1. 客户就是上帝,以客户为中心,客户第一的区别
以客户为中心,应该是从客户的体验产品的体验感为考量角度;
而客户第一是从客户服务的体检角度来说,比如物流速度,售后的服务等;
都是说客户,但角度不一样!
2. 为什么要以客户为中心而不以产品
在产品和服务多样化的今天,几乎所有的商品都具备互换性。消费者无论使用什么牌子的产品,享受到的售后服务和资源都没有什么显着的区别,这个时候企业抓住各自的客户群体,就等于抓住了市场。
所以现代企业都是以客户为中心。
3. 以产品为中心的管理模式和以客户为中心的管理模式的区别
(一)企业从注重产品的差异化转向注重顾客差异化在市场经济的环境下,由于产品的极大丰富,卖方市场转变为买方市场,客户拥有了很大的自主选择权。因此,为了实现企业和客户之间的长期、良好的合作关系,企业必须通过实施客户关系管理,转变观念,整合业务流程。建立以客户需求为导向的经营理念。
(二)二者管理模式的注重点不同以产品为中心的管理模式更注重的是自己的产品是否能满足顾客的需求,即更注重的是产品的价值。而以客户为中心的管理模式注重的是客户的价值。企业的经营早已从以产品为中心转移到以客户为中心了。
(三)营销目标由提高市场份额转向关注客户忠诚。一个客户的获取成本往往是保持成本的6-10倍,而客户的保持一般能带来稳定的收入流。据IBM的调查,客户留置率上升5%,企业的利润就能增加25%-85%.在定制营销方式下,随着市场细分终极化和信息技术的发展,企业的营销目标不再单纯是在某一目标市场上占有率的多少,而是逐渐转向巩固和提升客户服务的深度,通过对客户需求的了解,使其尽可能多地使用企业的产品或服务。
(四)营销组织管理由产品管理型演变为客户管理型。在传统的营销管理体制下,企业一般根据产品的功能特征设定营销体系,而定制营销则要求根据不同客户类型,建立专门负责某类客户关系和营销管理的部门。客户管理的目的是增强客户满意度与忠诚度,企业要以客户关系为先导,对重要客户市场进行分类,实行集中、重点营销。
4. 产品观念与市场营销观念有什么区别
一、性质不同
1、产品观念(proct concept),亦称‘’产品导向‘’。是指以产品为中心的营销观念。
2、市场营销观念是在20世纪50年代中期出现的,强调“以顾客为中心”,认为顾客是企业营销活动的起点和终点。
二、注重点不同
1、产品观念:重产品生产轻产品销售、重产品质量轻顾客需求。
2、市场营销观念:不再是为自己的产品找到合适的顾客,而是为顾客设计适合的产品。
三、中心点不同
1、产品观念一般称之为旧观念,是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。
2、市场营销观念称之为新观念,以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利益为中心的社会导向观念。
5. “以产品为中心”和“以客户为中心”的管理理念主要区别
最简单的回答,以产品为中心除非你是很出名的牌子,你可以对产品给予更好的包装效果,提高客户对产品的信任,以客户为中心就是你的公司正在创业中,让客户记得你们公司,来增加你的公司价值`
6. 电子商务中以客户或以产品为中心的优缺点和区别
当然是以客户为中心.
产品的出现一定是有一个用户群体的受众。
电子商务现在的竟争很强烈一切以客户为服务中心。
除非你的产品独家很特别。
7. 创办企业有以顾客为导向和以产品为导向两种方向对吗
创办企业有以顾客为导向和以产品为导向两种方向对。以产品为中心就是产品观念,以客户为中心就是市场营销观念。
8. “以产品为中心”和“以客户为中心”的管理理念主要区别
两者并没有区别
只是步骤的不同而已
楼上说的并不正确
这两中理念不相互矛盾
因为以客户为中心,满足需求要通过产品和服务来实现
以产品为中心,是为了更好的满足客户需求
两着是首尾相连 不分彼此的
明白吗
9. 什么是以市场为导向以顾客为中心
以市场为导向以顾客为中心是一种理念,以顾客为中心。
以顾客为中心是以买方(顾客群)的要求为中心,其目的是从顾客的满足之中获取利润,这可以认为是一种“以消费者(用户)为导向”或称“市场导向”的经营观念。如果对企业的产品和服务感到满意,顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客,扩大产品的知名度,提高企业的形象,为企业的长远发展不断地注入新的动力。
(9)产品为中心和客户有什么区别扩展阅读:
理念原则:
1、组织实施本原则的主要利益
2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施
3、本原则在标准中的体现
以顾客为中心,组织依存于其顾客。因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
生产观念:
1.内容认为消费者都喜爱那些随处得到的,价格低廉的产品。
2.产生的条件在卖方市场条件下,就会产生这种思想,在此观念下,只要有生产,必要有销路。以量取胜。
3.企业经营中心企业以改进增加生产为中心,生产什么产品就销售什么产品。企业的中心任务就是组织所有资源,集中一切力量,增加产量,降低成本,提高效率,没必要考虑不同的市场需求,因而也谈不上开展市场调研活动。
4.产生时期西方资本主义国家在工业化初期和第二次世界大战后的一段时期内,由于物资短缺,需求旺盛,许多产品供不应求,因而生产观念在企业界非常流行。在中国改革开放初期此种观念盛行。