1. 消费者洞察到底该怎么做
消费者洞察是一个企业或产品能否长久受市场青睐的立足之本。如果在消费者洞察上出现了偏差或认知问题,那会严重影响产品和业务的发展。而许多企业在实际执行消费者洞察业务时会遇到误区,需要注意以下几点:
首先,很多企业以调研为主要形式实施消费者洞察,诚然是有价值的,但结果存在滞后性、数据规模有限,无法覆盖所有真实的消费者反馈。数字化时代,企业需要依靠技术赋能,对线上客服、APP端、用户社区以及线下零售或服务场景等所有渠道的消费者声音数据进行汇总分析,才能在消费者洞察这件事上做到全面、准确。
其次,消费者洞察技术很多时候被狭义地定位于用户画像等效率工具,然而,消费者声音是自然语言的表达,充斥着大量无效信息,想要让机器听懂消费者需求,就需要计算机具备深度的行业认知图谱以及高度的自然语言分析(NLP)准确度,才能像人一样思考并判断具体情境中的语言。
最后,消费者洞察最终都要落脚到产品或服务的提升上,变成企业的经营管理规则,才能创造实际的价值。所以,消费者洞察一定要形成一个发现问题、分析问题、解决问题的闭环,才能真正赋能企业管理。
2. 产品设计的步骤是什么
产品设计流程大致分为四个阶段:顶层设计、框架设计、项目实施、回归迭代。
1、顶层设计
概念上来讲,就是需求分析与设计,如何把握住用户的核心本质需求——是每一位优秀产品经理的必要涵养。
2、框架设计
通俗地讲准确理解原质化需求、对明确划限的需求进行结构性设计。明确产品需求范围和结构框架,构建细化产品信息架构。
3、设计产品结构模块和信息元素,随即交付UI美工的产品视觉设计。UI设计犹如”装修“,对产品经理设计的线框图/原型进行润色、美化、调整,以产出极具美感的产品,到达用户眼前。UI阶段谨记两大原则:
①产品框架结构不能偏移原型设计,结构清晰、模块分明、层次协调。
②不能被遗漏或串改产品内容信息架构,一字一眼、毫无误差。
4、用户通过产品需求反馈通道,给出使用新产品的感受,以及提交发现的产品问题和不足,及时响应用户的所求、为用户排忧解难也是新产品建立口碑的机会。
问题反馈通道建设对于一款新产品迭代优化初期显得尤为重要,对产品快速增量式迭代及改善用户体验的重要性都是不可估量的。
(2)如何落脚到产品扩展阅读;
产品规划主要内容:
(1)市场与行业研究
产品规划人员研究与产品发展和市场开拓相关的各种信息,包括来自市场、销售渠道和内部的信息。研究用户提出或反馈的需求信息,研究竞争对手,研究产品市场定位,研究产品发展战略等。
(2)沟通
产品规划人员应及时与消费者以及公司内部的开发人员、管理人员、产品经理等保持良好的沟通,而且不仅仅在规划阶段,这种沟通要覆盖整个产品生命周期。
(3)数据收集与分析
产品规划工作中最基本也最重要的一项内容就是收集与产品规划相关的各类数据,并对这些数据进行科学的分析。
(4)提出产品发展的远景目标
产品规划工作的基本任务是提出产品发展的远景目标,并通过各种沟通渠道,让公司内的相关人员熟悉和理解这个远景目标。
(5)建立长期的产品计划除了提出当前产品的远景目标外,产品规划人员还负责对产品的长期发展规划(如3到5年内的发展计划)进行设计和描述。
3. 怎么做农产品电商
首先,你得知道你的农产品要卖给谁
卖产品首先要确定客户群体,满地撒广告的行为只会提高,农产品电商应该针对有网购史,吃货,关心厨事的人群,所以怎样实现目标客户的精准营销,是个应该深入思考的的问题。
然后,你要摆脱传统方式的束缚,不能只卖产品
农产品电商顾客买的不仅仅是产品,更是健康的生活、文化内涵、附加值等,所以农产品电商可以让消费者从产品背后的故事丶采摘体验丶种植基地丶物流体验丶可追溯丶供应链可视化等维度全程展现,所以摒弃传统B2C的思维是重点
接着,就是粉丝们的口碑营销显得尤为重要
粉丝经济发展的商业价值在于一个人说好,就可能一群人说好。未来的农产品电商一定要培养忠实的吃货粉丝群,但吃货最容易带来的就是口碑传播,你不让他满意,将伤害你的一大群客户。
最后,要落脚到“互联网+”O2O模式上来
电商的趋势正在往社区转化,线上社区+线下社区,据悉现在60-70%的消费发生在3公里之内。所以农产品电商如何线上打造自己的营销的圈子,成为本地化融合的重要策略。也能缓解物流带来的高成本。
4. 工作中如何确保产品品质
以实物表示商品的品质,以作为交易对象的商品的实际品质或以代表商品品质的样品来表示商品的品质,包括:
看货成交又称凭现货买卖,即根据现有商品的实际品质买卖。具体做法:在货物存放地卖方向买方展示货物,买方或其代理人逐一检视,对满意的货物即与卖方达成交易。这种做法,多见于寄售、拍卖、展卖等贸易业务中。
凭样品买卖指交易双方规定以样品表示商品的品质并以之作为卖方交货品质的依据。在国际贸易实务中,有些商品难以用文字来说明其品质,代之以实物样品来表示。
根据样品提供者的不同,凭样品买卖可分为:
①凭卖方样品买卖
②凭买方样品买卖
③凭对等样品买卖。