要求亚马逊把产品退回来,而不是直接销毁。某些情况下,你会发现问题产品根本不是你的库存产品,比如标签或收缩包装与你自己的产品不一样。
2.如何给亚马逊写申述邮件?
亚马逊不仅希望看到卖家调查并解决问题,还希望他们能提出一些长远的解决方案。所以,做到以上两点之后,你可以向亚马逊保证已经清理库存产品,并准备实施以下措施来避免重蹈覆辙。
其实我再之前的帖子里面也有讲解到的,这里就再重新发一遍
• 定期检查库存;
• 优化listing,加强相关规则;
• 安排员工负责复查listing;
• 放弃混合库存,给自己的库存产品贴上标签;
• 创建一个项目,将大部分问题产品捐赠出去,以显示没有重复上架的可能;
• 设计打印传单放入包装箱内,清楚标明退货和退款政策;
• 设置内部质量检控流程,而不是直接出货;
• 针对问题产品与供应商签订协议,降低把它们发给买家的风险;
• 安排更多质量检控员工,创建问题产品黑名单;
• 更换供应商或托运人。
3.如何避免产品与描述的问题
为了避免以后触发亚马逊警告邮件或店铺被封,可采取以下措施:
• 不要出售任何listing描述与实物不符的产品;
• 如果已上架listing与实物并不100%匹配,创建一个新的listing;
• 如果大多消费者询问同一个问题,在产品描述中直接标明答案;
• 提供清晰的退货和退款政策,在每或姿饥一个包装盒上印上公司商标;
• 定期查看退货报告,看有多少件产品“与描述不符”;
• 加强从货源到配送的质量把控,在直接交运或让供应商发货到亚马逊仓库之前,一定先亲自检查下产品。
• 通知供应商产品达不到消费者的期待值;
• 考虑创建黑名单,将反复出问题的产品排除在listing和采购订单之外。
销售假货导致的店铺被封
亚马逊反假货的政策是任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品;如果被人投诉在亚马逊平台销售的话,那么卖家的账号很容易被亚马逊叫停,资金也将会被冻结。这种情况下如何赢回亚马逊的青睐,并避免以后重蹈覆辙将是卖家朋友们首当其冲要解决的问题。
如何处理销售假货导致的店铺被封
1、查看亚马逊账号
为了找出哪些因素可能导致店铺被封,你需要回顾近期举动,并了解亚马逊如何检测卖家行为。
1)亚马逊算法会根据以下几点来进行日常检察:
• 监察产品评论和卖家反馈;
• 过滤买家提交的A-Z claim,寻找敏感词;
• 扫描卖家网站政策、产品描述、产品标题和所列的关键信息;
• 检查消费者联系卖家的原因(产品问题等)
卖家需要注意的事情是避免在和用户沟通过程中出现一些容易引起亚马逊算法注意的敏感词汇,比如“not fake”、“not inauthentic”。即使在解释时的本意是好的,也有可能触发亚马逊的警告。
2)查看买家是否有误会
消费者可能会认为你在卖假货,在联系你之前就向亚马逊投诉,虽然他们并不是有意破坏你的生意。某些情况下,买家会这样想仅仅是因为产品没有原厂包装,或者缺少一些小册子、镶嵌件、配件等。还有些情况下,一些买家只是对于正品的某些功能期待过高——音响音量更大、按钮使用时间更久——如果产品没有达到他们的期待,他们就会认为是假货。
3)查看平台相关条规和反假货政策
亚马逊反假货的政策是任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。如有违反,将暂停或终止卖家账号,销毁卖家FBA库存产品,冻结卖家资金。
4)与供应商核实
如果你因为销售假货而被关闭店铺,而且不知道谁真正拥有该产品的销售权,那就向制造商核实。向所有供应商询问他们从哪进货,以及如何证实产品的真实性,了解他们是否获得生产授权。
2.给亚马逊的申诉邮件中应该写什么?
亚马逊希望你能清楚为什么销售权限被取消,并提出具体、长期的解决方案。因此,申诉邮件中可包括以下措施:
• 解决引起店铺被封的问题,比如澄清产品来源和功能问题;
• 保存每件产品的原始证明;
• 记录所有供货商,以及供货商的来源;
• 下架并销毁所有违规产品
• 采购部门增加更多员工
• 定期清理库存
• 如有必要更换供应商
3.未来如何避免因销售假货导致的店铺被封?
亚马逊奉行“先暂停账号,有异议再说”的原则。一条简单的投诉就足够关闭你的店铺了,特别是新卖家。这就是为什么你需要从现在开始采取一些预防措施:
• 向供应商索要详细发票,品牌和制造商名称必须清晰;
• 确保文件名称是“发票”,而不是“订单确认书”或其它类似说法,并按正确格式保存;
• 避免把购买清算产品作为主进货渠道;
• 检查卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order,及时解决存在的问题;
• 调查你的供应商和他们的竞争对手;
• 找能给你提供质检证书的供应商合作,或仅与生产商合作;
• 为所有的产品寻找保证书;如果你能提供维修和延期保修,在listing中提及这点;
• 在多个硬盘和云网盘中备份所有文件;
• 详细了解供应链,在进货方面持谨慎态度
侵犯知识产权导致的店铺被封
在亚马逊销售过程中,确保所售产品合法且拥有产权所有人授权,是卖家的基本责任。如果做不到,就会面临账号被停的局面。但这又意味着如果卖家不太了解知识产权侵犯行为,将很容易触犯亚马逊的规则从而被封店。
1.什么是知识产权?
亚马逊卖家需维护四类知识产权:版权(Copyright)、商标权(Trademark)、发明专利权(Utility Patent)和设计专利权(Design Patent)。换句话说,如果不想亚马逊账号被停,卖家需要避免非法制造、剽窃、销售仿品和假货。
理论上来讲,在平台上出售这些产品需要亚马逊和卖家共同承担责任。但考虑到平台的商业模式,最近法院规定亚马逊无需为此担责。这就意味着,卖家需独立承担侵权后果。下图是知识产权相关信息,包括知识产品类型、有效期、适用范围、侵权形式等。
2.侵权后果
产权所有人或法定代理人可能会向亚马逊提起诉讼。亚马逊政策也规定,不允许出售假货、盗版和未授权产品等等。侵犯知识产权会导致卖家亚马逊账号被封,资金被冻结。
3.应对措施
1)当亚马逊通知卖家存在侵权行为后,卖家要积极应对。
2)浏览内容指南和防伪政策。
3)找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。
4)联系知识产权所有人,直接与他们对话,通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人,就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。
5)提供供应商名单,及与其合同条款。
6)请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。
7)如果知识产权所有人或其代理人没有回复,那就联系律师帮忙。
8)如果卖家能够承担得起账号被停的成本,可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA)。
9)写一份行动计划,包括产权所有人同意撤销投诉。
10)如果投诉未撤销,那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单,表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为,或证明投诉的不合理性。
11)检查质量管理措施,对员工进行培训,让他们识别易侵权产品和listing类型。
12)下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。
13)向亚马逊提起上诉,并采取以上措施。
如何规避因侵权而导致的店铺被封
对于自有品牌产品:
• 刊登产品信息时,要特别注意使用的词语,确保一切都是原创。
• 在商标数据库中检测品牌关键词或短语,比如Justia Trademarks。
• 刊登自有品牌产品之前,确保它是独一无二的,即使已经通过专利审核。
如果从第三方进货:
• 如果有可能,了解每一件产品的知识产权所有人和销售权代理人。
• 确保刊登的所有产品信息包括图片,都具有知识产权所有人的认可。
• 记录每一件产品的项目清单和发票,在刊登前进行检查。
• 确保拿到的文件是发票,而不是订单确认、形式发票、商业发票等。
• 调查供货商和他们的竞争对手,避免从不能提供相关文件的批发商那里进货。
总而言之,如何避免亚马逊账号因触犯知识产权而被封取决于卖家的商业模式。要么在刊登自有品牌前做所有必备的调查,要么保存供货商提供的合法文书。
3. 亚马逊产品sku被禁用怎么找回来啊
亚马逊产品sku被禁用,找回来的步骤如下。
1、点击卖家账户中的库存标签,选择管理库存,从水平菜单中选择抑制。
2、在修复您的产品中纳链查看所有禁止显示的商品,或者单击属性以按问题类型进行过滤。
3、通过编辑单元格或从下拉列表中选择缺失值来修复隐藏列表,然后单击保存。
4、修复在可编辑网格中不可编辑的隐藏列表,单击编辑并转到编辑产品信息页面,在编辑产品信息中找到详细说明问题的信息性消息,输入缺失行埋值,单击保存并完成,按照产品图片要求页面上的说明解决图片问题,上传有效的产品洞带孙图片。
5、解决所有问题后,单击保存并完成退出。
4. 亚马逊销售权限被移除怎么办 亚马逊销售权限移除申诉方法
一、卖家自配送商品部分或全部被限制
如果卖家发现被限制销售部分或全部自配送商品,那么久将这些商品的配送方式改成源链州亚马逊物流,之后再继续发布这些商品。在“管理库存”的页面,卖家的库存里不允许发布为卖家自配送商品将会在最左边一列中以黄色图标显示,要将其转换成亚马逊物流配送。
二、提出申诉
如果卖家的销售权限遭到了限制或者撤销,那么可以通过申诉来进行恢复,下面是申诉的形式:
1.首先确定销售权限被限制或撤销的原因
仔细浏览亚马逊发来的通知,看看你的销售权限被限制或撤销的主要原因是涉及到哪方面,是一次还是多次违反了亚马逊销售政策和协议。
2.评估销售实践
卖家去查看下全球开店的卖家指标,确定一下自己哪些方面是没有达到亚马逊绩效的指标,然雹蔽后再根据那些指标评估可能造成买家不满意的销售实践,再检查下库存里面是否有商品违反亚马逊政策和协议。
3.制定计划
制定一整套详细计划,在里面说明将会采取哪些措施来解决上述的问题,并且提供有效解决问题清晰明确的行动计划,这样是可以提高恢复销售权限的几率。
4.向官方发送申诉
计划制定好以后,就将计划与恢复请求一起发送给卖家绩效团队,登陆卖家账户点击“绩效”链接上的“业绩通知”,然后找到收到的有关限制或撤销销售权限通知,再点击“申诉”,点击“就决定提出申诉”,再提供的表格内输入计划详情,再点击“提交申诉”将填写完毕的申诉表发到卖家绩效团队。
5.时刻关注亚马逊相关的电子邮件
一般亚马逊收到卖家发的行动计划后,会在48小时内通过邮件来告诉买家亚马逊的最终决定,亚马逊会认真审核所有申诉,但提交申诉并不能保证卖家销售权限就会被恢复。
三、行动计划
在申诉里面一定要包含你的行动计划,要向亚马逊表明你已经明白销售或库存管理实践中存在的问题,说明你将会通过什么样的计划来解决这些问题
下面给大家举几个例子来对症下药!
四、绩效问题
例:你收到了卖家较小团队通知,那么就表明你的销售权限是因为订单缺陷率较高被撤销。
解决办法:
首先要检查卖家指标页面,先确定好是哪个指标没有达到亚马逊绩效目标,诸如信用卡拒付、负面反馈等。若你的负面反馈没有达到目标,那么再评估账户的时候,要好好的阅读下买唤橡家留下的所有反馈评论,这些评论如果反映出你很少回复买家邮件,那么在行动计划里面就要包含每天规定一个时间段来回复买家信函。
1.自配送迟发
例:如果卖家收到通知表明,自配送销售权限因为迟发率比较高而被撤销,那么就很明确的显示买家自配送订单迟发率已经是严重的不达标。
解决办法:
在配送订单确认全部发货后,卖家可以查看你的反馈和订单配送实践,这时候你会发现,你所设置配送准备时间或许太短.那么你的计划就可以包含将配送准备时间设为对你的配送流程更加合理的时间。
2.订单取消率
例:如果卖家受到通知,就表明卖家自配送销售权限因为订单取消率比较高而被撤销,也就是说明订单取消率没有达到亚马逊的绩效指标。
解决办法:
卖家可以检查自己的库存控制流程和库存管理就会发现,高取消率或是因为发布商品长期缺货所导致,这样在行动计划里面就需要包含每日监控库存,这样可以确保不发布无法立即配送的商品。
操作详情可以参考1688论坛的《亚马逊销售权限被移除怎么办 亚马逊销售权限移除申诉方法
》这篇文章
5. 亚马逊平台内如何有效规避受限商品
一、被标记为有限产品的常见原因是什么?
1)被亚马逊误杀
如果标题、图片和描述中使用了不恰当的词,例如mask, sterilize等等,可能会被亚马逊判定为口罩或杀虫剂。另一个例子是成人用品的图片涉嫌Sex暗示也可能被判定为成人用品,导致链接被删除甚至关闭。
2)链接被恶意篡改
被人通过跟卖,恶意篡改链接,添加敏感词等。
二、如手握何恢复受限产品?
1)针对亚马逊误杀
如果是“误杀”,建议大家尝试更改类目以恢复链接在售。
2)针对恶意篡改
建议卖家严格选择产品详细信息页面的图片,特别是前三张图片,以确保准确性。此外,还要确保标题、五点、描述和其他详细信息页面的内容不包含任何敏感的单词或内容。
被系统误判为受限产品的具体解决方案,可以试试!
写在开头:这种方法仅用于产品而不是受限类,因为 详细信息页/图片/A+ /品牌故事中的一些相关属性配件词导致系统误判,来到绩效邮件,在账户安全页面生成非法记录腊薯圆。
先看看上诉listing是否还可以编辑,如果被判定受限产品,一般无法编辑。
联系中文页面客服刷新。他们都说工具错了,刷新失败了。然后去联系英文团队轮塌。在中国最好晚上联系, 如果英文团队不能改,那就直接申诉。
6. 亚马逊销售权限被移除如何申诉
亚马逊申诉要点:
1、查找帐户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的派猜笑内容,小编也做了以下整理:
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到帐户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,尘含语言表达是否够准确, 内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1)卖家可登录卖家后台,点击绩效兆伍提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。
2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的[email protected]邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知(Notification)
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,卖家帐户就彻底go die了。
7. 亚马逊产品上传后后台显示图片禁止显示是怎么回事
亚马逊listing被限制上架对于在线零售商来说是很常见的,特别是对于那些刚刚开始在这个平台上销售的新卖家,或者是那些销售大量不同商品的卖家。
Listing被限制上架实际上是很容易修复的,本文将介绍如何修复被限制的listing以及如何避免反复出现这种情况。
亚马逊产品被限制上架是什么情况?
当卖家创建不符合亚马逊严格标准的特定产品listing时,亚马逊将判定它会给平台上数百万用户的购物体验带来不好的影响,从而限制该listing。
当一个listing被亚马逊禁止显示时,尽管在卖方仪表板中仍然可见,但其在搜索和浏览功能中均无法获得展示,直到其中的问题和违反政策得到解决。
Listing被限制上架的原因通常有哪些?
亚马逊限制产品上架的原因有很多,庆幸的是,其中大多数问题你都可以自己解决并快速修复。
通常,在这些情况下,你的listing可能会被禁止显示:
1.没有主图片,或者你提供的产品辅助图片不符合亚马逊要求的标准和规格;
2.产品说明中的重要信息缺失、不完整或无效;
3.你所列出的是在亚马逊上禁止销售的商品;
4.你列出的产品没有定义的类别类型;
5.产品名称的字符过多;
6.你的listing违反了亚马逊的销售政策。
此外,亚马逊可能还会出于更复杂的原因限制上架商品,这些原因既耗时又难以纠正,包括:
1.判定你的产品为假冒产品;
2.收到有关所列物品的安全投诉;
3.认为你正在尝试将二手商品作为新商品出售;
4.判定你正在尝试出售过期的商品;
5.怀疑你并非所列产品的合法所有者。
如果你无法确定被限制的原因、不清楚如何解决被禁止上架的问题或不同认可亚马逊的决定,则可以通过Amazon Seller Support与客户服务联系。
如何修复在亚马逊上被限制上架的listing?
首先,亚马逊不会在发生这种情况时自动通知卖家,因此要发现你的商品被限制并不容易。建议卖家要定期检查是否存在限制上架的情况,以便解决问题。
如何进行检查?具体操作方法如下:
导航到卖家中心(Amazon Seller Centralm)中“库存(inventory)”按钮下的“管理库存(manage inventory)”按钮。如果当前有任何listing被限制,你将立即在顶部导航窗格中看到一个“限制(suppressed)”按钮。如果没有任何listing出现该问题,则不会出现这个按钮。
如果你发现了被限制发布商品,不要惊慌。通常,修复的过程既快行滚握速又简单。被限制的listing对买家不可见,并且在停备激用期间将导致零销售,因此,重档庆要的是迅速果断地解决它们。
如何处理常见的listing被限制上架的情况?
1.选择“suppressed”按钮,然后查看选项,例如“所有禁止显示的listing(all suppressed listings)”,或仅选择特定类型的禁止显示的列表,例如“图像丢失(image missing)”;
2. 选择单个列表并单击“编辑(edit)”按钮,然后选择“编辑(edit)”或“管理图片(manage images)”;
3. 在亚马逊产品摘要页面上,选择一个旁边带有警告指示器的标签(被限制的listing会有红色感叹号的指示,你也会看到用黄色三角形标记的质量警告);
4. 解决列表的所有警报后,只需单击“保存并完成(Save and finish)”即可。
在卖家中心的“管理库存(manage inventory)”部分中,查找和修复被禁止的列表是一个简单快速的过程。你的每个产品listing都有一个“亚马逊产品摘要(Amazon Proct Summary)”页面,其中包含有关产品被限制的原因的完整信息。
8. 为什么亚马逊停售不成功
ASIN是亚马逊用来管理不断增多的商品目录的标识码。这些独特的产品标识是亚马逊销售政策的一部分,因为这可以帮助买家袜空快速找到他们需要的产品。但如果使用不当时,可能会违反亚马逊销售政策,甚至导致失去销售资格
一. 检查账号状态是否正常
当账号被审核的时候亚马逊会暂时暂停店铺的销售权限,这个时候我们就应该先检查确认账号是不是遇到了什么审核。我们可以通过以下雹好氏几种方式检查账号:
1.查看邮箱,检查是否收到了相关团队的邮件
2.登陆后台主页,查看是否有异常提源散示
3.点击“设置-账户信息”,查看是否有异常提示
4.点击“绩效-账户状况”,查看是否有异常提示
5.点击“绩效-业绩通知”,查看是否有绩效通知
二. 检查商品是否被限制销售
亚马逊上销售的所有商品必须遵守法律法规以及亚马逊的政策,严禁销售非法、不安全或者页面上列明的其他受限商品,一旦你触发了这条红线那么你的产品就直接会被警告或直接下架。
另外,对于一些特殊分类,卖家们首先需要通过亚马逊的类目审核,需要提前上传某些额外的信息和或补充证明,然后才能发布属于这些分类的商品。
因此,在检查完账户状态,确定没有问题后,我们需要点击“库存-管理库存”,找到目标产品,点击“编辑”,查看是否会有异常提示,如有特殊的产品限制,会出现需要批准才可销售的界面。
三. 检查产品图片的合规性
在我们上传listing的时候,卖家们都会为新产品来拍摄一组图片,主图的好坏直接影响到产品的点击率高低。
正因为主图十分重要,所以亚马逊官方对主图的要求也是最为严厉的。
1.商品主图必须以纯白色为背景。
2.主图中不得有文字、标志、边框、水印等。
3.主图中的商品有且只能出现一次。
4.商品至少要占到画面的85%。