1. 客户嫌价格太高怎么办
高价产品是企业重要的赢利来源,如何让客户接受高价格,是许多业务人员非常关心和头疼的问题。其实,“价格没有高低之分,只要你让购买者觉得值”这个原则,不仅适用于说服终端客户,也适用于说服经销商客户。
讨价还价是成交谈判中最关键、最艰巨、最紧张、最费时,也是最精彩的一个重要环节,很多业务人员都认为讨价还价的核心就是产品价格,但是你在进入这个环节以前必须明确,讨价还价不仅是针对标价的数字,更应该关注报这个价格的理由。
你报价的根据是决定报价的多少,也是你说服客户的理由。比如产品的进场费用。某大型超市单批产品的进场费600~1200元都有自己的理由,超市方面坚持的肯定是1200元的理由,而商家也一定坚持自己600元报价的理由,所以双方的讨价还价最终围绕的焦点就是:让对方认可自己的报价,说服他别杀价。
当客户习惯于对你的优质产品进行杀价时,作为业务人员的你该怎么办?一般来说,业务人员可抓住自己产品的卖点,耐心说明高价的理由,以成功说服客户接受你的价格。
也许客户会说:“你们的产品太贵了,人家同样的产品比你们的便宜多了!”
客户认为产品价格高,很多时候是因为没有选对参照物,因为“价格高”都是相对的。例如在饮料行业,客户拿竞品的双瓶捆绑装产品与自己的单瓶装产品进行比较,或者拿小公司的产品与大企业的产品进行比较等,这种比较一定会产生错误的结论。
作为业务人员,应该先让客户说明他所认为的产品“价格高”高在哪里,如果客户拿大企业的产品与小公司的产品相比,就应向客户说明两者的价格是不能相提并论的,因为品牌的知名度和市场定位都不一样。
客户:“说了那么多,那你们这个工程系统软件的报价是多少?”
业务人员:“我们的报价是95000元。”
客户:“怎么这么贵?我们是防疫站,可不是日进斗金的企业。”
业务人员:“报这样的价格当然是有原因的:我们历时5年开发了这套软件。此前与全国多家用户单位合作,对他们的意见和建议进行整理,并融入软件中。所以我们软件的通用性、实用性、稳定性都有保障。另外,我们附带的检验软件能出检验记录,这在全国同行中尚属首例,这也是我们引以为豪的。请您考察。”
客户:“再怎么说,也太贵了!人家成都类似的软件才卖5万元。如果有诚意成交,你就应该再便宜一点儿。”
业务人员:“您说到成都的软件,我们了解。给您列举一下我们的软件与成都的软件的优缺点:咱们先说成都的,他们软件的功能模块很全,有检验、体检、管理、收费、领导查询等,但他们软件的宗旨是将软件做得全而不深。而我们的宗旨是将软件做到既广又深,就检验这一块来说,他们的软件要求录入大量的数据并需要人工计算,而实现的功能只是打印;再看我们的,我们只需要输入少量的原始数据即可计算并出检验记录,并且全部由计算机完成。这样既方便又快捷。另外,在仪器和文档方面,我们的软件也在改进,并能为客户随时进行进一步的升级。”
客户:“那也不行,太贵。”
业务人员:“这么说吧,咱们买软件不仅买的是软件的功能,更主要的是软件的售后服务。作为工程类软件,它有许多与通用性软件不同的地方,所以它的售后服务很重要。我们向您承诺,在合同期间我们对软件免费升级,免费培训,免费安装、调试。您知道,我们做的是全国的软件市场,这期间来往的费用是很高的,这我们对您也是免费的。当然,我们用户中也有像您这样的客户说我们的软件比较贵,但自从他们上了我们的软件以后就不再抱怨了,因为满足了他们的要求,甚至超过了他们的期望。”
客户:“为什么?”
业务人员:“因为我们一贯的宗旨就是:利用优质的产品和高质量的售后服务来平衡客户价值与产品价格之间的差距,尽量使我们的客户产生一种用我们的产品产生的价值与为得到这种产品而付出的价格相比值得的感觉。据我们的客户反馈,应用上我们的软件对他们通过实验室认可也有很大的帮助。”
客户:“噢,这倒不错,那我们再强调一遍,你们的产品能不能再便宜一点儿?”
业务人员:“我们的软件质量在这儿摆着,一位检验专家,他对检验、计算机、软件都很在行,他自己也历时6年开发了一套软件,并考察了全国的市场,当看到我们的软件介绍和演示以后当场说:‘你们的和深圳的软件在同行中是领先的。’不仅专家对我们软件这样评价,我们在各种展示中也获过很多的奖,检验质量金奖、检验OA管理银奖等奖项。这样吧,要是您这儿下属的有条件的卫生所也能安装这套软件的话,我们能多提供一年的免费升级服务。”
客户:“哦,这样也好。看来你们的软件真有一定的优点。那这样吧,你下次来的时候,请你们的软件工程师过来看一下我们这儿的情况,我们准备上你们的系统。”
在价格和品质不变的情况下延长产品售后服务时间来化解客户对价格方面的异议,这不失为一个促成交易的好方法。就像这个事例中,销售方有升级能力、维修技术,用这来换取客户不再杀价,既能充分利用自身资源,还让客户接受了自己的报价,为绝对成交创造了机会。
很多时候,要说服客户别杀价,拿增加的项目来化解其异议是很不错的方式。比如,家用电脑领域,相对于其他电脑产品而言,联想的售后时间长于其他品牌,其他品牌电脑大部分的售后服务时间为1~2年,而联想却把售后服务延长到3年,并且第一年上门维修。这对大部分处理故障能力不是太好的客户无疑是个福音,他们就不太注重其产品的高价格,销量自然增加不少。
另外,业务人员也可以同这个事例中的业务人员一样,向客户说明自己公司的生产和质量管理情况,必要时可向客户出具企业获得的质量保证体系的证明文件及产品质量过硬的证明等。然后告诉客户自己的产品高价的背后,有着优于竞争对手的完善的服务体系,它是厂商持久发展的重要保障。
——引自延边人民出版社《细节决定成交》
2. 企业产品如何能定高价(具备什么能力,条件)
企业定价应考虑的因素:
1、企业产品的生产成本、费用、利润。
2、产品需求供给关系。
3、产品质量、特点。
4、产品的服务。
5、计量单位、产品包装等。
6、产品的生命周期、季节性。
7、消费群体、消费习惯、消费心理、购买能力。
8、国家政策、当地文化、民俗。
9、行业垄断、竞争情况。
(2)如何让企业接受高价产品扩展阅读:
产品定价策略选择:
1、商品和服务的价格形式不仅受价值、成本和市场供求关系的影响,还受市场竞争程度和市场结构的制约。在完全竞争或垄断竞争的市场结构下,市场中有较多的生产经营者。
2、多数企业无法控制市场价格,市场上同质商品的可选择性强,市场信息充分,市场经营者对市场信息的反应灵敏,为抢占市场份额,企业纷纷采用多角度应对策略,展开价格大战。
3、根据产品的市场生命周期制定价格策略。产品市场生命周期可分为介绍期、成长期、成熟期和衰退期。介绍期,新产品初涉市场,在技术性能上较老产品有明显优势,而在企业投入上却存在批量小、成本大、宣传费等期间费用高的劣势。
4、若新产品具有高品质且不易模仿特点,则可选择撇脂定价策略,即高价策略,产品打入市场,迅速收回投资成本;若新产品的需求弹性较大,低价可大大增加销售量,则可选择低价薄利多销的价格策略,产品打入市场,迅速占领市场份额,以扩大销售量达到增加利润总额的目的。
3. 如何让客户接受产品价格
今天我就来说说关于如何让普通消费者轻松的接受高价产品,搞定成交这件事。其实所有的营销套路,都是相通的,掌握了这套聊天说服的流程,用户在价格纠结这块上,基本就没有什么问题可以难倒你了!传统的卖家想要顾客消费,能够做到的一般是以好的服务态度来打动买家,比如说各种热心的服务,面带微笑,或者自夸产品品质好等等。
也不是说这些招式不行,但是想想现在微商拼的不仅仅是产品,更是服务,大家的服务都不差啊,那你拿什么来打动客户?
任何一件事,都要追本溯源,才能定方案。
今天,我将从三个方面,从最基础的知识开始说明这个定价问题。
第一、每个人心中都有一杆秤
要搞懂定价这个事,真的是需要时间,经验的,还有很多消费者心理的知识的。定价的策略直接影响你的整体布局和定位。
简单说一下定价的原理,就是“每个顾客心中都有一杆秤”。
说白了,就是日常生活中我们能接受到的所有的商品,在我们心中都会有一个心理价格。
比如:包子一块钱一个,矿泉水一块五一瓶,中端手机两千左右,苹果手机五六千,电影票六七十一张,一台电脑五六千。
这些东西的定价统统都已经进入了我们的脑海,当我们想到一样东西,都会自发的出现一个自己的心中的定价。
这些心理定价其实是来源于我们的第一次接受商品价格或者多次接受商品价格的反射。
而随着时间的增长,这些心理价格就会成为我们生活中的常识,就是一种你对于生活或者商品的理解。
当这些商品我们认为是常识的价格,超出或者低于我们的心理价位的时候,我们就会开始谨慎,这是一个正常人的正常反应。
最典型的例子就是法国的依云矿泉水,其实这是一个在国外非常畅销的品牌,但是在中国怎么都打不开自己的市场,因为它违背了一个常识,就是普通人心中的商品定价。
它在国内定价是10元一瓶的,而所有人对于矿泉水的理解都不超过2元。这时候大家就会出现困惑,我为什么要花10块钱去买一瓶水。
不管这个水是怎么进口,怎么优质,但是当它违背常理的时候就会出现“接受”问题。
所以它要花大量的时间和代价告诉别人为什么要花这么多钱来买一瓶高端的矿泉水。
大家会自发的抗拒这类商品,因为它不符合常理。想想你的产品有没有遇到过这种困境!绝大部分微商品牌都是有的,因为价格都虚高,代理心中心知肚明,但是消费者不买单啊!所以,这也是为什么过去两年,那么多微商品牌玩死了,都死在代理手中了,根本没有铺到终端,让更多的普通消费者使用!
第二、转换商品定义(包装)
怎么转?
这种时候需要做的其实是想办法找出它可以违背常理的理由,并且找到合理的对比产品。
我再来给大家打个比方,假如我们卖茶叶,当这个茶叶的价格已经超出日常我们消费的限度的时候。
比如我觉得茶叶就是50块钱的东西,而这个茶叶你卖的是1000块的。
我就会想为什么你卖的茶叶那么贵,这个茶叶就不再成为我的生活常识中的一个可理解的“茶叶”。
这种时候就要想办法重新给茶叶定义。
最简单的比如说给它定义为某佳节的礼物,比如像月饼,就因为中秋节的原因,月饼就可以卖的很贵,而大家依然趋之若鹜。
比如像钻石,很简单的例子,为什么结婚就要戴钻戒,为什么那块石头那么值钱,现在人造的钻石密度比天然的还要高很多,但是为什么是天然的好。这种对事物的理解是怎么存在在我们的大脑里的。或许说国富论里面的道理,物品越稀有,随着国家的富有程度就会越值钱。其实很多东西就是一种无中生有的洗脑。
那么如何转换商品的定义呢?
很简单,找到顾客的需求点来包装产品的价值。
这基本上每个微商品牌方在推出产品的时候,都已经把这件事给做了。所以,不用你太费心,你要做的是下面这件事;
第三、找到合适的消费人群
反观这个茶叶的高价,到底怎么样才算高?
当然每一类人群的心里定价都是不一样的。
比如买车,普通家庭的家庭用车的心里预算在十万到二十来万的样子,富裕点的家庭会追求品牌,对于他们来讲四五十万的车才是家庭用车。
所以,高价是相对的,对于普通人是高价,对于一些懂行的人或者有钱人就是正常价。
让顾客接受高价,有两种途径:
第一、针对普通人。找到他们可以违背常理的理由,并且找到合理的对比产品,或者重新定义这个产品。
第二、找到买得起的人,你要知道世界上永远都有有钱人,赚有钱人的钱才是最快的。就像上面说的,也许大家觉得是高价的东西,在部分人看来并不算贵。
4. 应该如何对高价位的产品进行推广呢
首先,我们要把我们的产品的各项功能以及各项的注意事项一定要做得特别清晰,产品的功能方面我们一定要在给客户讲的时候要提前咨询一下,他的需求点是什么,如果我们把我们的产品所有的优点,以及所有的卖点全都讲了以后他还没有选购,那么证明我们的产品的需求点,并没有符合他的心意。我们应该做到的,就是提前做好我们产品的各项功能的分析,然后再去了解顾客的需求,有针对于他的需求来我们给他定制一些专属的产品。当然,这些产品已经是我们生产好了。我们说,定制和专属定制这个是为了抬高我们自己顾客的身价,让他们觉得我们更加重视他,那么其次第二个我们在推荐高价位的时候有一些话术一定要特别强势的表达出来,这样才能够使我们的顾客更加的认可我们。第三个就是要做好的是后期的售后服务,越来越多的一些产品在销售以后,有的时候后期会出现一些比较小的一些质量问题,那么到底什么样的质量问题,能够在我们处理的范围之内,这个一定要提前晋级跟他讲好,而且一旦出现一些大的事故的时候,我们应该怎样处理,才能够更加让我们的客户进行满意,有的时候一个品牌。他的后期的服务是能够让顾客来进行选购的一个主要原因,只有强大的售后服务的能力,才能够确保我们的品牌质量以及产品的推广的效果,所以适当的提高,我们的售后服务是非常有必要的一项。
综合以上的这三点来说,我们要想让我们的产品快速的推广出去减少老百姓的后顾之忧,我们需要做的这几点是必不可少的,那么,越来越多的企业老板并没有注意到,希望给大家以后我们一定要注意,这一项才能够使我们的生意越做越红火。
5. 新产品的定价策略有哪些
三种策略如下:
1、撇脂定价策略,是一种高价格策略,是指新产品上市初期,价格定得高,以便在较短时间内获得最大利润。
2、渗透定价策略,是一种低价格策略,即新产品投入市场时,价格定得较低,以便消费者容易接受,很快打开和占领市场。
3、满意定价策略是一种介于撇脂和渗透之间的价格策略,所定的价格低,而比渗透价格要高,是一种中间价格,这种定价策略由于能使生产者和消费者都比较满意而得名,有时又称”君子价格”或”温和价格”。
6. 怎样开价怎样能把一个商品开个合理的价格让客户接受
1. 选定定价目标。也就是说企业为了达到什么目标而制定产品价格。对于不同的企业目标, 要制定不同的定价战略。如果企业生产的产品过剩,行业竞争激烈,为了确保企业正常运转,减少库存产品,企业可以制定较低的价格,通过大规模的价格折扣,增加企业活力;如果企业希望制定一个能使当期利润最大化的价格,就必须估计市场需求和产品成本、费用,并据此选择一种价格,使之能产生最大的当期利润、现金流量和投资回报率;如果企业想取得控制市场的地位,以便赢得最高的市场占有率之后享有最低的成本和最高的长期利润时,企业可以制定尽可能低的价格来追求市场占有率领先地位。另外,企业也可根据自身能力制定一个特定的市场占有率目标。如:第一年占领市场 10%的份额等。如果企业想使产品处于质量领先地位,并在生产、经营过程中始终贯彻产品质量最优化的指导思想,就必须用高价格来弥补高质量以及相应的优质服务所带来的高成本。
2. 测定价格对市场需求的影响。价格会影响市场需求,当价格提高时,市场需求就会减少;价格降低时,市场需求就会增加。这是供求双方相互作用的表现。因此,企业制定产品价格时,必须了解市场需求对价格变动的反应。
3. 正确估算产品成本和费用,为产品定价提供依据。
4. 分析本行业同类产品和价格。根据本企业产品的特点,制定市场营销策略,参与行业竞争。
5. 选择定价方法。产品价格的高低,受到许多因素的影响,企业制定价格的时候,往往不能面面俱到,只能侧重某一个方面的因素。定价方法大体有以下几种:
成本加成定价法:是指按照单位成本加上一定百分比的加成制定产品销售价格。加成的含义即一定比率的利润。这种方法使用的比较普遍,它的优点是可以简化定价程序,同时对买卖双方都比较公平。加成率的制定可以参考竞争者的同类产品的价格,既要保证企业获取利润,又不能大大高于同类产品价格。
目标定价法:是指根据估计的销售额和销售量制定价格。首先,要估计各种不同时期的产量和总成本;其次,估计未来的销售量;最后,计算投资回报率。此方法的最大缺点是:根据销售量制定价格,而价格恰恰是影响销售量的重要因素。
认知价值定价法:就是企业根据购买者对产品的认知价值制定价格。此方法的关键在于准确计算产品所提供的市场认知价值。然后,在此价值及价格下估计销售数量,决定所需的产量、投资和单位成本,计算利润。
随行就市定价法:是指企业按照行业的平均现行价格水平定价。此种方法是同质产品市场的惯用定价方法。在产品难以估算成本、企业打算与同行和平相处、如果另行定价, 很难了解购买者和竞争者对本企业价格反应的情况下,经常采用此方法。
公开投标法:这种价格是供货企业根据对竞争者的报价的估计制定的,而不是按照供货企业自己的成本费用或市场需求制定的。供货企业的目的在于赢得合同,所以它的报价应低于竞争对手的报价,但不能将其价格定得低于边际成本,以免使其经营状况恶化。
6. 选定最后价格。企业选定最后价格时还必须考虑其他方面的要求、意见和情况。首先,必须考虑所制定的价格是否符合政府的有关政策和法令的规定,否则就会违法,受到法律制裁;其次, 还须考虑消费者的心理,制定较高或较低的价格,吸引消费者;最后,必须考虑企业内部有关人员、经销商、供应商和竞争对手对定价的意见。
产品投放市场后,因各种原因,还要对各种产品的价格进行调整,以利于促进和扩大销售,提高经营效益。因此,企业经营者在产品销售过程中必须酌情修改其基本价格。企业修改价格战略有 5种。
1. 地区性定价。对于卖给不同地区顾客的产品,是分别制定不同的价格,还是制定相同的价格。也就是企业要决定是否制定地区差价。它的形式有:1)按产品在某种运输工具上交货定价:就是购买者按照厂价购买产品,企业只负责将这种产品运到产地某种运输工具(如:火车、飞机、卡车等)上交货,交货后,从产地到目的的一切风险和费用由购买者承担。2)统一交货价格:就是企业对于卖给不同地区购买者的某种产品,都按照相同的厂价加相同的运费定价。3)分区定价:就是企业对不同地区制定不同价格。4)运费免收定价:企业负担全部或部分实际运费。
2. 价格折扣和折让。企业为了鼓励购买者大量购买、淡季购买、付清货款以及其他因素,对产品的基本价格进行折扣和折让。如:现金折扣、数量折扣、季节折扣、以旧换新折让等。
3. 促销定价。企业运用不同的市场营销战略,吸引消费者进行购买。如:大大降低个别产品的价格,招揽顾客,同时购买其他非降价的产品;把定价为1000元的产品降为999�99元等。
4. 需求差别定价(也称价格歧视)。企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。它包括:1)企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。2) 企业对不同型号或不同形式的产品分别制定不同的价格。3)企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格,即使它们的成本费用没有任何差异。4)企业对于不同地点、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格。
5. 新产品定价。分为受专利保护的创新产品定价和仿制新产品的定价。受专利保护的创新产品定价可采用在产品生命周期的最初阶段,把产品的价格定得很高,以获取最大利润;或者,把产品价格定得相对较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率。仿制新产品的定价就产品质量与价格而言, 可采用9种战略:1)优质高价战略;2)优质中价战略;3)优质低价战略;4)中质高价战略;5)中质中价战略;6)中质低价战略;7)低质高价战略;8)低质中价战略;9)低质低价战略
7. 怎样才能让客户接受我的价格
这个东西不能操之过急,我来说说我自己的贸易经验。
首先是筛选,看那些客户是想要货,哪些客户只是询价。对于询价的客户你可以把你们厂产品最高价格加10%报给他们。
通常想要货的客户,不会一上来就问你产品的价格,而询问的是你们厂产品的质量及适用范围,或者需要你发样品。
从来不要把你么的最低价格透露给客户,比如你们家最低价格是1元钱,那你要和你客户说,你们的最低价格是1.1元,如果他们需要的话你还有0.1的价格波动范围,一般给出最低价格后不要再对他降价,等他第二次购货的时候可以考虑给他0.05的优惠,待市场好的时候可以适当提价。
希望对你有帮助
8. 3,企业调高产品价格的原因常有哪些调高产品价格的方法有哪些
企业调高产品价格的原因常有:
1、应付成本上涨。这是公司调高价格的最主要的原因。如果公司的原材料、工资等费用上升,公司成本提高,产品继续维持原价,则会妨碍公司合理利润的获得,甚至会影响公司再生产的进行。这时公司只好通过涨价来转嫁成本上涨的压力,维持正常的盈利水平。
2、通货膨胀。由于通货膨胀、货币贬值,使得产品的市场价格低于其价值,迫使公司不得不通过涨价形式来减少因货币贬值造成的损失。
3、产品供不应求,市场需求旺盛。公司通过调高价格,抑制部分需求。
4、改进产品。公司通过技术革新,提高了产品质量,改进了产品性能,增加了产品功能。公司为了补偿改进产品过程中支付的费用和显示其产品的高品位而提高了产品价格。
5、竞争策略的需要。有的公司涨价,并非出于前几个原因,而是由于竞争策略的需要。以产品的高价格,来显示产品的高品位。即将自己产品的价格提高到同类产品价格之上,使消费者感到其产品的品位要比同类产品高。
企业应尽可能多的采用间接提价,把提价的不利因素减少到最低限度,使提价不影响销量和利润,而且能被消费者普遍接受。同时还应采取各种渠道向顾客说明涨价的原因,配之以产品策略和促销策略,减少顾客的不满。