❶ 产品运营是做什么
1、竞品调研、行业了解,以上说到的各种环节都像是生孩子, 但产品这个事儿好就好在它可以通过运营人员的前期市场调研作为产品出生后的大体方向,可能出生就是人世间人人都喜欢的,又或者出生就收到部分人的追捧的,当然你可以理解为基因的一部分有运营一半,另外一半就是产品经理本身了~
2、产品推广、覆盖、使用,一个新生命的到来一定离不开宣传造势,即使它是一个后期人人叫好的产品也离不开前期运营在市场上的投放、推广,推广过程中往往要签生死状,这个虽然看起来没必要但却非常有必要且会非常有成就感的事儿,对的,简单来说就是目标,目标有了,你就会使尽运营人的全身解数去完成它,战胜它;然后目标中就会有这两个目标——“覆盖”、“使用”,覆盖城市(目标城市用户)?使用人数(UV/PV)?
3、核心用户的培养、渠道搭建,生活中经常存在的一种场景,别人说得好才是真的好,这些叫好的用户可能是产品的忠实粉,因为她们对口碑的不断传播,让产品达到老带新的结果,让产品每一次的迭代、优化都更有分量,忠实粉可能是无意中使用产品带来的,另一种可能就是运营在社群或者其他渠道培养出来的,比如最近一款产品你是被谁推荐的,或者最近你看到哪一条评论引发你对这款产品的好奇,又或者哪一款产品中你得到了重视、尊重感?这一些系列的背后不能说全都不是自发的,但至少有部分是通过运营的这个一大只手在策划运作的。
4、数据敏感度、分析能力,大数据时代,即使你不做运营在其他岗位也应该有一定的数据敏感度,比如你是销售你难道不应该看看自己的用户群体最近的数据动向么,那运营的数据都看什么,不能光看结果数据的PV/UV,更有价值的是通过数据去洞察你的用户在做什么,在产品中的哪个步骤断层了,在支付订单这里到底有多少人没有转化? 然后通过数据去做调研,用情感共鸣用户是运营的基本素养,用数据了解用户是运营的高级素质。这也是为什么当前策略运营这么值钱的原因喽~
5、你要是一个有趣的人,无趣的人在运营中没有成就感,运营的工作杂而杂,我们要处理用户的问题、跟进产品需求的迭代、组织培训的开展、维护功能的落地、策划活动的方案,可以做得了视频、出的了长图、搞得了人际关系、当得了项目负责人、能文能武、能动能静,不光工作杂,技能都很杂,所以你一定要是一个有趣的人,把手中的渠道、平台、产品利用起来,把这些内容都盘活,对用户对内部让别人看到的产出都要是完整的,是有效的,是有创新的,所以你要是一个无趣的人,怎么才能从杂乱中展示自己的聚焦能力和创新能力呢~
❷ 什么是产品运营,产品运营要做什么
在了解产品运营之前,我们首先必须了解产品。在不同的互联网公司中,因定位、解决的问题不一样,大概分为:工具型产品、社交类产品、平台类产品、电商类产品等,主要是从产品生命周期的逻辑,谈谈产品运营的到底应该干什么及对什么负责。
主要负责:各种数据指标,提升产品、用户DAU等等指标数据。
四、产品成熟阶段
主要做好用户运营,提高产品价值,并转化。
五、产品衰退阶段
产品运营需要做好用户流失预警,并根据客户反馈,降低客户流失的速度,并且,通过完成客户需求,让产品焕发新的成长机会。
产品运营是需要跟着产品整个生命周期,从最开始产品的设计,到上线、成长到最后的衰退阶段,不同的阶段,需要制作不同的运营工作内容,以满足当前产品的需求,当然,不同的阶段,产品运营的负责对象也是变化的。