什么是产品服务对象

① 请问“服务对象”指的是什么

指被服务的人群，营业员对应的是消费者。

根据《消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

根据《消费者权益保护法》

第六十二条农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

所以，消费者权益保护法的使用对象有三种。

1、消费者，是指为了满足生活需要而购买商品或接受服务的自然人。

2、经营者，是指为满足消费者的生活需求而提供商品或服务的自然人、组织或法人。

3、农民，购买、使用直接用于农业生产的生产资料时才是可以的。

② Moka产品的服务对象是谁

企业HR，HRM，相关Leader及公司高管，以及意识到招聘能效需要释放的企业

③ 智帆数通产品服务的对象和应用场景是什么

主要服务于中小金融机构，特别是金融机构中可以进行信用卡发放业务的部门，尤其适合只用风险预警产品。

④ 软着产品服务对象

摘要 软件产品是指向用户提供的计算机软件、信息系统或设备中嵌入的软件或在提供计算机信息系统集成、应用服务等技术服务时提供的计算机软件。软件是一种逻辑产品，不是客观的实体，具有无形性，它是脑力劳动的结晶，它以程序和文档的形式保存在作为计算机存储器的磁盘和光盘介质上，通过操作计算机才能体现出它的功能和作用。软件产品的生产主要是研制，软件产品的成本主要体现在软件的开发和研制上，软件开发研制完成后，仅需要较少的人力和物力，通过复制就可以产生大量的软件产品。软件产品生产主要是脑力劳动，还未完全摆脱手工开发方式，大部分产品是“定做的”。

⑤ 服务与产品有什么区别

1、性质不同：产品是作为商品提供给市场 ，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西。服务一般只是社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。

2、特点不同：产品一般可以分为五个层次，即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。服务是工业社会因为出现了人口向城市集中的城市化和劳动分工体系的专业化，所以形成的现代化社会机构与制度。

3、结果不同：产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果，即过程的结果。服务则是客户对服务人员的肯定以及其它。

(5)什么是产品服务对象扩展阅读：

注意事项：

作为服务行业中的个人，首先最重要的是给消费者第一眼留下较好的印象。第一眼印象往往会决定着顾客是否愿意在此消费。这印象首先就是着装，所以这也就是为什么许多的行业，尤其是服务行业都会有公司制服的原因，对于制服要保持干净整洁。

顾客在某家店进行消费，往往是因为服务的态度吸引，对于服务态度，最重要的当属微笑，微笑能够让人感觉容易交往，容易亲近，会让客户感觉到踏实。

⑥ 服务对象

各国地调局的地质资料服务对象主要是各级政府机构和与地质相关管理部门，如水资源管理、环境保护、地质灾害管理部门等，教育机构和专业研究组织。一般而言，西方发达国家地质资料服务对象范围广泛，不仅包括本国政府部门和相关机构等，还包括本国的企业、国内一般公众以及国外的客户。发展中国家地调局的服务对象主要是国内政府部门和相关机构。

现以美国、加拿大、英国、澳大利亚、日本和印度为例加以说明。

1.美国

美国地调局的服务对象主要是各级政府部门、高校、专业研究机构、私企决策者和社会公众。具体为：美国内政部、其他联邦机构、州政府机构、地方机构、各部落自治机构、非营利性的自然资源和保护组织、新闻媒体、私营机构、国会、公民个人、学术机构，外国实体（其他国家的客户），美国地调局雇员（内部客户）。

2.加拿大

加拿大服务对象为政府、企业、股东及社会公众。概括起来包括以下方面：(1) 国际组织和社团（制定和应用标准）；(2) 协会和联盟（制定和应用技术需求）；(3) 国内外投资公司（查询数据）；(4) 各级政府机构（提供和利用数据）；(5) 各级政府机构代理（建立数据库、服务、软件工具）；(6) 军事机构（查询数据）；(7) 国家安全机构（查询数据）；(8) 中、小学老师（地图和地质知识）；(9) 大学的教师和学生（地质信息）；(10) 私人企业（增值服务）；（11）软件开发IT企业（系统开发、增值服务）；（12）公民（增值服务、查询数据）；（13）外国人（查询数据）。

3.英国

英国地调局服务的对象按性质分为公众和私有两个部分；按客户的地域可分为国际客户和本土客户；根据版权分为以下类别：(1) 商业和个人顾客。此为一般许可，对于地调局的地图、出版物和其他文件，其版权由自然环境研究委员会确定，未经允许，任何人不得复制、传播。(2) 教育顾客。包括大学、学院、学校等教育机构，必须先从地调局获得教育类版权许可。所有的拷贝，包括模拟的、纸质的、扫描件、数字形式必须只用于教学，例如教学辅助、讲座或考试。按数字数据提供分类，对于2003年或2004年的数字数据，数据不允许应用于任何赢利行为，不允许发布在网上。

4.澳大利亚

澳大利亚地球科学局的服务对象是有意接受地球科学服务的组织和个人，包括国际和国内的组织和个人。具体包括：矿产和石油工业；初级产品生产商；环境保护机构；长途通信机构；遥感数据、图件和测绘产品分销商；规划人员和资源管理人员；研究和教育团体；土着人社区；紧急情况应对机构、执法机构和澳大利亚国防部队；户外休闲活动的爱好者；联邦、州和地方政府机构。

5.日本

日本地调局的业务包括信息通讯、生命科学、纳米技术、环境和能源四大领域，是以最终的技术开发产品的形式服务于社会，而在地质领域中，地质研究成果是以地质图等地质信息为基础，能够为国民生活和社会经济发展提供政策建议、方案及预测等工作为主导。因此，在地质领域中，所服务的对象以地方公共团体、国家公共机关居多，也包括地质专家和一般社会公众。

6.印度

印度地调局的服务对象主要是服务各级政府和相关管理机构、教育科研或专业研究机构。

⑦ 产品的定义是什么

新产品定义是完整的产品创新流程，即从创意产生, 产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广中的一个关键阶段。它是决定产品开发与否的关键评估, 以产品创新获取利润的公司从不会把没有做好产品定义的产品推向市场。

新产品定义的前期阶段的任务是洞察行业及技术的发展趋势, 倾听客户，将客户的需求融入到新产品开发中，对细分市场特征和客户价值取向进行认真的调研和预测，增加市场需求分析的准确度, 同时将模糊的需求转化成清晰的产品概念，并明确产品的关键成功指标，包括产品功能的取舍。有了新产品定义这一套实用的、可衡量的、可考评的方法，就可以在产品创新的整个过程的各阶段，做到创意无限，需求清晰，定义明确，开发有序，测试有效，上市成功。

市场营销策划是跟着产品规划走的。具体来讲，“产品定义阶段”主要包括9个过程阶段。

产品定义的9个阶段

1.了解企业业务策略，确保产品策略与之一致

2.倾听顾客，将客户的需求融入到新产品计划

3.制定产品线策略

4.以客户市场为导向进行定性定量分析

5.形成目标“产品定义”和项目支持计划

6.与用户一起核对“产品定义”，产品定义评审

7.核对技术，资金和人力资源水平，完成新产品的可行性分析

8.降低风险—解决“产品可能会成为…”项目

9.最终产品定义

第一个过程阶段，即“了解企业业务策略，确保产品策略与之一致”。需要了解公司业务计划和策略， 需要了解产品和服务事业部未来1到3年内要达到的具体目标，对客户，竞争对手和销售渠道进行描述，对必需的产品和服务进行描述，潜在问题分析和建议，有关产品的第一年战术计划。有了上述的业务计划，就可以指派产品市场经理或项目经理，针对某个具体市场或细分市场中的市场需求，提供出初步的新产品计划。

上述的数据和分析为第二个过程，即“倾听顾客，将客户的需求融入到新产品计划”，提供背景材料。产品经理和产品市场营销工程师基于市场现状和前景，关键客户和目标市场，客户需求，业务策略，现有产品等方面阐述新产品立项的原因，并解释了新产品是否与当前的业务计划及策略保持一致。在这一过程中，要倾听消费者的声音并且重视这些声音，包括前瞻性地发掘一些消费者并未直说却隐含有此需求的一些期望，让客户在一开始就参与新产品设计，并在其中发挥举足轻重的作用。 在做市场细分时，确定产品市场范围，分析潜在顾客的不同需求，根据差异性、可衡量性、可进入性和效益性来决定、选择最有利于企业的细分市场作为服务对象，这些被选为服务对象的小市场群，称为目标市场。

通过精心准备的内部头脑风暴会议和客户焦点组访谈，检验当前产品可能的消费缺憾。对消费者要洞察产品是满足那一部分消费者的需求，其感情诉求点是什么, 通过观察消费者的购买和使用、召开消费者座谈会更深入、细致地发现消费者满意背后的更深层次的需求。

为了切身了解客户的需求，有些产品设计的市场和研发团队尝试运用基于客户情形，透过观察客户，叙说故事，编写剧本，再现客户情境和体验，从而沟通传达客户需求的剧本导引设计法，利用人类内心思考、言词表达的编故事、说故事的基本能力，将设计者及产品开发有关人员带入产品使用时的情境，透过这种情境故事，让设计者将与产品设计有关之信息自我内化吸收，转换对团队沟通。

第三个阶段“制定产品线策略”，包括以下工作： 分析产品线各产品的销量，收入和利润，产品的商品化程度，客户需求和竞争优势的维持，评估产品技术，从而制定各种不同的产品策略，如基于收入利润最大化的产品线扩散和产品线填补或产品线削减策略，旨在推动产品创新成长的产品焕发新生和新产品开发策略， 维持核心产品等策略。 很多公司都有完善的产品上市计划及上市销售分析，但很少预先制定相应的退市计划和策略，如提高价格建议客户采用新的产品，将产品和技术转售给其它公司。

阶段四和阶段五，即“以客户市场为导向进行定性定量分析”和“形成目标产品定义”，要求产品经理和产品市场营销工程师对数据进行研究，形成初步的 “产品定义”。

“以客户市场为导向”指的是，在开发新颖的想法时，聆听客户和观察客户，看他们做什么常常比向客户提更直接的问题更有用。产品市场人员联系客户的原始反馈，内心独白和使用场景，将客户的需求总结为包含一个或几个关键要素的陈述，从而用有意义的消费者语言产生如何满足客户需求的核心创意，并进一步将核心创意分解为功能要求和技术指标。产品概念就是这种结构化的用消费者语言对产品创意及结构的详尽描述。有了产品概念，我们就可以对客户的需求进行定性分析，如产品概念真实与否，是否理解，是否喜欢和需要。其它的定性研究分析工具有焦点组座谈，深度访谈,神秘顾客，拼贴画图, 构想绘图, 情景想象，先导型客户分析。定量研究工具有一二手的市场，财务和销售数据分析，消费者价值观及心理特征和生活方式调查分析，客户需求分析等。

新产品定义的前期阶段的任务是洞察行业及技术的发展趋势, 倾听客户，将客户的需求融入到新产品开发中，对细分市场特征和客户价值取向进行认真的调研和预测，增加市场需求分析的准确度, 同时将模糊的需求转化成清晰的产品概念，并明确产品的关键成功指标，包括产品功能的取舍。

产品定义要交付的是完整的新产品计划书或商业计划，它包括产品的市场分析、新产品财务分析、研发计划和新产品投放市场计划等，从而保证新产品开发项目的四个目标同时实现：满足目标客户需求、不超出开发预算、保证产品质量和产品按时上市。

⑧ 什么是服务类商品

服务类商品是指能够实现交易的无形商品，无需中间媒介（物流）的参与即可完成交易的商品。

服务类商品具有以下特点：

1、是指第三产业中的服务劳动，它与非物质生产劳动大致相同，但有交叉；

2、以非实物形态存在的劳动成果，主要包括第三产业部门中一切不表现为实物形态的劳动成果；

3、如果在劳动意义上使用服务概念，就称之为“服务劳动”，若在产品意义上使用它，就称为“服务产品”。

(8)什么是产品服务对象扩展阅读：

服务类商品具有以下属性：

1、功能性：指服务实现的效能和作用。

2、时间性：指服务的速度，能否及时、准时、省时的满足服务需求能力。

3，文明性：满足顾客精神需求的程度。

4、安全性：指服务供方在对顾客进行服务的过程中，保证顾客的人身不受伤害，财物不受损害的能力。

5、舒适性：指服务对象在接受服务过程中感受到的舒适程度。

6、经济性：为得到相应的服务，顾客所需费用的合理程度。

⑨ 产品的使用对象和服务对象有什么区别

使用者不一定是服务对象，但是服务对象肯定是使用者

⑩ 服装的服务对象是什么

服装的服务对象是人。

服装，是衣服鞋装饰品等的总称，多指衣服。在国家标准中对服装的定义为：缝制，穿于人体起保护和装饰作用的产品，又称衣服。

服装在人类社会发展的早期就已出现，当时古人将一些材料做成粗陋的“衣服”，穿在身上。人类最初的衣服多用兽皮，而裹身的最早“织物”是用麻和草等纤维制成。对社会来说，服装已经是遮体、装饰的生活必需品，不仅仅为穿，还是一个身份、一种生活态度、一个展示个人魅力的表现。

(10)什么是产品服务对象扩展阅读：

人会为了功能性与/或社会性理由而穿戴衣物。衣物能够保护身体，也可以传递社会讯息给其他人。

衣物的功能有保护身体来抵抗强烈的日晒、极度的高温与低温、冲撞、蚊虫、有毒化学物、武器、与粗糙物质的接触——总而言之，就是抵抗任何可能会伤害未经保护的人体的东西。人类在设计衣物以解决某些实际的问题上已经展现了高度的创造力。