⑴ 什么是产品质量,它包括哪几个方面
产品质量是指产品适合社会和人们需要所具备的特性。一般地说,凡是反映产品使用目的的各种技术经济参数,都可以叫做质量特性。产品质量特性,包括产品结构、性能、精度、纯度、物理性能、化学成分等内在特性。还包括外观、形状、手感、色泽、气味等外部质量特性。 工业产品各项质量特性,可以概括为性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等五个方面。1、性能是指产品的物理性能、化学性能或技术性能,如:机床的功率、钢材的化学成分、纺织纤维的拉力等。2、寿命即耐用程度。是指产品的使用期限,如灯泡在规定电压下的使用小时数、汽车在正常条件下的行车里程数等。3、可靠性是指产品使用时,无故障的可能性、精度的稳定性、性能的持久性。如电视机平均无故障周期、机器精度的稳定期限等。4、安全性是指产品在沟通和使用过程中保证安全的程度,一般用事故频率和事故严重度两项指标来表示。5、经济性是指产品寿命周期总费用的大小,包括生产成本、销售价格、使用中燃料动力的消耗及维修费用等。 另外,产品质量还包括交货期、包装、售后服务等方面。 (郑重声明:“实用宝葫芦”所有博文均为陈鹏老师管理实践心得,请尊重老师成果,如需转载请注明出处。
⑵ 产品内在质量的内容
产品的内在质量主要包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。
产品性能,指产品具有适合用户要求的物理、化学或技术性能,如强度、化学成份、纯度、功率、转速等。
产品寿命,指产品在正常情况下的使用期限,如房屋的使用年限,电灯、电视机显像管的使用时数,闪光灯的闪光次数等。
产品可靠性,指产品在规定的时间内和规定的条件下使用,不发生故障的特性,如电视机使用无故障,钟表的走时精确等。
产品安全性,指产品在使用过程中对人身及环境的安全保障程度,如热水器的安全性,啤酒瓶的防爆性,电器产品的导电安全性等。
产品经济性,指产品经济寿命周期内的总费用的多少,如空调器、冰箱等家电产品的耗电量,汽车的每百公里的耗油量等。
⑶ 产品质量通常包括哪些内容
产品的内在质量是指产品的内在属性,包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。
产品的外观质量指产品的外部属性,包括产品的光洁度,造型,色泽,包装等,如自行车的造型、色彩、光洁度等。
拓展资料
产品质量(Quality)指的是在商品经济范畴,企业依据特定的标准,对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
产品质量除了含有实物产品之外,还含有无形产品质量,即服务产品质量。服务质量也是有标准的。
产品质量的重要性
一个企业想做大做强,就务必在增强创新潜力的基础上,努力提高产品质量和服务水平。纵观国内外,每一个长久不衰的知名企业,其产品或服务,都离不开过硬的质量。所以,质量是企业的生命是企业的灵魂,任何一个企业要生存要发展就务必要千方百计致力于提高产品质量,不断创新和超越,追求更高的目标。一个企业唯有不懈追求,精益求精,方能处于行业领先之列。
⑷ 产品的核心竞争力如何描述
产品的核心竞争力主要三点:
1、品牌的竞争(包括品牌形象认知度以及相关服务方面):满足消费者心里需求
2、产品设计的竞争(包括外形结构和功能):满足消费者视觉需求和触觉需求
其中产品设计包含:
A 产品价格:体现产品的性价比
B 产品外观:客户的视觉感受
C产品功能:客户的使用感受
3、产品质量的竞争:满足消费者使用需求
产品内在质量包括:性能、寿命、可靠性、安全、经济性
产品的外在质量包括:色泽、光洁度、美观度、包装等