⑴ 如何提升旅游产品的核心竞争力
第一,生产多样化的旅游产品。当前,旅游者的层次、爱好、审美、消费水平各有不同,这就决定旅游产品不能是单一的,而应该是多样化,以适合各种游客的需求。一般来说,旅游产品特征应主要体现在功能上的愉悦性、空间上的不可转移性以及生产与消费的不可分割性三方面。这三个特征折射出旅游产品的竞争力主要取决于旅游体验的优化模式与旅游者需求的最佳结合。从这些特性出发,制造生产诸如观光旅游产品、休闲旅游产品、养生旅游产品、节庆旅游产品、探险旅游产品、科教旅游产品、会议旅游产品、民俗旅游产品、跨国旅游产品等,将能吸引更多的中外游客。而每个景区景点,旅游产品的内容也应是丰富多彩,以适合各种游客的口味。这就需要在开发多样性旅游产品的同时,整合景区景点旅游产品内容,丰富内涵,使之在产品内容上实现多样化。例如,大新德天瀑布景区作为一个旅游产品,不仅仅是一个观光旅游目的地,而应该拓展和丰富旅游产品内容,将大新人文旅游资源如养利古城、边关民族风情、歌圩文化等整合好,与山水风光的德天瀑布融为一体,丰富文化内涵和产品内容,让游客看的东西更多,停留时间更长,竞争力也就提升了。
第二,培育特色旅游产品。在旅游市场竞争中,“产品个性化”已成为重要的旅游发展特色和趋势,旅游产品自身的特定内涵决定其生存发展的能力,只有做到产品别具一格、不可摸拟、无法克隆的“独创特色”,方能在旅游市场竞争上具有长久的吸引力和生命力。从这个意义上说,如果旅游产品没有特色、没有可观赏性、没有参与性和文化内涵,就很难吸引游客。因此,要提高旅游产品竞争力,就要重视旅游形象设计,培育特色旅游产品。一般而言,影响旅游者出游的不一定是时间、距离、成本等一般因素,而是旅游产品的知名度、美誉度、认可度或其它一些因素,而这“三度”集中反映的就是特色旅游产品。因此,必须加大旅游形象策划力度,通过形象设计,突出广西旅游产品特色,增加识别度,提高知名度,诱发游客出行欲望。
第三,制定合理的旅游产品价格。旅游产业的竞争优势不仅表现在产品的外形上,还体现在合理的性价比上。因为旅游产业综合竞争优势主要来源于旅游产品本身内在价值与外在价格在旅游市场中的有效结合。旅游者在选择旅游产品时,除考虑产品内在价值外,还会注意到该旅游产品的价格。因此,旅游产品本身的价格,也是决定其自身综合竞争力的重要因素。从广西来看,有些景区景点门票过高,价无所值;有些景区虽然敞开不收门票,但又从附属设施服务中收取不菲的费用,变相收取“门票”;有些景区巧立名目,“园中园”重复收费。所有这些,不仅加重了游客的负担,而且也缺乏竞争力。因此,制定合理的价格机制与政策,是对旅游市场竞争可靠性与可持续性最行之有效的管理办法。为了提升旅游业综合竞争力,促进旅游业的健康、持续发展,各地旅游管理部门和物价部门,应制定合理的旅游产品价格。在对一旅游产品进行定价的过程中,要充分考虑价格本身所体现的旅游产品的价值,还要考虑到旅游者的层次及消费承受力,并且进行调研、征询意见和举行听证会,广泛听取各界意见。
⑵ 旅游产品如何利用促销提高销售量和利润
因为是旅游用的产品,所以想要促销提高销售量和利润,我们就要首先考虑旅游时所需要的东西。也就是向顾客们推荐去哪一个地方游玩,哪一个地方旅游效果才会更好,自己的产品能够在哪一个地方派上用场,并且自己的产品要远大于其他的产品。就是想要推荐旅游产品,首先要扩大旅游地点的性吸引力让更多的人去旅游,这样旅游产品才会卖得更好。在促销中如果有同行的商家,那么我们就要让自己的产品要更加的比竞争一方优惠,这样有利于我们产品的卖出。如果想要产品卖的更好,建议派一两位员工去一个旅游景点不错的地方,进行现场直播使用带货,这样可能会达到意想不到的效果。
⑶ 如何提高旅游产品的质量
(一)旅游产品人性化
旅游产品人性化就是要求旅游企业提供以人为本的服务,在这里旅游产品已不仅仅局限于有形产品,还包括无形的服务、管理等。这就要求旅游企业在旅游硬件和软件是本着以人为本的理念。
1、硬件上,根据旅游者的不同需求提供相应的人性化的旅游设施。旅游硬件设施是人们用肉眼所能观看到的,而且也是人们在最短时间内能对它做出反应的,也就是人们的第一印象。第一印象对于旅游者是重要的,它能决定人们用怎样的心态完成这次旅游经历。舒适、醒目的设施会给旅游者留下深刻的印象,也就预示着潜在的、长远的效益;相反,则会是短期的效益。在这里,旅游者的满意度取决于旅游者对硬件设施的第一美好印象,因
此对旅游硬件设施要做长远的规划。
2、软件上,根据旅游者的感受提供符合人性需求的无形的旅游产品(服务)。无形产品往往在提供服务的过程中易被忽视,但事实上,较之于有形产品,无形产品对旅游者更有深远的影响力,而旅游企业履行道德的行为是这些无形的旅游产品真正体现人性化的前提和必由之路。所谓道德的行为,在伦理学意义上,就是在一定道德意识支配下,表现为有利于他人和社会的道德行为。也就是说,旅游企业在经营过程中,必须履行其有利于旅游者和社会的道德行为。道德的行为和不道德的行为对旅游企业来说只是一念之差,但这一念之差完全可能导致企业不同的发展道路和发展状况。道德的行为可以使企业走向良性的循环,而不道德的行为会使企业走向恶性循环,也就是僵死的边缘。道德的行为具体表现为:对旅游者要诚实守信。诚信是中华民族的传统美德,孔子曾说过:人而无信,不知其可也。同样,对企业而言也是如此,企业的信誉是深入人心的广告,是不属广告的广告。企业信誉的建立和信誉度的不断增强靠的是产品质量,更要靠树立高质量产品的生产全过程的责任心,靠全方位的服务承诺的兑现。服务承诺是企业信誉的直接张扬,在激烈的国际经贸活动的竞争中,服务承诺是增强信誉度的重要举措。这里的产品即旅游产品,也就是旅游服务。因此,旅游企业要对旅游者坚决地履行其服务承诺,具体表现为旅游企业不降格服务,即不降低原来约定的等级标准;不擅自增减旅游项目;不延误游览日程和时间;不以次充好欺骗旅游者等等。对社会要有责任心。不要为了局部的利益而损坏社会整体的利益。比如说生态环境问题,旅游企业不应为了自己的利益需求而破坏自然资源。否则,是不道德的。
⑷ 以福州为例应采取哪些方式实现旅游产品升级
本来是来找答案的,结果什么都没有,你也太不厚道了,不给点分数,哎看来SOSO同志只能给你点参考的了,扩展一下应该就OK了。如下:
立足海峡西岸的资源优势和区位优势;面向世界旅游发展趋势,加快旅游产业转型升级,面向海峡东岸,加强两岸旅游发展要素的互补组合,面向旅游发展现状,注意扬长避短。要紧扣打造世界级旅游目的地、培育“海峡旅游”品牌、加强区域旅游协作三个主题,使产品的规划既有很强的前瞻性,又有很强的可操作性。促进旅游产业结构优化,实现旅游产业集群支撑,推动两岸旅游互动。
要做到资源导向与市场取向紧密结合起来。产品的规划要研究市场,要符合市场需求,有产品没市场就没有效益。要根据市场需求,本着资源集约化利用的原则,指导重点旅游区和重点旅游项目做好专项规划。
有独特优势的滨海旅游、生态旅游、温泉旅游和文化旅游等特色产品,不断提高旅游产品的经济效益、环境效益和社会效益。要在完善和提升观光型旅游产品的同时,大力发展休闲度假旅游产品,积极培育和发展旅游新产品、新业态,近期要注重推出高端旅游产品和青年旅游产品,在休闲度假产品上争取从温泉旅游、海岛旅游上先行突破,在提升观光产品文化内涵的同时,推进乡村旅游、自驾车旅游等休闲度假产品开发,发展会展、邮轮、游艇等有潜力的高端旅游产品开发,通过多方面发展丰富旅游产品体系,实现旅游产品由单一的观光旅游转变为复合型旅游的结构转变。依托全省高速公路网,进一步整合优势旅游资源,进一步完善和推出一批有鲜明特色、有较强市场竞争力的旅游精品。
规划要注重生成项目,项目是规划落到实处的具体体现,有了项目就可以招商引资,就可以推进产品建设。对台招商引资结合起来,吸引台资进入,有利借鉴台湾地区的先进理念和成功经验。精选一批市场针对性和可操作性强的新项目、好项目对外招商,争取更多的、有实力的境内外投资商参与福州旅游产品建设。
加大旅游景区标准化工作力度。要以创建国家A级旅游景区为抓手,指导和促进福州景区建设,不断完善景区的基础设施和配套设施,提高景区的管理水平和服务质量,形成一批有特色、上档次的旅游精品。推进旅游景区的标准化建设,改善因体制因素造成的景区建设与管理缺乏统一标准的状况,提升旅游景区建设和管理水平,不断完善旅游签约项目的后续服务,及时发现问题化解矛盾,提高签约项目的到资率,维护旅游景区和旅游者的合法权益。规范旅游景区的建设和管理的同时,再逐步提升景区的品质和档次。提出打造精品旅游目的地的产品建设思路,推出一批精品旅游景区
要把温泉旅游产品和海岛旅游产品作为优先发展的重点产品。要调查福州温泉资源状况,整合温泉旅游资源,打造特色温泉产品。还要指导重点海岛(如平潭)逐步做好旅游开发的详细规划,推进海岛旅游项目建设。
以温泉资源为例:
加强资源管理。做好温泉开发的用地控制,为温泉项目开发争取足够的土地资源,确保项目能够上规模,出精品。
扶持重点项目。通过招商选资,吸引有实力的大型投资商,打造温泉精品,引导发展方向,推动产业转型升级。
强化区域合作。台湾、广东两省温泉旅游开发早,台湾在温泉产品的策划、建设、文化和服务等方面突显专业化和人性化,广东在温泉旅游投融资、产业政策支撑、市场培育以及经营管理等方面走在全国前列,值得我们学习借鉴。
哎,仅供偷懒的人参考。。。。千万不要一样啊。你们懂得。。
⑸ 作为旅游管理人员,你认为应该如何去保证和提高本企业的产品质量
为了确实保证本旅游企业的产品和质量,经营者应该从小处着眼,大处着手,要把企业经营问题想深、想细、想透,尽可能地做到万无一失。具体说来,大体有以下几个主要方面:
一,旅游产品做到经常更新
应该使旅游产品做到常新。除保留一些优秀的产品外,应坚持不断开发一些吸引人的新产品,新产品开发应该适合不同对象,主要目的是吸引更多的游客,扩大本企业的影响。比如:青少年具有好动的特点,可以搞野外活动、野外生存和带有刺激性活动;老年人具有体弱多病特点,可以搞一些专列旅游,并派专护人员予照料,等等。
二,计调应体现客人愿望
计调的工作在旅行社中起着重要的作用,这项工作的好坏会直接影响产品效果和旅行社的信誉。所以,计调工作必须体现以人为本,保证服务质量,符合游客的实际愿望。在报价中应做到质价相符,价格公开,合同中应列出付费明细,做到让人们明明白白去旅游。
三,保证安全和服务质量
安全和服务质量,是旅行社能否获得经济效益的根本保证。这项工作是重中之重,应将安全和服务质量作为培训的重点,让企业所有人员都能懂得安全操作程序,让所有接待人员懂得服务质量是企业的命根子,同时,还应当附有奖惩措施,好的要奖励;差的要批评;违反的要惩罚。在产品安排上,应该做到没有考察过的线路不予安排;对提供产品的单位不熟悉不予安排;没有安全保证的不予安排。
以上仅就个人从事旅游企业的一点看法,仅供参考。
⑹ 旅游接待业有型产品质量管理的关键在于什么提升和维护
1、服务产品设计质量旅行社产品的设计,是保证其整体产品质量的基础。服务产品设计质量,是指旅行社所设计的服务产品,是否既能够在使用价值上满足旅游者的旅游需求,也能够使产品的销售价格与产品所提供的使用价值相一致。
2、旅游接待服务质量旅游接待服务,是指旅行社的门市接待人员和导游人员提供的服务,是旅行社产品使用价值的实现过程。旅游接待服务质量,是指旅行社能否通过旅游接待服务,保证购买其产品的旅游者,在旅游过程中获得物质方面和精神方面的双重满足。
3、环境质量,和旅游管理。
⑺ 旅行社如何提高产品生产质量
无非是从旅游产品的几大要素开始把控。
首先是住宿,这个要求还是很细的,同样的三星级酒店,在市中心还是市郊,不同的区位,周边环境舒适度、逛街的便利性,以及酒店内部的装修风格、房间设施等,对旅游产品的质量都有影响。其实是交通,无论是飞机还是火车,航班时间和航空公司的选择、软卧还是硬卧或者高铁票的等级、旅游大巴的新旧程度、座位间距等,这些都影响产品质量。第三是旅游餐的安排,吃得好不好,有没特色或营养,也都影响产品质量。第四是行程安排,行程的天数、游览景点的时长、每天安排的活动内容、是不是有自费项目或者需要自己掏钱加游景点,都是决定产品质量的关键。第五是旅游购物的安排,是安排购物店还是特色特产店,店里的商品是不是坑人,都是决定游客旅游体验的关键点。最后一点,导游的服务是关键,一个旅游产品的体验,导游的服务好坏对游客的体验相当重要。还要补充一点,一个旅游产品的质量好坏,除了吃住行游够娱等硬件要素外,旅行服务机构能否提供一些意外惊喜的增值服务是提高产品质量的关键,比如赠送旅游保险、加个餐、提供免费WIFI、随团贴身急救药品等等等。(信息提供支持:青驿网)
⑻ 旅游产品应该从哪些方面进行创新
旅游产品现在已经进入了第四代产品了。
第一代产品开发,高度依赖原生资源。
第二代产品开发,则不完全依赖原生资源的分布,开始兼顾市场引导,出现了浅层次的休闲度假、商务旅游等非观光产品。但其设计思路不成熟,产品内容编排粗糙。
第一二代产品称为初代产品。
第三代产品开发,目前刚刚开始萌芽。随着整个旅游市场的快速发展,大众休闲时代、体验经济风潮的到来,对旅游产品的休闲游乐、情景互动、参与体验等的要求越来越高。
现在在旅游产品革新的时代应该注意其自身理念上的改变。
一、泛资源观
资源是打造项目与产品的基础,旅游产品提升,关键前提就是要突破狭义资源观。过去我们对旅游资源的认识局限在名山大川、名胜古迹等方面。但是现在发现,旅游资源有不可穷尽性的特征。 ,举一些例子如
(1)原本准备拆掉盖水泥房的旧瓦房、旧木屋,现在被认为是原生态乡村游资源;
(2)废弃的矿藏,现在可以开发成工业遗产旅游,如浙江遂昌废弃旧金矿搞起了金矿旅游;
(3)原本用于错季蔬菜开发的温室大棚,现在也衍生出农业观光游。
二、泛产业观
突破狭隘产业观,多产业嫁接也是创新旅游产品的关键之一。
(1)旅游与影视文化的嫁接,不仅出现影视城旅游,还有“跟着电影去旅行”等新兴产品;
(2)旅游与动漫虚拟产业结合,出现“网络景点”等新概念,如浙江飞石岭景区与某网络公司合作,将旅游实景装进动画游戏场面中去,创造“网络景点”。常州恐龙园则将网络游戏“魔兽世界”中的虚拟场面化作实景摆进景区;
(3)旅游与文化的结合,出现了各创意经典,落地运营,各样的主题公园,如迪斯尼、海洋馆等。创办了各种各样的凸现地方文化的旅游文化节;
三、市场分众观
社会大背景由单元走向多元,旅游客源市场也由大众走向分众,由此产生对应各个层面的各种专项旅游新产品,这是过去对应大众市场的一般大众旅游产品所难以涵盖的。
(1)对于小资阶层,针对他们厌烦名山大川的人流如织,更喜欢一些旷野幽静氛围,由此导致一些“野山野水”添加上一些露营、溯溪、烧烤等野趣活动,照样能和风景名胜区比拼市场;
(2)针对富贵阶层,有旅行社策划“法、意时尚购物行”,邀请名模明星和专业形象设计师陪同指导购物;
(3)针对老年阶层,有养生之旅等各种银发产品。
以上就是我们远景设计研究院(四零零-零二三-二二零六)所做的旅游产品类的相关研究,我们在设计规划阶段就会注意这方面的理念。因为旅游产品是旅游地区非常重要的条件之一,所以在设计规划中一定要认真的研究好,这是对甲乙双方的负责
⑼ 结合所学知识,你认为应如何提高旅游产品的质量
想要提高旅游产品的质量,首先其实对于人的宿舍要求是很高的,如果人的素质提高了,其他的就很好说了。
⑽ 丽江古城5举措提升旅游景区产品质量
丽江古城5举措提升旅游景区产品质量
在《云南旅游市场秩序整治工作措施》正式 施行之际,丽江古城景区积极以 5A 级景区整改为契机,五大举措发力提 升内在品质,加强管理,改进服务, 展现文化,务求以到位的措施优化景 区旅游环境。
一是尽快制定出台《丽江古城内 经营项目目录清单》,实行经营项目 准入标识制度,明确鼓励类和禁止类 经营项目,鼓励经营民族文化、服饰、纳西传统手工艺等丽江本土、纳 西特色项目。
二是继续收回古城内到期的`直管 公房院落、铺面,集中用于传统民族文化的保护展示工作,在原有 17 处 文化体验展示点的基础上,打造新的 文化体验展示点,继续组织开展并丰 富“和美大研·邻里文化节”活动,有效提升古城文化内涵。同时,加大对古城文化体验展示点的宣传力度,联合旅行社开发推广特色文化旅游项 目和线路,让广大游客更多地体验古城传统民族文化。
三是与有条件的经营户合作,打造主题文化客栈。通过宣传引导经营户,让经营户走差异化线路,多从文 化创意、民族地域特色着手,实现旅 游经营产品转型升级。
四是加强游客服务机构及队伍建设,延伸景区服务队伍组织,开展旅游志愿服务活动,向游客提供文明旅 游、客流疏导、紧急情况处理、咨询和便民等服务。
五是加大对古城经营户的宣传教育,确保经营户文明服务、规范服 务、热情服务,保持店面整洁卫生、商品摆放整齐有序、衣着穿戴整洁美观,营造古城文明和谐的经营环境。
附:云南省人民政府关于印发云南省旅游市场秩序整治工作措施的通知
各州、市人民政府,省直各委、办、厅、局:
现将《云南省旅游市场秩序整治工作措施》印发给你们,自2017年4月15日起施行,请认真贯彻执行。
各地、有关部门务必高度重视旅游市场秩序整治工作,切实加强组织领导,制定具体细化的工作方案,压实责任,平稳推进,确保全省旅游市场秩序在一年内实现根本好转,促进旅游产业健康发展。
工作落实情况及实施中遇到的问题要及时向省人民政府报告。
云南省人民政府
2017年3月24日
(此件公开发布)
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