工具性产品如何做

A. 产品设计程序6个步骤

一、业务分析——要做什么（业务流程图）
几乎每一款产品都会对应一个或多个业务流程，它是对业务事件和不同角色间通过信息流动和交互方式的一种表达，对应的交付物就是业务流程图。

例如电商业务有订单生产流程图、有货物进仓出库流程图、也有资金流程图；外卖业务有接单业务流程图、派单业务流程图、订单流转流程图等。

做产品的第一步就是把业务分析清楚，弄明白要做什么，有哪些角色参与，业务交互节点是什么，信息流、资金流、物流等是如何流转的。

搞清了这些后，就可以绘制不同业务模块的流程图，对整个全局就比较清楚了。另外，我们所说的产品定位、产品路线图也包含在这个环节内。

二、产品分析——解决什么用户问题（User Story）
在完成业务分析并设计好业务流程之后，就可以进入产品分析的环节了，这部分的主要目的就是要明确下来是要解决什么用户问题。

具体就包含了目标用户、人群画像、需求定义、用户体验地图设计等。主要是从用户和产品的角度，通过一些工具把产品要解决的问题具象化表达出来。

例如具体的用户画像构建、需求分类（紧急重要、是否关键路径）、结合业务流程绘制用户情感体验地图等。

然后，在这一步需要定义 MVP（最小可行性产品）以及产品的关键路径（最小关键业务流程），并形成需求清单以及功能清单，排列好优先级。

除此之外，我们常说的竞品分析和用户调研也是在这一步完成，并交付相应的调研分析报告。

这一步的核心就是围绕“解决用户什么问题”来展开工作。

三、结构设计——构建产品骨架（信息架构、功能结构）
到第三步就比较具体了，就是我们常说的设计信息架构和功能结构，交付物就是树状结构的思维导图，这个大家应该都见过也做过。

但需要区别的是，信息架构和功能结构不是一回事，前者是描述产品的信息骨架。例如一个网站的结构包括哪几个部分，每部分具体包括哪些字段信息。这一步最好有技术同学介入。

后者是从使用操作的角度来描述具体的功能结构，例如账户体系包括了注册和登录功能。

为什么需要这两张图呢？

信息架构有助于我们全局了解产品的信息脉络，尤其是对于一些复杂项目，比较利于进行模块化整合和分类。

而功能结构也能很清晰的告诉我们现在产品有哪些具体的大功能和子功能，有些能抽取出来合并同类项的就可以在技术层面做模块化整合。

到目前为止，我们还不会进入具体的原型绘制阶段。

虽然以上三步很重要，但很多人、很多团队其实都忽视了，出现的问题就是产品混乱，新人来了以后没有产品全景图，也不知从何下手。

涉及到历史功能调整时，也不清楚前期的架构和模块划分是如何设计的，牵一发动全身；就像一座大桥要拔掉一颗螺丝，但你不知道拔掉后整座桥会不会垮。

四、原型设计——产品怎么用（交互设计、功能设计）
这一步大家都很熟悉了，使用工具画原型、做交互设计，我也就不展开讲了。

需要特别说明的是，在小公司，功能设计和交互设计大概率就是产品经理一人完成了，而在大公司可能会有专门的交互设计团队。

例如我之前在京东时，具体的交互设计就是专门的 UED 团队来完成，产品经理更侧重需求定义和流程设计。

五、视觉设计——产品长什么样（设计师的工作）
视觉设计属于设计师的工作范畴了，产品经理可介入性不大，我一向主张专业的事交给专业的人做。

这一步产品经理要做的是什么呢，主要是向设计师描述产品使用场景以及用户特征，即产品在什么情况下被什么特征的用户来用。

对此，设计师可能会采取不同的布局设计和配色方案。

例如针对中老年的产品，在按钮大小和字体颜色上，可能需要更醒目一些，如果设计师不理解大背景和产品用户，可能会自己发挥，这样就会造成产品可用性不高。

当然，这里说的可用性不高是指在目标用户人群的可用性不高，但产品本身是可用的。

六、数据设计——验证什么（埋点、数据指标、监测策略）
我们可以说，大部分的产品都是基于先验的假设进行设计的，也就是说实际情况如何我们提前很难知道，那就需要通过数据区验证。

数据设计主要是基于第三步和第四部的成果进行具体验证项定义，并在产品功能上设计相应的数据埋点，以及数据回收和统计机制。

例如在电商产品的商品详情页，用户到底是点“直接购买”多，还是“加入购物车”多，那就在这两个按钮上进行数据埋点，然后统计一段时间内从这两个渠道产生的订单转化率。

如今已经进入精细化运营的时代，对应的，产品也进入了精细化设计的阶段，用科学的方式验证需求，用数据去证明设计，已经成了产品经理必备的技能之一。

B. 如何做最小可行性产品

最小可行性产品（Minimum Viable Proct，MVP）是一种产品思想，它是以极低的成本，最快的速度，向用户交付产品的主要功能及特色。然后，通过及早的接触用户，从而获取客户反馈和市场验证来改进产品，迭代升级，以避免窝在家里做没人要的产品，却自以为很有进度。MVP的应用路径如图1-27所示。

图1-31 做最小可行性产品(MVP)路线图

l市场研究：进行市场调研，选择细分市场，明确用户群体，建立用户画像，分析用户需求，根据需求场景发现产品创意，做到产品创意与需求匹配，首选用户高频、痛点需求。

l产品创新：缩小用户需求范围，对用户需求与产品创意匹配度、价值度、可行性进行综合评估筛选，调查竞品并进行SWOT分析，明确产品竞争优势，提炼产品概念，定义产品。

lMVP开发：根据产品定位设计开发产品，参照产品类别及属性选择适配的产品开发流程（衍生产品优选精益产品流程，新产品选择敏捷产品流程），快速迭代，推向市场验证。

l上市发布：结合产品“抢滩战略”优选渠道及区域进行产品推广，根据市场反馈快速修正，合理产品定价，构建与用户沟通的最佳方式和通道，建立产品品牌认知，加快传播。

本书核心内容将从产品经理负责制的角度，通过“做最小可行性产品”的思想、理念、原则及价值观，将生硬的“专业化”产品管理知识理论、方法、工具贯穿起来，为产品经理提供涉及产品全生命周期管理“耳目一新”的思想理念，“专业实用”的理论方法，“丰富多样”的工具模板，“真实易懂”的场景案例。

C. 产品与解决方案

产品与解决方案

产品与解决方案。产品解决方案是解决事情的一种办法，两者之间是有这关联的，很多时候解决方案都是的产生是在产品的基础上出现的，可能很多人都不清楚，以下产品与解决方案的区别

产品与解决方案1

产品是解决方案的字集：产品是解决方案，但解决方案不一定是产品。

当一套解决方案可以满足多个客户的共同需求时，就可以把这个解决方案“产品化”。共同的需求可以通过Core Features来解决；定制需求可以通过Customised Featurs来解决。

“产品化”的好处从产品提供方来说是统一管理，提高重用，降低成本。比如可以有一个专门的产品团队来管理该产品，类似的需求只需开发一次即能满足所有客户，而不是一个客户一套系统，需求和开发都分开进行 - 成本自然也就是O(n)了。

多公司把产品就叫解决方案，把解决方案也叫产品。一个打蛋器叫产品，也可以称为鸡蛋泡发解决方案，一个蛋糕可以叫产品，也可以叫生日经典食物解决方案。通俗上，解决方案更像是场景应用，要解决的具体的一系列的问题而给出的产品或服务的组合，亦或许是多个小的解决组合成的一个大解决方案。如一辆汽车叫产品，一个滴滴打车软件叫产品，一个司机的.服务也可以叫产品，但是多辆汽车配上司机和运营规则，就变成了城市出行解决方案。

在互联网行业，这可能区别不大。但是在工程行业，解决方案是解决一系列复杂问题的集合，既包括硬件产品、软件产品，也包括特定的技术方法、工作模式、行为规范等等。

这其实涉及核心问题：不同的行业或者企业如何定义产品和解决方案。

比如淘宝是个产品吗？它可以被看作是互联网业的电商解决方案，也可以被看作是阿里巴巴的一个爆款产品。更直白的说，就是你如何界定产品。

从信息系统的角度，我认为当下的产品更多时候是因为互联网行业或者软件行业的可对价可销售工作成果已经不是简简单单的工具性产品，更多时候是系统性生态型产品，这就模糊了传统解决方案和新兴行业产品的界限。

以我有限的观察，传统行业，或者To B领域，解决方案这个名词从认知角度可能更容易引起共鸣；而在互联网行业乃至投资圈，产品则是一个标准的称谓。

产品与解决方案2

产品和解决方案的区别是什么？

产品，本身理解没有太大问题，有形或无形的有价值的输出。能够为客户持续提供给价值。

解决方案：解决方案有一个重点就是整合，简单点就是揉，多个产品要能够集成为一个整体。提供解决方案的厂商可以所有产品都是集成外部的，但是有把这些产品全部集成在一起提供整合价值的能力，软件+硬件+实施等，那一般就叫解决方案。

举个例子来说，有两个商家一个卖豆浆，一个卖油条，即指产品。他们找了一个配送公司专门送餐，那么配色公司提供的是服务；后面又成立了一个商家，专门从这两个商家进货，然后打包卖豆浆泡油条，还配点咸菜，即提供解决方案。

方案一般是整套的东西，比如好几个软件和售后服务，售前培训。

有些时候，他只是为了让人感觉舒服，解决方案听起来比较有针对性。比如适用你们网吧的管理系统是XX网管。其实就是指这个产品了。再打个比方，现在搞销售都叫销售经理了，实际上就是一小兵，没有部下的经理

从这些年的一些实际情况来看，产品解决方案一般可看作两个部分，一个部分是相对于乙方的，提供产品和服务的方案；第二部分是从甲方来看，即购买产品和服务的方案。相信您对第一部分的理解是到位的。但第二部分，确实很少考虑到，一个软件项目，你的解决方案能够解决哪些问题，提供了什么样的优越功能和性能，为企业带来了哪些改变，竞争力如何，以及其他用户考虑的数据、安全、接入、应用等问题？它一般会以竞标方案的形式出现，这里是包含商务/技术性质的。产品解决方案需要不断调整，不断探索，产品解决方案如果能够很好的符合商业模式结合，则产品将迈向成功。企业级软件有它的特点，会更加复杂。国内很多做企业级软件的（ERP，OA，CRM），更多的基于定制情况，其解决方案定位更加细分，成为劳动密集型工作。

产品与解决方案3

产品、服务和解决方案的区别是什么？

简单来说，就是不仅提供产品，还提供围绕产品的相关服务，并且能够很好的整合打包一起。

以装修为例，产品=装修材料，服务=装修工人，解决方案=有设计师设计，帮忙采购、装修，用户拎包入住

个人认为，技术和产品为公司的基础，根据产品性能特点可以解决相应的问题（提供一定的服务）。对于特定客户项目，有着不同的个性化需求和问题，通过运用自身不同产品和技术的组合以满足客户的特殊需求，这便是解决方案。

简单例子，

假如某IT公司有两种产品：

1、数据存储产品

2、大数据处理系统。

那么对应的其公司可以有的服务为：

1、面向各企业的云存储服务

2、企业平台等的云计算服务。这样的服务可能更具有普遍性，如某些企业对数据的普遍的云存储需求，或者对数据的简单收集处理需求。

但对不同的客户特点，这些服务要有不同的解决方案。如：电商平台的解决方案可能是要求公司为其搭载相应的数据处理平台，以提高平台转化率或是应对大量用户在短时间内集中访问产生的数据暴涨处理问题。而广告媒体公司的解决方案可能要更注重对广告的精准投放。

因此总的来说，产品是基础，服务为产品功能的延伸，解决方案是对不同项目的特点定制的各种产品和服务的组合。

D. 如何打造一个产品

做一个产品首先要理清产品定位的逻辑关系，品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。 包括：定位、卡位、对位三方面。

1.定位： 品牌定位是市场定位的核心和集中表现。企业一旦选定了目标市场，就要设计并塑造自己相应的产品，品牌及企业形象，以争取目标消费者的认同。由于市场定位的最终目标是为了实现产品销售，而品牌是企业传播产品相关信息的基础，品牌还是消费者选购产品的主要依据，因而品牌成为产品与消费者连接的桥梁，品牌定位也就成为市场定位的核心和集中表现。

定位分为：品类、自身、对手、市场、阶段。

【品类定位】一个产品有清晰的品类定位、目标清晰、有利于用户轻松找到。一般情况下目标品类是一个门店或品牌的标志性品类，起到创造形象，吸引客流，增加客流，创造销售的作用。

【自身定位】充分体现品牌的独特个性、差异化优势，一个品牌想要脱颖而出，还必须尽力塑造差异，只有与众不同的特点才容易吸引人的注意力。

【对手定位】企业品牌要想取得强有力的市场地位，它应该具清晰了解同类对手产品的品牌定位，寻找差异化优势，这种差异可以表现在许多方面，如质量、价格、技术、包装、售后服务等，甚至还可以是脱离产品本身的某种想象出来的概念。

【市场定位】消费者有不同类型，不同消费层次，不同消费习惯和偏好，企业的品牌定位要从主客观条件和因素出发，寻找适合竞争目标要求的目标消费者。要根据市场细分中的特定细分市场，满足特定消费者的特定需要，找准市场空隙，细化品牌定位。

【阶段定位】随着产品品牌的树立，不同阶段应该有不同的定位原则，市场状态一般都是以波动为主，大波动下要有不同的应对措施。

2.对位 ：包括区域、语境、年龄、收入、喜好、价值观。

【区域】不同区域会有不同的消费习惯，根据不同的消费习惯制定不同的品牌策略。

【语境】不同的语境给用户不同的感受，语境的设定更有利于用户的接受程度。

【年龄】不同年龄的消费习惯差别很大，了解年龄层的性格特点、消费习惯有助于品牌在用户心中的深入。

【收入】用户收入直接决定消费水准，从客观条件出发更利于市场定位。

【喜好】满足消费者的喜好需求，就是满足用户的心理需求。

【价值观】迎合消费者的价值观，更有利于植入品牌的心智概念。

3.卡位 ：战略化布局、差异化竞争、消费时机。

【战略化布局】有目的、有目标、有策略的制定品牌推广方案，战略性营销是企业持续增长最重要的动力源。一个公司、组织乃至一个产业的成功增长，都极大地依赖于科学、系统的战略决策以及营销原理和方法的灵活运用。

【差异化竞争】在同质化竞争的年代，做好产品的区隔，来自于对产品领域的深刻理解，对产品品类的深刻分析，对自身产品的深刻理解，对消费动向的及时掌握。为了提升市场竞争力，品牌必须能够提供有别于其他竞争者的个性化产品、服务和品牌，真正为消费者带来好处。差异化竞争的目的也就是使消费者感受到企业的产品或服务优于其他厂商的同类产品或服务。差异化可以通过产品理念、包装、营销活动和产品售后支持来实现。

【消费时机】当今时代，消费者往往被身边充斥的各种品牌选择与媒体信息所淹没。因此对于营销者而言，最大的挑战在于，如何将自身商业广告的内容和时长与消费者用来聆听广告的时长相匹配。准确判断消费时机，直接影响到了顾客消费的成功率。

一个产品想要成功营销，除了精准定位，一定要有明确的思路和方法，可以分为品牌、传播、渠道。

1.品牌：想打造好一个产品，一定要树立品牌形象，树立品牌包括：心智概念、语言钉子、视觉锤、品牌故事。

【心智概念】所谓心智概念是指我们深植给产品的一个概念，形成产品的一个思维定式，用这种思维定式去影响用户的观察、思考以及行动，心智是品牌竞争的终极战场。在未来，消费者的心智才是我们要去占领的终极战场。这也就要求我们在做产品之前，一定要先考虑“消费者是怎么想的”，这才是做好品牌的关键。品牌在消费者心中的心智地位决定了它的市场份额和市场地位，而市场份额也在一定程度上反映了该品牌的心智地位。

【语言钉子】语言钉就是洞察痛点，解决问题，解决来自心智中的未被满足的痛点问题。语言钉是从个性层面回答你是谁这个问题，是品牌与其他品牌之间差异化的属性，也是客户选择购买该品牌的理由。

当我们找到了消费者的痛点，也就找到了品牌的语言钉。因此，当我们准备自己创业或者还没有产品的时候，首先问问自己：“这个行业或产品的痛点是什么？”、“我要解决一个什么问题？”。

【视觉锤】这一概念是由定位大师艾·里斯的接班人劳拉·里斯提出的。如果将品牌和目标受众比喻成两块木板，定位是形成强关系一个钉子，而最有效的工具是视觉，敲打最有效的工具便是视觉锤。视觉非常重要，我们找到视觉锤是有多种方法的，今天我会讲几种方法，大家可以回去想一想，为自己的公司想一想，去开发出自己的视觉锤来影响人们的心智。

第一是形状（Shape），第二是颜色（Color），第三是产品（Proct）本身，第四个是包装（Package），第五点是动态（Action），第六点是创始人（Founder），第七点是符号（Symbol）。

【品牌故事】一个好的产品品牌，一定是会讲故事的品牌，故事更有利于植入心智概念，通过影响消费者心智来占领市场。

2.传播：企业的核心战略也是超越营销的不二法则。品牌传播的最终目的就是要发挥创意的力量利用各种有效发声点在市场上形成品牌声浪，有声浪就有话语权。传播是品牌力塑造的主要途径。

【策略与沟通】在整个企业参与市场竞争的过程中，一种有计划的、系统的、策略的品牌传播代表着最高层次的一种竞争效率，它能够给企业带来的是更好的提升竞争力的效果。良好的沟通是系统策略的基石，沟通包括产品制造者和产品宣传者以及产品使用者的沟通。

【互动与扩散】随着传播途径的增多，与用户的互动尤为重要，可以及时收到用户反馈信息的第一手资料，有利于分析品牌的潜在问题，进行及时修正和补充。及时互动增加产品和用户之间的黏性，有利于扩散和传播，自媒体的崛起是品牌传播的助力棒。

【平台与内容】传播平台不再是传统的电视、报纸，传播速度更快、传播更广的是各种自媒体平台，微信公众号、各大网站、视频网站都是良好的传播途径。

所有的传播内容要根据品牌定位，以传播产品相关信息为基础，帮助消费者产生购买需求。

3.渠道：包括渠道建立、原点市场、系统管理。

【渠道建立】一个品牌的推广需要有健全的销售渠道，是指"产品从生产者向消费者转移所经过的通道或途径，它是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构。即产品由生产者到用户的流通过程中所经历的各个环节连接起来形成的通道。销售渠道的起点是生产者，终点是用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构（如经纪人、交易市场等）。

【原点市场】就是所有的品牌建立、市场推广都要从消费者的需求出发，所有的产品营销都要围绕原点市场。

【系统管理】渠道是企业制胜市场的关键。在产品、价格高度同质化的背景下，渠道建设及管理成为企业用力的关键点。渠道是否合理和畅通至关重要，可以说是一个企业的命运所系。如果不能牢牢控制销售渠道，企业的产品就难以转化为货币，企业就将失去生存发展的源泉和动力。因此，可以说渠道管理是一个企业是否能生存的命脉。

E. 如何将需求功能点划分优先级排期

前言:面对不同渠道收集整理的需求功能点，有紧急的，不紧急的，有老板说明天就要上线的，面对这种情况下，我们如何处理?先按boss的要求先做吗？当然不是，这个时候需要我们自己根据自己的判断进行开发排期，因为只有这样，我们才不会慌了阵脚，不会被老板或市场牵着鼻子走。那么按照何种方式来进行排期?

‖需求要素解构:

/视觉体验

/情感体验

/逻辑体验

/交互体验

/系统BUG

    所有需求不外乎以上反馈，那么我们首先收集到的需求需要根据以上进行分类，并且建立好需求池表。以上要素优先级顺序为“系统BUG>逻辑要素>交互要素>情感要素>视觉要素。那么最优先级BUG系统类需求，还要再进行分类下。因为有些bug严重影响用户操作使用的，这个需要最优先处理完成。比如登录功能，已经影响用户使用的完整性，所以需要优先处理。那么还有些bug不是严重影响用户操作的，比如图片，文字类的bug，这个可以根据实际情况做另外排期处理。

逻辑性要素，比如有用户操作某个流程，明明一个页面就可以完成操作，但是非要进行三次操作，跳转2个页面。这样看在操作逻辑上明显不合理，是影响用户操作体验的，这个时候我们需要进行逻辑页面减少，或者操作上的减少，尽量让用户一步完成。这个在操作是是比较复杂点，但是不会完成影响用户整个产品的使用完整性，所以优先级排在系统bug后面。

交互要素，交互要素主要是在操作上为用户提供比较多的动态效果，减少用户的操作。但是实际上，产品逻辑性比较好，交互动态其实可以尽量减少。当然这个需要看具体产品的定位，如果是社交类产品，还是需要多点交互效果，让产品比较有粘性，在产品使用的活跃上效果比较好。但是纯工具类产品还是尽量减少交互效果，纯工具性产品比较重逻辑性。产品只要逻辑性比较好，不影响用户整个流程使用，减少用户操作，至于互动动态效果上可以允许弱化。所以将逻辑性要素优先级排交互性前面。

情感要素，用户情感要素指的是在产品里面所提现的情感色彩。让产品有血有肉，让用户感觉到产品的温度，那么在产品中就要有好的文案提现。比如，在提示上的文案比较有趣，比较让用户产生共鸣。这类系统中所出现的修改需求，修改复杂度很低，对用户完整性使用影响很小，所以将优先级排在互动性要素后。

视觉要素，这种类型需求不好把控，每个用户对于视觉美的感受是不一样的。并且在对用户的操作影响上几乎为0。那么遇到这种需求，如何处理?一般对于视觉感受，不能对所有用户进行满足，这个我们在产品规划前期，在视觉色彩主题上就需要进行考虑调研，需要结合目标用户群进行确定。后期即使出现对视觉上的需求调整，在背后的逻辑也许是由于其他影响所引起的对视觉的要求。

除了以上优先级划分根据要素考虑，当然也有很多同行们根据紧急程度来进行优先级排期。

/重要且紧急。

/重要不紧急。

/紧急不重要

/不重要不紧急。

  以此顺序按照重要和紧急程度进行优先级排期。当然根据紧急程度排期划分也是完全可以的，方法可以不同，只要达到目的就可以。

F. 为什么很多工具性的 App 都要做个社区

个人认为很多工具性的app需要做社区主要还是因为看客户的反馈。

用户

不管是工具性的或者娱乐性的所有的app，他主要就是为了用户而产生的。那么他所做的一切都是为了可以留住用户，发展用户，让更多的用户可以加入到自己的app中。

就像我们平时做题也好。我们都会去问一下这个东西是对还是错，因为这样的话我们才会学习更好，有更好的发展app做社区也是同样的道理。

在社区当中所有的用户都可以进行反馈和沟通交流。在沟通和交流的时候。app才可以看出来自己的问题到底是在哪里的。因为如果说只是留言功能的话，其实可能有很多人都说这个问题后台是没有办法完全看到的也可能是自己单独一个人发现，可是别人没有发现。可是当有一个社区平台的时候所有的人所有的用户都在上面沟通交流就可以把所有的问题，很简单的形成一种总会或者说是有些人发现了这个app的问题，其他人就很容易的解答了这样的话给这个工具性的app带来了一定的好处。

大家现在发展的这么快，很可能很快的就被取代还不知道自己的问题到底在哪里。所以说我个人认为app的社区存在，就是一个是看看自己的问题在哪里，就是看用户的反馈，用户的一些沟通和交流，还有的就是用户与用户之间的交流，让他们有一种存在感，有一种归属感。

G. 工具类产品应该如何运营推广

首先要明确，无论什么产品，在开始运营前都会讨论切入点。

H. 【干货】作为设计师，你可知道侠义的工具类产品怎么分

一，工具类的产品分为广义和侠义。

二：广义工具产品通常用更为准确的词汇来描述这些细分特征.如“社交”“电商”等

三：纯工具类产品特征具备两个单一.解决需求单一和实现路径单一。

工具类产品讲究两个方面 1，可用性：信息识别度 空间体验...2，美感：图标美感、比例，配色和谐考究，字号 层次 字号...

广义类工具类产品。 他们有更精准词汇来描述，如“社交”“电商”“社区”“新闻”等属性关键词更能概括产品特性。比如：微信拥有社交关系，生活支付，购物消费，游戏等，就不只是通讯工具。微博有发表微博，视频直播，游戏中心...也不只是笔记工具。

侠义类工具产品：解决需求单一，实现路径单一。 如美图秀秀：专门用来美化照片/墨迹天气：专门用来查看天气/印象笔记专门用来记录笔记。实现路径单一的意思是用户与APP交互单线就可以完成目标。如石墨文档：在产品里就能完成文档/有道云笔记在产品里就能记好笔记/Xmind在产品里就能理清脑图...路径不单一如美团不但在APP上操作，还需要去规定场地使用。

侠义类工具例子：有道云笔记。解决需求单一：方便用户记录。实现路径单一：实现路径是服务方决定的，使用场景只有在这个APP中。

导航架构上的简洁：

1，导航构架上的简洁有助于快速的理解产品。2，注意不同层级的优先关系，使用最合理的层次来引导用户使用。采用 模块化设计，隐藏相似功能。 功能上简洁：一级导航上就能找到需要的/相似的功能，操作归纳，颜色深浅做选择与否。例子：石墨

视觉层次上的简洁：

1，尽量少用多种元素来组合，避免页面更加复杂。2，重复使用某种设计手法，达到统一且富有韵律感。 使用卡片来区分内容，使用线条来分割信息，通过字号和颜色区分， 文字识别先达到。

页面信息上的简洁：

1，把用户最想看见的内容放在首屏；2，学会隐藏，把大段的内容精简；3，简洁的同时要保证内容可识别。 产品的定位决定信息排布：没有标题（EverMemo），只保留标题（锤子便签），保留标题+两行内容（朋友圈）(例子：搜狐）

1，优先考虑功能的理解度和识别度。2，其次考虑视觉美感，最后平衡两者。 展示方式：图标，图标+文字，文字（例子 mac邮箱的发送与QQ邮箱的发送）

预见：预见下一步的操作，提升使用效率

苹果发送图片默认最新的图，发送邮件推荐最近的联系人

填充：默认项的填充，减少用户重复操作。

举例:谷歌浏览器的默认复制功能,有道云笔记与石墨提示之前的登入账户，滴答清单的默认时间段选项，锤子日历常用的事件。

转移：通过动画动效，转移用户注意力，减缓心理上的等待时间。 1，加载动画告诉用户目前的状态。2，通过有趣的动画来转移用户的注意力，减缓等待的时间。

引导： 1，引导能减少用户对产品的距离感；2，引导能有助于用户快速使用功能；3，聪明的引导帮助用户快捷完成任务。 新功能引导（第一次打开APP,专门的帮助引导中心。）智能引导：

儿童类产品-安全亲和，文艺类-复古韵味，工具类产品-效率简洁，女性时尚类产品-纤瘦轻盈。

工具类的字体常用英文Helvetica（非衬线文字），Arial（非衬线文字）；中文 宋体（衬线文字）,微软雅黑（非衬线文字）

通常情况下，为了更好的兼容性，产品优先选择系统自带字体： IOS使用的中文是苹方简体（ios9以后），华文细黑（ios8以前），英文是San Francisco，三类文字都是非衬线文字。例子：锤子便签、印象笔记、滴答清单、网易有钱。

安卓APP选择的中英文字体分别是思源黑体和Roboto。

当产品有自己强烈风格倾向的时候，要选择符合自己产品定位和调性的字体。如文悦古体。

WINDIW是微软雅黑。当设计的字体用户电脑里没有的话，最后的视觉效果会有偏差。这两种字体的识别性和普及型都很高。

为什么优先选择系统自带字体：

1,设计的产品最终是呈现在用户的终端上的，要考虑用户的使用环境。

2，字体缺少情况下、行距、会替换成其他默认字体，影响内容的排版。

3，系统默认字体经过时间的考验，在识别性和阅读体验方面都比较好。

新手误区：1，喜欢用自己喜欢的字体设计所有的产品；2，没有分析归纳需求，到底合适哪种字体。3，没有考虑所使用字体的实现性。

如何选择颜色，例子 邮件类产品怎么都用蓝色呢？

1，工作时的状态，邮件的使用的时候是在认真，比较严肃的工作状态下。

2，从色彩心理学上讲蓝色是和平、宁静、理性的颜色，也是IT的行业色。

既然邮件类产品都是蓝色，为什么网易邮箱是红色呢？

从品牌的延续性去考虑就会发现这个颜色是品牌延续，看到这个红色会联想到网易红，所以选了红色而不是蓝色。但里面的界面还是蓝色为主色调。

锤子便签是拟物化设计，所以选色时用了真实世界中便签色。淘宝除了橙黄这个品牌色外还使用了色换上各种色系，来表示玲琅满目的购买氛围。有道云笔记是冷静理智的书写，所以用了冷色调中的色系。

1，产品定位和使用场景决定颜色的选择。

2，品牌的延续性对颜色的选择也有影响。

3，避免选择影响用户情绪的颜色（比如大红大紫）

4，选择颜色的目的从功能性出发，减少视觉干扰，提高工具产品效率。

举例:网易邮箱

白色：蓝色：其他颜色约6：3：1

例子：有道云笔记

白色：蓝色：其他颜色约是6；3；1

举例：淘宝

效率优先原则：减少色相-减少视觉干扰-突出内容

1，工具类产品的配色更克制

2，首先符合自己的产品定位

3，效率优先原则

2B产品配图

2C产品配图：直接选择产品里含有重要界面来当配图

1，选取产品界面来配图，是展示产品特点最直接的方式。

2，让浏览的用户对你的产品一目了然。

Blibli vs 网易邮箱

Blibli的颜色比较丰富，圆角比较多。有一定的情感性，比较Q，二次元。网易邮箱大师色彩较少，多用直角，比较中性。

1，图标在工具类产品中并没有表现出和其他产品有显着的差别。

2，但通常不会使用偏“可爱”风格的图标。

图标一般会使用线、面、线面等多种形式结合的形式。1，通常不会使用偏“可爱”风格的图标，2，细节越多，图标的直观表现力越弱；细节少，图标的直观表现力得到提升。

I. 工具性新媒体产品的特点

即时性、失真性和超时空性。
1.新媒体信息传播的速度非常快，表现出明显的即时性特征，网民通过手机、电脑或者其他智能终端能够快速发布信息和及时接收信息。
2.新媒体利用通信卫星全球联网的网络进行传输数据，完全打破了有线网络的限制和国家等行政区划和地理区域的限制，可以在地球上的任何角落和世界相连。
3.微博、微信、qq等软件作为新媒体的重要信息传播工具，它可以为每个人提供自己的客户终端。