1. 售后超时了怎么处理退款
超过“7天无理由退货”的时间的处理方法有:
1、若商品没有质量问题,不再申请7天无理由退货,该商品只能由买家留着自用;
2、若商品有质量问题,在交易成功15天内,可申请质量问题退货。
淘宝7天无理由退货的条件是:
1、收到商品7天内;
2、商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售。
如果商品过了7天无理由退货期,那么按淘宝的规定是不能申请7天无理由退货的,如果商品有质量问题,可在交易成功15天内申请质量问题退货。如无质量问题,买家只能留着自用了。
2. 超过退货时间还可以退吗
法律分析:超出无理由退货服务时间仍然可以发起退款申请。但是超出卖家无理由退货服务承诺时间的退款退货要求,卖家可以拒绝。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 过了七天无理由退换怎么退货
淘宝的7天无理由退货的时间是指以物流信息上显示签收之日起算7天内为7天无理由退货。你购买的商品已经超过了这个时间段,而且没和卖家事先联系沟通,卖家是可以拒收的。
但是如果是由于物品质量的问题那就不需要限制在这个时间段退货了,你可以先将存在的质量问题拍照取证,然后联系卖家,进行退换货。
如果因为个人原因要退货只能和卖家协商处理方法。
(3)买到劣质产品过了退货时间怎么办扩展阅读:
责任范围
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。
参考资料来源:网络-7天无理由退换货
4. 淘宝买东西超过7天出了质量问题怎么办
可以申请退货的。
淘宝买完东西超过7天发现质量问题想退货卖家始终不给答复的话,是可以申请退货的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
(4)买到劣质产品过了退货时间怎么办扩展阅读:
《淘宝平台争议处理规则》中规定:
第五十一条买家主张商品存在质量问题系肉眼可识别的,应提供初步凭证予以证明。
买家未提供初步凭证的,交易支持打款。
买家已提供凭证且淘宝初步认定的,卖家应针对买家给出的初步凭证作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在质量问题。卖家已提供有效凭证的,买家应按淘宝要求及时提供有效的质检凭证或其他有效凭证。买家无法提供的,交易支持打款;卖家未提供的,淘宝将认定质量问题属实。
5. 淘宝超过7天不给退货怎么办
买家个人原因,7天后还要退换货
1.若是买家线上有说到是个人原因要退的话,可以进行挽留沟通处理,买家若是执意要退,可以直接说明已超过7天无理由售后期限,不支持退换, 支持保修。
2.若是买家直接申请退货,并未在线上说明原因,可以打电话咨询买家,让买家在线上确定是个人不喜欢要退。我们可以根据买家所说的个人原因进行拒绝退货处理,并说明已超过七天,不支持七天无理由。
质量原因7天后退换货
1.超过7天后,15天内,买家申请质量原因退换,卖家需核实是否为商品本身质量原因,若是商品确定为质量原因,则可以跟买家先进行沟通补偿处理。可以进行协商赠送小礼品或者补偿让利。
2.若是买家执意要退货,需跟买家说明运费由买家承担。因为已过7天无理由退货退款,卖家不承担运费。 必要的条件下,可以进行折旧处理。
3.若是包装破损或者已经扔掉无法提供原包装,需向买家索取包装费。
4.超过七天,同时超十五天售后服务,这样的时间段时,只能找淘宝官方客服进行处理;这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。卖家亦可通过聊天记录进行取证提交官方处理。
买家退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物,积分,代金券,优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
6. 淘宝上买了东西想退货,但是过了期限怎么办
在淘宝里面买到了不合适的产品,但这个时候已经过了退货期,这个时候大家该怎么维权呢?我觉得都已经过了退货期了,你维权也是没有用的了,这只能怪你买到次品的时候为什么不及时的退货?为什么不及时的联系淘宝买家?
所以遇到问题的时候一定要及时的处理,其实当我们买到东西的时候,我们最兴奋的那个时候就是拆开包裹的时候,但是你为什么会这么晚才发现这个东西会出事情呢?所以我觉得以后买到东西的时候要及时打开及时的检查,这样才有利于你后期的一些退货问题。
7. 淘宝超过“7天无理由退货”的时间怎么办
如果商品没有质量问题,不再申请7天无理由退货,该商品只能由买家留着自用
若商品有质量问题,在交易成功15天内,可申请质量问题退货。
拓展资料:
7天无理由退换货的商品,是指买家在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)有权申请无理由退货服务,商家需配合买家完成退货。
如超过签收后的7天,买家因个人原因如拍错,多拍,不喜欢,不想要等理由申请退货,商家有权利拒绝买家的退货申请,同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因。
参考资料:淘宝网-客服中心
8. 退货时间已过期怎么办
退货时间过期了,不是卖家取消的,是系统取消了。因为超时了,系统默认你不想退货,直接取消了。
还能不能退货的话,要问卖家了。
如果商品没有质量问题,只是买家你自己不想要,那这属于7天无理由退货。但是退货时间都过期了,一般淘宝给买家退货的时间是7天,你超过了7天都没退货,那么现在过了7天无理由退货,还能不能退货就要问卖家肯不肯给你退了。
和卖家沟通协商吧。
如果是质量问题的话,可以继续申请退款退货的。
一般只要没确认收货的话,就还可以再次申请退款退货的。
如果是已经确认收货了,那么售后只能申请一次,一旦被取消就再也没办法申请了。
9. 过了七天无理由还想退货怎么办
如果超过了7天,那只是不能无理由退换,仍然可以售后的退换货,但是必须要有理由,比如质量问题,破损、尺码,色差等等问题,但是需要确保没有明显的人为损坏,还有就是没有洗过,不影响二次销售。至于是退还是换,就要协商了。
如果协商不了,可以申诉,小二介入,就要提供商品问题的图片,以最后判定的结果处理。还有就是,关于7天的时间点的疑问,也可以申诉处理。
退货注意。
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候,因质量题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
3、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。